2010年成都写字楼指导标准(成都市定稿)

四川省（区域性）地方标准《商务写字楼等级划分》(征求意见稿）编制说明标准起草组二〇一二年二月一、工作简况1.任务来源为引导商务写字楼规范运作，指导写字楼市场良性运行，促进成都市商务写字楼更好更快地发展，成都市商务局决定开展《商务写字楼等级划分》地方标准制定工作。

本标准是由成都市商务局提出、市质监局批准立项、成都市标准化研究院负责具体起草的四川省区域性地方标准。

近年来，随着经济的高速发展和城市化进程的推进，我市每年新增商务写字楼近百万平米。

但由于缺乏相应的国家、行业、地方标准，商务写字楼市场鱼龙混杂，每一栋写字楼都自称是甲级写字楼，但到底什么样的写字楼是真正意义上的甲级写字楼，无人能给出一个标准答案。

商务写字楼硬软件不一致，概念混乱，这就造成政府主管部门在管理时无章可依，不便于管理，写字楼客户在选择写字楼时无标可循，社会大众在面对鳞次栉比的不同档次的“甲级”写字楼更是一片茫然。

没有标准，写字楼行业的发展受到了严重束缚。

因此，通过制定标准以规范市场，促进写字楼行业的健康有序发展是非常必要的。

本标准结合成都实际情况，立足当前写字楼现状，同时着远长远，规范了各种等级商务写字楼准入的硬软件的基本条件。

经查询，目前无国内外相应标准，市商务局提出的《商务写字楼等级划分》地方标准研制是首创，标准出台后，将填补国内写字楼等级划分标准的空白，结束写字楼等级划分无标的历史，对成都市商务写字楼等级认定工作做技术支撑。

同时，为今后国家标准的制定奠定了基础，对成都乃至全国的写字楼等级划分都具有重大的现实意义和指导价值。

2.协作单位成都市商务局、成都市市规划局、成都市建委、市房管局、市物业管理协会、锦江区商务局、武侯区商务局、高新区商务局、青羊区商务局、五大行（世邦魏理仕、仲量联行、高纬环球、第一太平戴维斯、高力国际）、西南设计院、仁恒置地（成都）有限公司、香格里拉、来福士广场、东方广场、喜年广场、中环广场、新希望国际等。

3.主要工作过程1)2011年9月，在成都市商务局的指导下，成都市标准化研究院牵头成立标准起草组，标准起草组就《成都市商务写字楼等级划分》召开了专题工作会，对标准起草工作进行部署，并要求标准要力求科学性和实用性。

成都市规划管理技术规定用地和建筑分册（2010）征求意见稿成都市规划管理局2010.06第一章总则第1.0.1条为推进城乡统筹科学发展，加强规划管理，确保规划有效实施，根据《中华人民共和国城乡规划法》等法律、法规、规章及有关技术规范，结合本市实际，制定本规定。

第1.0.2条本规定适用于本市中心城区的城乡规划、设计和管理活动，其中本册为用地和建筑规划部分。

温江、双流、龙泉驿、青白江、郫县、新都、金堂、新津、蒲江、邛崃、大邑、都江堰、崇州、彭州等区（市、县）的相应地区应参照本规定，并结合本地区实际情况制定相应的补充规定。

第1.0.3条《成都市中心城形态分区图》根据中心城不同区域的特点及实际情况划定不同的城市形态分区，在城市形态分区内制定、实施城市规划和进行建设应当符合所在城市形态分区的规划控制要求。

第1.0.4条为丰富城市景观，提升城市价值，在中央商务区、人民南路（锦江至火车南站段）两侧地块、城市副中心核心区域、地铁站点周边以及规划确定的城市重要节点范围内的建设项目，强调以修建性详细规划方案的合理性为规划管理的核心和原则。

第1.0.5条历史文化保护区、风景名胜区范围内的各项建设工程的规划管理，应当按照已批准的控制性详细规划执行；尚无批准控制性详细规划的，应当按照已批准的保护专项规划和本规定执行。

