最新酒店洗衣房经理及主管岗位职责1

洗衣房岗位职责洗衣房岗位职责11篇在充满活力，日益开放的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。

我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编为大家收集的洗衣房岗位职责，欢迎阅读与收藏。

洗衣房岗位职责1一、洗衣房主管岗位职责1、在客房部的经理的领导下，全面负责洗衣房工作。

2、每日参加例会，饭店工作计划及要求，协调好与各部门之间的关系。

3、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。

4、主持制定的规章制度，工作流程，质量标准。

安全保障措施和制定培训计划。

5、随时与上级保持联系，接受指示，听取下属意见与建议做好员工的思想工作调动员工工作积极性。

6、检查领班的工作。

7、有效进行成本控制，制定价格，保持平衡，注意洗涤剂的消耗控制，并按计划补库。

8、处理客人洗衣投诉事件。

9、做好洗衣设备用品定期检修保养工作。

10、发现和培养优秀员工，选拔管理人才。

11、分析部门营业周期情况。

12、完成上级领导交待的其它工作。

二、洗衣组领班岗位职责1、督导员工严格按工作程序与标准工作，确保客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。

2、熟悉各种机器设备的使用方法，督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。

3、督导员工工作结束后，认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。

4、检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患，发现问题及时处理上报。

5、申领所需物品，并控制使用，增强成本意识。

6、制定培训计划，培训本组员工并对新员工进行岗前培训。

7、负责与其它班组沟通，搞好工作协调，培养团队精神。

8、做好生产记录和每日工作记录上报经理。

9、完成上司指派的其它工作。

三、干洗工岗位职责1、准备工作，按工作程序开启，操作机器设备。

2、按规定的程序与标准做好客衣的检查，分类，洗前去污。

干洗和干洗后的补洗工作。

3、掌握干洗机性能。

正确使用和掌握保养方法，定期做好设备的维护保养工作。

洗衣房主管岗位职责
岗位名称：洗衣房主管
岗位职责：
1. 管理和监督日常洗衣房的运营情况，包括员工表现、设备维护、库存管理、质量控制等方面。

2. 按照公司政策和标准指导员工的工作，并为员工提供培训和
发展机会，确保员工达成其个人和职业目标。

3. 与相关部门合作，解决客户问题和协调运营活动，建立客户
关系和维护客户忠诚度。

4. 确保操作符合公司规定和相关法规，列出和执行相关政策和
程序，持续提升洗衣房的效率和质量。

5. 管理洗衣房的库存，包括洗衣液、布料、专用设备、零部件
等的供应链管理、库存管理、财务记录和采购。

6. 维护设备，包括标准维修、保养和替换设备，遵守安全规定。

7. 实施质量管理，包括检查衣物是否洗干净、折叠、打包、邮
寄出去，以及处理任何退货或投诉。

8. 管理和维护洗衣房的日常统计和报告，包括收入、支出、访
问次数和客户满意度等方面。

9. 确保洗衣房与其他部门保持有效的沟通和协调，为客户和公
司的发展提供战略性建议和计划。

10. 对洗衣店其他岗位员工进行评估，对每个员工的工作成果
进行反馈，协助制定员工绩效评估体系，为员工提供行业内领先的
工作环境和发展机会。

11. 持续评估洗衣房的运营效率和质量，以及员工平衡性和幸福感，制定并实施相应的提升计划。

12. 协助管理者实施其他工作任务。

洗衣房领班（主管）工作职责描述
序号：HK 03
岗位名称：洗衣房领班/主管
部门：客房部
直接上级：洗衣房经理
工作概要：
制服房领班的工作职责是根据酒店的质量标准协助洗衣房经理协调每日的洗衣房运作。

