质量手册宣贯

质量手册宣贯内容质量手册是企业质量管理体系的文件，它详细描述了企业的质量方针、质量目标、组织结构、职责和权限、程序、过程和资源等。

质量手册的宣贯（宣传和贯彻）内容通常包括以下几个方面：1. 质量手册的目的和重要性：解释质量手册对于确保产品和服务质量的作用。

强调质量手册在满足顾客需求和法律法规要求中的重要性。

2. 质量方针和质量目标：宣传企业质量方针，确保员工理解并致力于实现这些目标。

阐述质量目标如何支持企业的整体战略和持续改进。

3. 组织结构和职责：介绍企业的组织结构，包括各部门的职责和相互关系。

明确各岗位职责，确保员工知晓自己的工作内容和质量要求。

4. 程序和过程：详细说明质量管理体系的程序，如文件控制、记录管理、内部审核等。

解释关键过程，如产品设计和开发、生产、检验、交付等，并强调其在质量保证中的作用。

5. 资源管理：讨论如何获取、分配和维护必要的资源，包括人员、设备、材料等。

强调持续培训和发展的重要性，以确保员工具备实现质量目标所需的知识和技能。

6. 持续改进：鼓励员工积极参与持续改进活动，如改进建议、问题解决等。

强调数据分析在识别问题和改进过程中的重要性。

7. 法规和标准遵守：说明企业如何遵守相关的法律法规和行业标准。

强调合规性的重要性以及不遵守可能带来的后果。

8. 沟通和反馈：提供沟通渠道，确保员工可以提出问题、建议和关切。

鼓励员工提供反馈，以便于体系的持续改进。

通过这些宣贯内容，企业可以确保员工充分理解质量手册的内容，并将其应用于日常工作中，从而有效地实施质量管理体系，提高产品和服务的质量。

质量手册宣贯培训计划第一部分: 公司概述在公司的运营过程中,质量是企业可以忽视的重要因素之一,它直接关系到企业的生命周期,同时也可以对企业未来的发展起到决定性的作用。

因此,本质量手册宣贯培训计划旨在通过全面的培训内容和有趣的讲座课程,使全体员工对公司的质量方面有更深一步的了解。

第二部分: 培训目的1. 了解质量手册的重要性: 通过培训,全体员工将认识到质量手册对公司的重要性,以及对公司产品服务的质量控制。

2. 提升员工的质量意识: 通过培训,全体员工将树立起对质量的敬畏感,并始终将其置于工作的首位。

3. 引导员工正确对待质量问题: 通过培训,全体员工将学会正确对待质量问题,并找到相应的解决方案。

第三部分: 培训内容1. 质量手册基本概念: 通过讲座,员工将了解到质量手册的基本概念,以及其在公司管理中的重要作用。

2. 质量手册的制定与执行: 培训将重点介绍公司质量手册的制定与执行流程,并向员工详细解释每一步的重要性。

3. 质量手册的更新和维护: 培训将向员工介绍公司质量手册的更新和维护,并详细讲解维护的重要性。

第四部分: 培训目标1. 培训后,员工对质量手册的重要性有更加深入的了解。

2. 培训后,员工能够正确树立质量意识,并能在日常工作中加强质量管理。

3. 培训后,员工能够正确对待质量问题,并找到相应的解决方案。

第五部分: 培训流程1. 培训时间: 培训分为两个阶段,每个阶段持续3天,共计6天。

2. 培训方式: 培训主要采取课堂讲座和案例分析的形式,以便员工更好地理解质量手册的制定与执行。

3. 培训地点: 培训将在公司内部的会议室进行。

4. 培训内容: 每天8点至12点, 下午1点至5点,共计每天8小时。

第六部分: 培训评估1. 考试: 培训结束后,将有一次关于质量手册的考试,考核员工对培训内容的理解程度。

2. 测评: 培训结束后,将进行一次员工满意度调查,课程的改进点不断完善。

第七部分: 培训总结通过本次质量手册宣贯培训,相信可以让员工对公司的质量手册有更深一步的了解,并引导员工正确对待和解决质量问题。

工程质量安全手册宣贯方案一、总则工程质量安全手册是工程项目质量安全管理的重要文件，它是全面贯彻国家有关工程质量安全法律法规，加强项目质量安全管理，促进工程项目质量和安全的保证，提高工程质量安全水平的重要依据。

