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一、选择（1×10）1、人员推销是促销组合中一种（B），也是最不可缺少的促销方式A.最现代B.最传统C.最科学D.最广泛2、服务全过程不包括（B ）A.售前服务B.顾客调查C.售中服务D.售后服务3、对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（ B ）。
A、顾客意见B、企业的销售记录C、销售报告D、企业内部员工的意见4、客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的（ D ）A、销售对象B、管理对象C、利润来源D、资源5、把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（ B ）。
A、纵向分析法B、横向比较法C、360考核法D、目标管理法6、28．企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的经销商，使其产品流向非经营区域或空白市场的现象，属于（ D ）A、恶意窜货B、自然性窜货C、良性窜货D、经销商窜货7、适合技术性较强的产品的销售区域设计的方法是（B、）。
A、按地理位置划分B、按产品划分C、按市场划分D、综合法8、企业把精力集中于能给企业带来更大效益的特殊的销售区域的或者某种类型的客户身上，这是（ B ）。
A、差异性策略B、集中策略C、区分策略D、个性化策略9、从狭义角度来理解，推销是营销组合中的（A ）A.人员推销B.非人员推销C.广告推销D.渠道营销10、销售人员的工作安全应取决于（B、）。
A、企业决策B、工作表现C、经济环境D、销售经理二、简答（5×4）1、简述营销销售组织设计的类型及新发展职能销售型、区域销售型、产品结构销售型、顾客结构型销售组织结构；大客户销售型、团队销售型、电话或电子销售型、直销销售型、顾客俱乐部、合作营销联盟2、简述内部招聘销售人员的优缺点优点：全面了解拟招聘人员；应征者对工作熟悉；内部人才流动；缺点：易形成“帮派”、小团体；近亲繁殖带来不良后果。
3、激发顾客购买欲望的技巧有哪些？（1）用“如同”取代“少买”；（2）运用第三者影响力；（3）善用视觉效用；（4）善用参与感；（5）运用人性的弱点；（6）善用人类的占有欲4、简述影响销售人员绩效考评的因素角色理解因素；才能因素；技能水平因素；动机因素；个人、组织、环境因素、奖励因素、满足感因素。
个人与团队管理模拟试题〔二〕及参考答案一、单项选择题：〔每题1分，共50分〕1.*经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是〔〕。
A、把更多操作性的工作分配出去B、相信团队成员C、工作时间拒绝接听任何D、学会授权2.提高工作效率的方法不正确的选项是〔〕。
A、预见并及时处理问题B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打搅D、工作时间拒绝接听任何3.提高工作效率的方法有很多，不正确的选项是〔〕。
A、为重要的工作选择最正确时间B、养成并坚持良好的工作习惯C、确保在做重要工作时不被打搅D、不受任何方案约束4.高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是〔〕。
A、把更多操作性的工作分配出去B、工作时间拒绝接听任何C、学会授权D、相信团队成员5.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法适宜的是〔〕。
A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做D、把重要工作安排在每天工作的开场阶段6.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是〔〕。
A、独揽所有的工作B、工作时间拒绝接听任何C、根据时间管理矩阵制订每天的方案D、废除规章制度，使自己的工作不受限制7.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不适宜的是〔〕。
A、把重要工作安排在工作效率最高的时间B、什么时候有重要的工作，什么时候就开场做C、确保在做重要工作时不被打搅D、确保重要工作符合任务优先级8.关于方案在提高工作效率中的应用，说法正确的选项是〔〕。
A、要严格执行每天的方案B、每天工作不同，所以不用事先做方案C、方案按照时间顺序制订，无须区分优先级D、将重要的工作安排在方案的开场阶段9.对提高工作效率没有帮助的是〔〕。
A、保证每天都做一些重要但不紧迫的任务B、养成并坚持良好的工作习惯C、严格执行方案D、不接以防止被打搅10.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是〔〕。
（团队建设）个人与团队管理模拟试题与答案《个人和团队管理》模拟试题及答案壹、单选题第1题:(B)是人对某种事物或特定对象所持有的壹种肯定或否定的心理倾向。
A.认知B.态度C.智慧D.谦虚第2题:(C)是人对某种事物或特定对象所持有的壹种肯定或否定的心理倾向。
A.工作成就B.工作绩效C.工作满意度D.工作态度第3题:最早提出组织承诺的是(D)。
A.科特B.梅耶C.阿伦D.贝克尔第4题:(B)和缺勤率和流动率成负关联。
A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析第5题:(B)是指个体对其他个体的知觉。
A.个人感知B.社会知觉C.归因D.群体知觉第6题:(C)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第7题:(A)是指当对壹个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第8题:(D)是指对某个群体形成壹种概括而固定的见法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第9题:(C)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
A.内因B.外因C.归因D.知觉第10题:(B)是指导致行为或事件的行为者本身能够控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
A.归因B.内因C.外因D.知觉第11题:(C)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作和人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
A.知觉B.内因C.外因D.归因第12题:(C)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
