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新媒体对政府公共关系的影响与应对随着互联网的快速发展，新媒体已经成为人们获取信息、交流思想的重要渠道。
政府公共关系作为政府与公众之间的桥梁和纽带，也受到了新媒体的深刻影响。
本文将探讨新媒体对政府公共关系的影响，并提出相应的应对策略。
一、新媒体对政府公共关系的影响1.信息传播速度加快新媒体的出现使得信息传播的速度大大加快。
政府公共关系需要及时向公众传递政策、法规等重要信息，而新媒体的快速传播能够更迅速地将这些信息传递给公众。
然而，信息传播速度的加快也带来了挑战，政府需要更加高效地应对信息的传播，以避免信息的失真和误解。
2.信息传播渠道多样化新媒体的出现使得信息传播的渠道更加多样化。
政府公共关系不再局限于传统的媒体渠道，如电视、报纸等，而是需要通过微博、微信、博客等新媒体平台与公众进行互动。
政府需要适应新媒体的特点，积极利用新媒体平台与公众进行沟通和交流。
3.公众参与度提高新媒体的出现使得公众参与政府公共事务的意愿和能力得到提高。
公众可以通过新媒体平台表达自己的意见和建议，政府需要更加重视公众的声音，积极回应公众的关切和需求。
政府公共关系需要更加注重与公众的互动和合作，以建立良好的互信关系。
二、政府公共关系应对新媒体的策略1.加强新媒体宣传力度政府应加强对新媒体的宣传力度，提高公众对新媒体的认知和使用率。
政府可以通过举办培训班、开展宣传活动等方式，向公众普及新媒体的知识和技能，提高公众对新媒体的使用能力。
2.建立健全的新媒体管理机制政府应建立健全的新媒体管理机制，加强对新媒体的监管和管理。
政府可以制定相关法规和政策，规范新媒体的使用行为，防止新媒体的滥用和误导。
同时，政府还应加强对新媒体平台的监测和评估，及时发现和解决问题。
3.积极回应公众关切政府应积极回应公众的关切和需求，及时向公众传递政策、法规等重要信息。
政府可以通过新媒体平台发布信息，回答公众的疑问，解决公众的问题，增强公众对政府的信任和支持。
网络舆情分析与政府公共关系决策随着互联网的迅猛发展，人们日常的信息获取已经深度依赖于网络。
在这个信息爆炸的时代，网络舆情已经成为了政府公共关系决策中重要的参考因素之一。
网络舆情分析能够帮助政府了解民众的关切和诉求，从而更加精准地制定政策和应对社会问题。
本文将探讨网络舆情分析对政府公共关系决策的重要性和影响。
首先，网络舆情分析可以帮助政府了解民意。
舆论是民意的一种表达形式，通过对网络上的舆情进行分析，政府可以摸清社会的脉动和民众的态度。
政府可以通过监测网络平台上关于特定议题或事件的讨论和评论，了解人们的关注点、诉求和意见。
通过对民众情绪的整体把握，政府可以更好地预测未来的发展趋势，制定相应的政策措施，并及时进行调整，以满足民众的需求。
其次，网络舆情分析可以帮助政府及时回应社会关切。
舆情分析可以及时监测到社会上热点问题的出现，政府可以通过分析相关舆情，了解民众对特定事件或议题的反应和关注程度，进而及时采取行动。
政府应该积极参与网络舆情的讨论和交流，提供必要的解释和回应，传递政府的立场和政策，增强政府与民众的互动和沟通。
通过及时回应社会关切，政府可以展示出对民意的尊重和重视，增强公众对政府的信任感，提升政府的形象与公信力。
另外，网络舆情分析可以帮助政府预测社会风险。
社会问题的爆发常常伴随着舆论的迅速蔓延。
通过对网络舆情的分析，政府可以及早发现并预测潜在的社会风险，以便采取积极的措施进行干预和化解。
政府对于社会风险的预测可以提前做好准备工作，通过危机公关或公共关系管理，以最小的损失来应对社会风险事件。
此外，网络舆情分析也可以帮助政府优化政策与决策。
网络舆情分析可以为政府提供更多的决策参考。
政府在制定政策和决策时，可以根据网络舆情的分析结果，了解民众对政策的看法和反馈，评估政策的影响和可能引发的问题，使政策更加符合社会的期望和利益。
