新员工入职培训方案(适用中小企业)
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公司新员工入职培训方案5篇(实用)公司新员工入职培训方案1为了满足我行发展需要,打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队,提升我行在金融市场中的生命力、竞争力,现对20__年新员工进行培训,特制定本方案。
一、培训目的:本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度,尽快融入我行企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,培养良好的工作心态及职业素质,为岗位工作打下坚实的基础。
入职培训的目的:1、减少新员工的压力和焦虑;2、减少启动成本;3、降低员工流动;4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;5、帮助新员工学习组织的价值观,文化以及期望;6、协助新员工适应工作群体和规范;7、鼓励新员工形成积极的态度。
二、培训内容:1、公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景;2、公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务;3、会计基础知识(含基础工作标准化);4、综合系统操作流程;5、公司薪酬程序、如何发放及发放时间;6、职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息);7、介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程;8、标准化服务导入(仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会);9、银行日常安全防范工作;10、工作外的活动(如工会活动,团委活动,本行办的月报等)11、参观公司服务场所(如餐厅,会议室,各部门等);三、培训时间第二批时间安排:20__.10.9—20__.10.18四、培训纪律:1、不可迟到、早退,不得请事假,擅自缺席,如经发现将视为自动离职。
2、培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。
3、培训要保持安静,注意力集中,不可窃窃私语。
4、同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架,不能拉帮结派,一切不利于团结的事,一律禁止。
5、培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。
五、培训态度和培训意义(一)培训的态度:积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源;它是个人决胜于未来的最大资本,是纵横职场最核心的竞争力!再平凡的培训,只要你有足够积极的态度,也能从中得到最有价值的锻炼!心若改变,你的态度跟着改变态度改变,你的习惯跟着改变习惯改变,你的性格跟着改变性格改变,你的人生跟着改变(二)培训的意义:1、掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,更快的胜任工作;2、学到新的知识,获得经验,从而有机会提升;3、坚持接受培训,可减少工作中的安全事故;4、可以增加收入,创造更好的工作条件;5、会增强自身对胜任工作的信心;6、增强工作能力,有利于未来发展;7、了解角色转变的心态和能力要求,树立正面的职业心态。
企业新员工入职培训方案(7篇)企业新员工入职培训方案篇1第一章总则第一条目的为了加强新员工入职培训的管理,使培训更科学、合理、高效,让新员工能尽快熟悉业务内容和工作流程,达到岗位要求,结合公司实际,制定本规范。
第二条适用范围本规范适用于公司全体员工。
第二章职责分工第三条人力资源管理部门职责人力资源部负责统一规划、指导各二级单位、职能部门的新员工入职培训工作,制定培训规范、流程和相关表格;负责审查、考核各二级单位、职能部门的培训计划和实施情况,并协助提供相关资源。
各单位人力资源科负责本单位新员工入职培训工作。
第四条职能部门(科室)的职责配合人力资源管理部门及时安排本部门新员工参加培训;确定业务/岗位培训的导师,设定业务/岗位培训内容及目标;对业务/岗位培训进行指导、评价。
第三章培训体系第五条培训阶段依据工作环境及流程不同,进入企业的新员工必须经过两个阶段的培训:综合培训与业务/岗位培训。
第六条综合培训由人力资源管理部门根据所招聘员工的入职情况负责组织新员工综合培训。
综合培训的内容包括公司的发展历史、职能部门介绍、企业文化、管理制度、公司经营状况、个人素质训练、团队协作精神等。
综合培训原则上不少于六个学时。
第七条业务/岗位培训业务/岗位培训由新员工所在的职能部室(科室)具体负责实施,内容包括工作流程、业务内容等。
