公司文件系统维护管理规定

系统硬件维护管理制度第一部分：维护管理概述为了保证系统硬件设备的稳定运行和安全性，制定系统硬件维护管理制度。

该制度适用于公司内部所有硬件设备的维护管理，包括服务器、网络设备、电脑等硬件设备。

制度的主要目的是规范硬件设备的维护工作流程，促进硬件设备的正常运行和延长设备的使用寿命。

第二部分：维护管理责任1.公司领导责任：公司领导要高度重视硬件设备的维护管理工作，确保硬件设备的正常运行。

领导要为维护管理制度的执行提供必要的支持和资源。

2.部门主管责任：各部门主管要负责本部门硬件设备的维护管理工作，确保硬件设备的安全和稳定运行。

部门主管要定期检查和评估部门硬件设备的维护情况，并提出改进建议。

3.维护人员责任：维护人员要按照规定的流程和标准进行硬件设备的维护工作，保证设备的正常运行。

维护人员要定期检查和维护硬件设备，及时处理设备故障。

第三部分：维护管理流程1.硬件设备定期检查：每周对硬件设备进行一次定期检查，包括检查设备连接是否松动，设备是否有异响等现象。

2.硬件设备清洁：定期对硬件设备进行清洁，清理设备表面的灰尘和污垢，保持设备通风良好。

3.备份数据：定期对硬件设备中的重要数据进行备份，确保数据的安全和完整性。

4.硬件设备维修：对于出现硬件设备故障的情况，及时联系维修人员进行处理，确保设备的稳定运行。

第四部分：维护管理标准1.硬件设备使用标准：使用硬件设备时要按照操作手册进行操作，避免因操作不当导致硬件设备损坏。

2.维护记录标准：维护人员要做好维护记录，记录每次维护的时间、内容和维护后的效果，为下一次维护工作提供参考。

3.紧急处理标准：对于出现紧急故障的硬件设备，要立即联系维修人员进行处理，确保设备尽快恢复正常运行。

第五部分：维护管理考核1.硬件设备维护考核：定期对硬件设备的维护情况进行考核，评估维护人员的维护工作是否规范和有效。

2.维护管理改进建议：根据考核结果提出维护管理改进建议，进一步改进硬件设备的维护管理工作。

文件与资料控制管理制度一、总则为了加强对公司文件与资料的控制与管理，规范文件与资料的收集、存储、使用和保护，提高管理效率和信息安全性，特制订本制度。

二、文件与资料的定义1. 文件是指公司内部产生或外部收到的书面、电子、影音等载体上记录的各类信息与数据，包括但不限于计划、报告、备忘录、通知、函件、合同、协议、会议纪要等。

2. 资料是指公司内外所有与业务活动有关的各类文字、图片、声音、视频等信息的载体，包括但不限于公司注册文件、商业秘密、经营报告、市场调研报告、竞争对手分析、员工信息等。

三、文件与资料的分类根据不同的内容和用途，文件与资料分为以下几类：1. 机密文件与资料：包括涉及公司商业秘密、竞争优势、员工隐私等敏感信息的文件与资料。

2. 重要文件与资料：包括公司经营计划、战略规划、财务报告等对公司发展具有重要意义的文件与资料。

3. 一般文件与资料：包括员工档案、会议纪要、工作报告等一般性的文件与资料。

四、文件与资料的管理流程1. 收集公司每个部门负责人按照业务需要收集所需的文件与资料，并加密、压缩或打包处理。

2. 转交部门负责人将收集到的文件与资料按照分类整理，并将重要和机密文件与资料转交给公司管理部门负责人。

3. 存储公司管理部门负责人将收到的文件与资料按照分类进行存储，并记录存储的位置和数量。

4. 使用公司内部员工需要使用文件与资料时，需向公司管理部门负责人提出申请，并经过审核后，方可领取使用。

使用完毕后，须及时归还。

5. 传递公司内部员工需要将文件与资料传递给他人时，须经过公司管理部门负责人的批准，并按照相关流程进行传递。

6. 销毁公司管理部门负责人定期对文件与资料进行清理和销毁，保证文件与资料的整洁和安全。

五、文件与资料的保密措施1. 机密文件与资料应采取加密措施，并限制访问权限。

2. 重要文件与资料应采取备份措施，确保数据安全。

3. 一般文件与资料应妥善保管，防止遗失和泄露。

4. 员工离职时，应归还所有文件与资料，并做好相关记录。

公司文件管理规定在公司日常运营中，文件管理规范是非常重要的一项工作。

良好的文件管理规定能够确保公司内部信息的安全性、合规性，提高工作效率。

以下是公司文件管理规定的具体内容：1. 文件分类管理所有公司文件应根据内容和重要性进行分类管理，分为机密文件、内部文件和公开文件三个级别。

•机密文件：包括公司内部重要的商业机密、客户资料等，只限相关人员访问和使用，需加密存储，并进行定期备份。

•内部文件：公司内部部门之间共享的文件，需要限制部门内部人员的访问权限。

•公开文件：对外发布的文件，可以公开访问或共享。

2. 文件命名规范为了便于查找和管理，所有文件应按照一定规范命名，包括项目名称、文件内容、版本号和日期等要素，避免使用含有特殊符号的命名方式，确保文件名清晰明了。