第1.0.6条为引导城市有序发展，在近期建设重点区域，将结合修建性详细规划和相关专业规划的要求，进一步优化规划控制指标。

第1.0.7条建设最佳人居环境，加强对建筑色彩的管理，加强环境保护，提高居住的舒适性。

第1.0.8条鼓励在控制性详细规划和本规定的指导下编制修建性详细规划，并按照审批后的修建性详细规划执行。

第二章建设用地规划管理2.1 建设用地性质及兼容第2.1.1条在城市建设用地规划管理中，对用地性质的确定应依据已批准的控制性详细规划。

无控制性详细规划或控制性详细规划尚未批准的，按已批准的上一级规划执行。

成都市写字楼物业等级服务标准摘要：一、成都市写字楼物业等级服务标准概述1.写字楼物业等级服务标准的背景与意义2.服务标准的制定与实施二、成都市写字楼物业等级服务标准的内容1.基本服务内容2.优质服务内容3.高级服务内容三、成都市写字楼物业等级服务标准的意义与作用1.对业主和租户的积极影响2.对物业公司的指导作用3.对行业发展的推动作用四、成都市写字楼物业等级服务标准的实施与监管1.实施过程中的问题与挑战2.监管机制的建立与运行3.对未来服务标准的展望正文：成都市写字楼物业等级服务标准是由成都市物业协会根据我国物业管理行业的实际情况和发展需求，结合成都市的特点和需求，制定的一套全面、具体、可操作的写字楼物业服务标准。

该标准旨在规范成都市写字楼物业服务市场，提高物业服务水平，满足业主和租户的需求，推动物业管理行业的健康发展。

一、成都市写字楼物业等级服务标准概述成都市写字楼物业等级服务标准的制定与实施，是在我国物业管理行业日益规范，业主和租户对物业服务要求不断提高的背景下产生的。

这套服务标准经过多次修改和完善，已经较为成熟，并在成都市范围内得到了广泛的推广和应用。

二、成都市写字楼物业等级服务标准的内容成都市写字楼物业等级服务标准根据服务内容的不同，分为基本服务内容、优质服务内容和高级服务内容。

基本服务内容包括物业管理、设施维护、安全保障等基础性服务；优质服务内容包括环境美化、商务支持、休闲娱乐等提升性服务；高级服务内容包括定制服务、管家服务等个性化服务。

三、成都市写字楼物业等级服务标准的意义与作用成都市写字楼物业等级服务标准的实施，对业主和租户来说，可以享受到更加专业、全面、个性化的物业服务，提高工作和生活品质；对物业公司来说，可以提供一个具体的指导和参考，提升服务质量，提高客户满意度；对整个行业来说，有助于推动物业管理行业的规范化、标准化发展。

四、成都市写字楼物业等级服务标准的实施与监管在实施过程中，成都市写字楼物业等级服务标准也面临一些问题和挑战，如部分物业公司服务质量不高、服务内容不全面等。

甲级写字楼主要配置标准（成都）综述：目前成都市写字楼市场尚处于快速发展时期，对于写字楼的级别评定并没有形成统一、权威的标准。

但业内及客户普遍倾向于认为真正意义上的甲级写字楼内部配置应达到5A，装修标准类似四星级酒店，软件方面物业管理服务水准达到三星级酒店以上标准。

根据成都市商务局2008年3月正式发布的《成都商务写字楼等级指导标准》甲级写字楼的相关评定标准如下：1、地理位置：位于商务区相对集中的区域或市政规划商业区内,交通便利，周边交通网络发达，有不低于5条以下公交路线，配套设施完善，靠近轨道交通进出口2、硬件设施：（1）基本要求：土地性质为商业用地（2）建筑规模：办公部分超过两万平方米，每层建筑面积不低于1000平方米（3）建筑设计：国际知名设计院/国内甲级设计院（4）建筑规划：大堂宽敞、挑高三层或以上，架高地台（≥11cm），除地台外的层净高2.7米左右、通道宽度适中，按大厦总建筑面积每150-200平方米配置一个停车位（5）建筑装饰a. 大堂宽敞、挑高三层或以上，有宽敞走廊，大堂及公用走道为高档装饰b. 电梯：内有高档装饰，按大厦总建筑面积计算每部客梯服务面积不超过5000平方米/部，等候时间不超过40秒，载重1600㎏/部，速度不低于4m/s，客货分离，货梯至少1部，完善先进的智能控制系统c. 空调：采用高品质主机,四管制+两管制机房空调,新风量不低于40立方米/人/小时；优质锅炉d. 电气：双回路市电，办公区提供不低于80w/㎡的电量，并备充足后备电源e. 弱电：完善先进的5A系统，提供ISDN，DDN，T1等通讯电缆，可提供光缆，国内通讯网络服务商均可进入大厦，平均每20平方米有一根电话线f. 承重：办公区活荷载不小于250kg/㎡g. 公用卫生间舒适方便，设计人性化，高档装饰及配置，配置行政人员洗手间h. 专用地上、地下停车场，停车库建筑面积按每车位40平方米计算，地下停车库应设有自动计费系统和防盗安全系统3、物业管理（1）产权形式：开发商持有不低于一半（2）物管：提供高质量的物业管理服务，配备实用的计算机物业管理软件，24小时保安服务和维护服务（3）入住率：1至2年内入住率不低于65%4、人性化（1）采光充足，环保性能好（2）空间舒适性，温度适宜，空气通畅（3）有货物专用通道和残疾人专用通道5、商务配套：有卫星接受器，商务活动策划，会议室，银行，邮局，旅游航空服务，便利店、餐厅等；采用一定的节能技术其他网络信息参考：外墙装饰 Low-E 低辐射玻璃幕墙及铝合金嵌板。

