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市场营销考试题+答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会的方法。
A、市场渗透B、多元化经营C、市场开发D、产品开发正确答案：C2.下列（）属于服务的特点？A、稳定性B、有形性C、可保存性D、易变性（异质性）正确答案：D3.（）是指导企业营销行为的最古老的观念之一，认为消费者喜欢可随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产并降低成本以扩展市场的商业哲学。
A、推销观念B、营销观念C、产品观念D、生产观念正确答案：D4.（）是指向管理人员提供有关销售、成本、存货等各种反映企业经营现状信息的信息系统。
A、营销调研系统B、营销情报系统C、内部报告系统D、营销分析系统正确答案：C5.执行市场营销观念的企业，其口号是（）。
A、我们卖什么，就让人们买什么B、我们生产什么，就卖什么C、酒香不怕巷子深D、顾客需要什么，我们就生产什么正确答案：D6.营销组合的基本框架4P，将营销要素概括为四类：产品(product)、价格(price)、渠道(place)以及下列（）项要素。
A、权力（power）B、流程（process）C、促销（promotion）D、人员（people）正确答案：C7.ABC连锁超市集团主营消费品，其中销售的产品多由超市向生产厂家订购，然后再用“ABC” 品牌包装并将产品销售出去，这种品牌使用者策略是（）。
A、个别品牌B、分类品牌C、生产者品牌D、中间商品牌正确答案：D8.市场导向行为观认为“以顾客为中心”是市场导向的核心环节，组织部门协调一致具有重要意义。
其中，组织针对市场信息所采取的应对行动称为（）？A、组织部门间协调B、信息传播C、信息生成D、组织响应正确答案：D9.（）是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上的潜在购买者交谈，说服对方积极购买某种产品或服务的过程。
A、销售促进B、人员推销C、公共关系D、广告正确答案：B10.某品牌方便面全国统一售价 3.99元／包，这种定价策略是属于（）。
市场营销学习题库（附参考答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.出现于不同行业之间的交叉与结合．部分的市场机会，则称之为。
A、全面机会B、行业市场机会C、局部机会D、边缘市场机会正确答案：D2.组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。
A、小于B、都不是C、大于D、等于正确答案：C3.一般说来，消费者经由获得的信息最多。
A、公共来源B、商业来源C、个人来源D、经验来源正确答案：B4.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为。
A、消费者市场B、组织市场C、转售市场D、生产者市场正确答案：A5.统一交货定价就是我们通常说的定价。
A、基点定价B、邮资定价C、运费免收定价D、分区定价正确答案：B6.是指在不同的目标市场对同一产品采用同一种广告设计、制作与发布。
A、广告标准化B、广告差异化C、广告细分化D、以上都不是正确答案：A7.影响生产者购买决策的基础性因素是（）。
A、商品质量C、服务D、AB和C正确答案：D8.共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种联系。
A、内在B、外部C、局部D、多种正确答案：A9.公共关系的目标是使企业。
A、出售商品B、广结良缘C、占领市场D、盈利正确答案：B10.企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为。
A、关系营销B、广义绿色营销C、狭义绿色营销D、整合营销正确答案：C11.企业的组织要素通常包括组织结构、政策和。
A、规章制度B、文化C、体制D、作业流程正确答案：B12.既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是。
A、销售商代理B、佣金商C、制造商代理D、产品经纪人正确答案：D13.是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A、分销B、定价C、促销正确答案：C14.市场营销管理的实质是。
