基于ICCES模型的电子银行营销模式课后测试题答案

北京理工大学智慧树知到“市场营销”《电子商务案例分析》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.LG CNS知识管理系统结构有哪三个主要部分()A.集成的企业门户系统B.独立交互式工作区C.核心知识管理模块D.电子文档管理系统扩大了网络服务范围2.一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。

()A.错误B.正确3.在实时绩效评价案例中两个系统都制定了风险征兆识别的规则，它们是通过各种数据之间的关系来发现风险征兆的。

()A.错误B.正确4.究竟是哪些因素促成了赛我网的巨大成功()A.人际关系网络B.提供社区服务C.个人必须加入社区来提升社会价值D.组织能力5.云计算三种服务模式是如下哪些()A.计算机服务(CaaS)B.软件即服务(SaaS)C.平台即服务(PaaS)D.基础设施即服务(IaaS)6.赛我网基于信任和互惠互利原则的管理愿望“人与人之间拥有亲密关系”而遭到批评。

()A.错误B.正确7.客户关系程度与生命周期划分为几个阶段()A.3个B.4个C.5个D.2个8.韩国网络拍卖的IA公司在网络拍卖中有哪几种交易保护系统()A.在竞拍后，由各方自己处理所有活动B.在计费结算层面，拍卖公司成为一种代理机构C.在竞拍后，拍卖公司才出面保护拍卖资产D.拍卖公司处理整个交易过程，包括计费结算、配送、运输以及退货9.在CRM案例中韩国电讯的DBM项目建成了韩国最大的数据仓库。

()A.错误B.正确10.在CRM案例中Gartner集团对CRM的定义为，“通过规划细分顾客，促进客户满意行为和实施核心客户进程，使得其成果在收益率，收入，客户满意方面得到优化的经营战略”。

()A.错误B.正确第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABC2.参考答案：B3.参考答案：A4.参考答案：ACD5.参考答案：BCD6.参考答案：B7.参考答案：C8.参考答案：ABD9.参考答案：B10.参考答案：B。

基于ICCES模型的电子银行营销模式
单选题
1. 下列不属于电子银行营销的线上客户接触点的是？√
A 网络
B 电话及短信
C 电子邮件
D 营业厅
正确答案： D
2. 电子银行营销的五大要素中，最核心的是？√
A 市场分析
B 战略
C 人员
D 流程
E 技术
正确答案： A
判断题
3. 在ICCES模型的5个环节中，每个环节都可以通过网络、电话、现场等多种渠道来实现. ×
正确
错误
正确答案：正确
4. 客户接触点管理包括了单个接触点优化和接触点协同. √
正确
错误
正确答案：正确
5. 电子银行客户消费模型中，以客户购买产品为流程终止点。

√
正确
错误
正确答案：错误。

2024年电子银行业务部员工“数商提升”培训（第四期）1.哪种权益已暂停新发？ [单选题] *积分蜀豆(正确答案)卡券实物礼品答案解析：蜀豆已暂停新发，将由积分进行替代。

2.哪种活动类型可以链接核心（SC6000Z）系统。

[单选题] *实时营销活动事后营销活动(正确答案)分享营销周期活动答案解析：事后营销活动可以链接核心（SC6000Z）系统。

3.以下属于智能营销系统功能的是？ *客户管理产品体系权益及积分服务(正确答案)精准及综合营销(正确答案)答案解析：智能营销系统的两大功能：1.权益及积分服务2.精准及综合营销4.智能营销系统总体业务目标包括？ *夯实数据基础(正确答案)实现线上线下精准营销(正确答案)实现全流程的营销闭环(正确答案)培养营销运营团队(正确答案)答案解析：智能营销系统总体业务目标：1.夯实数据基础2.实现线上线下精准营销3.实现全流程的营销闭环4.培养营销运营团队5.智能营销系统有什么特点？ *全省统筹(正确答案)灵活性(正确答案)精准性(正确答案)闭环管理(正确答案)答案解析：智能营销系统的特点：1.全省统筹2.灵活性3.精准性4.闭环管理6.以下属于智能营销与电子银行业务强关联的渠道有? *蜀信e渠道(正确答案)CRM渠道惠支付(正确答案)惠生活(正确答案)答案解析：智能营销系统链接的与电子银行业务强相关的渠道有：1.短信渠道2.蜀信e渠道3.微信渠道4.惠支付5.惠生活7.属于实时营销的活动类型有？ *页面交互活动(正确答案)满减营销活动(正确答案)惠支付营销活动(正确答案)事件营销活动答案解析：属于实时营销活动的活动类型：1.页面交互活动2.满减营销活动3.惠支付营销活动8.行社可以设置的营销系统角色有哪些？ *角色配置岗营销管理岗(正确答案)营销策划岗(正确答案)系统管理岗(正确答案)答案解析：行社可以设置的营销系统角色有：1.系统管理岗2.营销管理岗3.营销策划岗9.支行、网点营销策划岗的岗位职责有哪些？ *策划设计营销活动库管功能(正确答案)资源管理实物礼品划拨和接收(正确答案)答案解析：支行、网点营销策划岗的岗位职责仅为库管功能，实物礼品划拨和接收。

