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旅行社品牌形象对消费者购买意向的影响因素研究的开题报告一、研究背景随着人们收入水平的提高和休闲观念的日益普及，旅游业在全球范围内蓬勃发展。
旅行社作为旅游业中的重要一环，其品牌形象直接影响到消费者的购买意向和决策。
因此，对旅行社品牌形象的研究成为了旅游业学者和从业者关注的热点问题。
二、研究目的本研究旨在分析旅行社品牌形象对消费者购买意向的影响因素，并提出相应的营销策略，促进旅行社品牌形象的提升和销售增长。
三、研究内容本研究将围绕以下三个方面展开：1.旅行社品牌形象的定义和特征。
本文将对旅行社品牌形象的概念、内涵、构成要素和特性进行归纳和总结。
2.旅行社品牌形象对消费者购买意向的影响因素。
本文将以旅行社品牌形象为自变量，消费者购买意向为因变量，分析旅行社品牌形象对消费者购买意向的影响因素，包括品牌知名度、品牌形象的美誉度、品牌认可度等。
3.针对旅行社品牌形象对消费者购买意向的影响因素，提出相应的营销策略。
本文将从提高品牌知名度、优化品牌形象的美誉度、增加消费者认可度等方面提出相应的营销策略，帮助旅行社提升品牌形象和销售增长。
四、研究方法本研究将采用问卷调查法和案例分析法进行研究。
首先，针对消费者和旅行社从业人员，设计问卷进行调研，收集数据。
其次根据实际案例进行深入分析和探讨。
五、研究意义本研究对旅游业从业者和学者有重要的意义。
首先，对旅行社品牌形象的特征和构成要素进行详细的分析和总结，有利于旅游业从业者深入了解品牌形象的含义和内涵。
其次，对旅行社品牌形象对消费者购买意向的影响因素进行研究，可以帮助旅行社制定相应的营销策略，提高品牌效应和销售额。
最后，本研究可以为旅游业学者提供相关理论和实践经验的参考，推动旅游业的可持续发展。
目录一、企业背景 (5)1.1 工商信息 (5)1.2 分支机构 (5)1.3 变更记录 (5)1.4 主要人员 (7)1.5 联系方式 (8)二、股东信息 (8)三、对外投资信息 (8)四、企业年报 (9)五、重点关注 (10)5.1 被执行人 (10)5.2 失信信息 (10)5.3 裁判文书 (11)5.4 法院公告 (11)5.5 行政处罚 (11)5.6 严重违法 (11)5.7 股权出质 (11)5.8 动产抵押 (11)5.9 开庭公告 (11)5.11 股权冻结 (12)5.12 清算信息 (12)5.13 公示催告 (12)六、知识产权 (12)6.1 商标信息 (12)6.2 专利信息 (14)6.3 软件著作权 (14)6.4 作品著作权 (14)6.5 网站备案 (14)七、企业发展 (14)7.1 融资信息 (14)7.2 核心成员 (14)7.3 竞品信息 (15)7.4 企业品牌项目 (17)八、经营状况 (17)8.1 招投标 (17)8.2 税务评级 (17)8.3 资质证书 (17)8.4 抽查检查 (17)8.5 进出口信用 (18)8.6 行政许可 (18)一、企业背景1.1 工商信息企业名称：成都嘉诚世纪国际旅行社有限公司工商注册号：510109000455615统一信用代码：91510100397270841E法定代表人：陈明俊组织机构代码：39727084-1企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)所属行业：商务服务业经营状态：开业注册资本：2,000万(元)注册时间：2014-06-16注册地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区和乐二街171号B区B6-1栋8层812号营业期限：2014-06-16 至无固定期限经营范围：国内旅游、入境旅游和出境旅游招徕、咨询服务；（未取得相关行政许可（审批），不得开展经营活动）；游览景区管理；企业管理咨询、企业营销策划；组织策划文化艺术交流活动；计算机软件研发与销售、技术咨询、技术转让；市场营销策划；会议服务；展览展示服务；市场调研；企业形象策划；公共关系服务；图文设计；广告设计、制作；商务咨询（不含证券、期货、金融类及投资咨询）。
旅游景区行业品牌影响力调研报告一、引言随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，旅游逐渐成为人们休闲娱乐的重要方式。
