旅游信息化平台方案精编WORD版
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旅游信息化服务方案一、需求分析1、游客需求游客在旅行前、中、后都有不同的信息需求。
旅行前,他们需要获取目的地的景点、交通、住宿、美食等信息,以便规划行程;旅行中,他们希望能够实时了解景点的人流、天气情况,以及周边的服务设施;旅行后,游客可能会有分享和评价的需求。
2、旅游企业需求旅游企业包括旅行社、酒店、景区等,他们需要有效的营销渠道来推广产品和服务,同时也需要管理客户关系、优化运营流程。
3、旅游管理部门需求旅游管理部门需要对旅游市场进行监管,掌握旅游数据,以便制定政策和规划,促进旅游业的可持续发展。
二、服务内容1、在线旅游平台建立一个综合性的在线旅游平台,提供一站式服务。
游客可以在平台上查询旅游目的地的详细信息,包括景点介绍、图片、视频、用户评价等;预订机票、酒店、门票等旅游产品;还可以制定个性化的旅游路线。
2、移动应用程序开发一款功能强大的旅游移动应用,方便游客随时随地获取信息。
应用应具备地图导航、实时天气预报、景点语音讲解、周边推荐等功能。
3、智能客服利用自然语言处理技术,开发智能客服系统,为游客提供 24 小时在线咨询服务,解答游客的常见问题。
4、大数据分析通过收集和分析游客的行为数据、消费数据等,为旅游企业和管理部门提供决策支持。
例如,旅游企业可以根据数据分析调整产品策略,管理部门可以了解游客的需求和偏好,优化旅游资源配置。
5、电子票务系统在景区推行电子票务,游客可以通过在线平台或移动应用购买门票,实现快速入园,减少排队时间。
6、虚拟现实和增强现实体验利用虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术,为游客提供沉浸式的旅游体验。
例如,游客可以在家中通过 VR 设备提前感受旅游目的地的风光,或者在景区通过 AR 技术获取更多的历史文化信息。
三、技术支持1、云计算采用云计算技术,存储和处理大量的旅游数据,确保系统的稳定性和可扩展性。
2、物联网通过物联网技术,实现景区设施、酒店设备等的智能化管理,提高服务质量和效率。
全域旅游信息化建设方案范本一、项目背景和目标全域旅游是指利用地域特色和资源优势,将旅游资源整合起来,打造一个全面、多样化的旅游体验。
信息化建设在全域旅游中起到了关键的推动作用,可以提升旅游产业的效率和竞争力,提供更好的旅游服务和体验。
本项目旨在制定一套全域旅游信息化建设方案,为旅游行业提供技术支持和解决方案,达到提升整体旅游服务质量和旅游产业发展的目标。
二、项目内容和解决方案1. 建设旅游信息平台建设一个集旅游资源、景区介绍、旅游线路规划、景点推荐、在线预订等功能于一体的旅游信息平台。
通过该平台,游客可以方便地获取各个地区的旅游信息,并进行在线预订和支付。
平台还可以提供定制化的旅游线路规划和景点推荐,帮助游客更好地安排行程。
2. 优化旅游服务流程通过信息化手段优化旅游服务流程,提高旅游服务效率和质量。
可以引入智能导览系统,让游客通过手机APP或导览设备获取景点的详细介绍和导览信息,提供导航和即时问答功能,解决游客的问题和需求。
同时,可以建设旅游服务中心,为游客提供一站式的服务,包括导游、车辆租赁、行李寄存等,提供个性化的服务。
3. 数据共享和协同合作建设一个旅游数据共享平台,集合各个旅游资源的数据,包括景区景点、酒店住宿、交通信息等。
通过共享数据,可以实现景区景点之间的协同推广和合作,提供更好的旅游体验。
同时,可以建立公共交通数据平台,提供公共交通的实时信息和路线规划,方便游客出行。
4. 加强安全管理和监控利用信息技术加强旅游安全管理和监控。
可以建设视频监控系统,对景区、酒店等重点区域进行实时监控,提高安全防范能力。
同时,可以引入人脸识别和身份验证技术,加强游客的身份安全和访问控制。
5. 旅游数据分析和营销通过大数据分析旅游数据,深入了解游客的喜好和需求,制定精准的旅游营销策略。
可以利用数据分析工具,识别出游客的消费习惯和行为模式,为旅游企业提供个性化的推荐和营销服务。
