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导言(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。
我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。
以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。
无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。
一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。
大小的一个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。
很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。
他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。
其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。
对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。
知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。
而技巧是什么东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。
更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
那么，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。
技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。
当你要提高自己的能力的时候，首先应该学习的是技巧。
(二)沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。
这个就像我们小学学的1＋1＝2一样，是一个职业人士所需要具备的入门的基本课程。
世界上很多著名的公司都把这三点当作员工最基本的三个技巧。
例如：企业的人事经理在招聘新员工时，对新员工有一个非常重要的要求，就是新员工必须具备良好的沟通技巧。
企业e-learning知识e-Learning由美国诞生，随着信息化时代的发展，已经在世界范围内得到广泛的应用。
在中国应用e-Learning的5000多家企业中主要有大型国有企业、外资企业以及一部分经济效益好、重视培训的民营企业。
通过10多年e-Learning 运营服务商和企业共同的摸索和实施，企业e-Learning应用发展经历四大阶段：在线学习、学习管理、培训管理和知识管理。
企业e-Learning运用发展四大阶段的特征、状态、面临问题、机遇发展等观点将是此次所要讨论的问题。
在这四个递进阶段中每个阶段存在着叠加和融合，下一阶段的发展包含并传承上一阶段的内容。
如图所示：第一阶段：在线学习。
企业e-Learning运用发展的第一阶段是在线学习，主要资源是网络课程学习，呈现一种随时随地E-Course学习的模式。
企业学员不再受限于时间和地点，自由灵活度增加，使学习变得方便和顺畅。
在《2010中国企业E-leraning应用研究报告》这份调查报告中，对企业e-Learning的课程资源内容、类型、数量和开发形式进行了分析描述。
该报告反应企业e-Learning课程来源方向主要通过购买和开发的方式，而绝大多数企业的在线课程量在500门以内，而这些课程类型主要有三分屏视频、flash、PPT讲义、文本、电子杂志和游戏互动类，其中三分屏占有比率最高。
从企业e-Learning课程的内容来看，主要分为通用类和专业类课程两种，通用类在线课程包括管理技能、领导力、IT技术、英语教育、个人素质等课程类型；专业类在线课程包括适用于企业内部的专业领域课程，前者比后者的占有比率略高。
目前市场上对通用类课程的分类较多，制作标准不一，比如上海汇旌的产品系列有自我管理、工作管理、团队建设与管理、战略管理、人力资源管理、销售与市场、客户服务、精益生产、办公技能提升、个人技能提升、供应链以及投资与理财等十几个大类。
并且针对不同职级人员，推出相应的课程包，全面提升企业人员的知识技能水平，方便企业的相关采购负责人作出选择。
E-learning学习地图建设方案一、平台介绍E-learning是英文Electronic Learning的简称，中文译为电子化学习。