通过及时了解公众的意见和建议，政府可以在政策制定过程中更多地考虑民众的需求，提高决策的科学性和公正性，增加决策的有效性。
新媒体时代的政府公共关系管理在新媒体时代，政府公共关系管理面临着前所未有的挑战和机遇。
随着社交媒体和网络技术的迅速发展，政府需要思考如何利用新媒体工具与公众进行更有效的互动，同时也要面对信息传播的风险和挑战。
本文将探讨新媒体时代的政府公共关系管理，并提供一些有效的策略和建议。
一、新媒体时代的挑战随着社交媒体的普及和发展，市民的信息获取途径也发生了巨大变化。
过去，政府公共关系通过传统媒体进行宣传和传播，主导权牢牢掌握在政府手中。
然而，在新媒体时代，任何人都可以在社交媒体上发布信息、评论和批评政府，政府无法完全控制和干预信息的传播。
这给政府公共关系管理带来了巨大的困扰。
二、利用新媒体的机遇尽管新媒体给政府公共关系管理带来了挑战，但同时也带来了巨大的机遇。
政府可以利用新媒体平台搭建官方账号，主动与公众进行互动。
政府通过发布及时、准确、可信的信息，回应公众关切，解答疑惑，提升政府形象和公信力。
此外，政府可以利用社交媒体平台进行舆情监测，及时了解公众对政府的态度和意见，进一步改善政府公共关系。
三、构建有效的公共关系管理策略为了应对新媒体时代的挑战，政府需要制定有效的公共关系管理策略。
首先，政府应该建立一个专门的团队负责管理和维护新媒体平台，并制定相关的管理和操作规范。
其次，政府需要主动与公众进行互动，回应公众关切，增强公众参与感。
政府可以通过在线问答、网络直播等形式开展与公众的对话，了解公众需求和意见。
四、加强危机公关管理在新媒体时代，危机公关管理变得尤为重要。
一条不当的微博或一段不当的视频，很可能在社交媒体上迅速传播，给政府形象带来极大的负面影响。
因此，政府应该建立健全的危机公关管理制度，制定应急预案，并在危机发生时及时应对和回应。
五、加强合作与沟通政府公共关系管理不仅仅是政府的责任，还需要各界力量的支持和参与。
政府应该积极与媒体、企业、非政府组织和社会团体进行合作，建立长期稳定的合作关系。
同时，政府也应该主动与公众进行沟通，倾听公众意见，回应公众关切，建立和谐稳定的政府公共关系。
论网络环境下的政府公关摘要：互联网的发明和应用，是20 世纪后半期对人类影响最大的事件之一。
如今已是21世纪，可以说是一个网络时代。
生活在这样的时代里，如果不会运用网络，那就只有挨打的份了。
政府公关的发展，离不开网络的帮助，而网络的发展也离不开政府部门的制约。
网络的全球化给政府公关的影响是双向的，它是一把双刃剑，运用正面的影响提高政府公关的知名形象，找出负面影响，避免其对政府公关发展造成阻碍。
所以，网络需要正确的运用，需要政府公关制定好的运作对策，这样政府公关的发展才会更快更好。
关键字：网络环境﹑政府公关﹑双刃剑、政策。
一、目前我国政府网络公关现状（一）、政府公关与网络环境的内涵第一，政府公关。
所谓政府公关，从动态的角度来看,是政府为了有效地进行管理，广泛地与公众进行沟通,争取广大公众的信任与支持, 树立良好的政府形象而开展的一系列活动。
【1】通常来讲是政府为了更好地行使其职能，运用传播手段与社会公众建立相互了解、相互适应的持久的联系，以期在民众中塑造政府的良好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的一系列活动。
第二，网络环境。
网络环境是一个很宽泛的概念：主要指随着互联网，电子公告，手机网络等新媒介的迅速发展而形成的由新媒体所主宰的生态环境。
当今社会是一个媒体高速变革的社会、网络、手机、博客等新的媒体形态不断涌现，在技术的推动下，报纸、广播、电视、网络、手机等媒体之间的界限日益模糊，网络传播、手机电视、手机报纸等媒体间的汇流展示了媒体融合的趋势，而网络新媒体的互动特性和传统媒体的改革共同塑造了一个全新的完整的网络环境。