同时,可以通过数据分析,优化旅游资源的配置和管理,提高资源利用率和经济效益。
2024年全域旅游信息化建设方案范本____年全域旅游信息化建设方案一、背景随着经济的发展和人民生活水平的提高,旅游业逐渐成为国民经济的重要支柱产业。
为了进一步提升旅游业的发展水平和质量,全面推进旅游信息化建设已成为当务之急。
本方案旨在提出____年全域旅游信息化建设的方向和目标,以及相关的具体措施。
二、目标1. 构建完善的全域旅游信息化系统,实现旅游资源的全面管理和优化分配。
2. 提升旅游服务的质量和效率,满足游客不断提升的需求。
3. 建立全域旅游信息共享平台,促进旅游业的协同发展和共享经济模式的形成。
三、重点任务1. 建设全域旅游信息平台1.1 构建全域旅游信息资源库,整合旅游景区、酒店、交通、旅行社等各类旅游资源信息。
1.2 建立旅游大数据中心,通过数据分析和挖掘为旅游决策提供科学依据。
1.3 开发旅游移动应用,提供便捷的旅游信息查询、预订和导航功能。
2. 推进旅游景区数字化建设2.1 实施旅游景区信息化改造,推广智能导览系统、虚拟现实技术等新兴技术应用。
2.2 建设旅游景区智能化服务中心,提供全天候、多语种服务和咨询。
2.3 推动景区电子票务系统的建设,提升票务管理和游客接待的效率。
3. 提升旅游服务质量3.1 完善旅游服务评价体系,建立统一的评价标准和监督机制。
3.2 推行旅游服务标准化,加强对旅游从业人员的培训和管理。
3.3 引入人工智能技术,提升旅游服务智能化水平,提供个性化的服务。
4. 建立全域旅游信息共享平台4.1 推进各级旅游管理部门信息化水平,实现旅游信息的全面共享和协同管理。
4.2 建设全域旅游电子商务平台,促进旅游产品和服务的在线交易。
4.3 鼓励旅游相关企业开展合作共享,形成共享经济和合作共赢的模式。
四、实施路径1. 加强组织领导设立全域旅游信息化建设领导小组,明确各级各部门职责,形成工作合力。
2. 加大政策支持出台相关政策和支持措施,引导社会资本投入旅游信息化建设。
旅游信息化服务方案一、背景与目标随着互联网和移动设备的普及,游客在旅行前、旅行中及旅行后都期望能够获得便捷、个性化和实时的信息服务。
本方案的目标是通过整合各类旅游资源,利用信息化技术手段,为游客提供一站式、智能化的旅游服务,同时帮助旅游企业更好地了解市场需求,提升服务质量和竞争力。
二、服务内容(一)智能行程规划根据游客的时间、预算、兴趣偏好等因素,为游客生成个性化的行程规划。
系统能够自动推荐热门景点、特色美食、住宿选择以及交通方式,并提供详细的行程安排和时间预估。
(二)实时信息推送向游客推送目的地的天气状况、交通拥堵情况、景点开放时间变更等实时信息,让游客能够及时调整行程安排。
(三)在线预订与支付提供景区门票、酒店、交通工具等的在线预订和支付服务,简化预订流程,提高预订效率。
(四)电子导游服务通过手机应用为游客提供语音讲解、地图导航等电子导游服务,让游客能够更加深入地了解景点的历史文化和背景故事。
(五)游客评价与反馈搭建游客评价和反馈平台,让游客能够对旅游服务进行评价和提出建议,旅游企业可以根据游客的反馈及时改进服务。
三、技术支持(一)大数据分析收集和分析游客的行为数据、偏好数据以及市场趋势数据,为旅游企业的决策提供数据支持,优化旅游产品和服务。
(二)云计算服务采用云计算技术存储和处理大量的旅游数据,确保数据的安全性和稳定性,同时降低企业的IT成本。
(三)移动应用开发开发功能强大、界面友好的移动应用,支持iOS和Android系统,满足游客随时随地获取旅游信息和服务的需求。
(四)物联网技术在景区内应用物联网技术,实现对游客流量的实时监测、设备设施的智能管理等。
四、运营与管理(一)服务质量保障建立严格的服务质量标准和监督机制,确保旅游信息化服务的准确性、及时性和可靠性。
(二)数据安全与隐私保护加强数据安全管理,采取加密技术、访问控制等措施保护游客的个人信息和交易数据。
(三)合作伙伴管理与景区、酒店、交通运营商等建立良好的合作关系,确保信息的准确和及时更新。