网银、手机银行营销技巧测试题[5篇材料]第一篇：网银、手机银行营销技巧测试题1.关于网银和手机银行，客户最大的顾虑是什么？√ A B C D 是否方便是否快捷是否安全手续费是否便宜正确答案： C 多选题2.网银和手机银行的哪些功能可以作为营销客户的主要切入点？√A B C D 缴费支付账户查询转账支付购买股票正确答案： A B C3.当客户出现下列哪些行为时，要主动向其推荐网银及手机银行业务？×A B C D 正在使用手机上网办理开卡业务观看手机银行体验机抱怨转账汇款手续费高正确答案： A B C D4.当客户提出U盾比较贵时，下面哪些回答比较合理？×A B C D U盾确实要收一定的工本费，但这只是一次性的费用。

办了网银您可以省下很多交通费，是相当划算的。

您也可以购买电子银行口令卡，比U盾便宜很多。

你可以不购买U盾，直接使用网银。

正确答案： A B C 判断题5.按网银和手机银行的客户分析，这两类客户的现有群体主要集中在50-60岁之间√正确错误正确答案：错误第二篇：手机银行营销技巧网上银行、手机银行营销心得体会作为银行的一线工作人员，是面对客户最多的人员，所以柜员关于网上银行和手机银行的营销更为直接、有效。

以下是我对于柜面的网上银行和手机银行营销工作的心得体会。

一、了解所营销的产品。

首先，我们需要全面的了解网上银行和手机银行的用途，找到适合该产品的客户群。

在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现柜员的专业性。

我行网上银行和手机银行内容丰富，功能多样。

作为柜员的我们，在营销前，必须要了解网上银行和手机银行的内容，如何使用以及分析短信服务的好处。

二、把产品推荐给需要的客户。

一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。

客户使用网上银行和手机银行不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更能满足客户的需求。

而对于我行来说，客户大量使用网上银行和手机银行，能够节省我行大量的人力、物力、财力。

电子支付与网上银行习题答案项目一电子支付与电子银行一、填空题1．数字化的支付方式，开放的网络平台，明显的支付优势。

2．支付工具，支付系统，支付服务组织。

3．支付服务系统，支付清算系统，支付结算系统，支付信息管理系统。

4．借记，信用。

5．自动转账支付，自动授权，信息管理。

6．联行往来汇兑业务，通汇业务。

7．纯粹的网上银行，手机银行。

二、名词解释1．电子支付：指从事电子商务交易的当事人（包括消费者、商家和金融机构）以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。

2．网上支付：是以互联网为基础，利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，以此为电子商务服务和其他服务提供金融支持。

