人民调解培训教案

法院人民调解培训计划一、培训目的和意义人民调解是我国法院在民事案件审理中推行的一项重要制度，是解决民间纠纷的有效途径。

人民调解员在调解案件的过程中，发挥着重要的作用。

他们需要具备一定的法律知识、沟通技巧和解决问题的能力。

因此，开展人民调解培训对于提高人民调解员的专业水平，提升人民调解工作的质量和效果具有重要的意义。

本培训计划旨在通过系统的培训，提高人民调解员的法律素养和调解技能，使他们能够更好地开展人民调解工作，为维护社会稳定、促进社会和谐发挥应有的作用。

二、培训对象本培训计划的对象是从事人民调解工作的各级人民法院人民调解员。

三、培训内容1. 法律知识培训通过专业的培训讲师和资深法官的授课，系统地介绍我国的法律体系、民事法律的基本原理和规定、调解程序和调解原则等内容，让人民调解员掌握扎实的法律知识。

2. 谈判和沟通技巧培训人民调解员在调解案件的过程中需要善于沟通，掌握一定的谈判技巧。

因此，本培训将重点培训人民调解员的沟通技巧、聆听能力以及解决问题的能力，以提高其调解效果。

3. 案例分析和实操培训通过真实的案例分析和角色扮演，让人民调解员能够在实战中学习、思考和提高。

培训中将邀请一线人民调解员分享自己的工作经验，让学员们从实际操作中学习和成长。

4. 专题培训针对不同类型的纠纷案件，设置专题培训，包括家庭纠纷调解、邻里纠纷调解、债务纠纷调解等。

让人民调解员在不同领域得到专业的指导和培训。

四、培训方法1. 专业老师授课邀请资深的法官、法律专家和心理咨询师等专业人士进行授课，让学员们获得系统、全面的培训。

2. 讨论和交流设置小组讨论和案例分析环节，让学员们能够相互交流心得，学习借鉴对方的经验和方法。

3. 角色扮演运用角色扮演的方式，让学员们在模拟情境中进行实际操作，训练他们的调解技能和处理纠纷的能力。

五、培训评估培训结束后，将对学员们进行考核和评估。

考核内容包括法律知识的掌握程度、沟通和谈判能力、案例分析和实操能力等。

一、课程名称：人民调解员业务能力提升培训班二、培训目标：1. 提高调解员对人民调解工作的认识，明确调解工作的重要性和意义。

2. 增强调解员的法律知识储备，提升运用法律手段解决纠纷的能力。

3. 学习和掌握调解技巧，提高调解工作的效率和成功率。

4. 培养调解员的沟通能力、协调能力和团队协作精神。

三、培训对象：各级各类调解员四、培训时间： 2天五、培训内容：第一部分：人民调解概述1. 课程时间： 1课时2. 教学内容：- 人民调解的定义、性质和作用- 人民调解的历史与发展- 人民调解与司法调解、行政调解的区别第二部分：法律知识讲解1. 课程时间： 2课时2. 教学内容：- 《中华人民共和国民法典》重点解读- 《中华人民共和国人民调解法》解读- 常见矛盾纠纷处理的法律适用第三部分：调解技巧与方法1. 课程时间： 2课时2. 教学内容：- 调解前的准备工作- 调解过程中的沟通技巧- 调解策略与方法- 调解协议的制作与履行第四部分：案例分析1. 课程时间： 1课时2. 教学内容：- 成功案例分享- 失败案例剖析- 如何从案例中学习与提高第五部分：互动交流1. 课程时间： 1课时2. 教学内容：- 学员提问与解答- 调解工作经验交流- 模拟调解练习六、培训方法：1. 讲授法：由专业讲师进行系统讲解。

2. 案例分析法：通过实际案例，帮助学员理解和掌握调解技巧。

3. 互动交流法：鼓励学员积极参与讨论，提高培训效果。

4. 模拟调解法：设置模拟调解场景，让学员在实践中提升调解能力。

七、培训考核：1. 考核方式：课后作业、模拟调解考核、笔试。

2. 考核内容：法律知识掌握程度、调解技巧应用能力、沟通协调能力。

八、培训总结：1. 课程总结：对本次培训内容进行回顾和总结，强调重点和难点。

2. 学员反馈：收集学员对培训的反馈意见，为今后培训提供改进方向。

3. 颁发证书：对完成培训并考核合格的学员颁发结业证书。

九、课后作业：1. 针对培训内容，撰写一篇心得体会。

教师学科教案[ 20 – 20 学年度第__学期]任教学科：_____________任教年级：_____________任教老师：_____________xx市实验学校人民调解培训教案一、什么是人民调解人民调解是我国法制建设中一项独特的制度，是现行调解制度的一个组成部分。