A、生产管理B、销售管理C、刺激需求D、需求管理正确答案：D15.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取。
市场营销学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的目的是（）A. 提高产品品质B. 降低产品成本C. 满足消费者需求D. 提高企业利润答案：C2. 市场营销的四大基本策略是（）A. 产品、价格、促销、渠道B. 产品、价格、促销、广告C. 产品、价格、渠道、广告D. 产品、价格、渠道、服务答案：A3. 以下哪个不是消费者购买行为的四大要素？（）A. 需求B. 供给C. 价格D. 竞争答案：B4. 市场细分的基础是（）A. 消费者需求B. 产品特性C. 市场规模D. 竞争程度答案：A5. 企业在进行市场定位时，以下哪种定位策略属于避强定位？（）A. 与竞争对手相同的市场定位B. 与竞争对手不同的市场定位C. 与竞争对手相邻的市场定位D. 与竞争对手无关的市场定位答案：B6. 以下哪个不属于产品生命周期中的四个阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：D7. 以下哪个不是4P营销理论中的要素？（）A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销答案：D8. 以下哪个属于消费者购买行为的心理过程？（）A. 需求产生B. 信息收集C. 购买决策D. 购后评价答案：D9. 以下哪个不是企业进行市场细分的主要依据？（）A. 地域因素B. 人口因素C. 心理因素D. 产品因素答案：D10. 以下哪个不是企业进行市场调研的方法？（）A. 文献调研B. 实地调研C. 案例分析D. 竞争对手分析答案：C二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述市场营销观念的演变过程。
答案：市场营销观念的演变过程主要经历了以下四个阶段：（1）生产导向阶段：企业主要关注生产效率和产品成本，以生产为中心，认为只要生产出产品就能卖出去。
（2）产品导向阶段：企业开始关注产品的品质和功能，以满足消费者的需求，认为产品质量越好，销量越高。
（3）销售导向阶段：企业开始重视销售和促销，以扩大市场份额，认为销售是企业的核心任务。
市场营销考试试题及答案（考试大全必备）市场营销考试试题及答案(考试大全必备)市场营销考试试题及答案（一）一、单选1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是( A )。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、( A )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美4、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( C )定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反6、下列组织中，( B )不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。
A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( A )。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( C )。
A、产品/市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口11、处于( C )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期D、成熟期12、( C )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场，这是( C )战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( D )战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括( D )A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商16、产品价格低，其营销渠道就应( B )。