为了更好地推进工程质量安全管理工作，提高项目质量安全管理水平，特制定本宣贯方案，保证全面有效地完成工程质量安全手册的宣贯工作。

二、宣贯目的本宣贯方案旨在通过本单位内部和外部的宣贯活动，使全体工作人员、外部承包商、监理单位等全面了解工程质量安全手册的内容、制度及其管理要求，推行全面贯彻执行。

三、宣贯对象1. 开发商、建设单位和所有相关各方人员；2. 承包商、分包商及其相关人员；3. 监理单位及其相关人员；4. 本单位所有员工。

四、宣贯内容（一）内部宣贯1. 全面了解工程质量安全手册的内容和实施要求；2. 通过内部培训、会议等形式，深入讲解质量安全手册的各项制度及其要求；3. 推动项目各相关部门和单位员工认真学习、贯彻执行质量安全手册。

（二）外部宣贯1. 针对承包商、分包商，组织专门的宣贯会，向其解释工程质量安全手册的要求和管理制度；2. 推动承包商、分包商传达工程质量安全手册的执行情况，确保其全面执行；3. 与监理单位进行沟通，深入传达质量安全手册的相关制度和要求，确保监理单位积极履行监督职责。

五、宣贯方式1. 常规会议：利用日常例行会议、技术交底会等机会，向全体员工传达工程质量安全手册的相关内容和要求；2. 专题培训：组织专家进行质量安全手册的专题培训，确保全员了解和掌握质量安全手册的基本内容和要求；3. 宣贯大会：组织全体员工参加宣贯大会，邀请单位领导、专家学者等，全面深入地讲解质量安全手册内容和要求；4. 宣贯资料：通过制作宣贯资料、宣传手册、宣贯视频等方式，进行质量安全手册的宣传，并加强员工学习和了解。

六、宣贯措施1. 制定工程质量安全手册宣贯具体实施计划，并落实具体责任人；2. 通过内外部宣传展示，增加短片等形式，吸引员工参与；3. 清晰的宣贯对象，加强对外部单位的督促力度，确保全员全面宣贯；4. 各级管理人员积极配合，确保宣贯工作的顺利推进；5. 建立宣贯考核机制，对宣贯效果进行定期检查、总结。

质量、环境、职业健康安全管理体系宣贯手册**电力有限公司前言根据本公司质量、环境、职业健康安全三标一体化管理体系贯标认证的要求，结合本公司管理与生产实际.为推动和保证贯标认证工作运行阶段工作的顺利展开，特编制本宣传手质量、环境、职业健康安全管理体系册。

本手册从ISO9000质量标准ISO14000环境标准和OHSMS18000职业健康安全标准三个国际标准常识出发，介绍了我公司质量、环境、职业健康安全管理体系和组成此体系的质量、环境、职业健康安全三个分体系的基础知识，以问答的形式，提示了贯标认证中许多常识性的应知应会问题。