我国的调解制度主要由三个部分组成：一是法院调解，亦称诉讼调解，是指在人民法院的主持下通过说服教育，促使双方当事人达成和解协议的活动；二是行政调解，是指在具有调解纠纷职能的国家行政机关主持下对纠纷进行调解的活动；三是人民调解，是指在人民调解委员会主持下，依法对民间纠纷当事人说服劝解、消除纷争的一种群众自治活动。

根据宪法、民事诉讼法、人民调解委员会组织条例的规定，人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性组织，在基层人民政府和基层人民法院指导下进行工作。

实践证明，人民调解是人民群众自我管理、自我教育的好形式，它对增进人民团结，维护社会安定，减少纠纷，预防犯罪，促进社会主义“两个文明”建设发挥了积极作用。

二、调解工作的原则有哪些？《人民调解委员会组织条例》对调解工作应当遵守的基本原则作了具体规定：①依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确定的，依据社会公德进行调解；②在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；③尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民起诉。

三、调解委员会应建立的制度？人民调解委员会应逐步建立健全以下各项制度：（1）会议、学习制度。

司法助理员（司法所）每月召开一次调解主任、网（片）长会，调解主任每月召开一次调解委员会议，检查本月工作情况，分析纠纷动向，研究疑难纠纷调解方法和预防纠纷的措施，学习有关政策、法律、法令，安排下月任务。

（2）请示、汇报制度。

调解网（片）长、调解委员会主任每月要主动向司法助理员（司法所）汇报当月纠纷发生、调解及预防情况；对调解工作中遇到的疑难问题应及时汇报、请示。

人民调解培训计划一、培训目的人民调解是社会治理的重要方式之一，有着重要的意义。

为了提高人民调解工作人员的综合素质和能力，为更好地推动依法解决矛盾纠纷，我单位决定组织人民调解培训，旨在提升人民调解工作人员的专业技能，加强他们的法律意识和规范意识，提高人民调解工作质量，更好地促进社会和谐发展。

二、培训对象1. 具有一定人民调解工作经验的工作人员2. 新招募的人民调解员3. 相关部门和单位的工作人员三、培训内容1. 法律知识人民调解工作人员应该熟悉国家法律法规，具备一定的法律知识。

培训内容包括宪法、民法、行政法、刑法等方面的基本常识，还有一些与人民调解相关的法律法规，如《中华人民共和国人民调解法》、《基层人民调解组织条例》等。

2. 人民调解技能人民调解工作人员需要具备一定的调解技能，包括沟通技巧、问题分析、矛盾处理等方面的能力培训。

同时还需要学习调解案例分析、调解协议的书面表达等内容。

3. 专业知识在人民调解工作中，经常涉及到一些专业知识，如婚姻家庭法律法规、劳动法律法规、知识产权法律法规等。

培训内容要求人民调解工作人员熟悉相关专业知识，为调解工作提供专业支持。

4. 谈判技巧人民调解工作人员需要具备一定的谈判技巧，培训内容包括主动沟通、说服技巧、协商技巧等方面的能力培训。

5. 人文素养人民调解工作人员需要具备良好的人文素养和职业道德，培训内容包括道德规范、职业操守等方面的内容。

6. 案例分析人民调解工作人员需要通过实际案例的分析学习，了解不同类型案例的处理方法，为今后的工作提供经验借鉴。

7. 联合演练联合演练是培训的一个重要环节，通过模拟真实的调解情景，培训人员的处理能力和应变能力。

四、培训方式1. 理论授课培训课程以理论为主，分专题授课，每个专题安排专家学者和有丰富工作经验的人民调解员进行讲解。

培训内容结合实际案例，深入浅出，易于理解。

2. 案例分析培训中将安排专人针对实际案例进行分析，通过理论联系实际，使培训内容更加生动、有趣。

人民调解教案一、背景介绍人民调解是我国传统文化的重要组成部分，是一种有效的基层社会矛盾纠纷解决方式。

为了提高人民调解工作的质量和效率，培养一支专业化的调解队伍，各级政府和司法机关普遍开展了人民调解教育培训工作。

本文将以某市人民调解教案为例，探讨人民调解教育的重要性和实施方法。

二、教案设计1. 教学目标在全体人民调解员中加强调解知识和技能的培训，提高其调解能力和专业素养，使其能够更好地为矛盾纠纷当事人提供高质量的调解服务。

2. 教学内容（1）人民调解的基本概念和理论基础；（2）人民调解员的角色与职责；（3）人民调解程序和技巧；（4）案例分析与模拟实践；（5）人民调解工作中的纠纷分类与矛盾处理。