A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( D )分销策略。
市场营销试题库(带答案)选择题1.在市场营销中，4P营销组合指的是？ A. 产品、价格、广告、销售 B.产品、价格、渠道、促销 C. 产品、平台、广告、销售 D. 产品、价格、渠道、市场答案：B. 产品、价格、渠道、促销2.市场细分是指将市场根据特定的标准划分为多个具有明显差异的子市场，以下哪项不是常用的市场细分标准？ A. 地理位置 B. 产品功能 C. 消费者行为 D. 资金实力答案：D. 资金实力3.SWOT分析是市场营销中常用的分析工具，以下哪项不属于SWOT分析的内容？ A. 优势 B. 机会 C. 任务 D. 威胁答案：C. 任务4.市场定位是指企业通过不同的市场定位策略，将产品或服务定位为不同的特定市场，以满足不同消费者的需求。
以下哪种市场定位策略不正确？A.客户需求市场定位 B. 产品特性市场定位 C. 价格市场定位 D. 领导市场定位答案：D. 领导市场定位简答题1.请简述市场调研的重要性以及常用的市场调研方法。
答：市场调研是指企业通过对市场进行系统地、客观地、综合地收集、整理、分析和研究市场信息的过程。
市场调研的重要性在于可以帮助企业了解市场需求，把握市场动态，预测市场趋势，为企业决策提供科学依据。
常用的市场调研方法包括问卷调查、访谈调查、重点访谈、观察法等。
2.请说明差异化市场营销的基本原理及应用范围。
答：差异化市场营销是指企业根据市场细分的需求，针对不同的市场目标群体，采取不同的营销策略和手段。
其基本原理是根据不同市场细分的特点，通过产品、价格、渠道、促销等方面的不同组合，满足不同群体的需求。
差异化市场营销的应用范围非常广泛，可以在各个行业的产品或服务中进行应用，特别适用于高度竞争的市场环境中。
以上为市场营销试题库，带答案。
希望对您的学习有所帮助！。
市场营销考试题及答案一、选择题1.市场营销的定义是什么？A. 产品销售B. 消费者需求满足C. 广告宣传D. 价格竞争答案：B. 消费者需求满足2.以下哪项不属于市场营销的基本要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 领导力答案：D. 领导力3.市场调研的目的是什么？A. 找出市场需求B. 提高产品价格C. 扩大广告渠道D. 增加产能答案：A. 找出市场需求4.以下哪种营销策略不属于市场定位？A. 产品差异化B. 成本领先C. 目标市场选择D. 定价策略答案：B. 成本领先5.市场营销中的“4P”包括哪些要素？A. 产品、价格、人员、渠道B. 产品、价格、促销、位置C. 产品、品牌、价格、渠道D. 产品、人员、推广、位置答案：B. 产品、价格、促销、位置二、简答题1. 请简要说明市场细分的作用以及如何进行市场细分？答：市场细分是将整个市场按照不同的特征，如地域、人口特征、消费习惯等划分为若干个细分市场，以便更好地满足不同群体的需求。
其作用包括更好地了解目标客户、提高市场反应速度、增加客户忠诚度等。
进行市场细分需要首先了解整个市场的特点，然后根据不同的特征将市场进行分类，最后确定目标市场并开展相应的营销活动。
2. 请简述差异化营销的意义以及实施差异化营销的步骤？答：差异化营销是指根据不同的市场细分，为不同的消费者提供独特的产品或服务，以吸引更多的目标客户群体。
实施差异化营销的步骤包括市场分析、目标客户确定、产品定位、竞争优势分析、营销组合策略制定等。
三、案例分析某公司推出一款新产品，但销量一直不理想，请分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
答：可能的原因包括市场需求不足、竞争对手强大、产品定位不准确等。
针对这些问题，可以通过市场调研找出市场需求、进行竞争对手分析、重新定位产品等方式来提高销量。
四、综合题请设计一项市场营销策略，推广某家咖啡店的新特色产品，并简要说明推广计划。
答：市场营销策略包括制定产品定位、价格策略、促销手段等。