（二）、网络对政府公关的必要性华中科技大学陈先红教授在《公共关系学原理》一书中指明：“公共关系是一门所谓政府公关,从静态的角度来看,是指以政府作为公共关系的主体,以广大的社会公众为主体的一种特殊的公共关系说真话、做善事、塑美形的科学和艺术。
”【2】而伴随着现代信息技术的迅猛发展，“自媒体”们的大批存在对政府公关的公开化、透明化提出了更大的要求。
研究公共关系在网络时代的发展新趋势-公共关系学论文-社会学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——摘要：随着互联网的日益发展, 网络已成为我们生活中必不可少的一部分, 网络传播在信息时代的重要性日益凸显出来。
在线即时通讯工具的覆盖面的不断扩大, 网络也成为了人与人之间沟通必不可少的重要组成部分。
当互联网快速发展和新媒体的迅速兴起, 网络时代下的多元化的新型公共关系也应运而生, 公共关系也进入了网络时代, 公共关系也呈现出了新的发展趋势。
如何在互联网时代巧妙地进行, 是现在政府机构、企业甚至是个人需要重点研究的课题。
关键词：网络时代,新型公共关系一、前言互联网在最近的十几年内得到了快速地发展。
在全球60亿人口中, 已有近5亿人上网, 而且数量正在不断增加。
预计到2018年互联网的覆盖面会增加到10亿人, 这预示着全球将有六分之一的人口能够接受到互联网带来的便利, 进入网络空间。
信息化的浪潮席卷大地, 网络发展呈现出式的趋势。
互联网的技术的应用深深地影响着各个行业的发展, 遍及着金融、海关、财税、税贸等重要部门与行业, 地促进了数字化经济发展的进程;区域信息化不断发展, 政府职能部门信息化进程加快, 便利了行政工作的进行和各种数据的交流互换;电子商务的概念也不仅仅局限于小众, 各种类型的电子商务出现, 其范围扩大。
上网企业数目增加, 在线销售交易额逐步增长。
远程教育, 在线视频, 家庭互联受众广泛, 真正实现了人们通过互联网娱乐身心的目的。
此外, 足不出户的在线购物、在线旅游、在线服务风靡于年轻人的群体, 在线应用的市场成为了当下极为重要的市场体系的组成部分, 成为许多商家垂涎的待开拓的空白。
网络为企业进行商业活动、塑造企业形象、扩大企业销售提供了新的平台, 这既是机遇也是挑战, 其关键点在于能否构建出完整的关系体系。
互联网使市场环境发生了的变化, 公共关系学应运而生。
二、网络时代的公共关系的主要变化公共关系学是一门应用性很强课程, 适用于个人及任何组织。
互联网时代的公共关系管理策略分析互联网的兴起带来了全新的信息时代，人们的交流、沟通方式发生了翻天覆地的变化。
网络不断地改变着传统的公共关系管理模式，企业、政府等组织机构需要更加敏锐地应对这种变化。
在互联网时代，公共关系管理策略应该具备什么样的特点呢？一、精准的定位和发现群体在互联网时代，随着大数据的兴起，人们可以通过数据分析发现更具有价值的人群，并从中挖掘出更多的潜在客户。
在公共关系管理中，这也是很有价值的，因为针对特定的群体进行针对性营销更有可能取得成功。
二、建立良好的品牌形象在互联网时代，公众使用互联网的频率越来越高，对品牌形象的建立和传播也愈加重要。
公共关系管理需要运用新媒体建立产品或公司的品牌形象，并推广自己的产品和服务，让用户在众多竞争对手中更容易选择自己。
三、回应用户需求网民发表各种看法，包括不满意的声音，这是互联网时代一个非常重要的特点。
在互联网上建立公关平台，便于用户通过客服系统、QQ群、微信公共平台等各种平台向企业提出建议或是投诉，并对这些意见予以回复。
通过及时回应，可以有效地解决用户遇到的问题，保持良好的口碑。
四、提升用户体验通过互联网时代，公共关系管理要更加注重推动企业的各个领域，包括产品服务、购买流程等条件的优化和改进，提升用户的体验，使用户留下更好的印象，从而进一步提升品牌的声誉。
五、维护和保持客户关系在互联网时代，公共关系管理不仅要关注新客户的拓展，也要关注老客户的维护和保持关系。