3. 文件存储位置和备份公司文件应存储在指定的网络盘或服务器上，避免私自存储在个人电脑或移动设备中，以确保文件安全。

同时，要定期进行文件备份，避免文件丢失或损坏。

4. 文件查阅和审批流程对于机密文件和重要文件的查阅和使用，需进行审批流程，确保只有相关人员可以访问和使用，同时要记录文件的查阅情况，追踪文件的流转情况。

5. 文件销毁和归档对于已经过期或不再需要的文件，应按照规定的流程进行销毁或归档，避免文件堆积和占用资源。

对于机密文件的销毁需要进行特殊处理，确保信息安全。

6. 员工培训和监督公司应定期对员工进行文件管理规定的培训，指导他们正确使用公司文件管理系统，保障文件安全和合规性。

同时，要建立监督机制，对文件管理情况进行检查和审查。

以上是公司文件管理规定的具体内容，希望全体员工遵守并执行，共同维护公司的信息安全和效率。

系统运维管理制度试行2018年8月版第一章总则运维以技术为基础,通过技术保障产品提供更高质量的服务;在软件产品的整个生命周期中运维组都需要适时参与并发挥不同得作用,因此运维组工作内容和方向非常多;运维目标是在服务出现异常时尽可能快速恢复服务,从而保障服务的可用性；同时深入分析故障产生的原因；推动并修复服务存在的问题,同时设计并开发相关的预案以确保服务出现故障是可以高效止损;第一条为保障信息系统软硬件设备的良好运行,使运维技术人员工作制度化、流程化、规范化,特制订本制度;第二条运维管理工作总体目标：立足根本促发展,开拓运维新局面;在办公系统运行推广时期,通过网络、桌面、系统等的运维,促进信息系统能够稳定可持续性的发展;第三条运维管理制度的适用范围：运维全体人员;第二章编制方法第一条本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法;第二条本实施细则以ITIL/ISO20000为基础,以信息化项目的运维为目标,以管理支撑工具为手段,以流程化、规范化、标准化管理为方法,以全生命周期的PDCA循环为提升途径,体现了对运维服务全过程的体系化管理;第三章运维部工作职责第一条系统运维和技术支持1根据公司业务的推进和发展目标,负责平台信息系统管理及数据交换策略的整体架构、对应用系统等技术开发方案的基础支撑,保障基础平台的稳定性和先进性;2负责系统基础平台的使用培训和操作使用指南编写,对用户使用过程中出现问题的沟通和解决；3会同项目实施,确认系统信息基础设备和软件数量、品牌规格、技术参数,确保项目有效推进实施;4系统信息基础设备和软件操作规程、应用管理制度的制定,并负责监督执行;5系统信息基础设备的软件安装、调试和验收,使用培训和维修保养;6系统信息基础平台日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决,保障平台24小时安全稳定运行;7负责平台系统管理及设备保密口令的设置、更新、保存;8负责系统信息协同管理及协同数据交换策略研究新程序、新系统和软件改版升级工作;第二条.平台信息和技术安全1执行国家有关网络信息技术安全的法律法规,与通信管理和网络安全监管部门联络,及时处理基础研发平台信息技术安全方面存在的问题,确保平台安全、稳定、可靠运行;2基础运营平台信息技术安全保密制度和工作流程的制定,落实信息技术安全保密责任制,执行“谁主管、谁负责,谁主办、谁负责”的原则,责任到人;3在服务器和计算机之间设置硬件防火墙,在服务器及工作站上均安装防病毒软件,进行硬件和技术双保护,确保基础研发平台不受病毒和黑客攻击;4负责基础运营平台信息技术安全应急处理预案制定和实施;5建立多机备份基础平台信息服务系统机制,一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行,可以在最短的时间内替换主系统提供服务;6建立基础平台系统集中式权限管理,按照岗位职责设定工作人员操作权限,针对不同应用系统、终端、操作人员,设置共享数据库信息的访问权限,并设置密码;不同的操作人员设定不同的用户名,且定期更换,严禁操作人员泄漏密码;第四章运维服务管理体系运维服务管理体系规定了运维工作涉及的各类实体,以及这些实体间的相互关系;相关的实体按照运维服务管理体系进行有机组织,并协调工作,按照服务协议要求提供不同级别的IT运维服务;第一条运维服务管理对象运维服务管理对象包括基础设施、应用系统、用户、供应商、以及IT运维部门和人员,具体内容如下：1基础设施包括网络、主机系统、存储/备份系统、终端系统、安全系统、以及机房动力环境等;2应用系统包括OA办公信息系统、门户网站等应用系统等;3用户包括使用如上应用系统的用户;4供应商包括基础设施和应用系统的供应商以及IT运维服务的供应商;5运维部门和人员包括内部参与运维活动的相关部门和人员,以及提供运维服务的企业和相关人员;第二条运维系统功能框架根据建设单位的系统结构和业务开展需要,运维项目组将项目的维护框架分为9个具体组成部分,分别为：服务台、时间管理;工单管理、问题管理、变更管理、配置管理、工程师考核、知识库管理、统计、系统管理等9个子项;而具体运维流程将以此为依据开展工作;第二条运维管理组织结构运维项目的运维管理结构位三层模式,具体如下图所示;由项目负责人与甲方进行业务范围接洽,并将沟通结果向下传递;项目经理负责项目的整体运维工作,包括各种制度的制定和实施;运维工程师则在项目经理的指导下开展维护工作;第三条项目负责人职责：负责项目商务、整体协调事宜;职位描述：1、整体负责建设单位运维项目服务计划的制定,领导项目经理并安排项目工作,指导项目经理完成具体维护工作,每周听取项目经理的工作汇报,负责考核项目经理工作完成情况;2、协助建设单位完成新增项目的调研、方案设计并指导项目经理进行具体实施;第四条项目经理职责：规划、执行、完善信息化项目的运维工作,指导网络、数据库维护工程师开展工作;职位描述：1、根据公司战略目标,指导下属工程师开展服务工作,确保运维工作能够满足客业务的实际需要；2、建立和持续完善运维管理体系,优化运维流程流程,解决运维服务中出现的特殊问题；3、规划并提升运维工程师专业服务能力,在整体上提高服务满意度；4、制定和持续完善绩效考核体系；5、制定整理运维项目的应急预案系统,并指导运维工程师实施；6、提高自身专业技能,在业务方面给予网络管理员和数据库管理员指导;第五条技术主管职责：应用、数据库管理,数据库性能调优,实现应用负载均衡;职位描述：1.技术主管非项目常驻人员,根据项目需要进行专业方面指导；2.负责数据库性能分析与调优,数据库运行状态监控,及时发现异常并快速处理;3.熟练掌握数据库技术,能够实现部署及调优;4.掌握中间件的工作原理,能够实现部署调优及故障解决;5.熟练掌握linux操作系统,部署数据库;熟练掌数据库冗灾、数据保护、故障恢复技术;6.负责应用负载均衡的部署和调试;7.负责指导数据库工程师管理员开展工作;第六条服务台职责：故障电话受理,文档管理;职位描述1.负责业务的救助电话的受理工作；2.故障处理的发起人,同时进行维护工程师指派,跟踪事件处理状态；3.进行维护故障统计、用户满意度统计、工作报表输出等工作；4.协助项目经理,进行文档整理、归类、保存等工作;第七条网络管理员职责：维护建设单位网络系统正常,解决网络相关故障;职位描述：1、对现有服务器、局域网络及机房、配线间的日常管理维护；2、对信息安全建设提出相关建议,确保网络的安全；3、保证外网光纤线路正常,保证局域网运行正常；4、对网络系统和网络设备的运行状态进行监控；5、熟练掌握域策略设置、DHCP、DNS、FTP服务器、NTFS权限设置等；6、编写网络部分的应用处理预案并实施;7、工作认真、细致,积极主动有条理性,具有良好的沟通能力及团队合作精神.第八条应用、数据库管理员职责：维护建设单位业务系统运行正常,解决应用和数据库故障;职位描述：1、监测业务系统运行状况,应用、数据库性能监视及优化,作必要调整；2、规划不同数据的生命周期,制订备份、恢复、迁移和灾备策略,根据业务的需要执行数据转换及迁移等操作；3、保证应用和数据库系统的安全性、完整性和运行效率;4、负责数据库平台的整体架构及解决方案的制定和实施；5、工作认真、细致,积极主动有条理性,具有良好的沟通能力及团队合作精神.第九条终端管理员职责：维护建设单位桌面系统运行正常,解决终端、外设故障;职位描述:1、各部门电脑、打印机、传真机的维护；2、对各部门职员进行电脑相关的技术支持及培训工作；3、精通中标Linux及金山WPS办公软件的使用,能够熟练使用MSWindowsXP；MSOffice软件,能够制作相应教程对其他部门员工进行培训第十条运维服务流程IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用性管理、服务持续性管理、知识管理及供应商管理等,随着运维活动的不断深入和持续改进,其他流程可能会逐步独立并规范;第十一条项目运维服务工作流程图第十二条服务台服务台是支持运维服务的核心功能,与各个流程联系密切;所有管理流程都要通过服务台为用户提供单点联系,解答用户的相关问题和需求,或为用户寻求相应的支持人员;在本系统中,服务台是接收各种来源服务请求和相关信息反馈的唯一入口和出口,同时服务台还负责一般请求、通过知识库历史事件能够解决的请求；他也是复杂问题二线处理的桥梁;第十三条事件管理事件管理流程的主要目标是尽快恢复服务提供并减少其对业务的不利影响,尽可能保证最好的服务质量和可用性等级;事件管理流程通常涉及事件的侦测和记录、事件的分类和支持、事件的调查和诊断、事件的解决和恢复以及事件的关闭;本系统把所有服务请求和报警归结为事件;事件管理是提供服务台和事件管理者对于事件记录、处理、查询、审核、派发等功能;它也包括通过和第三方监控系统对接,把其发送报警形成事件的功