业务部管理制度

业务部奖惩管理制度

一、 总则

1、 为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高业务部工作效率，特制定本制度。

2、 奖惩范围：业务部全体员工均需考核，适用本方法。

3、 奖惩原则：

（1） 有功必奖，有过必惩。

（2） 奖惩与员工的绩效考核有机结合，所有奖惩记录都归入员工档案。

（3） 奖为主，惩为辅。对员工采取的惩处以“如不惩处则影响优良风纪”为限。员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，原则上不给予正常待遇之外的奖励

（4） 处罚的原则是轻重适度，目的是为了防微杜渐、惩前毖后。

（5） 核实后的过失及处理决定必须到达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有投诉的权利

二、 奖惩考核频率

1、 业务部定期考核，可分为月度、半年、年度考核。

2、 业务部为特别事件可以举行不定期专项考核。

三、 具体实施方案：

1、 员工奖励制度

在工作过程中，业务部员工必须要遵守各项规章制度，无迟到早退、无旷工、无消极怠工、认真工作。

A、月度奖项：

（1） 最快进步奖：在新进员工或未转正员工中产生。各业务岗位新进员工在试用期内，熟练掌握本部门各岗位工作熟练度，服从管理，无违反公司相关行政制度，并受到公司相关负责人的一致好评的，奖励50元或等价物品。

（2） 优质业务奖：工作一丝不苟，业务能力非常娴熟，工作态度端正，严格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部门员工，在不违背公司原则的前提下，能自行妥善处理业务差错，解决相关投诉，有典型事例，受到员工或客户普遍赞誉的，奖励100元或等价物品。

（3） 勇挑重担奖：在行业旺季的时候，或者其它同事请假，代替其顶班，能勇挑重担，克服困难，不畏加班，表现突出，保质保量完成每日工作的，奖励100元或等价物品。

（4） 全勤奖：当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖。（以上均由考勤机为计，按公司各岗位上班时间为准）奖励100元或等价物品。

业务部管理规定

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。

第一章 出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。

二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。

1.请假必须经部门经理签字生效

2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。

3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。

第二章 业务员管理条例

业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：

一、试用期业务员管理条件

1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。 2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。

3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。

4.新业务员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）

二、正式合同期业务员奖金制度

业务薪资=底薪+奖金

1.底薪

公司根据业务员试用期情况表现，在转正后由部门经理和总经理决定业务员的基本底薪。

2.奖金

(1)基本业绩，不拿奖金。基本业绩=底薪*12/0.03RMB。

(2)基本业绩以上业绩部分拿差额的2%作为奖金。

(3)个人业绩突破基本业绩3倍者，业务员可额外获得超出基本业绩部分的0.5%作为额外奖金。

(4)负责公司客户的业务则需完成2倍于个人基本业绩值，即底薪*12/0.03*2RMB，超出部分奖金则为1%。

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业务部管理制度

业务部实行业务部经理负责制，下设业务员4名。

总则：

一、销售管理

（一）业务员职责

（二）销售工作流程

二、销售工作制度

（一）业务员管理制度

（二）销售目标管理

（三）业务部年度销售目标制定的依据

（四）销售计划制定程序

（五）业务员销售预测方法

（六）业绩责任额

（七）销售例会管理

三、客户管理制度

（一）意义

（二）主要负责人

（三）主要内容

（五）客户档案管理

（六）客户档案的查询 广西家家装石材有限公司文件

2 四、客户信用评级及管理：

（一）客户信用管理采取信用分级管理的办法

（二）客户信用管理工作主要包括

五、销售费用及薪酬管理制度：

（一）销售人员

（二）销售费用

六、区域管理制度

（一）区域划分

（二）区域管理的优势

（三）实施方针

七.业务部办公室纪律

广西家家装石材有限公司行政部制定

2017年6月21日

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3 业务部管理制度

总则：

1.为了更好的配合公司销售战略，顺利开展销售工作，充分调动员工的工作参与积极性和工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，

制定本制度。

2.本制度适用于公司业务部的一切营销活动和业务人员。

3.业务部营销工作由业务经理的领导下组织展开，接受公司副总经理的统一指导，主要的销售人员有业务部经理和业务员。

4.公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息、牵线搭桥。

5.公司营销信息实行保密原则。客户档案、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密，任何人都不得越权查阅，知情者不得透露给无关人员，违者将追究当事人员的法律责任。

一、销售管理：

（一）业务员职责：

1.负责产品市场渠道，开拓销售工作，并执行完成公司产量年度销售计划。

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业务部奖惩管理制度

一总则：

1、 为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高业务部工作效率，特制定本制度。

2、 奖惩范围：业务部全体业务员，适用本方法。

3、 奖惩原则：

（1） 有功必奖，有过必惩。奖惩与业务员的绩效考核有机结合，所有奖惩记录都归入业务员档案。

（2） 处罚的原则是轻重适度，目的是为了防微杜渐、惩前毖后。

二、奖惩考核频率：

业务部考核，分为月度考核，每月月度总结会议时公布。

三、具体实施方案：

1、 业务员奖励制度

业务部业务员必须要遵守各项规章制度，无迟到早退、无旷工、无消极怠工、认真工作。

（1） 月度优秀经理奖1名：业务经理完成个人目标且带领团队完成团队目标，销售额位居各经理组第一名，奖励500元或等价物品。

（2） 月度优秀业务员奖1名：业务员完成公司目标，且销售额位居各已完成公司目标第一名（销售金额大于等于10万元），奖励500元或等价物品。

2、业务员惩罚制度

按照规定的标准（规章制度、岗位职责）检查业务员的工作表现，对不达准的业务员视情况给予相应的处罚。公司业务部处罚分为警告、记过。以上惩戒可分别实行也可合并实行。

A、 业务员有下列行为者，视为违纪，给予警告处分。

1、工作时间做与工作无关事情者；未能及时传达、执行公司下发的文件未造成公司损失者。

2、餐具和快餐盒乱扔，以及在工作办公范围内存在书桌不整，环境卫生脏乱达二次以上者。

3、未经批准擅自离职怠慢工作者；在公司内部搬弄事非，诽谤他人，影响公司团结者。

4、不能按时完成工作任务，又不及时通报主管部门，未造成公司损失者。

5、工作时间在电脑上打游戏、浏览非工作网页，使用公司电话聊天、上班打瞌睡者。

6、在工作场所大声喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人而不听劝告者。

B、 业务员有下列行为者，视为违纪，给予记过处分。

1、不服从主管人员合理指导，屡劝不听者；隐瞒工作失误或意外损坏，不向上级汇报者。