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销售员工作手册结构第一部分，导论。
1.1 本手册的目的和范围。
1.2 公司的销售政策和目标。
1.3 销售员的角色和责任。
第二部分，销售流程。
2.1 客户拜访前的准备工作。
2.2 客户拜访流程和技巧。
2.3 谈判技巧和策略。
2.4 成交后的跟进工作。
第三部分，产品知识。
3.1 公司产品的特点和优势。
3.2 竞争对手产品的比较分析。
3.3 常见客户问题的解答和应对方法。
第四部分，销售技巧。
4.1 沟通技巧和表达能力。
4.2 有效的提问和倾听技巧。
4.3 情绪管理和客户关系维护。
第五部分，销售管理。
5.1 销售目标的设定和达成。
5.2 客户信息和销售记录的管理。
5.3 团队合作和协作能力的培养。
第六部分，个人发展。
6.1 销售员的职业规划和发展机会。
6.2 持续学习和专业知识的提升。
6.3 工作生活平衡和职业道德的培养。
第七部分，附录。
7.1 公司销售政策和流程的详细说明。
7.2 常见销售工具和软件的操作指南。
7.3 公司联系人和相关资源的信息。
结语，感谢销售员的辛勤工作和贡献，鼓励他们不断提升自己的销售技能和专业素养，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
业务员职位阐明一、业务员是企业旳生产力任何企业, 都是需要做销售旳, 没有销售, 就没有业绩, 就没有利润。
企业销售不好, 企业就要走向倒闭、破产。
销售工作, 依赖于企业旳销售队伍旳建立与完善, 奋斗和提高。
因此, 从这个意义上讲卫生, 业务员是企业利润制造者。
业务员是光荣而又神圣旳职业！二、人旳毕生都需要销售有人说, 最会推销者, 必成大功。
确实, 人旳毕生, 都是在销售。
人生, 就是销售旳过程。
人生旳价值, 就在于把自己推销出去。
推销给爱人, 推销给朋友, 推销给企业, 推销给领导, 推销给客户, 推销给社会。
不会推销旳人, 很难会获得伟大旳成功。
世界上最伟大旳推销员是谁呢？是宗教家。
辟如释家牟尼, 耶酥, 他们只予以人们一种信念, 一种信奉, 就让数以亿计旳人们, 为之人倾倒、崇拜并终身追随。
是政治家。
辟如孙中山, 身无分文, 心忧天下, 只凭着“三民主义”旳伟大精神, 就让无数仁人志士追随革命, 投身革命。
是企业家。
优秀旳推销员从不把自己当作一名员工, 总把自己当作企业家。
他们用老板旳心态去工作, 善于运用多种资源, 让自己旳业绩不停增长。
一种业务员, 就是一种销售企业, 从企业那里购进产品, 再把它推销出去, 不用雇用管理人员, 不用雇用生产人员, 不用建库房, 不用聘营业员, 但却完全可以发明伟大旳业绩。
因此, 投身到贵和装饰市场部旳员工, 你们是光荣旳, 神圣旳。
你们应当为自己旳工作而和自豪。
由于, 你们将可以借助贵和装饰装饰这个平台, 不用投资一分钱, 只需投资你们旳时间和精力, 就可以开发明属于自己旳伟大事业。
三、职业心态造就职业辉煌尽管如此, 今天社会上, 尚有90%以上旳人胆怯推销, 不乐意从事业务工作。
每个人均有自己旳理由和借口, 例如: 我没有推销经验, 我口才不好, 我不愿拜访陌生人, 我怕自己干不好……借口造就失败, 理由发明平凡。
当你去求职时, 你假如以自己不善于体现为借口, 你求职就会失败。
销售员工手册范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
总则：为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。
适用范围：（一）本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
（二）本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
（三）本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
