王笑菲演讲实录西点战略模式(二)
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我记得小时候看过一个动画片,这个动画片叫《三个和尚的故事》大家都应该看过还记不记得那里面有经典的台词一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃三个和尚没水吃为什么人员多了反而怎么样没水吃了原因在哪里原因就在于谁应该对跳到水这个结果负责没有人负责证明责任怎么样没有一对一所以推卸责任书是每一个人的本性回避风险也是每一个人的本性是不是降落伞的故事告诉我们我们如何制止人性当中推卸责任的一面我们就不给他留下推卸责任的机会设计出这样的制度是最有效的方法所以作为企业的管理者永远都不要做医生永远都要想办法做保健大夫医生是什么意思发生病状了然后具体治疗而保健大夫是什么意思对预防不让疾病的发生所以我们事前把事情做得越到位我们事前吧责任控制的越死我们事后管理就回变得越轻松当我们把降落伞的质量和他的生命建立一对一责任的时候都不需要我们去检查了他就会怎么样他自己会怎么样就会自己主动去检查原因很简单因为如果自己做不到位的话自己是不是会丧失生命同意吗是所以在企业管理过程当中也是一样在执行之前先问自己责任锁定了没有当然在我们公司里面有非常多的工具来保证责任锁定的问题像我们所常用这种个人业务承诺的工具通过这样的方式把责任和当事人锁死记住人们不是没有责任人们只会对什么负责对吧人们只会对指向他头上的责任负责对吧你可以想象一下在我们的工作者管理过程当中会不会有这样的现象一旦今天非你做不可的时候你会不会想尽办法来做好但一旦这个事情让我妈几个人去做的时候怎么样我就会觉得大家做就等于什么我不用做所以责任就分散责任就转移责任就没有办法锁定所以管理者就要问自己当你布置任务的时候把计划分解之后有没有吧责任给我锁定好这是执行前的第二个体系我们再来看执行前的第三个体系我们叫措施措施体系好了我问大家我们每一个人和每一家公司每一年都有没有目标有当我们的目标制定下来之后我们再讨论目标还有没有意义没有意义了没有我们应该花更多的时间讨论什么有很多人执行不到位就是由于根本没有措施只想我的目标是什么我的计划是什么但是你有没有关键措施来保证你目标的实现所以任何一个出色的管理者都应该懂得在执行之前你必须要问你有没有措施来保证目标的实现如果没有足够多的措施的话我想实现目标也是一个空谈所以在执行之前我们要做的第三件事情就是保证措施措施里面我们跟大家必须要提醒的两点第一点公司的流程是保证员工实现目标的途径我们如果能够把公司的流程把它设计的合理把它设计的更高效会不会影响整个员工的效率会不会也就是说你可以想象一下在你的工作岗位上如果你把工作流程设计的更合理如果你把流程设计的更科学我想它就会大大的怎么样提高整个组织的工作效率为什么有很多公司在讲注重流程再造其实改造了一个流程就等于改造了这个组织的工作效率改造一个流程可能大大降低企业的成本我们举个例子我们上完洗手间也好我们做任何事情也好我们洗手可不可以有流程可不可以举例我们洗手的流程是我们洗手的时候先把水龙头打开然后把手沾湿然后到洗手液然后把手洗干净之后才把水冲掉把水龙头观赏这是不是一个流程是同样我们洗手的时候可不可以先把水龙头打开然后把手沾湿然后关掉水龙头然后倒洗手液洗手液把手洗干净之后在开水龙头然后把它冲干净关上水龙头这是不是也是一个流程请大家告诉我不同的流程一家公司里面有几千人甚至上万人会不会为公司里面节约很多的不应该浪费的成本对不对如果所有人都按照这样的流程去做事会不会大大降低企业的内耗增加企业的工作效率会不会所以为什么我们说如果我想要建造优秀的公司先看一看我们有没有一流的流程对不对流程就是公司的血液就像大树的树干一样如果大树没有树干的话有没有办法把养分输送到各个角落没有所以这说明为什么呢这说明在我们的企业里面流程就是员工实现目标的途径好了你告诉员工目标再那里你告诉员工起点在这里那你有没有告诉他怎么走才能到那里如果我们有了一套流程的话是不是就容易告诉员工目标再那里起点在这里你按照这样的道路去走就可以实现目标是不是这样我们整个团队的效率才会提高如果我们没有流程的话大家会怎么走有能力的人是不是到目标的概率会高一些没能力的人是不是到目标的概率会低一些是不是就是像我们公司的公开课一样公司的各个岗位也好我们都应该想尽办法吧任何一个岗位变得什么流程化当我们把各个岗位变得流程化会怎么样我们是不是就降低了对人的要求是不是当我们降低了对人的要求的时候有几个好处我们降低了对人的要求我们依靠了流程的要求是不是公司就可以持续其次我们降低了对人的要求之后是不是一个新员工加入公司他掌握了公司的流程就很快地掌握了这个岗位的要求如果没有流程呢凭什么是不是就凭感觉凭悟性同不同意我问大家一家公司的司机接客户可不可以有流程可以吗对一家公司的门卫处理各种各样的事情的时候可不可以有流程对我想任何一个岗位都可以有流程你设计出来了优秀的流程你的整个组织的工作效率就会提高而且决定一家公司管理是不是到位的就是看这些公司的流程流程取决于你公司的管理是粗放式的还是精细化的所以我们可以看到现在我们看到很多发展性的企业他们的管理都是粗犷式的原因简单就在于他们凭感觉