成都市人民政府办公厅关于印发《成都市工业项目建设用地投资强度控制指标(2010年修订)》的通知文章属性•【制定机关】成都市人民政府•【公布日期】2010.08.04•【字号】成办发[2010]62号•【施行日期】2010.09.04•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】城乡建设综合规定正文成都市人民政府办公厅关于印发《成都市工业项目建设用地投资强度控制指标（2010年修订）》的通知（成办发〔2010〕62号）各区（市）县政府，市政府各部门：《成都市工业项目建设用地投资强度控制指标（2010年修订）》已经市政府同意，现印发你们，请认真贯彻执行。

二○一○年八月四日成都市工业项目建设用地投资强度控制指标（2010年修订）为加大工业项目投资强度，进一步强化对工业项目建设用地的管理，提高土地节约集约利用水平，根据国土资源部《关于发XXX实施〈工业项目建设用地控制指标〉的通知》（国土资发〔2008〕24 号）精神，结合我市工业发展和城市建设实际，对《成都市工业项目建设用地投资强度控制指标（2007年修订）》进行修订。

一、适用范围本控制指标适用于全市所有工业集中发展区（含重点镇工业点，下同）和工业集中发展区外经批准单独选址建设的新建、改建、扩建工业项目及其配套工程。

二、投资强度控制指标工业项目投资强度必须达到《成都市工业项目建设用地投资强度控制指标》（见附件）规定的指标值，附件以外的工业项目用地按国家已有的工业项目建设用地控制指标执行。

（一）行业分类。

本控制指标共分31大类，除《国民经济行业分类与代码》（GB/T4754-2002）规定的30个大类（见附件）工业行业外，本次修订新增加了标准厂房（企业总部）项目投资强度控制指标。

对已列入我市禁止发展的制糖、味精制造（分装除外）、印染、电镀、皮革鞣制、人造原油生产、炼焦、核燃料加工、再生橡胶制造和金属冶炼（压延加工除外）产业，不再设置投资强度控制指标。

