业务部规章制度

业务部规章制度管理制度（通用9篇）

业务部规章制度管理制度篇1

本公司业务相关费用实报实销，参照发下标准。

一、市区内出差

（1）市区内出差以公交为主。

（2）因工作需要须搭乘计程车者，经部门经理级以上特准方可搭乘。

（3）若需用公务车，则填写《派车申请单》经审批、核准后方得外出。

二、省内、省外出差

1、业务总监：所有的交通工具。

2、部门经理级别：摩托、巴士、的士、轮船（二等舱）火车（软卧）的士。

3、业务员、其他员工：摩托、巴士、轮船（普通舱）火车（硬座）的士（申请）。

4、不论任何级别，因时间紧迫或合理成本考虑而乘坐飞机时，需提前申请并经审批方有效，否则以火车计价报销该路程费用。 6、多人出差起止地点相同时，若共同乘坐同辆的士出（返）差，交通费仅能由一人代表申报。

2、住宿费用最高标准（因公而无法赶回公司的）

（1）住宿费用的使用标准大致分为（提倡节俭）：

A、业务经理级别人员：100—150元/天

B、高级业务级别人员：60—100元/天；

C、业务人员：45—60元/天

（2）市区内出差原则上要求工作当天返回。因工作的特殊情况需住宿不得高于80元/天（事前必须经上级领导同意）。

（3）经理以下人员两人（同性别）同时出差同一地点时，应以同住一房，并以不超过二人住宿标准合计之80%报销。报销此类住宿费用仅由一人代申报，注明使用人员。

3、出差生活补贴

出差生活补贴按地区标准、出差天数给予补助。以每天30元/人进行核计，市内无补贴、

3、1、出差天数以中午12：00为界限，以车、船票的时间为标准。

3、2、出发时间≤12：00的，出差天数为1天，反之为半天。

3、3、到达时间＞12：00的，出差天数为1天，反之为半天。 3、4、业务人员到公司业务单位所在地出差，期间接受业务单位接待的，则生活补贴不予发放。

《XXXX规章制度拟定方案》

为了XXXX工作的正常进行和帮助团队成员的成长，特拟定以下工作流程。

一、 作息时间

正常上班时间为：8:30-18:00，每周日休息，每周日公司留一名员工进行值班（值班为轮休式）。特殊情况需请假者请提前一天上报主管审核，未提前上报或未审核通过仍进行休息按旷工计算。（请假扣除当天工资的1.5倍，旷工则扣除两天工资并处罚100元。）

二、 部门例会

会议内容：①所有人员汇报当日销售业绩情况与拜访客户情况和所遇到的问题，定时开会由部门经理商讨和协调处理。

②所有人员汇报今日的工作内容，逐一记录，内容与9点之前在企业号里说明汇报，今日工作详细，情况详情。

③部门每周日上午九点作会议总结，并部署下一周销售工作计划。

三、 每日行程安排

每天早上8:00上班后，业务部所有成员须各自做好销售前准备工作。下午18：30前赶回公司打卡，如有特殊情况不能及时赶回，须提前向部门主管说明，并在企业号里说明情况。

