爱心超市章程和制度

慈善爱心超市管理办法第一篇：慈善爱心超市管理办法慈善超市管理办法第一条为进一步规范和完善我县慈善心超市工作加强慈善超市的制度化、规范化管理充分发挥慈善超市在社会求助体系中的作用提高慈善捐助工作的针对性、及时性和有效性提高社区救助水平特制定本办法。

第二条本办法所称慈善超市是指以解决城市最低生活保障对象下称低保对象和城市特困居民临时生活困难为目的以低保对象生活急需的实物发放和折价销售为主要形式的社会救助机构。

本办法所称城市特困居民是指城镇户口中因突发性事件造成家庭生活实际支出低于当地城市居民最低生活保障标准的特困居民。

第三条慈善超市的工作职责1、在区域内开展捐赠活动接受机关、企事业单位、社会团体、部队和居民的捐赠。

2、对接收的物资进行登记开具统一收据对接收物资的信息进行汇总统计、公布定期上报主办和主管部门建立物资总帐和明细帐发放、销售明细账做到帐目清楚物资收、发手续齐全。

3、对接收物资实施清点、消毒、整理、分类、储存和上架销售等工作。

4、根据所接收物资的种类和数量制定相应数额的领取券或购物优惠券通过社区按程序发给困难家庭特困居民自愿到超市领取和购买。

5、将捐赠中不适宜困难群众使用的物品义卖转移为群众需要的生活用品。

第四条慈善超市的救助对象和救助标准1、慈善超市救助的对象主要是社区内困难群体主要包括城市低保户、残疾人、70周岁以上的老年人和高于低保标准的边缘困难户和因突发事件造成生活困难的其他居民。

2、对符合救助条件的救助对象根据年龄和困难类别分A、B、C 三类人员每人每月凭折价购物券在超市购买50元的生活必需品并享受10%-30%的价格优惠。

4、由县民政局、县残联、城关街道办事处和县慈善协会共同协商确定救助类编和折价比例制作《爱心救助购物卡券》于每季度初发放的救助对象手中救助对象凭卡券在慈善超市选择购买生活必需品。

