物业 监控室管理规定

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闭路电视监控室管理规定【物业管理经验分享】

为加强小区安全管理工作，使人防与技防有机结合，协助公安机关维护好小区的公共秩序，特制订本规定。

一、闭路电视监控室是小区智能化系统的指挥中心，责任重大，为严格管理，提高监控室的工作效率，职责分工如下：

1、由护卫队队长具体负责；

2、监控室24小时值班，值班员负责各类报警和突发事件的应急处理；

3、监控室工作人员（护卫队队长、值班员）应熟悉、准确无误地对各类事情进行指挥、协调、调度。

二、严格交接班制度

1、交接班时间

早班：8时，中班：16时，夜班：24时；

2、交接班程序

⑴交班值班员应提前10分钟认真填写《闭路电视监控室值班记录》，向接班值班员详细交待注意事项；

⑵接班值班员提前10分钟到监控室，了解上班情况及注意事项；

⑶交接时物品要清点，如有遗失做好记录并追究责任；

⑷交接不清同时追究两个班次的责任；

⑸监控室值班员不得迟到、早退，主管做好考勤监督。

三、值班要求

1、值班期间不得看报纸杂志、书刊等；

2、按规定着装；

3、严禁闲杂人员进入监控室，管理处工作人员进入监控室未经同意不得随意动用监控设备；

4、监控室内严禁吸烟、吃饭或吃零食，严禁存放易燃易爆危险物品。

四、异常情况处理 物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！

值班员严密监视小区的公共秩序，发现可疑人员或不安全迹象时要锁定监控画面，及时通知相关岗位处理，必要时向管理处报告并随时汇报动态情况直至事情处理完毕，同时详细填写《闭路电视监控室值班记录》；

2、护卫队队长对每天的发生的异常情况及其处理结果进行检查核对。

五、物品管理要求

1、监控室内各种物品出入必须做好详细记录；

2、每周必须对监控系统进行1-2次清洁，维护时如发现问题应及时申报维修，对灭火器材应进行定期检查；

3、电脑管理

⑴任何人未经允许不准私自动用监控室电脑，确因工作需要时需经管理处主任批准方可使用；

监控室管理规定

1、监控室是物业的中枢要地，监控员要严守纪律， 禁止无关人员进入或逗留, 禁止非监控中心人员操作设备，未经队长同意，不得将监控情况透露或给其它人员查看，不得向外界泄漏任何机密。

2、监控室实行24小时值班制，监控员上岗后不得从事与工作无关之事。禁止在监控中心内大声喧哗，不得擅离职守。

3、严格执行操作规程，确保各组监视器（包括监控摄像、防盗报警系统、道闸系统、单元门禁系统） 正常工作，严禁违章操作。

4、监控员要忠于职守, 工作严谨认真, 当值期间必须尽职尽责、集中精神、密切注意所控制之范围情况, 如有异常应立即通知上级领导处理或在其指示下通知公安等有关部门, 并将异常情况详细记录备查。

5、监控员应保持与外围护卫员的通讯联系，以掌控整个物业区域的动态情况。

6、监控员应掌握监控室监控设施的基本工作原理、性能和日常的维修保养工作，熟练掌握设施器材的操作方法, 按照要求定时做好系统设施维护保养工作。

7、爱护公物，严禁私人挪用或损坏监控设施器材；为保证专线报警信息畅通，不得因私事占用监控专线电话，违者按规定严肃处理。

8、监控室内严禁吸烟和饮食, 严禁堆放无关货物、杂物, 保持室内清洁卫生。配置必要的灭火器材, 严防火灾发生。

9、若有人员因工作需要进入监控室，必须进行登记，包括人员姓名、单位、进出时间和工作内容。

10、施工及维修保养人员进入监控室，必须经上级批准，须有工程部人员陪同并做好施工维修保养记录。

11、公司内部人员因工作需要查阅监控录像，必须填写申请，说明原因，经领导批准同意并做好相关查阅记录。

12、负责背景音乐的播放工作，并定时更换播放的CD。

13、认真做好当班记录, 接班人员必须认真阅读记录、检查监控室内的设备、工具和卫生等情况，检查完毕后在交班记录上签名确认。交接期间发现问题及时指出，必要时报告当值领导。