3．电话支付：是电子支付的一种线下实现形式，是指消费者使用电话（固定电话、手机）或其他类似电话的终端设备，通过银行系统就能从个人银行账户里直接完成付款的方式。

4．移动支付：是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式。

5．ATM系统：是允许客户利用银行发行的银行卡，通过机器执行存款、取款和转账等功能的一种自助银行系统。

6．电子银行：有狭义和广义两种观点。

狭义的观点认为，电子银行就是网上银行。

而广义的观点则认为，电子银行是指商业银行利用计算机和网络通信技术，通过语音或其他自动化设备，以人工辅助或自助形式，向客户提供方便快捷的金融服务。

广义的电子银行包括电话银行、纯粹的网上银行、家庭银行、手机银行、多媒体自助终端机、ATM、POS、企业银行以及电视网上银行等多种形式。

三、简答题1．（1）电子支付产生的原因主要有以下3个方面。

①电子商务的兴起加快了电子支付的产生。

②信息技术的发展为电子支付的产生提供了充足的技术支持。

③交易费用低廉是电子支付产生的根本原因。

电子行业电子银行部习题一、简介电子银行是利用信息技术手段来进行银行业务的一种形式，是现代银行业务逐步向电子化、网络化的重要表现。

电子行业电子银行部作为电子银行业务的管理部门，负责电子银行系统的开发、运维以及安全性保障等工作。

本文档为电子行业电子银行部的习题，旨在帮助员工提升对电子银行系统和相关技术的理解和掌握。

二、习题1. 电子银行系统基础知识请简要回答以下问题：1.什么是电子银行系统？2.电子银行系统的主要功能是什么？3.电子银行系统的优势有哪些？4.请列举几种常见的电子银行系统的类型。

5.电子银行系统中常见的安全问题有哪些？2. 电子支付技术请简要回答以下问题：1.什么是电子支付？2.电子支付的工作原理是什么？3.请列举几种常见的电子支付方式。

4.请描述一下数字证书在电子支付中的作用。

5.电子支付面临的主要安全隐患有哪些？如何保障电子支付的安全性？3. 电子银行系统开发与维护请简要回答以下问题：1.电子银行系统的开发流程是什么？2.电子银行系统开发中常见的技术有哪些？3.请描述一下电子银行系统的维护工作内容。

4.电子银行系统在维护过程中可能面临的问题有哪些？5.如何优化电子银行系统的性能和用户体验？4. 电子银行系统的安全性保障请简要回答以下问题：1.电子银行系统的安全威胁有哪些？2.常见的电子银行系统安全防护措施有哪些？3.请描述一下身份认证在电子银行系统中的作用。

4.如何保障电子银行系统的数据安全？5.电子银行系统发生安全事件时，应该如何应对和处理？三、参考答案1. 电子银行系统基础知识1.电子银行系统是指利用信息技术手段，通过互联网等数字通信网络，提供金融服务的系统。

它包括网上银行、手机银行、电话银行等多种形式。

2.电子银行系统的主要功能包括账户管理、资金转移、支付结算、查询交易信息等。

3.电子银行系统具有24小时全天候服务、便捷快速的操作流程、信息化管理和个性化服务等优势。

4.常见的电子银行系统类型包括网上银行（Online Banking）、手机银行（Mobile Banking）、电话银行（Telephone Banking）和POS机。

中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库安全防控一、不定项选择题1、电子银行外部欺诈风险防范策略包括：（ABC）A 事前防范B 事中控制C 事后处置D 技术加固2、以下哪些交易支持通过“动态口令+手机交易码”方式进行认证：（BCD）A 投资理财B 跨行转账C 行内转账D 网上支付3、我行网银外部欺诈事件原因包括：（ABC）A 犯罪分子猖獗B 客户风险防范意识薄弱C 第三方运营商运营不规范D 银行未履行告知义务4、以下属于网上银行安全防范措施的是：（ABCD）A 中银e信短信提醒B 预留欢迎信息C 交易限额控制D 安全控件5、对客户进行安全教育可以消除银行与客户间的信息不对称，提高客户正确使用网银的安全意识。

我行已采取客户安全教育的渠道包括：（ABCD）A 网银全局消息B 门户网站C 官方微博D 手机短信6、客户使用网上银行过程中暂时离开或完成电子银行交易后，应该怎么办？（ABC ）A、及时退出网上银行B、拔下USBKey数字证书C、清除遗留的操作记录D、等待网上银行自动关闭7、手机交易码服务是指用手机短信验证的一种交易确认方式。

手机交易码与具体转账交易信息绑定，具有交易签名性质，可以进一步保障客户交易和资金安全。

这里绑定的转账交易信息指的是（ABC ）A、收款人姓名B、账号C、金额D、付款人姓名8、中国银行手机银行WAP地址为（D）A、B、C、D、9、以下哪个是中国银行网上银行官方登录地址（D）A、B、C、D、10、客户登录中行网银后，可看到个性化的预留欢迎信息。

预留欢迎信息验证的作用是（ ABC ）A 识别真正的银行网站B 防范不法分子的网络诈骗C 保证购物网站的支付安全D 只是一段文字而已，无具体意义11、同一客户连续登录验证无效累计（ C ）次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。