本手册是一本介绍质量、环境、职业健康安全管理体系运行和认证基本知宣贯手册识的手册，可以作为培训普及贯标认证知识，宣传推动贯标认证工作在我公司顺利实施的读本。

2008年 1月日23、什么是“质量、环境、职业健康安全管理”, (9)24、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系的特点是什么，……………………………………………………………9 目录第一部分三项国际标准基础知识 25、发电企业贯标认证的意义有哪些, ..............................9 1、什么是ISO，............................................................1 26、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系贯标认证工作分哪四个阶2、如何理解ISO的编号格式，.......................................1 段，............................................................10 3、ISO9000族核心标准由哪几个标准构成，我公司质量管理体系贯标认证采用的是哪一个27、在我公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件发布会上何仁伟总经理授权谁担任我标准，.......................................1 公司质量、环境、职业健康安全管理体系管理者代4、ISO9001：2000与IS09004:2000之间有什么关系，.........2 表, ......................................................10 5、ISO9000标准的质量管理原则是什么，...........................2 28、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系的体系文件的发布形式是什6、“以顾客为关注焦点”的含义是什么，...........................3 么，............................................................10 7、“领导作用”的含义是什么，.......................................3 29、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系的体系文件包括几个方面的内8、“全员参与”的含义是什么， (3)容,.........................................................10 9、“过程方法”的含义是什么， (3)30、体系文件编号的基本含义是什么,…………………………11 10、“管理的系统方法”的含义是什么，………………………3 31、我公司的质量、环境、职业健康安全管理体系的管理方针是什11、“持续改进”的含义是什么，………………………………3 么，………………………………………………………………12 12、“基于事实的决策方法”的含义是什么, …………………4 32、我公司的质量、环境、职业健康安全管理体系各体系通用的 13、“与供方互利的关系"的含义是什么, ……………………4 程序文件有几个，各是什么,……………………………………13 14、什么是ISO14000系列标准，………………………………4 33、我公司对文件的要求是什么，………………………………14 15、什么是GB/T24001环境管理体系标准，我公司环境管理体系贯标认证采用的是哪一个标34、如何进行记录的标识编号,…………………………………14 准,…………………………………4 35、管理体系文件印章有哪七枚，如何使用,.....................15 16、企业贯彻GB/T24001标准有什么现实作用，..................5 36、为什么要进行内部审核,我公司如何进行内部审核，......16 17、“OHSMS18000”标准的由来，....................................5 37、怎样进行管理评审，................................................17 18、什么是GB/T28001标准,我公司职业健康安全管理体系贯标认证采用的是哪一个标38、贯标认证中我公司中层干部,重要岗位应知应会准，.............................................6 的是什么，..................................................................17 19、企业贯彻OSHM18000标准有什么现实作用, ..................6 39、贯标认证中我公司内审员应知应会的是什么, ............19 20、三项国际标准的相同点, ..........................................7 40、贯标认证中一般职工应知应会是什么，........................20 21、三项国际标准的不同点, ..........................................7 第三部分贯彻实施质量管理体系有关知识 22、如何理解三项国际标准与我公司质量、环境、职业健康安全管理体系(TQIMS)的联41、我公司的产品有哪几种类型， (22)系,………………………………………8 42、我公司的顾客有哪些，………………………………………22 第二部分贯彻实施质量、环境、职业健康安全管理体系（TQMS)有关知识 43、我公司如何保证质量管理体系的实施,并予以持续改进,.........................................................22 67、通过数据分析可以获得哪些信息，..............................35 44、我公司的质量目标包含哪几个方面的内容,..................23 68、我公司通过哪些方式实现质量管理体系的持续改进,......35 