杜邦STOP 单元三
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基于杜邦STOP系统煤矿安全行为观察模型的构建及应用
基于杜邦STOP系统煤矿安全行为观察模型的构建及应用边俊奇;毕建乙;雷云【摘要】为了有效管理煤矿员工的行为,提高煤矿企业安全生产水平,基于杜邦STOP系统与安全管理学的相关理论,构建煤矿安全行为观察模型,从计划、执行、检查与改进4个方面诠释模型的内涵,概括模型中人员配备、观察方式、数据结果、行为纠正与管理模式5方面的特点.同时将该模型运用于斜沟煤矿,对5个工种150名员工进行6个周期为期42 d的观察研究,且对观察结果进行大数据分析,不安全行为发生率从最初的20％降低至2％,并绘制了不同作业不安全行为变化趋势图.结果表明:安全行为观察可以明显减少煤矿员工的不安全行为,是一种较为有效的煤矿安全管理方法.【期刊名称】《中国煤炭》【年(卷),期】2018(044)008【总页数】5页(P143-147)【关键词】杜邦;STOP;系统;安全管理;行为观察;不安全行为;安全检查表【作者】边俊奇;毕建乙;雷云【作者单位】山西西山晋兴能源有限责任公司斜沟煤矿,山西省吕梁市,033602;山西西山晋兴能源有限责任公司斜沟煤矿,山西省吕梁市,033602;煤科集团沈阳研究院有限公司,辽宁省抚顺市,113122【正文语种】中文【中图分类】TD79我国煤炭资源丰富，煤炭的开发与利用受到越来越多的重视。
但是由于矿山复杂的地理条件、危险的生产工艺以及其他因素，矿山事故时有发生，而且伤亡巨大，产生严重的社会影响。
通过研究煤矿事故可以发现，80%以上事故是由人不安全行为导致的，足以说明对煤矿人员行为管理迫在眉睫。
近些年，学者对人员行为的研究较多，如田水承等基于计划行为理论研究矿工不安全行为的影响因素与作用途径；傅贵提出行为安全2-4模型及其扩充版，解释了不安全行为产生的直接、间接、根本与根源原因；崔宁等从个人背景、行为观察与群动力视角来分析矿工不安全行为；满慎刚等根据问卷调查结果分析矿工不安全行为意向的影响因素；陈卫民等构建了矿工行为评价方法。
基于杜邦安全训练观察方法(STOP)的行为安全管理(BBS)
03
行为安全管理实施流程
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
杜邦“STOP”行为安全观察管理流程
BBS
STOP 全过程
计划
STOP 活动执行
过程
企业管理者代 表、领导班子成 员、各二级单位 领导班子成员以 及各基层、站、 队业务主管制定 年度或月度行为 安全审核计划， 包括审核频率以 及审核范围。
每季一次 每个月1至4次
不安全行为类导因总计 不安全条件类导因总计
96% 4%
总计
100%
BBS
“零”目标
BBS
所有事故都是可以预防的， 我们的目标是：零！
02
行为安全管理基础认识
基于杜邦安全训练观察方法（STOP）
什么是行为安全管理BBS？
BBS
BBS
BBS 是 以 心 理 学 与 行 为 学 为 理 论 基 础 ， 主 要 采 用 ABC （ 行 为 前 因 — 行 为—行为后果）的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标， 进 而实现企业事故预防，减少由于人的行为引起的事故发生。
P/N I/F C/ U
NF U PI C PI C PI C PI C PI C
行为： 系上安全带
后果：
遇上意外减少伤害 出发时更耗时间 身体移动受限制 衣服被压皱 感觉不舒服
P/N I/F C/ U
PFU NI C NI C NI C
NI C
P/N正面/负面；I/F即刻/未来；C/U肯定/不确定
有计划的行为安全观察是指制定有行为安全观察计划，并且按照计划实施 的行为安全观察
随机的行为安全观察 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字，在此录入上述图表的综合描述说明。
STOP training 杜邦 安全行为观察
重点回顾
1.到目前为止，你已经开始一种新的方式来观察安全，想一想在完成主管的STOP第一单元后， 你是否有一些行为上的不同。 2.第一单元中所提及的一项STOP关键原则：我们相信所有的伤害与职业疾病都可以（ ）。 从我们对伤害的调查中可以看出，在事件中总有某些事情可以预先做到，以预防事故或伤害。 3.假设你在你工作场所旁的另一区域中发现，一名你的员工正站在梯子上调节窗户，你注意 到他正站在梯子的最上层。在这个状况下你的责任是？（单选） □既然是在其他区域内，故让这个员工继续工作。 □让他停下来并与员工讨论安全的工作方法。 作为一名主管，无论他们在何处工作，你对你的员工都有责任，同时你对那些在你区域内 或在你指导下的承包商也负有责任。一个安全的工作场所有赖于所有人的安全责任感，特别 是主管。 4.你设定的安全标准使你的员工了解你在安全表现上对他们的要求，但什么决定员工的安全 表现的最高水平呢？（单选） □你所设定的最低标准。 □你所设定的最高标准。 你所设定的最低标准，乃是你的员工安全表现的最高水准。 5.STOP是非（ ）的，且需要与你组织的（ ）制度分隔开来。（填空） STOP是非惩罚性的，因此需要将其与你组织的惩罚制度分隔开来。若你看到一个需要受到 惩罚的严重违纪行为，请确保STOP不涉入惩罚行为中。
