礼多
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【礼多人不怪】
待客忌谈吐不当
走亲友、接待来客是生活中免不了的事情。
但如果不懂得待客的谈吐艺术,往往会冒犯客人,使大家不欢而散。
待客时应怎样交谈才得当呢?
善于询问。
要问得恰、巧妙,如能打开来客的话匣子,谈话就能畅快、融洽。
善于倾听。
待客要有口才,也要有倾听的耐心及素养。
善于观察。
要有敏锐的观察力,仔细观察对方的表情、眼神、姿态及身体各部分的细微动作,以了解对方的心情,调整交谈的内容。
善于区别对待。
待客时要区分不同对象,以便采用相应的交谈方式。
怎样招呼客人
当有客人来访的时,主人要起身迎接,请客人入座,并向客人送茶问好。
如客人来时,主人正在忙于做事,应该把事情先搁下,热情接待客人;若事情必须继续做,可向客人说明,尽快做完;或一边做一边与客人交谈,或请家人先陪客人,以免使客人感到尴尬。
若家里有客人,又有新客人来访,应将客人互相介绍,一同接待,不要让客人有亲疏厚薄之感。
另外,家里有客人在座,家人不要发生口角争执,也不要在客人面前打骂小孩。
当客人告辞时,要起身相送道别,并说一些“欢迎再来”等客套话。
怎样祝贺
祝贺是人们在生活中经常遇到的一种礼仪。
每逢喜事,如学业上有所进展,政治上有所进步,或者婚姻嫁娶,生儿育女等,亲戚、朋友都会通过某种方式,表示自己的高兴及祝贺。
祝贺时要注意仪表端庄,举止适度,祝词应视对象、场合和内容而定。
祝贺送礼要注意三点:
(1)男女之间不可送贴身衣物。
(2)除非对长辈或病人,一般不要送药物。
(3)送礼只是表示友情,并不是显示阔气,要量力
而行,适可而止。
切忌互相攀比,耗财伤情。
批评的艺术
要使别人乐意接受你的批评,就要讲究批评的艺术。
以下几种方法,你不妨一试。
(1)点拨化解。
你可以用暗示或提醒等方法进行点拨
化解,使对方认识到自身存在的问题而默认下来。
(2)设身处地考虑。
批评者与被批评者的地位互相交换,让被批评者设身处地地来思考问题,加深对自己所犯错误的认识。
(3)互相商量倾谈。
与被批评者促膝谈心,以商谈的口气,消除对方的对抗心理及疑虑。
(4)表扬勉励。
用表扬勉励的口吻与被批评者交谈,使对方感动而正视自己的缺点。
(5)温和婉转。
对被批评者的口气要温和、婉转,晓之以理,动之以情,使对方自感内疚,从而愉快地接受批评。
(6)自责。
批评者首先检查自己,主动承担责任,引起对方感情上的共鸣,使其能在自己身上找出不对之处,心甘情愿解剖自己。
做客的礼节
在生活节奏逐步加快的时代,频繁拜访或长时间的闲聊,是不受欢迎的。
因此,除了节假日探望或有事相商外,一般不应去打扰别人。
到别人家做客,如发现主人坐立不安、心绪不宁,话题不多、敷衍对付、老是看表时,说明主人有事,只是不好意思开口逐客。
此时,你就要察言观色,知趣告辞。
早晨通常不访友,饭前访友也不恰当。
做客时,就兴致勃勃地听别人的谈话,不要无精打采、心不在焉、打瞌睡、不等别人说完就中途插话或突然转换话题等,这些都是失礼
的举止。
经常到别人家里做客的人,要找机会回请别人到自己家里来,这样才不会有失礼貌。
当要告辞时,也要注意礼节。
如果两人或多人中有人表示要告辞,其他人应立即表示赞同,绝不能当着主人的面争执。
到别人家做客,吃完饭不要马上告辞,如有急事要马上离开,应向主人说明原因,请求原谅。
如在拜访时有新客到来,要等新人坐下,主人向大家介绍认识后,才能提出告辞。
离开时,应向主人及其他客人一一告辞。
告辞时,应向主人道谢,可以握手、鞠躬、点头、摆手等方式道再见。