全域旅游信息化建设方案范本自___年《汶川地震灾后旅游业恢复重建规划》率先用“全域旅游”思想来统筹规划至今,经过___年时间里的发酵和实践,“全域旅游”成为旅___业炙手可热的话题。
时至今日,全国已有___多个区市县提出“全域旅游”发展计划,其中___、___、___等省启动了全域旅游改革试点。
___年___月,国家旅游局下发了《___开展“国家全域旅游示范区”创建工作___》(旅发[___]___号)。
近日召开的___年全国旅游工作会议上,国家旅游局局长___讲到,从明年开始,国家旅游局___验收并公布首批国家全域旅游示范区___,再次助推全域旅游概念上升至旅游学术界的风口浪尖上。
关于全域旅游,业内提出了诸如“四全”“八全”的发展理念,但是全域旅游真的有必要做到面面俱到吗。
1全域旅游的概念国家旅游局下发的《___开展“国家全域旅游示范区”创建工作___》(旅发[___]___号)指出,全域旅游是指在一定行政区域内,以旅游业为优势主导产业,实现区域资源有机整合、产业深度融合发展和社会共同参与,通过旅游业带动乃至于统领经济社会全面发展的一种新的区域旅游发展理念和模式。
简而言之,全域旅游是把一个行政区当作一个旅游景区进行建设和提供服务。
全域旅游要求域内各行业积极融入,各部门齐抓共管,全城居民共同参与,充分利用目的地全部吸引物要素,为游客提供全过程、全时空的体验产品,全面满足游客全方位体验需求。
2全域旅游的“全”理念随着全域旅游概念的兴起,关于全域旅游的学术研究日渐增多。
近年来出现的关于全域旅游的最具代表性的核心观点有以下两点。
四新八全___年,北二外厉新建在《全域旅游。
建设世界一流旅游目的地的理念创新—以___为例》,重点研究了全域旅游应具备的核心理念,提出要有全新资源观、全新产品观、全新产业观和全新市场观的四新理念,并提出了落实全域旅游理念的“八全”架构,即全要素、全行业、全过程、全时空、全方位、全社会、全部门、全游客,提出要重视当地居民作为吸引力载体和游客消费者的作用,从强调景观要素转向景观要素与环境要素并重的思路上来,需要构建“体验点—体验线—体验面—体验场”的体验模型。
旅游综合信息平台方案旅游综合信息平台方案一、项目背景随着经济全球化趋势的加剧,旅游业成为了全球经济中一个重要的创收产业。
在国内,旅游业也是GDP贡献率比较高的一个行业。
尤其随着国内经济的发展和人们生活水平的提高,国内旅游市场也呈现出一个快速增长、高速发展的态势。
近年来,由于互联网技术的快速普及和移动互联网的兴起,越来越多的人选择通过网络预订旅游产品,这也为各类旅游综合信息平台提供了巨大的市场机会。
二、项目目标本项目旨在打造一个全面覆盖旅游行业的综合信息平台,通过整合旅游行业中的各类服务资源和数据,为旅游者提供一个便捷、安全、优质的旅游信息服务平台。
具体目标如下:1. 整合旅游行业各类资源和数据,提供一个覆盖全国的旅游信息服务平台。
2. 建立完善的旅游数据管理系统,实现旅游信息的高效处理和管理。
3. 通过数据分析,提高旅游产品推荐的精准度和个性化程度。
4. 着力提升平台的用户体验,吸引更多优质用户,打造一个高品质的旅游信息服务平台。
三、项目架构本项目采用前后端分离的系统架构,前端主要使用Vue.js 进行开发,后端使用SpringBoot框架开发,数据库采用MySQL 存储。
1.前端前端采用Vue.js框架进行开发,通过Vue的生态系统,可以整合许多著名的第三方库如ElementUI、iView等。
前端主要功能:(1) 用户注册和登录用户注册时需要提供基本的个人信息,系统同时会给用户创建一个唯一的ID,方便系统对用户进行识别,并进行用户行为统计。
用户登录时需要提供用户名和密码,登录后才能访问平台的各种功能。
(2) 旅游产品浏览和搜索平台提供各种类型的旅游产品,用户可以通过价格、目的地、时间等条件进行搜索,并根据用户的浏览历史和喜好推荐相关的旅游产品。
(3) 旅游攻略和点评平台提供各地的旅游攻略和景点信息,用户可以通过攻略了解目的地的旅游信息,查看其他用户的点评和评价,并在攻略下面进行交流和互动。