管理而没有进入到精细化管理的阶段而精细化管理阶段的重要标志就是你公司流程是不是完整你公司流程是不是够多这就说明我们让我们的员工在执行的时候执行之前要做的第三件事情就是定措施定措施的其中一条就是公司要懂得为员工实现目标制定出规范的高效的流程其次出了公司层面上我们要有流程之外我们每一个人要懂得什么定措施记住伟大的目标靠什么我们每一点一点的措施去实现的记住只有措施才能保证目标的实现同时当我们的领导在跟下属沟通的时候还要问到他你今天有了这个措施我要问你一句万一这个措施行不通了你还有没有其他的补救措施如果没有的话怎么样我怎么相信你实现目标所以请各位记住我们从来不要相信下属拍胸脯式的承诺我为什么可以相信你因为你按流程做事有行动措施如果你没有行动措施的话我凭什么相信你有些人这样说放心吧交给我没问题我要问一问为什么我要放心你要怎么实现你的措施是什么所以你可以发现任何一家公司当我们的目标确定下来之后比如说我们今年要完成怎么样的指标这个指标定下来之后再讨论指标已经没有任何意义了对不对我们应该花更多的时间讨论什么完成指标的措施在座的各位管理者和领导者也是一样对不对当我们今天把指标确定下来之后讨论指标已经没有任何意义了我们应该花更多的时间去讨论什么措施比如说你今年要比去年获得比较高的业绩增长要不要问自己问研发部一个问题有什么新措施吗我们可以开发出什么新产品吗来支撑公司的目标实现吗你要不要问采购部门一个问题我们有没有一个更好的采购方式对吧来大大提高我们的效率降低我们的采购成本呢你要不要问生产部一个问题我们现有的机器设备我们的产能能不能满足我们今年的目标呢如果不能的话我们要上几条生产线呢你有措施吗我们要不要问销售部一个问题我们今年的小手业绩是去年的一杯你要不要开发新客户还是要开发新区域还是要开发新产品你有措施吗是不合适我们跟下属讨论更多的措施是不是才能够保证公司目标的实现对吧所以你要记住作为一个管理者作为一个领导者你永远要记住当目标确定下来之后我们就应该跟大家一起讨论措施你有新措施吗你又新措施吗你没有新措施我凭什么相信你所以请记住当我们公司层面上有流程了当我们的员工有措施了我们这就算执行前三件事情做好执行之前有三件事情定计划定责任定措施如果之前者三件事情没有做到位的话我向你保证执行起来一定出问题大家说如果门没开对执行起来会不会出问题如果责任没锁定大家都推卸责任执行之后会不会出问题如果没有措施大家都没有方向没有办法不知道该怎么做会不会出问题所以你想执行之前这三件事情是显得格外的重要所以在执行之前我们要把工作做得越到位我们执行过程当中和执行之后事情就会变得越简单好了不管执行之前我们事情做得多么到位在执行过程当中有没有可能会发生偏差有所以这就需要我们第四个体系也就是执行中的体系检查检查体系是公司运营的核心是公司管理的核心衡量两个管理者的管理水平就取决于他们会不会检查记住衡量两个管理者的管理水平就取决于他们会不会检查好了我请大家记住检查是管理者做的最重要的工作有很多企业里面每一周每一个月可能都会有例会请大家告诉我例会最重要的职能是什么例会最重要的职能就是检查杰克·韦尔奇在GE公司主政二十年他唯一没有缺席的会议就是他的月度质询会他的质询会其实就是公司最最重要的什么会议运营会议而最重要的职能是什么检查IBM的前总裁郭士纳说人们不会做你希望的只要做你检查的所以没有检查也就没有执行力所以在我们的公司里面我们每个月每两周都会有这样一次质询会而我们质询会发挥出最最重要的作用就是检查和监督进行公司的战略部署就是公司的指挥级的会议在这个会议当中我们不要找理由我们不要推卸我们不要找借口而要做什么做好检查把所有偏离公司的方向的事情通通把它们纠正过来我问大家不管事前我们计划定的多么好责任锁的多么死措施定的多么具体执行之前三件事情我们做得多么好在执行的过程中有没有可能会偏离原来的目标有吗记住每一个人的思想当中都是一般是天使承诺的时候是哪一面天使的一面但是在执行的过程当中人没有惰性人没有弱点有没有可能有惰性出现的时候不负责任一面出现的时候这就说明人性当中的那一面出来了魔鬼的一面一般是天使一般是魔鬼当人的魔鬼的一面出现的时候我们检查做得最重要的工作室什么要把他的魔鬼给他打回去把他干掉要把大家天使的一面继续发挥出来你不要偏离你既定的方向你不要忘记你当初的承诺你不要以往你对公司的职责所以当我们发现有人在执行的过程中有偏离航向的时候我们立刻就把它纠偏所以从本质上来讲检查会议就是导弹的制航系统导弹的制航系统发挥最重要的作用是什么纠偏任何人不可以偏离方向任何人都必须揪回来就好像一群羊在前面跑一样突然有一只羊跑出了羊群领头羊会怎么样立刻把它纠回来这叫什么纠偏你偏离的团队的方向应该朝着团队组织的方向这样前进所以检查是公司里面最最重要的体系在公司里面最最重要的体系就是我们的检查体系而这个体系方面也是我们中国很多管理者和领导者做得不够到位的永远记住没有检查就没有执行力所有地方的企业之所以比我们优秀一定是在检查和管控这个环节上做得比我们更加出色那到底怎么检查的呢在这里面我给大家提两个建议我不知道大家知不知道有没有人去过新加坡或者去过香港去过新加坡和香港的朋友都知道新加坡和香港的廉洁程度好不好非常好新加坡在亚洲国家当中排第一香港仔亚洲地区当中排第二一个是第一一个排第二