三、教学方法1. 理论教学通过课堂讲解、演示等方式，向学员介绍人民调解的基本概念、理论基础、法律依据等内容，并结合具体案例进行讲解和分析。

2. 案例分析选取实际参与调解的案例，让学员分析案件的具体情况、当事人的意见和要求，并引导学员在教师的指导下找出矛盾纠纷的关键点和解决思路。

3. 模拟调解将学员分组，模拟真实的人民调解过程，从问题提出、沟通交流、协商达成一致等各个环节进行训练，培养学员的调解能力和技巧。

4. 视频学习邀请专业人士录制人民调解案例，并通过视频形式向学员展示，让学员在观看的过程中了解调解的具体过程和技巧。

四、教学评估方法1. 课堂测试在理论教学环节结束后，进行课堂测试，测试学员对人民调解的理论知识和基本概念的掌握情况。

2. 案例分析评估通过学员对案例的分析，评估其对人民调解工作的理解和运用能力。

3. 调解能力评估通过模拟调解的方式，评估学员在实际操作中的调解能力和技巧。

五、教学计划人民调解教育培训可以分为初级、中级和高级三个阶段，每个阶段的教学计划如下：1. 初级阶段（1）基本概念和理论基础的介绍：2小时（2）案例分析：4小时（3）模拟调解：4小时（4）调解能力评估：2小时2. 中级阶段（1）人民调解员角色与职责的介绍：2小时（2）人民调解程序和技巧：4小时（3）模拟调解：6小时（4）调解能力评估：2小时3. 高级阶段（1）纠纷分类与矛盾处理：2小时（2）案例分析与模拟实践：6小时（3）调解能力评估：2小时六、教育培训效果评估针对不同阶段的人民调解员，可以进行定期的考核和评估，划分等级，根据不同等级给予相应的岗位晋升和待遇提升，以提高人民调解工作的整体质量。

依法做好人民调解工作——人民调解员培训讲解材料一、人民调解相关知识（一）人民调解的涵义和产生的背景及重大意义人民调解是由本地人民群众推选的群众性调解组织人民调解委员会依照国家法律、法规、规章、政策及社会公德, 通过说服教育、耐心疏导促成当事人互相谅解, 自愿达成协议, 从而消除纷争的一种的一种群众性自治活动。

人民调解制度是一项具有中国特色法律制度, 是诉讼程序化之外化解矛盾、消除纷争的重要手段, 是我国解决矛盾纠纷机制的重要组成部分, 在维护社会稳定, 全面建设小康社会的伟大进程中, 切实加强人民调解工作, 对于正确处理新形势下的人民内部矛盾, 加强社会主义法制建设, 维护社会稳定, 促进精神文明、物质文明、政治文明协调发展, 全面建设小康社会具有重要意义；同时, 人民调解具有扎根基层、深入群众、便民、利民、不收费等特点, 是化解各种民间纠纷、最大限度把矛盾解决在基层, 消除在萌芽状态, 起到维护社会稳定的“第一道防线”的作用。

（二）、人民调解委员会调解纠纷的原则《人民调解法》规定, 人民调解组织开展调解工作, 应当遵循当事人自愿平等、不违背法律法规政策、尊重当事人权利三项原则。

1.在当事人自愿、平等的基础上进行调解人民调解应当在当事人自愿、平等的基础上进行。

当事人可以接受调解, 也可以不接受调解, 即使在调解的过程中, 当事人也可以拒绝继续调解；当事人可以接受人民调解委员会安排的调解员, 也可以自主选择调解员；当事人可以接受调解员提出的调解方案, 也可以自行提出调解方案；当事人可以自主选择达成书面协议还是口头协议等等。

当事人在调解的过程中享有平等的地位, 权利行使平等, 义务履行平等, 任何人均不享有特权。

2.不违背法律、法规和国家政策民间纠纷的内容主要涉及法律规范调整的范畴, 也有许多纠纷涉及道德规范调整的范畴。

人民调解主要依据法律、法规、国家政策进行。

在不违背法律、法规和政策设定的强制性规定的前提下, 可以依照社会公德、村规民约、公序良俗、行业惯例进行调解。

第一章人民调解概述第一节人民调解的概念和特征一、调解的含义调解是指在第三方的主持下，以国家法律、法规和政策以及社会公序良俗为依据，对纠纷双方当事人进行调解、劝说，促使他们互谅互让，在平等自愿的基础上达成协议，解决纠纷的活动。

二、人民调解的含义人民调解，是指在人民调解委员会的主持下，依据法律、法规、规章、政策以及社会公德、公序良俗等，对涉及民事权利义务的民间纠纷，在查明事实、分清是非的基础上，通过说服教育和规劝疏导的方法，促使当事人双方在自愿平等和互相谅解的前提下，达成调解协议，解决民间纠纷的活动。

