清风纸巾满意度调查问卷(模板)

纸巾产品消费者满意度调查报告一、背景为了了解消费者对纸巾产品的满意度，我们进行了一次全面的消费者满意度调查。

本次调查覆盖了不同年龄、性别、职业和收入水平的消费者，旨在为纸巾企业提供改进产品和服务的重要参考。

二、调查结果1. 外观设计：大部分消费者对纸巾的外观设计表示满意，认为纸巾包装精美，符合品牌形象。

2. 品质：消费者对纸巾的品质满意度较高，认为纸质柔软，吸水性强，符合预期。

3. 价格：消费者对纸巾的价格表示基本满意，认为在同类产品中，该品牌的价格相对合理。

4. 包装信息：部分消费者希望纸巾包装上能更详细地标注成分、产地、生产日期等信息，以便于消费者购买和使用。

5. 售后服务：消费者对纸巾企业的售后服务表示满意，认为企业能及时解决消费者的问题和投诉。

三、改进策略1. 提升产品质量：纸巾企业应持续关注原材料的质量，加强生产过程的控制，确保产品品质的稳定性和一致性。

2. 优化包装设计：根据消费者的反馈，企业应优化纸巾包装设计，增加产品信息的标注，提高包装的美观度和品牌辨识度。

3. 提供更详细的产品信息：为了满足消费者的知情权，企业应在包装上提供更详细的产品信息，如成分、产地、生产日期等。

4. 加强售后服务：企业应设立专门的售后服务部门，及时处理消费者的投诉和建议，提高消费者的满意度。

5. 开展促销活动：企业可以定期开展促销活动，如满减、赠品等，吸引消费者购买，提高销售额。

6. 提升品牌形象：企业应注重品牌形象的塑造和维护，通过广告宣传、公益活动等方式提升品牌知名度和美誉度。

四、总结本次调查显示，大部分消费者对纸巾产品表示满意，但仍有一些方面需要改进。

纸巾企业应关注消费者的需求和反馈，不断优化产品和服务，以提高消费者的满意度。

附件资料二：餐巾纸消费情况调查
同学们：
你们好！本调查的目的是为了了解城院学生对餐巾纸的使用情况、对选择纸巾的偏好、以及对纸巾供应商家的满意程度的调查。

为此我们设计此次调查问卷，请在你自己认为的选项上打“√”。

1．您的性别： A、男 B、女
2．您的月生活费：
A、〈500
B、500-800
C、800-1200
D、〉1200
3. 您身上带纸巾么？
A、经常
B、偶尔
C、很少
4. 您现在一般使用哪种餐巾纸品牌？
A、心相印
B、清风
C、维达
D、品诺
E、其他
5. 您选择该品牌的原因（可多选）：
A、价格合适
B、质量过关
C、包装精美
D、气味好闻
E、口碑好
6. 您一般选择单包购买还是整条购买？ A、单包 B、整条
7. 您更倾向哪种形式的餐巾纸？
A、抽样式
B、小包装形式
C、其他
8. 您觉得纸巾几层为好？
A、1层
B、两层
C、三层
D、无所谓
9. 您偏爱什么样的包装？
A、可爱俏皮
B、清新亮丽
C、成熟稳重
D、简单朴实
E、其他
10. 您通常在什么地方购买餐巾纸？
A、大型超市
B、中小型超市
C、附近便利店
D、其他
11.您喜欢的促销方式是：
A、降价
B、打折
C、赠品
D、其他
12.您希望您选择的餐巾纸品牌做出哪些改进？
___________________________________________________________
感谢您的配合！。

纸巾使用的调查问卷怎么写调查问卷是社会科学研究中常用的一种数据收集工具，能够帮助研究者了解特定主题下的普遍态度和行为。

在纸巾使用这一主题上，编写一份合适的调查问卷可以帮助我们了解人们对于纸巾的使用习惯、观念和需求，从而为纸巾的生产和消费提供参考依据。

以下是一份纸巾使用调查问卷的编写建议：1. 个人信息：- 性别：- 年龄：- 职业：- 教育程度：这些基本的个人信息可以帮助我们对样本进行分类和分析，从而得出更准确的结论。

2. 纸巾使用频率：- 您每天使用纸巾的次数是多少次？- 您在以下哪些场合使用纸巾？（可多选）- 餐前/餐后- 厨房清洁- 卫生间使用- 面部清洁- 其他（请注明）：通过了解纸巾使用的频率和场合，可以了解到人们对纸巾的实际需求。