E-learning平台具体指的是用互联网或数字技术作为教学媒介的一种学习模式，与传统教学相比，E-learning平台在任何时间、任何地点，任何人都可实现自由学习，它更加灵活、适应、开放，是一种交互性、促进性的学习方式。
学习地图（Learning Maps）是依据员工职业生涯发展而拟定的员工个性化的培训课程体系，是基于岗位能力而设计的员工快速胜任学习路径图，同时也是每一个员工实现其职业生涯发展的学习路径图和全员学习规划蓝图。
它是以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业内学习发展路径的直接体现，有效牵引员工的学习发展和能力提升，促进员工培训向员工学习转型的深化。
对于企业自身而言，学习地图是从员工实际工作相关内容提炼整合而来，因此是培训管理的指南针，提供管理统一视角，有助于胜任力素质模型的有效落地。
二、目的公司的组织结构往往错综复杂，一个个岗位所要求的能力技能又有所不同，员工在其间工作和寻求发展，就如同开车旅行一般，需要一个详细的指引，并时时刻刻进行加油充电，维持不断前行的动力和能量。
这就是学习地图的关键目的和意义！三、作用1.充分利用企业内部培训资源，创造反复使用的学习内容2.降低培训成本，大大节省面对面培训的花费，如人力、场地等3.降低员工离职所带来的的损失4.提高培训效率，与面授培训相结合，可以最大化的提高培训效率。
四、E-learning平台操作步骤1.规划课程，录制并上传课程视频①根据新员工培训课程需求，录制相关课程视频②根据精英培训能力要求，规划课程，录制相关课程视频2.上传考题，搭建题库但凡是有效的培训，都应该在学员结束学习之后，进行有针对性的考查和反馈，以此来验证培训是否达到了预期的效果。
同理，在线培训平台只是将学习的过程从线下搬到了线上，但当我们结束培训后，同样需要及时验证学员的学习效果。
时代光华是国内最大的管理培训机构之一，创建于2000 年。
营销体系覆盖全国，目前有15家省级分公司、200多家合作伙伴、500多位特约高级职业讲师、100多名培训产品研发制作人员、2000多名员工。
一直把“为中国企业和个人提供学习、培训产品与服务为己任”。
公司成立至今, 出版图书600多册，多媒体课程500多种，各种课程受训者超过20000余家企事业单位及1500万人次。
E-learning是时代光华继管理培训图书、多媒体课程包、移动商学院和卫星商学院之后的第五代产品。
上海时代光华是时代光华教育集团旗下专注于e-learning业务的独立法人公司，负责全国网络电子化学习业务的研发和运营以及客户拓展和服务。
致力于通过整合实用教学内容和前沿学习技术，以及领先网络科技与信息化技术，为客户提供高价值、低成本、零风险、快速实施的电子化学习（e-learning）解决方案，帮助客户快速、稳健的提升组织学习力和竞争力！我们在吸引、稳定、激励、发展员工的同时，注重从战略高度来思考人才培养和企业组织知识的积累、传承。
e-learning是企业实现培训管理信息化的重要手段，也是企业知识管理和学习型组织建设的重要工具。
通过e化手段，企业培训不再是单纯的“三规”（规定时间、规定地点、规定的人及课程）培训，而是更高效、经济、务实及个性化地培养人才和进行知识管理的转变提升。
时代光华“ELN企业在线学习”是基于互联网应用的ASP（Appilication Service Provide ）一站式在线学习整体解决方案。
即客户只需租用在线学习应用服务，无需做任何有关在线学习的软硬件和课程内容的投资，便可轻松拥有海量课件资源、实用高效的LMS（Learning Management System）系统平台及电信级网路带宽，快速实现随时随地、全员、有针对性和个性化的培训学习，并大幅降低培训预算支出的同时，培训管理工作效率显著提高，顺利快捷的实施培训计划，有力的保障了培训效果。
e-learning时代：企业培训大公司先行正如印刷书籍造就16世纪后的现代大学教育，互联网的普及，将使学习再次发生革命性的变化。
通过e-learning，员工可以随时随地利用网络进行学习或接受培训，并将之转化为个人能力的核心竞争力，继而提高企业的竞争力。
从个人到企业，从企业到市场，e-learning有着无限的生长空间，跃上时代的浪尖是必然，也是必须。
企业培训:e-learning时代已经来临约翰-钱伯斯曾经预言“互联网应用的第三次浪潮是e-learning”，现在，这个预言正在变为现实。