成都市商务写字楼等级划分1范围本标准规定了商务写字楼〔以下简称写字楼〕的术语和定义、总那么以及等级划分的依据和要求.本标准适用于成都市行政区域内土地性质为商业用地的商务写字楼的等级划分,其他土地性质或其它类型〔如自持自用等〕的写字楼等级划分可参照使用.2标准性引用文件以下文件对于本文件的应用是必不可少的. 但凡注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件.但凡不注日期的引用文件,其最新版本〔包括所有的修改单〕适用于本文件.GB 19577-2004冷水机组能效限定值及能源效率等级GB 50009建筑结构荷载标准GB 50011建筑抗震设计标准GB 50016建筑设计防火标准GB 50045-95高层民用建筑设计防火标准〔2005年版〕GB 50189公共建筑节能设计标准GB 50210建筑装饰装修工程质量验收标准JGJ 3高层建筑混凝土结构技术规程JGJ 50城市道路和建筑物无障碍设计标准JGJ 67-2006办公建筑设计标准JGJ 99高层民用建筑钢结构技术规程JGJ/T 229民用建筑绿色设计标准CJJ 14-2005城市公共厕所设计标准DB510100/T 013 写字楼物业效劳标准3术语和定义以下术语和定义适用于本标准.3.1商务写字楼在统一的物业治理下,以商务为主,由一种或数种单元办公平面组成的租赁办公建筑. [JGJ 67-2007 ,定义2.0.5]3.2得房率套内建筑面积与套〔单元〕建筑面积之比.套内建筑面积二套内使用面积十套内墙体面积+阳台建筑面积.套〔单元〕建筑面积二套内建筑面积十分摊得公用建筑面积.3.3智能化集成系统将不同功能的建筑智能化系统,通过统一的信息平台实现集成,以形成具有信息聚集、资源共享及优化治理等综合功能的系统.[GB/T 50314-2006 ,定义2.02]4缩略语以下缩略语适用于本标准.ISDN：综合业务数字网(Integrated Services Digital Network )DDN:数字数据网(Digital Data Network )T1: 24路脉码调制网络5总那么5.1 本标准将写字楼划分为三个等级,从高到低依次为超甲级写字楼、甲级写字楼和乙级写字楼.5.2 写字楼等级划分包括地理位置、业权状态、客户品质、硬件要求和效劳要求五大要素的内容,每项要素均有与之对应的等级要求.5.3 除非本标准有更高要求,写字楼的建筑、设施设备、效劳工程和运行治理应符合办公建筑、平安、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准.6等级要求6.1 超甲级写字楼6.1.1 地理位置6.1.1.1 交通便利,在300m以内有超过3条以上的公交线路站点,靠近轨道交通进出口.6.1.1.2 周边综合配套设施与效劳完善,如公寓、商住、星级酒店、休闲娱乐及购物中央等.6.1.2 业权状态业权应为单一业权,只租不售.6.1.3 客户品质写字楼建成后1〜2年内客户品质应符合以下要求：a) 世界500强、国内100强以及行业知名企业数量比例不少于50%或者其使用面积不少于50%b) 投入使用的建筑面积不低于70%6.1.4 硬件要求6.1.4.1 建筑规模建筑规模应符合以下要求：a) 建筑面积不低于70000m；b) 每层建筑面积不低于1700m.6.1.4.2 建筑设计建筑设计应符合以下要求：a) 应由国内甲级设计单位承当,设计应符合JGJ67的相关规定. 整个建筑具有高品位,为所在商务区的标志性建筑.其中,在新建、改建、扩建时建筑设计应符合节能、无障碍、防火、抗震、绿色以及建筑结构荷载的规定, 具体要求如下：——节能设计符合GB 50189的要求；——无障碍设计符合JGJ 50的要求；——防火设计符合GB 50016 GB 50045的要求；——抗震设计符合GB 50011、JGJ 3、JGJ 99的要求；——绿色设计符合JGJ/T 229的要求；——结构荷载符合GB 50009的要求.b) 建筑应为现浇混凝土或钢结构,能提供可灵活分隔的办公空间,整层得房率至少为70%空间少柱.c) 大堂应能独立使用,建筑层高应不低于9nld) 办公室净高不低于2.7m.e) 单面布房通道宽不少于1.8m,双面布房通道宽不少于2m通道净高不低于2.4m.f) 写字楼应配置充足的停车位,按写字楼办公建筑面积计算,二环路内至少每200m配置i个停车位,二环路外至少每125m配置i个停车位, 每个停车位建筑面积不少于25m.g) 每层楼设男、女分开的卫生间,卫生间应配备充足的卫生洁具,数量应符合CJJ 14-2005中3.2.7的规定.6.1.4.3 建筑装饰建筑装饰豪华、风格高雅,应符合以下要求：a) 建筑外立面应时尚、美观,风格独特,节能环保；b) 大堂装饰华美舒适；c) 走廊地面应采用高级石材或其他高档材料,吊顶采用高档吸音材料；d) 办公间地面应采用高级石材或其他高档材料, 吊顶采用高档吸音材料；e) 电梯厅应采用高档装饰材料,吊顶采用高档吸音材料,易拆装；f) 卫生间设计舒适方便,地面选材应防滑,墙面、地面选材反光水平不宜过高.配备高档品牌洁具、洗面台、面镜、洗手液盒、电动干、手纸等；g) 建筑公共区域应有绿化生态空间；h) 装饰装修工程质量应符合GB 50210相关规定.6.1.4.4 设施设备设施设备应符合以下要求：a) 按写字楼建筑面积计算,每部电梯效劳面积不超过4500m,每部载重不低于1600 kg,轿厢净高不低于2.8m.电梯高、低速度分区布局合理, 低区速度不低于3.5m/s ,高区速度不低于6m/s,平均等候时间不超过30s.