它是人民群众进行自我教育、自我管理、自我服务的一种群众性自治活动。

三、人民调解与司法调解的区别1、调解主持机构不同 ;2、调解的性质不同 ;3、调解权的来源和性质不同 ;4、调解的范围不同 ;5、调解适用的程序不同 ;6、调解协议的效力不同四、人民调解与行政调解1、调解主持机关不同 ;2、调解的性质不同 ;3、调解对象的范围不同 ;4、法律效果不同五、人民调解的特征1、人民调解是纠纷当事人自愿在人民调解委员会的主持下，自愿、平等地达成协议，解决民间纠纷的活动——人民性2、它是群众性自治活动——自治性3、调解协议，具有合同性质，不具有强制执行力——准司法性4、能及时发现并解决问题——及时5、方便群众——便捷第二节人民调解的任务一、通过调解民间纠纷防止纠纷激化升级二、大力开展法制宣传和社会主义道德教育三、积极推进基层民主法制建设第三节人民调解在法治社会中的地位和作用一、人民调解在法治社会中的地位1、人民调解制度是社会主义法制体系的重要组成部分2、人民调解是社会治安综合治理的重要力量3、人民调解是维护基层社会稳定的独立力量二、人民调解在法治社会中的作用1、人民调解是为群众排忧解难、为政府减负分压的“减压阀”2、人民调解是构建和谐社会的重要保障3、人民调解是沟通人民群众与人民政府相互关系的重要渠道第四节人民调解的现状和发展前景一、人民调解的现状1、社会矛盾呈现多样性复杂性、调处难度大的特点2、人民调解工作队伍素质参差不齐、普遍较低3、人民调解工作的行政化与人民调解工作的自治性之间存在矛盾二、人民调解的发展前景专业化、规范化、社会化第二章人民调解的组织架构第一节人民调解组织概述一、人民调解组织的概念：人民调解组织是指导在基层人民政府和基层人民法院的指导下，对公民之间有关人身、财产权益和其他日常生活发生的民间纠纷进行调解的基层群众性自治组织。

人民调解培训教案一、教案简介人民调解是一种有效解决社会矛盾和纠纷的非诉讼方式，得到了广泛的应用和认可。

人民调解员作为社会调解的重要力量，需要经过培训提升其调解技能和素养。

本教案旨在为人民调解员的培训提供参考，全面介绍人民调解的基本概念、原则、方法、流程和重点问题，以提高人民调解员的调解水平。

二、教学目标1.了解人民调解的基本概念和意义；2.掌握人民调解的基本原则和方法；3.熟悉人民调解的操作流程和关键环节；4.了解人民调解中的一些常见问题及应对方法；5.培养人民调解员的调解技能和素养。

三、教学内容1.人民调解的基本概念人民调解是指由人民群众直接参与、通过调解员协助，采用宽松的程序和灵活的方式，促使争议双方达成协议的一种纠纷解决方式。

2.人民调解的基本原则（1）自愿原则：调解双方参与调解的前提是自愿，不能强制调解；（2）公正公平原则：调解过程中应当保证公正、公平，避免偏袒任何一方；（3）保密原则：调解员应当保守调解过程中了解到的秘密，对相关信息进行保密；（4）协议原则：调解员通过调解，促使争议双方达成协议，协议达成后具有法律效力；（5）法律原则：调解行为应当遵守法律法规，不得违反法律法规的规定。

3.人民调解的基本方法（1）协商调解：通过双方自愿的协商达成调解协议；（2）说理调解：通过调解员以理服人的方法促使双方达成协议；（3）调查调解：调解员深入了解争议双方的情况，通过调查取证的方式进行调解；（4）引导调解：调解员通过引导双方重新认识冲突的本质，促使双方达成协议。

4.人民调解的操作流程（1）受理：当事人申请人民调解后，调解员受理并准备调解材料；（2）约见：调解员与争议双方约见，了解案件情况并进行初步分析；（3）调解：调解员采用合适的调解方法，进行调解工作；（4）达成协议：当事人双方达成调解协议后，调解员将协议书送达给双方确认；（5）存档：调解协议存档，并告知当事人享有的维权权利。

