物流管理之顺丰信息系统
题 目: 顺丰物流信息系统研究
院系名称: 管理学院 专业班级:物流管理1002 学生姓名: 丁建国 学 号:
201046900519 指导教师: 张念 教师职称: 副教授
2014年 4 月 25日
顺丰物流信息系统研究
摘 要
由于我国现代物流的概念及运作原理都是从发达国家借鉴过来的，毋庸置疑，我国物流的发展水平和物流信息化建设水平还落后于发达国家。首先，由于大多数信息系统的成本较高，而中小型企业的起点低，市场上缺少适合中小型企业起步的信息系统，这导致了我国中小企业的信息化程度低。其次，缺少拥有自主知识产权的物流管理信息系统。目前国内的研发能力无法与国际同行竞争，物流信息系统的标准较为混乱、不成体系、难以互联互通难以实现信息共享。再次，信息化系统功能欠完善。同时，提供基础信息和公共服务的平台发展缓慢。GPS、GIS技术在大型企业的应用比例为23%，在中小企业基本是空白。基础技术服务应用比例过少，整个行业的整合就相对困难。对比而言，顺丰信息系统体系的本身虽然是不断演进发展的，但目前还存在着诸多要待完善、待改进之处。
本文采用归纳分析法、理论与实践相结合的方法、规范分析方法对顺丰现行的物流信息系统进行研究，并提出了相应的优化方案，以及风险防范措施，并对方案实施后的效果进行了评估。
关键词: 顺丰 物流信息系统 优化改进 风险防范 II
SF Logistics Information Systems Research
Abstract
Since the concept and principle of operation of modern logistics are
coming from developed reference , no doubt, the level of development of
information technology and logistics level of logistics is still behind
顺丰速递物流信息系统分析
一、顺丰企业信息系统概况
在 SF，支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40 余个，相关IT 规章制度达数百项，
1T 应用流程超过一百个，全职 IT 人员近 300 人的资讯科技本部担当着为SF 掌管IT 系统的重任。SF 快递信息系统种类大体分为四个方面：
1、营运类业务信息系统。面对对象为营运本部用户，通过此类系统可对 SF 全网的营运业务做出有效的调度配置和治理。
2、客服类业务信息系统。面对对象为客户效劳部门及其全国呼叫中心，通过与顾客的信息沟通互动，实现SF 的快速准时效劳。
3、治理报表类信息系统。面对对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门，将其业务规划、治理方案、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据，统一制度标准，准时实现治理政令的上传下达，并以清楚规的形式完善报表考核制度。
4、综合类信息系统。此类治理系统涉及到营运、客服、治理报表的三项业务类系统整
合，是对前三类治理系统的业务统一合并，同时也是对前三类治理系统的有效补充。多个业 务治理系统整合统一化、集中平台化治理是SF 关注的开展重点，而综合类治理系统的研发就是做为此需求的起步。同时，前三类治理系统中必定存在共性化、局部细化、需要多部门 协力解决的业务治理需求，此时单一种类的业务治理系统就凸显出缺乏性，而统一归并于综 合类治理系统中进展解决，就能够表达多种类系统整合的优势，提高协同工作处理的效率。
二、系统开发必要性及可行性分析
2.1 系统开发必要性