你如何看待这个陈述？
在你组织中的每个人对安全地工作皆有责任，做为一名经理或主管，你 对安全的责任大于其它向你报告的人。你… 同意 不同意 为什么？ 主管的STOP的另一个重要原则是，做为一名经理、主管或组长，你需对 在你责任区域内每个人的安全绩效负责，这包括你工作的实际区域、进 入你区域的每个人、及那些向你报告的人（无论他们正在何处工作）。 因此，你的安全责任大于那些向你报告的人。 当你成为一名熟练的安全观察者时，你会帮助你的员工“关注安全”， 接着，他们便可对自己及其他人的安全负责。在这种情况下，你的组织 将会成为一个更安全的工作场所。
杜邦_STOP_Introduction
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ABBI
决定 报告
STOP
…for safety
上面 (Above)
停止
行动
观察
后面 (Behind) 里面 (Inside)
下面 (Below)
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…for safety
停止 观察
行动
记住：你的员工的最佳表现， 记住：你的员工的最佳表现，决定于你 你对员工的最低要求
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报告
决定
报告 STOP
…for safety
什么是STOP 什么是
STOP 是DSR开发的安全训练课程，用来 开发的安全训练课程， 开发的安全训练课程 提高观察人员安全审计的技巧， 提高观察人员安全审计的技巧，强化安全 工作，并改正不安全的行为及状况。 工作，并改正不安全的行为及状况。 STOP帮助了包括杜邦在内的很多跨国公 帮助了包括杜邦在内的很多跨国公 司减少了在工作中的伤害。 司减少了在工作中的伤害。
听、闻、感觉
决定 报告
STOP
…for safety
停止
行动
观察
听：异常的声音或振动
闻：异常的味道
感觉： 感觉：异常的温度或振动
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STOP工具培训-杜邦经典
你在工作中会主动发现不安全 的情况吗？
您的回答是: 从来没有 很少注意 经常√
安全意识很差
安全意识有待 加强
恭喜你，有较 强的安全意识
安全培训观察程序（STOP）简介
你是否渴望花时间学习如何更为安全地工 作，避免自已和他人受到意外伤害？
您的答案是： 是√ 否
渴望安全 思想有问题
安全培训观察程序（STOP）简介
来防 止意外事故和伤害的发生，以及保证周围环
安全意识的获得
您是否曾经有以下行为或看到 他人有以下行为： ■ 是否曾经在搬运木材时不戴手套？ ■ 是否曾经把杂物留在人行通道上？ ■ 是否曾经搬着一大摞挡住自己视线的箱子下楼梯？ ■ 是否曾经使用自己不熟悉的工具或设备？ ■ 你是否受过工伤或看到同事受工伤？
安全意识的获得
这些问题没有统一的标准答案，如 果你对其中任何一个问题的回答是 肯定的，说明你自己曾经有过忽视 安全的行为，或是曾经目睹忽视安 全的行为。
安全意识的获得
请务必记住：
意外和伤害绝不会只发生在别人身上 忽视安全的行为也绝不会只是别人才有你 也同样可能有这种行为你自己也有可能受 到伤害。
安全意识的获得
直接原因： a、职员没有观察到抽屉是伸出来的
直接将脚撞击伸出的抽屉；
（不安全行为）
b、秘书没有关抽屉就去接电话；
（不安全行为造成一个不安全的工作环境）
安全意识的获得
间接原因： a、员工的安全意识不足； b、员工的安全培训不足；
安全意识的获得
主要原因： 秘书没有关好抽屉就去接电话了， 造成了一个不安全的工作环境 莫非定律:
安全意识的获得
现在我们复习一下：
忽视安全的行为可能导致意外或伤害; 对错
杜邦安全STOP行为安全知识资料
F Most of the unsafe acts related with the way employees use tools and equipment are nonevaporative. That is, we have more than 30 seconds to observe them.