5.人民调解中的常见问题及应对方法（1）情绪不稳定的当事人：调解员应冷静对待，倾听其诉求，稳定其情绪，通过沟通化解冲突；（2）法律知识短缺的当事人：调解员应充分解释相关法律知识，引导其理性解决纠纷；（3）双方分歧较大：调解员应客观公正地评判争议双方的理由，寻找双方的共同点，并协助达成妥善的解决方案；（4）多方参与的调解：调解员应保持中立，合理引导各方发表观点，全面了解矛盾纠纷的各个方面，推动双方的妥善解决；（5）冲突激化：调解员应及时干预，制止双方的激化行为，通过疏导缓解紧张气氛，使双方回归理性。

社区人民调解培训计划一、培训目的社区人民调解是维护社会稳定、促进社会和谐的重要工作。

为加强社区人民调解工作队伍的专业化水平，提高调解员的素质和能力，本次培训旨在为社区调解员提供系统的培训课程，使其具备扎实的法律知识和良好的调解技巧，能够独立开展社区矛盾纠纷的调解工作。

二、培训对象本次培训对象为社区调解员及相关工作人员，包括已经从事调解工作的人员以及对调解工作感兴趣的志愿者。

三、培训内容1. 法律知识培训1.1 法律基础知识包括宪法、民法、刑法、司法解释等基本法律知识，对调解员进行系统的法律知识培训，使其了解我国法律体系和法律程序。

1.2 具体案例分析结合调解实际案例，通过案例分析的方式，让调解员深入了解相关法律知识，提高其运用法律知识解决矛盾纠纷的能力。

2. 调解技巧培训2.1 沟通技巧通过沟通技巧培训，提高调解员的沟通能力，使其能够灵活运用不同的沟通策略，有效地化解纠纷。

2.2 协商能力培训调解员的协商技巧，使其能够在调解过程中促使当事人达成谅解和公平协议。

2.3 心理辅导针对部分矛盾纠纷案件中存在的心理问题，进行心理辅导技巧培训，让调解员能够更好地理解当事人的心理需求，帮助他们化解心理障碍。

3. 纠纷案例分析3.1 典型案例介绍介绍一些典型的矛盾纠纷案例，让调解员了解不同类型的纠纷案例，增加经验和见识。

3.2 案例讨论让调解员分组进行案例讨论，从不同角度思考如何处理矛盾纠纷案件，提高调解员的处理案件能力。

4. 知识测试和实际操作4.1 知识测试对参与培训的调解员进行相关法律知识和调解技巧的测试，以检验培训效果。

4.2 实际操作安排实际调解案例，让调解员进行实际操作，提高其实践能力。

四、培训方法1. 理论讲解与案例分析相结合采用讲解和案例分析相结合的方式，将法律知识和实际案例结合起来，让调解员在理论学习的同时能够更好地理解和应用知识。

2. 角色扮演安排角色扮演活动，让调解员扮演调解员、当事人、证人等不同角色，模拟调解场景，提高其处理案件的实际操作能力。

人民调解培训方案计划一、培训目标1. 帮助人民调解员掌握调解技巧：包括沟通技巧、协商能力、调解技术等。

2. 增强人民调解员的法律知识：使其了解相关法律法规、熟悉案件办理流程等。

3. 提高人民调解员的职业素养：培养其具备公正、客观、诚信的职业道德和良好的团队合作精神。

4. 培养人民调解员的应变能力：帮助其应对各类纠纷案件，有效地推动纠纷解决。

二、培训内容1. 法律知识培训（1）法律基础知识：包括我国宪法、民法、刑法、行政法等基本概念和原则。

（2）调解相关法律法规：包括《人民调解法》、《民事诉讼法》、《刑事诉讼法》等法律法规的相关条款和解释。

（3）案件分析与办理流程：针对常见的人民调解案件进行分析，熟悉和掌握案件的办理流程和程序。

2. 调解技巧培训（1）沟通技巧：包括倾听、表达、反馈等有效的沟通技巧。

（2）协商技巧：如利益分析、利益整合、利益协调等协商技巧。

（3）调解技巧：包括调解话术、调解心理学、调解技术等相关技巧。

3. 培养职业素养（1）公正、客观、诚信：强调人民调解员的公正中立性，客观公正处理每一起案件，坚守诚信原则。

（2）学习团队合作：培养良好的团队协作能力，提倡人民调解员之间的互相合作和学习。

4. 情景模拟训练针对不同类型的纠纷案件，进行情景模拟训练，让人民调解员亲身体验和应对各种纠纷情况，提高其应变能力。

三、培训方式1. 理论教学采取讲授、讨论、互动等形式，让人民调解员了解相关法律法规知识和调解技巧。

2. 情景模拟通过设置各种情景案例，进行模拟调解演练，让人民调解员在实际操作中学以致用。

3. 定期实际考核定期组织实际考核，对培训成果进行检验，帮助人民调解员巩固所学知识和技能。

