卡管理系统_中石化加油IC卡工程

加油IC卡系统使用协议甲方:乙方:为提高甲乙双方的油品零售业务,提高甲乙双方的经济利益,经乙方自愿申请,甲方同意乙方使用甲方加油IC卡系统和加油IC卡圈存业务。

为了规范加油IC卡的运作与管理，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，特订立本协议，供甲乙双方共同遵守。

第一章加油IC卡的发行第一条甲方负责加油IC卡的制作、发行和宣传推广。

第二条甲方负责受理客户申请、审核客户资料，办理开户和发卡。

第三条乙方必须熟悉掌握加油IC卡业务的相关流程，对于甲方有关加油IC卡业务的相关宣传，乙方必须给以积极配合。

第二章加油IC卡的管理第四条甲方对加油IC卡的运作及相关业务流程进行统一规定，乙方承诺遵守甲方有关加油IC卡的各项管理制度，并接受甲方监督。

第五条根据国家制定的成品油零售价格，甲方有权对IC卡客户制定专门的优惠政策。

第六条为维护双方的正常经营秩序和整体利益，乙方在日常经营管理中应遵循以下原则：1.由于乙方需使用的IC卡系统为甲方早年研发的专属系统，架构较为特殊，为保证该系统正常运行，避免乙方的营销活动与优惠政策与该系统不兼容，影响乙方经营，在乙方设置营销活动和优惠政策时（包括参与其他与双方主营业务相关的平台（如小桔加油、团油等）），需先与甲方沟通，经甲方测试通过并在双方研究达成共识后，按甲方规章制度开展统一组织的营销活动及营销调度。

2.乙方使用甲方所提供的加油卡营销管理功能及相关系统及设备设施，甲方收取技术服务费，协议另签。

3.为维护甲方的品牌形象,保证油品质量，若乙方使用IC卡系统，乙方所销售的油品需100％从甲方采购，甲方应对乙方提出的购买数量和提油的时间、地点、数量以及油罐车施封等提供便利。

油品资源紧张时，甲方应将乙方视同甲方自营油站，保障油品的常量供应。

4.乙方因内部管理引起的油品质量及加油机发油不准确等数量问题，被客户投诉、政府查处、媒体曝光的，所造成的后果由乙方独自承担。

3.中国石化河南石油分公司加油卡卡片业务管理流程中国石油化工股份有限公司河南石油分公司文件石化股份豫零。

__?54号关于印发《中国石化河南石油分公司加油卡卡片业务管理流程》的通知各市分公司、合资公司：现将《中国石化河南石油分公司加油卡卡片业务管理流程》印发给你们，请遵照执行。

二〇一二年七月九日－１－板块业务制度-实施类－２－加油卡卡片业务管理流程一、加油卡卡片类别（一）按照用途和种类划分，目前我省系统的加油卡可分为用户卡和内部卡两大类。

用户卡用于发卡网点发售给客户持卡消费（加油和便利店消费），内部卡用于加油卡联网站内部管理使用。

（二）按照管理功用细分，目前我省系统的内部卡分为员工卡、PSAM卡（APSAM卡）、ACT卡、维修卡及验泵卡等五种。

各类卡片情况如下：1.员工卡主要作为加油站员工为现金（记账）客户加油，交接班签到、签退及结账时使用。

2.PSAM卡（APSAM卡）属于加油卡系统重要的设备，每条油枪均需安装一张PSAM卡（2011年9月份以后出厂的安全提升加油机则需安装APSAM卡），起到认证中石化加油卡的作用。

3.ACT卡是用于监督授权实施安装加油机（2011年9月份以后出厂的加油机，必须与油机厂商持有的RID卡配套使用）和维修加油机（仅指更换主板级别维修）的专用卡。

4.维修卡是维修加油机（含排空）时使用的专用卡片。

5.验泵卡是用于强检和自检加油机的专用卡片。

（三）按照中国石化制卡卡片技术指标设定，用户卡使用有效期一般为6年，有效期可自动延期升级；内部卡的使用期限一般为5年，到期后的内部卡纳入坏卡回收上交流程。

二、卡片领用存管理流程－３－我省以“总部制卡中心-省分公司-市分公司-县公司（片区）-加油站/发卡网点”五级卡片管理为框架，按照“下级单位提出申请，上级单位审核批准”的卡片物流管理模式开展业务运营工作，同时在每一级卡片管理部门均设臵加油卡管理员（简称“卡管员”）和加油卡库存管理员（简称“库管员”）两个岗位，并实行“双签字”制度，严把卡片库存关，实行日清、月结、年转管理，确保加油卡卡片帐实、账帐相符。