machine. 9. See that proper dress and PPE are used. 10. Train employees in safe work practices. 11. Supervise employees to maintain safe work
practices.
3 The machine guards should be of proper design.
REVIEW (CON’T)
3 When we observe employees using tools, machinery and equipment, we must be aware for the following unsafe acts: - Tools/equipment are wrong for the job. - Using tools/equipment incorrectly. - Operating in unsafe conditions.
Remember...Safety is a line-management responsibility.
UNIT #5 REVIEW
3 Before we observe Tools and Equipment, we must fix our attention on reactions, personal protective equipment and positions of people.
machine. 9. See that proper dress and PPE are used. 10. Train employees in safe work practices. 11. Supervise employees to maintain safe work
practices.
3 The machine guards should be of proper design.
REVIEW (CON’T)
3 When we observe employees using tools, machinery and equipment, we must be aware for the following unsafe acts: - Tools/equipment are wrong for the job. - Using tools/equipment incorrectly. - Operating in unsafe conditions.
Remember...Safety is a line-management responsibility.
UNIT #5 REVIEW
3 Before we observe Tools and Equipment, we must fix our attention on reactions, personal protective equipment and positions of people.
STOP卡(安全、培训、观察程序)
STOP卡(安全、培训、观察程序)STOP卡是美国杜邦公司在HSE管理中提出新的管理方式。
STOP是由以下四个单词所组成（SAFETY, TRAINING, OBSERV ATION, PROGRAMME。
既安全、培训、观察程序），已经被世界大部分石油公司和钻井承包商所采用。
鼓励并倡导现场全体作业人员使用STOP 卡，运用STOP卡纠正不安全行为，肯定和加强安全行为，以达到防止不安全行为的再发生和强化安全行为的目的。
一、关于STOP卡的主要理论1.所有事故都是可以预防的，安全是每一个人的责任。
2.STOP是一种观察程序，通过观察人的行为，并且和雇员交谈关于如何安全工作的方法，以达到防止不安全行为的再发生和强化安全行为的目的。
3.因为安全或不安全行为总是由人引起的，而不是机器，所以STOP卡将注意力集中在观察人和人的行为上。
4.STOP是基于对以往事故发生原因的统计分析结果，其中：人的反应（RECATION OF PEOPLE）占14% ；劳保用品（PPE）占12%；人的位置（POSITION OF PEOPLE）占30% ；设备和工具（TOOLS AND EQUIPMENTS）占28% ；程序和整洁（PROCEDURE AND ORDERLINESS）占12%5.几乎所有不安全状态都可以追溯到不安全行为上。
