软件外包概论

软件外包概论复习一.名词解释：BD：Business Development 业务经理RD：Requirement Development 需求分析HLD：High Level Design 概要设计SOW：Statement of work 工作说明书SQA：Software Quality Assurance 软件质量保证SQC：Software Quality Control 软件质量控制CMM：Capability Maturity Model能力成熟度模型CMMI：Capability Maturity Model integration 能力成熟度集成模型二.简答第一章：1、服务的概念和特性P4概念：服务是在价值的提供者和接受者之间的相互作用，这种价值通常在一个特定的时间段里有效，它的载体可以是有形的，如某种产品；也可以是无形的，如某种信息、感觉等。

特性：（1）无形性（2）不可分性（3）时间性和不可储存性（4）易变性（5）服务与标准化2、现代服务业的概念和特征P6概念：从狭义上讲，现代服务业是相对于传统服务业而言的；从广义上来看，现代服务业务是一种现代化、信息化服务业务，特别是以信息网络技术为主要支撑，建立新的商业模式、服务方式和管理方法的服务产业。

它既包括随着新兴服务业态，也包括对传统服务业的改造和提升。

特征：（1）以网络信息技术为主要依托（2）知识和密集程度不断提高（3）新兴化与高度专业化结合（4）服务的市场和提供服务的主题呈现全球化的趋势（5）能够吸收各层次的岗位3、服务外包的主要形式P10主要包括：ITO(Information Technology Outsourcing,信息技术外包)、BPO(Business Process Outsourcing, 商务流程外包)和KPO(Knowledge Process Outsourcing,知识流程外包)4、服务外包的概念及服务外包的特点P11概念：服务外包业务系指外包企业向客户提供信息技术外包服务和业务流程外包服务，包括：应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包、业务改造外包和业务服务流程外包特点：（1）业务专业化，服务水平更高（2）附加值高，增值高的产业（3）只是密集型，对人力资源要求很高（4）低消耗，无污染（5）不受地域限制（6）外包成果无形化，难以量化评估（7）很大程度上以来互联网和通信技术（8）由于服务水平要求高，中国的承包方惩戒欧美发达国家订单仍然比较困难5、服务外包的类型（地域划分）P13（1）按照地域划分：在岸外包，近岸外包，离岸外包（2）按照公司类型的不同分类划分：发包商内部或独资的服务中心、大发包商的提供专业服务的子公司、专业服务提供商、提供广泛服务的服务商（3）按照服务业类型的不同分类：计算机及相关服务、金融服务、医疗服务、互联网相关服务、影视和文化服务、商务服务、高等教育和培训服务、各类专业服务（4）按服务外包所处的行业分类：金融类、制造类、汽车行业等6、服务外包的主要行业P14（1）金融业，如银行将信用卡相关信息的数据录入工作外包（2）高科技/电信业，如电信业将系统维护的工作外包（3）制造业，如将财务工作外包（4）运输和物流业，如将运输过程中的仓储外包（5）零售业，如将运营策划外包（6）公共事业，如将信息处理工作外包（7）汽车行业，如将销售工作外包（8）航空业，如将订票系统外包（9）医药业，如将新药的实验外包（10）软件业，如将软件编写外包（11）影视业，如将后期制作外包第二章：1、软件外包的概念及特点p34概念：软件外包是发包方以合同的形式，将软件开发业务委托给专业化的公司去做，以获得高质量、低成本的软件产品的一种业务管理模式。

软件外包项目开发介绍一、背景：随着科技的进步和信息化的推广，软件在各行各业中的应用越来越广泛，软件需求也日益增多。

然而，很多公司和机构由于自身资源和能力限制，无法自行开发和维护软件系统，因此需要将软件开发工作外包出去。

软件外包项目开发应运而生，成为解决软件需求问题的有效方式。

二、优势：1.节省成本：软件外包可以避免公司购买开发软件和设备的高昂成本，同时也减少了开发人员培训和招聘的费用。

外包方会根据企业需求提供专业的软件开发服务，降低了软件开发和运维的总成本。

2.提高效率：外包方一般会有更多的开发人员和更丰富的开发经验，能够快速高效地完成各类软件开发项目。

外包公司通常会采用灵活的人员调配方式来满足项目进度需求，提高了开发效率。

3.资源整合：外包方通常有丰富的软件开发经验和综合能力，能够整合各类资源，包括开发人员、软件工具、技术文档等，为项目的顺利进行提供了保障。

4.专业能力：外包公司或个人开发者通常积累了大量的软件开发经验，对于各种开发技术和项目管理有着较为深入的了解和实践，能够提供专业的解决方案和开发服务，确保软件的质量和可靠性。