客货别离,消防电梯的设置应符合GB 50045-95 (2005年版)中6.3的规定；b) 应设集中空调系统；冷热源主机能效不低于GB 19577-2004第5章规定的2级能效标准并符合GB 50189的相关要求,系统采用四管制,用户能根据自我要求调节室内温度,应装分户或分区计量装置；新风量供给每人不低于50n3/h o设置排风热回收装置,排风热回收装置(全热和显热)的额定热回收效率不低于60%c) 电气提供双回路电路,照明动力等设备应设置分户或分区计量装置,在办公区提供的电量不低于120W/R;提供充足的后备发电设备,在停电时能保证消防及办公应急设备的正常使用；d) 应至少提供3家通讯网络效劳商,每15〜20 m2宜配置不少于2对线,按使用要求需设置有ISDN, DDN T1等通讯接口,并宜提供光缆接口等多种通讯设施,应保证楼宇无线网络通讯全覆盖；e) 冷热水供给应满足24h使用；f) 停车库(场)、电梯厅、消防电梯、走廊等公共部位应设置电视监控设施.电梯厅应设置信息屏等效劳设施；g) 应配备自动灭火系统；h) 智能化系统应符合附录A的要求.6.1.5 效劳要求6.1.5.1 物业效劳物业效劳应符合以下要求：a) 至少应由国家一级资质物业效劳企业提供高质量物业效劳；b) 物业效劳根本要求、客户效劳、房屋共用部位与共用设施设备运行及维护效劳、秩序维护效劳环境卫生维护效劳、绿化维护效劳应符合DB510100/T 013 规定；c) 每年开展1次第三方满意度测评,满意度不低于92%6.1.5.2 商务效劳6.1.5.2.1 应提供的商务效劳内容包括：问讯效劳及留言效劳；迎宾效劳；信件报刊收发、递送效劳；个人行李搬运、寄送效劳；行李车、推车、雨伞租赁服务；航空机票的订购、确认效劳；花卉外购、递送效劳；会议 /会展效劳； / 卫星会议效劳等.6.1.5.2.2 宜提供的商务效劳内容包括：高档餐厅、员工食堂、咖啡酒吧、小商店、康乐设施、展厅、多功能厅、会议中央、商务中央、银行自助取款点、会所等商务设施并提供相应效劳以及商务活动筹划效劳和贵宾接送效劳等.6.1.5.3 办公环境楼宇使用过程中应采用节能减排举措,室内环境应符合以下要求：a) 温度设置应符合JGJ 67-2006中7.2.2的一类标准要求；b) 小气候环境应符合JGJ 67-2006中6.2的规定；c) 光环境应符合JGJ 67-2006中6.3的规定；d) 声环境应符合JGJ 67-2006中6.4的一类标准要求.6.2 甲级写字楼6.2.1 地理位置6.2.1.1 交通便利,在500m以内有超过3条以上公交线路站点,靠近轨道交通进出口.6.2.1.2 周边有完善的综合配套,如公寓、商住、星级酒店、休闲娱乐及购物中央等.6.2.2 业权状态业权可为分散业权,最大业主持有量应不低于50%6.2.3 客户品质写字楼建成后1〜2年内客户品质应符合以下要求：a) 世界500强、国内100强以及行业知名企业数量比例不少于30%或者其使用面积不少于50%b) 投入使用的建筑面积不低于70%6.2.4 硬件要求6.2.4.1 建筑规模建筑规模应符合以下要求：a) 建筑面积不低于30000南；b) 每层建筑面积不低于1300m.6.2.4.2 建筑设计建筑设计应符合以下要求：a) 应由国内甲级设计单位承当,设计应符合JGJ67的相关规定.其中,在新建、改建、扩建时建筑设计应符合节能、无障碍、防火、抗震、绿色以及建筑结构荷载的规定,具体要求如下：——节能设计符合GB 50189的要求；——无障碍设计符合JGJ 50的要求；——防火设计符合GB 50016 GB 50045的要求；——抗震设计符合GB 50011、JGJ 3、JGJ 99的要求；——绿色设计符合JGJ/T 229的要求；——结构荷载符合GB 50009的要求.b) 建筑应为现浇混凝土或钢结构,能提供可灵活分隔适的办公空间,整层得房率至少为65%空间少柱.c) 大堂能独立使用,建筑层高应不低于8md) 办公室净高不低于2.6m.e) 单面布房通道宽不少于1.6m,双面布房通道宽不少于1.8m,通道净高不低于2.3m.f) 写字楼应配置充足的停车位,按写字楼办公建筑面积计算,二环路内至少每200m配置1个停车位,二环路外至少每125m配置1个停车位, 每个停车位建筑面积不低于25m.g) 每层楼设男、女分开的卫生间,卫生间应配备充足的卫生洁具, 数量应符合CJJ 14-2005中3.2.7的规定.6.2.4.3 建筑装饰建筑装饰高档并符合以下要求：a) 建筑外立面应时尚、美观,风格独特,节能环保；b) 大堂装饰华美舒适；c) 走廊地面应采用高级石材或其他高档材料,吊顶采用高档吸音材料；d) 办公间地面应采用高级石材或其他高档材料, 吊顶采用高档吸音材料；e) 电梯厅应采用高档装饰材料,地面采用石材；电梯间应有高档装饰材料；f) 卫生间设计舒适方便,配备高档品牌洁具、洗面台、面镜、洗手液盒、电动干、手纸等；g) 建筑公共区域应有绿化生态空间；h) 装饰装修工程质量应符合GB 50210相关规定.6.2.4.4 设施设备设施设备应符合以下要求：a) 按写字楼建筑面积计算,每部电梯效劳面积不超过5000m,每部载重不低于1600 kg,轿厢净高不低于2.7m.电梯高、低速度分区布局合理, 低区速度不低于3m/s,高区速度不低于6m/s,平均等候时间不超过32s.