业务/岗位培训采用导师制培训方式。
(一)岗位培训流程1、部门负责人指定新员工的导师,确定培训目标,向新职员和导师明确培训内容、培训目标。
一个导师所带新员工不超过2人(含)。
2、新员工在导师的指导下接受相应的岗位培训,熟悉业务内容和工作流程。
3、岗位培训结束时,新员工提交工作小结报告;人力资源部门组织导师与部门负责人对新员工进行评价;人力资源管理部门组织相关人员对导师进行评价。
(二)导师必备条件担任新员工导师人员必须同时满足以下条件:1、具有比较深厚的专业理论知识;2、熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程;3、具有较强的责任心和敬业精神;4、有两年以上本岗位工作经验;5、最近两年年度的绩效考核等级为良好(含)以上。
新员工入职培训内容方案为加强新入职员工的管理,使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责,熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施,达到各岗位工作标准,满足公司对人才的要求。
行政部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。
一、到职前培训(部门经理负责)1、致新员工欢迎信。
2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。
3、准备好新员工办公场所、办公用品。
4、准备好给新员工培训的部门内训资料。
5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。
二、部门岗位培训(部门经理负责)到职后第一天:1、到行政部报到,进行新员工入职须知培训(行政部负责)。
2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。
4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
5、新员工工作描述、职责要求。
6、讨论新员工的第一项工作任务。
到职后第五天:1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。
3、设定下次绩效考核的时间。
到职后第三十天部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表。
到职后第九十天行政部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
三、公司整体培训:(行政部负责--不定期)1、公司历史与愿景、公司___架构、主要业务。
2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。
4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。
四、新入职员工事项指导标准1、如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。
而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。
新员工入职的培训方案5篇新员工入职的培训方案1第一条入职培训的目的1、使新进人员了解本公司概况及规章制度,熟悉并认同企业文化。
2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,尽快进入岗位角色,融入新的环境中来。
更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定,削减双方磨合的时间。
其次条培训的对象企业新进人员。
第三条培训的时间新员工入职培训期一个月,包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。
第四条培训的内容1、企业概况:公司创业进展史、企业现状以及在行业中的地位、进展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。
2、企业管理制度:薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。
3、职业礼仪。
4、职业生涯规划。
5、人际沟通技巧。
6、介绍沟通。
第五条培训阶段1、公司总部培训。
2、所在部门培训。
3、现场指导。
新员工入职的培训方案2新员工培训对于新员工快速和全面了解公司、尽快进入工作角色、认同公司企业文化,有特别重要的作用。
因此,有必要在原有新员工培训的基础上更进一步加强新员工培训体系的建设。
一、目前新员工培训的现状从目前现有状况来看,集团的新员工入职培训制度不规范,操作上无制度可依,详细表现在以下几个方面:集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清晰的界限。
即总部的新员工培训应当哪些人参与,分公司的.新员工培训应哪些人参与,课程如何设置等都不清晰。