45、我公司质量目标中“设备、技术与生产安全质量目标"包含的内69、怎样预防不合格,...................................................36 容，.....................................................................23 70、实施纠正措施有哪几个步骤，....................................36 46、我公司质量目标中“经营与效益\效率目标” 第四部分贯彻实施环境管理体系有关知识包含的内容, (24)71、环境因素排查识别的范围有那些，…………………………37 47、我公司质量目标中“电能指标"包含的内容，……………24 72、在法律、法规与其他要求获取识别更新程序中,对各部门在接收到环境法律、法规及其48、ISO9001标准中要求企业建立质量管理体系必备的六个程序文件是什他要求后有何要求，..................37 么，...............................................................25 73、我公司内部信息交流的方式有哪些， (38)49、我公司质量管理体系40个程序文件是什么,..................25 74、我公司环境体系文件运行控制包括哪些程序文件，.........39 50、我公司《管理手册》中关于质量主要内容什么,............27 75、我公司的环境相关方都有哪些，.................................41 51、公司总经理在建立、实施和改进质量管理体系的过程中的主要职责是什76、部门负责人在环境管理体系中的职责是什么，...............41 么，............................................................28 77、我公司危险固体废弃物有哪些,.................................41 52、管理者代表在建立、实施和改进质量管理体系的过程中的主要职责是什78、什么是MSDS， (41)么,............................................................28 79、环境管理体系审核中判断不符合的依据是什么,............41 53、我公司保证质量管理体系及各过程的有效性如何进行内部沟80、监测和测量的内容有哪些,.......................................42 通,...........................................................................29 第五部分贯彻实施职业健康安全管理体系有关知识 54、质量管理体系运行中如何进行人力资源管理，...............30 81、企业建立和保持职业健康安全管理体系的目的是什么,...43 55、对我公司产品的有关要求主要包括哪些方面,...............30 82、职业健康安全管理体系运行模式五大基本过程是什么，...43 56、怎样使顾客满意，...................................................31 83、我公司职业健康安全管理体系的目标是什么, (44)57、怎样与顾客保持沟通，沟通的内容是什么,………………31 84、我公司易发生事故的区域及工艺流程是什么,……………44 58、日常工作中,我们应如何贯彻落实质量管理体系,………32 85、我公司职业健康安全管理体系程序文件 59、我公司是如何控制采购过程的,……………………………32 有多少个,是什么，………………………………………………44 60、我公司产品实现的关键过程是什么,………………………32 86、危害辨识和危险评价的作用是什么,………………………46 61、我公司生产过程中特殊过程是什么，………………………33 87、我公司是如何进行危害辨识和危险评价工作的,…………47 62、我公司是怎样控制标识的可追溯性的,........................33 88、危害辨识和危害评价的方法，....................................48 63、为什么要对测量和监控装置进行控制，我公司是怎样进行控制89、职业健康安全管理方案的制定应符合什么要求，............48 的，........................................................................33 90、公司总经理的职业健康安全管理职责和权限是什么，......48 64、对产品监视的测量的要求是什么,..............................34 91、管理者代表的职业健康安全管理职责和权限是什么,......49 65、怎样控制不合格品,................................................34 92、职业健康安全管理体系如何提高员工的安全意识、知识和能66、对不合格品的处置方案有哪几种,..............................34 力, (50)93、职业健康安全管理体系如何进行协商和交流,……………50 94、我公司职业健康安全管理体系如何进行应急预案与响应，………………………………………51 95、我公司职业健康安全管理体系如何进行绩效测量和监测,.............................................52 96、我公司各部门在处理事故、事件、不符合及纠正、预防措施的职责是什么,............................................................52 97、我公司如何进行职业健康安全管理体系的内部审核和管理评审, (53)附录术语和定义一、ISO9000标准的术语和定义.......................................54 二、ISO14000标准的术语和定义....................................71 三、OHSMS18000标准的术语和定义 (74)湛江电力有限公司质量、环境、职业安全健康管理体系宣贯手册(3)全员参与第一部分三项国际标准基础知识(4）过程方法（5)管理的系统方法一、ISO基础知识(6）持续改进1、什么是ISO，（7)基于事实的决策方法答:ISO是国际标准化组织的简称。