能;第十四条工单管理工单管理：工单是现场运维、二线支持的任务载体,运维工程依据所接收工单进行运维工作;工单管理是对工单实现创建、变更、查询浏览、派发、监督等功能的模块;第十五条问题管理问题管理流程的主要目标是预防问题和事故的再次发生,并将未能解决的事件的影响降低到最小;问题管理流程包括诊断事件根本原因和确定问题解决方案所需要的活动,通过合适的控制过程,尤其是变更管理和发布管理,负责确保解决方案的实施;问题管理还将维护有关问题、应急方案和解决方案的信息;问题管理是针对已处理事件的遗留问题或处理事件的方案只是治标不治本的不能彻底解决问题而考虑的模块;根据事件、及处理方案,问题处理人经过调查、诊断并提出最终解决方法;第十六条变更管理变更管理实现所有基础设施和应用系统的变更,变更管理应记录并对所有要求的变更进行分类,应评估变更请求的风险、影响和业务收益;其主要目标是以对服务最小的干扰实现有益的变更;变更管理是要对重大资源的新增、变更、升级等运维活动进行审核的功能,以免这些活动对现有资源的可用性造成没有必要的影响和破坏；同时,他还要实现在工单中产生的变化进行后审计的功能;第十七条配置管理配置管理流程负责核实基础设施和应用系统中实施的变更以及配置项之间的关系是否已经被正确记录下来；确保配置管理数据库能够准确地反映现存配置项的实际版本状态;配置管理实际上是全部资源的统一管理的功能,包括资源整个生命周期的参数或配置的变化记录的管理;管理信息主要涉及分类、型号、版本、位置,状态、相关资料等基本信息还包括核心参数等第十八条知识库管理知识库管理：知识库是提供给运维人员重要的技术资料内容,他汇集在工作的遇到的典型案例归纳总结的知识要点和全面实用资料手册;在本系统中,知识库管理提供便于使用的人机接口、快速查询的技术手段和维护手段;第十九条统计及工作报告运维管理系统提供一线解决率统计、客户满意度统计、按分类的事件汇总统计、工作报告生成的功能,按照一定格式根据事件数据、工单数据、问题数据、配置数据、变更数据可以帮助运维管理者能把运维的所做的工作内容清晰的罗列出来;第四章运维服务内容第一条服务目标运维项目组提供的运行维护服务包括,信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务,保证用户现有的信息系统的正常运行,降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体服务水平;同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议,更好的为用户的信息化发展提供有力的保障;用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统;硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件如：数据库软件、中间件软件等、业务应用软件等;服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标：运行状态、故障情况配置信息可用性情况及健康状况性能指标第二条资产统计服务服务内容包括：硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录综合布线系统结构图的绘制其它附属设备的统计记录第三条网络、安全系统运维服务从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理;设备基础性能检测：CPU、内存使用情况监测；设备日志查看；设备SNMP状态；测试Ping,tracert等工具的连通性；网络安全策略应用是否正常；Internet带宽流量的实时监测；网络拓扑链路状态监测；异常网络数据包流量；Dos、ddos等网络攻击情况监测；Internet线路的误码率、丢包率监测；第四条主机、存储系统运维服务提供的主机、存储系统的运维服务包括：主机、存储设备的日常监控,设备的运行状态监控,故障处理,操作系统维护,补丁升级等内容;进行监控管理的内容包括：CPU性能管理；内存使用情况管理；硬盘利用情况管理；系统进程管理；主机性能管理；实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度；监控主机硬盘运行状态；监控主机网卡、阵列卡等硬件状态；监控主机HA运行状况；主机系统文件系统管理；监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度；监控备份服务进程、备份情况起止时间、是否成功、出错告警；监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障提示和告警,并及时解决故障问题；对存储的性能如高速缓存、光纤通道等进行监控;第五条数据库系统运维服务提供的数据库运行维护服务是包括主动数据库性能管理,数据库的主动性能管理对系统运维非常重要;通过主动式性能管理可了解数据库的日常运行状态,识别数据库的性能问题发生在什么地方,有针对性地进行性能优化;同时,密切注意数据库系统的变化,主动地预防可能发生的问题;1、进行监控管理的内容包括：数据库基本信息：文件系统、碎片、死锁、CPU占用率较大或时间较长的SQL语句;表空间使用信息监测；数据库文件I/0读写情况；Session连接数量监控；数据库监听运行状态监测；查看每日数据备份、数据同步是否正常；报警日志监测；对表和索引进行Analyze,检查表空间碎片；检测数据库后台进程；数据库对象的空间扩展情况监测；2、数据库维护是指当一个数据库被创建以后的工作都叫做数据库维护;包括备份系统数据、恢复数据库系统、产生用户信息表,并为信息表授权、监视系统运行状况,及时处理系统错误、保证系统数据安全,周期更改用户口令;1数据库维护流程图3、需求受理流程1产品组提出业务需求;2开发组对需求进行分析,并将需要更改的内容反馈给运维组;3运维组对需求进行分析,对需求分类,包括对数据库的变更,升级,维护等方面的操作;4DBA将解决方案反馈给运维部门领导审批,并反馈风险评估结果;5运维部门领导审批通过,提交方案到研发部分管领导审批,并反馈风险评价结果;6研发部分管领导审批通过,DBA实施变更方案;7变更完成后,让开发组协助验证变更结果,同时测试组对测试功能验证;8开发组核对数据无误,测试组验证正常,DBA对该需求归档;第六条中间件运维服务中间件管理是指对tomcat、websphere等中间件的日常维护管理和监控工作,提高对中间件平台事件的分析解决能力,确保中间件平台持续稳定运行;中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控;执行线程：监控中间件配置执行线程的空闲数量;JVM内存：JVM内存曲线正常,能够及时的进行内存空间回收;JDBC连接池：连接池的初始容量和最大容量应该设置为相等,并且至少等于执行线程的数量,以避免在运行过程中创建数据库连接所带来的性能消耗;检查中间件日志文件是否有异常报错如果有中间件集群配置,需要检查集群的配置是否正常; 第七条终端、外设运维服务负责对终端PC 、笔记本以及工作站的操作系统、应用软件和硬件的维护,解决使用人员在应用过程中遇到的问题并进行简单培训,完成打印机等其他外设的故障处理工作;第六章应急服务响应措施运维项目组制定了详尽的应急处理预案,整个流程严谨而有序;但在服务维护过程中,意外情况将难以完全避免;我们将对项目实施的突发风险进行详细分析,并且针对各类突发事件,设计了相应的预防与解决措施,同时提供了完整的应急处理流程;第一条应急预案实施基本流程已解决扩大应急发现故障启动应急预案,并通知领导按事件流程处理初步判定故障恢复联系技术支持处理联系开发人员或 厂家工程师现场处理一般事件突发事件总结,修订应急预案已解决未解决突发事件应急组未解决已解决汇报进度汇报进度汇报增援记录第二条突发事件应急策略1值班人员平时应做好应急事件的监控工作,对于突发事件应认真分析、准确判定故障发生的数据域,负责跟踪该事件直至其结束;对于不在运维中心的故障,应在第一时间内通知负责人去现场处理,密切关注事件流程及进展情况,并做好登记工作上报领导;2正常情况下,要求值班人员在10分钟内进行事件确认;如果属于一般事件则按照事件流程进行分派处理,否则应迅速启动应急预案,并严格按照应急预案所规定的步骤快速实施应急处置,及时汇报上级领导,掌握实时处理情况;3在处理过程中,如需其他部门去现场增援处理,应及时向上级领导部门汇报,协调沟通,尽快联系技术工程师或厂家技术支持赶赴现场援助处理;第七章服务管理制度规范第一条服务时间(1)在58小时工作时间内设置由专人职守的热线电话,接听内部的服务请求,并记录服务台事件处理结果;(2)在非工作时间设置有专人724小时接听的移动电话热线,用于解决内部的技术问题以及接听724小时机房监控人员的机房突发情况汇报;(3)服务响应时间：第二条行为规范（1）遵守用户的各项规章制度,严格按照用户相应的规章制度办事;2与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作,密切配合,共同开展技术支持工作;3出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时,及时向负责人报告;4现场技术支持时要精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止庄重;接听电话时要文明礼貌,语言清晰明了,语气和善;5遵守保密原则;对被支持单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任,不得随意复制和传播;。