（四）关于试用、实习人员、新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
各工作人员的岗位职责：一、销售经理岗位职责：1、负责企业产品的销售、售后服务工作；2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作；3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核；4、负责产品销售的资金回笼；5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作；6、关心公司领导管理公司的基本运作；7、对项目部销售代表负有直接的考核权，要求考核工作公正、公开、公正，供应业务员的公正竞争环境和条件，禁止消失不合理的竞争现象。
二、销售主管岗位职责：1、定期起草销售工作方案、人员支配，并负责方案和支配的实施；2、销售代表的业务指导与检查、掌握，监督销售流程，保证销售业务按方案、程序顺当进行；3、销售代表的入职培训和日常业务培训；4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调整、调度，保证活动的顺当进行；5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研；7、负责销售资料的监控和预备，完成上级领导交办的临时性工作；8、严格执行公司考勤规定，听从项目销售经理的管理。
三、销售代表岗位职责：1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作；3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理；4、销售部经理外出时，帮助销售主管负责销售部内部一切日常运做；5、负责本销售部销售合同的跟踪；6、负责本销售部及销售大厅的卫生的支配、监督工作。
外贸岗位职责员工手册（共6篇）第1篇：外贸员工手册范本外贸员工手册范文外贸公司是指有对外贸易经营资格的贸易公司，那么外贸公司的员工手册应该怎么设计呢?下面给大家介绍关于外贸员工手册范文的相关资料，希望对您有所帮助。
外贸员工手册范文如下一、认真。
我们不需要聪明的人，但我们需要的人一定是认真负责的人。
任何一件事，只要你选择了，就请你全力以赴，完美，做到最棒。
否则，宁可不做。
认真让你的未来与众不同! 二、目标。
我们需要有目标的人，告诉我们你需要什么，我们会和你一起制定目标，并一起实现。
懂得设定自己的周目标，月目标和年目标! 三、主动。
无论是与人沟通，还是做业务，请问今天你主动出击了几次? 业务成功的速度=勤奋*主动出击的速度四、不断学习。
学习在乎你有无总结。
我们希望你是个不断学习的人，并且让我们看到(比如定期的总结报告，比如有目的性的提问，比如有创新)。
不断学习让别人感到你现在就是个与众不同的人! 五、团队。
团队精神的中心是你要善于分享自己的成绩，分享自己的快乐，1 用积极乐观的精神去影响你的队友，把你的心打开和你的队友交流! 外贸公司常用术语CPT(Carriage paid to)运费付至(指定目的港) CPT是贸易术语，是Carriage Paid To(…named place of destination)的缩写，即“运费付至(……指定目的地)”。
它是指卖方应向其指定的承运人交货，支付将货物运至目的地的运费，办理出口清关手续。
亦即买方承担交货之后一切风险和其他费用。
CIP(Carriage and Insurance paid to)运费保险费付至(。
.....指定目的港) CIP是指卖方向其指定的承运人交货，但卖方还必须支付将货物运至目的地的运费，亦即买方承担卖方交货之后的一切风险和额外费用。
但是，按照CIP术语，卖方还必须办理买方货物在运输途中灭失或损坏风险的保险。
Ex Dock(Named Port of Importation)(目的港码头交货)又称DEQ (Delivered Ex Quay) DEQ 是指卖方在指定的目的港码头将货物交给买方处置，不办理进口清关手续，即完成交货。