程序文件与质量手册宣贯主讲人:张开明学习目的：通过本内容的学习，保证本试验室工作的客观独立、公开公正、诚实信用。

规范员工的行为，避免卷入任何可能会降低判断的独立性和诚信度的活动，维护本中心的信誉。

一、了解各自的职责1.质量负责人职责1.1.1 安排经常性的监督、检查，使本程序的各项规定落到实处，执行有关奖惩规定；带头抵制来自上级和其他方面对检测工作公正性和独立性的干扰。

使工作人员在一种不受任何影响、独立的状态下，完成相关的技术活动。

1.1.2 负责把本程序文件的执行情况纳入内审计划，组织内审员审核公正性措施的贯彻实施情况，对审核中出现的问题提出预防和纠正措施并组织跟踪检查。

1.2 技术负责人职责协助最高管理者工作，监督检测过程分阶段运作，使检测数据和结果报告的逐级审批制度落到实处。

1.3 部门负责人和监督员的职责负责监督检测人员诚实出具检测数据，严格校核，及时制止违反独立性和诚实性的行为并如实向技术和质量负责人反馈。

二、工作程序1.1 质量负责人负责本程序文件的宣贯，使全体员工了解检测工作公正性和独立性的重要意义，并将公正性和独立性措施及举报电话张贴在检测大楼门厅的显要位置，接受客户和社会各方的监督。