公司数字档案管理系统运行维护管理办法第一章总则第一条为了更好地应用公司数字档案管理系统，确保其运行安全、稳定，特制定本办法。

第二条适用范围:本办法适用于公司使用公司数字档案管理系统的运行维护管理。

第二章数字档案管理系统的管理第三条公司应建立健全数字档案管理系统运行维护管理办法，确保其使用的制度化、规范化。

第四条公司行政办公室、科技信息部应共同负责公司使用数字档案管理系统的管理、维护及应用工作，确保其运行有效。

第五条公司应不断强化数字档案管理系统在办公自动化建设中的作用，并设置系统管理人员，将对数字档案管理系统的维护、管理及应用，纳入相应岗位职责。

第六条公司档案管理人员应对本单位的部门文书处理人员及其他使用者履行指导、监督和培训的职责，纸质文件和电子文件应同步归档，保证数字档案管理系统中档案信息与实体档案的一致性。

- 1 -第三章数字档案管理系统的使用第七条档案管理人员与部门文书处理人员必须严格按照公司档案管理有关要求进行操作，不允许替代操作，确保数字档案管理系统数据安全。

第八条使用者须按照自己的账号和密码登录数字档案管理系统，不能以其他使用者的身份进入。

第九条公司档案管理人员和系统管理人员，应根据有关规定及公司实际情况，在数字档案管理系统使用前维护系统设置，严格控制使用权限，不得随意授权。

第十条各部门文书处理人员，应负责本岗位数据的录入工作，确保录入数据与原始档案的一致性，严禁违规操作。

第十一条公司档案管理人员，应对本单位的档案数据严格把关，做到数据的完整、准确、可用、安全。

第十二条公司系统管理人员必须及时做好数字档案管理系统的维护和管理工作，随时检查网络设备线路，确保网络环境畅通。

第十三条网上提供借阅时，档案管理人员应及时审批借阅单，并按照档案借阅制度严格把关。

第四章数字档案管理系统的安全与保密第十四条使用者在数字档案管理系统中进行文件级录入工作时，必须严格按照文件的密级录入，没有密级的文件应根- 2 -据文件性质确定密级，不得擅自更改和删除。