A.内因B.外因C.稳因D.非稳因第13题:第壹个将期望理论运用于工作动机且将其公式化的是(D)。
A.赫兹伯格B.亚当斯C.莱文泽尔D.费洛姆第14题:第壹个对学习中的强化做出理论分析的是(C)。
销售管理试卷一选择101’1销售管理主要是对A 的管理.A、销售人员B、组织人员C、销售队伍D、销售过程2对于为糖果厂宣传或促销的工作属于 C配额类型A、销售量配额B、毛利配额C、活动配额D、利润配额3客户关系管理的目的是实现A的最大化和企业收益的最大化之间的平衡A、客户价值B、客户目标Ｃ、客户未来Ｄ、客户风险４就企业营销活动的控制而言,所有向该企业购买的顾客占所有顾客的百分比对应的市场份额分析指标是ＡA、顾客渗透率B、顾客忠诚度C、顾客选择性D、价格选择性５当代人喜欢挑选宽松式样的家庭便服,并崇尚轻松的生活方式.这体现了影响消费者购买的文化宏观环境因素的什么变化趋势_______Ｂ____.A、知识化趋势B、休闲娱乐趋势C、个性化趋势D、运动导向趋势６某百货公司投资设立了“新新音响沙龙”,并组织爱好音响的消费者参加.该沙龙不仅给参加者价格优惠,还提供社交服务.此公司所采用的关系营销策略是：_________Ｂ__.A、经济利益型关系策略B、经济利益加社交型关系策略C、经济利益加结构型关系策略D、经济利益加社交加结构型关系策略７一下哪种销售组织结构适合规模小的企业ＡＡ、区域型Ｂ、产品型Ｃ、顾客型Ｄ、团队销售组织型８以下误差那种是因为人员在绩效评估是因把某一方面看的过重而引起的误差ＡＡ、晕轮效应B、近因误差Ｃ、暗示效应误差Ｄ、偏见误差、９在以下的销售评估方法中哪种可以把绩效评定为杰出、优秀、良好、合格、和不合格BＡ、排序法Ｂ、等级评定法Ｃ、关键时间法Ｄ、工作成果评价法１０对于ＳＭＡＲＴ原则理解错误的是DＡ、ｓ代表具体Ｂ、ｍ代表可靠Ｃ、ａ代表可达到的Ｄ、ｔ代表真实二名词解释43’1、客户管理：客户管理是指对客户的业务往来关系进行管理,并对客户档案资料进行分析和处理,从而与客户保持长久的业务关系.2、销售预算：是指完成销售计划的每一个目标的费用分配,是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划,编制销售预算和监控实际的消费支出是销售经理的主要职责之一3、销售配额；是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务,是销售人员需要努力实现的销售目标三、简答52’1、销售人员与顾客交往过程中出现的道德问题答：a贿赂b 价格歧视 c 捆绑销售 d 误导性展示e欺诈顾客 f互惠交易2、优秀销售人员的特征答：销售人员的素质①诚信②强烈的成功欲望③自信④个人素质销售人员的能力⑤观察能力⑥应变能力⑦语言表达能力⑧社交能力⑨组织能力销售人员的知识⑩产品知识⑪企业知识⑫市场知识⑬消费者知识⑭销售事务知识⑮法律知识四、论述82’1、销售管理就是营销管理.答：这样的说法是错误的.a)销售管理是指对销售队伍的目的、战略、结构、规模和报酬等进行设计和控制.而营销管理是指为了实现顾客价值和满意,并使企业盈利而对全部营销要素进行合理分析、计划、实施和控制的活动.b)销售管理是企业营销战略管理的重要组成部分,既有联系也有区别.第一、销售功能先于营销职能产生,所以是先有销售管理后有营销管理.第二、销售管理是营销管理的基础,只有销售管理有效,营销管理的功能才能实现.第三、从现代营销观念的角度来看,销售管理应服从于销售管理.2、从销售员升职为销售经理,只需学习管理技能.答：这样的说法是片面的.想要成为一名合格的销售经理不仅学要具备一定的销售管理技能,同时还需要在观念和思维上有一定的改变,并且销售经理的工作是非常复杂的,其技能也应是具备多样的.第一、观念的变化.普通销售人员只需要把主要精力集中于自己的本职工作；而销售经理必须在自己的头脑中激励一个总体性的概念,应许更多的关注与整个团队的销售计划和决策.第二、目标的变化.普通销售人员只需考虑自己的销售定额和销售任务的完成；而销售经理主要应该考虑如何实现组织的目标.第三、责任的变化.普通销售人员的责任主要是完成组织分配的销售定额,加强与客户的联系；而销售经理除了需要完成一般性的行政管理工作以外,还需要对自己的下属加以管理,为他们的工作创造条件,提供必要的资源,并引导和协调他人的销售活动以实现本组织的销售目标.第四、能力要求的变化.普通销售人员的技能要求只要是较强的销售能力和沟通能力；而销售经理的技能要求是多样而全面的,不仅需要掌握销售技术和沟通能力,更需要熟练掌握管理的技能,并拥有良好的计划、培训、知道和激励他人的技能.第五、角色定位变化.普通销售人员只需处理好与上司、同事、客户的关系；而销售经理则需要与上司、下属、同僚、同行、客户等多方都建立良好的关系.五、计算210’1、某地1983年至1993年财政入的资料如下,试用指数平滑法求解趋势直线方程并预测1996年的财政收入.由上表可知：；；；a= 则所求模型为:1996年该地区财政收入预测值为: 万元2、 A、B、C三个区域,共100万任务,每个区域定额地区人口工资零售店销售额A780039004600B390012501800C330013501600答案过程：顺位合计地区人口顺位工资顺位零售店销售额A7800139001460013B3900212503180027C3300313502160038 A：﹛3×3+1-3﹜/﹛3×3+1﹜×100%=75%B: ﹛3×3+1-7﹜/﹛3×3+1﹜×100%=42%C: ﹛3×3+1-8﹜/﹛3×3+1﹜×100%=33%地区合计A：75%/75%+42%+33%=50%B：42%/75%+42%+33%=28%C：33%75%+42%+33%=22%六、案例分析116’S实业公司是一家电子计算机芯片的销售公司.S公司总经理邵刚现在面临一个难题：公司的销售部需要改组.上星期,销售部经理杨帆向公司提交了辞呈,理由是另一家公司给他的薪水更加优厚.公司几次挽留杨帆,但仍没有改变他的决定.现在急需任命一位销售部经理来代替杨帆.邵刚想到了几个人选：1、销售部经理人选于多.他才思敏捷、犀利过人、分析透彻,对于外在变化永不畏缩,也能立刻适应情况,但他不喜欢听别人的意见,目中无人,且学历不是很高.他的过分热心和乐观态度令人感到有点不安,无法进行正确而实际的市场调查和研究工作.2、副经理胡波胡波.外表很不显眼,生性平和,擅于团结下属,办起事来毅力十足,百折不挠,名利也看得很淡,做事不喜欢张扬.去年,胡波受命代表S公司与欧洲一家公司谈判分销事宜,他们对胡波赞扬：“我们开始并不想与贵公司合作,但你们代表胡波先生,把我们说服了.结果证明,合作对大家都有利.”但胡波有时做事不够果断,缺乏领导魄力.表现欠佳的销售员,胡波不忍心辞掉,让这些人留在销售部,干些不重要的事情.3、现任要安分部负责人张庆.计算机专业毕业,懂技术、头脑聪明,从事销售工作以后进步神速,积累了不少管理经验.去年被公司任命为西安分部负责人.