客货别离,消防电梯的设置应符合GB 50045-95 (2005年版)中6.3的规定；b) 应设集中空调系统；冷热源主机能效不低于GB 19577-2004第5章规定的2级能效标准并符合GB 50189的相关要求,系统采用四管制,用户能根据自我要求调节室内温度,应装分户或分区计量装置；新风量供给每人不低于40n3/h ;c) 电气提供双回路电路,照明动力等设备应设置分户或分区计量装置,在办公区提供的电量不低于80W/R1；提供充足的后备发电设备,在停电时能保证消防及办公应急设备的正常使用；d) 应至少提供3家通讯网络效劳商,每15〜20 m2宜配置不少于2对线,并按使用要求需设置有ISDN DDN T1等通讯接口,并宜提供光缆接口等多种通讯设施,应保证楼宇无线网络通讯全覆盖；e) 冷水供给应满足24h使用,热水供给应满足16h使用；f) 停车库(场)、电梯厅、消防电梯、走廊等公共部位应设置电视监控设施；g) 应配备自动灭火系统；h) 智能化系统应符合附录A的要求.6.2.5 效劳要求6.2.5.1 物业效劳物业效劳应符合以下要求：a) 至少应由国家二级资质物业效劳企业提供高质量物业效劳；b) 物业效劳根本要求、客户效劳、房屋共用部位与共用设施设备运行及维护效劳、秩序维护效劳环境卫生维护效劳、绿化维护效劳应符合DB510100/T 013 规定；c) 每年开展1次第三方满意度测评,满意度不低于90%6.2.5.2 商务效劳6.2.5.2.1 应提供的商务效劳内容包括：问讯效劳及留言效劳、迎宾效劳、信件报刊收发、递送效劳、个人行李搬运、寄送效劳、行李车、推车、雨伞租赁服务、航空机票的订购、确认效劳等.62522 宜提供的商务效劳内容包括：高档餐厅、员工食堂、咖啡酒吧、小商店、康乐设施、展厅、多功能厅、会议中央、商务中央、银行自助取款点、会所等.6.2.5.3 办公环境楼宇使用过程中应采用节能减排举措,室内环境应符合以下要求：a) 温度设置应符合JGJ 67-2006中7.2.2的二类标准要求；b) 小气候环境应符合JGJ 67-2006中6.2的规定；c) 光环境应符合JGJ 67-2006中6.3的规定；d) 声环境应符合JGJ 67-2006中6.4中的二类标准要求.6.3 乙级写字楼6.3.1 地理位置6.3.1.1 交通便利,有超过3条以上公交线路站点.6.3.1.2 周边有一定的配套设施.6.3.2 业权状态业权可为分散业权.6.3.3 客户品质客户品质应符合以下要求：a) 入住客户可为国内的初创型、中小企业；b) 建成后投入使用的建筑面积1〜2年内不低于60%6.3.4 硬件要求6.3.4.1 建筑规模建筑规模应符合以下要求：a) 办公建筑面积不低于20000自；b) 单层建筑面积不低于1000m.6.3.4.2 建筑设计建筑设计应符合以下要求：a) 设计单位资质应符合相关规定,设计应符合JGJ67的相关规定.其中,在新建、改建、扩建时建筑设计应符合节能、无障碍、防火、抗震、绿色以及建筑结构荷载的规定,具体要求如下：——节能设计符合GB 50189的要求；——无障碍设计符合JGJ 50的要求；——防火设计符合GB 50016 GB 50045的要求；——抗震设计符合GB 50011、JGJ 3、JGJ 99的要求；——绿色设计符合JGJ/T 229的要求；——结构荷载符合GB 50009的要求.b) 大堂能独立使用.c) 办公室净高不低于2.5m.d) 单面布房通道宽不少于1.5m,双面布房通道宽不少于1.8m,通道净高不低于2.2m.e) 写字楼应配置充足的停车位,按写字楼办公建筑面积计算,二环路内至少每200m配置1个停车位,二环路外至少每125m配置1个停车位, 每个停车位建筑面积不低于25m.f) 每层楼设男、女分开的卫生间,卫生间应配备充足的卫生洁具,数量应符合CJJ 14-2005中3.2.7的规定.6.3.4.3 建筑装饰建筑装饰良好并符合以下要求：a) 大堂应装饰良好；b) 卫生间设计舒适方便,灯具应采用环保灯具,宜提供手纸；c) 装饰装修工程质量应符合GB 50210相关规定.6.3.4.4 设施设备设施设备应符合以下要求：a) 按写字楼建筑面积计算,每部电梯效劳面积不超过5000m,每部载重不低于1000 kg.消防电梯的设置应符合GB50045-95 (2005年版)中6.3 的规定；b) 应设空调系统,用户能根据自我要求调节室内温度；新风量供应每人不低于30nn/h ;c) 电气提供充足电源,照明动力等设备应设置分户或分区计量装置,在办公区提供的电量不低于50W/R2；提供充足的后备发电设备,在停电时能保证消防及办公应急设备的正常使用；d) 应至少提供3家通讯网络效劳商,每15〜20 m2宜配置不少于2对线,并按使用要求需设置有ISDN等通讯接口；e) 冷水供给应满足24h使用；f) 停车库(场)、电梯厅、消防电梯、走廊等公共部位应设置电视监控设施；g) 应配备自动灭火系统；h) 智能化系统应符合附录A的要求.6.3.5 效劳要求6.3.5.1 物业效劳物业效劳应符合以下要求：a) 至少应由国家三级资质物业效劳企业提供高质量物业效劳；b) 物业效劳根本要求、客户效劳、房屋共用部位与共用设施设备运行及维护效劳、秩序维护效劳环境卫生维护效劳、绿化维护效劳应符合DB510100/T 013 规定；c) 每年开展1次满意度测评,满意度不低于85%6.3.5.2 商务效劳6.3.5.2.1 应提供的商务效劳内容包括：问讯效劳及留言效劳,信件报刊收发、递送效劳.6.3.5.2.2 宜提供的商务效劳内容包括：员工食堂、客户效劳中央等.6.3.5.3 办公环境楼宇使用过程中应采用节能减排举措,室内环境应符合以下要求：a) 温度设置应符合JGJ 67-2006中7.2.2的三类标准要求；b) 小气候环境应符合JGJ 67-2006中6.2的规定；c) 光环境应符合JGJ 67-2006中6.3的规定；d) 声环境应符合JGJ 67-2006中6.4中的三类标准要求.附录A(标准性附录)写字楼智能化系统要求A.1智能化系统功能智能化系统的功能应符合以下要求：A.1.1 应适应办公建筑物办公业务信息化应用的需求.A.1.2 应具备高效办公环境的根底保证.A.1.3 应满足对各类现代办公建筑的信息化治理需要.A.2 智能化系统配置智能化系统的配置选项表见附录 A.1.表A.1智能化系统配置选项表表A.1〔续〕注：•需配置； .宜配置。