(4) 用户个人中心用户可以在个人中心进行基本信息的修改,查看历史订单和收藏,进行积分兑换等操作。
旅游行业信息化平台解决方案概述本文档旨在提供一种解决方案,以帮助旅游行业实现信息化平台的建设。
该解决方案旨在提高旅游行业的效率和竞争力,促进旅游资源的整合和管理,并提供更好的服务体验。
目标1. 实现旅游行业信息化平台的建设,包括数据收集、分析和管理功能。
2. 提供旅游行业管理者和旅游从业人员所需的各种工具和功能。
3. 促进旅游资源的整合和共享,提高旅游行业的效益和吸引力。
4. 提供个性化的旅游推荐和定制服务,提高用户体验和满意度。
解决方案1. 数据收集和整合建立一个统一的数据平台,收集并整合旅游行业相关的数据,包括旅游景点信息、酒店预订、交通信息、旅游行程等。
通过与第三方数据提供商和旅行社合作,获取更全面、准确和及时的数据。
2. 数据分析和智能推荐利用大数据和人工智能技术对收集到的数据进行分析,提取旅游行业的关键指标和趋势,并为用户提供个性化的旅游推荐。
通过了解用户的偏好和需求,为其推荐最合适的旅游线路、景点和服务。
3. 信息管理和服务系统建立一个信息管理和服务系统,包括旅游行业的管理平台和旅游从业人员的工作平台。
通过该系统,管理者可以对旅游资源进行统一管理和监控,实现资源的最优配置和利用。
旅游从业人员可以使用该系统进行旅游产品的发布、预订和服务。
4. 移动应用和在线平台开发移动应用和在线平台,为用户提供便捷的旅游信息查询和服务体验。
用户可以通过移动应用和在线平台查询旅游景点、预订酒店、购买门票等,并实时了解旅游线路和景点的状况。
建议推荐采取以下步骤实施旅游行业信息化平台解决方案:1. 确定解决方案的需求和目标。
2. 找到合适的技术合作伙伴,包括数据提供商和软件开发公司。
3. 建立数据平台,与数据提供商进行数据对接和整合。
4. 开发和测试信息管理和服务系统。
5. 开发移动应用和在线平台,进行测试和上线。
6. 进行全面的培训和推广,使旅游行业从业人员和用户熟悉和接受该平台解决方案。
7. 持续优化和改进平台功能,提供更好的用户体验和服务。
智慧旅游平台建设实施方案模板智慧旅游平台建设实施方案模板一、背景和现状分析随着旅游业的快速发展,人们对旅游服务和体验的需求也不断提高。
智慧旅游平台应运而生。
它是指通过信息化技术,将旅游产品、服务、信息、用户等资源有效组合,提高旅游服务水平和用户体验,从而带动旅游业的持续健康发展。
智慧旅游平台的发展将极大地改变旅游业的经营模式和市场格局。
目前,我国智慧旅游平台建设还处于起步阶段,存在一些问题和不足,如信息不全、接入门槛高、服务质量不稳定等。
为此,我们需要制定一套针对性强的实施方案,推动智慧旅游平台建设工作的顺利进行。
二、建设目标本方案的目标是:通过建设智慧旅游平台,实现旅游经济的可持续发展,推进旅游产业转型升级,全面提高旅游服务质量和用户体验。
三、建设内容和方案(一)平台建设内容1. 数据资源建设:建立旅游行业知识体系、旅游信息库,收集整理旅游产品、景点、酒店、餐饮、交通等各类数据资源。
2. 建设技术平台:建立信息交流平台、内容提供平台、数据接入平台、统计分析平台、安全保障平台等多个技术平台。
3. 国际交流平台:建设中外旅游机构交流合作平台,促进旅游国际化发展。
4. 服务提升:通过技术手段提升旅游服务和体验。
(二)平台建设方案1. 数据资源整合和开放(1)数据来源多样化:建立数据来源多样化的网络体系,覆盖全国各地的旅游信息,如景点、交通等。
(2)数据标准化:制定管理、标准化、规范化的数据采集、编码、存储、交换、发布、共享标准,加强数据互通。
(3)开放接口:建设开放数据接口,支持其他旅游应用开发商通过 API 访问平台上的数据。
2. 技术平台建设(1)信息交流平台:建立系统功能,提供在线交流平台,方便旅游者互相分享体验和旅游线路。
(2)内容提供平台:建立系统架构,同步发布最新的旅游资讯和景点推荐。
(3)数据接入平台:建立数据采集、整合、预处理等环节,开放数据接入接口,统一数据规范。