以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例,置业公司没有参与过新员工培训的已经达20多人,假如把在深地区全部没有参与新员工培训的人统计起来,就达40人左右。
这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响,而且,由于许多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训,会导致培训失去意义。
新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系,特殊是“金地之道”的推广活动开头之后,原有新员工培训的课程和“金地之道”的培训推广方案的关系需要明确下来。
二、搭建新员工培训体系的设想1、将公司原有的入职指引人制度重新修改并进行肯定形式的推广在集团范围内推行入职引导人制度,并供应相应的在职训练培训。
企业新进员工培训方案(通用8篇)企业新进员工培训方案(通用8篇)企业新进员工培训方案要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的企业新进员工培训方案样本能让你事半功倍,下面分享,供你选择借鉴。
企业新进员工培训方案篇1企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展,因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。
企业应注意,培训评估完成后,需要撰写培训评估报告,资料包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改善推荐,以便不断地展现效果、总结经验和持续改善。
一、新员工培训计划如何设计新员工入职培训计划开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的,新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一齐工作。
为了在新的工作岗位上取得成功,新员工务必学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。
新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作职责所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。
此外,新员工也许还需要放下一些在以前的工作环境中帮忙其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。
适应新组织的过程被称为组织社会化。
社会化是一个复杂而又漫长的过程。
新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳,需要花数周甚至数月的时间。
成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要,它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工到达工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。
尽管组织社会化很重要,但一些组织在介绍新员工和帮忙新员工融入组织的工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己摸索。
一些员工虽然透过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境,但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。
因此,认识组织社会化的重要性并采取措施帮忙新员工在组织中顺利过渡是必要的。
除了招聘阶段的现实性工作预览外,入职培训是普遍使用的一种方法。
新员工入职培训方案____年新员工入职培训方案一、培训目标本培训方案旨在帮助新员工快速适应公司文化和工作环境,掌握必要的知识和技能,提高工作效率和绩效表现。
具体目标如下:1. 熟悉公司的组织结构、业务模式和核心价值观;2. 掌握岗位所需的基本知识和技能;3. 理解公司的规章制度和工作流程,并遵守;4. 培养良好的沟通能力和团队合作精神;5. 提高自我管理和职业素养。
二、培训内容1. 公司介绍及组织结构(3小时)- 公司历史和发展战略;- 公司的核心价值观和企业文化;- 公司的组织结构和职能划分。
2. 岗位职责和工作流程(8小时)- 具体岗位的职责和工作内容;- 工作流程及相关工具和系统的使用方法;- 岗位间的协作流程和沟通方式。
3. 产品知识培训(16小时)- 公司的主要产品及其特点;- 市场需求和竞争分析;- 产品销售和促销技巧。
4. 售后服务培训(8小时)- 售后服务的重要性和流程;- 解答常见问题和应对突发情况的方法;- 客户关系管理和维护技巧。