他上任以来,西安分部的业绩突飞猛进,大大改革了以前那种奄奄一息的局面.但是张庆总是利用公款大吃大喝,在吃喝中拉拢用户,他的业绩都是用吃喝堆出来的.正当邵刚沉思时,周林走了进来.他兴冲冲地对邵刚说：“经理,既然我们对现有公司人选拿不定主意,为什么不把目光投到别的公司呢 M公司销售部经理王颖的能力很强.我听说最近她与公司老板闹翻了,要辞职不干.我们何不趁此机会把他挖过来”邵刚认真考虑后,觉得不太妥当.真如周林所说的那样,王颖的确是一位难得的人才,公司应不应该把她挖过来把她挖过来后,公司又如何解决她的职务问题如果任命她为销售部经理,是否能理顺各种关系,很快熟悉本公司的业务,有效地开展工作呢再说,这样做很可能会挫伤本公司销售人员的积极性.于多、胡波等人并非平庸之辈,如何向他们解释有可能出现这种局面：挖来一个人,走了一批人,公司得不偿失,此事必须三思而后行……思考问题如果你处于邵刚的地位,怎样处理眼前的问题请给出有说服力的解决方案答案要点要对问题进行识别,即要判断所给的案例是属于管理知识的什么范围.比如此题,关键是要在分析外部环境与内部条件的基础上,进行管理人员的选聘与培养.具体措施：1考虑因事设职与因人设职相结合.销售经理这个职位需要有较强的实际市场调研能力与较强的人际交往能力.2考虑到该职位人选确定的紧迫性,无论选择胡波、张庆或于波、王颖,都应尽快选出合理人选.3鉴于该案例反映的问题,今后应根据需要与实际情况,采取有效培训方式对后备人员进行培训.4没有十全十美的人,高层管理者应该根据组织的整体利益和目标的实现进行最合理的人员决策.5人员选定后,公司应建立有效控制、做好管理人同的培训、考核和储备、搞好激励工作,做好各职能部门的有效协调与沟通.七、分析理解美国着名的化妆品厂商AVON成立于1886年,至今仍主要靠众多女推销员来直销自己的化妆品,估计在公司110年的历史中有4000万女性做过公司的销售员,这些销售员大部分是钟点工和兼职人员.这家年销售额达35亿美元的大公司1990年所花费的广告费仅460万美元.而依靠超市或零售商经销化妆品的公司,每年则需大量的广告开支.如1992年P&G的广告费高达亿美元.AVON公司的这种个人销售法的关键在于制造与消费者双方的直接见面.而在70年代以来,越来越多的女性从事各种各样的工作,因而直销员上门推销越来越困难.于是AVON公司的年销售额从最高的35亿美元下降到1992年的亿美元,利润也以每年%的速度下降.90年代以来,AVON意识到传统的直销策略存在的问题.于是决定在保留传统的直销策略的同时,通过大量的零售商店分销,大量的广告宣传和市场活动也逐步增加了.AVON营销策略的改变为公司扭转不利的形势奠定了良好的基础.问题：AVON公司采用大量的非正式推销员来进行直销,在过去适合市场需求的,但现在不合时宜了,你认为公司的销售人员应该具备何种条件来适应形势的变化答：销售队伍是大多数公司获取收入的最主要的工具,因此,建立一支素质高、战斗力强的销售队伍是每一个公司追求的目标.所以,有效地管理销售队伍,激励销售员工努力工作,成为我们认真思考的节点.销售人员是公司流动性最强的人群之一,每一年公司都会面对招聘新销售人员的需求,同时,也要从现有的销售人员中选出优秀的销售人员以予留任,因此要善于发掘具有良好潜质的销售人员.销售队伍工作要获得成功,中心问题是选择高效率的销售员工.普通销售员工和高效率销售员工之间水平有很大差异,一项对500多家公司的调查结果表明：27%的销售员工创造了52%的销售额,同时大多数公司的销售人员只有68%的人坚持工作到当年的年底,而留下的人中,仅有50%的人是公司希望在下一年中希望继续聘用的.因此选用和留用高素质的销售人员,其重要性不言而喻.大多数人认为外向、积极、精力充沛的人具有一个良好销售员工的潜质,但事实上,许多内向的、不善言辞的销售员工依然取得了良好的成绩.善于从用户的角度考虑问题的销售人员能够切身具有感同力,销售人员善于发掘用户的心理特征,并将公司的产品与用户的需求结合起来.具备自我驱动力的销售人员具有强烈的个人意欲,比如具有强烈的对金钱的长期渴望、精力充沛、勤劳等.这种可以时刻严格要求自己,随时随地鞭策自己对业务的渴求和期盼.喜欢挑战的销售人员具有强烈的上进心,对现状不满,渴望工作获得别人的认同或羡慕.他们相信没有拿不下来的订单,只有不努力的销售人员,他们对业务的期望值成为他们不断挑战销售业务顶峰的最大动力.AVON公司是一家以女性为本的公司,沟通表达能力强、喜欢化妆品或有意从事化妆品销售工作的销售人员在结识更多朋友的同时获取更多的美容知识都适应时代对化妆品销售人员的要求.。
个人与团队管理模拟试题（1）一、单选题（15*2=30分）：1．关于自我规划的各种说法，不正确的是( )。
A．“自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式”B．“KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式”C．“不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则”D．“中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变”2．对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是( )。
A．小贾最终选择离开了自己原来的公司B．小丽决定发展自己在其他方面的能力C．李总选择了改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活D．王云的选择是把日常一些工作交给别人来做，让他们承担一定的责任3．小洪在这次工作中的工作任务准时完成并且没超出预算，他的工作可以称得上是( )。
A．有效率 B．有效果C．既有效率又有效果 D．有效果但无效率4．林总总是习惯与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应该注意的问题是( )。
A．沟通对象 B．信息内容C．方式方法 D．以上内容都是5．小吉所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（）。
A．身体语言沟通 B．副语言沟通C．道具沟通 D．以上都不对6．李总习惯在工作报告中进行提问，提问是其抓住听众心理的一种手段，( )不是提问所带来的好处。
A．偏离话题 B．激发思考C．引发讨论 D．检查理解度7．关T-m作报告，说法正确的是( )。
A．“工作报告就是向人们灌输信息的过程”B．“因为工作报告是发送者和接收者直接面对面谈话，所以这种沟通的方式不需要“何媒介和渠道”C．“在做工作报告前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加”D．“展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法”8．刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是( )。