但是大家知不知道60年代的新加坡贪污成风70年代的香港贪污成风尤其是警方和黑社会勾结在一起大家请不清楚很多人可能都很清楚那为很么会出现这样的情况呢1962年新加坡成立了贪污调查局1974年香港成立了廉政公署自从成立了这两个部门之后大大改变了这两个国家和地区的政治方面的廉政建设为什么我们可以说大大改变了廉政建设呢因为我们都知道反贪局和廉政公署他们最重要的职能是什么要调查那些贪官对吧要改造整个这些状况贪污的这些情况好我问大家为什么成立了这两个机构了之后让整个地区的廉政建设大大得到了改观得到了答复的提升呢我们先来看一看这两个机构有什么特点首先不管是反贪局还是廉政公署他们是第几方他们直接怎么样向总理汇报直接向总理汇报和任何部门都没有任何利益关系它独立于政府公务员的架构这就说明它是第几方第三方所以正是有了第三方的有效地监督第三方可以避免什么熟人文化我们再高速上行驶的摄像头是第几方我们再十字路口的那些电子眼是第几方第三方第三方更有效避免了熟人文化有了第三方是不是我们的检查的依据变得更客观变得更公正变得更公平是不是正是有了因为有了第三方之后所以整个地区的廉政建设得到了大大的改善所以并不是新加坡和香港的人真的比我们的素质高多少而是由于他们完善的制度建设制止了人性当中什么的一面魔鬼的一面对吧正是因为他们完善的制度建设来制止了人性当中魔鬼的一面所以才让整个地区变得很文明整个国家才变得很先进这说明什么呢这说明如果我们的企业在做管理的时候我想试问一下各位企业家和管理者你的公司有没有第三方我们可以看到很多大公司很多优秀的公司里面CEO之下还有一个COOCOO是什么呢COO 就是首席运营官首席运营官做得最重要的工作室什么呢就是行使第三方检测和运营的职能所以为什么我们说有些优秀的公司都有一个COO呢因为他要把CEO的各项指令都要层层地把它传达下去而且对这项指令的执行情况又要怎么样精细地进行检测然后进行汇报如果我们的企业里面不一定要单独设立一个COO这样一个岗位或者设立出这样一个部门但是我们企业里面要不要有这样的职能要不要对吧如果企业里面没有第三方检查的职能我就告诉你你的检查一定会出问题所以我们希望大家懂得检查是公司里面的最最重要的体系和关键而检查首要的一个关键就是你的企业里面有没有第三方如果没有第三方就不要跟我谈你的企业有多么完善了检查机制而在我们的公司里面我们的秘书就把他设定成了是公司的第三方他们最重要的工作就要做追踪就要做检查因为秘书直接向我汇报然后通过秘书的检查当然我们如果要想让你的团队变得更强大让你的公司要变得更强大那我们也建议你的公司里面也应该有这样的第三方的检查好了在有了第三方的检查和监督汇报之后我们还要给大家提供的在检查方面的第二点建议也就是质询会我们认为一家公司除了战略会之外质询会是最重要的会议除了战略会之外质询会是公司里面最最重要的会议为什么这么说呢因为公司的质询会是把公司战略实施运营的最重要的会议如果没有质询会我们就不要谈企业管理好了为什么质询会这么重要呢质询会有两大职能第一大职能纠偏第二大职能分配资源我们在做结果质询的时候一定要纠偏有谁没有按照既定的目标完成目标我们必须把原因找出来所以在这里也给大家提个醒跟大家沟通一个方法在做结果质询的时候如果我们的员工没有完成工作的话我们必须要找到没有完成工作的根本原因找到没有完成工作的根本原因之后我们所有的改进的建议都是根据表面的现象来的还是根据根本原因来的我们所有的改进措施都是根据表面的现象来还是要根据根本原因来一定要根据根本原因来所以在这里我就要跟大家一起来沟通一下如何找到没有完成计划的根本原因的方法每一个总裁和每一个管理者都必须要遵循一个五个为什么的原则五个为什么是什么意思呢五个为什么就是告诉我们我们如何通过问五个为什么来找到根本原因当然你不一定问到五个有可能问到三个就找到了根本原因有可能要问到七个才能找到根本原因下面我们就一起来测试一下举个例子假设今天你在车间里面看到有一位员工正拿着一个木桶或者拿一个簸箕正在往地上铺沙子如果你看到这样的现象作为管理者的话你怎么通过问五个为什么来找到根本原因呢你首先要问第一个问题是什么你为什么往地上铺沙子员工就说了他说因为地上有油我怕大家不小心踩到油上滑倒所以我往地上铺沙子那作为一个管理者你应该会用问五个为什么的方法就问到第二个为什么怎么问就问道为什么地上会有油员工就说了是因为旁边的机器设备坏了所以漏油漏在了地上了所以这里才有油然后你接着应该问为什么这个机器设备坏了员工又说了因为这个设备抑制都没有人维修和保养所以设备坏了漏油作为一个管理者应该懂得继续怎么样要找到根本原因为什么这个机器设备没有人保养因为公司从来都没有建立起这样一套机器设备保养的制度和一对一的责任人好了我们问到这里我们就发现原来员工往地上铺沙子的根本原因是什么我们缺乏一套机器设备的维护保养的制度和一对一的责任负责人是不是如果我们针对这个问题进行解决的话是不是我们可以从根源上解决了往地上铺沙子的问题如果我们只根据现象来解决的话很多管理者都是根据现象来解决问题怎么解决呢哎你为什么往地上铺沙子员工说了因为地上有油所以我往地上铺沙子怕大家滑倒领导说了铺沙子地上有油沙子也很滑不如往地上铺土吧我们可以发现虽然你这次铺土了可能保证地上没有像铺沙子那么滑了但是根本原