5. 沟通与团队合作培训(8小时)- 沟通技巧和良好的沟通习惯;- 表达和倾听能力的提升;- 团队合作原则和方法。
6. 职业素养培训(8小时)- 时间管理和计划能力的培养;- 自我激励和目标设定;- 职业道德和职业形象的塑造。
三、培训方法1. 理论学习:通过讲座、讨论和案例分析等形式,传授基本知识和技能。
2. 实践演练:通过模拟演练、角色扮演和实际操作等方式,加深理解和掌握。
3. 小组合作:组织小组讨论和合作项目,培养团队合作精神和沟通能力。
4. 形成评估:通过小测验、作业和演讲等方式,对学员的学习效果进行评估。
5. 外部培训:邀请行业专家或顾问,进行特定领域的专题培训。
四、培训时间和形式1. 培训时间:培训周期为两周,每周工作日的上午和下午各安排一场培训。
2. 培训形式:采用面对面的教学形式,结合实践演练、小组讨论和案例分析等。
3. 培训地点:培训地点设在公司内部的培训室,确保学员的专注和舒适。
企业新员工入职培训方案范本第一条入职培训的目的1.使新进人员了解本公司概况及规章制度,认识并认同企业文化2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,尽快进入岗位角色,融入新的环境中来。
更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定,减少双方磨合的时间。
第二条培训的对象企业新进人员第三条培训的时间新员工入职培训期一个月,包括___天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。
第四条培训的内容1、企业概况:公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、___机构、各部门的功能和企业的经营业务2、企业管理制度:薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等3、职业礼仪4、职业生涯规划5、人际沟通技巧6、介绍交流第五条培训阶段1、公司总部培训2、所在部门培训3、现场指导第六条培训计划安排培训计划安排如表___所示。
表1培训计划安排日程表第七条各部门及现场指导培训的重点在于培训学员的实际操作技术、技能。
其要点如下:1、拟任岗位的工作技能及工作方法;2、日常注意事项。
第八条从事培训指导的人员本身必须具备丰富的专业知识、熟练的工作技巧,并且能耐心、细心地解决学员在培训期间所遇到的问题。
第九条带训人员若表现突出,企业将视情况给予奖励。
反之,若带训人员工作不认真、不负责,企业会视情况给予惩罚。
第十条培训考核培训期考核分书面考核和实操考核两部分。
集中脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以实操考核为主,满分均为___分。
企业新员工入职培训方案范本(2)一、背景分析随着社会的不断发展和企业的日益壮大,每年都会有大量的新员工加入企业。
为了帮助新员工尽快融入企业文化,适应工作岗位,提高工作效率,我们制定了以下____年企业新员工入职培训方案。
二、培训目标1. 帮助新员工了解企业的组织结构、企业文化和核心价值观2. 使新员工快速适应工作岗位,掌握相关工作技能3. 培养新员工良好的工作态度和团队合作能力4. 提高新员工的沟通能力和解决问题的能力三、培训内容1. 入职培训1.1 介绍企业背景和发展历程,让新员工了解企业的发展战略和愿景1.2 介绍企业组织结构和各部门的职责,帮助新员工了解企业内部的工作流程和协作方式1.3 介绍企业的企业文化和核心价值观,加强新员工对企业文化的认同感1.4 管理培训,包括新员工入职手续、规章制度、薪酬福利等方面的介绍2. 岗位培训2.1 根据不同岗位的需求,制定岗位培训方案,包括岗位职责、业务流程、工作方法等方面的培训内容2.2 安排专业人员进行现场教学或者模拟操作,帮助新员工快速掌握相关工作技能2.3 组织新员工参与实际工作,通过实际操作巩固培训成果3. 技能培训3.1 培养新员工良好的沟通能力,包括口头和书面沟通技巧的培训3.2 培养新员工解决问题的能力,包括分析问题、制定解决方案和执行方案的能力3.3 培养新员工的团队合作能力,包括理解团队目标、与他人合作、解决团队冲突等方面的培训4. 个人发展培训4.1 帮助新员工了解企业的晋升通道和职业发展规划4.2 提供个人发展课程和培训机会,帮助新员工提升自身的职业素养和技能4.3 定期组织员工交流和分享,鼓励新员工学习和成长四、培训方法1. 面授培训:在企业内部或外部场所租赁培训场地,邀请专业讲师进行面授培训,结合实例、案例等进行教学。
新员工入职培训方案(精选5篇)新员工入职培训方案篇1本着以“快乐、学习、凝聚、团结、安全、创新”作为本公司度员工培训与开发的基本策略,以“岗位要求”和“员工发展”配合企业发展为中心,以新颖适用的培训内容、灵活多样的培训方式、严格规范的培训过程管理,对员工进行知识、技能、意愿、观念、心理五个层次的培训与培养。
特制定各岗位的培训计划。
一、培训目的1、让员工了解公司发展方向,学习公司规章制度,组织架构,使一线员工清晰的了解公司发展意向,同时也清楚自己的工作环境及要求。