在公关平台中，老客户经常会发布对公司的建议和投诉。
为了维持好与老客户之间的关系，企业应该注重回复和解决这些问题。
六、危机管理与预警在互联网时代，几乎每一个企业都会遇到各种各样的问题和危机。
公共关系管理需要建立准确和快速的危机预警机制，以及制定详细的危机管理预案、危机沟通计划等获得成功度应对危机。
总体而言，公共关系管理是一个包含品牌形象建立、与用户交流、维护客户关系的综合性管理工作，也是一个综合性项目。
2011年11月刊改革与开放论网络环境下的政府公关吕晋（安徽省芜湖市南陵县委党校）摘要：随着互联网、博客、微博、等新媒体的风起云涌，网络已成为反映社会舆情的主要载体之一。
这种新生舆论场忽视不得，需要充分及时密切的权威声音在场，方能形成良性互动，此时的政府公关变得尤为重要。
Abstract：With the advent of the Internet,blog,micro-blog,and other new media be raging like a storm,the network has become the main carrier of reflecting the social public opinion.This new public opinion field can not be ignored,to fully close the authoritative voice of the time,in order to form the benign interaction,the government public relations has become particularly important.关键词:网络政府公关危机公关Key words:network government relations public relations crisis【中图分类号】D63【文献识别码】E【文章编号】1004-7069（2011）-11-0048-02一．目前我国政府网络公关现状（一）、政府公关的内涵所谓政府公关,从静态的角度来看,是指以政府作为公共关系的主体,以广大的社会公众为客体的一种特殊的公共关系;从动态的角度来看,是政府为了有效地进行管理,广泛地与公众进行沟通,争取广大公众的信任与支持,树立良好的政府形象而开展的一系列活动。
[1]通常来讲是政府为了更好地行使其职能，运用传播手段与社会公众建立相互了解、相互适应的持久的联系，以期在民众中塑造政府的良好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的一系列活动。
浅析在互联网时代提高政府的公共关系能力的策略当代，科技迅猛发展，网络已成为我们日常生活中的重要组成部分，据波士顿咨询公司分析预计到2015年中国互联网用户人数将超过6.5亿人。
互联网不仅与我们平常人的生活息息相关，也对政府起着至关重要。
政府作为一个社会组织要与人民即社会公众有一个良好的关系，要全心全意为人民服务，加强人民对政府的信任，也要处理好与其他国家的关系，在国内外塑造良好的形象。
公共关系之父伯奈斯（Edward L. Bernays）曾说过，只有对宣传的“灵巧”运用，政府才能维持和公众的关系。
因此政府要有一个良好的公共关系，必须恰当地利用好互联网这个传播媒介。
第一政府要充分利用互联网的优势——能够迅速、便捷地搜集大量信息，最大程度地搜集有关百姓的需求信息，这样才能想百姓所想，及时解决与人民切身利益相关的问题以调节社会矛盾和冲突。
第二政府可以利用互联网使政务公开化透明化，建设阳光工程，促进民主政治，在网站上公开各种选举信息甚至财务的去向，这杨充分尊重了群众的知情权，使人民能了解政府各项工作的开展与结果以获取人民的信任，真实、准确、及时地与公众进行良好的沟通和交流，及时将政府政策、措施、工作情况等政务信息传达给公众，既能争取群众对政策的理解，也能吸引公众积极参与，政策才能有效成功的得以执行，促使人民与政府有一个和谐的社会关系。