快递业务有两个根本的特点，一个是快件运转的速度快，另外一个特点是对快件进展全 程跟踪为用户供给效劳。业务之所以能快速运转，能在最短的时间为用户提点对点的效劳， 一个很重要的因素就是有强大的信息系统做支撑，而且信息流必需领先于实物流。实物流在 运转的过程中，信息系统假设不能对下一个环节供给前置信息，下一个环节就很难准时有效 地调配资源，如调配航空资源，车辆等运力资源以及人力资源为实物流流向下一个环节做好 预备。客户之所选择*一家快递公司，除了速度与价格上的因素之外，另外一个重要的因素 是所供给效劳，强大的客户治理系统是快递公司提升效劳质量的唯一选择。
交通与汽车工程学院
课程设计说明书
课 程 名 称: 物流信息系统设计
课 程 代 码: 1103181
题 目: 顺丰速递物流信息系统分析
年级/专业/班:
学 生 姓 名:
学 号: 200516033B28
开 始 时 间: 2010 年 6 月 16 日
完 成 时 间: 2010 年 7 月 4 日
课程设计成绩：
学习态度及平时成绩（30） 技术水平与实际能力（20）
创新（5） 说明书（计算书、图纸、分析报告）撰写质量（45） 总 分（100）
指导教师签名： 年 月 日
物流信息系统设计课程设计任务书
学院名称：
交通与汽车工程学院 课程代码：_1103181__
专业： 交通运输 年级： 2010
一、设计题目
物流信息系统设计:
二、主要内容
分析设计具备一定功能的物流信息系统软件（或其他管理信息系统软件）
三、具体要求
完成信息系统分析
内容包括：
(1)软件功能需求分析
(2)业务流程分析 (3)数据流程分析
(4)数据字典
(5)存取分析
(6)处理逻辑描述
完成信息系统设计
内容包括：
(1)系统结构设计
(2)系统软硬件配置
(3)数据库设计
(4)代码设计
(5)输入输出设计
(6)模块功能说明
（也可进行其它管理信息系统的分析和设计，但工作量上应与上述要求相当，具体内容可由学生与指导教师共同协商确定）
四、主要技术路线提示
系统分析设计说明书撰写（符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》）：
顺丰物流信息管理案例
一、引言
顺丰物流是中国最大的快递公司之一，其业务涵盖国内外快递、仓储、供应链等多个领域。随着电商行业的发展，顺丰物流的业务规模不断扩大，信息管理也成为了关键的竞争力。
二、顺丰物流信息管理概述
1. 信息化战略
顺丰物流在信息化方面一直保持领先地位，其信息化战略主要包括以下几个方面：
（1）建立全球化的信息网络；
（2）提高客户体验；
（3）优化运营效率；
（4）加强数据安全。
2. 信息系统架构
顺丰物流的信息系统架构主要分为三层：应用层、中间件层和基础设施层。其中应用层包括订单管理系统、运输管理系统、仓储管理系统等多个子系统；中间件层主要负责数据传输和转换；基础设施层则包括网络设备、服务器等基础设施。
3. 数据中心建设
顺丰物流拥有多个数据中心，分布在全国各地，以保证数据安全和可靠性。其中位于深圳的数据中心是顺丰物流的核心数据中心，采用了多层次的安全防护措施，包括物理安全、网络安全、系统安全等。
4. 大数据应用
顺丰物流通过大数据分析，实现了对客户需求的精准预测和运营效率的提升。在订单管理方面，顺丰物流通过分析客户下单时间、下单地点等信息，实现了智能调度和优化路线。
三、顺丰物流信息管理实践
1. 订单管理系统
顺丰物流的订单管理系统是其信息化建设的核心之一。该系统包括订单录入、订单处理、订单跟踪等功能模块。在订单录入方面，客户可以通过官网或手机APP进行下单；在订单处理方面，系统会自动分配最优路线，并派遣快递员进行配送；在订单跟踪方面，客户可以通过官网或手机APP随时查询订单状态。
2. 运输管理系统
顺丰物流的运输管理系统主要负责车辆调度和路线规划。该系统可以根据不同地区和不同时间段的交通情况，自动选择最优路线，并实时监控车辆位置和运输状态。这样可以大大提高运输效率和准确性。
3. 仓储管理系统
顺丰物流的仓储管理系统主要负责仓库的入库、出库和存储管理。该系统可以实时监控库存情况，并根据客户需求进行智能调度和优化。同时，该系统还支持多种条码扫描设备，方便快速识别货物信息。