A类人员为低保对象中的a类低保户每月可在超市中购买50元的生活必需品享受30%的价格优惠。

爱心超市管理制度原则第一章总则第一条为更好地服务社会、回馈社会、促进公益事业的发展，爱心超市制定本管理制度。

第二条爱心超市坚持“以人为本，诚信经营，服务社会”的经营理念，秉承“爱心超市，爱心无界”的宗旨，致力于推动社会公益事业的持续发展。

第三条爱心超市的管理制度包括组织架构、人事管理、财务管理、营销管理等各项内容，为爱心超市的健康发展提供有力的支持。

第四条爱心超市的管理制度适用于爱心超市的所有员工和志愿者，必须严格遵守。

第五条爱心超市的管理制度应不断完善和调整，确保其符合国家法律法规和公司的发展需求。

第二章组织架构第六条爱心超市设有董事会、监事会、总经理办公会，分设行政部、财务部、市场部、志愿者部等部门。

第七条董事会是爱心超市的最高决策机构，负责审议重大事项，做出决策。

第八条监事会是爱心超市的监督机构，负责监督公司的经营活动，保障公司的正常运转。

第九条总经理办公会是爱心超市的执行机构，负责实施董事会的决策，组织和协调各部门的工作。

第十条行政部门负责人事管理、行政事务、办公室管理等工作。

第十一条财务部门负责公司的财务管理、会计核算、财务分析等工作。

第十二条市场部门负责公司的营销推广、客户服务、市场调研等工作。

第十三条志愿者部门负责志愿者的招募、培训、管理等工作。

第三章人事管理第十四条爱心超市的员工应具备岗位所需的专业能力和道德素质，努力为爱心超市的发展贡献自己的力量。

第十五条爱心超市的员工应遵守公司的规章制度，服从公司的管理，维护公司的形象。

第十六条爱心超市的员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，提升业务水平和综合素质。

第十七条爱心超市的员工应保护公司的商业机密，绝对保密公司的商业信息。

第十八条爱心超市的员工应热爱公益事业，积极参与志愿者活动，服务社会，回馈社会。

第四章财务管理第十九条爱心超市的财务管理应严格遵守会计法、税法等相关法律法规，维护公司的财务安全。

第二十条爱心超市的财务管理应做到资金的合理运用，资金的安全保障，资金的透明公开。

爱心超市兑换管理制度范文爱心超市兑换管理制度第一章总则第一条为了更好地管理爱心超市的兑换事务，确保公平、公正、公开的原则，制定本管理制度。

第二条爱心超市兑换管理制度适用于所有兑换事务的规范管理。

第三条爱心超市的兑换物品以符合居民日常生活需求为主，具体物品种类根据市场需求和居民的意见进行调整。

第四条爱心超市实行点券兑换制度，兑换物品的点数由各居民根据自身的经济状况自愿完成公益服务获取。

第二章居民兑换权限第五条爱心超市对所有合格居民开放，兑换物品以每月一次的频率进行兑换，具体日期由社区工作人员根据爱心超市的物品储备量和居民需求进行合理安排。

第六条居民持有效证件或社区工作人员颁发的兑换凭证，方可进行兑换操作。

第七条居民兑换物品时需提供有效的个人身份证件，个人信息会在兑换时进行登记，确保每个居民一人一次的兑换权益。

第八条未尽事宜由社区工作人员根据实际情况进行补充规定。

第三章爱心超市物品兑换第九条爱心超市根据居民的需求，提供各类生活用品、食品、书籍、衣物等非特殊物品供居民兑换。

第十条兑换物品的点数由各居民通过参与社区公益服务获取，居民需根据自身的经济状况评估获取点数的合理性。

第十一条每位居民每次兑换物品，可兑换的点数不得超过其个人积累的点数。

第十二条爱心超市的物品兑换仅限于居民本人使用，禁止提供给其他人使用、转让或售卖。

第十三条居民在兑换物品后，如遇到质量问题，可向爱心超市的工作人员进行投诉，相关质量问题将由超市负责解决。

第十四条兑换物品不可兑换现金，也不能与其他兑换事务相抵消。

第十五条爱心超市兑换物品的点数与实际成本无关，由社区工作人员根据市场价格和实际情况进行调整。

第四章社区公益服务第十六条社区工作人员负责确定适合居民参与的公益服务项目，包括但不限于社区清洁、志愿者活动、环保宣传等。

第十七条居民根据自愿原则，选择适合自己能力和时间的公益服务项目进行参与。

第十八条居民参与公益服务后，由社区工作人员颁发相应的点数，用于兑换物品。

爱心超市管理运营规章制度1. 引言本文档旨在规范爱心超市的管理和运营，确保爱心超市的顺利运作，营造良好的购物环境，提供优质的服务。

本规章制度适用于所有爱心超市的工作人员和顾客。

2. 顾客行为准则2.1 安全防护•顾客在进入爱心超市前需要通过安全门的检测。

•禁止携带易燃、易爆、有毒有害物品进入爱心超市。

•不得在超市内吸烟或使用明火。

2.2 商品购买与结算•顾客应按照标价购买商品，不得以低于标价的价格购买或索要免费商品。

•顾客在结账时应保持队形，并按照收银员的指示进行结算。

•退换货需提供有效的购物凭证，符合退换货规定方可办理。

2.3 礼仪和公共秩序•顾客应友好待人，尊重超市工作人员和其他顾客。

•禁止争吵、斗殴或进行其他违法犯罪行为。

•不得在超市内进行任何形式的宣传、传销和非法集会。

3. 工作人员行为准则3.1 服务态度•工作人员应以微笑和热情的态度接待顾客，提供周到的服务。

•工作人员应保持仪表整洁，着装规范，不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。

3.2 工作纪律•工作人员应按时上班，不得迟到早退。

•工作人员禁止私自吃零食、饮料等，不得使用手机、平板电脑等个人设备。

•工作人员应遵守超市消防安全制度，定期参加消防演练。

3.3 服务效率•工作人员应熟悉爱心超市的商品信息，并能够耐心解答顾客的问题。

•工作人员应快速且正确地完成收银和资料整理工作。

3.4 不正当行为禁止•工作人员严禁利用职务之便进行贪污、挪用、非法招揽顾客等违法行为。

•工作人员应保护顾客的隐私，不得泄露顾客信息。

4. 管理规定4.1 工作时间和休假制度•爱心超市的工作时间为早上8点到晚上9点，每周7天营业。

•工作人员需要按照排班安排到岗，须提前请假并得到批准。

4.2 奖惩制度•工作人员出现违反规章制度的行为将受到相应的处罚。

•出色完成工作任务或提出优质建议的工作人员将得到相应的奖励。

4.3 客户意见处理•爱心超市鼓励顾客提出宝贵的建议和意见。

志愿服务爱心超市管理制度第一章总则第一条为加强对志愿服务爱心超市的管理，保障志愿者和服务对象的权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有志愿服务爱心超市及其相关人员，包括志愿者、管理人员、服务对象等。