为客人提供友好、高效的服务。

协助洗衣房员工保证客人的满意，包括内部客人的满意是洗衣房主管的首要任务。

主要工作职责：
1.让客人满意是洗衣房主管的首要任务。

2.尽最大能力协助员工，让员工为客人提供满意的服务。

3.准备每日的工作报告。

4.准备并检查客人的帐单。

5.对所有的清洁剂和客用品的使用控制和限制。

6.监控所有内部布草的清洗，保证有足够的布草使用。

7.确保根据洗涤的程序进行布草洗涤。

8.保持服务的标准。

9.对员工的表现给予肯定和反馈，有效的倾听。

10.监控并控制员工的出勤。

11.报告客人的抱怨和工作中的突发事件，分享问题、讨论并寻找解决方法，将好的推荐给
洗衣房经理。

12.引导新员工的入职培训，确保部门所有的员工受到足够的培训来完成岗位的工作。

13.保证安全的工作习惯，报告任何危险、不安全的情况，将安全的标准传达给员工，对员
工不安全的工作习惯进行控制。

14.监控工作区域和机器的清洁标准。

15.监控员工的仪容仪表。

16.确保客人的满意，处理客人的抱怨。

17.坚持酒店的前景、目标和使命，遵循酒店的前景、目标和使命在与客人及其他员工的接
触中。

18.完成其他分配的任务。

酒店洗衣房主管岗位职责酒店洗衣房主管岗位职责11须要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。

2保持简约的'供应记录。

3管理督促员工。

4指挥和保持部门间的工作流淌。

5检查成品的数量和品质。

6维护设备。

7节省运用产品供应。

8培训新员工。

9观测员工表现并向上级汇报。

10在副经理不在的状况下负起责任。

11检查洗衣程序。

12处理客人急需的清洗服务。

13完成上级安排的非常任务。

14汇报出故障的机器，以便实时修理。

15调整水温的改变。

16保持工作进度。

17维持员工纪律。

酒店洗衣房主管岗位职责2⑴当心操作所运用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；⑵精确打印各项收费帐单和发票，实时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票需要能够验明真伪，对签名结账的需要有依据；⑶接受运用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表；⑸仔细做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接；⑹客人来结账，首先要问清晰客人是否退房〔有些客人是来结一部分帐的〕，如是退房，那么要问清晰客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，肯定要留意和客房部将全部房号报齐。

注：总台收银员在客人离店结账时，应马上与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。

⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据；⑻问清客人以什么方式来结账。

⑼请客人检查账单并签名。

洗衣房领班岗位职责〔1〕负责本组员工的考勤与工作安排，并监督检查其进行正确的操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。

〔2〕定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。

〔3〕填报生产记录。

〔4〕对本组的员工进行指导与培训。

〔5〕代表本班组与其他相关班组进行适时的沟通，做好协调工作。

3．收发岗位的职责〔1〕积极、主动、实时、精确地做好各类布草及客衣的收发工作。

〔2〕做好布草的管理。

进行常常性的整理和分类，并在所收衣物上打码编号。

岗位职责
JOB DESCRIPTION
岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITY：
1、负责制定洗衣房年度费用预算和工作计划，合理安排洗衣房
的人力、物力，努力降低成本，减少费用，提高经济效益。

2、每天巡视洗衣房各工作区域，督导领班、员工认真完成本职工
作，保证洗衣房工作严格按照操作流程和服务标准，高质量按时完成。

3、负责洗衣房设备设施使用、维修、保养等管理工作，发现故障
应及时向工程部报修。

4、负责接受并仔细调查所有对洗衣房服务质量等方面的投诉，
负责处理洗熨、收发差错和损坏赔偿等事宜，发现客衣质量方面的差错及并棵索赔等问题，必须立即报告客房部经理。

5、与楼层主任、餐厅经理紧密配合，及时满足宾客的衣物洗涤要
求，并负责解决服务过程中其他可能发生的衣物洗涤问题。

6、负责做好各类业务统计和报告工作，认真完成工作日记。

7、负责搞好洗衣房的消防安全工作，确保员工人身和饭店财产
的安全。

8、负责每天检查洗衣房员工的出勤情况，督促他们严格执行饭
店、部门的各项规章制度。

9、关心员工的思想，生活和业务水平的提高，负责员工的业务技
术培训工作，以不断提高洗衣房员工的各方面素质。

10、发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其他任务。

洗衣房领班岗位职责
部门：职务：主管上级：
直属下级：工作时间：
职责概述：控制洗衣房内部的正常运转，保证整个酒店各部位棉织品、住店客人衣物及员工工服的洗涤质量。