(4)统计分析平台:对接入平台采集的数据进行处理、分析和挖掘,帮助旅游企业做出正确的决策。
旅游行业旅游信息化方案第1章引言 (3)1.1 背景与意义 (3)1.2 目标与范围 (4)1.3 研究方法 (4)第2章旅游行业现状分析 (4)2.1 我国旅游行业发展概况 (5)2.2 旅游行业信息化现状 (5)2.3 存在的问题与挑战 (5)第3章旅游信息化需求分析 (6)3.1 旅游企业需求 (6)3.1.1 提高运营效率 (6)3.1.2 增强市场竞争能力 (6)3.1.3 优化客户服务 (6)3.1.4 数据分析与决策支持 (6)3.2 旅游消费者需求 (6)3.2.1 便捷的旅游预订 (6)3.2.2 个性化旅游产品 (6)3.2.3 实时信息服务 (6)3.2.4 高品质旅游体验 (6)3.3 监管需求 (7)3.3.1 旅游市场监管 (7)3.3.2 旅游安全监管 (7)3.3.3 旅游资源管理 (7)3.3.4 旅游数据统计与分析 (7)第4章旅游信息化总体框架 (7)4.1 设计原则 (7)4.1.1 统一规划,分步实施 (7)4.1.2 标准化与规范化 (7)4.1.3 用户导向 (7)4.1.4 可扩展性与兼容性 (7)4.1.5 安全与可靠性 (8)4.2 总体架构 (8)4.2.1 旅游信息资源层 (8)4.2.2 旅游信息平台层 (8)4.2.3 应用服务层 (8)4.2.4 用户接入层 (8)4.2.5 安全保障体系 (8)4.3 技术选型 (8)4.3.1 数据库技术 (8)4.3.2 中间件技术 (8)4.3.3 云计算技术 (9)4.3.4 大数据技术 (9)4.3.5 物联网技术 (9)4.3.6 移动互联网技术 (9)第5章旅游信息资源整合 (9)5.1 旅游信息资源分类与标准化 (9)5.1.1 旅游信息资源分类 (9)5.1.2 旅游信息资源标准化 (9)5.2 旅游信息资源共享机制 (10)5.2.1 政策法规保障 (10)5.2.2 技术支持 (10)5.2.3 合作与协调 (10)5.2.4 市场化运作 (10)5.3 旅游信息资源整合实践 (10)5.3.1 旅游信息平台建设 (10)5.3.2 旅游目的地整合 (10)5.3.3 旅游企业信息化改造 (11)5.3.4 旅游大数据应用 (11)第6章旅游电子商务平台建设 (11)6.1 旅游电子商务概述 (11)6.2 旅游电商平台功能设计 (11)6.2.1 旅游产品展示与搜索 (11)6.2.2 在线预订与支付 (11)6.2.3 个性化推荐 (11)6.2.4 互动评价与分享 (12)6.2.5 客户服务与售后支持 (12)6.3 旅游电商平台运营策略 (12)6.3.1 市场定位 (12)6.3.2 产品策略 (12)6.3.3 价格策略 (12)6.3.4 营销推广 (12)6.3.5 合作与联盟 (12)6.3.6 服务优化 (12)第7章移动旅游应用开发 (12)7.1 移动旅游市场分析 (13)7.1.1 市场规模 (13)7.1.2 市场竞争格局 (13)7.1.3 市场发展趋势 (13)7.2 移动旅游应用功能设计 (13)7.2.1 用户注册与登录 (13)7.2.2 行程规划与推荐 (13)7.2.3 在线预订与支付 (13)7.2.4 实时导航与位置服务 (13)7.2.5 社交互动与分享 (13)7.2.6 个性化定制与推送 (13)7.3 移动旅游应用推广策略 (13)7.3.1 合作伙伴策略 (14)7.3.2 线上线下联动策略 (14)7.3.3 用户口碑营销 (14)7.3.4 媒体宣传策略 (14)7.3.5 优惠活动策略 (14)7.3.6 用户培训与售后服务 (14)第8章旅游大数据应用 (14)8.1 旅游大数据概述 (14)8.1.1 旅游大数据来源 (14)8.1.2 旅游大数据类型 (15)8.1.3 旅游大数据特点 (15)8.2 旅游数据分析与挖掘 (15)8.2.1 旅游数据分析方法 (15)8.2.2 旅游数据挖掘关键技术 (15)8.3 