6.一种错误的观点是提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。
但是，肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。
7.STOP安全观察程序是非惩罚性的，必须和你的组织纪律分开来，或者说它不应当和组织纪律相联系。
8.当雇员知道其行为会威胁到他人生命安全时，或明知工作程序或制度规定，却故意违反和不遵守时，就必须立即停止STOP观察程序，而采取纪律惩罚手段。
9.不要当着被观察人写观察报告（STOP卡），不要把被观察人的名字写在报告里，因为你的目的是纠正不安全行为、鼓励安全行为进而预防伤害，而不是记录下你所观察的人；不要让雇员感觉到观察卡意味着要找他们的麻烦，在远离他们的地方填写STOP卡，不要让他们感觉到他们正在被记录下来，让他们知道卡里不会包括他们的名字，告诉他们可以看全部的报告。
杜邦安全训练观察计划STOP经典课程培训教材
安全人分享、互动、成长的家园。
话题链接1 “30位安全人聚在一起，会聊些什么？查看3 漂亮的视频告诉你如何进行危险源识别（上）查看5 女性EHS之路查看7 交通安全宣传精品（国内少有的震撼）查看9 想全面系统的自学EHS，大家有好建议吗？查看11 习惯性违章行为剖解查看13 八大特殊安全作业票证电子版查看15 HSE资料大全查看17 事故预防的行为控制方法PPT查看19 安全生产台账管理制度查看21 安全生产十大定律（PPT版带语音）查看23 全国急救技能大赛CPR项目完整演示视频查看25 员工安全手册查看27 化学烧伤培训查看安全训练观察计划S AFETYT RAININGO BSERV ATION P ROGRAM单元一认识STOP系统前言前言 (4)欢迎来到STOP (4)你可以从这本手册得到什么？ (4)STOP的辉煌成果 (5)安全理念 (6)STOP的运作方式 (6)STOP自我研习手册 (7)团体讨论 (9)在职训练 (10)你的每日观察 (10)联合安全巡察 (11)伤害及冒险行为 (11)行为及安全：重要的关联 (12)不安全行为及不安全状况 (14)沟通：成功的关键 (16)STOP和惩戒制度应分开作业 (17)你对安全的责任 (18)负起责任 (18)让安全拥有同等重要地位 (20)安全观察巡回 (22)什么是安全观察巡回？ (22)设定标准 (24)指出安全及不安全行为 (25)安全观察卡 (26)观察检核表 (27)观察报告 (29)安全观察卡的完成 (31)复习 (34)讨论准备 (37)单元一解答 (38)前言STOP和杜邦就是安全至上的代名词。
现在，就让你和你的公司使用杜邦的STOP系统，创造公司的成功安全吧！欢迎来到STOP杜邦安全训练观察计划（Safety Training Observation Program），大家普遍简称为STOP，是一种以行为为基准的观察计划，能让你拥有达到安全绩效卓越的条件。
杜邦安全训练观察计划STOP培训手册之运用STOP系统(DOC 35页).doc
安全训练观察计划SAFETY TRAININGOBSERV ATIONPROGRAM更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载自我研习手册“主管的STOP”单元七运用STOP系统目录前言单元七是结束也是开始。
它是正式STOP训练部分的结束，恭喜你已经进行到这里。
但它也是一个开始，现在你将融入STOP系统和它的优点到你的组织。
当你完成这个单元的时候，你应已学到几乎所有STOP原则和技巧，你已了解STOP并应用到工作上。
在所有练习后，你会是一个熟练的安全行为观察者和一个优秀的安全沟通者。
下一步是什么？从现在开始，你在安全上的努力将是最费力的，但也是最有报酬的。
更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载在STOP训练过程中，你已被持续提醒将STOP原则和技巧融入工作中。
但当训练结束时，你和公司其他成员需要特别努力，以保持STOP系统运行，你需要提醒你自己——安全永远是最重要的。
现在是你能较完整地施行STOP系统的时候，你的STOP训练已经给你观察技巧和执行正式安全稽核的知识。
当你保持应用并培养的技巧与知识时，你的安全绩效将持续改进。
目的在使用STOP系统时，单元七将帮助你回顾你所学习的内容，以及思考未来如何使用STOP，在本单元你将会：●找出持续鼓励安全绩效的方法。