第三加强对互联网舆论导向控制互联网已经成为一个不可忽视的舆论宣传阵地，政府可以在互联网上倡导社会文明，加强道德精神文明建设，发扬中华传统美德，控制舆论导向。
由于互联网涉及范围广传播迅速，必能影响很多人尤其是青少年，这样能加强精神文明道德建设，净化社会风气。
第四利用互联网积极开展国际交流和合作沟通。
互联网使全球变成了地球村，使各国联系方便与紧密。
政府要有效利用互联网与他国开展各项政治交流，发扬中国传统文化，了解他国文化，加强经济合作，利用互联网树立好国际形象。
政府要充分利用互联网这个传播媒介采取一系列措施来提高公共关系能力，建立网络舆论搜集和信息共享机制，建立系统的应急机制，建立科学有效网络公关制度，建立完整有效的预警机制，加强处理危机公关的能力，加强同公众的沟通与合作，塑造良好的政府形象，这样政府必能提高公共关系能力。
网络舆情与政府公共关系研究一、引言随着社交媒体和网络的崛起，网络舆情成为了影响社会发展的一个重要因素，政府公共关系也面临了前所未有的挑战。
网络舆情和政府公共关系之间的关系越来越密切，因此必须加强相应的研究。
二、网络舆情与政府公共关系网络舆情是指通过网络传播的一种声音和信息的形式，是社会民意、社会情绪、社会民生等各方面信息在网络上的传播表达。
政府公共关系是指政府作为一个组织机构所进行的与社会公众的交往、沟通和互动的一种管理活动，包括政府与社会公众、政府与媒体、政府与利益相关者之间的关系。
在网络舆情与政府公共关系的交集中，网络舆情对政府公共关系的影响主要体现在两个方面：一是舆论环境对政府形象和形象塑造的影响，二是舆情事件对政府决策和公共政策的影响。
三、网络舆情和政府公共关系的研究现状网络舆情和政府公共关系的研究涉及到相关理论、方法和实践等多方面的内容。
理论上，著名的学者包括威尔逊、格鲁宾斯等人提出的“政府公共关系学”、“阶段性说”等，对这一领域的研究产生了积极影响。
方法上，研究者通过文献资料、调查问卷、网络挖掘、实地走访等多种形式进行研究，并提出了政府公共关系的五大步骤。
实践上，政府公共关系的实践包括政府应对舆情事件、政府公共关系的媒体传播、政府公共服务的提供等方面。
四、未来研究方向虽然对网络舆情和政府公共关系的研究获得了一定的进展，但仍有些方向需要我们进行深入探索。
1.网络舆情对政府公共关系的影响机制研究在网络舆情和政府公共关系的交错中，网络舆情对政府公共关系的影响机制是一个核心研究问题，包括政府资讯发布、政府的道德形象、政府处理舆情事件等方面。
2.政府公共关系的理论体系完善当前，政府公共关系理论体系还存在某些缺陷，未能完全解决我们在政府公共关系中面临的现实问题。
未来，需要建立起一套可以适应我们的实践经验的政府公共关系理论体系。
3.政府公共关系的实践与创新面对日益丰富和复杂的社会需求和舆情事件，政府公共关系需要进行实践与创新，特别是在新媒体的背景下，如何更好地处理矛盾和舆情事件，是政府公共关系需要思考和探索的问题。
互联网时代公共关系的新思维互联网时代的公共关系，正在经历前所未有的巨变。
因为互联网的普及，今天的公众已经不再是观众或读者，他们更多地成为信息分享者、评论者、构建者，媒介的传统输出者变成了“内容的管理者”，公共关系的格局也随之发生了重大的变革。
传统的公共关系所坚持的是一种“以品牌为中心、以新闻媒体为地带、以人际关系为手段”的思考与执行方式，而网络时代下，公共关系的逻辑和方式越来越趋向于“以受众为中心、以社交媒体为战略、以引领话题为领导方式”。
这就需要公共关系专业人士要更加重视网络舆情监控，对消费者及用户的需求与反应进行研究，及时、灵活地调整公共关系战略，更好地把握公众的心态，才能科学合理的执行公共关系策略。
互联网时代下的公共关系，需要强调情感和共鸣，把握用户的需求及心理动态，积极作出呼应。
