营销部XX年下半年工作计划
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下半年营销部销售工作计划一、背景分析随着市场竞争的日益激烈,我司销售工作面临着越来越大的挑战。
为了提升销售业绩,我们需要制定一个明确的销售工作计划,明确目标、确定策略、安排任务,以确保下半年的销售工作能够顺利完成。
二、目标设定1. 销售目标下半年的销售目标是实现XX万元的销售额,同比增长10%。
2. 市场份额目标下半年的市场份额目标是增加3%,提升我们在竞争激烈的市场中的地位。
三、策略规划1. 客户维护策略加强与现有客户的沟通和联系,建立良好的合作伙伴关系,提升客户满意度,促进再次购买和推荐。
2. 新客户开发策略通过市场调研和客户分析,寻找潜在高价值客户,加大对他们的开发和推广力度,增加新客户数量。
3. 产品创新策略研发新产品,提升产品的独特性和竞争力,满足市场需求,增加销售额。
4. 渠道拓展策略与合作伙伴开展深度合作,拓展新的渠道和销售网络,扩大市场覆盖面。
5. 市场推广策略加大宣传和推广力度,提高品牌知名度,增加消费者对我们产品的认知度和购买意愿。
6. 销售团队建设策略注重销售团队的培训和发展,提升员工的销售能力和专业素质,激发他们的工作积极性和创造力。
四、任务安排1. 客户维护任务每位销售人员每周至少与3个现有客户进行电话沟通或面访,关心客户的需求和问题,并及时解决。
2. 新客户开发任务每位销售人员每月至少拓展5个新客户,并跟进推动转化为合作客户。
3. 产品创新任务研发部门每季度至少推出一个新产品,销售团队负责推广与销售。
4. 渠道拓展任务销售团队与合作伙伴共同制定渠道拓展计划,并按计划完成开拓新渠道的目标。
5. 市场推广任务市场部门制定市场推广计划,销售团队积极配合完成推广活动和宣传工作。
6. 销售团队建设任务销售主管负责定期组织销售培训和技能提升活动,帮助销售人员提升能力。
五、绩效评估1. 销售额目标完成情况对照销售目标,定期评估销售额完成情况,及时采取调整措施。
2. 客户满意度评估定期开展客户满意度调查,了解客户对我们产品和服务的评价,及时改进不足之处。
营销部下半年工作计划昨年的全球金融危机使世界经济和中国经济都受到了很大的冲击,虽然从____年开始中国经济有所回暖,但迪拜债务危机的发生再次告诫人们,全球金融危机还未远去。
为了刺激消费,国家出台了相关的调控和优惠政策,促使____年房屋成交量不断上升。
面对经济形势的不稳定,以及房地产市场的风云变幻,在公司董事会的正确领导和决策下,全体同仁通过进一步观念认识,认真分析当前的形势,努力克服各种不利因素,齐心协力,扎实工作,基本完成了年初工作目标计划。
现将公司一年来的工作总结如下:一、____年度工作总结(一)业务能力我是一个喜欢学习的人,总觉得人的一生是学习的一生,特别在当今发展迅速的时代,学习就更加重要,一个人不学习,就跟不上时代的需要,必定被时代所淘汰。
我在工作上除了学习____知识和国家方针政策外,重点是学习《房地产销售技巧》、《房地产具体销售流程》、《市场营销》等书籍。
还学习社会管理知识、法律知识等现代科学文化知识,做到学深学透,掌握在脑海中,运用到实际工作中,为自己做好房地产营销工作打下坚实的基础。
通过学习,我提高了自身素质,能较好地结合实际情况加以____执行,具有较强的工作能力,能完成较为复杂、繁琐的工作任务,取得良好成绩,这一点,我自己感到很欣慰。
(二)工作情况与工作成绩作为房地产营销部经理,今年我的工作主要是:1、负责房地产开发公司全年产品总销售。
我们坚持以市场开拓保生存、保发展,主动适应市场、把握市场,努力在竞争中赢得主动。
建立了贴近市场的信息情报系统,收集和分析相关的房地产产品信息,市场环境,业内其它企业营销状况,加强对市场前景、客户需求、竞争对手、企业能力、发展瓶颈、营销措施等方面的研究分析,建立数据库,对客户信息进行采集分析,为确定项目的产品定位,广告营销计划提供依据,同时也为商品房定价提供依据,实现对客户的动态监控,培养敏锐的捕捉能力和判断能力,真正做到深入市场,了解对手,及时准确地响应市场变化。
营销部下半年工作计划推荐文章服装销售下半年工作计划热度:个人工作下半年工作计划精选范文热度: 2022下半年工作计划范文热度:最新调度员下半年工作计划热度: 2022调度员下半年工作计划热度:日子如同白驹过隙,又迎来了一个全新的起点,来为今后的学习制定一份计划。
下面是小编为大家精心整理的营销部下半年工作计划,希望对大家有所帮助。
营销部下半年工作计划篇1一、计划概要针对__产业城一期标铺、家居大卖场、小商品城20__年需回款3亿元的销售目标,制定如下市场分析及销售计划。
二、机会与问题分析项目以百盟集团为背景,拥有充足的商业支持力以及丰富的专业市场运作经验。
也得到了市场和__人民的一致认可,这点从第一次开盘能达到1400多组认筹中就足以证明。
1.机会与挑战分析基于__百盟的影响力,__人民对百盟是抱有很大希望、对于__产业城的顺利开业也是充满期待的。
但由于几年来,__市先后出现__万象城、__等模仿百盟的商业模式先后面世,带走了一批投资户及自营户,但由于他们的不专业、不负责任,也伤害了一批投资户及自营户。
我们现在要做的就是找回客户的信心,然他们重新回到百盟的怀抱。
2.优势与劣势分析__光彩产业城从地段、规模、规划、物流、仓储以及办公配套无论是__还是__,甚至__都是独一无二的。
但目前在项目整体包装、推广上面,并没有将项目本身大气、航母般的气势诠释出来。
对于一个近百万方的超大项目,几个板块同时启动,无论是规划、施工、宣传、策划、人员等都是极大的挑战。
在3个多月,103天的时间内完成3亿元的回款不是问题,但目前市场的预热、形象的出街、沙盘模型的制作、各媒体资源的确定、蓄客、各种政策的制定及人员等等工作都没有启动,要完成3亿元回款的目标,在目前看来,困难是巨大的。