因没有解决未来漏油的现象会不会发生所以作为一个管理者在做质询的时候要懂得找到什么原因根本原因一定要把问题的根源找到针对根本原因去改善这样才叫标本兼治否则就是治标不治本从根源上没有解决所以请大家记住我在这里给大家在检查的体系的两个建议第一个公司一定要建立起有效地第几方第三方发挥出第三方监督的职能第二个开质询会的时候要懂得问五个为什么的原则针对根本原因来做改善好了这就是执行过程当中的一个体系检查而检查是企业里面运营的核心我们试想一下如果你的公司每一年有52个星期每个星期都对照着公司的战略目标进行一次检查的话我们一年又多少次修正自己的机会我们有52次修正自己的机会我们达成目标的效率是高还是低高但是又很多企业我发现年初所制定了一个目标年底才开一次总结会证明他一年有几次修正的机会一次有没有可能他的错误错了大半年都没有及时改正而我们每周做一次质询有没有可能这周发生的错误下周就改善了我强烈建议单价应该每周都有质询会每周都有质询会的意思就是说每一个星期都应该做一次修正保证我们不偏离公司的战略保证公司战略目标的高度的达成率这是我跟大家建议的第四个体系当我们进行了检查之后我们要思考到执行之后有两个体系执行之后有哪两个体系呢第一个体系就是激励我们所情调的激励就叫什么即时激励大家应该都去过海洋馆看过训练师训练海豚表演是不是在训练海豚表演的时候是不是他训练了一个小时之后再给你半斤肉吃是不是这样训练海豚的不是通常海豚做出了一个不错的动作他立刻怎么样给它拿出一块小鱼来立即奖励给它然后拍拍它抚摸抚摸它这是为什么这就是在训练动物方面的这叫正强化训练这种正强化训练所体现的就是激励的什么性即时性激励的即时性所以及时即时它不是公司的薪酬体系也不是公司的绩效考核体系它是打造公司文化的体系我记得特别清楚又一次我们公司在深圳大梅沙开公开课有一个老总由于听到马上要上课的声音了结果走得比较匆忙就把那个烟头怎么样不小心就扔在了地上没有捻灭你想烟头掉在地毯上没有捻灭的话会不会很危险这个时候我们公司有一个员工从地上把这个烟头捡起来然后把它放到了洗手间的烟灰缸里请大家告诉我这样的行为大家要不要鼓励和提倡要但是绩效考核里面能不能体现所以用什么即时激励即时激励强调什么他今天这个表现做好之后我们马上给他进行表扬马上给他一个奖励请问。
面试西点自我介绍范文【导语】下面是作者整理的面试西点自我介绍内容(共15篇),欢迎大家阅读分享借鉴,欢迎大家分享。
篇1:西点经典语录关于西点经典语录1、在西点的四年里,学员将学习如何成为一名领导,在这里掌握的技巧,也许将来就能救他一命。
2、要有所得,就要全力以付,让能力和极限向前推动自己。
3、要会思考。
4、实践课会让你终生受益。
5、在真正的战场上不会有第二次的机会,所以要以不可动摇的自信在最短的时间内完成任务。
6、训练在紧张和压力大的情况下,保持清醒的头脑。
7、训练同时记忆很多东西。
8、在西点所教授的知识是让所有的学员按书中的每一页行事。
9、在开始,西点是要找所有学员的麻烦,让所有的学员动摇,让他坚持不下而离去,留下的才有可能担当重任,这是非常有必要的,而且必须毫不留情。
10、在西点的四年中,学员要从百姓转变为军人,要经过一个从平凡到不平凡再到平凡的过程。
11、学员要学习以及体会严厉,有效,坚强以及爱的价值。
12、新学员要学会如何行事,老学员要学会如何领导。
13、老学员要成为新学员的榜样和激励,新学员要以老学员为榜样严格要求自己。
14、所有西点学员的每一天都被严格控制,包括没有被允许不准在公共场合说话等等各个方面。
15、学员的基础训练证明并训练学员的意志和智慧以及团队精神。
16、学员们一起吃,一起睡,一起做任何事,充分体现团队精神并学会相互依赖。
17、西点新学生基础训练的结果有两个:一,通过并成为西点正式的学员;二,没有通过并被西点除名。
18、所有的学员都要经过3个阶段;生存阶段,军事阶段,学习阶段。
19、要学习如何做准备。
20、所有通过基础训练的新学员,将建立能完成任何任务的信心。
21、每一个学员不仅要习惯在混乱,不舒适的环境做好自己的事,还要激励他的同伴。
22、所有学员经历的痛苦和努力都是一种突破,在战胜了各种困难后,你发现了全新的自己。
23、要学会从最基本的做起。
24、西点军校的学员以后面对做梦都想不到的冲突和敌人,四年中有太多的事要做,首先要培养毫不做作,朴实的精神。
王笑菲经典语录 300 句中国不缺乏雄韬伟略的战略家,但缺乏精益求精的执行者。
中国的企业不缺乏各类规章制度,但缺乏不折不扣的执行。
不管什么样的组织和处于什么变化的形态,都需要有强有力的执行团队。
最宝贵的财富是共同的理念,更重要的是认同者来践行这样的理念。
如果一个组织没有好的战略和方向,组织就会迷失航向。
企业和企业的竞争从本质上讲就是人才的竞争! 问题全在前三排,根子还在主席台。
企业家的思维空间决定企业的成长空间 ! 与员工沟通不要讨论对错,而要改变立场! 执行的理念:以客户价值为方向,以商业人格为志向,以结果交换为导向 商业人格的定义,即是坚守商业原则、倡导价值交换的独立品格。
绩效考核最重要的是改变行为,只有行为改变了,结果才能改变。
高层需具备的能力,是把复杂的食物高度概括和提炼的概念化能力。