●描述如何使用你的判断力，来提出不安全行为。
●在训练结束时，你将能判别处你所应用STOP的关键元素。
重点复习在STOP训练中，你已经学习许多原则和技巧。
你最大挑战之一是继续应用你已学到的知识到每天例行的工作上，一再复习和练习可以帮助你达到这个目的。
当一位小组领导人进入作业区时，一位员工正准备使用一具桌上型锯子。
这位小组领导人正在做安全巡察，他决定把安全视为优先。
当他停止脚步观察这位员工时，这位小组领导人将安全观察巡回和安全观察卡记在心中。
当小组领导人观察这位员工所使用的工具与装备时，他觉察锯子并未装设防护罩，他立刻要求这员工停下工作并关掉电锯。
杜邦STOP安全观察技巧解读
STOP的管理应用
什么是STOP
STOP 是DSR开发的安全训练课程，用来提高观察人员安全审计的技巧，强化安全工作，并改正不安全 的行为及状况。 STOP帮助了包括杜邦在内的很多跨国公司减少了在工作中的伤害。
STOP的好处
冰山露出水面的部分 工伤的直接成本
冰山的水下部分工伤的额外成本 你所看不到的隐藏的成本是直接成本 的五到二十倍
整洁：作业现场是否整洁有序，工作场所是否井然有序，材料和工具的摆放是否适当。 五、要了解“其他”
“安全观察与沟通”除了上述提到的要求、方法、内容外，在管理规范中还明确了计划、人员、报 告、统计分析等，形成了内容丰富、方法具体的系统化的“安全观察与沟通”体系。
总之，杜邦的这一整套安全管理体系，是经过了200余年的洗涤和锤炼而成，今天，它使越来越多 的企业从中受益。很大程度上是得益于引入了杜邦公司的安全管理模式和理念。从抓试点入手，以营造 安全文化、减少和预防事故为目的，制定了系统的HSE管理规范与企业标准（“安全观察与沟通管理规 范”就是其中之一），倡导和落实“直线责任”、“属地领导”、“有感领导”等安全管理理念，把习 惯性的安全做法逐步扭转到杜邦安全管理体系上来，真正做到“安全在我
劳资关系 诉讼 持续支付的工资 加班费用 设备损坏 损害公司形象和客户关系 管理的成本 生产中断/产量损失 不能及时出货
Hands-on Background
由于不安全行为引起的,只有4%是其他原因,只要通过STOP培训,就可以在工作区域内评估出所有不安全 行为,理论上讲伤害率可以下降96%。STOP培训非常注重对实际工作中遇到的问题的讨论,通过讨论和实 践达到相互交流、相互学习的目的。
内容简介
什么是STOP STOP好处
杜邦的安全理念 STOP审计
什么是STOP
STOP 是DSR开发的安全训练课程，用来提高观察人员安全审计的技巧，强化安全工作，并改正不安全 的行为及状况。 STOP帮助了包括杜邦在内的很多跨国公司减少了在工作中的伤害。
STOP的好处
冰山露出水面的部分 工伤的直接成本
冰山的水下部分工伤的额外成本 你所看不到的隐藏的成本是直接成本 的五到二十倍
整洁：作业现场是否整洁有序，工作场所是否井然有序，材料和工具的摆放是否适当。 五、要了解“其他”
“安全观察与沟通”除了上述提到的要求、方法、内容外，在管理规范中还明确了计划、人员、报 告、统计分析等，形成了内容丰富、方法具体的系统化的“安全观察与沟通”体系。
总之，杜邦的这一整套安全管理体系，是经过了200余年的洗涤和锤炼而成，今天，它使越来越多 的企业从中受益。很大程度上是得益于引入了杜邦公司的安全管理模式和理念。从抓试点入手，以营造 安全文化、减少和预防事故为目的，制定了系统的HSE管理规范与企业标准（“安全观察与沟通管理规 范”就是其中之一），倡导和落实“直线责任”、“属地领导”、“有感领导”等安全管理理念，把习 惯性的安全做法逐步扭转到杜邦安全管理体系上来，真正做到“安全在我
劳资关系 诉讼 持续支付的工资 加班费用 设备损坏 损害公司形象和客户关系 管理的成本 生产中断/产量损失 不能及时出货
Hands-on Background
由于不安全行为引起的,只有4%是其他原因,只要通过STOP培训,就可以在工作区域内评估出所有不安全 行为,理论上讲伤害率可以下降96%。STOP培训非常注重对实际工作中遇到的问题的讨论,通过讨论和实 践达到相互交流、相互学习的目的。
内容简介
什么是STOP STOP好处
杜邦的安全理念 STOP审计
石油行业方法工具之STOP 卡培训
沟通是STOP程序中十分重要的环节。
让员工了解不安全行为的危害性。 你的判断力是讨论安全与否的关键。
14
STOP 卡培训
5
STOP的运用技巧
