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(完成)京东电子商务案例分析(总8页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--题目：京东商城的电子商务案例分析姓名：葛春星学号： 14专业：国际经济与贸易学科：电子商务年级： 15级国际经济与贸易本科（经贸班）京东商城的电子商务案例分析姓名：葛春星学号：14摘要：随着互联网技术的日益普及以及计算机技术的迅猛发展,市场经济体制的不断完善,人们的消费行为与消费方式也发生了巨大的转变,人们不再拘泥于传统的消费方式,开始走向了网络购物的大潮。
电子商务产业也成为了中国名副其实的“朝阳产业”、“绿色产业”。
近几年,以B2C模式的电子商务因其自身具备的优势和特点成为了网购市场的主导。
京东商城,就是这个市场里的标志性企业之一,它是目前中国B2C市场最大的直营类电商网站,也是最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
本文以京东商城为案例对象，通过分析其商业模式，支付方式，配送方式，核心竞争力，总结了一些京东商城的成功之处，，这些对我国的电子商务产业的发展具有重要借鉴意义。
关键词：电子商务，商业模式，发展，一、京东商城的基本情况（一）简介京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
京东商城在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全国供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。
京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格、便捷的售后服务，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。
京东通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
京东成功的案例京东作为中国最大的自营式电商平台之一，已经取得了巨大的成功。
本文将以京东的发展历程、商业模式、品牌建设和创新能力为主线，探讨京东成功的案例。
一、发展历程京东于2004年由刘强东创立，当时只是一个小型的卖电脑配件的网站。
随着时间的推移，京东稳步发展壮大。
2007年，京东推出“去假货”承诺，确保所有商品的真实性和质量，赢得了消费者的信任；2010年，京东进军自营式电商，建立了自己的物流体系，确保商品的送达速度和服务质量；2013年，京东上市，这标志着京东正式进入了快速发展的阶段。
二、商业模式京东的商业模式以“自营+平台”为核心。
首先，京东通过自营的方式掌控了商品的质量和真实性，并提供了全方位的服务，从商品的采购、仓储到配送、售后等，确保用户的购物体验。
其次，京东通过开放平台的方式，为卖家提供一个交易平台，并且提供一系列的服务，如物流、支付等，吸引了大量的商家入驻。
这种商业模式既保证了商品的品质，也拓展了商品的种类和规模。
三、品牌建设京东的成功离不开其强大的品牌建设运营。
首先，京东注重用户体验，提供高品质的服务和产品，以满足用户的需求，并且从用户的反馈中不断完善自身；其次，京东注重品牌形象的宣传和推广，通过广告、营销活动等手段提高品牌知名度和信誉度；此外，京东还积极参与公益事业，提升社会形象，不断树立良好的企业形象。
四、创新能力京东具备强大的创新能力，这是其成功的关键因素之一。
京东团队紧跟市场的变化，不断推出创新的业务模式和产品。
例如，京东物流以其高效的配送服务获得用户的认可；京东金融通过金融科技创新，提供贷款、投资等服务，拓展了商业边界；京东无人机配送、无人车配送等技术创新，提升了物流效率。
这些创新不仅满足了用户的需求，也提高了京东的竞争力。
综上所述，京东以其发展历程、商业模式、品牌建设和创新能力等方面的优势，取得了成功。
京东不仅成为了中国最大的自营式电商平台，也成为了全球知名的电商巨头。
京东商城案例分析报告系部名称：专业班级：学生姓名：学号：摘要04年成立，到现在京东商城拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
2011年全年销售额210亿元，同比2010年增长了105%，市场份额占据BtoC的第一位置。
从成立到现在不过八年时间，京东商城是如何取得如此大的成就？其有什么秘诀？一、京东商城的基本情况（一）简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%。
京东商城2011年全年实际交易额为34亿美元（210亿元人民币），同比增长率为105%，连续12个季度蝉联行业头名。
360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
（二）价值网络价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。