中国石化加油IC卡系统运营管理暂行办法v031第一部分中国石化加油卡章程 (3)第一章总那么 (3)第二章加油卡类型 (3)第三章开户和清户 (3)第四章使用规那么 (4)第五章其他 (5)第二部分中国石化加油卡密钥治理系统章程 (6)第一章总那么 (6)第二章工作职责 (6)第三章系统建设 (7)第四章操作治理 (8)第五章密钥申领 (9)第六章罚那么 (10)第七章附那么 (10)第三部分中国石化加油卡卡片治理方法 (11)第一章各级卡片治理部门的要紧工作职责 (11)第二章制卡治理 (12)第三章领用和入库 (12)第四章保管与使用 (14)第五章失效卡、坏卡、废卡的治理 (14)第四部分中国石化加油卡系统运营治理方法 (16)第一章总部加油卡运营治理职责 (16)第二章省、地市级治理部门运营治理职责 (17)第三章省级及地市治理部门业务操作规程 (20)第四章售卡网点治理规范 (27)第五章加油站治理规范 (41)第五部分中国石化加油卡客户服务中心治理规范 (54)第一章客户服务中心组织结构 (54)第二章客户服务中心治理制度 (56)第三章客户服务中心内务制度 (61)第四章客户服务中心服务规范 (63)第五章客户服务中心工作流程 (67)第六章客户服务中心绩效考评方法 (70)第七章客户服务中心培训治理实施方法 (73)第六部分中国石化加油卡财务治理及核算方法........................................... - 0 -第七部分中国石化加油卡系统运行爱护治理规定....................................... - 8 -第一章系统运行爱护治理工作治理原那么 .. (8)第二章系统运行爱护执行工作规章 (11)第三章系统运行爱护的特定工作内容 (36)第四章系统运行爱护工作执行工作表单范本汇编 (37)第一部分中国石化加油卡章程第一章总那么第一条中国石化加油卡〔以下简称加油卡〕由中国石油化工股份〔以下简称中国石化〕统一发行，中国石化所属油品销售企业〔以下简称售卡单位〕具体承办发行业务。

中国石化胜利油田分公司中国石化统一用户身份管理系统用户自效劳手册胜利油田分公司信息化管理中心2016年5月目录1.系统介绍32.自效劳平台介绍33.系统运行环境44.注册统一账号44.1HR人员通过授权码申请统一账号错误!未定义书签。

4.2HR人员通过中国石化邮箱申请统一账号错误!未定义书签。

4.3非HR人员申请统一账号45.密码重置55.1用户自助重置密码66.统一账号找回76.1用户自助找回统一账号77.个人信息78.修改密码79.账号信息810.应用列表811.我的申请812.我的待办813.密码问题814.发授权码915.受理状态916.证书操作91.系统介绍在中国石化信息化水平快速提升的背景下，随着IT应用的不断深化与拓展，应用系统逐渐增多，涉及的业务范围不断扩大，用户对应用系统的依赖程度越来越高，用户因业务需要而使用多个应用系统的情况也越来越多。

不同的人、不同的系统、分散的命名规那么为应用使用者带来使用上的极大不便。

因此中国石化用户统一身份系统为每个IT使用人建立统一标识，使得用户进入企业信息化环境的凭证简化，给记忆、使用带来方便。

统一身份系统将会极大的改善应用系统用户在使用便捷性上的体验，让用户感受到多系统的单点登录。

现阶段用户统一身份系统在中国石化内部已接入多个应用系统，使用最多的是远程教育和企业管理系统。

用户统一身份系统对这两个系统的账号进展管理，也就是说用户在登录这两个系统时，需要使用用户统一身份系统的账号和密码进展登录，申请账号和密码管理是需要在用户统一身份系统完成的。