在这个时代，关注用户的关注重点和关注深度是极其重要的，而用更加真实、贴近人心的语言及形式，去与用户产生共鸣，则是最好的营销策略。
公共关系的传播受众，已变得越来越广泛，越来越不可预期。
因此，公共关系管理人员就需要充分利用互联网这一工具，拓展可能获得公共关系资源的渠道，做好公共关系协调与引导。
这时候，用电子邮件、微信、微博、友盟等社交媒体与广大公众进行互动，积极回应公众关切和建议，最大限度的提高公关的针对性和实效性，将是公共关系工作的重要任务。
互联网时代下的公共关系，需要注重新媒体的渠道和方式。
通过相对小众化的网站和社交媒体，结合自身的业务特点和受众群体，积极开展微博、微信、博客的维护与运营，不断拓展自身在新媒体领域的影响力和知名度。
同时，要把握互联网思维，尝试新的公共关系管理理念。
这主要表现在：首先，注重从品牌维度出发，积极拓展公共关系的行业链条，尤其是搭建行业社交网络，开展行业内部互动与协调，加强潜在客户群的挖掘。
其次，注重创新思维和策略的创新，主动尝试新的传播方式和实现方式，借助新技术的优越性和自身资源优势，积极拓展公司的公共关系资源，提高公共关系的运作效率。
网络时代下的新型政府公共关系浅析Analysis of Government Public Relations Model of theNetwork Times摘要在信息时代，随着网络技术的广泛应用，网络媒介已经改变了传统的传播方式，由此带来公众获取信息方式带来新变化，使政府公共关系由传统单向变为多向，方式由政府主体向公众客体播，而公众客体被动接受，向公众客体和政府主体通过网络媒介相互传递，这样使得社会公共危机的特征发生了变化。
所以政府利用网络技术建立新型公共关系，成为时代发展的新要求。
我国的政府网络公共关系实践的探索，虽然起步较早，但是由于主客体的缺失，以及实体和制度的不健全，在解决网络公共关系的思维逻辑上存在误区，并且制度上存在问题，这就着政府网络公共关系发展。
本文将浅析现阶段我国政府网络公共关系中存在的思维误区和制度问题，并探讨相关解决的对策。
关键词：网络时代；政府；公共关系AbstractToday's Internet age, Social public crisis has changed. In the face of the development of network information technology, Network media has changed the traditional way of communication, This makes the characteristics of social public crisis has changed. In the face of new characteristics have changed social public crisis, The government to carry out thenetwork public relations practice, As the requirement of era development. The government of our country network public relations practice, Although the early start, but there are still a lot of thought erroneous zone and the system problems, these problems seriously restrict the government network public relations. This article analyses the present stage our country government thought