旅游大数据应用场景 (16)8.3.1 智能旅游推荐 (16)8.3.2 智能营销 (16)8.3.3 智能服务 (16)8.3.4 智能管理 (16)8.3.5 旅游市场监测与预测 (16)8.3.6 旅游安全与应急 (16)第9章旅游智能化服务 (16)9.1 智能旅游概述 (16)9.2 智能旅游服务系统设计 (17)9.2.1 游客需求分析 (17)9.2.2 系统架构设计 (17)9.2.3 关键技术 (17)9.3 智能旅游服务案例解析 (17)9.3.1 智能导览 (17)9.3.2 智能客服 (17)9.3.3 智能预订 (18)9.3.4 智能监控 (18)9.3.5 智能营销 (18)第10章旅游信息化保障措施 (18)10.1 政策与法规支持 (18)10.2 技术创新与人才培养 (18)10.3 旅游信息化项目管理与评估 (18)第1章引言1.1 背景与意义信息技术的飞速发展,我国旅游行业正面临着前所未有的发展机遇。
旅游信息化平台方案旅游信息化平台方案旅游信息化平台解决方案一、方案概述1、总体需求◆支持政府部门办公和管理满足相关政府部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需求、行政管理;各类信息方便查询、统计,并逐步提供多维分析和决策支持。
◆服务于旅游目的地(景区)服务于旅游目的地的基本需求是逐步实现整合营销、整合服务、统一管理,消费者能够经过先进的目的地营销平台,在获得相关旅游信息资源的同时,也能获得相关旅游产品信息、服务信息和配套资源的情况;旅游企业和主管部门可实现整合营销、服务和管理。
◆为消费者提供一站式服务为消费者提供一站式服务,并逐渐达到在需要的时候、在任何时间和地点均能获得相关的旅游信息和服务。
经过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息,能够预定相应的旅游产品和享受旅游信息服务。
经过呼叫中心、在线网站、手机短信等多种基于网络的现代化信息沟通交流手段,使用多种客户端和信息终端,均能获得所需要的相应旅游信息和服务。
经过相关旅游信息化门户网站,可方便地获得所需要的吃住行游购娱的信息和服务。
经过相关旅游信息化平台,可随时随地方便地与相关部门、单位进行交流、沟通和获得及时地信息反馈。
◆服务于旅游产业链上的企业可经过平台方便地进行信息化的管理和运营;可方便地享受旅游平台提供的信息化服务;可经过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交流;可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息和数据,以切实提高经营管理效益;可方便地获得平台提供的电子商务服务,更好地吸引消费者,更好地与行业合作伙伴密切配合,切实提高经济效益。
2、系统初步设计旅游信息平台是集食、宿、行、游、购、娱旅游相关产品管理、诚信认证及电子商务交易平台为一体的综合旅游产品管理系统,提供游客最全面、最权威的旅游信息查询与旅游产品订购服务。
旅游信息化的落实将从构件化与集成化的角度出发进行体系整合,采用先进的技术架构和构件化的建设模式,应用功能的实现在一体化应用支撑平台的基础上完成;各类应用利用支撑平台信息资源管理,形成旅游数据共享的管理和处理模式,各类业务应用之间在信息资源层进行数据的共享、联动,并形成统一的对外接口以及与定位服务◆旅游综合信息服务子系统:提供的各种信息服务,如实时交通信息,天气预报,旅游路线,住宿,机票服务等等。
旅游信息化平台方案精
编W O R D版
IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
旅游信息化平台解决方案
一、方案概述
1、总体需求
支持政府部门办公和管理
满足相关政府部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需求、行政管理;各类信息方便查询、统计,并逐步提供多维分析和决策支持。
?