2.自效劳平台介绍自效劳平台是为用户个人提供账户信息、应用系统信息、密码问题等查询、修改的一个效劳性平台。

通过该平台可以很方便的查询和修改与自身相关的所有信息。

该平台功能包括：➢个人信息：查看、更新个人详细信息，修改手机号码、保密邮箱➢修改密码：修改统一账号登录密码及相关应用账号密码➢账号信息：查看个人统一账号信息和当前状态；查看个人应用账号信息和当前状态➢应用列表：查看个人统一账号已绑定的应用系统➢我的申请：用户个人提交的申请状态，可以设置时间段进展查询➢我的待办：查看和审批已提交的待办事件，获取同事提交的重置密码的动态码➢密码问题：设置、修改找回密码的问题和答案➢发授权码：获取同事申请统一账号的授权码➢受理状态：查看已提交申请的受理状态，可以设置时间段进展查询➢证书操作：用户自己将个人U-key中的证书和统一账号进展绑定3.系统运行环境➢用户统一身份系统支持的操作系统：Windows2008、Windows XP、Windows7、Windows8、Windows10➢用户统一身份系统支持的浏览器：IE8、IE9、IE10、火狐➢注意：为了高版本IE浏览器对系统支持更好，请选择兼容性视图。

IC卡加油管理系统加油站基本操作步骤
一、加油机上的IC卡相关操作
1、卡/非卡加油模式转换
(1) 非卡加油模式转换为卡加油模式
按设置键→输入密码8899 →确定→按3键→按4键→输入密码666666 →选择模式转换→按2键等待转换完成。

(2) 卡加油模式转换为非卡加油模式
按设置键→输入密码8899 →确定→按3键→按4键→输入密码666666 →选择模式转换→插入员工卡，输入密码1234 →按2键等待转换完成。

2、上/下班
插入员工卡→按选择键→按点键→按确定键（需输入员工密码1234）。

二、PC机上的油站管理系统软件相关操作
1、交接班
警示：有加油机在加油时，禁止交班。

进入油站管理系统→等加油机数据传输完毕→按Ctrl+A →出现“确认使用现金结账吗”提示后，点击“确定”→点击“交班”→按提示进行操作（等出现登录界面时，下一个班即可进行登录）。

2、数据传输
选择“数据传输”功能项→选择“上传交易和上传报表”→点击“传输”。

3、员工卡充值
注意：充值时，员工卡插入读卡器的上插槽，黑色的授权卡插入读卡器的下插槽。

进入油站管理系统→选择“系统设置”→选择“营业管理”→登录→点击“卡储值”→读卡→卡读取完毕后，输入充值金额。

另：关于油站管理系统其它功能的详细操作步骤，请参考《IC卡加油管理系统软件说明书》。

中石油加油卡>>> 卡种•个人司机卡：适用于个人和车辆不集中管理的单位用户。

•单位司机卡：由管理卡和附属司机卡组成，适用于车辆集中管理的单位用户。

管理卡用于管理，为所属司机卡分配圈存金额、办卡、换卡、开票、查询、挂失等手续；司机卡只用于加油业务。

•无记名卡：办理该卡手续简便，可作为礼品赠于朋友、客户。

该卡不设密码，不可办理挂失、补卡、换卡及清户业务。

用户可根据需求在发卡储值点将其转换为记名卡。

>>> 办卡•办卡需到中国石油北京销售分公司指定的发卡储值点办理。

办理个人司机卡时，只需持有效证件（身份证、驾驶证、军官证）；办理单位司机卡时，需带单位公章、法人代表章及代办人有效证件。

•办理时应填写《加油卡开户申请表》，并签订《加油卡申领合约》，表中有关内容应逐项用钢笔或签字笔填写清楚，办理个人司机卡应经本人签字确认，办理单位司机卡应加盖使用单位公章及法定代表人章确认。

使用单位司机卡的用户应将附属司机卡的使用人姓名及身份证号逐一填列。

•领卡同时，还应办理储值手续，起存金额最低为100元，同时收取卡片工本费15元/张。

储值以现金结算时，当即便可对加油卡进行储值；以支票结算时，需等到支票生效方可对加油卡进行储值。

>>> 补卡加油卡挂失后，可在5日之后，凭经办人身份证件、《挂失申请表》到发卡储值点办理补卡手续，余额将转入新卡中。

注：补卡收取卡片工本费15元/张。

>>> 换卡中油加油卡使用期以卡片背面打印的有效期为准，到期的加油卡应办理延期或换卡手续，以便继续持卡加油。

用户的加油卡在使用时如因各种原因不慎损坏，应及时到发卡储值点办理换卡手续。

加油卡若在使用期内发生非人为损坏即卡片表面完好无损，用户可凭坏卡，填写“中油加油卡挂失、补卡申请单”；若为人为损坏将按挂失程序处理。

于3个工作日后，凭经办人身份证件、“中油加油卡挂失、补卡申请单”到发卡储值点办理补卡手续，余额将转入新卡中。

中国石化加油ＩＣ卡知识题库含答案发卡网点篇一、填空题：1，客户加油卡按开户方式不同可分为记名卡和不记名卡两大类；记名卡依据客户使用需求可分为单用户卡和多用户卡；开户时依据客户出具的资料不同分为个人单用户卡、单位单用户卡、个人多用户卡和单位多用户卡。