A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次12、安全认证工具“中银e令”（ETOKEN）的优点包括（ ABCD ）。

电子银行试题第一篇：电子银行试题案件风险培训试题（电子银行业部分）一、名词解释1.套现：商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金；2.洗单：商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS机上刷卡，假冒本店交易与收单机构清算；3.银行卡：银行卡是具有储蓄和存款功能、消费支付功能、转账结算功能、代收代付功能、消费信贷功能、综合理财功能以及派生功能的金融产品。

4.虚假交易：在持卡人不知情的情况下利用其账户编造虚假交易或在持卡人消费的同时重复刷卡，并冒用持卡人签名进行虚假交易；5.特约商户：是指与银行卡收单机构签订协议，能够受理银行卡，为持卡人提供银行卡刷卡结算服务的单位。

二、简答题：1.金牛卡（个人）有哪些功能？答：具有现金存取、转帐结算、消费、查询功能。

2.收单业务的类型有哪几种？答：POS收单、ATM收单、网络收单。

3.商户风险会给收单机构造成哪些严重后果？答：财物损失和信誉损失。

4.POS特约商户入网提供哪三证一表？答：应包括营业执照、税务登记证、法定代表人身份证件、商户信息调查表。

5.商户签约时必备的风险条款有哪些？答：1.机具及单据专用规定；2.账户及交易信息的保密条款；3.交易单据保存条款；4.商户风险信息使用条款；5.受理业务的禁止转让规定；6.商户违规操作及责任；7.终止交易规定；8.交易查询及追索规定。

三、判断题1．信用卡用户可以在特约商户处通过虚构交易的方式来刷卡取现。

（×）2．银行卡就是信用卡。

（×）3．金牛卡特约商户可以将其他未签约商户的交易在本店POS上刷卡交易。

（×）4.在自助存取设备交易中，伪卡及变造卡的欺诈损失由交易机构承担。

（×）5．虚假申请（骗领）欺诈是指使用虚假或冒用他人身份获取银联卡进行欺诈交易。

（√）四、单选题1．下列银行卡中那种不属于伪卡欺诈：（C）A.伪造卡B.变造卡C.丢失卡D.白卡欺诈2．疑似伪卡信息窃取点是指发卡行发现的卡号曾在90天内于同一家商户或同一台ATM使用，嗣后被发现有伪卡交易产生，该商户或该ATM即为疑似伪卡信息窃取点。

基于ICCES模型的电子银行营销模式单选题1.下列不属于电子银行营销的线上客户接触点的是？（20 分）A 网络B 电话及短信C 电子邮件D 营业厅正确答案:D2.电子银行营销的五大要素中, 最核心的是？（20 分）A 市场分析B 战略C 人员D 流程E 技术正确答案:A判断题1.在ICCES模型的5个环节中, 每个环节都可以通过网络、电话、现场等多种渠道来实现.（20 分）A 正确B 错误正确答案:正确2.客户接触点管理包括了单个接触点优化和接触点协同.（20 分）A 正确B 错误正确答案:正确3.电子银行客户消费模型中, 以客户购买产品为流程终止点。

（20分）A 正确B 错误正确答案:错误不良贷款清收处置案例及风险防范多选题1.根据法律规定, 以下哪些财产不得设立抵押（）（16.67 分）A 被查封B 被扣押C 被监管D 以上都可以正确答案:A B C2.根据《物权法》规定, 不动产权的（）, 依照法律规定应当登记的, 自记载于不动产登记簿时发生效力。

（16.67 分）A 设立B 变更C 转让D 消灭正确答案:A B C D判断题1.丧失诉讼时效的贷款禁止转让。

（16.67 分）A 正确B 错误正确答案:错误2.在最高额抵押贷款限额内, 贷款到期后再次发放贷款, 授信部门可不必对抵押物进行再次核查。

（16.67 分）A 正确B 错误正确答案:错误3.根据法律规定, 抵押权人实现最高额抵押权时, 如果实际发生的债权余额高于最高限额的, 以最高限额为限, 超过部分不具有优先受偿权。