中层需具备的能力,是要提供具体行动方法的技术能力。
基层需具备的能力,是实际的行动能力。
商业本质为客户创造价值的同时企业赢利12345 67 8 9 10 111213 14151617 企业所有的资源当中,客户是我们唯一越用越多的资源。
18 营销可以改变产品的效率,但没有改变产品的本身。
19 商业竞争就是比谁更了解客户!与客户越近,就与对手越远。
20 客户是衣食父母,是用来感动的,不是用来搞定的。
21 唯有与众不同,才会情有独钟;想要赢得更多消费者,首先要思考的是自己企业有什么不同。
22 小企业与大企业的竞争,最重要的焦点是要做出与别人不同。
23 主流终将衰落,异端必将兴起。
24 优势永远抵挡不了趋势,趋势是最好的优势,如果不把优势当趋势,你就在自以为是。
25 这是最好的时代也是最坏的时代,关键是你看到的是困难还是机会?26 不在客户面前放弃自我,就在客户面前放弃金钱。
27 一家公司如果没有客户,其他资产就都没有价值。
28 公司领导人可以换代,产品可以更迭,唯有文化生生不息。
29 最持续的组织都是有尊重规律文化的组织!30 如果想让我们的企业获得好的回报,所做的一切都是为客户创造价值。
王笑菲西点执行力心得体会王笑菲西点执行力心得体会执行力就是执行并完成任务的能力,就是实现企业战略、执行企业制度的能力。
第一部分:构筑执行环境及打造商业人格打造商业人格,由社会人向公司人转变第二部分:构建制度执行体系如何解决企业三大问题?1. 中旭制度执行力体系带来六大行动结果: 2. 实现战略一体化,建立执行文化,确立一对一责任,检查保证结果落地,塑造领导力,打造执行型人六大高效法则给企业提供持续执行的保障企业的发展离不开战略和执行。
战略是目标、是方向,执行是实现目标、方向的过程。
目前很多企业对执行力的关注高于战略,就是因为目前执行力短缺成为企业的一大通病。
那么,执行力短缺的原因又是什么?对此,人们通常追究机构框架、执行程序、管理制度方面的责任。
当我们煞费苦心强化企业执行力时,当我们更多关注并寄希望于发达国家当今最时髦最前沿的管理理念、工具、体系之时,不妨换一个角度审视企业的软件因素——人的因素,因为执行的主体不是体系,不是工具,而是人,建立具有核心执行力、战斗力的团队最关键的是人的素质问题,人的素质的提高跟不上企业的发展速度,就必然会产生执行力的问题。
没有训练有素的人,就不会有训练有素的行为,就没有训练有素的思想,就不会有训练有素的结果。
人的素质决定了执行力。
高素质员工是与企业“志同道合”、“同舟共济”的人;是明确自己身处的岗位,又胸中装有公司战略目标的人;是认同并融入企业文化,将自身价值与企业价值紧密联系在一起,顾大体、识大局的人。
高素质员工是有积极性、主动性、创造性的人。
在执行、贯彻的过程中,每个环节都是一丝不苟,力求每个细节的完美;有良好的做事习惯,严格按标准办事,把标准看作是岗位法规;在自己从事的工作中善于发现问题,善于分析问题,善于解决问题。
高素质员工是有高度的责任感、紧迫感、荣誉感的`人。
他们共同的特点是对工作精益求精,执行标准没有任何借口。
高素质的员工不是先天生成的、也不是高学历人员自然具备的,他们需要融入企业磨砺而成,只有适应岗位要求、认同发展战略、融合企业文化、敢于承担责任的员工才是高素质的员工。
深圳现场西点执行训练课堂笔记主讲:王笑菲我们的客户喜不喜欢我们PK?客户决定了企业的持续与强大,客户只对能够给他创造价值的企业忠诚。
中国不缺乏雄韬伟略的企业家,但缺乏像西点军人那样精益求精的执行者;中国企业不缺乏各类好的管理规章制度,但缺乏不折不扣认真的执行者。
1.构筑执行环境及打造商业人格到底是什么决定一个人的行为?是环境还是自己?有时候我们的行为不是由我们自己决定的。
举例:为什么一位修养极佳的绅士,在涂满涂鸦的纽约地铁公然举枪杀害五个人?但在法庭上,陪审团对这一位绅士从轻治罪。
从轻治罪的原因是美国纽约地铁的环境影响绅士心情,导致焦虑、烦躁,从而发生了这一恶性枪杀案件,美国警察局通过改变纽约的环境,最终使犯罪率大幅度下降。
为什么同一个人,在不同的环境会有不同的行为?为什么同样一个人,在垃圾场会有吐痰的冲动,而在五星级宾馆却不会有这种冲动呢?环境在影响一个人的行为,看得见的环境在改变我们的行为,看不见的环境也在影响我们的行为。
1.1.构筑执行环境1.1.1.西点军校简介:1802年3月16日,新当选的美国第三任总统托马斯杰弗逊签署国会法令,宣告在纽约西点创办美国陆军军官学校。
杰弗逊总统批准建立西点军校时,他知道自己无法预见未来美国对领袖人物的需求,但他深知,一所专门培养职业军官队伍的军校,对保卫美国刚刚赢得的自由来说,是十分关键的!当杰弗逊总统说:“建立一所军校对保卫美国则刚赢得的自由来说是十分关键的”,这在西点军人内心当中建立了什么样的环境?西点军校校训:责任、荣誉、国家我们为什么推崇西点?为什么而学比学什么更重要,为什么而学在前,学什么在后,今天你来到这里学习,是为什么而学?哈弗为什么而学?西点为什么而学?为打败敌人而学,训练时多流汗,战争时少流血。
《亮剑》李云龙说:训练时断几根肋骨总比在战场上丢了性命强。