维护部日常维护管理制度范本一、制度目的本制度的目的是为了规范维护部门的日常维护工作，提高维护效率，确保设备、机器等正常运行，保障生产及其他部门的正常运转。

二、适用范围本制度适用于公司内维护部门的所有维护人员。

三、维护部日常维护管理内容1. 工作安排- 维护部门根据工作任务和紧急情况，制定维护工作计划，并及时沟通安排给维护人员。

- 维护人员根据工作计划，合理安排维护工作时间和顺序。

2. 周期性维护- 根据设备、机器等的不同特点和使用频率，制定相应的周期性维护计划。

- 维护人员按照周期性维护计划进行维护工作，确保设备的正常运行。

- 维护人员应及时记录维护工作的内容、日期和维护结果，做好维护记录。

3. 故障维修- 维护人员及时处理设备、机器等的故障问题，保障生产各部门的正常生产运转。

- 维护人员应与相关部门保持良好的沟通，了解设备、机器等使用中的问题，并及时提供解决方案。

4. 保养管理- 维护人员定期对设备、机器进行保养，确保其正常运行。

- 维护人员应按照保养计划进行保养工作，对设备进行检查、清洁、润滑等操作。

- 维护人员应及时记录保养工作的内容、日期和保养结果，做好保养记录。

5. 工作安全- 维护人员在进行维护工作时，应严格遵守工作安全规章制度，采取相应的防护措施。

- 维护人员应定期接受相关安全培训，提高工作安全意识和技能水平。

6. 设备调试- 维护人员根据需要，对新购设备进行调试工作，确保设备的正常使用。

- 维护人员在进行设备调试时，应按照相关操作规程和安全要求进行操作。

7. 资源管理- 维护人员应合理使用和管理维护所需的工具、设备和备件等资源，确保其有效利用。

- 维护人员应定期对工具、设备和备件进行检查和维护，确保其完好可用。

四、制度执行与效果评估1. 维护部门负责制定维护工作的具体计划和安排，并监督维护人员的执行情况。

2. 维护部门应定期对维护工作进行评估和总结，及时发现问题并改进工作方法。

3. 公司管理层应对维护部门的工作进行监督，确保维护工作的质量和效果。

文件管理规程1.目的明确规定本公司质量体系文件的管理要求，加强文件管理，确保本公司质量体系文件的起草、审核、批准、培训与生效、复印与发放、使用与保管、修订、回收与销毁、复审、补发与增发、借阅、外发以及电子版的有效实施，保证文件的规范性、科学性和可操作性，确保各工作场所使用文件为有效版本。

2.范围适用于本公司GMP质量体系文件的管理。

3.定义与缩写N/A：NotApplicable不涉及。

4.职责4.1质量保证部：负责书面文件的审核、打印、复印、分发、回收、销毁、保管；电子文本的管理以及文件目录的更新。

4.2各部门：负责本部门职能内文件的起草，文件起草人应该是相关领域内的专业人员。

4.3各部门负责人或关键人员：负责文件的审核和批准。

5.内容5.1质量文件系统构架(1)政策：政策定义了框架、基本原则和目标，包括质量手册、生产场地管理文件等，质量手册是概括/阐述及指导质量管理体系实践的纲领性文件，是公司实施各项质量管理活动的基本法规和行动准则，内容包括质量方针和质量目标、质量管理体系覆盖的范围、管理职责及权限等。

生产场地管理文件是药品生产企业描述在生产场地进行的所有与生产活动基本信息相关的政策文件。

(2)管理文件：根据国家、地方或行政机构颁布的有关法律法规、制度等制定的为行使各项管理职能和协调各项跨职能管理的企业内部文件。

(3)技术文件：是由国家、行业和企业所制定和颁布的技术性规范、准则、规定、办法、标准、规程等书面要求，包括工艺规程、质量标准等。

(4)操作规程；经批准用来指导设备操作、维护与清洁、验证、环境控制、取样与检验等涉及药品生产活动的通用程序性文件。

(5)记录/附录：公司内部记录操作过程或阐明结果证据的各类文件，包括过程记录、台账、单、卡和标识凭证等，由指导文件和操作规程派生。

附录：以表格／图形、示例的形式对正文进行信息补充，可以是模板、样稿、流程图等。

5.2起草/修订5.2.1新文件起草文件的起草应依据质量管理体系需求确定，由责任部门内经过文件管理相关培训的本岗位专业人员负责起草，起草前应先征求相关部门意见，同时在文件管理员处登记，领取文件编码，新编SMP类文件时，起草人需填写《文件起草/修订审批表》，由起草部门负责人、QA文件管理员逐步审核，最终由QA负责人批准。

公司文档及文印管理制度
随着信息技术的飞速发展，企业的文档管理已经不仅仅局限于纸质文件，电子文档的管理同样重要。

因此，公司在制定文档及文印管理制度时，需要兼顾传统与现代技术的结合，确保管理的全面性和有效性。

一、文档管理制度
1. 文档分类与编码：公司文档应根据内容和性质进行分类，每一类文档应有统一的编码规则，以便于检索和管理。

2. 文档创建与审批：所有新创建的文档必须经过相关部门负责人的审批，确保其内容的准确无误后方可正式发布。

3. 文档存储与保密：文档应按照保密等级存放在不同的存储介质中，对于涉密文档，要实行严格的访问控制和权限管理。

4. 文档更新与作废：文档内容如有变更，应及时更新版本，并通知相关人员。

作废的文档要按照公司的保密规定进行处理。

二、文印管理制度
1. 打印权限与审核：为了节约资源，减少不必要的打印，员工在进行文档打印前需获得上级的审批。

2. 设备使用与维护：公司应定期对文印设备进行维护和检修，确保设备的正常运行。

员工在使用设备时需遵守操作规程，避免造成设备损坏。

3. 耗材管理：文印耗材的采购、存储和使用应建立严格的管理制度，防止浪费和滥用。

4. 环保意识：鼓励员工采用双面打印等节约纸张的方式，提高环保意识，共同构建绿色办公环境。

三、监督与执行
1. 监督责任：公司高层管理者需定期检查文档及文印管理制度的执行情况，确保制度的有效性。

2. 违规处理：对于违反管理制度的行为，公司应当设立相应的惩罚措施，以此来维护制度的严肃性。

3. 持续改进：公司应根据实际情况和员工反馈，不断完善文档及文印管理制度，以适应企业发展的需要。

总结：。

公司常用的文件管理制度我们需要明确文件管理制度的目标。

制度的设计应致力于实现文件资料的规范化存储、快速检索和安全保密。

为此，公司应制定一套完整的文件分类体系，包括但不限于行政文件、财务文件、人事文件、业务文件等，每类文件应有明确的归档标准和保管期限。

文件的创建与审批流程也是制度设计中的重点。

每份文件从创建到最终归档，应经过严格的审批流程。

例如，文件的初稿由相关部门负责人起草，随后提交给上级领导进行审阅和修改，最后由授权人签字确认后方可正式发布。

这一过程不仅保证了文件内容的准确性，也确保了信息的适当层级传递。

电子文档的管理同样重要。

随着信息技术的发展，电子文档的使用越来越普遍。

公司应建立电子文档管理系统，确保所有电子文件都有备份，并且定期更新防病毒软件，防止数据丢失或被恶意软件侵害。

同时，对于敏感或重要的电子文件，应实行访问权限控制，仅允许授权人员访问。

文件的存储与保管也是不可忽视的环节。

实体文件应存放在指定的文件柜中，并有专人负责管理。

对于需要长期保存的文件，应考虑使用防潮、防火的材料进行包装，并定期检查其完整性和安全性。

电子文件则应存储在公司服务器或云端，确保有足够的存储空间和数据保护措施。

在文件的检索与使用方面，公司应提供便捷的检索系统，使员工能够快速找到所需文件。

这可能涉及到文件命名的规范性、关键词标注的准确性以及检索系统的用户友好性。

同时，鼓励员工在使用文件时保持原文件不变，如需修改则应创建副本进行操作，以维护文件的原始性和完整性。

文件的销毁与更新也应纳入制度之中。

对于过期或不再具有保存价值的文件，应及时进行清理和销毁。

销毁过程应遵循相关法律法规，并有记录可查。

同时，对于仍在使用中的文件，应根据实际变化及时更新内容，确保信息的时效性和准确性。

第一章总则第一条为加强公司文件管理，确保文件的安全、完整、高效使用，提高工作效率，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有文件服务器，包括但不限于电子文档、纸质文档、影像资料等。