（16.67 分）A 正确B 错误正确答案:正确4.根据法律规定, 抵押权人应当在主债权诉讼时效期间行使抵押权, 未行使的, 人民法院不予保护。

（16.65分）A 正确B 错误正确答案:正确借新还旧操作的风险防范单选题1.长期贷款展期期限累计不得超过（）（20 分）A 1年B 2年C 3年D 4年正确答案:C2.中期贷款展期期限不得超过（）（20 分）A 原贷款期限B 原贷款期限的一半C 1年D 2年正确答案:B3.贷款展期期限应按规定掌握, 下列说法正确的是（）（20 分）A 短期贷款不得超过原贷款期限的一半B 中期贷款不得超过原贷款期限C 长期贷款不得超过3年D 长期贷款不得超过5年正确答案:C多选题1.以下属于借款合同特点的有（）（20 分）A 双务合同B 单务合同C 诺成性合同D 实践性合同正确答案:A C判断题1.主合同当事人双方协议以新贷偿还旧贷, 除保证人知道或者应当知道的以外, 保证人不承担民事责任, 新贷与旧贷系同一保证人的除外。

电子银行厅堂营销六步法课后题75分
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课后测试
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测试成绩：75.0分。

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单选题
1. 自助银行最主要的营销节点是？√
A 柜台区
B 等候区
C 营业厅入口处
D 填单台
正确答案： C
2. 网银的最主要营销节点是？√
A 柜台区
B 等候区
C 营业厅入口处
D 填单台
正确答案： A
多选题
3. 网银、手机银行、电话银行可关联的业务有？×
A 开卡业务
B 转账汇款业务
C 查询余额业务
D 销户业务
正确答案： A B C
4. 处理异议中合理地措辞应该以（）为主。

√
A 肯定
B 接受
C 赞美
D 抗拒
正确答案： A B C
5. 电子银行的营销通常有谁来完成？×
A 柜员
B 支行行长
C 大堂经理
D 客户经理
正确答案： A C
判断题
6. 在营销过程中，激发需求、异议处理等过程通常只需要进行一次。

√
正确
错误
正确答案：错误
7. 同质类比突出电子银行相较于其它渠道的优势。

√
正确
错误
正确答案：错误
8. 处理异议的基本原则为先处理情感，后处理事件。

√
正确
错误
正确答案：正确。

兴业银行考试：2021兴业银行电子银行岗位认证考试真题模拟及答案(4)共79道题1、借记卡云闪付HCE使用中，凭密交易单笔限额为（）元（单选题）A. 300B. 1000C. 5000D. 50000试题答案：C2、移除手机钱包中的手机借记卡之前需要满足以下（）条件。

（单选题）A. 关闭短信口令功能B. 电子现金余额小于10元C. 注销手机借记卡D. 关闭精灵信使功能试题答案：C3、CRM系统的用户号可以开立在哪种机构类型下（）（多选题）A. 支行B. 社区支行C. 分行试题答案：A,B,C4、支行哪种权限的用户可以使用客户筛选功能（）（单选题）A. 营业厅主任B. 客户经理C. 大堂经理D. 支行主管试题答案：D5、精灵信使企业客户动户通知的其起始金额是（）元（单选题）A. 0B. 100C. 1000D. 无金额限制试题答案：A6、某客户的兴业宝（大成增利）持仓份额原是10万元。

今天第一次已经操作了3万元的实时支取。

剩下7万。

该客户又想支取第二笔。

他第二笔能够支取出来且实时到账的是多少钱（）（单选题）A. ≤5万B. ≤2万C. ≤7万试题答案：B7、关于交易密码输错短信通知，正确的是（）（单选题）A. 每输错一次密码就触发一条密码输错短信通知B. 密码输错六次后才会有密码输错短信通知C. 密码数错六次直接锁定，不再发送短信通知D. 以上都不对试题答案：A8、零售客户新开通的动户通知，最低金额为人民币（），才能收到动户短信通知。

