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接待礼仪课件接待礼仪课件接待礼仪课件主讲老师:王思齐接待礼仪课件接待礼仪培训，不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识、以态调整等现代服务的“内涵之美”。
简言之，王思齐老师在讲授服务礼仪时，所倡导的是表里如一;既要讲究“形式之美”，更要讲究“内涵之美”。
王思齐老师认为服务接待是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响，接待与宴请不到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象，导致企业的发展受到影响。
前言每一个接待人员个人的形象都代表着公司的形象。
因此，在与客户交往的商务活动中，我们应当遵循一定的礼仪规范。
目录电话礼仪一、宾主初次见面介绍再将客户介绍给公司领导标准用语“这是华为技术有限公司(职务+全名)”“这是S局的局长”二、贵宾卡给客户分发贵宾卡时，应双手递出，“贵宾卡”字样向上正对客户将贵宾卡带子撑开，似乎要为客户套上标准用语“各位领导，请稍等，我去领贵宾卡”“请佩带华为贵宾卡”三、电梯礼仪进电梯:面向客人用手挡住电梯门舌簧，邀请客人进入电梯，说“这边请”;接待人最后进入电梯。
出电梯:面向目标方向用右手挡住电梯门舌簧指引客人出电梯，等主要客人出电梯后，接待人在其左前方引领走向展厅在电梯内注意不要背对客户。
四、展厅参观在客户行进到ASIC芯片展柜的时候，提醒摄影接口人到预定地点准备展厅参观结束后需向展厅工程师致谢标准用语总，这位是展厅的工程师，由他为您介绍公司的系列产品。
”“各位领导，请在这里合影留念”五、会议室礼仪电子欢迎牌准备:事先与会议室工作人员确认会议室中电子欢迎牌的内容，并做好电子欢迎礼品准备:如果选择在观看公司汇报录像之后赠送礼品，要注意事先将礼品放到会议室里(注意礼品要请在场的最高领导赠送)。
前期准备会议室礼仪开门:先开门进入会议室，伸出与门开的方向相应的手，做出请进的手势引座:引导主宾到主宾位，稍稍将主宾位的椅子向后拉开，请主宾就坐，其他客人自行顺序就座标准用语“各位领导，请进”“XX局长，这边请”“各位领导请稍等，我请会议室接待员准备一下茶水”进入会议室会议室礼仪不要频繁进出会议室，进出时要轻手开关门;将手机设置为静音状态;注意事项会议室礼仪--座次安排主宾位屏幕会议室:401-404;501-504汇报人礼品放置处会议室礼仪--座次安排主宾位屏幕会议室:405-406;505-506汇报人礼品放置处六、餐饮礼仪沙发区主人主宾2主宾1客户经理接待人门口典型厅房布置1餐饮礼仪主人客户经理接待人门口典型厅房布置2餐饮礼仪主宾主宾2主人第二陪同适用于西餐位上典型厅房布置3--方台餐饮礼仪主宾主宾2主人客户经理接待典型厅房布置4--U形台七、送行礼仪飞机到达后，给主要领导打电话或发短信问候。