第三条文件服务器管理应遵循以下原则：1. 安全性原则：确保文件安全，防止未经授权的访问、修改、泄露和丢失。

2. 完整性原则：确保文件内容的完整性和准确性，防止文件被篡改或损坏。

3. 可用性原则：确保文件服务器稳定运行，保证文件随时可用。

4. 便捷性原则：简化文件操作流程，提高文件使用效率。

第二章文件服务器架构第四条文件服务器应采用分层架构，分为以下几个层次：1. 硬件层：包括服务器、存储设备、网络设备等硬件设施。

2. 操作系统层：采用稳定的操作系统，如Windows Server、Linux等。

3. 文件系统层：采用高效的文件系统，如NTFS、EXT4等。

4. 应用层：包括文件服务器软件、备份软件、权限管理软件等。

第五条文件服务器应配备足够的存储空间，以满足公司业务发展需求。

存储空间应合理分配，确保不同类型文件存储在合适的存储设备上。

第三章文件分类与命名规范第六条文件分类应遵循以下原则：1. 按部门分类：根据公司组织架构，将文件分为行政部门、财务部门、人力资源部门、业务部门等。

2. 按业务分类：根据公司业务类型，将文件分为研发、生产、销售、售后等。

3. 按文件类型分类：根据文件类型，将文件分为文档、表格、图片、视频等。

第七条文件命名规范如下：1. 采用中英文混合命名，中文名字应简明扼要，英文名字应采用拼音首字母缩写。

2. 文件名应包含文件类型、部门、年份、编号等信息，以便于快速查找和识别。

3. 文件名长度不宜过长，建议不超过50个字符。

第四章文件访问与权限管理第八条文件服务器应设置合理的访问权限，确保文件安全。

1. 设立文件服务器管理员，负责文件服务器的日常管理和维护。

2. 根据员工岗位职责，分配相应的文件访问权限。

公司行政文件资料管理制度制度名称：公司行政文件资料管理制度一、目的与原则本制度的目的在于规范公司行政文件资料的创建、收集、存储、使用和销毁等过程，确保文件资料的安全、完整和可追溯性，提高信息资源的利用效率，支持公司决策和日常运营。

二、适用范围本制度适用于公司内所有部门及员工，包括但不限于各类公文、报告、会议记录、合同文件、技术资料、客户资料等所有书面或电子形式的文档资料。

三、管理职责1. 行政部门负责制定并维护本制度，监督执行情况。

2. 各部门负责本部门文件资料的日常管理，确保按照制度要求操作。

3. 信息技术部门负责电子文件系统的维护和数据安全。

四、文件资料分类根据资料性质和用途，将文件资料分为内部文件、外部文件、秘密文件等类别，并按照相应的管理规定执行。

五、文件资料创建与审批1. 文件资料的创建应遵循简洁、明确、准确的原则。

2. 重要文件需经过相关部门负责人审批后方可发布。

六、文件资料存储与保管1. 实体文件应分类存放于指定的档案柜中，电子文件应保存在公司指定的服务器或云端。

2. 对于涉密文件资料，采取加密措施，并限制访问权限。

七、文件资料使用与借阅1. 员工因工作需要使用文件资料时，应遵守公司的借阅规定。

2. 借阅涉密文件资料需经过特定审批程序，并做好登记备案。

八、文件资料更新与作废1. 定期对现有文件资料进行审查，及时更新过时或不再适用的文件。

2. 作废文件资料应按照规定程序进行销毁，确保信息安全。

九、违规处理违反本制度规定的，将根据情节轻重给予相应的纪律处分。

十、附则本制度自发布之日起生效，由行政部门负责解释，如有变更，按照公司规定程序修订。

第一章总则第一条为加强公司服务器文件管理，确保服务器文件的安全、完整、高效，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有服务器文件的存储、备份、维护和恢复。