2.2 公正性和独立性行为的保证措施2.2.1 本中心内部机构设置将客户服务及样品接收与检测活动区分开来，尽量避免客户与检测人员在无监督条件下直接发生业务往来。

2.2.2出具的检测数据和结果，坚持检测、审核、批准三级签字确认，从制度上杜绝个人行为。

2.2.3全体人员应自觉抵制有违诚实性的要求、商业贿赂和上级主管部门或其它利益部门的不正当干预。

员工有权监督、制止违反本中心公正性和独立性要求的人和事，必要时应及时向有关方面报告。

2.2.4 检测人员不得在受检单位兼职，也不得参与承检产品的研发、生产、监制、监销和有违公正性的商业娱乐活动。

本单位与检测有利益冲突的人员和部门不得介入实验室的检测活动。

2.2.5不向客户投资参股牟取经济利益，坚持公开、合理的收费，不暗示客户接受任何不合理的附加要求。

质量手册宣贯宣讲人：王丽华第四章管理要求 4.1 组织与管理 4.2 质量体系 4.3 文件控制 4.14 内部审核 4.1 组织与管理机构主要职责: 1、遵守国家有关技术监督法律、法规，正确行使国家法律、法规所赋予的职权，承担相应的责任； 2、建立和保存最高计量标准和社会公用计量标准；机构主要职责: 3、承担授权范围内的计量检测工作，执行计量器具的强制检定任务和其他监督、仲裁、检测任务； 4、承办政府有关行政部门下达的为实施法律、法规提供技术保证的各项任务。

机构的法律责任本机构不得从事下列行为： 1、伪造数据； 2、违反计量检定规程进行计量检定； 3、使用未经考核合格或者超过有效期的计量标准开展计量检定工作；4、指派未取得计量检定证件的人员开展计量检定工作；5、伪造、盗用、倒卖强制检定印、证。

机构的基本条件: 1场所和设施 : 2人力资源本所配备足够的专业技术人员和管理人员，有明确的职责和权限，经过培训学习和再教育，确保其技术水平、资质、能力、管理素质满足管理体系有效运行的需要。

3公正性声明 1、本所为顾客提供科学、公正、准确、满意的服务； 2、本所质量体系的运行符合《检测和校准实验室能力认可准则》、《实验室资质认定评审准则》和《法定计量检定机构考核规范》及相关法律、法规的要求； 3公正性声明 3、坚决抵制来自内部或外部的不正当的压力和影响； 4、不得参与任何对检测结果和检测数据判断产生不良影响的商业或技术活动，； 5、若有违反以上声明并给顾客造成损失的，愿意承担经济和法律责任。

4工作人员守则： 1、遵守《计量法》、《产品质量法》及有关国家法律、法规，依法办事，严格执行《质量手册》的规定； 2、检测工作必须严格遵守工作程序，执行规程、规范和标准，不得违规操作或伪造数据； 3、抵制干扰，秉公办事，保证检测数据的真实性。

4工作人员守则： 4、执行保密规定，保护顾客的所有权和机密。

5、样品送达或现场检测时间确定后，必须在规定时间检出，未经顾客同意，不得超出规定的期限；6、不得泄露监督检验的抽样内容和检验结果，严守本所机密。

质量、环境、职业健康安全管理体系宣贯手册**电力有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系宣贯手册2008年 1月日前言根据本公司质量、环境、职业健康安全三标一体化管理体系贯标认证的要求，结合本公司管理与生产实际。

为推动和保证贯标认证工作运行阶段工作的顺利展开，特编制本宣传手册。

本手册从ISO9000质量标准ISO14000环境标准和OHSMS18000职业健康安全标准三个国际标准常识出发，介绍了我公司质量、环境、职业健康安全管理体系和组成此体系的质量、环境、职业健康安全三个分体系的基础知识，以问答的形式，提示了贯标认证中许多常识性的应知应会问题。