试卷代号：B A 地域性新产品 B 改进新产品 C 换代新产品 D 全新产品 13．为处在成熟期的产品制作的广告称为（）一、单项选择题（每小题1.5分，共30分） A 提示广告 B 说明广告 C 告知广告D 劝说广告 1．某卷烟厂对生产的每种产品使用不同的品牌名称，这种策略是（） 14．脑白金以极大的促销广告投入，较低的价位抢占市场，在产品投入期的市场营销策略上属于A个别品牌策略 B统一品牌策略（） C分类品牌策略 D企业名称与品牌并用策略 A选择性渗透策略 B双高策略 C双低策略 D密集性渗透策略 2．在新产品采用者中，有个性，勇于革新冒险，性格非常活跃，消费行为很少听取他人意见，15．产品生命周期是指产品的（）经济宽裕，社会地位较高的这类消费者，被称为（） A使用寿命 B自然寿命 C物质寿命 D市场寿命 A创新采用者 B早期采用者 C早期大众 D晚期大众 16．生产资料市场的特点表现在（） 3．某产品需求降低20%，价格上升了40%，E=（） A非行家购买 B需求具有派生性 C需求富有弹性 D购买批量小 A 0.25 B 0.5 C 4 D 2 17．家庭中用于购买（）的支出占家庭收入的比重称为恩格尔系数。
4．对高档瓷器产品宜采取（） A服装 B交通 C食品 D教育 A 整数定价 B尾数定价 C习惯定价 D声望定价 18．市场细分是以消费需求（）理论为基础。
5．对按约定日期付款或提前付款的顾客给予一定的价格折扣的是（） A同质性 B异质性 C变化性D不满足性 A现金折扣 B交易折扣 C数量折扣 D季节折扣 19．生活方式属于市场细分的（）细分标准。
6．肥皂、毛巾等产品宜采用（）的销售渠道 A．人口因素 B.地理环境 C心理因素 D购买行为 A长而宽 B长而窄 C短而宽 D短而窄 20．“买卖不在仁义在”体现了人员推销（）的特点。
7．从事商品流通业务，并拥有商品所有权的中间商，称为（） A．选择性 B.控制性 C.情感性 D.双向沟通性 A代理商 B寄售商 C经纪商 D经销商二、名词解释（每小题5分，共25分）8．以便民为主，注重新产品的推广是（）1．促销组合： A日用品 B选购品 C耐用消费品 D高档品 9．消费者选择高露洁草本盐牙膏来美白牙齿，企业把牙膏市场分为防蛀、美白等子市场，主要考虑了（） 2．分销渠道： A地理环境 B购买行为 C心理因素 D人口因素 10．产品的销售和利润的增长速度减缓，并开始呈下降趋势，同时行业的生产经营者增多，竞争激烈，这一产品正处于产品寿命周期的（） 3．市场定位： A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 11．制作简便，传播快，通俗易懂，但转瞬即逝难以记忆存查的广告媒体是（） A电视 B广播 C 杂志D报纸 4．目标市场： 12．单冷空调发展为冷暖两用空调，这属于（）第1页总2页居民收入水平，分别推出各种价格档次的牙膏，如“蓝天”牙膏价格较高，主要满足收入水平较高的消费者需求；脱敏牙膏属中低档牙膏，满足收入水平一般偏低的消费者需求，对“童友”透明牙5．价格弹性：膏则价格从优，厂家只求微利，以满足无收入的学生和儿童的需求。
市场营销学题库及参考答案一、单选题（共48题，每题1分，共48分）1.满足同一消费者欲望的不同产品之间的可替代竞争，是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争，即平行竞争，也称（）A、品种竞争者B、产品竞争者C、属类竞争者D、欲望竞争者正确答案：C2.某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行（）A、生产观念B、社会营销观念C、产品观念D、市场营销观念正确答案：A3.为了使包装成为激发顾客购买欲望的主要诱因，客观要求在包装设计中注重（）。
A、安全性B、便利性C、差异性D、艺术性正确答案：D4.在经济环境中，消费者的（）状况、经济发展状况对企业营销方式与规模构成影响。
A、收入与消费B、收入与支出C、支出D、收入正确答案：B5.属于产业市场细分标准的是( )。
A、职业B、收入C、生活格调D、顾客能力正确答案：D6.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于()。
A、批发B、零售C、代理D、直销正确答案：B7.营销中间商一般包括（）、实体分配公司、营销服务机构以及财务中介机构。
A、批发商B、经纪人C、零售商D、中间商正确答案：D8.中间商对新产品的采购必须（）经历购买决策过程的各阶段。
A、完整地B、跳跃C、跨越D、中断正确答案：A9.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（）A、推销观念B、社会市场营销观念C、生产观念D、市场营销观念正确答案：B10.同质性较高的产品，宜采用（）A、差异性市场营销战略B、产品专业化C、无差异性市场营销战略D、市场专业化正确答案：C11.2011年上半年开始，国家加大力度对食品安全的监督管理，各省、市地方政府纷纷出台各项关于食品加工生产企业使用食品添加剂的严格的政策规定。