3.问题分析截止到今天,总共认筹112组,离10月28日开盘仅有33天时间,按现在平均每天3、4组的来访量,到10月28日可增加105组新客户来访。
一、前言随着市场竞争的日益激烈,为了确保公司下半年的销售业绩稳步提升,营销部全体成员需紧密团结,明确目标,制定切实可行的工作计划。
以下是营销部下半年工作计划的具体内容:二、工作目标1. 完成年度销售目标,实现业绩同比增长10%。
2. 提升品牌知名度,扩大市场份额,增加客户满意度。
3. 培养和选拔优秀营销人才,优化团队结构。
4. 加强与各部门的沟通与协作,提高整体工作效率。
三、具体工作计划1. 市场调研与竞争分析(1)对目标市场进行深入调研,了解消费者需求、市场趋势和竞争对手动态。
(2)分析行业发展趋势,为产品研发和营销策略提供依据。
2. 产品推广与销售策略(1)针对不同产品,制定针对性的推广方案,提高产品知名度。
(2)开展线上线下促销活动,激发消费者购买欲望。
(3)优化销售渠道,拓展销售网络,提高市场占有率。
3. 品牌建设与宣传(1)加强品牌形象宣传,提升品牌美誉度。
(2)举办各类活动,提高品牌曝光度,扩大品牌影响力。
(3)加强与媒体、行业组织、合作伙伴的沟通与合作。
4. 团队建设与人才培养(1)完善人才选拔机制,选拔优秀营销人才。
(2)加强团队培训,提高员工综合素质和业务能力。
(3)关注员工成长,提供晋升机会,激发员工潜能。
5. 客户关系管理(1)建立完善的客户档案,了解客户需求,提供个性化服务。
(2)定期开展客户回访,收集客户反馈,提高客户满意度。
(3)建立客户忠诚度计划,提高客户粘性。
6. 内部协作与沟通(1)加强与研发、生产、物流等部门的沟通,确保产品供应和销售顺畅。
(2)定期召开营销部内部会议,总结经验,分析问题,调整策略。
(3)加强与其他部门的协作,共同推进公司业务发展。
四、工作进度安排1. 7月份:完成市场调研,制定推广方案,开展产品培训。
2. 8月份:实施推广方案,举办促销活动,拓展销售网络。
3. 9月份:加强品牌宣传,开展客户回访,提高客户满意度。
4. 10月份:优化团队结构,提升员工能力,调整营销策略。
营销工作总结及下一年工作计划一、上半年的工作总结1、整个市场的销售情况不理想没有达到预期的目标,跟自身业务能力有莫大的关系。
下半年将加强自身各方面知识的学习,整理工作的套路,总结以前的各种经验并分析希望能够得出一套适合自己适合品牌的工作方法。
2、工作中很多细节没有把握好,导致很多工作都做了无用功。
争取以后把每个细节落到实处,不好高骛远,不急不躁,一步一个脚印地把每一个小事做好。
3、在工作过程当中没有把工作当着是自己的一份事业来经营,导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面的懒惰。
下半年调整好心态,理好思路,按照公司的指导思路去调整。
将以一个积极主动的心态去面对工作,去迎接接下来的挑战。
4、随着工作时间的推移我学到了很多的东西,也体会了很多东西。
但是还远远的不够,各方面的能力还很欠缺,对市场的把握还不够,对人情的关系建立还不到位。
多了解行业相关的一些信息,了解市场的动向,竞品的相关信息,以及人与人怎么处理关系的方法。
二、下半年的工作计划与安排1、第三季度:主要是做好市场网点的开发以及现有商场销售的推动,为让其能够持续的销售打好基础。
(1)、加强乡镇市场的开发力度,增加跑市场的时间,尽量少待在公司,提升市场开发的成功率。
(2)、蒲江、仁寿前期以我们带动销售为主,就以摆展做活动的形式。
就是金堂前期一样,一有机会我们就过去摆展做活动,让其促销员认识我们,认同我们,喜欢我们。
让其能够正常的销售。
(3)、金堂、资阳应做好相应的服务(售前、中、后)与联系,保持高密度的联系与沟通。
并把感情进一步加深,时不时做些奖励政策或者一些客情关系。
(4)、在____月初就定好中秋与国庆(中秋为____月____号与国庆很近)的活动方案。
所有现有商家做一次统一的活动,达到整个市场一盘棋,以点带面的效果,借机宣传我们的品牌以及产品。
2、第四季度:为销售旺季,在第三季度的销售情况下提升百分之50的销量。
并做好市场的强势推广以及各项服务的跟进。
2024年销售工作人员的下半年工作计划样本一、职责描述1. 制定月度、周度及每日工作计划,确保每日拨打至少____通电话,每周至少拜访____位客户,以推动潜在客户从数量到质量的转变。
上午重点进行电话回访和预约,下午则安排客户拜访。
鉴于____市的地理和交通状况,预约时应选择客户位于相同或相近地点。
2. 在拜访客户前,深入了解其主营业务和潜在需求,优先了解决策者的个人喜好,准备相关话题并提供针对性的解决方案。
3. 搜集并提供招标网等渠道的项目信息,为工程商的投标提供参考,并在技术与商务层面协助项目运作。
4. 每日详细记录工作内容,以防遗漏重要事项,并标注待办的重要事项。
5. 使用项目跟踪表,根据项目进度(如设计、投标、深化设计、备货、验收等)进行跟进,并完成各阶段工作。
6. 对于前期设计阶段的项目,每周至少回访一次客户,必要时协助工程商与业主沟通。
对于其他阶段的项目,每两周进行一次回访。
重要投标日期及项目进展日期需牢记并及时跟进。
7. 主动参与前期设计阶段的项目绘图和方案设计,为工程商解决专业设计问题。
8. 在投标过程中,提前两天整理商务文件,确保准确无误地送达工程商手中。
9. 投标结束后,迅速回访客户,询问投标结果。
如中标,主动提出深化设计,承担部分或全部设计工作,准备施工所需图纸。
10. 争取尽早与工程商签订供货合同,收取预付款,并提前安排备货,以最快速度响应工程商需求,尽早收回款项。