四、培训时间根据实际情况，制定不同阶段的培训时间安排。

以保证人民调解员能够全面、系统地掌握所需知识和技能。

五、培训效果评估培训结束后，进行一定期限的跟踪调查，以便全面了解人民调解员的培训效果和实际应用情况，对培训方案进行提升和完善。

全市人民调解培训计划一、培训目的人民调解工作是解决社会矛盾、维护社会和谐稳定的重要工作，具有重要的现实意义和深远的历史意义。

为了进一步提高全市人民调解工作人员的调解能力和素质，更好地适应社会发展的需要，特制定本培训计划。

二、培训内容（一）理论知识的学习1. 人民调解制度的基本概念和作用2. 人民调解员的基本要求和职责3. 人民调解工作的基本原则和方法4. 人民调解制度的相关法律法规（二）技能培训1. 谈判技巧的学习2. 人际沟通技巧的培训3. 调解技术的学习4. 化解矛盾和纠纷的方法和技巧5. 责任心和公正心的培养（三）情景模拟1. 对各种纠纷情况进行模拟调解2. 对实际工作中遇到的问题进行模拟训练3. 对各类矛盾和纠纷进行实战练习三、培训方式（一）理论知识的学习1. 召开专题讲座，邀请法律专家和社会心理学专家现场授课2. 开展集中学习，由市调解中心组织统一教学（二）技能培训1. 举办专题讲座或工作坊，邀请相关专家进行现场指导和实操2. 开展小组讨论，交流调解经验和技巧（三）情景模拟1. 制定真实的案例进行模拟调解2. 组织工作人员前往社会实践进行实战演练3. 定期举办调解工作竞赛，激发学习动力四、培训对象所有从事人民调解工作的人员，包括市、区、镇各级人民调解组织的调解员、主任以及相关工作人员。

五、培训时间和地点培训时间：每年至少进行一次集中培训，其他时间可根据需要进行分散培训培训地点：根据实际情况，采取集中开展和分散学习相结合的方式六、培训保障（一）经费保障1. 培训经费由市财政列支2. 市人力资源和社会保障局提供人力资源支持（二）教材资料配备1. 提供相关教材和学习资料2. 根据需要提供电子学习资源（三）培训管理1. 由市人民调解中心负责培训的组织、协调和督导工作2. 各级人民调解组织配合开展培训工作七、培训效果评估（一）学员考核对参加培训的学员进行学习成绩和实际操作的考核（二）培训效果评估培训结束后进行满意度调查，总结培训效果和提出改进建议（三）实践检验培训结束后，对学员的调解能力进行实地检验和评估八、培训后续（一）学习交流建立定期交流学习机制，定期举办各类交流学习活动（二）提供培训资源为进一步拓展调解员的知识面和技能提供相应的培训资源和机会（三）持续改进对培训计划进行持续改进，不断提高培训质量和效果以上是对全市人民调解培训计划的详细规划和安排，希望通过此次培训，全市人民调解工作人员能够不断提高自身的调解能力和素质，为维护社会稳定和谐作出更大的贡献。

(二)人民调解工作与构建社会主义和谐社会有着内在联系。

胡锦涛同志指出：“我们所要建设的社会主义和谐社会应该是：民主法制，公平正义，诚信友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处的社会”（六句话，31个字）。

“和谐”这一中国式的传统精神在新世纪建设小康社会中得到了丰富和发展，赋予了时代意义。

人民调解工作作为中国传统经验，与和谐社会有着必须联系。

1、人民调解工作符合和谐社会“以人为本”的理念。

“和谐社会”首先是人本社会，是尊重权利，崇尚人文关怀的社会。

我国第四次修宪把“国家尊重和保障人权”写进了国家的根本大法。

人民调解面向基层广大劳动人民群众开展工作，特别是协助基层党委、政府和有关部门运用法律的手段，疏导、化解涉及群众合法权益的各种热点、难点问题以及由此引发的群众性事件，建立了人民调解与党委政府、各有关部门共同化解新形势下人民内部矛盾的运行机制。

成为基层党委、政府广泛联系群众，服务社会的桥梁和纽带。

基层党委、政府通过人民调解工作彰显其知民、亲民、爱民、便民、助民的执政理念。

因此，从某种意义上说，人民调解工作有利于增进党和政府与人民群众的联系，理顺群众情结，稳定社会秩序，使党和政府与人民群众在社会和政治生活中，互相协调，方向一致，加快了构建社会主义和谐社会的进程。

2、人民调解符合人与人之间的和谐，是构建和谐社会的基本要求“和为贵”乃是和谐社会的题中应有之义，是建设和谐社会值得借鉴的传统东方智慧，而人民调解正是“和为贵”的制度实践机制。