在这种形势下，已有一些食品生产企业改变加工方法或食品配方。
市场营销测试题（含参考答案）一、单选题（共34题，每题1分，共34分）1.访前“六问”简称5W1H,其中拜访谁,即确定要拜访的目标医生指的是（）A、HowB、WhyC、WhoD、WhereE、When正确答案：C2.医药行业的竞争日趋激烈,该因素是医药企业在市场营销环境中面临的( )。
A、劣势B、威胁C、优势D、机会正确答案：B3.根据《医院分级管理标准》,跨地区、省、市以及向全国范围提供医疗卫生服务的医院,具有全面医疗、教学、科研能力的医疗预防技术中心的是()A、三级医院B、二级医院C、一级医院D、特级医院正确答案：A4.根据消费者行为分析,对于产品或品牌差异大和消费者卷入程度小的消费类型为( )A、多样购买B、和谐购买C、习惯购买D、复杂购买正确答案：A5.医药市场营销环境不会以某个组织或个人的意志为转移,有其自身的运行规律和发展特点,体现出其( )特性。
A、差异性B、客观性C、相关性D、动态性正确答案：B6.用来分析企业优势、劣势、机会、威胁的分析方法是( )A、PEST分析法B、专家分析法C、swot分析法D、波特五力模型分析法正确答案：C7.下列关于药品陈列描述正确的是( )A、产品货架陈列面越少越有助于产品销量的增长B、靠窗处可以陈列产品,采用不同的组合排列方法展示重点促销的产品C、花车陈列适用于体积大、重量沉、价格高的产品,便于顾客挑选D、端头陈列通常展示的是季节性、特价药品、利润高、新品及重点促销的产品正确答案：D8.当企业的生产能力过剩、市场竞争份额趋于下降,为了扩大市场份额,可以选择( )价格调整策略。
A、提价策略B、应对竞争对手调价策略C、温和定价策略D、降价策略正确答案：D9.W1H中的How是指( )。
A、消费者购买的渠道B、消费者购买的产品属性C、消费者的购买方式D、消费者购买目的正确答案：C10.把医院按专业性质进行分类,其中侧重于提供某专一病种诊疗的医院,如口腔医院、五官科医院、肿瘤医院、心血管医院、中医医院、精神卫生中心等的医院是指()A、综合医院B、诊所C、专科医院D、教学医院正确答案：C11.为了控制药价虚高,根据国家有关规定,属于城镇职工基本医疗保险或公费医疗药品目录的药品,医疗机构临床使用量比较大的药品,原则上都要实行( )A、集中招标采购B、直接重购C、调整购买D、创新购买正确答案：A12.医药企业在这类交易会上通过多家中间商来销售本企业的产品,这种营业推广策略是( )。
市场营销知识综合题（二）一、单选题（每题1分，总分11分） 1.市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的（）。
A.英国 B.日本 C.美国 D.法国 2.市场营销学的核心概念是（）。
A.产品 B.交换 C.营销 D.促销 3.市场营销的研究对象是（）。
A.交换 B.商品流通 C.市场营销 D.产品创新 4. 市场营销观念产生和流行的客观条件是（）。
A.产品供不应求 B. 产品供过于求 C.环境污染严重 D.产品质量高 5.傍晚时分，老刘夫妇坐了一天一夜的火车，从广州的工作地回到了四川老家的县城，感觉非常饿，他们不禁又想起了五星级“中国大酒店”里面那丰盛可口的菜肴，请问老刘夫妇的这种状态属于（）。
A.欲望 B.需要 C.需求 D.以上都是 6.企业采取种种措施在现有市场上扩大现有产品销售，称为（ . ）。
A.市场开发B.产品开发C.规模经营D.市场渗透 7.下列各种营销观念中，不属于传统营销观念的是（）。
A.产品观念 B.推销观念 C.生产观念 D.绿色营销 8.在企业的微观市场营销环境中，（）是最重要的因素。
A.供应商 B.公众 C.顾客 D.竞争者 9.企业面对外环境威胁，企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为（）。
A.减轻策略B.竞争策略C.对抗策略D.转移策略10.个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活所需要的费用后的余额叫做（）。
A.个人可支配收入 B. 个人可任意支配收入 C. 个人收入 D.人均国民收入 11．某种电子产品的销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，从产品生命周期来讲，说明该电子产品已进入（）。