服务于旅游目的地(景区)
服务于旅游目的地的基本需求是逐步实现整合营销、整合服务、统一管理,消费者可以通过先进的目的地营销平台,在获得相关旅游信息资源的同时,也能获得相
关旅游产品信息、服务信息和配套资源的情况;旅游企业和主管部门可实现整合
营销、服务和管理。
为消费者提供一站式服务
为消费者提供一站式服务,并逐渐达到在需要的时候、在任何时间和地点均能获得相关的旅游信息和服务。
通过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息,能够预定相应的旅游产品和享受旅游信息服务。
通过呼叫中心、在线网站、手机短信等多种基于网络的现代化信
息沟通交流手段,使用多种客户端和信息终端,均能获得所需要的相应旅游信息
和服务。
通过相关旅游信息化门户网站,可方便地获得所需要的吃住行游购娱的信息和服
务。
通过相关旅游信息化平台,可随时随地方便地与相关部门、单位进行交流、沟通和获得及时地信息反馈。
服务于旅游产业链上的企业
可通过平台方便地进行信息化的管理和运营;
可方便地享受旅游平台提供的信息化服务;
可通过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交流;
可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息和数据,以切实提高经营管理效益;
可方便地获得平台提供的电子商务服务,更好地吸引消费者,更好地与行业合作伙伴密切配合,切实提高经济效益。
2、系统初步设计
旅游信息平台是集食、宿、行、游、购、娱旅游相关产品管理、诚信认证及电子商务交易平台为一体的综合旅游产品管理系统,提供游客最全面、最权威的旅游信息查询与旅游产品订购服务。
旅游信息化的落实将从构件化与集成化的角度出发进行体系整合,采用先进的技术架构和构件化的建设模式,应用功能的实现在一体化应用支撑平台的基础上完成;各类应用
利用支撑平台信息资源管理,形成旅游数据共享的管理和处理模式,各类业务应用之间在信息资源层进行数据的共享、联动,并形成统一的对外接口以及与定位服务
旅游综合信息服务子系统:提供的各种信息服务,如实时交通信息,天气预报,旅游路线,住宿,机票服务等等。
通信子系统:平台与外部之间进行信息交互的通道。
终端子系统:各种接入支持。
旅游局的需求
构建诚信、规范的旅游产业环境,加强对旅行社和景区的监管;
旅游政策信息的及时传递;
旅游渠道的需求
旅游营销信息的及时发布和掌握;
游客需求的及时了解和沟通;
降低招揽游客的运作成本;
旅客的需求
方便、快捷、可信的获得旅游信息和交流;
方便、快捷、可信、优惠的实现旅游服务和产品交易;
南京思柏瑞信息科技有限公司集移动互联网研发、移动APP定制、移动信息化服务为一体,伴随成长型企业发展,随时提供企业客户移动信息化服务针对性解决方案,随着思柏瑞科技在安卓/IOS/WIN PHONE技术创新应用,致力于微门户、微账号、微建站于一体的聚门户服务提供商。
4、聚门户概念
聚门户是一款为政府企业单位实现在移动互联终端(手机、PAD、展示终端)上实现信息发布、展现本单位及行业相关信息的移动终端门户系统。
能够实现实时同步客户指定网站(包括B/S结构信息化系统)信息并经过聚合和转换后在客户的终端APP及微信公共帐号上推送呈现。
同时,也对没有网站的政企单位提供简捷的建站发布工具,实现网站、APP、微信公共帐号的信息同步发布。
世界步入移动互联时代,社会核心人群的信息获取方式除了原有的传媒、PC互联网外越来越依赖于移动设备上的各类APP、信息门户、微信等。
对于已经在互联网时代建立WEB门户网站的政府或企业单位,急需技术手段将已有的传统互联网门户甚至B/S结构的信息化系统平移到移动互联设备上,通过移动设备上的APP、微信公共帐号等实现自有若干门户网站及信息化系统的会聚呈现。
对于新兴企业,为了实现企业高覆盖的营销推广和高时效的信息发布,也不再满足简单建设单一的互联网网站,而是希望通过微信公共账户,手机APP等多种工具实现企业的营销推广和信息发布。
二、信息化平台功能分析
旅游局的信息发布:促销宣传和对景区商铺的管理(处理用户投诉)等。
景区商家产品促销,信息发布。
游客接口,了解景区信息,游览动画图,门票在线支付,商家在线预定(酒家/住宿等),投诉等。
1、景区票务系统(局域网)
自建景区内部票务系统,景区可将所有资料放在本地,自己拥有和管理,支持自建(或选购)服务器等。
包含售票、退票、团体票(特殊票)、旅行社代理,出入库统计,权限管理等景区票务所需的所有功能。