3. 纸巾类型和品牌偏好：- 您通常购买哪种类型的纸巾？（可多选）- 面巾纸- 卷筒纸- 餐巾纸- 抽纸盒装纸巾- 其他（请注明）：- 您对以下品牌的纸巾偏好程度如何？（请在每个选项后打分，1表示不喜欢，5表示非常喜欢）- 品牌A：- 品牌B：- 品牌C：- 品牌D：- 其他（请注明）：了解人们对不同类型和品牌纸巾的偏好可以帮助生产商更好地满足消费者需求。

4. 纸巾环保意识：- 您是否关注纸巾的环保性能？- 您是否愿意购买具有环保认证的纸巾产品？- 您是否愿意为环保纸巾支付更高的价格？通过了解人们对纸巾的环保意识和态度，可以为纸巾生产商提供相关的市场信息。

5. 纸巾的其他用途：- 您是否将纸巾用于其他用途？如果是，请列举具体的用途。

了解人们对纸巾的其他用途可以帮助我们了解纸巾的多功能性和潜在市场需求。

除了以上的问题，根据具体情况，还可以增加关于纸巾价格、包装、市场渠道等方面的问题。

在编写调查问卷时，应注意问题的简洁明了，避免使用复杂的专业术语，以确保被调查者能够准确理解并回答。

通过编写一份合适的纸巾使用调查问卷，我们可以了解人们对纸巾的使用习惯、观念和需求，为纸巾的生产和消费提供参考依据。

尊敬的受访者：您好！为了解消费者对卫生纸质量的满意度和需求，我们特开展此次卫生纸质量调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进产品质量，提升消费者满意度。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的居住地：（）城市（）农村二、卫生纸购买习惯4. 您通常在什么场合购买卫生纸？（）超市（）便利店（）药店（）网购（）其他（请注明：________）5. 您购买卫生纸的频率是？（）每天（）每周（）每月（）偶尔（）很少6. 您购买卫生纸时最关注哪些因素？（）品牌（）价格（）柔软度（）吸水性（）包装（）其他（请注明：________）三、卫生纸质量评价7. 您对以下卫生纸质量指标的评价，请选择最符合您实际情况的选项：（）1分：非常不满意（）2分：不满意（）3分：一般（）4分：满意（）5分：非常满意（1）柔软度（2）吸水性（3）无味（4）不掉屑（5）易撕拉（6）包装完好8. 您认为以下卫生纸质量问题有哪些？（）纸巾过硬，使用不舒服（）纸巾易掉屑，使用不便（）纸巾吸水性差，擦拭不干净（）纸巾有异味，影响使用（）包装破损，影响卫生（）其他（请注明：________）四、产品改进建议9. 您认为卫生纸在哪些方面还有待改进？（）增加更多功能，如湿巾、抗菌等（）提高柔软度和吸水性（）优化包装设计，便于携带和储存（）降低价格，提高性价比（）其他（请注明：________）10. 您希望卫生纸品牌在哪些方面进行创新？（）研发新型材料，提高环保性能（）推出个性化包装，满足不同需求（）开展公益活动，提升品牌形象（）提供更多优惠活动，吸引消费者（）其他（请注明：________）感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的意见对我们非常重要！祝您生活愉快！问卷结束！。

清风纸巾的市场调查问卷1、您目前处于以下哪个年龄阶段【单选题】○ 18岁以下○ 18—25岁○ 25—35岁○ 35岁以上2、您的性别？【单选题】○ 男○ 女3、每天我们都会遇到使用纸巾的情况，您会随身携带纸巾吗？【单选题】○ 是○ 偶尔○ 从来不带4、您在哪种场合会使用纸巾？【多选题】□ 擦拭物品□ 运动过后□ 就餐过后□ 清洁卫生□ 其它5、对于不同的情况，您对纸巾的使用有不同的要求吗？【单选题】○ 有○ 无○ 无所谓6、您使用过清风的产品吗？【单选题】○ 有○ 无7、您选择清风的原因是？【单选题】○ 产品质量好○ 包装新颖丰富○ 价格合理○ 味道的选择更多○ 其它8、您是通过什么渠道知道清风的？【多选题】□ 超市宣传□ 电视广告□ 网络□ 朋友推荐□ 其它9、您是否在意纸巾的层数？（纸巾分为一层、两层、三层、四层）【单选题】○ 在意○ 特别在意○ 不在意○ 无所谓10、您喜欢什么香型的纸巾？【单选题】○ 浓香型○ 清香型○ 无香型○ 无所谓，不在乎香味11、您比较喜欢哪款包装的纸巾？【多选题】□ 温馨型□ 可爱型□ 浪漫型□ 简洁型□ 运动型□ 独特型□ 其它12、您一次购买多少纸巾？【单选题】○ 1小包○ 一打○ 两打以上13、您购买纸巾的频率？【单选题】○ 每天至少一次○ 每星期至少一次○ 每月至少一次14、您觉得清风纸巾的质量如何？【单选题】○ 很好○ 较好○ 一般○ 差15、您喜欢的纸巾促销方式是？【单选题】○ 打折促销○ 捆绑销售（如买二送一）○ 赠送礼品○ 购物后抽奖○ 其它16、您购买的大包装纸巾（条状，里面约有10个小包装）的价格一般为？【单选题】○ 3-5元○ 5-7元○ 7-9元○ 9-12元○ 12元以上17、你觉得清风纸巾哪方面吸引你？【多选题】□ 价格□ 质量□ 包装□ 味道□ 其他18、除了清风纸巾，你还喜欢哪个牌子的纸巾？【多选题】□ 洁柔□ 心心相印□ 纯点□ 其它19、您对清风纸巾行业今后的发展有什么建议或希望？【单选题】○ 您希望有更多类型的纸巾出现吗？○ 对于纸巾的包装需要改进吗？○ 纸巾的价格合适吗？○ 使用这种纸巾觉得方便吗？○ 其它。