不要当着被观察人填写观察报告（STOP卡），不要把被 观察人的名字写在报告里，因为你的目的是纠正不安全
行为、鼓励安全行为进而预防伤害，而不是记录下你所
④ 沟通（行动） － 与他们谈论程序，特别注意他们是否
知道并了解安全工作程序（非责备原则）。 ⑤ 报告 － 利用安全观察卡来完成报告。
13
STOP 卡培训
观察的目的：
明白你对你的员工的安全表现负责。 设立你对员工的最低标准。
安全与其他要素等同重要。
对不安全行为的立即纠正。 采取行动防止再发生。
观察的人；
不要让雇员感觉到观察卡意味着要找他们的麻烦，在远 离他们的地方填写STOP卡，不要让他们感觉到他们正在 被记录下来，让他们知道卡里不会包括他们的名字，告
诉他们可以看全部的报告。
记住：你的目的是帮助雇员和身边的同事安全的工作。
15
STOP 卡培训
与员工交谈的注意事项：
提出问题，并聆听回答。 采取询问的态度，询问“如果一旦有意外发 生，将会发生何种伤害？”以及“如何使工 作进行地更安全？” 非责备原则。 双向交流。 赞赏他的安全行为。 鼓励他持续的安全行为。 了解他的想法和安全工作的原因。 评估他对自身角色和责任的了解程度。 找出影响他们想法的因素。 培养正面与员工交谈工作的习惯。 了解工作区各种不同工作所涵盖的各种安全 事务。
度规定，却故意违反和不遵守时，就必须立即停止STOP观察程序，而
杜邦STOP卡模板,治理不安全行为的利器
Stop 安全观察回圈
决定
报告
√ 观察检核表 完全安全请打√
人员的反应
改正个人防护装备 改变工作位置 重新安排工作 停止作业 装上接地线 进行上锁
个人防护装备 头部
眼部及脸 呼吸系统 臂部及手 躯干 腿部及脚
人员的位置
碰撞到物体 被物体砸到
陷入物体之内，之上或之间 跌倒、坠落 接触极高、低温度 接触电流 吸入有害物资 吸收有害物质 吞食有害物资 过度荷重 反复的动作
不良的位置/固定的姿势
工具与设备使用不正确的工具或设备 不当使用工具或设备
所使用的工具或设备状况不良
程序与秩序
程序不适合 程序不被知道/了解 程序未被遵守 秩序标准不适合 秩序标准不被知道/了解 秩序标准未被遵守
● 所观察的安全行为
● 鼓励继续安全行为所采取的行动
● 所观察的不安全行为 ● 即刻的纠正行动 ● 预防再发生的行动
观察员签名 区域/部门 日期。
杜邦安全训练观察计划STOP经典课程培训教材(78页)
安全训练观察计划单元一认识系统前言前言................................................................. 错误！未指定书签。
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自我研习手册 ............................................. 错误！未指定书签。
团体讨论 .................................................... 错误！未指定书签。
在职训练 .................................................... 错误！未指定书签。
你的每日观察 ............................................. 错误！未指定书签。
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伤害及冒险行为............................................... 错误！未指定书签。
行为及安全：重要的关联............................ 错误！未指定书签。
杜邦安全训练观察计划STOP经典课程培训教材(2)(1)
安全训练观察计划SAFETY TRAINING OBSERVATION PROGRAM自我研习手册“主管的STOP”单元三人员的位置目录前言4目的5重点复习5观察人员的位置8人员的位置8伤害原因12调查伤害原因12人体工学风险因素15累积性伤害16重新思考工作17重复性动作18不良的位置和固定姿势20其它伤害原因21与人员交谈22如何和他人交谈23进度的注意事项：填写安全观察报告25复习26接下来是什么？33讨论准备34单元三解答34本单元结束时，你将可以：●说明“人员的位置”的重要性●体会可能造成人员伤害的作业位置●解释如何使用安全观察检核表，以观察人员的位置●说明使用安全观察检核表对预防与人员作业位置相关的伤害有何帮助●解释“与人员交谈”在消除意外和伤害事故中的角色前言为了要从STOP得到更好的效果，记住为何你要对人员进行观察，以及为何你要指出安全及不安全的行为你做这些事的理由用下列几个字来总结：预防伤害。