（单选题）A. 1元B. 10元C. 100元D. 500元试题答案：C9、以下哪种业务必须开通短信保护功能才能使用（）（单选题）A. 借记卡快捷支付B. 普通跨行转出C. 实时跨行转出D. 同名信用卡还款试题答案：A10、个人网银实时跨行转出功能，单笔转账限额是（）元（单选题）A. 10000B. 5000C. 50000试题答案：C11、云闪付采用了哪些核心技术来确保安全（）（多选题）A. 支付令牌B. 动态密钥C. 云端验证D. 短信验证试题答案：A,B,C12、以下哪项不是3885交易可以办理的操作种类（）（多选题）A. 登记服务B. 修改手机号C. 根据账号查询所有手机号的签约信息D. 根据手机号查询所有账号的签约信息E. 撤销服务试题答案：A,B,C13、通过虚拟子账户可以搭建虚拟集团，虚拟子账户的功能有哪些（）（多选题）A. 虚拟子账户管理B. 虚拟子账户查询C. 虚拟子账户支付D. 虚拟子账户理财试题答案：A,B,C14、HCE“云闪付”支持哪种系统的移动设备（）（单选题）A. 苹果iosB. 安卓AndroidC. 微软WindowsD. 三星Tizen试题答案：B15、营业厅主任角色维护、管理的是支行内的（）（单选题）A. 贵宾客户B. 核心客户C. 无归属客户D. 全部客户试题答案：C16、在一台移动设备上，允许有（）个用户申请（根据身份证判断）云卡。

《电子支付与电子银行》习题答案《电子支付与电子银行》习题答案注：每章节后的思考题是有难度的发散性的题目，旨在提高学生对电子支付这一新兴行业的认识和思考，没有标准答案。

故不列在此。

红色字体为答案内容。

第一章电子支付概述一、填空题1、银行卡根据是否能透支，分为借记卡和信用卡2、电子货币的职能有价值尺度、流通手段、支付手段、储藏手段和世界货币二、简答题1、简述电子货币与传统货币的区别答：（1）发行机制不同。

电子货币是不同发行主体自行开发设计、发行的产品；而传统货币则由中央银行或特定机构垄断发行，中央银行承担其发行的成本与收益，发行机制由中央银行独立设计、管理和控制，并被强制接受、流通和使用。

（2）所占用的空间不同。

传统货币面值有限，大量的货币必然要占据较大的空间。

而电子货币所占空间非常小，其体积几乎可以忽略不计，一张智能卡或一台计算机可以存储无限数额的电子货币。

（3）传递方式不同。

传统货币需要持款人随身携带，大量的货币需要运钞车和保安人员押送，运送时间长，传递数量和距离也十分有限；而电子货币利用网络和通信技术进行电子化传递，传递的只是数字信息，不存在大量物理实物的转移，既打破了时空的界限，又可以在极短的时间内把大量货币传送到有互联网的任何地方，既快捷又安全。

（4）匿名程度不同。

传统货币的匿名性比较强，这也是传统货币可以无限制流通的原因。

相比而言，电子货币要么是完全匿名的，几乎不可能追踪到其使用者的个人信息，如现金类的电子货币；要么是非匿名的，可以详细记录交易信息，甚至交易者的所有情况，如账户型的电子货币。

2、常见的电子支付工具有哪些？都有什么特点？答：（1）银行卡。

银行卡是商业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算和存取现金等功能的各类卡的统称，是一种支付结算工具。

（2）电子现金。

电子现金是纸质现金的电子化，具有与纸质现金一样的优点。

随着电子商务的发展，电子现金必将成为网络支付中的一种重要工具，特别是涉及个体的、小额网上消费的电子商务活动。

电子银行课后测试第一篇：电子银行课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：75.0分。

恭喜您顺利通过考试！多选题1.网上银行营销中，属于前台价值链的是？√A B C D 网站设计与维护网银系统设计与维护市场营销和客户服务金融产品设计正确答案： A B C 2.网上银行营销中，属于后台价值链的是？√A B C D 业务流程制度管理信息处理客户服务正确答案： A B C 判断题3.各家商业银行价值链体系非常相似，而且不同银行在价值链的各个环节上的侧重点也大体相同。