关于纸巾的市场调查问卷为了更好的了解消费者对纸巾的需求，故设置了这份问卷调查，希望您能认真填写。

1. 您的性别（)A. 男B. 女2. 您目前的年龄处于以下的那个阶段（）A、18以下B、18—25C、26—35D、35以上3. 您目前的职业是（选A跳至第5题，可多选）？A. 学生B. 公司职员C. 企业领导或管理人员D. 科研/教师/医生等专业人员E. 宣传/媒体工作人员G. 其他4. 您目前的月收入是多少？（）A. 500以下B. 500---1000C. 1000---5000D. 5000以上5. 您是否习惯随身携带纸巾？（选B跳至第7题）A .是 B. 否 C. 偶尔6. 您在哪些场合会使用纸巾？（可多选）A. 就餐过后B. 运动过后C. 擦拭物品D. 清洁卫生E. 其他7. 您通常会购买哪种类型的纸巾？（）A. 普通迷你型B. 折叠式C. 抽取式D. 湿纸巾8. 您是否在意纸巾的层数？(纸巾分为一层、两层、三层)A. 是B. 否C. 无所谓9. 您经常使用哪个品牌的纸巾？（可多选）A. 心相印B. 维达C. 清风D. 洁柔E. 花之韵F.其他10. 您平时获取纸巾信息最主要的渠道是（可多选）A. 电视B. 杂志C. 网络D. 朋友推荐E. 超市宣传F. 其他11. 您觉得一条纸巾多少价格可以让你接受？（）A . 2—4元 B. 4 —6元 C. 6—8元 D. 8元以上12. 哪些因素让您决定购买这款纸巾？（可多选）A. 质量B. 价格C. 香味D. 包装E. 手感F. 其他13. 您喜欢什么香型的纸巾？（）A. 浓香型B. 淡香型C. 无味型14. 您是否在意有男女各自的纸巾系列吗？（）A. 在意B. 不在意C. 无所谓15. 您比较喜欢哪款包装的纸巾？（）A.运动型B.可爱型C.浪漫型D.稳重型E.温馨型F.其他16.您对纸巾行业今后的发展有什么建议或希望？感谢您的参与！。

尊敬的消费者，您好！为了更好地了解您对纸巾产品的使用习惯、购买偏好及满意度，我们特开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进产品，提升服务质量。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 白领C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他（请注明）二、购买习惯4. 您平均多久购买一次纸巾？A. 每周B. 每月C. 每季度D. 每半年E. 每年F. 不定期购买5. 您一次能接受在纸巾上的开销是多少？A. 1-10元B. 11-50元C. 51-100元D. 100元以上6. 您购买纸巾时，最常关注的品牌是：A. 国产品牌B. 外国品牌C. 不关注品牌D. 其他（请注明）7. 您平时获取纸巾信息的渠道主要有：A. 网络B. 电视广告C. 朋友推荐D. 商场促销E. 其他（请注明）三、产品偏好8. 您平时使用的纸巾包装类型是：A. 单包装B. 散装C. 纸盒包装D. 其他（请注明）9. 您平时使用的纸巾品牌有（可多选）：A. 维达B. 心相印C. 好欢螺D. 洁柔E. 其他（请注明）10. 您喜欢什么类型的外包装？A. 简约型B. 时尚型C. 个性定制型D. 其他（请注明）11. 在选择纸巾时，以下哪个或哪几个因素对您的购买起决定因素（可多选）：A. 品牌知名度B. 价格C. 纸张质量D. 包装设计E. 其他（请注明）四、满意度与改进建议12. 您对目前使用的纸巾产品总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对纸巾产品还有哪些改进建议或需求？（请您在以下空格内简要描述）感谢您的参与！祝您生活愉快！。

