综合管理部工作手册范本综合管理部工作手册1、目的和围1.1目的本部室根据燕山华龙建筑工程《质量环境职业健康安全管理手册》第一版（第二次修改），《程序文件》第一版（第二次修改）的要求。
制定本部室工作手册，以达到以下目的：通过工作手册的建立和实施，规本部室的各项工作，使本部室的各项工作质量不断提高，确保本部室工作目标、指标的顺利完成，为公司年度目标、指标的实现起到保证作用。
1.2适用围本工作手册适用于综合管理部的质量环境职业健康安全管理职能。
2、引用标准和文件2.1GB/T19001-2000质量管理体系要求2.2 GB/T24001-2004环境管理体系要求及使用指南2.3 GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规2.4燕山华龙建筑工程《质量环境职业健康安全管理手册》第一版（第二次修改）2.5燕山华龙建筑工程《质量环境职业健康安全程序文件》第一版（第二次修改）2.6燕山华龙建筑工程有关规章制度。
2.7相关法律法规及其他要求。
3、术语和定义3.1部门负责人：指综合管理部部长3.2员工：指本部室担任不同岗位的工作人员。
4、质量、环境、职业健康安全管理体系4.1总要求综合管理部在日常工作中对本部室主控及相关过程加以管理，按照质量、环境、职业健康安全管理体系文件实施，保持和持续改进。
并对各部室的过程执行情况、法律法规和其他要求的合规性评价等工作进行监视和测量，体现公司管理体系运行的有效性。
部室负责人应经常组织员工学习，使综合管理部员工明确本部门工作程序和各项工作的目标指标。
4.2文件要求4.2.1总则：本部室质量、环境、职业健康安全管理体系文件包括：a.《管理手册》第一版（第二次修改）b.《程序文件》第一版（第二次修改）c.《工作手册》、《法律法规及其他要求清单》、《相关管理制度》d.体系运行中的记录和表格4.2.2质量、环境、职业健康安全手册见《质量环境职业健康安全管理手册》第一版（第二次修改）。
4.2.3文件控制综合管理部依据《文件控制程序》要求做好文件控制工作。
a.每年组织进行一次文件评审，使文件适用于管理体系的运行，体现公司管理体系运行的适宜性；b.确保各使用场所使用有效版本；c.定期检查各部门文件保存、使用情况。
4.2.4记录控制执行《记录控制程序》，并做到：a.确定本部室有关的记录，对其进行收录、编目便于检索。
b.记录填写清晰、容完整。
c.记录包括：过程执行情况记录日常工作需保持的记录5、管理职责5.1管理承诺综合管理部员工通过学习贯彻公司的管理方针，明确：遵守法律法规及其他要求的承诺；满足顾客要求和期望的承诺；污染防治的承诺；持续改进的承诺；预防事故、保护员工身体健康的承诺。
并在日常工作中强化责任意识，以本部室出色的工作确保公司目标指标的实现。
5.2以顾客为关注焦点本部室顾客是员工、其他单位到公司办事的人员，本部室员工要做到识别顾客的要求，形成主动地创造性地满足顾客要求和期望地氛围，确保顾客要求得以满足。
5.3质量、环境、职业健康安全管理的方针本部室员工应做到熟记管理方针及涵，并积极向代表公司工作的团体和个人进行宣传。
5.4策划为有效满足4.1总要求和本部室制订的目标指标，对本部室主控过程/要素，工作容进行策划，使之符合标准和《管理手册》的要求。
5.4.1质量、环境、职业健康安全管理工作的目标指标根据GB/T19001-2000、 GB/T24001-2004、GB/T28001-2001标准要求及公司中长期/年度目标指标。
制订本部室的目标指标，并使之是可测量的。
并将公司的目标指标根据分工情况，有效地分解到各个工作岗位，参加公司月度绩效考核。
A、综合管理部质量、环境、职业健康安全目标指标。
a.质量目标在文件控制上严格按程序操作，每年对部室、项目部、分公司文件使用情况进行两次检查，检查覆盖率为100%；及时组织质量管理体系文件的更改工作，将重新打印好的文件及时发到各部室，发放率为100%，作废文件回收率100%；在记录控制上按程序文件要求，记录收录齐全，3月31日前向生产管理部传递本部室记录清单；在人力资源控制上，及时更新职工花名册；办理的职工招接收、退休手续齐全完备；建立培训档案，收集部门培训需求计划，制定年度培训计划，按计划组织培训率为100%；在基础设施控制方面，建立健全部门办公设施台帐，每月不少于一次检查；在部审核、管理评审控制上，按文件规定拟订计划；收集齐全相关资料；b.环境目标针对辨识评价出的环境因素，排放限值，按程序文件要求进行测量，确保公司水气声渣达标排放的目标实现。
对于项目部的重要环境因素，每月检查一次生产管理部对“管理方案”实施情况检查的记录。
对消防工作，根据公司“消防应急预案”的要求，定期组织检查消防器材的完好、有效情况，不能使用的及时更换。
按规定设置灭火器，预防火灾发生，不留死角。
对易燃易爆品、危险化学品的贮存，使用情况定期检查，使之符合要求，检查覆盖率90％?在节约能源方面，严格执行公司“节水节电管理办法”，做到人走灯灭，室温度在规定限值不开空调。
在资源使用方面，做到力行节约，复印纸双面使用，充分利用，使用前认真检查，打印、复印错误率控制在2％以下。
执行有关危险化学品的规定，炊事员班后检查液化气罐开闭情况，杜绝发生火灾、爆炸事故。
按时与燕山清洁队签订“垃圾清运合同”，杜绝运输遗撒。
