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§1－1 管理概述1.1.1 管理的定义、对象与特性一、管理的定义来源：manage(ment)----maneggiare原意：“训练马匹”及“处理”中文：①管辖与处理权限在权限内行使职权②管人与理事经典的管理定义K管理就是通过其他人来完成工作的艺术（福莱特）K管理就是确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干（泰罗）K管理就是制定决策（西蒙）K管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程（罗宾斯）K管理是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标（孔茨）究竟什么是管理☎有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制☎定义1：所谓管理，就是指组织中的如下和活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
☎定义2：所谓管理，就是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
管理过程管理定义的进一步解释：（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是活动或过程。
（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切资源。
（4）管理的职能是计划、组织、领导、控制等。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
对管理定义的理解和分析★管理活动是在一定的环境中进行的（条件、机会+约束、威胁）★管理服务于组织目标、个人发展和社会责任的实现（有意识、有目的的活动）★管理的实质是对组织资源的协调和整合（资源有限性与组织目标的提升）★管理活动最终要落实到一系列管理职能上（计划、组织、领导、控制）★管理过程应该有科学的绩效衡量（效益=效率+效果）效益（performance）=效果（effectiveness）＋效率（efficiency）做正确的事正确地做事管理是Do right things , Do things right首先讲效果(目标达成)，然后讲效率(资源利用“做什么”比“怎么做”往往更加重要。
《管理学》第一章习题与详解管理学习题与详解第一章管理活动与管理理论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
其理解要点体现在以下五个方面：（1）管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？答：（1）组织中的管理通常包括决策与计划、组织、领导、控制和创新五种职能活动。
（2）每种管理职能各有自己独特的表现形式，具体如下：①决策与计划职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；④控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。
（3）以上五种管理职能不是孤立的，它们的相互关系如图1-1所示。
图1-1 各种管理职能的相互关系其中，①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据；②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