第三条服务器文件管理应遵循以下原则：1. 安全性：确保服务器文件不被非法访问、篡改或破坏。

2. 完整性：确保服务器文件内容完整，无损坏。

3. 可用性：确保服务器文件随时可访问，不影响业务运行。

4. 高效性：优化文件存储、备份和恢复流程，提高工作效率。

5. 规范性：制定统一的文件命名、分类、存储标准，便于管理和查找。

第二章文件分类与命名第四条服务器文件分为以下类别：1. 系统文件：包括操作系统、数据库、中间件等系统级文件。

2. 应用文件：包括业务系统、办公软件等应用级文件。

3. 数据文件：包括业务数据、用户数据等数据级文件。

4. 其他文件：包括文档、图片、视频等非业务性文件。

第五条服务器文件命名规则：1. 采用统一的命名格式，如“文件类别_年份_月份_文件名.扩展名”。

2. 文件名应简洁、明了，易于识别和记忆。

3. 不得使用特殊字符、空格等不规范字符。

第三章文件存储与备份第六条服务器文件存储应遵循以下要求：1. 按照文件类别进行分类存储，便于管理和查找。

2. 选择合适的存储设备，确保存储容量和性能满足需求。

3. 定期检查存储设备，发现故障及时更换。

第七条服务器文件备份应遵循以下要求：1. 定期进行全备份，确保数据完整性。

2. 按需进行增量备份，提高备份效率。

3. 备份文件存储在安全地点，防止丢失或损坏。

第四章文件维护与恢复第八条服务器文件维护应遵循以下要求：1. 定期检查文件系统，确保文件系统健康。

2. 定期清理无效文件，释放存储空间。

3. 定期更新系统补丁，提高系统安全性。

第九条服务器文件恢复应遵循以下要求：1. 在备份文件的基础上进行恢复。

2. 恢复过程应严格按照操作规范进行。

3. 恢复完成后，进行测试验证，确保数据完整性。

第五章权限管理第十条服务器文件权限管理应遵循以下要求：1. 根据员工职责分配文件访问权限。

公司文件网上管理制度规定一、目的和原则为规范公司文件的网络传输与存储，保障信息资料的安全性、完整性和可追溯性，特此制定本管理制度。

所有员工必须遵循“安全第一、效率优先”的原则，合理使用网络资源，严格遵守相关规定。

二、文件分类与权限设置1. 公司文件按照内容重要性和保密等级分为公开级、内部级、机密级三类。

2. 公开级文件可供全体员工查阅，内部级文件仅限相关部门或职位人员访问，机密级文件则需特定人员授权后方可查看。

3. IT部门负责对不同级别的文件设定相应的访问权限，并定期审查权限设置的合理性。

三、文件上传与下载1. 上传文件至公司指定的网络平台时，应确保文件不含病毒或恶意代码，不得上传与工作无关的私人文件。

2. 下载文件时，员工应自觉遵守版权法规，不得非法复制、传播或用于商业用途。

3. 对于大型文件或敏感信息，建议采用加密方式传输，并由接收方确认文件的完整性。

四、数据备份与防灾1. 重要文件应进行定期备份，备份数据存放于公司指定的安全位置。

2. 公司应建立灾难恢复计划，确保在突发事件中能够迅速恢复数据，最小化损失。

五、安全保护措施1. 安装并定期更新防病毒软件，及时修补系统漏洞，提高安全防护能力。

2. 对于涉及敏感信息的文档，采用密码保护、数字签名等技术手段增强安全性。

3. 禁止未经授权的员工远程访问公司内部网，对于远程办公需求，须经过严格的身份验证和审批流程。

六、监督与责任1. IT部门负责监督网络使用情况，定期检查系统日志，发现异常行为应及时处理。

2. 违反管理制度的员工将根据情节严重程度接受相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、解除劳动合同等。

3. 鼓励员工相互监督，共同维护网络安全环境。

七、培训与宣传1. 公司将定期组织网络安全知识培训，提升员工的安全意识和操作技能。

2. 通过内部公告、会议等方式宣传管理制度，确保每位员工都能了解并遵守相关规定。

总结：。

公司服务器系统管理制度一、总则公司服务器系统是公司重要的信息化基础设施，为保障公司信息系统的稳定运行和数据安全，特制定本制度。

二、管理范围本制度适用于公司所有服务器系统及相关设备的管理。

服务器包括但不限于主机、存储设备、网络设备等。

所有相关人员必须严格遵守本制度。

三、服务器系统管理1. 服务器系统采购公司每年定期对服务器系统进行检测和评估，确定是否需要新的服务器系统，需要新的服务器系统时，必须经过公司领导批准后，由专门的采购部门进行采购。

2. 服务器系统使用所有服务器系统设备必须按照相关规定使用，不能私自修改配置，严禁擅自安装未经批准的软件或系统。

管理员应负责监督服务器系统的使用情况，及时处理系统异常。

3. 服务器系统保养服务器系统保养是保障服务器系统正常运行的重要环节。

管理员定期对服务器进行维护、清理，确保设备没有尘埃积累、散热正常等。

4. 服务器系统备份公司重要数据必须定期备份，备份数据必须存放在安全可靠的位置。

管理员需要制定详细的备份计划和方案，确保数据安全。

5. 服务器系统安全为防范网络攻击和数据泄霩，管理员需要对服务器系统进行全面的安全检测，及时更新补丁程序，加强网络防火墙设置，设立访问权限控制措施等。

6. 服务器系统监控管理员需要定期对服务器系统进行监控，及时发现并解决系统运行异常问题，对系统运行数据进行分析，及时调整服务器系统参数，提高系统效能。

7. 服务器系统更新管理员负责对服务器系统软件、硬件进行更新升级，保持系统的稳定性和安全性。

四、违规处理对违反公司服务器系统管理制度的人员，公司将视情况采取相应的制裁措施，包括但不限于口头批评、书面警告、调岗或辞退等。

五、附则本制度由公司领导审定，并由公司人力资源部负责解释和修改。

以上是公司服务器系统管理制度内容，希望所有相关人员严格遵守，共同维护公司服务器系统的安全和稳定运行。

文件管理规定 Prepared on 22 November 2020文件管理制度第一章总则第一条为了加强文件管理工作，建立高效的沟通平台和机制，保证各项指令和信息准确传达和迅速执行，特制定本规定。

第二条本制度管理的范围包括公司、各部门所发出的各种公文、表格、计划、总结、上报的各种请示、报告等纸质文件和电子文件、电子邮件。

第二章外来文件处理第三条收文的登记1、外来文件统一由综合办公室收取。

2、外来文件必须在《收文登记簿》上登记来文的发文单位、文号、收文时间、份数。

第四条收文的签批和传阅1、外来文件由综合办公室贴上《文件处理签》，然后分类处理：（1）一般性文件，近需要有关人员知晓的，又综合办公室签署传阅范围，然后送给相关人员传阅；（2）重要文件或需要办理的文件，由综合办公室报送总经理或总经理委托的分管副总经理签署意见。

综合办公室文员按照总经理或总经理委托的分管副总经理签署的意见传阅或交办。

2、传阅人员应抓紧时间阅读文件,一般情况应在接到文件后2小时内阅读完毕，并在《文件处理签》上签署阅文者姓名和阅文日期。

需要签署意见和建议的可以在文件的页眉和页脚签署，签署意见和建议必须署名。

综合办公室文员负责督促文件传阅人尽快阅读文件。

3、机密级文件在副总经理、（含）以上人员间传阅。

4、绝密级文件只由单位负责人阅读，不得传阅。

5、文件不得横向传阅。

综合办公室文员将文件交给阅文者，阅文者阅文完毕并签署姓名、阅文时间及意见和建议后，将文件交回给综合办公室文员，综合办公室文员再将文件交给下一位阅文者。

第五条收文的办理和结果反馈1、需要办理的文件，由综合办公室文员在总经理或总经理委托的分管副总经理签署意见后立即将文件和《文件处理签》一并复印一份交给承办人员。

承办人员在接受文件复印件时，必须在《收文传递单》上签字。

2、综合办公室文员负责督促承办人在在总经理或总经理委托的分管副总经理签署的办理期限或者文件要求的期限内办理完毕。

ISO 27001信息安全管理体系文件系统安全管理规定ISMS-MP-A.12-01文档变更历史评审记录文档状态：草稿目录1概述 (1)1.1目的 (1)1.2定义 (1)1.3范围 (1)1.4原则 (1)2角色与职责 (1)3安全要求 (2)3.1系统安全规划要求 (2)3.2系统运行与维护安全要求 (2)3.3操作系统安全配置策略 (5)3.3.1Windows系统安全配置管理策略 (5)3.3.2UNIX系统安全管理策略 (8)4附录 (10)1概述1.1 目的为了加强公司各类计算机系统的安全运维管理，特制定本规定。

1.2 定义本程序引用ISO/IEC 17799:2005标准中的术语。

1.3 范围本文档适用于公司建立的信息安全管理体系。

1.4 原则本文档将依据信息技术和信息安全技术的不断发展和信息安全风险与信息安全保护目标的不断变化而进行版本升级。

2角色与职责表2-1系统安全管理规定的角色和职责3安全要求3.1 系统安全规划要求1、系统在投入使用前需要做好前期的规划和设计，除了要满足公司目前业务需要外还要考虑该业务系统将来的应用需求，使系统具有一定的扩充能力。