为什么《超级女声》冠军李宇春一次出场费需要65万?她在冠军的路上有没有经过了无数的PK?1.1.2.明确我们经济市场的敌人第一级别:跨国公司及日韩企业如果说跨国公司摧毁的是我们的民族经济的话,本行业的竞争对手摧毁的是我们的本企业经济。
王笑菲执行力演讲有一个问题想问到您,我想问各位总裁:您觉得是自己花钱来学习的效果比较好,还是公司花钱让您来学习的效果比较好?我想所有人的回答都是自费参加的效果更好.为什么呢?因为自己出钱来参加课程,如果学习的效果不好,或者不认真学习的话,自己的钱就白花了。
但是公司出钱来参加课程的话,结果就不一样了.即便我没有获得很多的收获,浪费的钱也不是我自己的。
所以我想报名来参加我们西点课程的95%以上都是公司出钱.所以说明什么呢?说明我们在投资的时候,要对这次学习的结果要关注。
因为我们知道,谁投资,谁应该关注结果。
所以我想提醒各位企业家的是,您今天报名来参加我们西点的课程,无论您是一个人来,还是带领团队来,您都应该关注本次培训到底能给您的企业带来什么结果。
这样的方式才是正确的投资,因为我们深深的知道,给企业的员工报名参加学习,绝不能把它看做一项福利,而是看做投资。
我们知道,福利是什么概念,福利就是说,人人都可以享受,但是大家都可以不做贡献。
但投资不一样,投资我们就要关注结果。
如何关注结果,我想从三个方面我们应该关注。
第一个关注,在学习之前我们应该做什么样的准备。
应该对这次课程有什么样的结果定义。
也就是说您希望通过这三天的课程当中,获得哪些收获.在参加课程之前,就应该组织所有参加课程的人讨论,把结果确定下来.像我就经常带领我们公司的人到外面参加培训,而在参加课程的前一天,我们一定要跟大家沟通,我们参加这次培训无论是2天,3天,或者5天,10天,我们要的结果是什么.必须把它归纳起来,而且每个人必须把他的结果建立起责任。
第二,在培训的过程中,您就应该对他们进行实时的监督以及将他们的表现记录下来,因为我们知道,员工不会做你希望的,只会做你检查的。
在整个培训的过程中我们应该怎么做检查呢?如果今天,您做为公司的总经理,董事长,您不能亲自来参加课程的话,我负责任的跟您说,本次课程的培训效果,一定会至少打5折,为什么至少会打5折呢,因为我们知道,一家公司执行的好坏,应该看到这家公司的总经理是否第一推动。
王笑菲:西点执行模式演讲实录西点管理模式高峰论坛6月13日至14日在深圳会展中心举行,网易财经作为支持媒体作论坛的现场报道。
下文是王笑菲6月13日关于西点执行模式的演讲实录。
西点管理模式高峰论坛6月13日至14日在深圳会展中心举行,网易财经作为支持媒体作论坛的现场报道。
下文是王笑菲6月13日关于西点执行模式的演讲实录。
昨天讲了战略实施系统,如果一个成熟的企业家,他的时间分配应该把更多的事情放在四件事情上,你们想不想知道哪四件事情?(想)。
一个优秀的总裁,他的时间分配,应该把更多的时间放在四件事情上,如果能把更多的时间关注这四件事情,我想你的企业在持续的道路中就会更加从容的面对,如果把时间放在与这四件事情无关的事情上,就会在时间管理上受到很大影响。
大家相信不相信你投资在哪里?你的结果就在哪里?如果你从今天开始花三个小时打羽毛球,水平会不会进步?会。
如果从今天开始花三个小时在团队在一起沟通,不断学习管理方面的知识,一年之后,团队的凝聚力和管理水平,会不会长足的成长?会。
这就叫投资的时间在哪里,你的结果就在哪里。
所以,把更多的时间放在帮助下属的执行上,收获的结果只能是下属的依赖,一个总裁应该把更多的时间放在四件事情,而我认为第一重要的事情就是公司的战略规划。
一家公司的战略制定,大致可以分成三个部分,第一部分叫战略分析,第二战略规划,第三战略实施,战略是公司未来的方向,如果一家公司没有方向的话,就等于我们只知道起点在这里,而不知道目标在哪里。
问大家一个重要的问题,你觉得现在的企业家们,现在的激情更高涨,还是一次创业的时候激情更高涨?一次创业。
是现在更加勤奋,还是一次创业的时候更勤奋?第一次创业。
为什么刚刚创业的时候会更勤奋,会更加投入。
也许很多企业家刚刚创业的时候没有远大的使命,但是他们都希望自己成功,哪怕只是希望自己成为百万富翁,起码他们有了一个清晰的目标。
当企业家赚到第一桶金,是失去了对新目标的追求,当一个人没有新的目标,他的行动力、心情都会变得低下,结果自然就会变得低下,请大家相信。
王笑菲演讲实录:西点战略模式(二)西点管理模式高峰论坛6月13日至14日在深圳会展中心举行,主办方为经理人和中旭集团,经理人网作为主办方媒体对论坛进行现场报道。
以下是王笑菲6月13日关于西点战略模式的演讲实录。
刚才说了总裁模式的第一个关键词——结果。
门从哪开,人从哪走,大家今天进这个会场是从这个门进来了,如果明天把那个门关了,你就一定要从这个门进来,这就叫做人从哪开,人从哪走,所以开对门是领导管理团队的首要关键。
你把门开对了吗?如果你开在了任务上、职责上、态度上,可能你的下属会得到很好的回应,但是企业不一定能够有汇报,所以你必须要把员工的行为开在和公司的战略对接上。