erroneous zone existing in the network of public relations and the system problem, And the related countermeasures to solve the is discussed in this paper.Key words：Network Era; Public Issues; The Government Network PR目录前言 (1)第一章政府网络公共关系的内涵 (2)1.1网络公共关系的内涵 (2)1.2网络公共关系的传播方式、基本特征及优势 (3)1.3政府网络公共关系的内涵 (4)第二章网络时代下我国公共关系的现状 (9)2.1我国政府网络公共关系建设的探索过程 (9)2.2我国政府网络公关建设中取得的成就 (10)第三章我国政府网络公共关系存在的问题 (13)3.1我国政府网络公共关系中的制度问题 (13)3.2政府网络公共关系的思维误区 (15)第四章对我国政府网络关系建设的思考 (17)4.1我国政府网络公共关系建设问题形成的根源 (17)4.2转变网络公共关系的逻辑思维 (19)4.3政府网络公共关系制度建设的思考 (21)结束语 (25)参考文献 (26)致谢 (28)前言前言网络时代的到来，建立在互联网基础上的各种传播媒介是新媒介的主要表现，因此进入互联网时代，在讨论公共关系的时候我们必须使用网络时代的概念。
公共关系的本质是网络的，是通过人际的、媒介的等种种形式勾连。
网络时代，公共关系发生了新的变化，而且变化仍然在进行中。
笔者认为这种由信息技术的发展和互联网的普及给人们的生活带来的变革，也让传统的公共关系领域发生了相应的变化,主要表现为公共危机问题、公关对象、公关部门、公关运作方式的变化。
网络时代的公共关系具有互动性、自主性、多样性、迅速性、资源共享无限性等特点。
这样的特点也使得社会公共问题和公共危机出现了蔓延性、扩散性、非理性以及关联复杂性等各种新型的特点。
面对这些新类型的社会公共关系特点的问题,我们原先政府公共关系的思维逻辑、解决方法和模式显然已经不能适应这些变化的需要，这就要求政府不断研究新情况，用创新思维、创新方法、建立新的管理方式，去解决这些新的问题。
第一章政府网络公共关系的内涵1.1网络公共关系的内涵网络已经成为现代社会和科技生活的代表，信息技术深深影响着人们的工作和生活，也影响了组织的存在形式，并且改变了传统的媒介方式，从而使得公共关系在新的媒介方式下有了巨大发展和变化。
1.1.1网络公共关系的兴起和发展进入网络时代后，传统的公共关系发展需要新传播平台，而网络传播具有互动性、个性化、信息共享化和资源无限性等优势，很好的满足了公共关系个人传播、组织传播的需要，满足了网络时代公共关系的整合性需求，公共关系传播因此影响力大大增强。
网络公关在我国，从“2000年中国国际公共关系大会”上成为热门话题，到2001年则开办了“中国公关网”，各类社会组织包括政府、企业等组织的网络公关便如雨后春笋般生长起来，成为政府处理公共关系和重要载体和平台。
1.1.2网络公共关系的内涵网络公共关系兴起已经有十多年，目前业界已经形成了统一的定义。
目前，大多学者认为网络公关指组织借助网络、电脑通信和数字交互式媒体的功能来实现公关目标的行为。
笔者对网络公共关系分为狭义和广义两种定义：广义上的网络公关是指网络化组织以电信网络、有线电视网络以及计算机网络为传播媒介，来实现营造和维护组织形象等公关目标的行为；而狭义的网络公共则是单纯的指利用电信网络为传播媒介进行的公关活动。
1.2网络公共关系的传播方式、基本特征及优势公共关系本身就是具有网络的特性，而在网络多媒体传播技术发展推动着公共关系的发展，造就网络公共关系与传统公共关系不同的传播方式和基本特征，如利用好网络公共关系的特征，掌握其传播方式，是建立有效网络公共关系的必然选择。