三、流程：1.需求分析：外包方会与委托方充分沟通和交流，了解委托方的需求和目标，并对需求进行深入分析和理解，形成完整的需求文档。

2.技术选型：外包方会根据需求文档中的功能和性能要求等因素，选择合适的开发技术和工具，保障开发过程的顺利进行。

3. 开发和测试：外包方会按照需求文档和项目计划进行软件开发，同时进行适当的测试和Bug修复工作，确保软件的功能和稳定性。

4.上线和运维：外包方会负责将开发好的软件系统上线，并进行后续的运维工作，包括故障处理、性能优化等，确保软件的持续运行和稳定性。

四、注意事项：1.选择可靠的外包方：在选择外包方时，需要考虑其实力和信誉度，包括公司规模、开发经验、项目质量等方面的评估，以避免项目的风险。

2.明确需求和目标：委托方需要在需求分析阶段明确自身的需求和目标，以便外包方能够准确理解和执行，避免开发过程中的沟通和误解。

软件外包行业分析
随着互联网的发展，软件外包行业迅速发展，以及其在技术、经济、
信息技术等领域的重要性，得到了越来越多的重视。

下文是对软件外包行
业的分析。

一，行业背景
软件外包的发展源于20世纪90年代以来的IT革命，最初是由服务
供应商开发用于他们特定需求的专用软件。

这个行业的发展迅速，越来越
多的公司将IT外包作为一种战略性方法来提高技术能力和服务水平，为
客户提供更好的产品。

二，行业发展
软件外包行业的发展一直在以有稳定的节奏发展，外包行业产值持续
增长。

从2024年到2024年，全球软件外包行业的产值从4300亿美元提
升到6800亿美元，几乎翻了一番。

中国的软件外包行业也相应发展迅速，从2024年的1500亿美元提升到2024年的3200亿美元，中国已成为全球
软件外包行业的最大玩家，以及全球最大的外包服务出口国。

三
随着行业的发展，软件外包的利润状况也十分可观。

据统计，在上述
6年间，软件外包行业的总利润接近2200亿美元，其中中国最高，利润
额达到了800亿美元，占据了全球软件外包行业总利润的36%。

四，发展趋势。

软件外包方案一、项目背景随着科技的飞速发展和全球化的进程，越来越多的公司选择将软件开发工作外包给专业的软件开发公司。

软件外包成为提高效率、降低成本的一种重要方式。

本文将介绍软件外包的概念、优势和注意事项，并根据具体情况提出一套软件外包方案。

二、软件外包概述软件外包是指将软件开发工作交付给第三方公司或个人承担。

通过将开发工作外包出去，企业可以专注于自身的核心业务，节省开发成本和时间，并通过对外包合作伙伴的选择和管理，获得更好的开发质量和服务水平。

三、软件外包的优势1. 降低成本外包软件开发可以将大部分的成本转嫁给外包公司，如员工薪资、办公设备、开发工具等费用，从而降低企业的经营成本。

2. 提高开发效率专业的软件外包公司通常具有丰富的经验和高效的开发流程，能够在较短的时间内完成项目开发，并提供高质量的软件产品。

3. 管理风险通过合理选择外包合作伙伴，可以规避开发中的风险和挑战。

合作伙伴通常拥有丰富的技术和行业经验，能够快速应对各种问题和变化。

4. 可灵活扩充开发团队外包软件开发可以根据项目需求灵活扩充开发团队，不受地域限制。

这可以有效地减少人力资源管理的负担，并且能够在短时间内集中精力推进项目。

四、软件外包方案1. 定义需求在启动软件外包项目之前，企业需要明确其需求和目标，并准备好详细的需求文档。

需求文档应包括功能要求、性能要求、安全要求、界面要求等内容。

2. 选择合适的外包合作伙伴企业在选择外包合作伙伴时，应考虑其技术实力、项目经验、口碑和服务水平。

可以通过参考行业评价、与现有客户交流等方式进行评估和选择。

3. 签订合同在与外包合作伙伴达成初步合作意向后，企业需要与其签订正式的合同。

合同应明确项目的范围、目标、交付时间、付款方式等重要条款，并注明双方的权利和义务。

4. 进行项目管理在项目进行过程中，企业需要与外包合作伙伴进行有效的沟通与协作。

可以利用项目管理工具进行进度跟踪、问题解决和团队协同，确保项目按时完成并达到质量要求。

计算机科学与技术（软件外包方向）专业（080605）人才培养方案一、专业分析“计算机科学”是一门研究计算机和可计算系统的学科，包括它们的理论、设计、开发和应用技术。