随着整个社会法制意识的觉醒，有些人曾一度进入诉讼误区，总认为解决矛盾纠纷的最佳方法是诉讼，因此一旦产生纠纷，哪怕是鸡毛、蒜皮的小事，都要对薄公堂。

当然，在公民法制观念增强、法制意识提升的情况下，人们依法维权的意识值得提倡，但是也要考虑是否无谓浪费了诉讼成本。

因此，在某种情况下，打官司并非是解决纠纷的最佳途径。

俗话说：“一场官司十年仇”。

经过法院审理、判决、执行后，虽然纠纷本身划上了句号，得到最轻处理。

一、课程名称调解员培训班二、课程目标1. 提高学员对调解工作的认识，明确调解员的角色和职责。

2. 增强学员的法律知识储备，为调解工作提供法律依据。

3. 培养学员的沟通技巧和调解技巧，提高调解成功率。

4. 帮助学员了解调解工作中的伦理道德，树立正确的调解理念。

三、课程内容第一部分：调解工作概述1. 调解的定义、类型和特点2. 调解员的角色和职责3. 调解工作的重要性及社会意义第二部分：法律知识储备1. 常见法律法规解读- 《中华人民共和国民法典》- 《中华人民共和国合同法》- 《中华人民共和国婚姻法》- 《中华人民共和国劳动法》2. 法律适用与调解技巧第三部分：沟通技巧与调解方法1. 沟通技巧- 倾听技巧- 沟通语言技巧- 非语言沟通技巧2. 调解方法- 案例分析法- 情感疏导法- 中立调解法- 仲裁调解法第四部分：调解协议的制作与司法确认1. 调解协议的制作要点2. 调解协议的司法确认流程3. 调解协议的履行与执行第五部分：调解实务案例解析1. 案例背景介绍2. 案例调解过程分析3. 案例调解成功的关键因素4. 案例反思与启示第六部分：调解工作中的伦理道德1. 调解员职业道德规范2. 调解工作中的伦理道德原则3. 调解工作中的伦理道德案例分析四、教学方法1. 讲授法：系统讲解调解工作相关知识。

2. 案例分析法：通过案例解析，帮助学员掌握调解技巧。

3. 互动讨论法：鼓励学员积极参与讨论，提高学员的实践能力。

4. 角色扮演法：模拟调解场景，让学员亲身体验调解过程。

五、课程安排1. 课程总时长：共6天2. 每天课程时长：4小时3. 休息时间：每2小时休息10分钟六、考核方式1. 课后作业：完成一篇关于调解工作的心得体会。

2. 案例分析报告：针对实际案例，撰写分析报告。

3. 期末考试：理论知识和实际操作相结合的考试。

七、教学资源1. 教材：《调解工作实务》2. 案例库：收集整理各类调解案例，供学员学习参考。

人民调解法讲座教案第一章：人民调解法的概述1.1 人民调解法的定义1.2 人民调解法的基本原则1.3 人民调解法的适用范围1.4 人民调解法的作用和意义第二章：人民调解委员会的组织和职责2.1 人民调解委员会的设立和组成2.2 人民调解员的条件和选拔2.3 人民调解委员会的职责和权力2.4 人民调解工作程序和流程第三章：民间纠纷的调解3.1 民间纠纷的定义和类型3.2 民间纠纷调解的条件和程序3.3 调解方法和技巧3.4 调解协议的效力第四章：人民调解与诉讼的关系4.1 人民调解与诉讼的区别和联系4.2 人民调解协议与法院判决的关系4.3 人民调解在诉讼中的作用和地位4.4 人民调解与诉讼的衔接机制第五章：人民调解法的法律责任与保护5.1 违反人民调解法的行为及其法律责任5.2 人民调解工作中的侵权行为及处理5.3 人民调解员的权益保护5.4 人民调解法的监督与检查第六章：人民调解案件类型与调解技巧6.1 婚姻家庭纠纷的调解技巧6.2 邻里纠纷的调解技巧6.3 合同纠纷的调解技巧6.4 劳动争议纠纷的调解技巧第七章：特殊情况下的人民调解7.1 涉及群体性纠纷的调解7.2 跨区域纠纷的调解7.3 敏感性纠纷的调解7.4 网络纠纷的调解第八章：调解中的心理沟通与引导8.1 心理学在人民调解中的应用8.2 倾听与同理心的技巧8.3 情绪管理与压力释放8.4 引导双方达成共识与和解第九章：人民调解工作的创新与发展9.1 新时代背景下的人民调解工作挑战9.2 科技手段在人民调解中的应用9.3 社会力量参与人民调解的探索9.4 人民调解工作发展趋势第十章：人民调解法的宣传与普及10.1 人民调解法宣传的重要性10.2 宣传手段与方法的多样性10.3 人民调解法普及教育的实施10.4 增强全社会的法治意识与调解文化重点和难点解析一、人民调解法的定义与作用：理解人民调解法的基本概念及其在我国法律体系中的地位和作用是本节课的重点。