2、系统服务器操作系统应选用正版软件并且遵守软件规定的最终用户使用协议，禁止使用盗版软件。

3、新规划使用系统应考虑和原来系统的兼容性问题。

4、在新系统安装之前应有详细的实施计划，并严格按照计划来实施。

5、在新系统安装完成，投入使用前，应对所有组件包括设备、服务或应用进行连通性测试、性能测试、安全性测试，并在《系统测试记录》做详细记录，最终形成测试报告。

6、在新系统安装完成，测试通过，投入使用前，应删除测试用户和口令，最小化合法用户的权限，最优化配置，应及时对系统软件、文件和重要数据进行备份。

3.2 系统运行与维护安全要求1、各个系统设备应进行资产登记。

2、系统的帐号、口令应符合《帐号与密码安全管理规定》，并定期对帐号口令实施安全评估。

公司电脑使用维修管理制度公司的电脑使用维修管理制度应当明确以下几个核心要素：一、管理目标：确立制度的目的，包括保障电脑设备的有效运用，减少故障率，延长使用寿命，以及保护公司数据安全等。

二、适用范围：规定哪些部门、哪些人员需要遵守该管理制度，以及适用的设备范围。

通常包含所有公司内部的电脑硬件、软件及网络设施。

三、责任分配：明确IT管理部门和员工的责任。

IT部门负责定期维护、紧急修复、软硬件升级等工作；员工则需按照规定合理使用电脑，及时报告问题。

四、使用规范：详细列出日常使用中的行为准则，比如禁止安装非授权软件、禁止访问非法网站、定期更换密码等措施来防止信息泄露和其他安全风险。

五、维护流程：描述当电脑出现故障时的标准操作流程，从报修到维修完成的每一步都应清晰明了，包括内部快速响应机制和外部服务商的联系信息。

六、维修记录：强调每次维修都需要有详细记录，记录内容包括报修时间、故障描述、维修过程、更换配件情况以及维修结果等。

七、数据备份与恢复：规定定期进行数据备份的要求，并制定数据丢失时的恢复计划，确保关键数据的安全。

八、违规处理：对于违反使用规定的行为，应有明确的惩罚措施，包括但不限于警告、罚款、限制使用权限等。

九、培训与教育：定期对员工进行电脑使用与安全的培训，提高员工的自我管理能力和安全意识。

十、制度的更新与改进：随着技术的发展和企业需求的变化，管理制度也应及时更新以适应新的情况。

通过上述要点构建的公司电脑使用与维修管理制度能够有效地指导员工正确使用电脑，同时确保电脑设备的稳定运行和信息安全。

实施这样的管理制度，不仅有助于降低运维成本，还能提高工作效率，为企业的长远发展提供坚实的技术支持。

MISC系统维护管理规定（2008版）二○○八年五月目录第一章概述 (3)第二章维护组织 (4)第一节维护组织结构及职责 (4)第二节MISC系统与其他网络的界面划分 (5)第三节MISC系统与SP的界面划分 (6)第三章系统的日常维护和管理 (7)第四章故障管理 (9)第五章质量管理 (11)第一章概述第一条MISC系统是遵从的移动数据业务管理平台规范（DSMP规范）建立在移动互联网网络上的移动信息业务资源调度及管理平台，可为移动数据终端用户和服务提供商提供增值服务。

第二条MISC系统本身按照“一级组网，两级管理”的模式进行组网，分为中央MISC 和省内MISC，其中中央MISC采用建设虚拟省MISC系统的方式管理未建MISC系统省的用户和业务。

第三条为了规范MISC系统的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理MISC 系统，提高MISC系统的服务质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规定，作为维护组织、管理MISC系统的依据。

第四条本管理规定适用于MISC系统及其相关配套设备等。

第五条本管理规定按照《网络运行维护规程》框架编制，未详尽描述部分参照《网络运行维护规程》执行。

第六条各级维护管理部门应认真执行本规定。

各省公司在本规定的基础上，结合本省实际情况，编制实施细则，以确保MISC系统安全、可靠、高效地运行。

第七条本管理规定的解释权和修改权属于网络部。

第二章维护组织第一节维护组织结构及职责第八条MISC系统的维护管理采用统一领导、分级管理、分级负责的原则，在公司总部统一领导下，总部及各省公司负责各自管辖范围内MISC系统的维护管理工作。

第九条总部网络部主要职责为：1.负责组织制定全国MISC系统的维护管理规定，监督各省落实维护规定的情况，对各省的维护工作给予指导。

2.负责制定MISC系统质量考核指标和考核办法，定期检查和分析MISC系统的运行质量，组织考核评比。

3.负责MISC系统重大故障和重大安全事件的管理。

维护管理制度文件一、目的和范围二、职责和权限1.维护部门负责设备和设施的定期检查、维护、保养和修理工作。

2.各部门负责自己所属设备和设施的日常维护和保养。

3.维护部门可以委托外部供应商进行设备和设施的维护和修理，但需制定相应的合作协议并定期进行绩效评估。

4.部门经理具有在维护工作中制定计划和安排人员的权限。

5.维护部门和相关部门之间需要保持良好的沟通和协作，及时传递设备和设施的维护信息。

三、工作流程1.设备和设施的登记和分类：维护部门负责对公司的设备和设施进行登记，并按照使用频率和重要程度进行分类。

2.制定维护计划：维护部门根据设备和设施的分类制定相应的维护计划，包括定期巡检、保养和检修。

3.日常维护和保养：各部门负责自己所属设备和设施的日常维护和保养工作，包括清洁、润滑和检查。

4.定期巡检和保养：维护部门按照维护计划进行设备和设施的定期巡检和保养工作，记录并及时处理发现的问题。

5.设备故障维修：维护部门负责对设备和设施的故障进行维修，确保其能够正常运行。

6.外部维护和修理：维护部门可以委托外部供应商进行设备和设施的维护和修理工作，但需进行合同管理和绩效评估。

7.维护记录和报告：维护部门负责对维护工作进行记录和报告，包括维护计划的执行情况、维护记录和维修报告等，以便进行绩效评估和改进。

四、安全管理1.维护人员必须按照公司的安全操作规程进行工作，使用必要的个人防护装备。

2.维护部门负责对设备和设施的安全性进行评估，并及时发布安全警示和相关的安全操作指南。

3.定期开展安全培训和演练，提高维护人员的安全意识和应急处理能力。

五、质量管理1.维护部门要确保维护工作符合公司的质量管理体系要求，制定相应的操作指导书和作业规范。

2.维护部门负责对维护工作进行质量把控和质量评价，及时进行问题整改和改进措施。

六、纪律和奖惩1.维护部门对于违反维护管理制度的行为将进行纪律处分，并记录在个人档案中。

2.维护优秀员工将获得奖励和荣誉，鼓励维护人员提升技术能力和维修水平。