第三条志愿服务爱心超市是供有需求的群体进行免费获取生活必需品的公益服务场所，倡导“爱心、奉献、分享”的志愿精神，通过志愿者的无偿服务，为服务对象提供帮助。

第四条志愿服务爱心超市坚持“自愿、无偿、平等、互助”的原则，遵循“服务对象至上、志愿者为本、管理为保障”的宗旨。

第五条志愿服务爱心超市的管理遵循科学、规范、公平、公正的原则，保障志愿者和服务对象的合法权益。

第二章组织管理第六条志愿服务爱心超市设置管理委员会，负责具体的管理工作。

管理委员会成员由超市主管、志愿者代表、代表组成。

第七条管理委员会每季度召开一次全体会议，讨论并制定工作计划、年度预算以及志愿服务的发展规划。

第八条超市主管负责日常的运营管理工作，包括志愿者的招募与培训、服务对象的审核与服务、物资的采购与分发等工作。

第九条超市主管有权利对志愿者的工作进行评估，对工作表现优秀的志愿者进行奖励的提名，并可能出现转变正式员工的机会。

第十条志愿者代表负责收集志愿者的意见和建议，及时向管理委员会反馈超市的情况和问题。

在志愿者招募、培训、激励等工作中，发挥积极作用。

第十一条代表负责联络超市相关的政府机构、企业、社区及其他组织，为超市的建设和发展争取资源和支持。

第三章志愿者管理第十二条志愿者应当具有健全的身心状况、有一定的服务经验，并参加相关的培训。

第十三条志愿者应当严格遵守超市的规章制度，服从管理委员会的工作安排，认真、负责地完成自己的服务工作。

第十四条志愿者分为志愿服务团队和临时志愿者两类。

志愿服务团队经过严格的甄选程序，成为超市的正式志愿者。

临时志愿者是指临时加入的志愿者，不具备持续服务的条件。

第十五条志愿者在工作中发现服务对象的问题和需求，应当及时向管理人员报告，协助解决问题和提供帮助。

志愿服务爱心超市管理制度范文志愿服务爱心超市管理制度范文第一章总则第一条为了规范志愿服务爱心超市的管理活动，提高志愿服务爱心超市的工作效率，增强志愿者的服务意识和责任感，营造和谐的志愿服务环境，制定本管理制度。

第二条志愿服务爱心超市是指由志愿者组织成立的、以无偿服务为宗旨的公益性超市。

第三条志愿服务爱心超市的目标是为有困难的群体提供物资支持，提高社会贫困群体的生活品质和自我发展能力。

第四条志愿服务爱心超市的组织形式包括市级、区级、社区级等。

第五条志愿服务爱心超市的服务对象主要包括贫困家庭、低收入群体、残疾人、老年人等特殊群体。

第六条志愿服务爱心超市的工作原则是公开、公正、透明、高效。

第七条志愿服务爱心超市应设立志愿者组织管理机构，负责志愿者的招募、培训、管理和评估工作。

第八条志愿服务爱心超市应根据实际情况制定工作计划和年度预算，并逐年报送相关部门。

第二章志愿者招募第九条志愿者招募应公开、公正、透明。

第十条志愿者应具备一定的社会责任感和爱心，无犯罪记录。

第十一条志愿者可以通过个人自愿报名或推荐方式参与志愿服务爱心超市。

第十二条志愿者的招募工作由志愿者组织管理机构负责并定期公布招募信息。

第三章志愿者培训第十三条志愿者应接受必要的培训，了解相关法律法规和志愿服务爱心超市的工作要求。

第十四条志愿者培训内容包括志愿服务礼仪、心理疏导、基本法律知识等。

第十五条志愿者培训可以组织专家讲座、经验交流等形式。

第十六条志愿者培训可以结合实际工作开展模拟演练、角色扮演等训练活动。

第四章志愿服务活动第十七条志愿者应按照志愿服务爱心超市的工作安排，参与相应的志愿服务活动。

第十八条志愿者应尽最大努力提供优质的服务，尊重和关心服务对象，维护志愿服务爱心超市的声誉。

第十九条志愿者应坚守职责，保守志愿服务爱心超市的商业机密和服务对象的个人信息。

第二十条志愿者应按照志愿服务爱心超市的规定穿着统一的志愿者服装，严禁擅自更改、丢弃或私自使用服装。

乡村振兴爱心超市制度一、设立目的和意义乡村振兴爱心超市旨在解决农村地区物资流通不畅、农产品销售困难等问题，同时为贫困户和需要帮助的村民提供物资援助和就业机会，助力乡村振兴。