. -业务员业务手册岗位名称：业务员所属部门：销售部直接主管：销售部门经理业务员岗位职责：1、按时上下班，认真完成上级交代的日常工作。
2、定向每日工作安排，总结每日工作得失。
3、客户资料搜集、整理、保存。
4、市场拓展、完成公司的根本考核和绩效考核。
5、回访客户，建立稳固的客户关系。
6、将市场上的客户反响需求及时向公司反响，并跟进解决。
7、将市场上的竞争对手情报及时反响给反响。
8、公司相关宣传、资料发放。
9、学习提高销售能力。
10、上级交代的其他工作。
业务员日常工作流程：1、全员早会晨读、训练；2、销售部门定向；3、外出展业和销售准备工作；4、以部门为单位参加当天的总结工作；做好明日工作方案；5、晚会集体总结；业务员每周必须做的事：1、本区域市场信息的收集、整理、统计与分析，并及时传递给经理；2、做好客户关系的维护和管理工作；3、做好客户效劳，确保客户满意；4、针对本区域展业工作存在的问题及时向经理提出建议和意见；5、自我检查周工作目标和方案的完成情况；6、参与学习和培训，总结提升；7、参加周总结，并制定下周工作目标和方案；8、将下周工作目标和方案，以目标管理表的形式报送经理；超越团队日工作操作手册及规X注：1、以下日工作流程为夏时制时期，冬时制改为提早半小时；2、工作时间时令上午午休下午夏时制08：30——12：0012：00——13：3013：30——17：30冬时制08：30——12：0012：00——13：0013：00——17：00一、日常流程时间内容详细要求8：30——8：50经理、主管定向a、昨天工作回忆b、确定团队当日的目标c、情况沟通交流8：50——9：00晨读、训练等a、全员参与，准时、最大声、最投入b、话术要背诵、举一反三9：00——9：20全员早会a、问好b、最优员工分享c、信息传递〔工作定向〕d、销售知识培训与稳固e、完毕〔歌声，掌声〕9：20——9：30外出展业和销售准备工作a、预约b、主管检查书面工作方案〔不符要求不工作〕c、区域、资料、物品及工具准备d、心态的准备9：30——17：00工作时间a、工作时间全力以赴。
业务员的工作手册业务员工作手册第一章：岗位介绍1.1 岗位职责作为一名业务员，你将负责公司的产品或服务的销售工作。
你需要与潜在客户建立并维护关系，了解他们的需求和要求，并向他们推销我们的产品或服务。
同时，你需要与其他部门保持良好的沟通和协作，确保销售顺利进行。
1.2 工作地点和时间你的工作地点可能是公司办公室，也可能需要外出拜访客户。
工作时间可能需要灵活调整，以适应客户的需求。
第二章：销售技巧2.1 了解产品或服务你需要对所销售的产品或服务有充分的了解，包括其特点、优势、价格等。
只有当你了解产品或服务的所有细节，才能向潜在客户提供准确的信息和解答他们的问题。
2.2 维护客户关系建立并维护良好的客户关系对于销售至关重要。
你需要与客户保持良好的沟通，并及时回复他们的问题和请求。
定期与客户进行跟进，了解他们的最新需求，以便提供个性化的解决方案。
2.3 销售谈判技巧在与客户进行谈判时，你需要掌握一些销售技巧。
了解客户的需求，寻找共享的价值点，并提供解决方案。
同时，你需要掌握一些谈判技巧，以确保双方的利益都能得到满足。
第三章：销售流程3.1 客户开发客户开发是销售流程的第一步。
你需要通过电话、邮件、社交媒体等途径，主动联系潜在客户，了解他们的需求，并介绍我们的产品或服务。
3.2 销售洽谈当与客户取得初步联系后，你需要与他们进行销售洽谈。
在洽谈中，你需要了解客户的具体需求，提供解决方案，并展示产品或服务的价值。
3.3 报价和合同签订当客户对我们的产品或服务表达兴趣时，你需要向他们提供详细的报价，并与他们讨论合同细节。
在契约签订之前，确保客户对产品或服务的所有细节有清晰的了解，并与法务部门协商和审查合同。
3.4 客户跟进合同签订后，你需要及时与客户进行跟进。
在产品或服务交付过程中，沟通关系的维护仍然非常重要。
你需要关注客户的满意度，并提供支持和协助，以确保客户对我们的产品或服务满意。
第四章：业务拓展4.1 潜在客户的开发除了与现有客户保持良好的关系，你还需要开发新的潜在客户。