A．与企业有利益关系的人和团体B．能够使企业增加利益的人和团体．C．使企业利益下降的人和团体D．受企业业绩影响并且影响企业业绩的个人和团体9．关于个人融入组织这一过程中的种种说法，正确的是( )。
销售管理制度试题第一部分：基本知识1. 什么是销售管理制度？2. 为什么企业需要销售管理制度？3. 销售管理制度的基本内容有哪些？4. 销售管理制度的特点和作用是什么？第二部分：销售管理制度的建立与实施1. 建立销售管理制度的步骤和要点是什么？2. 实施销售管理制度可能会面临哪些困难和挑战？3. 如何衡量销售管理制度的有效性和成效？4. 如何进行销售管理制度的改进和优化？第三部分：销售人员管理1. 销售人员的招聘条件和标准是什么？2. 如何对销售人员进行培训和考核？3. 如何管理销售人员的绩效和激励？4. 如何解决销售人员的问题和困难？第四部分：销售策略与计划1. 销售策略的选择和制定原则是什么？2. 如何制定销售计划和目标？3. 如何跟踪和评估销售计划的执行情况？4. 如何应对市场变化和竞争压力调整销售策略和计划？第五部分：销售流程管理1. 销售流程的设计和优化原则是什么？2. 如何进行销售机会的挖掘和管理？3. 如何进行销售订单的管理和执行？4. 如何进行客户关系的维护和管理？第六部分：销售管理信息化1. 销售管理信息化系统的概念和作用是什么？2. 如何选择和实施适合企业的销售管理信息化系统？3. 如何进行销售管理信息化系统的使用和维护？4. 销售管理信息化系统可能面临的问题和风险是什么？第七部分：销售管理实务1. 如何拓展销售渠道和市场？2. 如何应对客户投诉和纠纷？3. 如何进行销售团队的协作和配合？4. 如何进行销售数据的统计和分析？第八部分：案例分析选择一个实际的销售管理案例，分析其成功因素和不足之处，并提出改进建议。
以上试题参考了销售管理制度的相关知识和实际运营经验，希望能够帮助企业建立和完善销售管理制度，提高销售业绩和客户满意度。
PMP模拟试题（第一部分）PMP模拟试题（第一部分）1、项目可以为项目成员提供晋升机会，其中的一个关键工程师很有可能因为此项目获得晋升而离开项目组。
事情发展确实如此，项目进展到后期阶段，该工程师因为绩效表现出色，晋升到别的部门而离开项目组，项目经理首先该：A、更新人员配备管理计划B、应急应对措施C、再招人接替原工程师工作D、与工程师主管沟通要求挽留2、项目经理必须权衡质量、范围、时间和费用方面，通常应该如何排序：A、质量优先，其次是时间和成本，因为质量是保证客户满意度的前提B、成本优先，其次是质量和进度，因为成本是保障项目利益C、根据不同项目做出选择D、根据项目利润3、在社区实施的工程项目的环境评价，必须经过听证会之后才能得到批准和许可。
作为项目干系人的社区居民对项目的技术能力要求存在疑虑，该项目的实施将会影响社区的生活环境。
为了获得许可，项目经理的你将要采取什么措施：A、与团队召开会议，商讨技术能力解决方案B、该问题属于项目之外，应由发起人来协调解决C、与社区主要干系人进行沟通，并将他们的需求体现在项目范围中D、组织项目团队成员进行培训，以满足社区居民的技术能力要求4、项目中需要如何使用项目管理系统，将在哪个文件中说明：A、项目沟通管理计划B、整体变更控制计划C、项目管理计划D、项目章程5、你正在负责整合两家公司业务的项目，客户对计费系统和数据库的整合不认可，也不接受项目。
项目经理应采取的措施是：A、暂停项目，因为客户不接受。
B、实施风险管理C、告诉发起人客户不接受项目D、继续按项目计划实施6、为了提高项目进度、费用和资源要求的精确程度，随着项目进展，将使项目逐步详细和深入的方法，该方法称之为：A、分解B、滚动式规划C、活动定义D、备选方案7、在项目规划过程中，项目团队根据利害关系者对项目和项目结果的影响大小，为了让利害关系者贡献知识和技能，并得到满意的项目计划，项目经理首先应做：A、会见所有项目利害关系者，并记录每位利害关系者对项目的需求B、向利害关系者发放调查问卷，根据问卷反馈，评估对项目项目影响C、创造便于利害关系者做出贡献的环境，并尽早邀请所有有关的利害关系者参与项目计划制订过程D、由于利害关系者反馈的需求多，且存在冲突，将导致项目无止境拖延，所以，只要将制订好的项目计划向主要利害关系者发布即可8、以下哪一个不会提高顾客的满意度？A、了解需求B、评估需求C、接受需求D、管理需求9、关于分解A、所有的可交付成果都有不同的分解水平B、所有的可交付成果都有最大的分解水平C、不同的可交付成果可以有不同的分解水平D、不同的可交付成果都有相同的分解水平10、你的组织正在建立项目管理成熟度模型，这对以下哪一个很有帮助？A、持续改进B、质量控制C、质量规划D、质量审计11、变更控制系统是属于以下哪个系统的元素之一：A、配置管理系统B、信息发布系统C、项目管理信息系统D、整体变更控制系统12、用于提交变更建议，追踪变更建议的审查与批准制度，确定变更的批准级别，以及确认批准的变更方法，是正式形成为文件的程序的全体，它是在技术和管理方面指导和监督产品功能和实体特征，以及这些特征的所有变更。
销售人员情景模拟面试题题型一（选择）：1、许久没有背上钓竿了，今天如果正巧有伙伴一同去钓鱼，你会选择何处？A 海岸边。
(此类人是讲究投资报酬率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有生意眼光，所以此类人会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但是数量却很多。
)B 山谷的小溪。
(此类人对工作企划有一套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程。
只可惜做事太保守，缺乏主动，不能专一的投注，不然为何贪峦山谷的美景，而不把全部心神投注在钓鱼上。
)C 坐船出海去。
(工作狂热症的代表，就象坐船时乘风破浪的快感，此类人是一古脑儿的拼命，也就是说，拼命起来没大脑，只能听指令行事，但是绝对不能让他规则，因为他会急得脑溢血。
)D 人工鱼池。
(此类人只打有把握的仗，十足的现代人，有自信，会推销自己，商场上讲战术，头脑冷静，但是此类人有点儿锋芒毕露，容易为以后的失败埋下伏笔。
)2、走在路上，你看到有钥匙遗落在地上，你觉得是：（对未来目标把控）A 一大串钥匙。
(此类人对未来有无限憧憬，对于生活，认为就像一扇正要打开的窗子，有诸多可供想像的可能，但未免流于好高骛远、眼高手低的下场，对于自己想从事的职业类型并不是很清楚。
)B 两三把钥匙。
(此类人有一个以上的目标，正彷徨着不知该先朝哪一条路迈进，对未来规划并不是很清晰，还需加强对自我的认知。
)C 只有一把钥匙。
(此类人是个对未来方向十分明确的有志之士，既然决定了目标，就会勇往直前！)3、过两天，你就要参加升职面试了，你拼命熬夜刨书。
今夜你决定取消和周公的约会。
然而睡魔不断骚扰，这时候你会如何克服强烈的睡意呢？A 先小睡一会，待会儿再继续刨书。