11. 设备到场后,待工程安装完毕,申请技术部安排现场调试。
12. 提前准备验收文件,验收完成后及时收款,确保资金周转效率。
三、平衡工作与生活,愉快地工作1. 定期组织同行沙龙活动,增进友谊,促进交流。
客户和同行之间的竞争与合作并存,此类活动可促进学习和交流,同时也可享受生活,使工作环境更为愉快。
2. 对于老客户和固定客户,保持定期联系,如条件允许,可赠送小礼物或宴请客户,以加强沟通,增进感情。
3. 利用业余时间参加学习班,学习更多营销和管理知识,尝试理论与实践的结合,关注行业最新资讯和产品,不断提升自身能力。
营销下半年工作计划6篇营销下半年工作计划篇1(一)细分市场,多层次立体化的营销推广活动。
公司客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。
全年的发展,以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,”稳住大客户,努力转变小客户,拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、客户上门推介、组织投标和营销活动等,持续的市场推广攻势。
现金管理市场领先地位。
分层次、推广现金管理服务,努力产品的客户价值。
要抓客户市场,现金管理的品牌效应。
各行部要对辖区内客户、行业大户、集团客户调查,分析其经营特点、模式,设计的现金管理方案,营销。
对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决的问题,客户度。
今年新增现金管理客户185200户。
开发公司无贷户市场。
中小企业无贷户,这我行的基础客户,并为资产、中间发展来源。
在去年中小企业”弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,营销。
要全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重质量;要优化结构,优质客户比重,降低筹资成本率,高附加值产品的销售。
要抓好公司无贷户的开户营销,努力市场占比。
要对公司无贷户管理,分析其结算特点,全产品营销,我行的结算市场份额。
__年要努力新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。
系统大户的营销工作。
全市还有镇区财政所未在我行开户的现状,调用资源营销,开花。
并借势向各镇区分支机构展开营销攻势,更大的存款份额。
对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户客户挂牌认购工作,锁定他行客户,攻关。
(二)服务渠道管理,”结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要对公视图系统,在优质服务的基础上,体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道:要总行要求”二级分公司结算与现金管理配置3名客户经理;每个对公网点(含综合网点)应当发展情况配备1名客户经理,客户资源的网点应增配,”起高素质的营销团队。
营销下半年的工作计划5篇营销下半年的工作计划1一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。
二、明确任务,主动积极积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
三、努力经营和谐的员工关系善待员工,稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。
由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,认真考察并综合市场行情的信息反馈,激发销售热情。
同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。
一、塌实做事,认真履行本职工作首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。
力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。
根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。
在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。
像这样的客户就可以列入主要客户群体里。
他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。
下半年营销工作计划工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。
要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:一、三个大部分:1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
九小类:1.每月要增加____个以上的新客户,还要有到____个潜在客户。
2.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4.对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一致的。
6.对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。