我们接着和大家分享总裁执行模式的第二个关键词——责任,为什么很多人有功劳就抢、有责任就推,在企业里面责任是至关重要的,如果我们不能管理好责任,很多企业在管理的过程当中老板会累得要命、下属会无事可做。
上级在部署工作的时候,布置得不清楚,是上级的责任还是下级的责任?认为上级责任的你一定会接受下属的咨询。
我和下属说你去给我买了一套西装,他回来之后我就说了他一顿,我要的是蓝色的,你给我买灰色的,我要两个扣子的,你给我买三个扣子的。
这是谁的责任?有些员工说你没有说清楚,在今天我一定当着大家扭转这个局面,请大家一定要记住,如果上级布置工作的时候不清楚,请大家斩斩钉截铁的回答责任在下级。
加入今天晚上大家到餐厅去吃饭,20分钟后给你端上来扬州炒饭,这是服务员的责任,一般情况下,服务员会给你端上茶水,然后询问你吃什么东西。
服务员不清楚客户想吃什么,要不要主动和客户沟通想吃什么?那老板是不是员工的客户?衡量谁是我们的客户很简单,付钱的人是不是我们的客户?所以我们让他买西装,我们可不可以不让我们公司的人去,我外包给别人去,我凭什么付钱给他?他是不是提供了令我满足的结果,我才会付钱给他,所以他买回来西装说我没清楚,我会说我以为你清楚,你不清楚,你为什么不问清楚?责任问题在企业里面经常会跳动、经常会转移,上级布置工作的时候,布置得不清楚,一定是下级的责任,如果谁受益谁负责,在企业管理的过程当中,责权利要不要对等?他受益就要他负责,所以为什么在企业里面责任经常转移和跳动?为什么老总总是心力交瘁、累得要命?这是公司里面常见的现象:一名经理在大厅里面遇到他的下属小王,以下是他们的对话:小王:经理,早上好!经理:早上好,销售部门要的人招到了吗?小王:啊,还没有,正在写招聘需求,对了,经理,你是我们公司最厉害的人力资源专家,能我提点建议,看看怎么写比较好?经理:我考虑考虑,一会再告诉你!小王:谢谢经理,再见!当小王问了这一个问题,这一瞬间责任跑到谁去了?小王在问经理之前本应该责任在小王身上,在一瞬间,责任就跑到了经理的身上,这是小王给经理下达的任务,小王下达完任务之后有没有完?但是他忘了说:经理,我什么时候和你沟通?经理说:10点半,结果10点之前,小王做的最主要工作是等待,到了10点半,敲开了经理的门说:经理,已经10点半了,现在可以沟通了,经理说,12点的时候我们两个再沟通吧!小王说,我没有问题,我12点再来找你,到12点之前,小王做的是等待。
到了12点说经理,已经12点了,能一块吃午餐吗?经理说:一个银行的客户非常重要,必须要去拜访他,我向你保证3点半回到公司和你沟通此事,小王说,我没有问题,经理说我三点半一定准时回来,一定不爽约,3点半之前小王只有等待,小王敲开了经理的门说,经理,已经3点半了,再做不出来就有一点来不及了,这些叫什么?这叫检查。
问了几分钟之后经理终于给了回答,经理说这件事情你应该这样办保准没问题,结果小王收到,我一定按照经理的指示不折不扣的完成。
,过了两天经理去检查说:小王,你怎么把这个事情搞得这么糟糕?小王说:这是两天前按照你的最高要求而执行的,我可是有很高执行力的,这就是责权不对等,这是对经理的奖惩。
为什么经理们总是忙得要命,下属们总是无事可做,如果5个下属,一天问你一个问题,你一天做的事情都是下属的事情,企业家为什么缺少战略的思维,因为可以思考的时间太少,你把更多的时间来处理琐碎的事情。
有一次在总裁的公开课,有一个老板腰间挂了四部手机,我说你什么意思?他说我们公司有三个,总部有一个,我怕记混了,一个分机一个号。
可以看出,他的下属过分的依赖公司的老总,所以过分的依赖公司的老总会给企业带来两个后果:第一个公司不成长;第二个老板没有办法将责任归位,我说你进入人生中第三大悲哀,人生有三大悲哀:第一炒股炒成了股东,第二炒房炒成了房东,第三个老板成了公司里最勤奋的员工。
所以老板变成公司里最勤奋的员工,导致了逆向管理,责任上移了,你的下属不独立、不能独立的解决问题,基层问个问题责任跑到中层的身上,中层问个问题责任跑到高层的身上,高层再问一个问题责任跑到老板的身上,老板每天为下属解决问题,这样的老板一定不会有第二种死法。
责任在企业管理当中是至关重要的,如果我们给下属投入更多的帮助,我们只能收获下属的依赖,如果我们给下属投入更多的责任,我们会收获更多的独立。
你希望你的下属更依赖,还是更独立?你的下属更依赖,你的体系做不大,你的下属更独立,你的体系做得越好。
这就像我们教育孩子一样,我给你分析一下,你看看有没有道理,如果有道理的话,你给我三秒钟掌声。
台下的老板都经历过多子女的时代,再多子女的时代,我们的父母稀缺还是子女稀缺?家长稀缺,有好几个孩子,所以家长稀缺就没有办法把每一个孩子照顾得很到位,通常都给大哥大姐赋予更多的责任,我比较吃香,我和我哥哥、姐姐一打架,无论谁对谁对,我总是吃香,所以他受尽了委屈。
所以我们的父母给哥哥、姐姐投入更多的责任,虽然他们有一定的委屈,但是他们是不是能够过早的独立承担责任,面对社会的挑战,所以他们收获的是独立。
现在独生子女的时代,是家长稀缺是子女稀缺?爷爷奶奶、外公外婆和父母投入更多的是帮助,收获的更多的是依赖,所以不能怪孩子不好,怪孩子不好的同时是家长的不好,因为你投资什么就会收获什么,这就是种瓜得瓜,种豆得豆的道理,我们的家长在帮助的旗帜下制造了孩子的依赖,我们的老板在帮助的旗帜下制造了员工的依赖,责任制造独立。
