市场调查报告精选15篇市场调查报告1第一部分：调查简介说明一、调查目的本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。
二、调查内容消费者需求调查，消费者性别、年龄、职业、收入、消费结构情况调查，消费者购买心理调查，购买动机调查，购买模式调查，购买行为调查，购买习惯，购买原因，影响消费者购买决策的因素调查，消费者需求变化的趋势调查，消费者满意度调查等。
从商品（质量、安全性、种类的多样性及全面性、定价、优惠等）、超市形象（超市规模、知名度、信誉等）、超市位置（交通便利程度、接送路线设置满意度等）、超市环境（货架陈列、布局、商品分类人性化陈列、音乐、光线、洁净度、购物辅助配套等）、服务（服务人员着装整洁性、服务态度、售后服务的完善性、投诉抱怨的处理等）等来了解消费者对超市的满意度。
第二部分超市市场营销环境调查报告一、调查结果分析本次调研总共对64个人进行了调查访问，男性为56。
3%，女性为43。
7%，而其中年龄18~25的占据85。
9%，学生占据绝大多数，为71。
9%，因此，超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的在校学生。
学生收入________主要是父母给付，因此收入水平不高，而且调查人群每月到超市次数有限。
从经营者角度看，他们无疑应该了解消费者的消费特点，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。
与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。
他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。
在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。
而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。
此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。
她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
二、消费者购物行为情况一）影响消费者的购买因素在本次超市的调研中，其中选择该超市的29。
7%为路过该超市，29。
7为离家近，14。
1%为离单位近，10。
9%为附近没有其他超市，15。
6%的则是喜欢这家超市。
由此可见，人人乐超市的顾客中，稳定顾客较多，约占70%，但超市的稳定顾客，即喜欢该超市的只占15。
6%。
在选择影响顾客购物的因素里，在众多的因素中，地理位置占67。
1%，价格占50。
7%，而环境卫生占41。
1%。
说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和价格因素，交通方便，价格优惠是消费者所希望的。
其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。
而在我们的对象当中，45。
2%认为影响他们选择在广泰购物最重要的因素是地理位置，而认为商品价格低和超市环境好的就各占27。
7%。
例如相对与调查的对象而言，交通十分方便（附近有学校2间，老师宿舍，住宅小区，），价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。
二）消费者购买物品在来超市的顾客中，有59。
4%的要购买食品，37。
5%的要购买水果蔬菜，21。
9%的购买米面粮油，买日常用品的有64。
1%，其他的占16。
1%。
三）购物状况环境评价1）顾客购物评价对于这家超市的总体印象，有17。
2%顾客认为很好，42。
2%的认为还好，39。
1%的认为好，不好的占1。
6%。
而对于超市商品价格，25%的顾客认为价格偏高，37。
5%的认为可以接受，35。
95%的认为比较合理，非常便宜的占1。
6%。
（2）购物环境对于环境方面，有41。
1%的人认为环境卫生很好、很干净；有52。
1%的人没有留意。
表明在环境卫生方面做得不错。
同时，对于商场内播放的音乐，有56。
4%的人认为应该播放一些悠扬动听的音乐，让他们更舒畅地购物；而有的人则认为播放产品相关信息和促销信息则会比较好。
有72。
6%的对象希望定期地得到的无偿的商品的特价信息，这在一定程度上反映实惠依然是消费者最为关注的。
很多被调查者认为的特价商品较少，且很大部分只是给予会员，而非特价的商品价格在总体上较竞争对手没什么明显优势。
在来购物的消费者中，有9。
4%的消费者认为品种非常齐全，有32。
8%的顾客认为品种较多，54。
7%的认为基本满足需要，有3。
1%的顾客认为品种较少。
而消费者感觉超市购物方便程度，有53。
1%的认为很容易找到所需商品，不太容易找到商品的占34。
4%，很难找到商品的有12。
5%。
来超市选购商品的顾客中，对商品各个方面的关注程度，有75%的关注商品价格，有37。
5%关注质量，有32。
8%的关注促销，品牌和包装各占18。
8%、14。
1%。
各种商品促销活动，有56。
3的消费者希望是特价促销，有18。
8的希望是买一送一，抽奖的占14。
1，捆绑销售和返购物券的各有6。
3%、4。
7%。
另外，消费者遇到质量问题较少，只有5。
4%，但对于那些遭遇问题的消费者，有86。
4%的消费者普遍希望能够赔偿损失，并对其道歉。
超市的购物接送车，有68%希望扩大行车路线，增加班车。