( 此类人较为极端，不是完全的投降，就是加足马力，拼博到底。
但却拥有乐观与自信的性格。
此类人加以培养可以有很强大的爆发力。
)B 放音乐听，边跟着唱边看书。
( 此类人习惯以乐观、单纯的心态来面对世间万物。
但在复杂的社会生活里，此类人对人际关系的处理却未必得心应手。
管理能力测试题库1. 团队领导力测试题- 情景题：你作为团队负责人，团队成员之间出现了分歧，你将如何调解？- 选择题：以下哪项不是有效领导力的特征？A. 倾听团队成员的意见B. 单方面决策C. 鼓励团队成员的创新D. 明确团队目标并传达给团队成员2. 决策制定能力测试题- 判断题：在紧急情况下，快速决策总是优于深思熟虑的决策。
- 案例分析题：给出一个商业决策案例，要求分析决策过程中的关键因素，并提出你的决策方案。
3. 时间管理能力测试题- 多项选择题：有效的时间管理包括以下哪些方面？A. 优先级排序B. 任务委派C. 多任务处理D. 避免干扰4. 冲突解决能力测试题- 情景模拟题：你如何处理两个部门之间的资源分配冲突？- 角色扮演题：你被分配为冲突双方的调解者，请描述你的调解策略。
5. 沟通技巧测试题- 填空题：有效的沟通需要____（倾听/打断）对方的观点。
- 情境反应题：如果团队成员对你的决策表示不满，你将如何沟通以缓解紧张情绪？6. 压力管理能力测试题- 简答题：描述一种你在高压环境下保持冷静和效率的方法。
- 压力模拟题：给出一个高压工作场景，要求提出应对策略。
7. 创新思维能力测试题- 创意思维题：如果你的公司需要开发一款新产品，你将如何激发团队的创新思维？- 案例分析题：分析一个成功创新的案例，指出其创新点和可借鉴之处。
8. 风险评估与管理能力测试题- 计算题：给出一个项目的收益和可能的损失数据，计算预期收益和风险指数。
- 风险评估题：描述一种情况，你需要评估一个新项目的风险，并提出风险管理策略。
9. 组织能力测试题- 排序题：列出组织一个大型活动需要考虑的要素，并按重要性排序。
- 规划题：你如何规划公司的年度会议？10. 情绪智力测试题- 自我评估题：描述你如何识别和管理自己的情绪以及他人的情绪。
- 情景模拟题：如果你的团队成员在项目截止日期前感到焦虑，你将如何应对？11. 战略规划能力测试题- 论述题：解释SWOT分析在战略规划中的作用，并给出一个实际应用的例子。
《个人与团队管理》期末网考模拟试题一一、单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1．获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。
(A)正确的内容(B)恰当的时间(C)适度的费用(D)别出心裁的形式2．关于副语言沟通，说法不正确的是（）。
(A)副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价(B)副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化(C)副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度(D)副语言沟通是通过词语来实现的3．小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。
不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。
(A)经常使用PPT配合他的陈述(B)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题(C)在结束一个话题后，做一些阶段性的总结(D)陈述中用很快的语速说话4．根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。
(A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享(B)少而且不容易得到(C)分散，可靠性一般(D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大5．张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。
(A)任务文化(B)角色文化(C)个人文化(D)权力文化6．许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。
(A)组织目标(B)组织行为(C)组织价值观(D)组织特征7．小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
(A)通过表扬反思自己的行为(B)通过观察反思自己的行为(C)通过阅读反思自己的行为(D)通过讨论反思自己的行为8．人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。
（团队建设）个人与团队管理模拟试题与答案《个人和团队管理》模拟试题及答案壹、单选题第1题:(B)是人对某种事物或特定对象所持有的壹种肯定或否定的心理倾向。
A.认知B.态度C.智慧D.谦虚第2题:(C)是人对某种事物或特定对象所持有的壹种肯定或否定的心理倾向。
A.工作成就B.工作绩效C.工作满意度D.工作态度第3题:最早提出组织承诺的是(D)。
A.科特B.梅耶C.阿伦D.贝克尔第4题:(B)和缺勤率和流动率成负关联。
A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析第5题:(B)是指个体对其他个体的知觉。
A.个人感知B.社会知觉C.归因D.群体知觉第6题:(C)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第7题:(A)是指当对壹个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第8题:(D)是指对某个群体形成壹种概括而固定的见法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象第9题:(C)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
A.内因B.外因C.归因D.知觉第10题:(B)是指导致行为或事件的行为者本身能够控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
A.归因B.内因C.外因D.知觉第11题:(C)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作和人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