你想要保护别人并帮助他们学习保护自己。
如果你谨记在心，对你来说会更容易告诉别人你对你责任区内工作人员的安全承诺。
展现你对安全的承诺是必要的，你的行动让你的责任区内的人员知道你关心他们的安全。
如果他们知道这点，他们将会明白你“注意他们”的目的不是为了抓到他们不安全的行为。
当人员相信你是为了他们的利益着想，你会比较容易达到你所希望的安全绩效。
你从“主管的STOP”中学到的技巧可以帮助你显示你的承诺及关心，但是否要将这项技术应用于工作中还是取决于你。
目的你现在要开始进行STOP的单元三：人员的位置。
如同标题所示，你要把注意力放在人员的位置，以确定他们正安全地工作。
本单元结束后，你将可以：●说明观察“人员地位置”的重要性；●鉴认可能造成人员伤害的作业位置；●解释如何使用安全观察检核表，以观察人员的位置；●说明使用安全观察检核表对预防与人员作业位置相关的伤害有何帮助；●解释“与人员交谈”在消除意外和伤害事故中的角色。
STOP安全观察与沟通
STOP安全观察与沟通1.STOP™安全观察与沟通介绍STOP™安全观察与沟通项目(Safety Training &Observation Program)是杜邦公司从200多年的安全管理实践中提炼总结出来的一种针对个人行为安全改进与提升的方法,大家普遍简称为STOP™。
STOP™安全观察与沟通项目通过训练企业员工在日常工作中对于个人的不安全行为和周遭的不安全环境状况采取行动,帮助员工改进不安全行为,提高安全意识,培养安全习惯,以达到提升企业安全绩效的目的。
STOP™安全观察与沟通项目还有助于培养个人观察及沟通技巧,使你能采取积极而正面的步骤,确保一个更安全的工作场所。
杜邦STOP™安全观察与沟通项目具有三十年的经验,它为实现工作场所安全的卓越表现提供了有效途径。
通过有效实施和使用STOP™,企业可以将安全行为和安全状况转化为企业文化的有机组成部份。
通过引导员工积极主动参与安全行动,讨论安全问题,来有效树立安全文化,帮助组织预防人身伤害事故。
全球有数千家公司和政府组织利用此方法保障员工的人身安全,尤其在石油化工等密切关注员工安全的领域,STOP™被世界大部分石油和钻井公司所采用,在实践中取得了良好的效果,切实解决了企业生产中的安全问题,为企业降低了成本,提高了企业的效益。
[1]2.实施STOP安全观察与沟通的有效前提和目标要使得STOP™安全观察与沟通项目能够在实践中取得良好的效果,首先要求企业具备以下前提条件:管理层要有对安全的承诺,真切关注工作场所人的安全企业已经建立了到位的安全政策、程序及标准安全管理机制并非以惩罚为目的或重要管理手段企业有成熟的持续性安全培训教育机制双向沟通的渠道是畅通的,员工能够向管理层提交反馈意见企业建立安全管理的过程指标,管理层带头进行安全观察,并且安全观察的发现定期加以分析以便做出改进计划并跟踪实施在企业具备了以上条件后,可以通过对高层进行STOP™安全观察与沟通培训与辅导,开始开展STOP™项目。
杜邦安全训练观察计划STOP经典课程培训教材
安全训练观察计划S AFETYT RAININGO BSERV ATION P ROGRAM单元一认识STOP系统前言前言.................................... 错误！未定义书签。
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9
肌肉骨骼失调症 也被认为是一种累积的外伤
通常是由反复的过劳损伤引起的 日积月累而在体内形成 症状可能并不明显 因为人机工程学的危险因素，如动作和姿势需要很长时间才能导致疾 患，在相当长的时间里都不会带来明显问题
10
人机工程学的危险因素
重复性的动作
经常活动手腕 转动前臂 高于肩部水平面的上举运动或从低于膝盖的地 方提起运动 经常被重物压弯身躯
6
看录像
7
特别单元三:人员的位置
人们的何种处境可导致伤害的发生？ 被物体击中 被夹在物体中或两个物体之间 摔倒 –– 同一水平面或不同的水平面 吸入或吞入危险物质 接触电流 接触温度极限 用力过度 反复性的动作 不舒服的或静止的姿势
8
人机工程学是个什么东西?