（员工手册）业务员工作手册外贸业务员工作手册！2007-10-2408:23外贸业务员工作手册！外贸业务员工作细则□办理客户业务前的准备工作营业助理复查上次该客户当面所交代或来电来函所应办工作是否已完成,如未完成应速办妥。
(壹)营业助理对客户所寄来拟于仿制的原样品,如需准备报价、样品、印盒、纸套、标纸、标头、陈列箱、说明书等资料,应即准备齐全,如有问题不能解决,应即向主管经理请示如何处理。
(二)营业助理须将客户所欲购的项目,应准备最新报价,以满足客户再订购的需要。
(三)营业助理应客户所需,代订饭店房间、且于前壹天应再和饭店联络,不可有误。
(四)营业助理须通知装押助理,最迟于于客户来前壹日办妥OOL。
(五)如需采购部有关科长配合准备工作者,营业助理应协调妥善对大客户来应预到公司日期。
□客户接待工作(壹)如需到机场迎接,营业部助理应向总务科安排接机事宜,且应于飞机抵达前2小时和航空公司机场办事处联络班机确定到达时间。
必须提前5分钟抵达机场或饭店将客人接来公司+。
(二)如客户需赴工厂察见,营业助理应事先和工厂联络,安排行程。
(三)如客户需要游览名胜古迹,营业助理应事先安排观光行程。
□客户来访接待(壹)赴机场或饭店接客户前,营业助理应将有关资料、档案、样品等置于业务洽谈室。
(二)如客户需要饮料、食品等,营业助理应通知样品室准备。
(三)如需采购部有关科长备询时,营业助理应事先通知待命。
□客户接洽业务(壹)营业部经理及助理陪客户挑选样品。
(二)经客户挑选的有兴趣产品,营业助理应即记录详细资料及产品编号、规格、包装明细、材数,最近工厂价格。
如有必要,得和有关科长协调报价。
如客户是以C&F 或CIF条件采购者,应即计算所拟报单位数量的运费,如该产品客户以前曾购买者,则应记录前次厂价和卖价。
(三)和客户洽谈中,对报价及客户所特有要求的规格、形态、大小、尺寸、厚度、结构材料、颜色、包装、品质、订购数量等，营业助理均应详细列入记录,必要时画上该产品草图。
销售人员工作手册销售人员是公司的重要一环，他们直接影响着公司的销售业绩和客户满意度。
因此，他们需要具备一定的销售技巧和知识，以便能够更好地完成销售任务。
本手册将为销售人员提供一些实用的指导，帮助他们更好地开展工作。
第一部分，销售基础知识。
1. 了解产品和服务，销售人员需要对公司的产品和服务有充分的了解，包括特点、优势、价格等信息。
只有了解了产品和服务，才能更好地向客户推销。
2. 客户需求分析，了解客户的需求是销售成功的关键。
销售人员需要学会与客户沟通，了解他们的需求和痛点，然后根据客户的需求提供相应的解决方案。
3. 销售技巧，销售人员需要具备一定的销售技巧，比如沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等。
这些技巧将帮助他们更好地与客户进行交流和合作。
第二部分，销售流程管理。
1. 客户拜访，销售人员需要定期拜访客户，了解客户的最新需求和动态。
在拜访客户时，要注意礼仪和沟通技巧，以留下良好的印象。
2. 销售谈判，在与客户进行谈判时，销售人员需要灵活运用各种销售技巧，争取更好的销售条件。
同时，要注重与客户的合作，而不是简单地追求销售额。
3. 销售跟进，销售人员需要及时跟进客户的订单和需求，确保订单能够顺利完成。
同时，要维护好与客户的关系，以便将来能够再次合作。
第三部分，销售绩效考核。
1. 销售目标设定，销售人员需要根据公司的销售目标，为自己设定合理的销售目标。
目标要具体、可衡量，并且与公司的整体目标相一致。
2. 销售报表分析，销售人员需要定期提交销售报表，并对销售数据进行分析。
通过分析销售数据，可以发现问题并及时调整销售策略。
3. 个人成长规划，销售人员需要不断提升自己的销售技能和知识，以适应市场的变化。
公司也应该为销售人员提供相关的培训和发展机会。
结语。
销售人员是公司的重要一员，他们的工作直接关系着公司的业绩和客户满意度。
因此，公司需要为销售人员提供必要的支持和指导，帮助他们更好地开展工作。
希望本手册能够对销售人员的工作有所帮助，让他们能够更加高效地完成销售任务。