A.知觉B.内因C.外因D.归因第12题:(C)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
A.内因B.外因C.稳因D.非稳因第13题:第壹个将期望理论运用于工作动机且将其公式化的是(D)。
A.赫兹伯格B.亚当斯C.莱文泽尔D.费洛姆第14题:第壹个对学习中的强化做出理论分析的是(C)。
《个人与团队管理》期末网考模拟试题一一、单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1．获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。
(A)正确的内容(B)恰当的时间(C)适度的费用(D)别出心裁的形式2．关于副语言沟通，说法不正确的是（）。
(A)副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价(B)副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化(C)副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度(D)副语言沟通是通过词语来实现的3．小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。
不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。
(A)经常使用PPT配合他的xx(B)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题(C)在结束一个话题后，做一些阶段性的总结(D)xx中用很快的语速说话4．根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。
(A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享(B)少而且不容易得到(C)分散，可靠性一般(D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大5．张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。
(A)任务文化(B)角色文化(C)个人文化(D)权力文化6．许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。
(A)组织目标(B)组织行为(C)组织价值观(D)组织特征7．小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
(A)通过表扬反思自己的行为(B)通过观察反思自己的行为(C)通过阅读反思自己的行为(D)通过讨论反思自己的行为8．人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。
销售总监压力测试题库销售总监作为企业中的关键角色，需要具备出色的领导力、决策力和抗压能力。
以下是一份针对销售总监的压力测试题库，旨在评估其在高压环境下的应变能力和解决问题的能力。
一、情景模拟题1. 假设你负责的产品线突然遭遇市场竞争对手的激烈价格战，导致销售额急剧下降。
你将如何应对？2. 你的销售团队在季度末未能达到预期的销售目标，你如何激励团队并制定补救措施？3. 你发现一个关键客户对公司的服务不满意，并且正在考虑转向竞争对手。
你将如何处理这一危机？二、数据分析题1. 给出一份销售数据报告，包含销售额、销售增长率、市场占有率等指标。
请分析当前销售状况，并提出改进措施。
2. 你如何使用销售数据分析来预测未来市场趋势，并据此制定销售策略？三、决策制定题1. 公司决定投入新的市场，但预算有限。
你将如何决定优先进入的市场，并说明理由。
2. 面对产品线多样化的需求，你将如何平衡现有产品与新产品的资源分配？四、团队管理题1. 描述你如何建立一个高效的销售团队，并说明关键因素。
2. 你的一个销售团队成员表现不佳，你将如何进行绩效评估和指导？五、客户关系管理题1. 描述你如何维护和发展与关键客户的关系。
2. 如果一个长期合作的客户突然减少了订单量，你将如何分析原因并采取措施？六、压力应对策略题1. 在面对重大销售挑战时，你通常如何保持冷静并制定有效策略？2. 描述一次你成功应对高压销售环境的经历，并分享你的应对策略。
七、案例分析题1. 阅读以下案例：一家科技公司在推出新产品时遭遇了市场接受度低的问题。
分析原因并提出解决方案。
2. 分析一个成功的销售案例，讨论其成功的关键因素，并说明如何将这些因素应用到当前的销售策略中。
以上题库旨在全面测试销售总监在不同销售场景下的压力应对能力、分析判断能力、决策制定能力以及团队管理和客户关系维护能力。
通过这些测试，可以更好地评估和提升销售总监的专业素养和工作表现。
管理学模拟试题1及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新2. 以下哪项不是管理学中的组织文化？A. 权力距离B. 个人主义C. 集体主义D. 管理层次3. 泰勒的科学管理理论主要强调的是：A. 员工激励B. 工作效率C. 组织结构D. 组织环境4. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求5. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性D. 保密性E. 反馈性6. 决策过程中的“可行性分析”属于：A. 问题识别B. 制定方案C. 评估方案D. 执行方案7. 以下哪项不是现代管理理论的特点？A. 系统性B. 人本性C. 科学性D. 经验性8. 组织变革的类型不包括：A. 技术变革B. 人员变革C. 结构变革D. 目标变革9. 以下哪项是控制过程的第一步？A. 确定标准B. 测量实际表现C. 比较差异D. 采取纠正措施10. 以下哪项不是团队建设的策略？A. 明确团队目标B. 增强团队凝聚力C. 减少团队交流D. 建立团队规则答案：1-5 D B B C E6-10 C D D A C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 管理的四大职能包括：A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 协调2. 以下哪些因素会影响组织文化的形成？A. 组织的历史B. 创始人的价值观C. 组织结构D. 员工的个人背景E. 外部环境3. 以下哪些是组织结构设计的基本原则？A. 明确职责B. 灵活性C. 经济性D. 稳定性E. 适应性4. 以下哪些属于领导力的特质？A. 智力B. 情绪稳定性C. 社交能力D. 决断力E. 体力5. 以下哪些是有效团队的特征？A. 明确的目标B. 成员的多样性C. 高效的沟通D. 明确的分工E. 团队的自主性答案：1. ABCD2. ABCDE3. ABCE4. ABCD5. ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