软件外包方向主要是涉及服务外包行业的基础技术外包，包括：IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合等方面的知识和实践。

（一）服务外包行业的发展状况服务外包是指企业借助信息技术，将生产或经营过程中的一个或几个环节（非核心业务）交给更具价格优势的专门公司完成，以降低服务成本，专注核心业务。

服务外包业务系指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）。

包括：业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包（IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合）等。

服务外包产业是智力人才密集型现代服务业，具有信息技术承载高、附加值大、资源消耗低、环境污染小、国际化水平高等特点。

服务外包已成为新一轮国际产业调整的重要标志和促进区域经济发展的引擎，大力培养服务外包人才，有利于加快经济发展方式的转变，促进区域经济协调发展，优化外贸结构，提高利用外资水平，对实现“保增长、扩内需、调结构”的目标具有重要意义。

商务部部长助理仇鸿2011年4月28日在新加坡举行的中新服务外包交流会上说，中国服务外包企业实力日益提升，去年承接离岸服务外包合同执行金额约为144.5亿美元，同比增长43％，超过1亿美元的企业15家，超过1000万美元的企业约280家。

2011年1-4月，中国承接国际服务外包业务达到52亿美元，同比增长超过110%；软件产业实现软件业务收入4822亿元，同比增长27.9%；山东省共登记承接服务外包合同1192份，同比增长119.9%；合同金额3.03亿美元，同比增长220.9%；执行金额1.64亿美元，同比增长167.7%。

根据IDC的最新研究，整个“十二五”的五年期间，中国整体IT市场规模将达到8046亿美元，2011到2015年的年复合增长率将达到16%。

我国软件外包行业调研报告在当今数字化的时代，软件行业蓬勃发展，软件外包作为其中的一个重要领域，也呈现出了独特的发展态势。

软件外包是指企业将软件开发、测试、维护等业务委托给外部专业的服务提供商来完成。

我国软件外包行业在过去几十年间经历了快速的发展，逐渐成为全球软件外包市场中的重要力量。

一、行业发展现状近年来，我国软件外包行业规模持续扩大。

据相关数据显示，行业收入逐年递增，增长率保持在较为稳定的水平。

这得益于国内丰富的人才资源、不断提升的技术水平以及良好的政策环境。

从市场分布来看，我国软件外包业务不仅涵盖了国内市场，还在国际市场上占据了一定份额。

在国际市场上，主要客户来自美国、日本、欧洲等发达国家和地区。

这些客户看重我国软件外包企业在成本控制、交付能力和质量保障方面的优势。

在技术应用方面，我国软件外包企业不断跟进国际前沿技术，如云计算、大数据、人工智能等，并将其应用到实际项目中，提升了服务的附加值和竞争力。

二、行业优势1、人才优势我国拥有庞大的受过高等教育的人才队伍，尤其是在计算机科学和软件工程领域。

每年有大量的相关专业毕业生进入就业市场，为软件外包行业提供了充足的人力资源。

2、成本优势相比于发达国家，我国在人力成本、办公场地等方面具有明显的成本优势，这使得我国的软件外包服务在价格上更具竞争力。

3、政策支持政府出台了一系列支持软件产业发展的政策，包括税收优惠、资金扶持、产业园区建设等，为软件外包行业创造了良好的发展环境。

三、面临的挑战1、技术更新换代快软件技术发展迅速，行业标准和客户需求不断变化。

软件外包企业需要不断投入研发，提升自身技术水平，以适应市场的快速变化。

2、市场竞争激烈不仅要面对国内同行的竞争，还要应对来自印度、菲律宾等其他软件外包大国的竞争。

在价格、服务质量、交付速度等方面都面临着巨大的压力。

3、知识产权保护在软件外包业务中，涉及到知识产权的归属和保护问题。

如果处理不当，可能会引发法律纠纷，影响企业的声誉和业务发展。