本手册是一本介绍质量、环境、职业健康安全管理体系运行和认证基本知识的手册，可以作为培训普及贯标认证知识，宣传推动贯标认证工作在我公司顺利实施的读本。

目录第一部分三项国际标准基础知识1、什么是ISO？ (1)2、如何理解ISO的编号格式？ (1)3、ISO9000族核心标准由哪几个标准构成？我公司质量管理体系贯标认证采用的是哪一个标准？ (1)4、ISO9001：2000与IS09004：2000之间有什么关系？ (2)5、ISO9000标准的质量管理原则是什么？ (2)6、“以顾客为关注焦点”的含义是什么？ (3)7、“领导作用”的含义是什么？ (3)8、“全员参与”的含义是什么？ (3)9、“过程方法”的含义是什么？ (3)10、“管理的系统方法”的含义是什么？ (3)11、“持续改进”的含义是什么？ (3)12、“基于事实的决策方法”的含义是什么？ (4)13、“与供方互利的关系”的含义是什么？ (4)14、什么是ISO14000系列标准？ (4)15、什么是GB/T24001环境管理体系标准？我公司环境管理体系贯标认证采用的是哪一个标准？ (4)16、企业贯彻GB/T24001标准有什么现实作用？ (5)17、“OHSMS18000”标准的由来？ (5)18、什么是GB/T28001标准？我公司职业健康安全管理体系贯标认证采用的是哪一个标准？ (6)19、企业贯彻OSHM18000标准有什么现实作用？ (6)20、三项国际标准的相同点？ (7)21、三项国际标准的不同点？ (7)22、如何理解三项国际标准与我公司质量、环境、职业健康安全管理体系（TQIMS）的联系？………………………………………8 第二部分贯彻实施质量、环境、职业健康安全管理体系（TQMS）有关知识23、什么是“质量、环境、职业健康安全管理”？ (9)24、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系的特点是什么？ (9)25、发电企业贯标认证的意义有哪些？ (9)26、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系贯标认证工作分哪四个阶段？ (10)27、在我公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件发布会上何仁伟总经理授权谁担任我公司质量、环境、职业健康安全管理体系管理者代表？ (10)28、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系的体系文件的发布形式是什么？ (10)29、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系的体系文件包括几个方面的内容？ (10)30、体系文件编号的基本含义是什么？ (11)31、我公司的质量、环境、职业健康安全管理体系的管理方针是什么？ (12)32、我公司的质量、环境、职业健康安全管理体系各体系通用的程序文件有几个，各是什么？ (13)33、我公司对文件的要求是什么？ (14)34、如何进行记录的标识编号？ (14)35、管理体系文件印章有哪七枚，如何使用？ (15)36、为什么要进行内部审核？我公司如何进行内部审核？ (16)37、怎样进行管理评审？ (17)38、贯标认证中我公司中层干部，重要岗位应知应会的是什么？ (17)39、贯标认证中我公司内审员应知应会的是什么？ (19)40、贯标认证中一般职工应知应会是什么？ (20)第三部分贯彻实施质量管理体系有关知识41、我公司的产品有哪几种类型？ (22)42、我公司的顾客有哪些？ (22)43、我公司如何保证质量管理体系的实施，并予以持续改进？ (22)44、我公司的质量目标包含哪几个方面的内容？ (23)45、我公司质量目标中“设备、技术与生产安全质量目标”包含的内容？ (23)46、我公司质量目标中“经营与效益\效率目标”包含的内容？ (24)47、我公司质量目标中“电能指标”包含的内容？ (24)48、ISO9001标准中要求企业建立质量管理体系必备的六个程序文件是什么？ (25)49、我公司质量管理体系40个程序文件是什么？ (25)50、我公司《管理手册》中关于质量主要内容什么？ (27)51、公司总经理在建立、实施和改进质量管理体系的过程中的主要职责是什么？ (28)52、管理者代表在建立、实施和改进质量管理体系的过程中的主要职责是什么？ (28)53、我公司保证质量管理体系及各过程的有效性如何进行内部沟通？ (29)54、质量管理体系运行中如何进行人力资源管理？ (30)55、对我公司产品的有关要求主要包括哪些方面？ (30)56、怎样使顾客满意？ (31)57、怎样与顾客保持沟通？沟通的内容是什么？ (31)58、日常工作中，我们应如何贯彻落实质量管理体系？ (32)59、我公司是如何控制采购过程的？ (32)60、我公司产品实现的关键过程是什么？ (32)61、我公司生产过程中特殊过程是什么？ (33)62、我公司是怎样控制标识的可追溯性的？ (33)63、为什么要对测量和监控装置进行控制？我公司是怎样进行控制的？ (33)64、对产品监视的测量的要求是什么？ (34)65、怎样控制不合格品？................................................34 66、对不合格品的处置方案有哪几种？ (34)67、通过数据分析可以获得哪些信息？ (35)68、我公司通过哪些方式实现质量管理体系的持续改进？ (35)69、怎样预防不合格？ (36)70、实施纠正措施有哪几个步骤？ (36)第四部分贯彻实施环境管理体系有关知识71、环境因素排查识别的范围有那些？ (37)72、在法律、法规与其他要求获取识别更新程序中，对各部门在接收到环境法律、法规及其他要求后有何要求？ (37)73、我公司内部信息交流的方式有哪些？ (38)74、我公司环境体系文件运行控制包括哪些程序文件？ (39)75、我公司的环境相关方都有哪些？ (41)76、部门负责人在环境管理体系中的职责是什么？ (41)77、我公司危险固体废弃物有哪些？ (41)78、什么是MSDS？ (41)79、环境管理体系审核中判断不符合的依据是什么？ (41)80、监测和测量的内容有哪些？ (42)第五部分贯彻实施职业健康安全管理体系有关知识81、企业建立和保持职业健康安全管理体系的目的是什么？ (43)82、职业健康安全管理体系运行模式五大基本过程是什么？ (43)83、我公司职业健康安全管理体系的目标是什么？ (44)84、我公司易发生事故的区域及工艺流程是什么？ (44)85、我公司职业健康安全管理体系程序文件有多少个？是什么？ (44)86、危害辨识和危险评价的作用是什么？ (46)87、我公司是如何进行危害辨识和危险评价工作的？ (47)88、危害辨识和危害评价的方法？ (48)89、职业健康安全管理方案的制定应符合什么要求？ (48)90、公司总经理的职业健康安全管理职责和权限是什么？ (48)91、管理者代表的职业健康安全管理职责和权限是什么？ (49)92、职业健康安全管理体系如何提高员工的安全意识、知识和能力？ (50)93、职业健康安全管理体系如何进行协商和交流？ (50)94、我公司职业健康安全管理体系如何进行应急预案与响应？ (51)95、我公司职业健康安全管理体系如何进行绩效测量和监测？ (52)96、我公司各部门在处理事故、事件、不符合及纠正、预防措施的职责是什么？ (52)97、我公司如何进行职业健康安全管理体系的内部审核和管理评审？ (53)附录术语和定义一、ISO9000标准的术语和定义 (54)二、ISO14000标准的术语和定义 (71)三、OHSMS18000标准的术语和定义 (74)第一部分三项国际标准基础知识一、ISO基础知识1、什么是ISO？答：ISO是国际标准化组织的简称。