A．投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期二、多选题（每题2分，总分30分）1.市场营销的研究内容有（）。
A.消费者 B.市场 C.市场营销策略 D.制定与实施市场营销策略 2.实施市场营销观念主要应做好（）。
A.全面理解满足需求 B.全员具有市场营销观念 C.建立科学的营销管理程序D.树立长期利润观点 3.企业战略管理大体上可分为两个阶段（）。
A.规划阶段 B.规定任务阶段 C.组织控制 D..实施阶段 4.营销观念的几个支柱是（）。
A.目标市场 B.顾客需要 C.整合营销 D.盈利能力 5.市场营销管理过程步骤包括（）。
A.分析企业市场机会 B.研究确定目标市场 C.设计营销战略 D.制定营销组合策略 E.实施控制营销活组合策略6.“SWOT”分析法的含义是（）。
1A. 企业的外部威胁B.企业内部能力C.企业弱势D.企业的外部机会 7.市场营销组合的因素包括（）。
A.价格 B.促销 C.广告 D.渠道E.产品 8.市场营销客观环境主要包括（）。
A.政治与法律 B.经济 C.产品规模 D.社会文化 E.科技与地理 9.构成一个有效的市场必须具备的条件是（）。
A.交易的场所B.顾客 C.购买意愿 D.购买能力 10.顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于( ) A.自己以往购买的经验 B.其他顾客的评价 C.营销者的介绍和承诺 D.竞争产品的情况 11.在“刺激－反应”模式中，市场营销外部刺激的因素包括（）。
A.价格B.调研 C.产品 D.渠道 E.促销 12.消费者态度由下列内容构成（）。
A.信念 B.学习 C.感受 D.情感 E.意向 13.影响消费者行为的外在因素包括（ . ）。
A.相关团体 B.社会阶层C.家庭情况 D.文化状况 E.感受 14.经济环境一般包括的内容有( ）。
A.消费者收入 B.消费者的储蓄和信贷 C.消费者支出和消费结构 D.经济发展状况 15.以下属于微观市场营销环境的有( ) A.人口结构 B.物流企业 C.媒介公众 D.自然环境三、判断题（对A，错B，每题2分，总分20分） 1.市场营销是产品生产者与消费者之间进行商品交换的一种活动。
（） 2.生产观念重点考虑生产多少产品。
（） 3.宏观市场营销环境大致包括：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、文化环境、自然环境和科技环境等（） 4.市场营销组合因素是企业不可控因素。
（） 5.从市场营销角度看，个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。
（） 6.恩格尔系数表明食品开支占总消费数量的比重越大，生活水平越高。
（）7.市场营销环境是与企业营销活动相关的所有内外因素的总和。
（） 8.亚文化群主要是亚洲的消费文化。
（）9.营业推广是外部刺激的一个市场营销因素。
（）10.消费者行为是由需要决定的。
（）四、简答题（总分14分） 1. 新旧市场观念（营销观念）的区别？（6分） 2 2．影响消费者行为的因素有哪些？（8分）五、案例分析题（总分25分）（一）、某城市1980—1990年的平均恩格尔系数为56%，1990—2000年平均恩格尔系数为48%，2000—2010年的平均恩格尔系数为41%。
某企业通过对以上资料的分析，决定在该城市投资旅游、房地产、娱乐等项目。
[思考] 分析该企业为什么会在这个城市进行这三个方面的投资？(12分) （二）、到过缅甸的人会惊奇地发现,仰光的车站、码头、货运场或海鲜市场到处流行使用着一种印有中文字样的泡沫箱。
箱子上的中文字清楚地标明着这是一件中国企业在缅甸制作的产品。
可是有谁会想到这件不起眼的中国产品竟然在缅甸市场占有很大份额。
人们更无法想象中国这家投资不到两年的民营小企业半年就收回成本、一年纯利润超过700万元，如今正成为一个集泡沫箱厂、纸箱厂、烤鱼片厂和鱼粉厂等多个厂家于一体的联合企业。
创造如此业绩的就是广东省湛江市南海物资总公司总经理方贵臻，缅甸工商界称他为“泡沫箱大王”。
民营企业如何到海外寻找发展空间，并在短期内创造最好业绩？方贵臻在海外投资成功的路子给人一个启示，以产品本土化的优势来开发海外市场才能使企业最富有竞争力。
方贵臻领导的南海物资总公司是一家由集体筹资组建的民营小企业，资金实力并不雄厚，促使他们向海外寻找发展空间的行动源于他对海外市场的一次考察。
1994年方贵臻到缅甸考察投资项目时发现，渔业资源是缅甸出口创汇的主要资源，可缅甸工业发展落后，为了海产品的保鲜和运输，缅甸每年需要从国外进口大批的聚乙烯泡沫箱。