通过爱心超市，可以激发村民的自我发展意识，提高他们的生产积极性和创造力，进一步推动农村经济的发展。

二、超市运营模式1.爱心超市采用线上线下相结合的方式进行运营。

线上平台可以接受捐赠和购买物资，线下实体超市则提供物资兑换和销售服务。

2.超市由村委会负责管理和监督，同时聘请部分村民参与超市的日常运营和维护工作，增加村民的就业机会。

3.超市按照市场化原则进行运营，所得收益用于物资采购、公益活动和村庄建设等方面。

三、商品来源及质量保障1.商品来源：爱心超市的商品主要来源于捐赠、采购和村民自产。

捐赠者可以通过线上平台进行捐赠，采购则通过与信誉良好的供应商合作进行。

2.质量保障：爱心超市对所售商品进行质量把关，确保所售商品质量符合国家标准。

同时，对捐赠物品进行分类筛选，确保符合需求。

四、兑换方式及标准1.兑换方式：村民可以通过爱心积分或者现金方式进行商品兑换。

爱心积分可以通过参与公益活动、捐赠等方式获得。

2.兑换标准：爱心超市设立兑换标准，根据商品类型、数量等因素制定相应的兑换标准。

同时，对于不同积分的村民，可以享受不同的优惠待遇。

五、爱心积分制度1.积分来源：村民可以通过参与公益活动、捐赠、推荐商品等方式获得爱心积分。

2.积分管理：爱心超市设立积分管理系统，对村民的积分进行统一管理。

同时，设立积分兑换窗口，方便村民进行积分兑换。

3.积分奖励：对于积分数较多的村民，爱心超市将给予一定的物质奖励和荣誉表彰，以激励更多村民积极参与公益活动和捐赠。

六、超市管理及监督1.管理制度：爱心超市制定完善的管理制度，包括商品采购、库存管理、兑换流程等方面，确保超市运营有序。

2.监督机制：爱心超市设立监督机制，对超市的运营情况进行监督和评估，确保超市运营公正透明。

爱心超市管理制度范文爱心超市管理制度第一章总则第一条为了更好地管理爱心超市，规范超市运营，提高资源利用效率，本制度制定。

第二条爱心超市是一个以爱心为核心价值观的、为有需求的人群提供基本生活用品的非营利性超市。

第三条爱心超市的管理原则是“公益优先、需求优先、公平公正、互助互爱”。

第四条爱心超市的管理目标是更好地满足社会弱势群体的基本生活需求，倡导社会关爱，促进社会和谐。

第二章负责人及职责第五条爱心超市设立超市管理委员会，由超市负责人、志愿者代表共同组成。

超市负责人是超市的主要责任人，负责超市的日常运营和管理工作。

第六条爱心超市负责人的职责包括但不限于：1. 组织召集超市管理委员会会议，商讨重要事项；2. 监督和指导超市的日常运营；3. 协调超市与社会各界的合作与交流；4. 编制超市年度计划和报告等。

第七条爱心超市负责人应具备以下条件：1. 具备一定的管理经验和组织能力；2. 具备一定的公益意识和社会责任感；3. 无不良记录；4. 心态平和，善待志愿者和超市内的人员；5. 具备良好的沟通和协调能力。

第三章志愿者管理第八条爱心超市欢迎社会爱心人士参与志愿者工作，并通过设立志愿者小组，定期组织志愿者培训、交流和活动。

第九条爱心超市负责人应当做好志愿者的日常管理工作，包括但不限于：1. 认真接受志愿者的申请，核实身份和背景；2. 定期组织志愿者培训，提高志愿者的专业水平；3. 组织志愿者开展各项活动，保障志愿者的工作积极性和兴趣；4. 定期与志愿者交流，及时解决志愿者的问题和困难；5. 对志愿者的突出贡献进行表彰和奖励。

第四章办理顾客身份第十条爱心超市为弱势群体提供基本生活用品，须对顾客的身份进行认证，确保资源在有需求的人群中得到合理分配。

第十一条顾客办理身份手续应以下列材料为准：1. 提供身份证明、家庭住址证明等文件；2. 提供贫困证明文件，如贫困户证、低保证等；3. 提供相关社会救助部门的推荐信。