京东商城的网络价值主要由个人用户及有需求的企业、风投公司等机构、企业内部员工以及与其相关的媒体机、构政府机构等。
京东案例分析【篇一：京东案例分析】目录引言 2 第一篇患者病史 3 1. 1 中国电子商务行业分析 3 1. 2 京东简介及发展轨迹 5 1. 3 京东现有的战略模式 8 第二篇望闻问切 14 2. 1 京东行业分析 14 2. 2 京东财务状况 20 第三篇探究病因 25 3.1京东发展的外部环境分析 25 3.1.1pest 分析 25 3.1.1.1 政治环境 25 3.1.1.2 经济环境 26 3.1.1.3 社会文化环境 27 3.1.1.4 科学技术环境29 3. 1. 2 京东的竞争环境分析 29 3. 1. 2. 1 行业竞争对手分析 30 3.1. 2. 2 潜在入侵者分析 32 3. 1. 2. 3 替代品分析 33 3. 1. 2. 4 供应商分析 33 3. 1. 2. 5 购买者分析 34 3. 2 战略之殇 35 第四篇寻医问药39 4.1 他山之石 39 4.2 京东 swot 分析 43 4.3 京东发展战略的优化45 总结 51 附录 52 引言京东一个充满戏剧性的企业犹如追日之夸父为了利润而一路狂奔然而战略之缺失却让他步履维艰步入多元之谜局成败得失令人扼腕且听我们细细道来关键词：电商、京东、战略强者京东的突围战第一篇患者病史 1. 1 中国电子商务行业分析近年来，中国的电子商务快速发展，交易额连创新高，电子商务在各领域的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强。
一、电子商务行业成我国经济发展新引擎近年来，中国的电子商务快速发展，交易额连创新高，电子商务在各领域的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强。
电子商务正在与实体经济深度融合，进入规模性发展阶段，对经济社会生活的影响不断增大，正成为我国经济发展的新引擎。
具体表现为以下几个方面： 1. 电子商务进入规模发展阶段中国电子商务研究中心数据显示，截止到 2012 年底，中国电子商务市场交易规模达 7. 85 万亿人民币，同比增长 30. 83%。
课程论文论文题目：京东商城案例分析目录目录 (1)一．公司概况 (2)1.1公司的基本情况 (2)1.2组织架构 (2)1.3公司主营业务及发展战略 (3)1.31公司主营业务 (3)1.32公司发展战略 (3)（一）成本领先战略 (3)（二）市场渗透战略 (4)（三）差异化战略 (4)二．创业机会的识别 (5)2.1创业团队的构成 (5)2.2团队的激励模式 (6)2.3企业文化 (8)三．商业模式 (9)3.1企业定位 (9)（1）市场定位 (9)（2）产品特征 (9)（3）消费者分析 (10)（4）定价策略 (10)3.2业务流程 (11)3.3盈利模式 (11)四．营销策略分析 (14)五．企业融资 (16)（一）企业自身的原因 (18)（二）金融方面的原因 (19)（三）政府方面的原因 (19)六．案例总结 (21)6.1成功之处 (21)6.2建议 (21)一．公司概况1.1公司的基本情况京东商城是中国最大的综合网络零售商，目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。
2010年京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
2013年3月30日正式切换了域名，随后发布新logo和吉祥物。
2013年5月京东商超业务正式上线，京东超市也搬到线上。
2013年7月30日，京东首次披露金融布局，称支付业务年底上线。
2014年3月10日，腾讯以近2.15亿美元收购京东15%的股份。
4月2日，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。
5月22日，京东在纳斯达克证交所挂牌上市。
1.2组织架构京东共有五大业务线，包括营销体系(CMO)，仓储配送客服运营体系(COO)，信息系统体系（CTO），人事、法务和基建体系(CSO)，财务和战略34个城市拥有82个仓储中心，8283个仓储员工460个大城市拥有1453个物流中心，18005个快递员4842个售后中心1.3公司主营业务及发展战略1.31公司主营业务京东商城是典型的电子商务企业，其模式为用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在商品成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，通过商品经营的主营业务来争取利润，互联网企业比传统企业更具灵活性。
社区型电子商务网站案例分析京东
1. 介绍
京东是中国著名的电商平台，也是社区型电子商务网站的代表。
作为一个社区型电子商务网站，京东致力于为用户提供全面、精品、优质的商品与服务，并实现一站式购物服务。
2. 成功因素
京东的成功离不开以下几个因素：
- 广泛的商品品类：京东平台上拥有各种各样的商品品类，包
括电子产品、服装、食品、日用品等等。