1.2.1网络公共关系的传播方式笔者认为，网络公关脱胎于传统公关范畴。
与平面媒体、广播电视媒体的公关相同，网络公关也需要解决“传播什么、向谁传播、向何处传播、怎么传播”的问题。
“传播什么”即中网络关系中的政府为了达到一定目标而向公众传递的信息；“向谁传播”即网络公关的受众是现代网络社会广大公众；“在何处传播”是关于媒体选择的问题；“怎么传播”网络公共关系的传播方式有两种：一是建立组织自身的网站，二是利用其他新闻服务商和媒体。
1.2.2网络公共关系的基本特征及优势由于公共关系本身具有网络的特性，因此，网络公共关系的基本特征一方面把网络特性放大的同时，另一方面受到网络媒介的影响有着区别于传统的新特点。
受到上述两点的影响，网络公共关系的主要特征表现为互动性、自主性、多样性、迅速性、可靠性、廉价性、信息共享化和资源无限性等。
这些特征，使得网络公共关系具有极大的传播优势。
主要表现为：第一，网络公关主体的主动性增强，网络公关突破了传统公关的时空限制、传统媒体的限制，使组织拥有更大的主动权和传播优势。
第二，网络公关客体的能动性提高。
这包括：网络媒体的互动性增强，在互动过程中，客体不只是单一的信息接收器，也成为了信息传播源，公众可以对网络信息自由选择、编辑、加工等，从而使“一对一”的双向沟通得以实现；诸如一封友好的电子邮件、一个引人注目的论坛都可以成为公关开展的方式；在效果方面，网络公关有着立竿见影的效果，且容易进行统计，如一个简单的记数器就可以统计本网页的浏览量，从而有效降低了社会组织创建公共关系的成本。
1.3政府网络公共关系的内涵1.3.1网络时代政府公共关系的挑战加上经济领域内以市场为导向的配置方式变化带来和政府引导下的产业结构转型、经济增长和体制转轨等，所积累的各种矛盾新旧叠加，社会问题日益突出，使得我国正处于社会矛盾多发期和公共危机的易发期。
同时进入网络时代，信息传播技术高速发展，使得信息传播的速度越来越快，信息内容越来越复杂多变。
这使公共危机在网络时代呈现出来新的特点，给政府公共关系工作带来前所未有的挑战。
当前，网络时代下的公共危机主要呈现以下特点：一是突发性和紧急性。
公共危机往往是在没有准备、意想不到的情况下突然爆发的。
二是不定性和易变性。
公共危机的发生，既可能是一种单一的原因引起，也可能是多种原因的结果，既可能是长期积累的结果，也可能是某一事件瞬间激化的结果。
三是速度快和不可控。
危机发生后，信息可以在很短时间内迅速被全球多个不同网络传播平台予以发布。
四是社会性和扩散性。
公共危机事件因为牵涉到的人员面广、影响面大，所以信息量非常巨大。
五是危害性和破坏性。
一个事件或一个状态之所以被称为公共危机，就在于人们正常的工作和生活秩序受到影响，基本的价值观受到威胁，如果不加以及时控制，一个群体或一个社会就有可能被肢解，发生混乱，因此，公共危机具有严重的社会危害性和极强的破坏性。
1.3.2网络政府公共关系的新内涵在我国，网络政府公共关系的建立与完善主要表现为政府为适应信息化的需要，利用网络技术搭建沟通交流平台，完成与公众建立良性互动关系。
是政府适应网络社会的发展和变化主动作为的结果，充分体现了全心全意为人民服务的情怀，这为政府公共关系的内涵有了丰富的内容：第一，主体的权威性。
政府是从社会中独立分化出来的又居于社会之上特殊社会权威管理组织。
第二，客体的复杂性。
政府公共关系客体不仅数量庞大，而且还显现出极为复杂的结构，难以掌控。
第三，目标的独特性。
促进公众的认知是政府公关的首要目标；政府开展公共关系活动的另一重要目标是提高政府的知名度和美誉度；政府开展公关活动的最终目的是提高社会效益目标，实现其价值追求。
第四，传播的优越性。
政府掌握了大量的大众传播工具，其组织的传播严密有效。
第五，性质上的民主性。
社会主义国家的政府是由社会主义民主政治制度所产生的民主政府，我国政府的公共关系作为一项行政传播管理职能，是以社会主义民主政治关系为根本依据的。