第十二条爱心超市负责人应制定严格的顾客办理身份管理制度，确保办理的身份真实可信。

爱心功德超市管理制度第一章总则第一条为了更好地推动爱心公益事业的发展，积极传播正能量，搭建爱心交流平台，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有爱心功德超市的工作人员、志愿者和用户，涉及爱心功德超市的日常管理、活动组织、物资捐赠、志愿者管理等方面内容。

第三条爱心功德超市的宗旨是“用爱心换真情，用真情传温暖”，倡导“爱心、分享、奉献”的公益理念，致力于帮助有需要的人，传递爱与温暖。

第四条爱心功德超市的管理原则：公开、公正、透明、便捷、高效，营造和谐、友爱、互助、充满正能量的工作氛围。

第五条爱心功德超市设立监督机制，每年定期对工作进行评估，及时总结经验，不断完善管理制度，提高服务质量。

第六条爱心功德超市的管理结构：超市执行主任、财务总监、物资管理主管、志愿者协调员等相关职位。

第七条爱心功德超市鼓励志愿者积极参与各项公益活动，提升自身素质，发挥爱心奉献精神。

第八条爱心功德超市将定期举办志愿者培训活动，提高志愿者的服务水平和专业能力。

第九条爱心功德超市每月开展一次志愿者座谈会，交流心得体会，共同探讨解决问题的办法。

第十条爱心功德超市制定志愿者激励奖励制度，对表现优秀的志愿者给予相应奖励，并记录志愿服务时间和贡献。

第二章日常管理第十一条爱心功德超市要求每日定时开放，确保物资供应、志愿者服务和用户需求。

第十二条爱心功德超市建立有效的物资管理制度，对捐赠物品进行分类、清点、储存，确保物资的合理利用和保障。

第十三条爱心功德超市设立专门的财务管理部门，对捐赠款项及物资的流向和使用进行严格管理和核对。

第十四条爱心功德超市建立信息管理系统，记录用户信息、志愿者信息、捐赠信息等，确保信息的准确性和保密性。

第十五条爱心功德超市实行接待制度，对用户进行热情接待、耐心解答疑问，提供周到的服务，增进用户体验。

第十六条爱心功德超市设立用户反馈机制，接受用户建议和意见，及时解决用户遇到的问题，提高服务质量。

第十七条爱心功德超市开展用户满意度调查，定期评估用户满意度，提高服务水平。

爱心超市日常管理制度第一章总则第一条：为营造一个和谐、有序、高效的工作环境，保证顾客购物的便捷和舒适，爱心超市制定本管理制度。

第二条：爱心超市致力于为广大顾客提供优质、实惠的商品和服务，全体员工必须严格遵守本制度，切实履行自己的职责，共同营造好的工作氛围。

第三条：本管理制度适用于爱心超市内所有部门及员工，凡违反本制度者，将根据规定受到相应的处理，甚至开除。

第四条：本管理制度内容根据爱心超市的经营特点和实际情况而制定，如有需要，可根据实际情况进行调整。

第二章组织结构第五条：爱心超市设有总经理办公室、市场部、采购部、销售部、财务部、仓储部、人力资源部等各个部门，每个部门设有相应的部门经理和员工，具体职责由各自部门负责人负责。

第六条：总经理办公室负责全面协调和管理整个超市的运营工作，由总经理直接负责。

市场部负责市场调研、推广和促销活动的开展。

采购部负责商品的采购工作。

销售部负责商品的销售工作。

财务部负责超市的财务管理工作。

仓储部负责商品的仓储和管理工作。

人力资源部负责员工的招聘、培训和绩效管理。

第七条：各部门之间要密切协作，做到信息共享和资源共享，确保爱心超市的正常运营。

第八条：员工的晋升和调动由人力资源部负责，任何部门需求员工调动时，均需向人力资源部提出申请，并按照相关程序执行。

第三章岗位职责第九条：各个部门的职责如下：（一）市场部：负责市场调研、推广和促销活动的开展，制定并实施市场营销策略。

（二）采购部：负责商品的采购工作，保证商品的品质和库存量。

（三）销售部：负责商品的销售工作，提高商品销售量和顾客满意度。

（四）财务部：负责超市的财务管理工作，包括账务核对、财务分析等。

（五）仓储部：负责商品的仓储和管理工作，保证商品的安全和有序。

（六）人力资源部：负责员工的招聘、培训和绩效管理，保证员工的合理调配和发展。

第十条：各个部门的部门经理应根据岗位职责制定具体的工作计划和目标，并监督员工的执行情况。

第四章工作制度第十一条：工作时间：爱心超市每天的工作时间为早上8:30至晚上10:00，周末和节假日照常营业，员工需按照排班表规定上班。