岗位职责：
1、控制洗衣房内部的正常运转。

2、确保所有客人衣服和干洗、熨烫、湿洗服务在较高的水准。

3、负责酒店相关布草及酒店管理人员工服的洗涤。

4、检查、监督洗衣房员工正确地操作洗衣房内部的所有机器设备。

5、督促洗衣房所有员工始终按照安全规定进行操作。

6、检查所有洗涤物品的清洗质量，确保洗衣房的工作始终处在一个最高的水准之上。

7、经常检查机器设备状态，密切同工程部配合，进行机器设备日常维修保养和定期检修工作。

8、对洗衣房员工进行岗上培训工作。

9、监督及控制洗衣房内部的洗涤剂和药水的消耗。

10、注意倾听宾客的需求，及时处理宾客投诉。

11、组织洗衣房员工开每日班前会，讨论完善工作程序及处理其它问题。

12、密切同各部门联系，确保相关布草和管理人员工服的供应和周转。

13、统计有关客衣湿洗、干洗及烫衣方面的盈利，草拟酒店布草及员工工服洗涤工作月报表。

草拟下一年度的消耗预算。

14、确保所有宾客洗衣单据正确，使之得以及时准确地输入宾客的帐单内，并按财务结算每日部门收回。

15、确保所有的机器设备及照明灯在洗衣房下班之后关闭，并且将出入门上锁。

16、确保所有的“暂存待送”的宾客洗衣在严格监督管理下得以正确的登记。

17、检查、督促洗衣房所有员工的工作表现。

18、完成上级交办的其它工作。

洗衣房主管的岗位职责和工作流程岗位职责：1.管理员工：洗衣房主管负责招聘、培训和管理洗衣房的员工。

他们负责制定员工的工作时间表，指导他们执行任务，并确保员工遵守公司规章制度和标准操作程序。

2.调度和安排工作：洗衣房主管负责调度和安排员工的工作任务，确保洗衣房的各项工作在规定时间内完成。

他们需要根据客户需求和日常工作量进行合理的安排，并确保高效率和高质量的服务。

3.客户服务：洗衣房主管需要与客户沟通和互动，解决他们的问题和需求。

他们需要确保客户的要求能够及时得到满足，并保持良好的客户关系，提供高质量的服务。

4.设备维护：洗衣房主管负责监督和维护洗衣房的设备，确保其正常运行。

他们需要定期检查设备的状况，及时维修和更换损坏或老化的设备，以保证洗涤和干洗服务的正常进行。

5.库存管理：洗衣房主管需要进行库存管理，确保洗涤和干洗用品的供应充足。

他们需要及时订购所需物品，并进行合理的库存管理，以保证洗涤和干洗服务的顺利进行。

6.财务管理：洗衣房主管需要负责洗衣房的财务管理。

他们需要制定和执行预算计划，监督收支情况，并进行财务报告和分析。

他们还需要确保洗衣房的收入与成本之间的平衡，以保持洗衣房的盈利能力。

工作流程：1.接待客户：洗衣房主管负责接待客户，并记录他们的需求和要求。

他们需要与客户沟通，并根据客户的需求和要求制定洗涤或干洗方案。

2.调度和分配工作：洗衣房主管根据客户需求和日常工作量，调度和分配员工的工作任务。

他们需要考虑员工的技能和能力，并确保任务在规定时间内完成。

3.监督工作进程：洗衣房主管需要对员工的工作进程进行监督和管理。

他们需要确保员工按照规定的工作流程和标准操作程序进行工作，并提供必要的指导和培训。

4.解决问题：洗衣房主管需要解决员工和客户遇到的问题和投诉。

他们需要与员工和客户进行沟通，并寻找解决问题的办法，以确保客户满意度和员工的工作效率。

7.进行财务管理：洗衣房主管需要进行财务管理，包括编制预算计划，监督收支情况，进行财务报告和分析。

酒店洗衣主管岗位职责酒店洗衣主管是负责酒店洗衣房运营和管理的关键职位。

他们负责确保洗衣房的高效运作，并确保酒店客人的洗衣需求得到满足。

以下是酒店洗衣主管的主要职责：1. 洗衣房管理：酒店洗衣主管负责洗衣房的日常管理。

他们应确保洗衣房的设备和设施处于良好状态，并定期维护和保养洗衣设备。

此外，他们还需要协调和监督洗衣房员工的工作，并确保他们按照标准程序操作洗衣设备，保证洗衣质量和效率。