给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7.客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8.自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说我是最棒的!我是独一无二的!。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
二、下半年的个人目标:一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要,但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的,寻找乐趣!通过____年的工作和学习,我已经了解和认识到了一些,我们有好的团队,我们工作热情,我们可以做到也一定能做到!我下半年的个人目标是____万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车(____万~____万)!一定要买车,自己还要有____万元的资金!将遵守的工作思路:在公司的带领下,公司战略性持续改进活动,销售部的日常工作,对订单和发货计划的情况、平衡、监督和跟踪;对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪,开发新客户和新产品,各公司产销的任务。
营销部上半年工作总结及下半年计划5篇第1篇示例:营销部上半年工作总结及下半年计划一、上半年工作总结经过上半年的努力工作,营销部取得了一定的成绩。
在销售额方面,与去年同期相比,公司的销售额有了明显的增长,实现了良好的业绩。
这主要得益于营销部在市场推广、客户维护、合作伙伴拓展等方面的努力。
在产品推广方面,营销部也进行了一系列的活动,提升了公司产品的知名度和美誉度。
在市场调研方面,营销部开展了多次市场调研,及时了解市场动态和客户需求变化,为公司制定营销策略和产品策略提供了有力的支持。
营销部还加强了与合作伙伴的合作,拓展了销售渠道,提高了公司产品的销售范围和市场覆盖面。
通过上半年的工作总结,营销部发现了自身的不足之处,为下半年制定了更为全面和具体的工作计划。
二、下半年工作计划1.市场调研:继续深入开展市场调研,及时了解市场动态和竞争对手的最新动态,为公司调整营销策略提供数据支持。
2.产品推广:加大对产品的推广力度,开展一系列的宣传活动,提升产品的知名度和美誉度。
通过活动提升消费者对产品的认知度,提高产品的市场占有率。
3.客户维护:加强与客户的沟通和交流,建立和完善客户档案,及时了解客户需求和反馈,为客户提供更专业、更优质的服务。
4.合作伙伴拓展:积极开展与行业内的优质合作伙伴的合作,拓展销售渠道,提升产品的销售额和市场占有率,实现合作共赢。
5.团队建设:加强团队建设,提升团队凝聚力和战斗力,激发员工的工作热情和创新能力,打造一支高效、有战斗力的营销团队。
6.绩效考核:建立健全的绩效考核制度,明确员工的目标和责任,激励员工积极进取,提升工作效率和工作质量。
7.风险管理:加强对市场风险的识别和评估,及时采取应对措施,降低市场风险,保障公司的经济利益。
积极应对市场变化,灵活调整营销策略,保持市场竞争力。
通过上半年的总结和下半年的计划,营销部将继续努力,不断提升自身的业务水平和工作效率,实现更好地业绩。
相信在全体员工的共同努力下,公司的销售额和市场份额会继续稳步增长,为公司的发展和壮大贡献更大的力量。
营销部XX年下半年工作计划永登营销部根据本次全省烟草会议精神,结合年初工作会议部署,坚持“稳中求进、富有效率、充满活力、优质服务”的总体要求,结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际情况,重点安排部署下半年的工作任务。
下面,就营销部下半年工作做如下安排。
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。
目前,市场经理、客户经理素质参差不齐,部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低,很难适应目前烟草行业发展的要求。
为适应新的的形式,客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。
1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。
针对目前营销人员素质参差不齐的现状,营销部将进一步加强人员的培训学习。
培训方式多样化:集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。
内容广泛化:除行业政策、营销知识、法律法规之外,重点要求营销人员学习其他方面的营销知识,社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间,充分发挥早晚例会、业余时间,保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。
使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。
2、狠抓业务素质的提高,保证各项工作的顺利开展。
随着网建功能的进一步推进,营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。
营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试,重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。