方贵臻对市场进行调查后发现，仰光市场上供应的聚乙烯泡沫箱主要产自泰国、新加坡和台湾。
由于泡沫箱体积大，占空间，船运或航运均无法多装载，因而尽管其分量轻但运输成本却很大。
一个聚乙烯泡沫箱在中国的售价是13~14元人民币，而在缅甸仰光的价格却高达约80元人民币。
方贵臻寻思自己能否在缅甸办厂，抢占泡沫箱市场？其实，看上生产聚乙烯泡沫箱这个会发财机会的商家当时不计其数，但他们最后都被办厂所遇到的困难给吓退了。
因为缅甸是 3一个还尚未开放的国家，缺少建立现代化工厂的条件，拿生产聚乙烯泡沫箱来说吧，需要工业用锅炉，煤和焦炭等材料，而这些缅甸均无法提供，锅炉沉重不便从国外运输，从国外购买煤和焦炭会加大生产成本，进而影响产品的竞争力。
没有锅炉，方贵臻找来了英国的20世纪40年代殖民统治时期遗留下来的旧火车头替代；没有煤和电力，他使用当地价廉供应充足的米糠和木糠替代，烧米糠、木糠的锅炉热度达不到工业用锅炉的热度，他便将两台米糠锅炉合成一台锅炉用，硬是把一个在别人看来是根本不可能建成的工厂给办了起来。
俗话说，商场如战场，企业在海外寻找发展空间，面临的竞争比国内更加残酷。
方贵臻为了能确保自己的泡沫箱能在缅甸市场独占鳌头，早在聚乙烯泡沫箱厂投产前便在缅甸的报纸和电视上大作销售产品广告，吓走了那些也想到缅甸办厂的外国商家；产品上市后，遇到新马泰商家企图运销聚乙烯泡沫箱到缅甸抢占市场，他又不惜血本大幅度降价，将泡沫箱由1000缅币降到300缅币，终逼得国外商家望而却步，再不敢竞争缅甸的聚乙烯泡沫箱市场。
湛江南海物资总公司这家由集体筹资组建的民营小企业，资金实力并不雄厚，但他们善于利用缅甸电费便宜、水近乎免费、劳动成本低的投资环境，选准当场市场的紧俏商品项目投资，只用了107万元人民币和两个半月的时间建厂。
由于产品本本土化，使得投资成本降低，每只箱的市场售价是13元人民币，比新马泰国家进口的泡沫箱每只便宜60多元，却还能保持较高利润。
工厂1995年元月27日正式投产后，仅半年就收回成本。
强劲的竞争优势使得方贵臻的泡沫箱厂不仅挤走了新马泰泡沫箱推销商，而且还扩大了泡沫箱厂在缅甸的使用范围。
原先方贵臻生产的泡沫箱只是供装运海产品用，但由于其售价低廉使得日本和韩国在缅甸的电器生产商也纷纷转向他订购，用于包装电器。
最近方贵臻兴奋地告诉笔者，他继投资泡沫箱厂之后，如今又办起了纸箱厂，此外他还根据缅甸渔业资源丰富的特点，用盈利后的250万元人民币在缅甸办起了一个烤鱼片厂，并利用制作烤鱼片的边角废料又办起了一个鱼粉厂。
方贵臻在缅甸投资创业的事迹受到了中国驻缅甸大使馆的表扬，使馆商务处常向国内到访商团和企业介绍方贵臻的事迹，并介绍他们参观他创办的工厂。
思考下列问题(13分) 1、仔细阅读案例，指出南海物资总公司占领缅甸“泡沫箱”市场的战略特色。
2、为了保住现有的市场份额并继续获得发展，该公司还应在哪些方面作出努力和改善。
4综合题（二）答案一、CBCCA DDCCB C 二、1-5 ABCD ABCD AD ABCD ABCDE 6-10 ABCD ABDE ABDE BCD ABCD 11-15 ACDE ADE ABCD ABCD BC 三、BBBBABBBAA 四、简答： 1、资料P106 2、答：影响消费行为的因素包括内在因素和外在因素两个方面。
（1）影响消费者行为的内在因素包括1.动机。
动机与行为有直接的因果关系，动机导致行为。
消费者行为的直接原因是动机。
消费者动机是很复杂的，可以把它们概括为两部分：生理动机和心理动机。
马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要，前两个层次需要属生理的和物质方面的需要，后三个层次主要是心理的、精神方面的需要。
马斯洛夫的需要层次论的要点归纳起来有以下几方面：（１）肯定了人是有需要的；（２）把人的基本生存需要置于需求层次结构的最低层，强调它们的满足是其他需求发展的基础；（３）不同的需要可以顺序分为不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
当最重要的需要得到满足后，这个需要便不再是激励因素，失去了对行为的刺激作用，人们会转而追求其下一个重要的需要；（４）需要层次越高，可塑性、变异性越大，越长久。
（５）高层次需要的具体表现形式更丰富，与他人和社会的关系更密切。
2．感受。
指消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。