2、让各岗位一线员工熟悉自己岗位职责、工作流程,不断提高岗位技能,对于换岗的员工进行新岗位的技能培训;对于一部分要求进步的员工,除了不断提升技能外,还需做综合素质培训以提高自身应具备的基本素质以提高自己工作的高度。
满足公司发展后备梯队的需要。
3、进行9S现场管理培训,使企业每一位员工都清楚9S管理的目的及实际内容,并落实到工作当中。
二、培训内容1、岗前培训:1)培训对象:针对新进厂员工(入职第一天上午)2)培训方式内容:首先表示欢迎;介绍公司概况,公司的组织架构,工作性质,公司厂规厂纪,工资及福利情况;熟悉员工餐厅、宿舍、打卡情况,目的是让新员工尽快适应新环境,此项内容由人事部培训;其次,指定新员工工作部门的领导或班组带领新员工进入工作现场,培训一线所有岗位的工作流程,了解设备名称,然后针对新员工今后所在岗位的工作内容、岗位责任制,岗位操作程序和对岗位安全教育进行详细培训。
3)培训时间:上岗前2、在岗培训:1)培训对象:一线岗位的老员工及转岗员工2)培训方式内容:利用生产现场,让部门负责人及班组负责人,通过案例分析法、讲授法,演示法、讨论法,比如:互相交流工作中存在的问题,用质量不合格产品做案例,分析原因,加强岗位员工工艺技能提升。
3)培训时间:转岗的上新岗位前,在岗的以班组为单位每月一次。
3、技术培训及特殊工种培训1)培训对象:电工、焊工、锅炉工、司机等技术性强的特殊工种2)培训方式:参加特种人员操作证发放机构组织的培训;3)培训时间:按通知规定。
新员工入职培训策划方案范文一、背景介绍随着公司业务的不断发展壮大,____年我们计划招聘大量新员工。
为了确保新员工能够快速融入公司并具备必要的工作能力,我们需要制定一套高效的入职培训方案。
二、培训目标1. 使新员工了解公司的使命、愿景、价值观和文化;2. 培养新员工与团队成员之间的良好合作能力;3. 提供必要的工作技能和知识,使新员工能够胜任工作;4. 培养新员工的自我学习和提升能力;5. 提高新员工的工作效率和工作质量。
三、培训内容1. 公司介绍:包括公司背景、组织结构、业务范围等;2. 公司文化:介绍公司的使命、愿景、价值观,培养新员工的归属感和认同感;3. 团队合作:培养新员工与团队成员之间的合作能力,包括沟通技巧、团队协作、工作分工等;4. 岗位技能培训:根据不同岗位的需求,提供相应的技能培训,包括业务知识、工作流程等;5. 自我学习能力培养:培养新员工的自主学习和提升能力,提供学习方法和学习资源;6. 工作效率培养:提供工作效率的相关知识和工具,帮助新员工提高工作效率和工作质量。
四、培训方式1. 入职手册:准备一本全面的入职手册,包括公司介绍、文化介绍、岗位职责等内容,供新员工自主学习;2. 岗位导师:为每个新员工分配一位岗位导师,负责指导新员工的工作学习,并帮助他们融入团队;3. 培训讲座:组织专业人员进行相关讲座,包括公司介绍、团队合作、岗位技能培训等;4. 实践培训:通过实际工作任务,让新员工在实践中学习和提升;5. 线上培训:利用内部网络平台开展线上培训,提供各类学习资源和学习活动。
五、培训评估1. 培训前测试:通过一项入职前测试,评估新员工的基础知识和能力水平;2. 反馈调查:培训结束后,组织新员工进行调查,了解他们对培训内容和方式的评价和建议;3. 培训成果评估:根据新员工的工作表现、工作效率和工作质量等指标,评估培训的成果和效果。
六、预算根据培训内容和方式,制定详细的培训预算,包括培训材料费用、培训师资费用、培训场地费用等。
新员工入职培训方案(通用8篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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公司新员工入职培训方案为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.二、入职培训共分为 3天 , 其具体培训表如下:时间课时地点培训内容培训目的培训方式培训器材考核方法第一天上午10:00---11:00 1小时公司会议室 1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化;5、未来展望树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 授课投影仪第三天下午笔试第一天下午14:00---17:00 3小时公司会议室 1、团队精神 2、忠诚乃做人之本树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 讲课投影仪第三天下午笔试第二天上午10:00---11:00 1小时公司会议室破冰游戏及公司制度培训树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试第二天下午14:00---17:00 3小时公司会议室 1、敬业精神 2、新员工如何为机遇做好准备? 3、新员工如何创造机遇显示才华? 4、员工行为规范总则. 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试第三天上午10:00---11:00 1小时生产车间公司环境的熟悉,了解车位分布尽快熟悉公司讲课第三天下午笔试第三天下午14:00---17:00 3小时生产车间车工技能考试,根据考试成绩,进行分组,并接受公司流水工序的培训,并对阵个培训内容进行考核熟悉公司流水工序,确定工作内容,接受培训考试1.新员工入职培训内容一、培训的纪律要求:1. 不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席,视为自动离职。