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四川省成都市地方标准《商务楼宇等级划分》(征求意见稿）修订说明标准起草组二〇一八年八月一、工作简况1.任务来源为引导商务写字楼规范运作，指导写字楼市场良性运行，促进成都市商务写字楼更好更快地发展，成都市商务局2012年制定了四川省（区域性）地方标准《成都市商务写字楼等级划分》。

该标准自发布实施以来，对规范成都市商务写字楼市场，提高我市商务写字楼整体竞争力和影响力发挥了重要作用。

市商务委2015年、2016年连续2年依据地方标准先后开展了成都市甲级、超甲级商务写字楼等级评定工作，标准的宣贯力度和影响力得到了极大的提高，但同时也存在一些问题急需对标准进行修订。

存在的问题主要有：一是硬件指标过多，商务服务软性指标偏少；二是体现楼宇运营品质、经济及社会效益的关键指标不足，需要补充；三是商务楼宇智能服务、文化服务、创新服务、健身等娱乐服务、政务服务等楼宇服务指标缺失；四是随着商务办公楼宇市场快速发展和评级实践，个别评价指标需要科学界定和阐释。

为推动评价标准适应成都市场发展需求、国内行业发展需求，进一步与当前及未来国际国内商务楼宇发展最新趋势接轨，需要充实商务楼宇硬件、软件、服务、品质的评价内容，优化评价指标，成都市商务委提出《商务楼宇等级划分》地方标准的修订工作。

该标准由市质监局批准立项，由成都市标准化研究院、成都市楼宇经济促进会组成标准起草组，负责标准修订工作。

《商务楼宇等级划分》标准的修订，具有十分重要的现实意义。

首先能促进商务楼宇市场发展的规范化、专业化和精细化，这是确保行业健康发展的前提和保障；其次为成都市等级评定工作做技术支撑，提升成都市商务楼宇的整体品质和服务质量水平；第三及时总结提炼成都做法和成功经验，为今后行业、国家标准的制定奠定基础。

2.协作单位成都市市规划局、成都市建委、市房管局、武侯区楼宇办、高新区商务局、锦江区商务局、青羊区商务局、金牛区商务局、成华区商务局、温江区商务局、五大行（世邦魏理仕、仲量联行、高纬环球、第一太平戴维斯、高力国际）、西南设计院、来福士广场、力宝大厦、银泰中心、中节能、百杨大厦、四川航空广场（SAC）、MFG、恒大广场、富力中心、中汇广场、珠江国际、中迪广场、世贸大厦等。

成都市写字楼物业等级服务标准
成都市写字楼物业等级服务标准通常包括以下几个方面：
1. 外部环境及设施维护：保持大楼外部环境整洁、清新，并定期进行园林绿化、道路清扫等工作。