×正确错误正确答案：错误4.电子银行产品本身的同质性决定了顾客在选择银行时，往往是选择产品本身，而不是选择品牌。

√正确错误正确答案：错误第二篇：如何预防银行从业人员职务犯罪课后测试如何预防银行从业人员职务犯罪课后测试1、“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”是（）标准的写照（20 分）A 慎始B 慎微C 慎独D 慎友正确答案:B2、思想上一尘不染、作风上一丝不苟、为人处世上一恶不为，这是（）标准的基本要求（20 分）A 慎始B 慎微C 慎独D 慎友正确答案:C多选题1、银行从业人员需重点克服（）心理的作怪，选择正确的人身方向（20 分）A贪占B 侥幸C 攀比D 失落正确答案:A B C2、银行从业人员在大是大非面前应该算好经济账和（）等五笔账，增强自律意识（20 分）A 名誉账B 家庭账C 自由账D 亲情账正确答案:A B C D判断题1、银行机构内部需要从培训、监督、推动三个层面完善监管体制（）（20分）B 错误正确答案:正确第三篇：银行安全保卫基础知识课后测试银行安全保卫基础知识单选题1.安全保卫工作的第一责任人是（）√A B C D 保卫部门负责人单位主要负责人员工高级管理层正确答案： B 多选题2.银行安全保卫工作包括哪两方面的内容（）√A B C D 安全生产安全监督安全防范安全警戒正确答案： A C3.银行安全保卫内容中的“三防”指的是（）√A B C D 防抢劫防盗窃防火灾防诈骗正确答案： A B D4.银行安全保卫的工作方针是（）√A B C D 预防为主单位负责突出重点保障安全正确答案： A B C D 判断题5.根据《企业事业单位内部治安保卫条例》规定，单位内部治安保卫工作应当突出保护单位内人员的人身安全。

江苏射阳农村商业银行电子银行业务培训随堂测验（一、选择题：（每题2分）1、企业客户办理江苏农信网上银行注册手续，（ A ）。

A、必须到账户开户网点B、可以在账户开户联社辖内任意网点C、可以在省内任意网点D、可以在网上自己办理2、江苏农信个人网银销户必须到（ A ）办理。

A、网银的注册网点B、账户的开户网点C、账户所属联社的任一网点D、网上自行办理3、支付宝卡通业务中的“卡通签约”指的是（ D ）签订协议。

A、用户与支付宝之间B、用户和银行间C、支付宝和银行间D、用户与支付宝和银行4、江苏农信发行的圆鼎贷记卡普卡额度为（ A ）。

A、4000-20000B、2000-10000C、5000-15000D、5000-200005、江苏农信发行的圆鼎贷记卡金卡额度为（ C）A、4000-20000B、10000-50000C、20000-50000D、30000-500006、江苏农信手机银行卡登陆密码连续错误（ C ）次后会锁定该手机银行卡。

A、3B、5C、6D、97、在江苏农信直联POS收单业务，（ B ）资金即可到达商户银行结算账户。

A、刷卡后的当日B、刷卡后次日C、刷卡后的下一工作日D、刷卡后三个工作日内8、江苏农信网上银行个人行内转账和小额（低于5万元）跨行交易时间为（ B ）。

A、5X24B、7x24C、每个工作日的8:30-17:00D、7*89、在江苏农信手机银行业务中，快速汇款与委托汇款在业务流程上的主要区别在于（ B ）。

A、必须输入收款方开户行地址B、必须输入收款方开户行行号C、必须输入收款方开户行行名D、必须通过人行支付系统结算10、在江苏农信POS业务中，申请使用批发类MCC的商户，如果是批发市场内商户除了一般资料外还需要提交：（ A ）。

A、批发市场内的摊位租赁协议（复印件）或由批发市场管理机构出具加盖公章的证明B、出具销售自由产品的承诺书C、品牌代理授权书或者代理资质证明文件D、含有“生产”“制造”“加工”等字样或类似表述的营业执照11、江苏农信网上银行的服务网址是（ A ）。

南开大学智慧树知到“电子商务”《网络支付与电子银行》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.下列以数字形式流通的货币是()A.电子支票B.支票C.现金D.电子现金2.移动支付发展趋势的具体表现不包括()。

A.银行，移动运营商，第三方支付厂商多方合作B.社交类软件与移动支付结合C.移动支付渐渐以中间商为主导D.支付场景多样化，多方共赢3.支付宝与中国银行合作，首次推出信用卡快捷支付的时间是()。

A.2010年B.2011年C.2012年D.2013年4.()年荷兰DigiCash公司成立电子现金专业公司，致力于电子支付的开发。

A.1990B.1991C.1992D.19935.下列不属于网络银行风险的是()。

A.社会风险B.系统风险C.法律风险D.业务风险6.某单位新签了一个网站，其默认空间大小为()M。

A.1024B.500C.300D.10007.支付系统基本任务：()、有序、安全的完成所有权转移。

A.高效B.快速C.完整D.强效8.防范木马病毒，以下不正确的行为是()A.不下载不明的软件B.不点击和打开陌生图片和网页C.必须安装杀毒软件并及时升级更新，及时打补丁D.随意打开不明电子邮件，尤其是不轻易打开邮件附件9.网银木马会攻陷网上银行的数据库，直接将用户的资金划走。