二、深入市场,把握市场真实需求,提报第一手市场真实需求。
一是自6月份总量浮动管理实施以来,客户经理与客户总量商定核定后,客户对自主提报需求的意识大大降低,客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区,导致在市场调研的过程中,发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。
既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。
使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。
二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会,导致在日常的宣传和引导出现问题。
针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。
1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。
在今年的下半年里,将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。
主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。
2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。
客户经理预测准确率的考核,重点以市场真实需求,前20个全国卷
烟重点骨干品牌评价结果,新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核,提高客户经理把握市场的能力。
由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来,特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。
在保证去年同期销售量的前提下,力争单条价较去年的元/条,增长元/条,增长个百分点。
3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看,客户经理与客户在总量商定工作中,客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握,产生了少数客户总量商定过大或过小,在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落,甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。
针对目前的这种状况,客户经理在总量保持不变的情况下,进一步调整商定不合理客户的供货量。
杜绝月末部分客户无量无法订货,月初供货量增幅过大的状况。
落实“市场需求基本满足,零售客户有所选择”的订单供货基本要求,不断提高适应市场的能力。
按照兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理办法,对零售户订货实行总量浮动管理,可合理控制销量上限,但不得规定销量下限,也不得按规格约定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需求数,形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。
通过合理定量,促进科学投放水平的提高,体现以市场为导向的投放原则。
4、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。
县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解,为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。
做为日常考核客户经理的一项日常工作。
错误地将以上两项工作有效开展对立起来。
实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。
三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。
为进一步建立良好的客我之间关系,如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、及时有效的货源等;如何加强客户的守法意识、配合程度、忠诚度等;需要我们营销人员用心去呵护、去营造。
1、强化服务,进一步营造良好的市场环境。
心与心的交流,需要用行动来实现,使客户感觉到烟草公司关怀,就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。
客户的服务是全方位的,节日问候、生日祝福等情亲化的服务;供货信息按时传递到客户;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路的卷烟,对客户经理的依赖度大大降低。
下半年,营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务,在县城、重点市场等有条件的地方首先展开,“飞信”覆盖面的高低做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个
重要指标来考核,在第一时间对辖区的客户提供高效、快捷的有效信息。
解决客户经理不能及时传递相关信息的问题。
该项工作的落实在9月底之前完成。
重点是城中客户服务部。
12。