您好！我们是湖南商学院的学生，现在我们正在进行一项有关纸巾消费的调查，旨在了解纸巾基本使用情况，期望对纸巾市场发展做进一步预测。

希望您积极参与，您的回答将完全保密。

耽误您的宝贵时间，请您谅解。

谢谢您的配合和支持！题目后标注有【多选题】的为多选题，没有标注的为单选题。

筛选问卷1.您是否拥有镜框眼镜①是□ ...........【继续访问】②否□ .........【非常感谢，结束访问】2.您戴眼镜的频率为①一直戴着□②看不清时就戴□ ...........【继续访问】③一般不戴，有重要事时才戴□④只是拥有，几乎不戴□ ..【非常感谢，结束访问】主体问卷PartA 消费行为A1.您一个月的花费有多少钱在购买纸巾上？① 30元以下□② 30~50元□③ 50元以上□A2.您每天大约使用多少包手帕纸？① 1包一下□② 1包□③ 1~2包□④ 2包以上□A3.您一般使用的是什么品牌的纸巾？【多选题】①心相印系列□②维达□③清风□④品诺□⑤其他A4.您选择改品牌的原因【多选题】①价格适宜□②纸巾质量好□③手感柔软□④吸水性强□⑤清新气味□⑥心怡包装□⑦广告宣传□⑧品牌号召力强□⑨其他A5.您一般用纸巾干什么？【多选题】①就餐使用□②清洁卫生□③感冒流涕□④擦拭眼镜和电脑屏幕□⑤其他A6.您一般购买纸巾的方式是？①单包购买□② 10包一条购买□③ 16包左右一条□PartB 品牌管理B1.您平时获取纸巾信息的渠道有【多选题】①电视广告□②网络信息□③商场广告□④亲戚朋友介绍□⑤商场陈列□⑥其他□B2.您认为纸巾促销活动对您吸引力最大的是再次是？①买纸巾赠纸巾□②买纸巾送其他产品□③打折□④抽奖□⑤其他B3.您认为纸巾的香味对纸巾的销售很重要么？0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10非常不重要中肯非常重要PartC 市场开发C1.您一般会随身携带眼镜布吗？①会□②不会□C2.您平时擦眼镜的频率是多少？①一周一次□②一天一次□③一天两次□④一天两次以上□C3.您知道用一般纸巾擦眼镜会对镜片有一定损伤吗？①知道□②不知道□C4.如果现在市面上即将推出一种既具有普通纸巾的功能又能擦拭眼镜的纸巾您有兴趣使用吗？①购买欲望强烈□②购买欲望一般□③没有欲望购买□C5.您觉得上述的新型纸巾（一条10包）价格为多少时您乐意接受？①4~6元□② 6~8元□③ 8~10元□④ 10元□C6.您希望推出什么样的新型纸巾呢？PartD 个人信息D1.您的性别是①男□②女□D2.您的年龄段是①18岁以下□② 18~25岁□③ 25~35岁□④ 35岁以上□D3.您的职业是①学生□（转到D4题）②在职人员□（转到D5题）③其他D4.您每月的生活费①500元以下□② 500~1000元□③ 1000~1500元□④ 1500元以上□D5.您每月的工资是①1000~2000元□② 2000~3000元□③ 3000~4000元□④ 4000元以上□问卷到此结束，再次感谢您的支持与配合，祝您学习愉快，谢谢！。