四、 销售总结

业务部所有人员每月30号前必须把本月销售总结和下月销售计划交给部门经理，总结的内容包括： 1、本月的销售概况

2、本月业绩及下月业绩计划

3、绩效考核、收获与不足

4、该如何改进下个月销售目标和计划

注：30号中午2:30前未交销售总结者进行100元罚款。

五、工资待遇

1、工资

级别 工资 补助 奖金 合计

Y1 800元 交通补助100元

话费补助100元 200元 1200元

Y2 1200元 交通补助100元

话费补助100元 200元 1600元

Y3 1600元 交通补助100元

话费补助100元 200元 2000元

新人入职工资为Y1级别

单月业绩突破50000元次月级别上升为Y2

单月业绩突破100000元次月级别上升为Y3

注：当月业绩5000元以上即有奖金，奖金不予累计；业绩下滑超过上月30%，罚款1000元。

六、提成规划

1.新人入职：

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业务部管理制度

业务部实行业务部经理负责制，下设业务员4名。

总则：

一、销售管理

（一）业务员职责

（二）销售工作流程

二、销售工作制度

（一）业务员管理制度

（二）销售目标管理

（三）业务部年度销售目标制定的依据

（四）销售计划制定程序

（五）业务员销售预测方法

（六）业绩责任额

（七）销售例会管理

三、客户管理制度

（一）意义

（二）主要负责人

（三）主要内容

（五）客户档案管理

（六）客户档案的查询 广西家家装石材有限公司文件

2 四、客户信用评级及管理：

（一）客户信用管理采取信用分级管理的办法

（二）客户信用管理工作主要包括

五、销售费用及薪酬管理制度：

（一）销售人员

（二）销售费用

六、区域管理制度

（一）区域划分

（二）区域管理的优势

（三）实施方针

七.业务部办公室纪律

广西家家装石材有限公司行政部制定

2017年6月21日

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3 业务部管理制度

总则：

1.为了更好的配合公司销售战略，顺利开展销售工作，充分调动员工的工作参与积极性和工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，

制定本制度。

2.本制度适用于公司业务部的一切营销活动和业务人员。

3.业务部营销工作由业务经理的领导下组织展开，接受公司副总经理的统一指导，主要的销售人员有业务部经理和业务员。

4.公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息、牵线搭桥。

5.公司营销信息实行保密原则。客户档案、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密，任何人都不得越权查阅，知情者不得透露给无关人员，违者将追究当事人员的法律责任。

一、销售管理：

（一）业务员职责：

1.负责产品市场渠道，开拓销售工作，并执行完成公司产量年度销售计划。

供热公司客服业务部规章制度1

供热公司客服业务部规章制度

一．在公司上班期间注意事项：

1. 按时上班，不能迟到早退。

2. 穿着要得体大方，注重仪表礼仪，讲究个人卫生，树立良好企业形象。

3. 因公因私不能上班时及时请假。

4．礼貌接待办理业务的用户，注意行为礼仪与用语礼仪，说话大方得体，简介明了，及时解决用户供热方面的各种问题。

5.确保办公室干净整洁，保管管理好办公用品。

6.工作中发挥主观能动性与创造性，提出合理化建议，努力学习业务知识，提高业务水平与自身素质

7.融洽同事关系，，严禁在公司内部相互辱骂斗殴，打击报复，同事间应团结互助，集体合作，增加企业的凝聚力与团队精神。二．客服业务部规章制度：

1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。做好本职工作，服从客服业务部的工作安排，按时完成分配的各项工作。

2.业务部核查人员应遵守以下规章：

（1）要恪尽职守、不徇私情。

（2）要从公司整体利益出发使公司利益不受损失。

（3）要讲究“实事求是”，既保证公司利益，又不能让用户受损失。

（4）严禁中饱私囊、营私舞弊等不良行为发生。一经查处做下岗处理。

（5）及时核对住宅房屋信息，确保公司系统信息的准确性，尽量避免出现交不了费、房号错误、漏交少交、面积不符等情况的出现。

（6）配合公司监察室做好核查面积、停热、分层增容等各项业务。协助生产办做好新增住宅等的验收工作。

3.窗口和办公室人员应遵守以下规章制度:

（1）要恪尽职守、不徇私情。保证公司利益。

（2）要从公司整体利益出发使公司利益不受损失。严禁中饱私囊、营私舞弊等不良行为发生。一经查处做下岗处理。

（3）对待用户要耐心细心，仔细听取用户遇到的问题，及时处理用户交不上费、停热、增容、退费等各种问题，保障用户的正当利益。

（4）做好台账的维护工作，保证台账信息的实时性和准确性，按时与用热企业和单位签订供热合同，配合收费营业部做好供热收费工作。