人民调解培训讲案一、纠纷调解技巧在调解工作实践中，经常会出现这样的情况：在调解同种类型，同等难度的民间纠纷时，尽管甲乙两名人民调解员采用的调解手段、运用的调解方法和经历的调解程序大致相同，但调解结果却迥然不同，甲调解员又快又好地解决了纠纷，而乙调解员却事倍功半，久调不决，甚至产生矛盾激化，发生越级上访事件或民转刑案件。

原因何在？通过这些年的不断总结，想到了以下几点：一项调解工作的顺利完成取决于多种因素，其中一个主要的因素就是调解人员的调解方式和技巧。

在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半功倍，顺利完成调解工作的目的。

今天，我主要给大家讲一讲在调解纠纷过程中，纠纷要素的运用技巧。

纠纷发生的时间、地点、人物、情节以及原因是民间纠纷的五大要素。

及时了解和掌握这五大要素是做好各类民间纠纷调解工作的基础和前提。

也可以说，掌握好这五大要素是调解好民间纠纷的最基本、最关键的技巧。

一、时间要素运用技巧民间纠纷所涉及的时间问题包含以下三个方面：纠纷发生的时间；纠纷持续的时间；调解纠纷的时机。

民间纠纷发生的时间往往具有季节规律（比如4到7月份一般是土地纠纷居多，秋季大多产生的是征地拆迁纠纷和一些历史遗留纠纷），季节规律是调解人员做好预防工作所必须掌握的。

民间纠纷持续的时间，往往说明了民间纠纷的复杂程度和调解工作的难易程度。

对于这类时间长、隔阂深、问题比较复杂的纠纷，调解人员要做好持续作战的准备（应该有三顾茅庐的毅力）。

调解纠纷的时机，包括两个方面的内容：一是指对于持续时间长久调未决的纠纷，调解人员要选取最佳时机再一次进行调解；二是指在调解纠纷的过程中，调解人员要把握好说话的时机。

如何把握调解纠纷的时机呢？首先，在调解时不要急于求成而是要反复调查研究，耐心细致做思想工作，把握当事人说话中的一句破绽或一个调解机会，打开缺口，抓住有利时机稳妥解决。

调解员培训教案1、什么是调解？有哪些特征？调解就是在第三方主持下,以国家法律、法规和政策以及社会公德为依据，对纠纷双方进行调解、劝说，促使他们互相谅解，进行协商，自愿达成协议,消除纷争的活动.有三个特征：一是第三方（即国家机关、社会组织或者个人）主持协商，而不是无人从中主持,完全是纠纷双方当事人自行协商和解。

二是第三方只是调解、劝说，而不是作裁决.三是在第三方的劝说下，纠纷双方当事人共同以法律、法规和政策以及社会公德规范为依据，自愿达成协议，消除纷争,而不是行使行政、司法权进行强制性解决.2、什么是人民调解？有哪些特征？人民调解是人民群众运用自己的力量实行自我教育、自我管理、自我服务的一种自治活动。

具体来说,它是在人民调解委员会的主持下，以国家法律、法规、规章、政策和社会公德规范为依据，对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说，促使他们互相谅解，平等协商,自愿达成协议，消除纷争的一种群众自治活动。

有三个特征：一是人民性。

二是民主性。

三是群众司法性.3、人民调解委员会的性质？根据《人民调解委员会组织条例》规定：人民调解委员会是村民委员会和居民委员会下设立的调解民间纠纷的群众性组织。

群众性自治组织这一定性，说明我国的人民调解委员会具有两方面特征：既是群众性的，又是自治性的.4、人民调解委员会的任务？（1）积极调解民间纠纷。

（2)深入开展防激化工作。

（3）大力开展法制宣传和社会主义道德教育.（4）努力与基层各项民主法治建设工作相结合,深化人民调解工作的社会效果。

5、怎样做好调解工作？要扎扎实实地做好调解工作，必须做到：（1）思想上重视.（2）要具有一定的法律知识水平。

（3）要掌握调解技巧。

（4)工作上努力。

6、怎样才能把预防工作摆在重要位置上？着眼预防，就是强调预防在人民调解工作方针中的重要地位，人民调解组织和调解人员都必须十分重视预防工作。

为了做好这项工作,必须做到：(1）认识预防的重要性。

（2）认识纠纷的突发性。