第1篇

第一章 总则

第一条 为加强物业管理，确保小区安全，维护业主和物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本规定。

第二条 本规定适用于本小区监控室值班工作。

第三条 监控室值班人员必须遵守国家法律法规，严格执行本规定，确保小区安全稳定。

第二章 值班人员

第四条 监控室值班人员应具备以下条件：

1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和职业操守；

2. 具备一定的治安管理、消防知识和技能；

3. 具备较强的责任心和应变能力；

4. 具有良好的沟通能力和团队协作精神；

5. 具备高中及以上学历。

第五条 监控室值班人员由物业管理部门招聘，经培训合格后上岗。

第六条 监控室值班人员应按照以下要求进行工作：

1. 严格遵守工作纪律，按时到岗，不得擅自离岗；

2. 严格按照操作规程进行监控，确保监控设备正常运行；

3. 及时处理监控画面中的异常情况，发现问题及时上报；

4. 积极协助物业管理处处理各类突发事件；

5. 做好监控资料的收集、整理和归档工作。

第三章 值班制度

第七条 监控室实行24小时值班制度，值班人员需轮班上岗。 第八条 值班人员需按照以下要求进行值班：

1. 每班次值班人员不少于2人，其中1人为值班长；

2. 值班人员应穿戴整齐，佩戴工作牌；

3. 值班期间，值班人员应认真查看监控画面，及时发现并处理异常情况；

4. 值班人员应做好值班记录，详细记录值班期间的工作情况和重要事项；

5. 值班人员应保持通讯畅通，确保能够及时接收和处理各类信息。

第四章 监控设备管理

第九条 监控室设备由物业管理部门负责管理，值班人员负责日常维护。

第十条 监控室设备应保持完好，如有损坏应及时报修。

第十一条 监控室设备的使用应严格按照操作规程进行，不得擅自改动。

第五章 事件处理

第十二条 值班人员发现监控画面中的异常情况，应立即采取措施：

监控室管理规定

第一章 总 则

第一条

为了加强监控室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运行，充分发挥监控设备的作用，特制定本规定。

第二条 本规定适用于公司奥特莱斯城市（项目）监控室的管理。

第二章 管理要求

第三条

监控室是机要重地，除监控人员和安全主管部门人员外，其他人员禁止入内，特殊情况必须经安全主管部门许可方可入内。

第四条

监控员应正确使用设备，保持设备完好，确保录像完整，并认真做好当班记录，如实反映当天发生的事情和监控、消防报警系统设备的运行状况。

第五条

监控员在上班前做好准备工作，工作时间不得擅自离岗，禁止看书、看报、打游戏，禁止上班时间打瞌睡。

第六条

监控员应对监视录像资料必须严格保密，发现重大隐情严禁泄密，有关涉及公司工作上的信息除及时向主管安全负责人汇报外，不得向公司内外任何人透露。

第七条

其他部门需要查看监控录像或电脑存储信息，必须事先经主管领导同意后，监控员根据提出的要求，进行查看相关的录像资料，并填写好查看记录的结果提供给部门领导。

第八条

仔细观察各重要位置的情况，对可疑的镜头进行抓拍和做好记录。为了确保工作质量，允许监控员每小时有10分钟的眼睛调节 时间，期间不得离开岗位不得违反劳动纪律，也不可将每小时的调节时间集中使用。

第九条 必须保证监控室24小时不脱人，在室内就餐，入厕离开时要随手关闭房门，时间不得超过10分钟。

第十条

监控室禁止吸烟，做好清洁卫生工作，始终保持室内场地、设备外表清洁和物品摆放整洁。保持良好的工作环境。

第三章 附 则

第十一条 本规定由公司物业部负责解释。

第十二条 本规定由下发之日起执行。

附件：1、监控员岗位职责

2、突发事件处置预案

3、监控、报警系统定期检查制度

4、监控室保密制度

附件1：

监控员岗位职责

1、监控人员负责监控室内的安全工作，并作好当班资料记录，发现异常情况必须及时汇报上级。

2、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。