美国培训与发展协会(ASTD)对2005年美国企业培训情况的调查结果显示，美国企业对员工的培训投入增长了16.4%，e-learning培训比例则从24%增长到28%，通过网络进行学习的人数正以每年300%的速度增长，60%的企业已使用网络形式培训员工;在西欧，e-learning市场已达到39亿美元规模;在亚太地区,越来越多的企业已经开始使用e-learning……据ASTD预测，到2010年，雇员人数超过500人的公司，90%都将采用e-learning。
e-learning:学习的革命正如印刷书籍造就16世纪后的现代大学教育，互联网的普及，将使学习再次发生革命性的变化。
按照ASTD给出的定义,e-learning是指由网络电子技术支撑或主导实施的教学内容或学习。
它以网络为基础、具有极大化的交互作用，以开放式的学习空间带来前所未有的学习体验。
在企业培训中，e-learning以硬件平台为依托，以多媒体技术和网上社区技术为支撑，将专业知识、技术经验等通过网络传送到员工面前。
通过e-learning，员工可以随时随地利用网络进行学习或接受培训，并将之转化为个人能力的核心竞争力，继而提高企业的竞争力。
据IDC统计，自1998年e-learning概念提出以来，美国e-learning 市场的年增长率几乎保持在80%以上。
中国企业e-Learning实施攻略之一：e-Learning为何花开不艳编者按：基于新技术和互联网的发展，传统的企业培训方式正面临着各种冲击和挑战——当然，这也是机遇和革命。
从全球来看，企业培训借助新技术正表现出丰富多彩的形式，e-Learning即是最绚烂和耀眼的一个。
从登陆中国到逐渐被企业认可——逐渐实践——反思——再实践，e-Learning的发展虽已有时日，但总体而言，它在中国还是处于从“青铜时代”向“黑铁时代”过渡的阶段。
e-Learning是什么？能做什么？如何应用？说真的，对大多数企业还是一门崭新学科。
需要说明的是，我们这里所说的e-Learning都是按照ASTD（美国培训与管理协会）给出的狭义的定义而言的网络电子学习方式。
我们也希望读者诸君热情参与，提出批评和建议，与我们一道，促进中国企业e-Learning 发展。
互联网已经并正在全面地改变着我们的生活。
在互联网发展的短短十几年间，人们在不经意间已经改变了原来的工作、生活方式，通过网络接受方便快捷、成本低廉的产品与服务。
学习与培训，作为人们生存、成长的手段，也最有理由成为互联网应用中除交流、游戏、应用工具之外最有价值的网络应用方式之一。
正如思科CEO约翰•钱伯斯在2000年曾说的“互联网应用的第三次浪潮是e-Learning”一样，许多中国的业内人士也期待着网络学习的浪潮能够给应用者带来更多价值，同时也给这个产业带来更多的收益。
尽管e-Learning 几乎在登陆美国的同时就来到中国，但是从这几年来的应用情况来看却很难找到成功案例。
e-Learning始终是不温不火地徘徊于起步阶段，与国外的应用水平相比差距仍十分巨大。
那么在国外风光无限的e-Learning到中国为何却花开不艳？实践应用：中外企业两重天在美国企业培训市场，风风火火的e-Learning企业也曾经历过一段跌宕起伏。
1997年，由于对其前景的无限乐观，e-Learning获得许多风投的支持，得以高速发展。
目录1.学员登录 (3)2.我的学习 (3)2.1.个人学习 (4)2.1.1.选课 (4)2.1.2.学习实施 (5)2.1.3.学习历史 (10)2.1.4.培训会议 (10)2.1.5.英语课程 (11)2.1.6.课程评估排行 (12)2.1.7.批注改进计划 (12)2.1.8.批注改进评估 (13)2.1.9.批注总结报告 (13)2.2.笔记管理 (14)2.2.1.笔记内容 (14)2.3.需求调查问卷 (15)2.3.1.需求调查问卷 (15)2.3.2.课程调查问卷 (15)3.我的计划 (16)3.1.查看部门计划 (16)3.2.查看班级计划 (17)4.我的知识库 (17)4.1.知识库 (17)5.我的考试 (20)5.1.参加考试 (20)5.2.考试结果 (20)5.3.评卷 (21)6.个人信息 (22)6.1.个人信息 (22)6.1.1.个人档案 (22)6.1.2.修改密码 (22)6.1.3.更换皮肤 (23)6.2.短信中心 (23)7.其他 (24)7.1.快捷键 (24)7.2.论坛 (24)7.3.聊天室 (26)ELN3.0学员使用向导1.学员登录操作步骤：1．登陆ELN 3.0网址:。
2．输入学员的用户名、和密码，点击“登录”按钮。
3、当学员第一次登录平台时,系统会自动提示让学员修改密码，学员输入新密码确认后点击＂保存＂。
４．系统会重新显示登录界面，让学员输入用户名、和密码，重新登录．2.我的学习功能说明：学员查看系统的重要信息，包括：重要提示、公告、统计、规章制度，及论坛热点。
操作流程：1．点击“我的学习”模块，系统会自动显示。