有一次我们公司的经理在QQ上给我留言,他说总裁我最近遇到了麻烦,你给我点建议。
我说你今年多大了?他说我是73年的,我说公司让你来公司是来传递问题的,还是来解决问题的?他说公司花钱雇我当然是解决问题,我给他的回答是你遇到任何问题都想让别人解决,总是寻求自己的帮助,这和大街上手心向上的人有什么分别呢?我们作为公司的老板应该赋予下属更多的责任,使他更独立,也许下属的处理方法和你想象中的有差别,但是这是不是成长的过程?如果有员工问我问题。
有一个老板每天他的员工都向他提出问题,有一天他7点就到了公司,我说你今天为什么这么早到公司?他说就是要等谁先问我第一个问题,以前没有准备好,问他问题的络绎不绝,今天准备好了,但是没有人问他问题,突然间,有一个敲门,总裁,有一个问题,能给点建议吗?他非常从容的说你在我对面坐下,掏出一张卡片,对他的员工说:你向我问问题的时候,我没有办法回答,当你提出问题的时候,你的问题就变成了我的问题,公司花钱雇你来是来解决问题,而不是传递问题的,你同意我的回答吗?这就是我给你的答案。
这个时候员工就走了,老总感觉非常的爽,刚爽着,又进来一个员工,问着同样一个问题,总裁能给点建议吗?总裁念得更加流利了,员工一听,挠挠脑袋,总裁上了中旭的课程之后变得有一点神经病了。
他和他的员工说,我今天回答你的目的是让你带的答案思考问题。
之后一旦有人不思考就问问题,老板就卡出卡片,所有人撒腿就跑。
责任要下移,千斤重担人人挑,让每一个人有责任的做事情,这个组织才能真正强大的组织,我认为管理的最高境界是让员工学会自我管理,必须把责任牢牢的锁定在下属身上,将责任下移。
为什么责任喜欢跳呢?因为每一个人的本性当中始终重复着一个主题,这个主题的名字就是回避风险,但是所有的执行在管理层面都可以归结为一点,这一点就是责权利的对等,所以每一个人的本性当中都是回避风险的,既然回避风险是人的本性,我们就不要给他事后留下推卸责任的机会,我们应该事前将责任锁定。
我把它定义为要始终把后果和责任人绑定在一起,要将责任锁定,牢牢的锁在下属的身上。
如果今天我们的下属提问,下属提问题是正常的,原因就在于责任从下属身上跑到经理的身上,公司的经理和老总们应该对此负责,因为你不太懂得责任的归属。
西点毕业生,阿尔巴马尔大学的校长杰克在自传里说:我发现几个下属习惯性地把他们所有的问题都交到我这里,让我做决定,一开始他们对我很失望,因为我改变了他们的习惯,把他们送出门,但问题仍留在他们肩上,我乐于和他们讨论,提出建议,一起分析问题,但是我不愿意负责解决他们职责范围内的问题。
这是让下属自己找出解决方案,让下属给你出选择题,而不是必答题,这样每个人才能承担起自己应该承担的责任。
千斤重担人人挑,人人身上有指标,前提是每一个人都有明确的责任和明确的分工,并且对自己应该承担的责任作出承诺。
只要有任何一个人不能完成承诺,F1的塞车手随时都会失去冠军的机会。
有很多人说我们要讲究团队精神,团队精神是不假,但是团队精神不是依赖精神,团队精神是一种合作精神,依赖和合作是两码事,合作的前提是每一个人先独立的完成自己的岗位工作,依赖的是自己的岗位工作完不成,让别人来帮助。
如果你想建造一个伟大的团队,就应该建造一个人人头上有指标,一对一明确责任的指向。
我们知道三个和尚的故事,一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃,我们如何解决责任的困境呢?我们希望大家责任下移,责任要一对一。
有一个降落伞的故事,美国空降伞兵的司令员希望找一个降落伞的供应商,希望降落伞的合格率做到100%,但是供应商和司令员承诺说,我们没有办法做到100%,但是可以承诺做到99%,您看行不行?99%是什么意思?就是100个人有1个人因为降落伞不行挂了。
沟通了很长时间?供应商说我们没有办法做到100%,我们可以做到99.9%,就是说1000个人因为你的伞不合格而挂了。
所以很显然,司令员也不能答应。
但是交涉了很长时间,供应商也不愿意作出妥协,最后司令员答应了99.9%的合格率,但是他对供应商说:你必须答应我一个条款,从那之后降落伞的合格率,立刻变成了100%,这个条款是什么呢?司令员说:我可以答应你99.9%的合格率,但是我会随机选出10个做实验,你第一个试跳。
这就是把降落伞的质量和供应商的生产建立1:1的对应。
我在开会的时候,没有人敢说我们部门,没有人敢说我们,所有人回答问题不准用我们,只准用我,没有我们,你是这个部门的负责人,你就要承担这个部门没有做好的后果。
我经常和我的副总说:你不要潇洒的签同意,你还有承认责任的后果,所以我们一定要强调责任要一对一,我们公司每一年会开两次战略会,这是2008年12月29号到2009年的1月2号我们开了五天的战略会,我们副总裁和每一个分公司的总经理签订了一份绩效合同,对他们所有的指标非常的量化,让他们清楚的知道公司对他今年所有量化的要求,我们就将把责任下移到他们每个人身上,这还不够,我们认为,不单单让他们自己知道,而且要当着全公司的面承诺。