用户可以方便地在京东上
购买各种商品，并享受到京东所提供的全面的售后服务；
- 极致的用户体验：京东在用户体验上下了大功夫，把用户放
在第一位。
京东平台提供了优质的供应商、完善的物流配送系统以
及优惠的价格政策，使得用户在网站上享受到全方位的服务；
- 有效的营销推广：京东在营销推广上非常重视品牌、效果和
服务的平衡，通过各种方式来提高品牌知名度和用户黏性。
京东也
为用户提供了多种优惠、赠品等形式的促销活动，创造了更好的购物体验。
3. 发展趋势
社交电商是当前电商行业的一个热门趋势，旨在通过社交网络的力量，扩大线上用户社区，增加用户粘性。
京东在该领域也开展了相关业务，推出了“京喜商城”和“京东小店”等社交电商业务。
这些业务增强了用户体验和购物互动性，扩大了用户社区规模，提高了平台用户黏性和忠诚度。
4. 总结
京东作为一个社区型电子商务网站，具有较强的市场竞争力和优秀的用户体验。
在未来的发展中，京东需要继续不断创新，抓住行业的发展趋势，高效地为用户提供优质的商品和服务，才能保持其在电商行业的领先地位。
京东商城电商平台创新案例近年来，京东商城凭借着强大的技术实力和创新思维，成为中国电商行业的领军企业之一。
本文将围绕京东商城的创新案例展开详细论述，从供应链管理、物流配送、智能科技等方面逐一介绍京东商城的创新实践，并探讨它们对电商行业的影响。
一、供应链管理创新京东商城通过建立完善的供应链管理系统，实现了多层次、多渠道的商品供应体系，为用户提供全方位的购物选择。
京东采用了与供应商的深度合作模式，通过与供应商共享信息、分摊风险等方式，最大限度地降低了商品的价格成本，并确保了货品的品质和供货的稳定性。
另外，京东还积极引入第三方物流服务，通过与物流企业的合作，实现了订单的快速配送，为用户带来了极大的便利。
二、物流配送创新为了提供更高效、更便捷的物流服务，京东商城率先推行了“211城市配送模式”。
通过在全国各地建立物流中心和配送站，京东实现了商品的快速分拣和派送。
同时，京东还积极推广自有物流产品——“京东物流”，通过建设全国性的仓储物流网络，不仅提升了物流效率，还为京东商城提供了更多的运营控制权，减少了对外部物流的依赖。
三、智能科技创新京东商城积极借助智能科技，推动电商行业的创新发展。
通过与人工智能技术相结合，京东商城实现了个性化推荐、智能客服、智能仓储等一系列智能化服务。
其中，京东的个性化推荐系统以大数据为支撑，通过用户的历史购物记录和浏览行为，为用户量身定制个性化推荐，提供更准确的购物选择。
此外，京东还引入了无人机、无人车等智能配送设备，实现了物流配送过程中的自动化与智能化。
京东商城的创新实践不仅在技术上取得了突破，也为整个电商行业带来了深远的影响。
其供应链管理创新优化了商品的采购和供应环节，降低了成本，提高了效率；物流配送创新极大地缩短了交付时间，提升了用户体验；智能科技创新为用户提供了更加智能、便捷的购物服务。
这些创新实践不仅推动了京东商城的发展，也推动了整个电商行业的升级与变革。
总结起来，京东商城通过供应链管理创新、物流配送创新以及智能科技创新等方面的实践，一直致力于为用户提供更优质的购物体验，并不断引领电商行业的创新发展。
第1篇一、案情简介原告：张某，男，30岁，某市居民。
被告：北京京东世纪贸易有限公司（以下简称京东自营）。
案由：买卖合同纠纷二、案情经过2018年6月，张某在京东自营网站上购买了一台某品牌智能手机。
在购买过程中，张某按照京东自营的要求填写了个人信息、收货地址等，并选择了“自营”购买方式。
付款后，张某收到了京东自营发送的订单确认短信。
2018年7月，张某收到该智能手机。
在使用过程中，张某发现手机存在屏幕显示异常、摄像头故障等问题。
张某联系京东自营客服，客服表示该手机为京东自营正品，如出现质量问题可申请退换货。
张某提交了退换货申请，并按照京东自营的要求将手机寄回。
2018年8月，京东自营收到张某寄回的手机后，经检测确认手机存在质量问题。
京东自营同意为张某更换一部新手机，并承担来回邮费。
张某收到新手机后，发现新手机同样存在摄像头故障问题。
2018年9月，张某再次联系京东自营客服，要求退货或更换手机。
京东自营客服表示，根据京东自营退换货政策，消费者在收到商品后7日内可申请退换货，超过7天则不予受理。
张某认为，京东自营提供的商品存在质量问题，应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行处理。
三、争议焦点1.京东自营提供的商品是否存在质量问题？2.京东自营是否应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担退换货责任？四、法院判决1.关于商品质量问题，经鉴定，该智能手机存在摄像头故障问题，属于质量问题。
2.关于退换货责任，法院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
无国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
本案中，张某在收到商品后7日内发现手机存在质量问题，有权要求京东自营承担退换货责任。