2. 进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。
3. 见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。
4. 培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。
5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。
6. 培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。
7. 培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。
二、培训所需要的态度和培训的意义1. 培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度积极。
心若改变,你的态度跟着改变。
态度改变,你的习惯跟着改变。
习惯改变,你的性格跟着改变。
性格改变,你的人生跟着改变。
2. 培训的意义:①掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。
②可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。
③坚持接受培训,可减少工作中的安全事故。
④可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率;提高营业收入增加自己的提成,奖金)。
⑤会增强自身对胜任工作的信心。
⑥增强工作能力,有利于未来发展。
三.具体培训礼仪培训第一课礼仪的概念第二课商务礼仪第三课商务礼仪的基本特征第四课尊重为本第五课善于表达(上)第六课善于表达(下)第七课交往中的规矩第八课会面礼仪及名片使用第九课形式规范办公自动化基本技能的系统培训可以及时处理大量文件,起草各种文件、通知、各种业务文本,接受外来文件存档,查询本部门文件和外来文件,产生文件复件等,同时可以灵活的使用计算机文字处理技术生成、存储各种文档,采用其它先进设备,如复印机、传真机等复制、传递文档,或者采用计算机网络技术传递文档等基本的办公自动化技能。
新员工入岗须知及其安全防范知识介绍新员工入职程序及相关手续的办理流程,岗位职责和员工守则。
使新员工能尽快熟悉工作岗位,融入组织,同时介绍相关的消防安全知识、设备安全知识及危机事件处理办法等,提高新员工的安全意识和危机处理能力。
定岗实际操作技能培训通过以上三类内容的系统培训,对符合基本要求并已熟悉掌握了部分基础理论知识的生产技术类员工实施定岗培训,根据各岗位的职责和技术水平要求,并结合公司的实际需求进行现场实际操作培训和指导,使新员工能快速有效的掌握基本生产操作技能,适应岗位生产需求,最终通过考核,顺利上岗。
互动沟通反馈环节介绍员工投诉及合理化建议的正式渠道;同时为新员工提供民主透明的沟通反馈平台,促进公司的内部团结,其次为新进员工提供能与公司高层领导、各部门负责人其对公司有突出贡献的骨干进行面对面的直接交流、分享感想、激发热情、增进沟通,共同为公司的美好未来打下良好的人力基础。
四、培训考核(一)培训领导机构考核由综合办公室全面负责监督和实施,并且通过各种方式进行考核,最终做出公平、民主、公正的考评鉴定结果,择优录用。
(二)考核标准1、公司基本情况介绍及其相关知识标准(1)掌握公司的基本情况、创建历史、公司文化、规章制度等;(2)懂得一般的社交礼仪和行为规范,并能在日常工作中有效应用;(3)掌握办公自动化技能,并能熟练的进行现场运作;(4)能正确使用防护用品、消防器材、工器具及岗位的仪表设施、防护装置、安全装置等;(5)掌握一般职工的入职流程和手续办理事宜。
(三)考核办法1、根据培训时间进行组织培训,培训结束后由综合办公室和主讲人员共同命题进行考核,并负责考试管理和试卷评阅工作,全过程本着公平、公正、公开的原则。
2、汇总考试成绩,评定出:优(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下),并算出优秀率和及格率,评阅完毕后公布结果,并整理上报公司领导和相关部门(注:考试成绩占70%,其他考试考核形式占30%,特殊情况下考试成绩评定标准可根据实际情况采取灵活多变的形式)。