一．单项选择（每道题1分，共15分）1. 销售管理过程就是（）的制定、实施和评价过程。
A、销售计划B、销售预测C、销售配额D、销售预算2. 销售区域设计的首要原则是（）A、可行可靠B、公平合理、机会均等C、富有挑战D、细节具体、方便实践3. 以下不属于确定拜访频率时必须考虑因素的是（）A、是否有工作需要B、自身感觉到位与否C、与客户的熟识程度D、考虑客户的订货周期4. 运用ABC分类法将客户分为三类，其中A类占累计销售额的（）A、80%左右B、70%左右C、60%左右D、15%左右5. 在客户组合策略中，企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊区域或者某种类型的客户身上的是（）A、集中策略B、区分策略C、个性化策略D、对等策略6.确定所需销售人员数量方法（）A 、工作量法B、相对分析法C、参数系数法D、因素替代法7.用以衡量销售增长状况，是最常用的指标是（）A、销售量B、市场份额C、销售费用D、产品定位8.销售的起点是（）A、约见客户B、寻找客户C、接近客户D、介绍产品9.“MAN法则”中的“M”指的是（）A、购买决定权B、购买力C、需求D、风险10. 当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。
A、需要B、需求C、交换D、价格11. 在销售人员管理的决策中，企业要解决的首要问题是（）。
A设计销售队伍策略和结构B招募和选拔销售人员C培训销售人员D奖励销售人员12.人员推销是促销组合中一种（），也是最不可缺少的促销方式A.最现代B.最传统C.最科学D.最广泛13．推销过程中，推销人员必须坚持以（）为中心。
A.利润B.企业C.产品D.顾客14.推销员到顾客办公室访问时，不应当出现下列哪种行为( )A.先按门铃，得到允许后方可进入B.对在场的其他人视而不见C.在顾客办公室不乱动他人物品15. 推销的实质就是一种通过（）达到目标的过程A．顾客购买 B.沟通 C.谈判 D.广告二名词解释（每词2分，共10分）1销售管理2集中策略3中心人物法4等级评定法5销售配额三、简答（每题5分，共20分）1、确定销售预算的方法2、处理客户投诉的流程3、优秀销售人员的特征4、销售人员绩效评估的内容四、论述（每题8分，共16分）1、开发潜在顾客的方法2、销售组织的基本类型答案：一．单项选择1. A2. B3. B4. A5. B6. A7. A8.B9.B 10.B 11.B 12.B 13.B 14.C 15.D二．名词解释1销售管理：是一个通过计划组织训练领导控制资源以达到销售企业价值的过程。
一、判断题（6分，共六题，每题1分）1、销售是指企业以获利为目的，将生产和经营的产品或服务售卖出去的活动。
（对）2、推销活动涉及企业所有的经营活动，营销只是其中活动之一。
因此，营销概念要小于销售概念。
（错）3、制定销售配额的目的是明确责任，建立激励制度的基础，使销售计划落实到人员行动上来。
（对）4、在确定销售预算的方法中，投入产出法是一定时间内费用与销售量的比较。
（错）5、销售区域设计的原则包括公平原则、可行性原则、挑战性原则、目标具体化原则。
（对）6、产品型销售组织的优点是费用低（错）二、单项选择题（12分，共六题，每题2分）1、在对销售人员绩效评估的过程中，属于定性评估的指标是（）A 市场份额B 销售访问次数C 费用比率D 顾客关系2、适合大公司采用的销售组织结构是（）A 地域型销售组织B 产品型销售组织C 职能销售型组织D 顾客型销售组织3、开发潜在顾客的方法中，无限连锁法的优点是（）A 事先可以制订完整的推销访问计划B 推销人员处于主动地位C 可以避免推销人员寻找客户的盲目性D 成功率比较低4、下列哪个不属于处理客户投诉的原则（）A 有章可循B 及时处理C 推卸责任D 留档分析5、作为一名销售经理，下列哪个不属于其职责（）A 完成组织分配的销售定额B 制定战略C 管理人员D 控制销售活动6、下列哪个不属于销售预算的作用（）A 计划作用B 协调作用C 控制作用D 领导作用三、名词解释（6分，共两题，每题3分）1、市场潜量：2、间接成本：四、简答（10分，共两题，每题5分）1、简述整个销售过程所经历的各个阶段。
2、论述销售人员业绩决定因素模型及其管理含义。
五、论述（共15分，共三题，每题5分）1、如何成为一名合格的销售经理。
2、销售区域管理的步骤有哪些？3、遵循哪几个原则可以提高成交的概率？六、计算（15分，共两题，第一题7分，第二题8分）1、假设某公司1979年---1994年A产品的实际销售量资料如下，试用二次移动平均法直线预测模型，预测1995年销售量。
销售团队管理模拟试题1一、单选题(第1～第40题,每题1分，满分40分。
)1、企业销售中最核心的力量是：（ b ）2A）销售目标B）销售团队C）领导者D）销售计划2、销售团队所发挥的积极作用之一是通过刺激（ a ）循环来增加消费者的收入：（）6 A）消费—就业—消费B）就业—消费—就业C）就业—就业—消费D）消费—消费—就业3、在一些出在飞速发展期待中小型企业中销售团队经常出现（b ）8A）状态懒散B）优秀团队成员带走客户C）动作鲁莽D）存在鸡肋成员4、在销售团队中，形成“小集团”和“小派系”的最可能在销售团队发展中的（b ）11 A）观望时期B）飞速发展时期C）经受考验时期D）高效时期5、销售团队内个人主义开始盛行，内部竞争冲突公开化，销售团队不听指挥等现象最可能出现在销售团队发展中的（d ）12A）衰败时期B）成熟时期C）高效时期D）经受考验时期6、销售人员同企业的发展阶段一定要相切合，如果企业处于成长期应该招收（ b ）的销售人员。
A）七分冲劲、三分经验B）六分冲劲、四分经验20C）三分原则、七分经验D）十分经验7、招收销售人才的主要途径是（ a ）24A）大中专院校及职业技工学校B）人才交流会C）职业介绍所D）内部员工推荐8、最普遍的招聘广告大都是利用（）26A）网络招聘B）报纸媒体C）猎头公司D）行业协会9、下列哪种招聘方式的优点是费用低、招聘广告保持时间长（ a ）27A）报纸媒体B）猎头公司C）行业协会D）网络招聘10、销售经理对简历进行第一轮的筛选的主要内容，以下哪个不属于筛选的内容？（ b ）28A）应聘者的工作经历是否连续？B）应聘者的学历是否达到大学学历？C）应聘者的收入是否保存稳定？D）应聘者每次离职的原因如何？11、销售经理在招聘中对应聘者进行面谈的时间一般为（ c ）32A）10分钟B）30分钟C）80分钟D）100分钟12、（ d ）是指每一个应聘者按次序分别与几个面谈人面谈。
34A）非正式面谈B）标准式面谈C）导向式面谈D）流水式面谈13、在人员招聘中，对应聘者进行测试衡量，根据统计数据显示，测验成绩与工作效果的相关系数最高只能达到（ c ）35A）0.50 B）0.60 C）0.70 D）0.8014、销售技巧的培训，最有效的方法是采用（ a ）的方法进行培训。