旅游景区作为旅游业的核心组成部分，不仅给人们带来美好的旅行体验，也成为了各地区之间展示形象和对外交流的窗口。
在这样的背景下，旅游景区行业的品牌影响力越来越受到重视。
本文基于对旅游景区行业品牌影响力的调研，旨在分析当前行业的发展趋势和存在的问题，为景区提升品牌影响力提供参考和建议。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方法，以保证数据的准确性和全面性。
调查对象主要包括旅游景区管理部门、游客、业内从业者等不同群体，以确保调研结果能够全面反映行业现状。
三、调研结果分析1. 品牌知名度调研结果显示，大多数受访者对于知名景区的品牌有一定的认知度，但对于一些小众景区的品牌知名度较低。
这表明，旅游景区行业的品牌建设还存在着一定的差距，需要加强宣传推广力度。
2. 品牌形象受访者对于景区品牌的整体形象持正面评价，认为景区品牌形象与其所代表的地域特色和文化内涵相符合。
然而，也有少数景区的品牌形象存在负面评价，主要体现在服务质量不高和设施陈旧的问题上。
因此，景区在品牌形象的打造中应更加注重提升服务质量和更新设施。
3. 品牌定位调研结果显示，大多数景区在品牌定位上相对明确，能够准确传递其旅游产品的特色和独到之处。
然而，也有少数景区在品牌定位上存在模糊和混乱的情况，导致游客选择困难。
因此，景区在品牌定位上应强调自身的特色，凸显独特性，以吸引更多的游客。
4. 品牌传播渠道调研结果显示，大部分受访者得知景区品牌信息的途径主要是通过互联网和朋友推荐。
这说明，互联网成为了影响旅游景区品牌影响力的重要因素之一。
此外，景区应加强与旅行社和媒体的合作，拓宽品牌传播渠道，提升品牌曝光度。
5. 品牌口碑调研结果显示，品牌口碑对于景区的发展至关重要。
大多数受访者对于知名景区的口碑持正面评价，表示愿意推荐给他人。
然而，也有少部分景区的品牌口碑较差，存在游客投诉和差评较多的情况。
国内知名旅行社排行榜1. 引言旅行社是专门为游客提供旅游服务的机构，提供各种旅游产品和服务，包括机票预订、酒店预订、旅游线路设计、导游服务等。
在中国，旅行社行业经过多年的发展，已经形成了一批知名的旅行社品牌。
本文将介绍国内知名旅行社的排行榜，并对每个旅行社进行详细介绍。
2. 国内知名旅行社排行榜以下是根据市场份额、品牌影响力、服务质量等因素综合评估的国内知名旅行社排行榜：2.1 中国国旅（中国国际旅行社总社）中国国旅是中国最大的旅行社之一，成立于1954年，是中国国家旅游局直属的国有企业。
中国国旅在全国范围内拥有众多分支机构和旅游门店，提供全方位的旅游服务。
中国国旅的特色产品包括高端定制旅游、出境旅游、国内旅游等。
该旅行社以其专业的服务和丰富的旅游资源而闻名。
2.2 春秋旅游春秋旅游成立于1981年，总部位于上海，是中国领先的综合性旅游企业之一。
春秋旅游提供国内外旅游线路、机票预订、酒店预订等服务。
该旅行社以其独特的市场定位和创新的经营模式而受到广大消费者的青睐。
2.3 携程旅行网携程旅行网是中国最大的在线旅行服务公司之一，成立于1999年，总部位于上海。
携程旅行网提供机票预订、酒店预订、旅游线路设计等服务，并拥有强大的供应链管理系统和客户服务团队。
该旅行社以其便捷的预订流程和优质的服务而备受赞誉。
2.4 铁道部旅行社（中国铁路总公司旅游局）铁道部旅行社是中国铁路总公司旅游局的直属旅行社，成立于1980年，总部位于北京。
铁道部旅行社主要提供铁路旅游产品和服务，包括火车票预订、旅游线路设计等。
该旅行社以其丰富的铁路资源和专业的服务团队而享有良好的声誉。
2.5 青旅控股青旅控股是中国知名的综合性旅游企业，成立于1999年，总部位于北京。
青旅控股拥有众多分支机构和旅游门店，提供国内外旅游产品和服务。
该旅行社以其年轻化、时尚化的品牌形象和创新的经营理念而备受关注。
3. 旅行社介绍3.1 中国国旅（中国国际旅行社总社）中国国旅是中国最大的旅行社之一，拥有庞大的旅游资源和专业的服务团队。
对旅行社的评价及建议旅行社是一家经营旅游服务及产品的机构，为广大游客提供度假、旅游、订票等服务。
以下是我对旅行社的评价及建议：首先，旅行社的服务水平是评价一个旅行社的重要指标。
我认为，旅行社的服务应该体现专业性、细致性和个性化。