3、其他考核形式:(1)军训考勤占5%;(2)出勤率占5%;(3)现场互动发言5%;(4)现场实际操作熟练程度5%;(5)同级间员工互评占5%;(6)主讲人和领导对员工的评价占5%;4、各部门根据培训及考核情况,按10%的比例,评选“岗位操作能手”、“最佳学习标兵”等荣誉奖项,以资鼓励。
5、综合办公室通过对培训员工的个人能力、培训考勤、考试成绩等各项指标进行分析和评定,最终做出合理、公平、公正、民主的考核鉴定结果,择优录用符合要求的员工。
五、培训预算六、培训保障机制为保证培训计划的顺利实施及培训质量,将建立相关保障机制。
第一、设立培训专项基金,保障培训的有效实施。
第二、建立培训纪律,规范学员行为。
第三、对培训人员进行严格考核,要求培训人员记录学习心得。
第四、由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录,做为以后公司选拔人才的依据之一。
第五、培训的具体负责人要将相关的培训记录进行整理归档,并将资料送公司行政部门备案。
七、新员工培训的注意事项1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点,制定详细的规划,对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划,并对执行的过程进行监控。
2、对于新员工培训的责任部门和人员,一定要明确自身岗位职责和职能,分协作,并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。
3、为了保证实际效果,新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。
4. 培训考核时有关部门要始终贯彻公平、公正、民主的原则,同时应结合公司的实际需求和岗位需求对所有员工作出合理、符合实际的评定,并择优录用。
2.公司简介:3.企业文化:4.我们的使命:5.我们的成功法则:◆顾客的101%满意我们一切的收入都源自于顾客的惠顾。
我们不仅能提供顾客所期待的产品,而且还能够提供给顾客令人惊喜的额外收获。
让每位光临我们店铺的顾客都能够享受到101%满意的“美食”体验。
◆股东的信任只有给企业带来最佳的利润,才能让投资者愿意支持我们成长,让我们拥有更加广阔的空间来实现自己的理想。
◆员工的诚实和责任心诚实是为人之本,是一切道德的基础;学习成长的动力来自于责任心。
这是我们所有员工的价值观。
◆合作伙伴(供应商)的全力支持合作伙伴(供应商)为我们供应最合理价格的原料来实现企业的利润,最佳品质的原料来满足顾客对我们的需求。
他们是我们市场开拓过程中的坚实后盾。
◆员工的诚实和责任心○相互信任无论我们的员工来自于什么不同的背景,相信所有人都是因为共同的目标走到一起,共同努力。
○认同鼓励我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。
○辅导支持我们互相辅导、互相支持。
我们首先肯定对方,再谈如何做得更好。
○务实创新“务实”是我们获得成功的坚实基础,“创新“是我们从成功迈向成功的保障。
只有做到这样,我们才能不断取得成功!○积极主动我们以正面积极的态度看待问题,积极行动。
我们痛恨官僚并避免一切无聊的事情发生。
○力争而合通过建设性的班轮,不管相聚或分驻各地,我们都实现团队合作。
○追求卓越没有最好,只有更好。
这样我们才能不断提高,交出一份份越来越好的成绩单。
我们的服务格言:永远为顾客考虑更多——顾客也是人,他们不可能在任何时候都正确。
但是,身为提供服务者的我们,一定要能够体谅顾客犯错一定有他的理由,把尊严留给客人,把“错误”(工作机会)留给自己,不断的检讨改善,减少让客人犯错的机会,使得所提供的服务得以圆满,让客人真正享受到高质量的贴心服务,这也是我们所有工作的出发点。
我们的市场价值观:◆划算:“划算“不代表低价,产品的竞争力也不完全来源于价格,低廉的价格不能代表高品质的服务。
我们为顾客提供“物有所值,物超所值”的产品以及服务,让顾客享受到高品质的“美食”体验才是真正的价值所在。
成功是因为态度:经过两万以上人次的调查结果显示,决定一个人成为成功者最关键的要素中,80%是属于个人自我取向的“态度”类因素,如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等;13%是属于自我修炼的“技巧”类因素,如各种能力;7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓“客观”因素。
能否具备技巧,是因为我们的态度,因为技巧根源于态度。
能否驾驭客观因素,还是因为我们的态度,因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧,而“技巧”已被证明属于“态度”。
成功是因为态度!让我们记住这一令人吮指回味的结论,让我们用这样的思维方式来分析过去,把握今天,准备未来。
结语“好的开始等于成功的一半”!新员工进入公司最初阶段的成长对于员工自身和企业来说都是非常重要。
新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。