尊敬的女士们：您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本次卫生巾使用情况的调查问卷。

本次调查旨在了解女性消费者在卫生巾使用方面的需求和偏好，以便更好地满足您的需求，提高产品品质和服务水平。

您的宝贵意见对我们至关重要，请您根据自己的实际情况认真填写。

本问卷内容仅用于研究参考，我们将严格保密您的个人信息。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46岁以上2. 您的职业：（）学生（）上班族（）自由职业者（）全职太太（）其他3. 您的婚姻状况：（）未婚（）已婚（）离异（）丧偶二、卫生巾使用情况4. 您每月在卫生巾上的花费为：（）50元以下（）50-100元（）100-200元（）200元以上5. 您一次生理周期平均需要多少片卫生巾？（）10片以下（）10-20片（）20-30片（）30片以上6. 您常用的卫生巾品牌是？（多选）（）ABC品牌（）DEF品牌（）GHI品牌（）其他7. 您获悉卫生巾产品信息的途径是？（多选）（）网络（）电视广告（）户外广告（）朋友推荐（）其他8. 您选择卫生巾的主要考虑因素是？（多选）（）价格（）品牌（）质量（）舒适度（）促销活动（）其他9. 您更喜欢哪种质地的卫生巾？（）棉质（）网面（）其他10. 您喜欢的卫生巾厚度是？（）超薄（）薄型（）普通（）加厚11. 您使用的日用卫生巾一般长度为多少？（）短型（）标准型（）加长型12. 您使用的夜用卫生巾一般长度为多少？（）短型（）标准型（）加长型13. 您最喜欢什么样的促销方式？（）打折优惠（）赠品活动（）积分兑换（）其他14. 您较常购买产品组合？（）是（）否15. 您购买卫生巾的习惯是？（）定期购买（）按需购买（）其他16. 您主要是通过哪种途径购买卫生巾？（）超市（）药店（）网络购物（）其他17. 如果卫生巾可送货上门，您会接受吗？（）是（）否18. 您对我们这种卫生巾送货上门的营业模式有什么建议吗？三、其他意见及建议19. 您对卫生巾有什么建议和期待？感谢您的参与！祝您生活愉快！。

关于影响消费者购买清风手帕纸的因素的调查（您好，我们是湖南农业大学市场营销专业的学生，因为课程学习的需要，现在我们要对影响消费者购买清风手帕纸的因素进行调查，希望从您这里获得有关消费者对清风纸手帕的看法的相关情况，请您协助我们做好这次调查。

谢谢您的参与！）1、您的性别是？（ A ）A、男B、女2、您使用过清风手帕纸吗？（ A ）（若选择A，请回答3～15、20题，若选择B，请回答16～20）A、使用过B、没有使用过3、您一般购买手帕纸的地点是？（ AB ）（可多选）A、超市B、便利店C、杂货店D、网店E、其他4、您选择手帕纸会考虑到什么因素？（ ABF ）（限选3项）A、质量B、价格C、规格D、品牌E、促销方式F、包装设计5、对于一组清风手帕纸（10包/组），一般您购买的价位是（ AB ）A、3元以下B、3.1元~4元C、4.1元~5元D、5.1元~6元E、6.1元～7元F、7.1元以上6、您比较喜欢一张手帕纸有几层？（ B ）A、两层B、三层C、无所谓7、您认为10张/包规格的手帕纸方便携带吗?( C )A、很方便 B方便 C、一般 D、不太方便 E、很不方便8、您是否认为清风手帕纸外包装的开口要设计的大一点？（ C ）A、是B、随便C、否9、您觉得一组清风手帕纸里面有多少小包的手帕纸比较合理？（ B ）A、8小包B、10小包C、12小包D、18小包E、无所谓10、您比较喜欢清风手帕纸下列哪一系列的外包装？（ B ）A、超质感系列B、原木纯品系列C、绿茶茉香系列D、卡通系列E、花韵系列F、其他11、如果清风手帕纸的外包装改成比较环保的纸质包装，您愿意接受吗？（ A ）A、非常愿意接受B、愿意接受C、随便D、不大愿意接受E、非常不愿意接受如果您不接受，那您不愿意接受的原因是12、您平时获取清风手帕纸促销信息的最主要的渠道是？( AB )A、商家推荐B、朋友推荐C、广告影响D、其他13、您觉得清风手帕纸的广告宣传做得怎样？ BA、很好，我能经常看到B、一般，偶尔看到C、不好，几乎没见过D、很差，从来不了解14、，您最喜欢下列哪种清风手帕纸的促销方式？（ BC ）A、直接降价B、赠送两小包C、赠送清风出产的纪念品D、其他⎽⎽⎽⎽⎽⎽15、请您对清风手帕纸以下的方面进行打分：（满分5分）5 4 3 2 1舒适度√安全性√经济实用性√吸水性√耐破性√16、您会把清风手帕纸推介给他人使用吗？（）A、会B、不会C、不确定17、您平时使用过下列哪种品牌的手帕纸？（）（可多选）A、心相印B、维达C、好家风D、春之晨E、其他⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽18、您不使用清风手帕纸的原因是（）A、价格太贵B、质量太差C、您从不使用手帕纸D、品牌不好E、其他19、如果清风手帕纸得到改进，您愿意尝试使用清风手帕纸吗？（）A、愿意B、不愿意20、您觉得清风手帕纸在哪些方面做得不够好？（ DF ）A、质量B、定价C、广告D、包装E、促销F、其他促销方式21、请问您认为清风纸手帕有什么需要改进的地方再次谢谢您的参与！。