前台业务手册二、岗位职责1.负责接待来访客户，提供有关公司的基本信息、业务和产品的咨询；2.协助管理人员接听、登记来电，并按要求转达；3.接收和处理来访客户的需求和意见，及时反馈给相关部门；4.维护前台环境的整洁与安全；5.协助进行办公用品的采购、领发及管理。
三、服务准则1.礼貌友好：客户来访时要主动问候并微笑，用礼貌的语言与客户交流，让客户感受到温暖和尊重；2.高效专业：对客户的咨询要耐心解答，并提供准确的信息。
对于不属于职责范围的问题，应当向相关部门咨询解决；3.保密可靠：客户的信息和需求要进行保密，务必妥善处理客户的个人信息，减少信息泄露的风险；4.形象整洁：保持自身仪容仪表的整洁，穿着得体，不穿拖鞋等不符合标准的服装；5.团队合作：协助同事完成工作，做好工作交接，提升整个团队的工作效率。
四、应对客户问题的方法1.咨询问题：对一些与产品、服务和公司相关的问题，应详细了解并正确地提供信息；2.投诉问题：遇到客户反映投诉时，应保持冷静并听取客户的意见，记录并及时反馈给相关部门；3.紧急情况：对于突发的紧急情况，如火灾、停电，应保持冷静，启动应急预案并通知相关人员，确保客户安全。
五、日常工作技巧1.接听来电：接听电话时要有标准的称谓，清晰的语音和流利的口头表达能力；进行电话转接时要简洁明了，保证转接正确无误；2.来访接待：接待来访客户要及时上前问候，询问来访目的，并提供帮助。
将客户引领到会议室或指定的地点，并及时通知相关人员；3.文件管理：接收快递、信件等文件时要及时登记，并及时将文件转交给相关人员；4.记录管理：做好来访客户的登记和反馈记录，便于公司对客户服务的跟进和分析。
六、应急处理1.火灾：快速向员工发出火灾警报，指示员工停止工作，按照应急预案进行疏散；2.停电：启用备用电源，确保前台设备正常运行，并提醒客户有关事宜；3.突发事件：如地震、爆炸等突发事件，根据应急预案进行疏散与处置；4.突发客户问题：对于突发的客户问题，要保持冷静应对，并及时报告给上级或相关部门。
中国蚁铭文化标准流程作业系列第八分册业务员工作手册本分册适用于业务员重庆蚁铭文化传播有限公司目录1．业务员工作制度 (2)2．公司介绍 (4)公司简介、公司规模、公司优势、教学模式、待遇计算方法3．全国计算机等级考试介绍 (9)考试时间、考试报名时间、考试形式、计分方式、证书作用、二级考试形式、为什么要考C语言4．工作认识 (15)我们的使命、我们的团队、努力奋斗的人生、团队精神、要有一颗感恩的心、我们都是创业者。
5．工作流程……………………………………2 3 熟习负责区域学生专业分布情况、讲座宣传、讲座现场6．招生技巧及注意事项 (27)7．常见问题答疑……………………………3 1第一节业务员工作制度一、概述第一条为加强对业务员的管理，指导业务员进行工作，根据公司相关规章制度和具体情况，制定本工作制度；第二条业务员作为公司的兼职员工，须遵守公司的各项规章制度，不能以公司名义从事其它与工作无关的活动；第三条本管理办法解释权归重庆蚁铭文化传播有限公司所有；二、工作第四条业务员的具体工作由校区主管负责；第五条业务员在工作期间，不能迟到、早退、怠工或旷工，对主管安排的工作必须认真完成；第六条收费时必须如实开具收据，收据使用时要符合规范，作废的收据要保留底根备查；第七条业务员在工作结束时必须将所有费用全部上交给公司；延时上交的，将按日息0.5％进行罚款；结束之日起30日之内未交者，按挪用公款或职务侵占论处；第八条业务员不能漏报或少报名单、费用，一经发现，按涉及金额的三倍罚款；第九条严格执行公司制定的各种收费政策，未经许可，不能随意更改；第十条不得将本公司的信息和资源泄漏或转让给第三方知晓；第十一条遗失课本、资料、光盘或公司其它物品的，必须按不低于成本价赔偿；三、待遇第十二条具体待遇见待遇介绍。
第十三条业务员销售数量超过30人，授予“优秀员工”称号，发放相关证书；四、其它第十四条本制度自2007年8月20日起开始实施。
第二节公司介绍一、公司简介重庆蚁铭文化传播有限公司，主要经营全国计算机等级考试培训，蚂蚁大学生俱乐部的推广建设，校园DM杂志的发行，校园团购网站的运营。
二、公司优势1 强大的师资团队。