2. 人员招聘和培训：酒店洗衣主管负责招聘和培训洗衣房员工。

他们应参与制定招聘标准和流程，筛选和面试有经验和合格的候选人，并为他们提供合适的培训和指导，确保他们了解洗衣房的操作标准和流程，以提供更高质量的洗衣服务。

3. 洗衣质量控制：酒店洗衣主管需要确保洗衣房提供的洗衣质量符合酒店的标准和客人的期望。

他们应建立和维护质量控制体系，检查和监督洗衣质量，并及时处理客人的投诉和纠纷。

如果出现质量问题，酒店洗衣主管需要找出原因并采取适当措施进行改进。

4. 库存管理：酒店洗衣主管需要管理和监控洗衣用品和设备的库存。

他们应制定合理的库存控制流程，确保洗衣房有足够的洗衣用品供应，并避免过度或不足的库存。

此外，他们还需要与供应商进行联系和协商，找到合适的洗衣用品和设备，并确保及时补充和更新库存。

5. 成本控制：酒店洗衣主管需要控制洗衣房的成本，包括人力成本、物料成本和设备维护成本。

他们应制定成本控制措施，并监控和评估洗衣房的成本效益。

如果发现成本超支或浪费，酒店洗衣主管需要及时采取措施进行调整和优化，以提高洗衣房的效率和盈利能力。

6. 工作安排和调度：酒店洗衣主管需要管理洗衣房员工的工作安排和调度。

他们应根据客房需求和洗衣房的工作量，制定合理的员工工作时间表，并确保足够的员工数量以满足客人的洗衣需求。

此外，他们还需要安排员工的培训和休假，确保洗衣房的工作负荷得到合理分配和管理。

7. 员工绩效评估：酒店洗衣主管需要进行员工绩效评估，确保员工达到或超过工作要求和标准。

酒店洗衣房主管转正述职报告酒店洗衣房经理及主管岗位职责(一)洗衣房经理1. 工作要求：要有专业的洗衣知识，熟悉各种机器设备的性能及使用程序并要掌握设施的保养方法，懂得各种药剂的作用及配制，有较强的组织能力和丰富的管理经理，团结同事，以身作则。

2. 职责范围：对洗衣房的服务、设备的使用和保养负管理之责。

3. 工作职责：1)每日要检查各组的工作情况，并制定出新的工作计划。

2)负责人员调整，安排员工出勤，处理因工作而引起的各种矛盾。

3)处理与洗衣房有关的各种投诉，同时总结经验，做好记录。

4)协调员工等各级之间的关系，随时做好员工培训和物品特性鉴别工作。

5)督导每月的盘点，有计划的购进各种药剂，做好成本核算。

在提高服务水平的同时，注意节约。

6)负责员工的工衣发放，换季时的服装，与工衣制做厂家保持联系，设计各部门的工衣样式，面料的选择，制做的时间等。

7)每周进行一次业务、服务水平等工作小结，召开例会，并对下周工作进行安排，例会时间自定。

(1)制定本部门的各类规章制度、管理措施。

(2)监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。

(3)有计划地组织对员工的培训。

(4)控制本部门的成本。

(5)处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。

(6)代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。

(二) 洗衣房主管1、工作要求：具有较好的专业知识和技术，了解洗衣房所有机器和药剂的使用方法，有一定的组织能力和应急能力，其工作要对经理负责。

2、职责范围：每日检查洗衣房的设备、设施及员工的操作程序，对洗衣房的安全进行全面检查，处理日常事务及经理不在岗时的突发问题。

3、工作职责：1)每天上班前去洗衣房经理处听取当天特殊任务的安排，做好记录。

2)根据经理的指令，安排当日工作，给有关人员讲当日注意事项。

3)协助洗衣房经理做好各种工作，及时向上反映员工的各种思想动态。

4)控制药剂的使用情况，督导领班及员工的工作，提高服务效率，节约成本。