2，发卡网点操作系统的屏保时间要求设置为3 分钟；卡管系统操作员密码在90天内要进行一次密码更改的操作。

3，中石化加油用户卡无论进行充值（圈存）还是消费操作都必须通过安全认证，其中充值时，通过交易加密机联机认证；消费时通过PSAM卡脱机认证。

4，客户需按实填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表》，如申办多用户卡的客户还需填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表附表》。

填写完毕应在申请表上签字确认，单位必须盖公章。

5，开户发卡操作时，营业员必须仔细检查客户开户申请表的填写是否规范，客户本人身份的证件是否有效，与申请表填写的内容是否一致，并提示客户认可《中国石化（湖南）加油IC卡章程》和开户申请表填写内容，尤其是明确“客户类型”与“发票类型”项目。

6，客户资料变更操作时，单用户客户凭身份证或其它有效证件持卡办理；多用户客户由主卡持卡人持主卡办理。

客户需按实填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表》，如变更附卡信息客户还需填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表附表》。

填写完毕应在申请表上签字确认，单位必须盖公章。

7，客户加油卡密码被锁后，售卡网点可以通过密码解锁和密码重置两种方法解决。

加油卡密码被锁后，知道密码情况下可以用密码解锁功能；不知道密码情况下可以用密码重置功能。

8，充值操作时营业员必须遵循“先收钱、后充值、插卡操作”的原则。

9，单用户客户充值时无需填写单据，多用户客户在充值后对主卡和附卡进行额度分配，则需要打印《中国石化（湖南）加油IC卡额度预分配表》，并由经办人签字确认。

10，中石化加油卡全国统一客服热线为和。

11，对于以转帐方式充值的客户，营业员需先进行支票收取登记，并在确认款项已入公司IC卡专户（以财务部门确认进帐单为依据）后，为客户办理充值业务。

支撑中石化业务的管理信息系统中石化信息管理系统涵盖了轻油产品的批发销售管理、零售经营管理、配送运输管理、润滑油产品的经营管理、加油站业务管理、业务统计管理等方面。

一、系统简介：本系统涵盖石油公司、各级石油经销公司、油库、加油站等单位的业务管理，由十个子系统组成。

1、轻油批发系统以总公司批发主管部门为核心，通过本系统控制向所属二级、三级销售分公司批发轻油的业务，并可远程控制下属分公司的销售行为。

2、润滑油批发系统所属二级、三级销售分公司批发轻油的业务，并可远程控制下属分公司的销售行为。

3、区域油票管理系统以区域总公司为龙头，管理整个区域油票的印制、保管、多级发放、预售、付油、回收、销毁、多级帐务、区域内总平衡帐等项工作。

4、区域内超市管理系统以区域分公司为龙头，管理分公司下属销售点内（主要是加油站）超市的进货、销售、收款、帐务等项工作。

5、加油站管理系统包括进货、销售、付油、分类销售货款、油罐计量、加油员工作业绩核算、油罐保管帐、加油站帐务，以及现金、油票、油本、代存代付等专项管理。

6、油品配送管理系统以油品运输部门为基础，管理整个区域系统内和系统外的油品配送业务，覆盖从安排到运输的整个过程。

7、油库管理系统管理油库内的各种业务活动，包括进货管理，出货管理，油罐管理等。

8、销售统计系统将每日的销售信息及时按级汇总到区域总公司。

以加油站为基础，建立加油站、分公司、总公司三级平衡帐，区域总公司可按日直接了解加油站的基本运行情况。

9、区域总公司上报报表的信息管理系统可对应不同的上报系统，包括，上级公司、统计部门、财政部门、其他专业管理部门等。

10、领导查询系统可与办公自动化系统衔接，为各级领导提供区域内各级经营单位的多种管理信息。

二、重点系统2.1成品油物流配送管理系统（老系统简介）2.2 GPS车辆配送监控管理系统（新系统方案）该系统的建成，不仅实现了对危险化学品运输车辆运行动态的有效监控，满足了政府管理部门和分公司的监管要求，而且在国内没有先例的情况下，实现了销售业务管理系统与GPS车辆监控系统的有效衔接，实现了调度人员与司机良好的远程互动。