1、人工调查的优点:及时反馈、联系 差异性是指预约被访问者特有的某种重要的品质特征、性格的差异程度。 质量控制适应性 2、人工操作调查的缺点:
速度较慢,容易在操作过程中出现错误
耗费更多的成本
(二)、计算机操作调查
计算机操作调查是利用计算机技术使其在整 个访问工作过程中发挥主导作用。
1 计算机操作调查的优点
操作容易 调查者阅读问题和记录答案迅速简便, 被调查者也可自填问卷
揭示“隐 有可能询问关于事件的动机、细节、结 性”问题 果等问题,甚至心理想法
易制表和 大样本容量和计算机处理能迅速排序、 统计分析 交叉制表和进行统计分析
反映子群 将被调查者细分成子群,根据不同意图 差异性 分析比较
二、 三种可供选择的数据收集方法
(一)、人工操作调查
自我管理调查由被调查者独立完成。 大样本容量和计算机处理能迅速排序、交叉制表和进行统计分析
就是访问者向被访问者 人工操作调查 自我管理调查由被调查者独立完成。
幕上,然后由访问者通过电话读给被 2 参与意愿(积极性)
提出问题并记录下他们的回答。 营销调研人员试图尽一切努力调动被访问者的参与积极性
差异性是指预约被访问者特有的某种重要的品质特征、性格的差异程度。 购物中心拦截访问:在购物中心的购物者被访问者拦住并邀请其参加调查。 (1)降低了成本; (1)被调查者可能不会完成这次访问; 屏幕或使用一些其他方法,将他们 幕上,然后由访问者通过电话读给被 (三)、调研人员所提问题的特征 2 参与意愿(积极性)
(3)不能及时准确地反馈或者根本不会反馈调 、 查结果。
三、典型数据收集方式
(一)、人工操作访问
1 办 公 室 访 问
5集中电话访 问
人工操 作访问