c.职业健康安全目标组织危险源的识别评价，对于项目部的重大危险源，每月检查一次生产管理部对“管理方案”实施情况检查的记录。
对司机进行相关法律法规教育率达到100%；全年不出现一例责任事故。
对公司档案室严格按《档案法》和《市档案法实施办法》要求，不发生丢失、火灾事件事故。
检查本部室门窗是否锁好，不发生失窃事件。
制订并落实安全保卫制度，公司部不发生失窃现象。
落实职工食堂制度，主食、蔬菜、米、面、油、调料等的购买、运输、贮存要严格按制度执行，杜绝发生食物中毒事故。
对特殊工种的持证上岗情况进行定期检查（每月一次），覆盖率100％。
对劳动保护用品的采购、使用情况每季度进行一次监督，确保劳保用品符合国家标准。
B、综合管理部员工质量、环境、职业健康安全目标指标a.综合管理部部长对公司文件的起草、行文及时，对公司的决定及时催办，不出现滞后现象。
对本部门适用的法律法规及其他要求，有关需公司及相关部门协助解决问题的文件审核率90％以上。
传达贯彻公司的有关决定决议，组织本部门响应及时率90％以上。
b.主管对公司办公用品发放登记，登记率达到100%。
负责总经理办公室卫生整洁工作、经理满意率80%以上。
按时完成打印、复印任务，不出现一例滞后现象。
打印文件履行审核手续，文件资料格式规，差错率控制在5%以下。
做好收文登记，不出现一例漏登现象。
文件传阅不丢失、不横传、不泄密，达到100%参加公司组织的各项会议及有关活动，并做好会议记录，准确率90%以上。
负责接听并做好《通知记录》备查，登记率70%以上。
把好立卷归档质量关，确保公司档案质量考核评分达到90分以上。
做好档案库房的“八防”工作，档案完好率达到95%以上。
c.劳资员/办事员上报各种劳资报表，不出现一例错报现象。
对合同到期人员要提前30天上报公司领导。
及时办理各种退休手续。
建立职工花名册，更新及时率95%以上。
建立职称人员名册，职称证书收集100%。
建立特殊工种人员名册，特种作业证书收集100%。
对公司办公用品发放登记，登记率达到100%。
d.综合管理员●组织识别环境因素、危险源，相关法律法规的合规性评价工作90％以上。
●根据公司实际，结合标准要求，拟定审、管理评审计划，协助相关领导做好审、管理评审工作，审、评审相关文件的收集100％。
●对劳动保护用品情况监督90％以上。
●参加安全、质量、环境检查80％以上。
●督促落实食堂管理制度，杜绝食物中毒事故发生。
●检查炊事员是否做到班后关好液化气，杜绝危险化学品泄漏、爆炸事故发生。
●每月检查公司水电存量情况，公司室照明，水阀完好率达到90％以上。
●收集员工意见和建议，向领导反映及时率90％以上。
●与租赁公司房屋的单位，个人签订合同80％以上。
●为施工现场送防暑降温、药品覆盖率100％。
e.小车班班长全面负责小车班工作，建立完整准确的所属机动车档案。
派车单管理100%对当月车辆油耗日期进行分析汇总准确率100%做好车辆保养工作，不出现一例行车故障问题。
每天检查车辆是否完好率100%f.办公室小车班司机做到安全驾驶，严守交通法规，不出现一例违章。
做好车辆保养工作，不出现一例行车故障问题。
每天检查车辆是否完好率100%g.门卫遵守执行公司有关制度，不发生一例失窃事件。
h.炊事员执行食堂管理制度，杜绝发生食物中毒事故。
班后检查照明、水龙头、液化气罐等是否关闭，杜绝有长流水、长明灯及危险化学品爆炸事故。
每周调查职工对饭菜的花样、质量等有无意见，员工满意率80％以上。
l.保洁员执行公司有关制度，保持前后院、后院；厕所、卫生间卫生，确保办公楼的卫生整洁，员工满意率80％以上。
班后检查洗手间、男女厕所的照明、水龙头、电开水器是否关闭，杜绝长明灯、长流水等浪费能源和自然资源现象发生。
i.部室员工岗位责任制、任职要求、工作概述等见附表。
5.4.2环境因素识别、评价根据《环境因素辨识评价控制程序》，及时下发辨识评价通知，评价本部室及所辖区域的环境因素，确定重要环境因素并及时更新。
收集部室、项目部、分公司、综合队环境因素、重要环境因素清单；形成公司环境因素、重要环境因素清单5.4.3危险源识别、评价根据《危险源辨识评价控制程序》，及时下发辨识评价通知，评价本部室及所辖区域的危险源，确定重大危险源并及时更新。
收集部室、项目部、分公司、综合队危险源、重大危险源清单；形成公司危险源、重大危险源清单。
5.4.4法律、法规与其他要求和合规性评价本部室根据《法律法规及其他要求辨识评审和合规性评价控制程序》的要求，按期对相关的法律法规及其他要求进行辨识、评审和更新。
并按期组织合规性评价，形成合规性评价报告。
自评及组织合规性评价均应保持好记录。
5.4.5管理方案a.本部室辨识评价出重要环境因素、重大危险源时要及时制订“管理方案”，并积极组织实施，为实现公司目标指标起到保证作用。
b.对其他部室、项目部、分公司、综合队辨识评价出的重要环境因素、重大危险源要检查是否制订了“管理方案”，并就其实施情况进行监督。
5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限综合管理部部长、主管、劳资员/办事员、综合管理员、门卫、炊事员、保洁员、司机职责见附表5.5.2信息交流根据《信息交流控制程序》，综合管理部应及时收集外部、公司、员工意见及建议的信息，利用通知、会议、刊、信息、等方式进行信息交流，对于重要环境因素，应形成文件通知相关方。