2、景区电商平台(互联网)
除了有景区实体票和电子票的售票等功能外还包括为景区搭建一套景区的完整的电商平台(互联网):电商+形象宣传,
景区没有宣传网站,我们可以帮助帮助搭建景区自己的电商形象宣传站,实现企业网站与电商网站的结合;
景区已有形象网站,可帮助其中一个栏目融入电商平台(用二级域名指向我们为景区建立的电商平台即可),实现在线购票,同时包括完整的电子票代理体系。
3、景区移动营销、微信营销(移动互联网)
移动营销+微营销+景区导览,通过吸引用户主动扫码(或关注)的方式,使景区宣传更加立体,游客亦可全方位了解景区,包含产品管理,景点介绍,景区导览,景区线路等景区里的吃、游、玩完整介绍,另通过抽奖、大转盘、问卷调查等互动方式,吸引游客提交手机号码获取优惠券,实现商家的二次营销,收取意向用户号码,市场分析等,最为重要的是,商户可做大数据统计,统计不同渠道的广告效果,用户行为分析等完整解决营销类瓶颈问题,如推荐景区周边的吃住购等项目给到游客,形成旅游消费链接。
4、移动商圈
让景区能参与到游客除景区内消费外的周边消费中去,和周边的旅行社、酒店、餐饮、娱乐、购物等相关行业合作发展商圈模式,为游客提供方便、快捷、安全的一站式旅游服务,方便游客得到游玩的吃、住、行、游、购、娱的各项信息,全面提升景区的业务范围,和游客多角度互动。
三、系统架构设计
1、总体架构
框架结构分为:B/S平台主系统、移动端信息聚合引擎、移动客户端APP。
整体设计框架图
操作流程图
功能模块图
景区消费流程图
2、B/S平台的功能模块
平台功能分布图
B/S平台主要功能:
实现旅行社、景区(景点)、宾馆、酒店、农家乐、旅游商店等旅游相关企业基本信息管理;
实现旅游相关企业食、宿、行、游、购、娱产品备案管理;
实现旅游企业及旅游产品诚信分级认证管理;
实现食、宿、行、游、购、娱相关旅游产品预订及交易功能;
通过语音、互联网、手机等多种渠道为游客提供旅游诚信查询服务及旅游产品预
订、订单交易服务;
通过互联网、手机等渠道为旅游企业提供旅游产品管理及产品预订、交易管理服
务;
通过互联网、手机等渠道为旅游局提供旅游诚信认证管理及其他后台管理服务;
作为旅游局未来DMS(旅游目的地营销系统)的产品管理子系统和电子商务子系统为DMS系统提供接口服务;
3、信息聚合及移动客户端功能
旅游信息化以服务、营销、管理为一体通过三网融合方式实现面向未来的旅游信息化新形态,实现通过景区窗口、移动电商、微信售票、电商网站、自动售票机等多途径购票,又实现移动营销、微信营销、景区智能导览、景区三维实景、分享朋友圈、推荐商圈等多种互动营销方式及完善的员工管理、代理管理、景点管理、智能流量统计预警、财务统计、大数据分析等管理功能。
移动客户端效果图
四、技术实现
订票系统展示
旅游网站平台展示
电商网站
为景区建立属于他自己的B2B和B2C的电商平台,提供各种票务的销售、无限级发展代理、支持第三方接口,快速实现O2O;让游客获得一系列完美的消费体验。
移动客户端展示
移动营销
景区推广宣传更加立体,扫描二维码,游客亦可全方位了解景区吃、住、游、玩,通过抽奖、转盘等互动方式,吸引游客提交信息,实现景区的二次营销。
景区游览导视牌二维码,游客扫码后无需导游直接获取景区电子导游解说,实现全数字化景区。
扫码后享受“手机导游”带来的景区数字化便捷体验!
微信营销
游客通过关注景区微信公众号,获取景区更多信息,帮助景区实现精准营销,从而提高客户精准度和质量,用最简单的方式,做最大的营销!
景区智能导览
游客扫码后无需导游直接进入电子智能导览,按照语音提示和电子地图进入景点游玩,查看景点介绍,实现数字化景区。
景区三维实景
为景区带来全新的展示方式,给景区(产品)提供了身临其境的展示机会,三维全景虚拟导览,实现边走边看,使无形的旅游产品变得“有形”起来。
在3D地图展示中,可以查看到对应的购票处、纪念品售货点、酒店、餐馆,休闲娱乐等。
在展示点位信息中,通过系统对接,可以查询到诸如点位简单介绍、酒店剩余空房等信息。
用户可通过GIS地图展示,直接跳转到对应点位的页面,进行订票、订餐、订房、预订商品等业务。
五、功能模块列表
景区资源管理系统主要以经营资源、物业资源、景观资源等三大管理要素,基于景区内部管理和协调指导工作的需要,涵盖了景区商户、商铺经营、物业管理、设施维护、环境保护、后勤保障、停车场管理、财务费用管理等各业务环节。
本地票务售票管理
销售门票各种类和折扣票;实现各类票种的销售、补
票、退票等功能。