市场调查报告21、您的性别：（A）A、男B、女2、您的年龄在以下（C）范围：A、12岁以下B、12岁—18岁C、19岁—25岁D、25岁—30岁E、30岁以上3、每次您在肯德基的花销大概为（B）A、20元以下B、20元—50元C、50元—100元D、100元—200元E、200元以上4、您光顾肯德基频率为（A）A、平均一个月1次或更少B、平均一个月2、3次C、平均每周1次D、平均每周2、3次或更多5、一般在什么情况下您会选择肯德基（BCDF）A、一个人无聊时B、和朋友约会时C、和您的另一半在一起时D、累了找地方休息E、带小朋友出来时F、时间紧，需要马上解决吃饭问题G、其他6、您对肯德基的评价是（ABE）A、广告做得好B、味道好，符合大众C、食品营养D、新产品推出快，包装好E、环境好，比较上档次F、服务态度好G、价格合理H、其他7、请问您一般习惯什么时候选择去肯德基吃？（C）A、早餐B、午餐C、晚餐8、你在肯德基的消费过程中你最满意的是（ABC）A、服务态度好B、食品卫生C、就餐环境好D、上餐速度快E、其他9、你认为去肯德基就餐最头疼的是（A）A、长时间的排队等候B、找不到餐桌C、服务人员态度不好D、食品不健康10、你认为肯德基的价格怎么样？（B）A、太贵B、比较贵C、一般，可以接受D、便宜11、您在肯德基消费一般会点（E）A、新产品B、饮料C、甜品D、套餐E、自己喜欢的单品F、其他（）12、你对肯德基的其他宝贵建议再便宜点就好啦你是哪个市场的kfc？市场调查报告3为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对市局卷烟投放的意见和提议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌；同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销售水平，以及客户的盈利水平。
山西偏关县营销部按照市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查。
一、卷烟销售分析1、2月份偏关县共销售1027、792箱，与去年同期相比增长10、15%，其中一、二类烟增长幅度，分别销售78、644箱和5、752箱，同比增长60、18%和358%。
三、四类烟的销量，占1、2月份总销量的近73、4%，分别为213、976箱和540、156箱，同比增加15、82%和12、55%。
仅有五类烟与去年同期相比有所下降，销售189、264箱，同比下降13、22%。
而条均价从去年的54、28元条增加到62、82元条，增加了15、73%。
这一可喜的成果无论从销量还是从条均价来讲都为刚刚来临的取得了开门红。
对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示，2月底社会库存共计80、53箱，其中库存主要集中在四类烟，共46、35箱，占总库存量的57、56%。
一、二类烟库存较少，分别为5、54箱和0、26箱，占总库存的6、8%和0、32%。
三类烟库存15、25箱，占18、94%。
五类烟13、13箱，占16、30%。
户均条数为57、36条。
而从各业态库存条数来看，由于偏关县主要以食杂店为主，所以食杂店库存占了社会库存的绝大多数，库存量为71、99箱，占总库存的89、40%，其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利店、娱乐服务、商场。
从调查结果看，在1、2月份偏关县实现了的开门红，总销量从的933、108箱增加到1027、792箱。
从销售卷烟的结构看，主要集中在三、四类烟，与去年同期相比，一、二类烟呈现出较大涨幅，三、四类烟也都增加了10%以上。
仅有五类烟出现了下降，降低13、22%。
出现这一结果有两方面的原因：1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也渐渐改善了，消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了，所以，呈现出一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，仅有五类烟销量下降的现象。
2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。
从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占了总库存的75%以上，造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。
在“两节”期间，消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择“芙蓉王”、“云烟(福)”、“云烟(紫)”作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，所以造成了上述现象。
社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”。
其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢“两节”期间，客户对这几类卷烟的需求预测太大，造成了很多库存的产生。
而库存的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。
从销售数据能够看出:辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原先的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。
波幅明显，卷烟购进明显加大。
二、客户满意度调查经过调查，客户对烟草公司的服务大都很满意，主要包括货源供应满意度、对“四员”服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情景。
根据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满意度调查，辖区零售户满意度综合评价为98、41%。
其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到，送货人员能及时把货源送到客户手中；感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意。
三、当前销售工作中存在的问题和提议笔者认为，当前工作中，销量完成和培育品牌均有必须程度的差距。