公司与西南大学和重庆大学计算机信息科学学院达成教师调配协议，重庆各大高校的学员都将获得具有丰富教学经验的西大或重大老师的辅导。
2 老师薪酬与学生打分关联制度老师发放的工资百分之八十取决于学生的评价。
使我们的老师形成了受广大学生欢迎的幽默.活跃.权威的课堂氛围，传承一直以来对考试独到的讲解和演剧，教学手段灵活，为学员打下坚实的基础，轻松掌握知识要点。
3 专业的教材：全国唯一一家拥有自主编写的计算机等级考试全套权威正版教材，重点突出，难点.考点分析细腻。
押题率高达80% 只要把这套书（3本：考点归类，上机，公共基础）看会就行4 售后保障：第一节上课由老师安排学员签署协议，我们郑州承诺没有通过考试，可以免费继续学习。
5 权威正规：正规的办学许可证号收费许可证号6 综合服务：及时为学生提供最新考试信息，以增强学员的应试能力。
考前的押题，猜题命中率笔试考试在50%以上。
7 帮助学员就业：我公司与多家知名企业签署定向培养协议，优秀学员可以推荐就业。
三、教学模式国内首家独创：0疑问教学，综合传统黑板加粉笔教学与现代教育的优势，全程机房授课，让学员自己掌握学习进度，老师单独辅导，有问题随时解答，难点部分重点突破，演示讲解，培训地点就在本校且利用周末时间上课，完全贴近学生需求，从学生的角度出发做培训，蚂蚁培训在大学生中广受欢迎。
周末上课，周六或者周日，只上一天，本学期每周6节课，上8个周，总共48节课。
在下学期开学了之后还有12节课的冲刺课程，主要练习上机。
四、待遇体系业务员以实际招生人数为依据计算报酬，销售报酬为每招收1名学员所获得的报酬为30元/人。
(如待遇标准、方案有所变动，以各分支机构《主管、业务员待遇方案》为准)第三节全国计算机等级考试介绍一、NCRE简介全国计算机等级考试，于1994年开始，英文名称是national computer rank examination,简称NCRE,官方网站是,是由教育部考试中心组织的考试,是和高考,英语四六级同一级别的考试。
等级考试分为一、二、三、四级，除了四级之外，一二三级每年考两次，上半年考试在四月份的第二个星期六，报名时间是上一年的12月份左右；下半年的考试是在9月份的倒数第二个星期六，报名时间是上半年的6月份左右。
四级一年只考一次，在每年的下半年考试。
一级只考上机，四级只考笔试，二级三级既要考上机又要考笔试。
考试成绩分为四个等级： 60分以下是0，不及格；60分到80分之间是1，及格；80分到90分之间是2，良好；3是优秀，90分以上。
二级和三级必须笔试、上机两门都及格，才能拿到证书。
二级和三级，如果你只过了一门，还有一门没有考过，那么你可以补考一次，补考必须在紧接着的下一次考试进行，如果在紧接着的那一次考试，没有去参加考试，或者参加了但是仍然没有考及格，那么上次的成绩就作废了。
再下一次的时候，又得两门都要考了。
因此，一定要注意，补考只有一次机会。
考试合格了就可以领取证书，证书大概在成绩公布后的1个月左右领取。
证书分为两种：合格证书和优秀证书，分数在90分以上的是优秀证书。
对二级三级来说，必须是笔试上机都能考到90分以上，才能拿到优秀证书。
计算机等级考试中四个级别所考试的内容很少有重复的，也就是说，一级考的内容，二级不考；二级考的内容，三级不考，当然也有例外，比如二级，三级都可以考C语言；三级考的内容，四级不考。
有的同学想先考了一级，再方便考二级，这种想法是错误的。
一级主要是社会在职人士考，一级主要有三个方向：一级B类，一级MS Office，一级WPS Office。
绝大部分人考的是一级MS Office。
二级主要适合于大学生考，二级主要有C、C++、VB、VFP、Access、Java和Delphi七种语言可供考生选择，只需要选择其中一种就可以了。
其中考C语言的人最多，占到了一半以上。
三级分为四个方向：网络技术、数据库技术、信息技术和PC技术。
其中考网络技术的人最多，也最简单。
这四个方向，除了PC技术的上机考试是考汇编语言以外，其余的网络技术、数据库技术和信息技术都是考C语言。
四级以前也要考上机和笔试，从08年开始只考笔试，也分为3个方向：四级网络工程师、四级数据库工程师和四级软件测试工程师。
由于四级考试比较难，很少有人去考四级。