()A.错误B.正确10.以下不属于第三方支付产品的是()。

A.PayPalB.POS机C.支付宝D.微信支付11.以下不属于第三方支付缺点的是()。

A.风险问题B.业务革新问题C.不可控制问题D.法律、法规支持问题12.下列哪些行为会降低网上支付的安全性()A.经常点击广告链接并浏览B.定期查看交易记录C.避免使用公共网络购物D.定期进行病毒查杀13.以下不属于电子钱包特点的是()。

A.可以存放多张信用卡B.携带方便，不易损坏C.不可重复使用D.快速有效率14.电子支付在法律方面不存在问题。

()A.错误B.正确15.以下是公用服务器特点的是()。

电子科技大学智慧树知到“电子商务”《网上支付与电子银行》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.电子商务交易的特点不包括以下哪一项()。

A.电子数据的易消失性B.电子数据的丰富性C.电子数据作为证据的局限性D.电子数据的易改动性2.企业网上银行证书密码连续错误5次，证书将被锁定，客户当日将不能使用证书，隔日后自动解锁。

()A.错误B.正确3.银行电子化的发展历程由()的引入开始。

A.信息技术B.纳米技术C.通信技术D.电子技术4.贷记卡客服系统和电话银行客服系统一样提供自助语音和人工服务。

()A.错误B.正确5.银行业需要采用最新的计算机和通信技术来改造传统经营模式。

()A.错误B.正确6.如客户或监控通知有加急落地业务需要办理，柜员应立即进行处理，否则给客户造成的损失由经办行负责承担。

()A.错误B.正确7.我国银行电子化建设第四阶段实现了()。

A.传统业务处理电子化B.开发出大量新的自助银行服务项目C.为客户提供金融信息增值服务D.开展网上银行业务8.以下关于96336电话银行客户服务系统说法正确的是()。

A.公司客户免收服务费B.个人客户免收服务费C.省内本行间转账1元/笔D.全国跨行汇款1元/笔9.()是利用银行的电子存款系统和各种电子清算系统进行金融资金转移的方式。

A.纸币B.商品货币C.电子货币D.金属货币10.信息技术和()的引入，开始了银行电子化的发展历程。

A.通信技术B.网络技术C.科学技术D.材料技术第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：A3.参考答案：AC4.参考答案：B5.参考答案：B6.参考答案：B7.参考答案：D8.参考答案：B9.参考答案：C10.参考答案：A。

电子科技大学智慧树知到“电子商务”《网上支付与电子银行》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.根据手机银行市场推广主体的方式不同，可分为银行的手机银行、移动运营商的手机银行、手机制造商的手机银行。

()A.正确B.错误2.目前应用最为广泛的电子支付方式是()。

A.电子货币B.银行卡C.电子支票D.智能卡3.以下()不是96336贷记卡客服系统提供的服务。

A.贷记卡激活B.密码管理、挂失及解挂C.贷记卡申请办理D.现金分期4.电子银行业务的开放性特征包括()。

A.网络社会化B.终端社会化C.客户自助操作D.客户社会化5.身份识别技术和手段按照识别强度由弱到强顺序排序为：静态密码-动态密码卡-磁盘(数字)证书-物理动态密码令牌-物理证书-生物特征。

()A.错误B.正确6.呼叫中心具有以下哪些特点()。

A.专业化、标准化、实时服务B.集成多种金融服务方式C.提高了工作效率，减少了成本D.个性化服务7.银行业需要采用最新的计算机和通信技术来改造传统经营模式。

()A.错误B.正确8.网上银行上办理的账户挂失属于书面挂失。

()A.错误B.正确9.福建省农村信用社、农商银行手机银行(贴膜版)不具有()功能。

A.转账B.账单发起和账单支付C.消费D.账户余额查询10.()为电子银行业务产生奠定了业务基础。

A.银行电子化B.电子货币的产生和发展C.因特网的出现D.电子商务的兴起第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：B3.参考答案：C4.参考答案：ABC5.参考答案：B6.参考答案：ACD7.参考答案：B8.参考答案：A9.参考答案：C10.参考答案：A。