2.1. 个人学习2.1.1.选课功能说明：学员在系统管理员和培训管理员设置的课程体系中选择自己要学习的课程，并为所学的课程制度学习计划，所选的课程会在“学习实施”功能中进入学习。
操作流程：1.点击“我的学习”－>“个人学习”－>“选课”；2.系统会自动弹出管理员为学员设置的课程体系，分必修/选修两种类型；3. 学员选定将要学习的课程,点击"下一步"；４．为选定的课程设置计划时间（开始时间／结束时间），点击“提交”按钮，系统会把选定的课程放入“学习实施”中，操作完成。
1前言1 2认识众行网络商学院3 3核心功能8 4系统架构16 5课程&师资19 6研发合作机构21 7系统服务承诺23 8成功客户案例27 9特色服务311前言1.1众行介绍众行集团商学院专注于E-Learning (培训管理)软件的研发和相关应用服务，秉承“为客户多想一点，离成功就近一点”的服务理念，为广大客户提供“专业、及时、真诚”的服务；帮助客户有效实施E-Learning系统，充分发挥E-Learning在企业经营管理中的作用、改善企业运营效率。
众行集团已经建立了完整的培训体系，拥有一批经验丰富的E-Learning咨询与实施业务专家，为全国近800家企业提供了有效的咨询、实施等应用服务。
1.2发展历程与荣誉1993年——GEC Program的概念提出，为亚洲国家的商务人士提供美国的大学学历教育及短期商务培训；1996年——业务重组成立GEC集团，于美国加州硅谷注册；1999年——GEC在中国成立分支机构，即广东众行管理顾问有限公司；2005年——众行管理顾问公司成为清华远程学堂优秀的合作伙伴，为此，清华大学继续教育学院为众行管理顾问公司颁发“2005年度优秀合作伙伴奖”。
2006年——众行管理顾问公司在课程研究以及企业培训理论研究方面做出特大的贡献，为此，清华大学继续教育学院为众行管理顾问有限公司颁发“2006年突出贡献奖”。
2006年——2006年课程研发、企业培训理论研究方面做出突出贡献，为此，清华远程教育学院颁发“2006年清华远程企业学堂课程建设突出贡献奖”。
2006年——众行管理顾问公司在2006年教育竞争力年会荣获前茅，为此，新京报为众行管理顾问公司颁发“2006年教育机构年度贡献奖”。
2006年——众行管理顾问北京公司取得了2006年培训管理优异成绩，为此，中华培训网为众行管理顾问北京公司颁发“2006年度十佳机构奖”。
2007年——众行管理顾问有限公司为促进中国中小企业快速成长，向中国中小企业协会捐赠课程110门、课件800份，为此，中国中小企业协会为众行管理顾问有限公司颁发“捐赠证书”。
汇思e-learning分享：学习地图面面观——转自《在线教育资讯》企业培训的从业者对“学习地图”这一概念并不陌生，学习地图似乎正成为解决企业培训难题的一把钥匙，很多企业钟情于学习地图，试图通过实施学习地图来提升企业培训的品质和层次。
然而，究竟什么是学习地图呢？学习地图的定义似乎越来越难描述了，不同观点、流派对学习地图的解释和定义完全不同。
作为学习地图应用者的企业培训主管们必须清楚学习地图的内涵、种类和应用要点，让学习地图真正发挥出应有的价值。
学习地图又称为学习路径图，其实这个概念并非国人所创，Learning Map或Learning Path很早就出现在国外的学习研究领域。
目前，国内常见的学习地图主要分为两类：一类是基于岗位能力模型的学习地图，一类是基于学习或培训项目的学习地图。
这两种学习地图的定义和应用是完全不同的。
其实，从企业学习完整的视角来看，学习地图不仅是这两种，BANC（博奥新世纪）的研究表明，在不同的应用领域中，至少包含了五种学习地图。
1. 基于岗位能力模型的学习地图基于岗位能力模型的学习地图是最常见的学习地图，它起源于对课程体系的规划。
当企业建立了以岗位能力模型，并以此为基础构建课程体系，那么，该企业的课程完全与不同岗位、族群的知识技能的要求相对应。
简而言之，基于岗位能力模型的学习地图就是指以岗位能力模型为基础的课程体系规划。
除了课程之外，一些企业还会基于岗位能力模型丰富更多的学习资源、提供更多的学习形式以补充传统面授课程的有限性。
在应用方面，简单而实用。
无论是员工的晋级、转岗或者更为长远的职业发展规划，在基于岗位能力模型的学习地图中，均会很容易制订出学习计划。
图一：基于基于岗位能力模型的学习地图从国内已经应用这类学习地图的用户应用情况来看，主要用用在指导企业培训计划和员工学习计划上，其深度和广度还远远不够。
集中的问题主要体现在：a)能力模型与课程松散对应，缺少中间的评价体系和机制b) 尚无法与岗位绩效形成更为密切的连接；c)不能针对岗位能力模型的变化进行快速的调整d) 学习资源的单一性e)缺少有效管理办法，没有在LMS中进行管理就上述问题来看，缺少有效的管理手段还是最为突出的问题。