55A）互动B）讲授C）会议D）讨论15、对销售人员来说，最有效的培训形式是（ c ）58A）集中培训B）分开培训C）现场培训D）分散培训16、在培训方法中，（ a ）是最广泛应用的训练方法，同时此方法最适用于提供明确资料，并可作为以后训练的基础。
59A）讲授法B）会议法C）小组讨论法D）角色扮演法17、在各类培训方法中，（ b ）是一种不受时间、空间约束的训练方法，同时一般中、上级主管对此法应用比较多。
61A）销售模仿法B）自我进修法C）示范法D）岗位培训法18、对于产品销售量大的企业来说，（a ）的薪酬模式是成本最低的一种薪酬模式，但是此薪酬模式在调动销售人员的积极性是最低的。
67A）纯粹薪水制度B）纯粹佣金制度C）纯粹奖金制度D）股票期权19、目前，在整个销售领域内，较常被采用的薪酬制度是（b ）73A）薪水加奖金制度B）薪水加佣金制度C）薪水加佣金再加奖金制度D）特别奖励制度20、根据薪酬选择的边际原则，一般而言，奖金占整个报酬的比例，以（ d ）为宜。
79 A）1%—1.5% B）1%—3.5% C）3.5%—4% D）4.5%—10%21、效率型的销售模式的薪酬模式中，以下（c ）不属于该薪酬模式。
80A）低底薪B）高提成C）较高的综合奖励D）少量的综合奖励22、目前，绝大部分国内企业所处的市场环境都是密集竞争，而且企业必须长期保持一定的市场占有率，这种情况最应该采用（ b ）的市场策略。
83A）闪电战B）阵地战C）攻坚战D）游记战23、（a ）是销售团队愿景的行动纲领。
86A）销售目标B）销售计划C）销售人员D）销售心态24、（ c ）是企业管理机制的核心，是销售团队的指挥棒。
91A）销售目标B）内部组织和职能界定C）薪酬考核D）外部市场b25、在目标值确立方法中，（）最适合零售商采用，它是通过估计营业范围内消费者的购买力来预测销售额的方法。
94A）经费倒推确定法B）消费者购买力确定法C）基数确定法D）销售人员申报确定法26、影响销售预测的内部因素是（ d ）111A）需求变化B）竞争对手情况C）经济变动D）销售策略27、在销售预测方法中，（ b ）的最大优点是预测能够做得较快且花费较少。
117A）高级经理意见法B）德尔菲法C）情景法D）购买者意向调查法28、针对销售配额的分类中，（ d ）是涉及到销售人员销售技巧和能力的配额，它不易量化，只能作为定性指标。
123A）销售量配额B）销售利润配额C）销售活动配额D）专业进步配额29、导致销售会议执行中失效的原因中，以下哪个不属于执行中的原因？（ b ）132A）受外界干扰B）会议地点不当，会议场地设备欠佳C）资料准备不充分却贸然决策D）视听器材发生故障30、在确定参与销售会议人数时，对于能够解决问题的会议一般不要超过（ a ）人。
136 A）10 B）20 C）30 D）4031、在说明企业的新产品或者销售计划时较多地采用（ c ）的销售会议方式。
137A）讨论法B）网络会议C）讲演法D）展示或演练32、销售开会的方法中，（ d ）是通过体系化而掌握新思考的线索，并将此线索链接而产生新的创意。
144A）分类列举法B）集思广益法C）纸牌法D）KJ法33、一般来说，销售人员填写管理表格的时间，每天平均不应超过（a ）163A）0.5小时B）1小时C）1.5小时D）2小时34、在销售团队沟通过程中，当团队成员的工作没有完全彻底达到标准的时候，一般采用（ c ）的沟通方式。
188A）正面反馈B）反面反馈C）修正性反馈D）没有反馈35、在销售团队激励过程中，针对“老黄牛”型销售人员，一般采用（d ）的激励方式。
198A）支持他们的目标，赞扬他们的效率B）提醒他们完成工作目标，别过高追求完美C）为他们提供安全感D）多给他们出主意、想方法36、销售团队激励机制中，稳定阶段的团队的激励方法，以下不适用的是（d ）。
203 A）提高员工的责任心B）合理分配角色C）强化行为规范D）尝试放松控制37、现代企业中受到普遍重视的一种业绩评估方法是（b ）。
221A）积分法B）关键绩效法C）目标管理法D）对照表法38、在业绩评估的方法中，（ d ）是既简单又易于操作的方法。
221A）多项目综合考评法B）关键绩效法C）积分法D）考评尺度法39、影响团队的凝聚力内部因素中，以下哪个不是属于内部因素。
（ a ）。
226A）外来威胁B）团队目标C）领导方式D）团队状况40、在影响团队凝聚力的内部因素中要求团队规模最适合的人数控制在（ c ）227A）5人以内B）5～10人C）10～15人D）15～20人二、多选题(第1题～第35题,每题2分，满分70分。
)1、以下哪些属于销售团队的积极作用的是（abd ）A）促进新产品的推广B）销售团队中，女性人数不断增加C）销售团队成员的待遇较低D）提高经营效率，降低成本2、现阶段销售团队的主要不足之处主要体现在（abcd ）A）状态懒散B）销售动作鲁莽C）存在鸡肋成员D）销售业绩不稳定3、销售团队对销售成员的主要影响体现在（acd ）A）销售团队的社会助长作用B）销售团队的社会标准化倾向C）销售团队压力D）从众作用4、面谈主要有（abcd ）A）非正式面谈B）标准式面谈C）导向式面谈D）流水式面谈5、成功的销售人员在个人品质方面的共性主要体现在（abcd ）A）移情B）个人积极性C）自我调节能力D）诚实和正直6、在团队成员配置方面，销售人员数目的确定方法主要有（abc ）A）工作量法B）下分法C）边际利润法D）以上都不是7、在考虑销售团队的培训中，最主要是对培训需求进行分析，主要对（bcd ）进行分析说明。
A）企业文化分析B）组织分析C）工作分析D）人员分析8、在小组讨论的培训方法中，小组领导人应该具备（abcd ）A）足够的知识和经验B）足够的忍耐和机警C）足够的自制和虚心D）不做冗长的发言，不询问题外的问题9、平均数法则是一个衡量订单数的方程式，它主要由（bcd ）组成A）销售人员的数量B）拜访介绍的次数C）积极的态度D）不断进步的销售技巧10、企业销售薪酬制度的建立遵循一定的原则，主要有（abcd ）A）公平原则B）激励原则C）竞争原则D）稳定原则E）边际原则11、针对效能型的销售模式中，它的薪酬体系主要体现在( )A）低底薪B）高底薪C）低提成D）较高的综合奖励12、在销售市场中，常见的市场策略主要包括（abcd ）A）闪电战B）阵地战C）攻坚战D)游击战13、制定销售目标应该要遵循SMART原则，主要是指〔abcde ）A）Specific B）Measurable C）Accede D)Realist E)Timed14、一个销售团队的销售目标主要由（abcd ）组成。
A）销售额指标B）利润目标C）销售费用的估计D）销售活动目标15、在销售预测过程中，搜集现实性资料主要是搜集（abd ）A）预测期内有关人口构成及变动情况B）消费者的意见反馈C）国内生产总值及内部构成资料D）实际调查资料16、影响销售预测的内部因素主要有（bcd ）A）需求变化B）销售政策C）团队成员D）生产情况。