旅行社应该有专业的导游，提供丰富的行程安排，并给出详尽的解说和建议。
同时，旅行社需要关注细节，如舒适的住宿、航班和交通安排的准时性等。
另外，根据游客的需求，旅行社可以提供特色化、定制化的服务，满足不同游客的需求。
其次，旅行社的价格合理性是衡量其竞争力的重要因素。
虽然旅行社需要盈利，但是过高的旅行费用会让游客感到不值。
因此，旅行社应该根据行程安排和服务质量提供合理的价格。
另外，旅行社还可以根据市场需求、季节和产品特点等因素进行差异化定价，提供更灵活多样的产品组合。
此外，旅行社的行程安排在用户体验中起着重要作用。
旅行社应该提供独特、丰富的行程安排，满足游客的不同需求。
行程安排可以包括拜访当地的名胜古迹、尝试特色美食、参与当地文化活动等。
此外，旅行社还可以提供一些非传统行程，如探索自然风光、户外运动等，使游客获得更丰富的体验。
针对以上提到的问题和建议，我建议旅行社应该注重提升自身的服务质量和竞争力。
首先，旅行社应该加强员工培训，提高导游的专业性和服务意识。
其次，旅行社应该优化行程安排，提供丰富多样的行程选择，以满足游客的不同需求。
再者，旅行社应该与酒店、航空公司等合作伙伴建立良好的合作关系，以提供更优惠且稳定的价格。
最后，旅行社可以通过整合资源、增加创新点，推出具有差异化特色的产品，以增加竞争力。
总的来说，旅行社在面对激烈的市场竞争中，需要不断提升服务质量和产品竞争力，以满足游客的需求。
通过提供专业化、细致化、个性化的服务，合理的价格和丰富多样的行程安排，旅行社可以提升用户体验，加强品牌形象，从而在市场中脱颖而出。
摘要旅行社品牌建设是未来旅行社发展的必由之路，旅行社品牌包括四个主要内容：旅行社品牌定位、品牌设计和识别、品牌传播、品牌管理。
本文以上海春秋国际旅行社为案例，对上海春秋国际旅行社的品牌建设进行了分析，总结其成功的经验和教训，借此对中国旅行社品牌建设提供参考和借鉴。
关键词：旅行社品牌建设上海春秋AbstractTravel brand building is the only way for the development of future travel agency,travel brands include four main elements:travel agency brand positioning, brand design and identification, brand communication, brand management.In this paper, Shanghai Spring and Autumn International Travel as a case of the Shanghai Spring and Autumn International Travel Service's brand-building are analyzed to summarize the successful experience and lessons learned, to travel to China to provide reference for brand building.key words：travel agency, brand building, Shanghai Spring and Autumn目录前 言 (1)一、旅行社品牌的概念及品牌建设的内涵 (2)（一）旅行社品牌的概念 (2)（二）旅行社品牌建设的内涵 (3)二、上海春秋国际旅旅行社的品牌建设分析 (6)（一）上海春秋国际旅行社的基本情况 (6)（二）上海春秋国际旅行社的品牌定位 (7)（三）上海春秋国际旅行社的品牌标识 (8)（四）上海春秋国际旅行社的品牌管理 (9)（五）上海春秋国际旅行社的品牌传播 (11)三、上海春秋国际旅行社品牌建设的启示 (13)（一）树立良好的旅行社品牌形象 (13)（二）建立良好的客户关系是品牌建设的核心内容 (13)（三）建设企业文化，注重旅行社品牌的内在培养 (14)（四）加大旅行社品牌营销力度 (15)（五）加大旅游产业政策扶持力度 (15)结 语 (16)参考文献 (17)致 谢 (18)声明 (19)前 言旅游业是朝阳产业，特别是在新世纪之初，我国旅游业将以更加成熟的姿态进入一个新的历史发展阶段。