一门让工作适合人的科学 通常会导致疾病而不是伤害。 伤害 = 直接的新疼痛并伴有特定的伤害 病病 = 没有特定的事故，但是有特定的疼痛 人机工程学的危险因素将导致累积的外伤
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怎样谈?
请停下你手上的工作 我很高兴看到你如此注意安全 我可以从你这学到一些经验 如何更安全的方式完成这份工作 一对一或公开表扬或奖赏
பைடு நூலகம்
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人们的处境可导致伤害的发生？
被物体击中 被夹在物体中或两个物体之间 摔倒 –– 同一水平面或不同的水平面 吸入或吞入危险物质 接触电流 接触温度极限 用力过度 反复性的动作 不舒服的或静止的姿势
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你期望员工取得的最高水平的业绩
取决于你所设立并 保持的最低标准。
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观察程序
你从中学到了什么?
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个人保护装备观察
在你进行观察的时候，你都有哪些积极的体验？ 你有消极的体验吗？下次你该做什么来加以改进？ 据你的观察，正确使用个人保护装备和错误的做法都有哪些？举例说明？ 当你观察到了安全的行为或不安全的行为，你是怎么做的？ 根据你的观察，关于个人保护装备你都学到了哪些新的知识？ 当与人们交谈时，你能做什么使你们之间的互动具有积极意义？ 你有哪些问题?
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练习
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讨论
与被观察者沟通之前，你会考虑哪些事项？ 你的责任区有哪些最严重的潜在伤害因素？ 你的责任区有哪些人机工程学的风险因素？ 怎样避免在你的责任区发生会导致伤害的不安全
行为？
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当你的责任区里的人员都知道你对安全的承诺 以及当他们明白遵循安全的作业的重要性时 我们就会有一个更安全的作业区。
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当你观察到一位同事正处于可 能导致伤害的处境时，你该做 什么？
与这位同事交谈 一直到他或她理解了为什 么不安全的行为是危险的
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和不安全行为员工怎么谈
请停下你手上的工作 我关心你的安全 告诉我有关你的工作 可能会发生什么事 你是否有什么相关的问题 如果不安全行为发生,你也许会受伤 你知道为何遵守规定的重要性吗 我的建议 一对一 得到员工的承诺并表示感谢
STOP 安全培训观察程序
单元三: 人员的处境
Steven Zhou 24 March 2016
复习
单元二:个人防护装备观察内容 STOP观察5部曲 观察报告的填写 沟通技巧
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希望从“STOP”课程中得到最大收益 ，记住为什么你在观察人们以及为什 么你在关注安全行为和危险行为。
防止伤害
原因可以归结 为一句话：
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THANK YOU
恭喜你已完成单元三的内容!
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你怎样与同事交谈?
用没有威胁性的口吻 用询问的方法 倾听对方说话 交换意见 确定同事明白为什么这样是不安全的
但是不要让对方出丑!!!!
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与安全工作的员工交谈
赞赏他的安全行为 鼓励他持续的安全行为 了解他的想法,和安全工作的原因 评估他对自身角色和责任的了解程度 找出影响他们想法的因素 培养正面与员工交谈工作的习惯 了解工作区各种不同工作所涵盖的各种安全事务
不舒服的姿势 经常俯身或弯腰 静止的姿势
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我们该怎样重新审视我们的工作方式?
一种方法不能适用于所 有的人
一分耕耘，一分收获
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不舒服的姿势 重复性的动作
电流
在你的领域中，最可能是哪些原因?
摔 倒
被击倒
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用力过度
前面提到的观察的关键点 决定 和 停留
告诉你如何进行观察
现在告诉你改进行为 （防止再次发生）的 关键方法