同时对大楼内部设施进行维护，保证设施的正常运行。

2. 保安及消防服务：提供24小时保安巡逻，确保大楼内外安全。

保证消防设施的正常运行，并组织定期演习，提高应急处理能力。

3. 清洁及垃圾处理服务：定期对大楼内外进行清洁，包括公共区域、电梯厅、楼道等的清扫、清洗。

另外，垃圾的分类、收集和处理也是物业服务的一部分。

4. 空调与通风服务：保证大楼内空调和通风系统的正常运行，及时维修和更换设备，确保办公空间的舒适度。

5. 管理及协调服务：提供租户进驻的相关协助，包括协助办理入驻手续、提供相关咨询和指引，以及协调办公楼内不同租户间的冲突和问题。

6. 停车管理服务：提供合理的停车位规划和管理，确保足够的停车位供租户和访客使用，并且提供安全便捷的停车设施。

7. 会议及活动支持服务：根据租户需要，提供会议室预定、设备支持等服务，满足租户的日常办公和活动需求。

8. 客户服务：提供热线或在线渠道，随时解答租户的疑问和问题，并及时响应和处理租户的投诉和反馈。

以上是一般成都市写字楼物业服务标准的基本要求，具体标准可能因楼宇的不同而略有差异。

成都市写字楼等级标准成都市作为中国西南地区的重要经济中心，拥有众多的写字楼，为满足不同企业的办公需求，成都市政府制定了相应的写字楼等级标准。

以下是成都市写字楼等级标准及其相应的要求：一、综合标准：1. 办公面积：写字楼总建筑面积应不小于1000平方米，每层办公面积应不小于400平方米。

2. 建筑标准：建筑高度不得超过80米，并符合成都市消防设施的要求，拥有3个及以上电梯。

3. 办公环境：写字楼应具备良好的自然光线、通风、采光条件，同时应保证充足的消防设备和安全通道。

4. 车位比例：写字楼车位比应不少于1∶100。

5. 设施及服务：写字楼应配备先进的信息技术设备和专业的管理服务人员，提供24小时的保安和物业管理服务。

二、甲级标准：1. 办公面积：写字楼总面积应不小于5000平方米。

2. 建筑标准：建筑高度不得超过150米，拥有5个及以上电梯，同时符合成都市相关的环保标准。

3. 办公环境：写字楼应具有宽敞明亮的走廊和大堂，优质的楼层布局，并配备高档的大堂、公共卫生间等。

4. 车位比例：写字楼车位比应不小于1∶70。

5. 设施及服务：写字楼应提供高品质的物业管理和租户服务，包括高速网络、电话和办公设施。

三、乙级标准：1. 办公面积：写字楼总面积应不小于2000平方米。

2. 建筑标准：建筑高度不得超过120米，拥有3个及以上电梯，同时符合成都市相关的环保标准。

3. 办公环境：写字楼应具有宽敞明亮的走廊和大堂，基本配备公共卫生间等。

4. 车位比例：写字楼车位比应不小于1∶100。

5. 设施及服务：写字楼应提供基本的物业管理和租户服务，包括基本的网络、电话和办公设施。

以上是成都市写字楼的等级标准及相应的要求，不同级别的写字楼面向不同类型和水平的企业，符合各类企业的需求。

Page1成都市甲级写字楼成都市甲级写字楼部分部分部分评定标准评定标准地处市中心CBD 区域或市政规划商业区内 周边交通网络发达，具有不地于5条以下的公交线路，并于主干道上设出口，近规划地铁出口建筑用途为纯写字楼业态 (不包含群楼部分)写字楼建筑面积不低于20000平方米,外墙装饰华丽 (大理石或玻璃幕墙)单层建筑面积不少于800平方米装饰层高不低于2.35米平均得房率不低于65%可灵活分割停车场充足 (平均每300平方米建筑面积一个车位)电梯充足且 (每6000平方米以内建筑面积一部电梯)至少配备风机盘管中央空调洗手间设施充足大堂和公用区域装饰豪华舒适 (大理石墙地面)通信系统能支持现代化办公具后备电源国际知名专业物业管理公司提供物业管理服务Grade A CriteriaLocated within CBD or future business districtWith extensive transport network ( nearby at least 5 bus lines ) and access to major roads,or close to future railway stationConstructed for office use only (retail amenities not included)Large GFA (20000 sq m or above)Quality external wall (marble or glass curtain)Large floor plate (800 sq m or above)Ceiling height of 2.35m or aboveAverage efficiency rate 65% or aboveFlexible layoutAdequate parking facilities (at least every 300 sq m for 1 car park)Adequate lift provision (at least every 6000 sq m for 1 lift)Effective central air conditioning (Fan coil system)Adequate and quality washroom facilitiesSpacious and well-decorated lobbies and circulation areasSupportive telecommunication systemsBasic back up power systemProfessional management services。