二、二级考试形式（以C语言为例）二级考试分成两大部分：笔试部分和上机部分。
笔试部分从考试题型上来看分成两大部分：单项选择题70分，有40个选择题；填空题30分，有15个空。
考试时间90分钟。
相对于以前来说，现在考试的题量减少了不少，因此难度降低了很多。
笔试部分从考试内容来分，也可以分为两大部分：公共基础知识30分，程序设计70分。
上机考试，考3个大题，第一个题目是程序填空题，有3个空让你填，每个空10分，共30分。
第二个题目是程序改错题，有两个或者三个小错误让大家改，每个错误15分或者10分，共30分。
第三个题目是程序编写题。
题目已经编写好了大部分程序，只需要编写小部分程序就可以了。
上机考试和笔试考试有个很大的区别，就是考试时间不统一。
考试的时候，在考试系统中有50套题目，你考试的时候是在这50套题目中随机的抽取一套考试。
三、为什么要选择C语言C语言是应用最广泛，同时也是永远不会被淘汰的计算机语言。
我们说，在计算机里，有两种语言很特殊，一种是汇编语言，一种就是C语言。
它们是计算机和所有语言的基础，是不可能被淘汰的语言。
我们学校的电铃、电梯，家中的洗衣机，我们上课经常用到的投影仪的驱动程序等等都是用C语言开发出来的。
特别是我们经常用到的QQ，就是那个小企鹅也是用我们的C语言开发出来的。
大家天天使用的xp系统，其中有70%的代码是由C语言开发出来的。
可以说正是有了C语言，才有了我们现在的精彩生活。
而大家经常听说的“考二级要考VB,VFP”这些说法只是这些人不懂得VB，VFP是已经被社会上淘汰的编程语言，大家用这些语言来考级是不划算的。
另外，计算机的三级考试只考C语言，如果你想考了二级后再考三级，那么C语言是你唯一的选择。
同时,如果大家想要考三级的话最好先把二级的证书拿到手。
因为真正我们在找工作的过程中，面试官需要看的是二级证书而没有人会问你三级过了没有。
四、二级证书的作用1．是当代大学生必备的三大证书(毕业证、英语四级证、计算机二级证)之一。
2. 计算机等级考试证书是用人单位在招聘时考察的标准之一。
3．解决上海市户口，必须通过计算机考级考试证书或者说通过NIT考试。
4．通过二级（C语言）考试可以免考自学考试中的《程序设计》课程。
5．通过计算机等级考试证书，可以在评职称的时候免考职称计算机考试。
第四节工作认识一、我们的使命当今世界，是一个信息化的世界。
什么是信息化？信息化是以计算机网络为基础的科学技术，是我们人类发展的大方向。
欧美日等发达国家，通过近半个世纪的发展，在计算机科学技术方面已经远远把我国甩在了后面。
2005年世界经济论坛发布的报告中，中国的科技竞争力在世界排名第64位，属于三流国家水平，这不能不令我们心寒！在发达国家，每个人从少儿时代就开始接触计算机。
比尔·盖茨从12岁就开始编写程序，19岁就创办了今天大名鼎鼎的微软公司；李纳斯在大学一年级的时候就编写了Linux操作系统……这样的例子举不胜举。
而我们呢？我们号称天之骄子、国家之栋梁的现代大学生，甚至还不知道怎么使用计算机。
长此下去，我们的国家如何能在世界的竞争中处于优势地位？国家的安全和发展如何能够得到保障？因此，宣传计算机的重要性，推广计算机的学习，是我们的历史使命，是我们的光荣任务，是我们支持国家民族发展的实际行动。
我们从事的教育事业，是神圣而伟大的事业！我们中国人是世界上最聪明的民族，我们中国人一定能够取得让世界瞩目的成就！人因梦想而伟大！为中国人能在信息化潮流中占据一席重要的地位而努力吧！二、我们的团队我们是一个年轻的团队，我们是一个充满激情的团队，我们是一个朝气蓬勃发奋向上的团队。
作为一个年轻的团队，我认为我们更多的是需要激情，更多的是需要燃烧自己，年轻人，没有激情就不能称之为年轻人！年轻没有失败！在重庆市60多个高校，有我们1000多名兄弟姐妹们的努力身影。
我为成为这个团队的一员感到幸运，感到骄傲和自豪。
短短的四年时间（发展历史虽然有1年，但是公司化运作只有不到1年），我们由不到5人发展到目前的1000多人，学员人数由不足100人发展到目前的近5万名。
我们用勤勤恳恳的劳动创造着奇迹，我们用执着的脚步撒播着科技的文明。