第1篇一、前言为了提升我司全体员工的质量意识，加强质量管理体系建设，提高产品质量和服务水平，确保公司持续稳定发展，特制定本学习宣贯计划。

本计划旨在通过系统性的培训、宣传和实践活动，使全体员工深刻理解质量管理体系的重要性，掌握质量管理体系的相关知识和技能，形成全员参与、共同提升的质量文化。

二、学习宣贯目标1. 提高员工质量意识，树立“质量第一”的理念。

2. 使员工掌握质量管理体系的基本知识和技能。

3. 提升公司产品质量和服务水平，增强市场竞争力。

4. 促进公司质量管理体系的有效运行和持续改进。

三、学习宣贯范围1. 公司全体员工，包括管理人员、技术人员、生产人员、销售人员等。

2. 各部门负责人及关键岗位人员。

3. 质量管理体系相关内部审核员。

四、学习宣贯内容1. 质量管理体系标准（如ISO 9001、ISO/TS 16949等）的基本要求和实施要点。

2. 质量管理体系的建立、实施、运行和持续改进。

3. 质量管理体系文件编制和审核要求。

4. 质量管理工具和方法，如5S、PDCA、FMEA等。

5. 质量管理相关的法律法规、标准规范。

6. 质量事故案例分析及预防措施。

五、学习宣贯方式1. 内部培训：邀请质量管理体系专家或内部讲师进行授课，针对不同层次和岗位的员工制定相应的培训课程。

2. 外部培训：组织员工参加外部专业培训机构举办的质量管理体系培训课程。

3. 宣传教育：通过公司内部刊物、网站、宣传栏等渠道，发布质量管理体系相关知识和信息。

4. 案例分享：组织质量事故案例分析会，邀请相关人员进行经验分享和交流。

5. 考试考核：对学习效果进行评估，通过考试考核的方式检验员工对质量管理体系知识的掌握程度。

六、学习宣贯时间安排1. 第一阶段：质量管理体系基础知识培训（1个月）- 针对全体员工开展质量管理体系基础知识培训，使员工了解质量管理体系的基本要求和实施要点。

2. 第二阶段：质量管理体系专业知识培训（2个月）- 针对管理人员、技术人员、生产人员等开展质量管理体系专业知识培训，提高员工在实际工作中应用质量管理体系的能力。

各室职责本公司设有董事长（公司法人）、技术负责人和质量负责人，由董事长全面负责本公司的检验检测业务和行政等工作；下设综合业务室、质量管理室、检测室。

（1）综合业务室a）负责接收样品并下达检验检测任务，统计检验检测费用，编制统计报表，搞好后勤保障服务和协调各部门的工作；b）负责样品的符合性的检查、保存、检后处理工作；c）负责样品保存环境和设施的维护工作；d）负责检验检测记录和报告的验收、发送、归档（装订、归档、销毁、留存）工作；e）负责后勤保障、供给，员工的考勤和考核；f）主动征求客户意见，受理客户投诉，落实对客户的承诺并受理客户的投诉；g）及时做好本部门的相关报表上报工作；h）完成本部门领导交办的其它工作。

（2）质量管理室a）协助公司领导做好行政管理、技术管理和质量管理工作。

负责教育培训，管理仪器设备档案、资料档案、人员档案、行政文书档案和质量管理体系运行档案，处理客户投诉；b）负责体系文件的控制及运行记录工作，协助质量负责人组织编写质量管理体系文件；c）负责技术标准的收集、确保检验检测使用的标准为现行有效版本；d）人员技术档案的整理和归档工作；e）公文的登记、编号、传递工作；f）负责仪器设备的量值溯源计划、期间核查计划、维护保养计划、辅助设备的功能检查计划的编制及落实活动的监督；g）负责制定、实施人员培训计划；h）负责根据相关要求编制年度质量控制计划（含能力验证和比对计划）及组织实施工作。

i）负责公司的内审、管审、质量监督、结果质量控制等计划的制定和实施；j）负责公司的合同评审（委托协议书内容）；k）负责开展新项目评审；l）负责预防措施、纠正措施和体系改进的实施和落实；m）负责外部支持服务和供应商的选择、评定活动的组织落实工作及证明材料的收集、维护工作。

（3）检测室a）负责维护本公司的形象、信誉、公正性；b）正确理解和熟悉本部门开展检测的项目标准和检测方法，对检测报告的真实性、准确性负责，确保检测数据的保密；c）负责检测项目的作业指导书（设备操作规程）的编制、修订、审核工作；d）加强法律、法规、政治理论和业务知识的学习，搞好公正性、科学性、权威性建设；e）严格执行各项规章制度，加强实验室管理，严防仪器设备、人身事故的发生；f）负责内部技术性规章制度的编制、审核工作；g）制订本部门的发展计划，并提出实施意见；h）负责检测区域的功能划分，区域的环境、安全措施的维护工作；i）负责检测任务的识别（检测样品的有效性检查）、前处理（粉碎、标识）、检测、流转、报告编制工作；j）负责检测设备、消耗性材料的申购、接收、验收（新设备验收、溯源验收、维修验收、脱离控制状态的验收）、使用、核查（量值溯源、期间核查、功能确认）、日常维护、维修过程的监督（仅指设备）工作，确保仪器设备的完好率和计量器具的周检率；k）负责新项目开展能力的识别、定项、验证工作；l）负责新方法、标准适用性的识别、验证工作；m）负责技术人员的内部体系要求、技术能力的培训/再教育的开展、考核、能力监督工作。