【国家旅游局联合实验室发布北京旅行社品牌形象综合指数排名】
旅行社是旅游业的标志性企业，也是旅游业的三大支柱之一，在整个旅游产业链中发挥着重要作用。
经过20多年的快速发展，我国旅行社业的总体规模不断扩大。
然而，旅行社国内游的服务质量及顾客满意度并没有随其发展规模的扩大而提高。
为了进一步了解北京各大旅行社的综合情况，国家旅游局联合清华大学媒介调查实验室对北京29家旅行社做了调查。
认知指数调查
从223个样本中对各旅行社认知指数的调查结果中（见表1）可以看出，有11%的人首先想到的是北京青年旅行社，其次是中国国际旅行社总社、中青旅控股股份有限公司、中商国旅和北京神州国际旅行社集团，分列二到五位；中唐国际旅行社和北京瑞弛国际旅行社则居最后两位。
意愿指数调查
其次在对意愿指数的223个样本中，调查结果显示，有约11%的人仍就选择了北京青年旅行社，其次是中青旅控股股份有限公司、中国国际旅行社总社、中商国旅和中国旅行社总社有限公司，选择指数分别为9.7%、9.1%、5.7%和4.9%，列第二至五位。
品牌指数调查
随后在对各大旅行社的品牌标识认知 的223个样本中，调查结果显示，有9.8%的
人熟悉北京青年旅行社的品牌标识，约8.1%人了解中青旅控股股份有限公司的品牌标识，约7.4%的人对中国国际旅行社总社的品牌标识熟知；只有1.5%和1.1%的人了解北京瑞弛国际旅行社和北京源丰通国际旅行社的品牌标识。
综上可以看出，北京青年旅行社无论在认知指数、意愿指数和品牌指数上都以绝对的优势居于各大旅行社前列，其次，国旅，中旅和中青旅在消费者心中也占据一定的优势地位。
选择旅行社的影响因素
调查结果显示（见表2），旅行社知名度的高低占据消费者旋转旅行社的主要地位，约占30.9%，其次是朋友推荐21.1%和合理透明的收费12.1%。
可以看出，旅行社在消费这心目中的形象和口碑好坏直接影响了消费这的选择，也间接说明的当今社会消费者在购买服务时的选择标准，因此，要提高旅行社的品牌形象，还是要在服务上狠下功夫，以实际行动换取消费者的信赖，获取知名度和利益的双赢。
旅行服务最不满意的地方
在对旅行中最不满意的服务调查中显示（见表3），对购物服务的不满意程度占19.5%，居各不满意指数前列，其次是用餐服务14.2%和各项收费13.6%，由此可以看出，消费者在旅行中对旅行社规定购物地点和强迫购物等不合理的购物环节存在很高的呼声，其次对用餐卫生情况和收费不合理不透明等环节也有很大的质疑。
因此，相关部门今后还要加大对旅行社的监督和管理，通过建立和完善一系列的相关法律法规，特别是购物和收费的项目上加大
监管力度，最大程度的保护好消费者的合法权益。
旅行社的品牌形象综合排名
本次调查主要从总体评价、企业形象、导游服务、行车安全、车容车貌、线路安排、合同条款、各项收费、服务监管、食宿安排、应急事件处理和附加服务等12个环节对旅行社的各项服务进行综合评价。
调查结果显示（见表4），中国康辉旅行社以14.64分位列各旅行社综合评价第一名，其次二至六名分别是北京市中国旅行社、北京神州国际旅行社集团、北京钓鱼台国际旅行社、中国国际旅行社总社和中青旅控股股份有限公司。
而在认知指数、意愿指数和品牌标识中位列第一名和的北京青年旅行社在综合评价中仅得4.34分，列第21位，在意愿指数品牌标识中排第六名的中国旅行社总社有限公司得2.48分，下滑到第28位，其中原因值得思考。
旅行社发展建议
为了进一步提高北京旅行社在消费者心目中的满意度，树立旅行社的优秀品牌形象，强化旅行社整体服务质量，提高旅行社服务质量竞争意识，以更好的服务北京甚至全国的消费者，最终使旅行社得到持续发展，结合本次调查样本结果，提出以下建议：
1、建立健全各种法律法规，做好旅游产业化、规范化、合理化；
2、提高综合服务质量，注重服务人性化，提高导游和司机的综合服务水平；
3、优化旅游线路，丰富旅游品种，合理安排行程，推出不同的旅游产品和更多的优惠 产品，如精品游、自助游、套餐游等；
4、加强政府监管，降低并减少旅游过程中的商业化操作，做到合理收费、透明化收费， 杜绝滥收费、多收费、杜绝强迫消费不正当竞争；
5、加强旅行过程各环节的服务监管，如行车安全、食宿安全、突发事件应急措施等， 为出游做好安全保障工作；
6、以顾客为中心，及时了解顾客需求，提高顾客满意度和忠诚度；
清华大学媒介调查实验室简介
实验室简介
清华大学媒介调查实验室是隶属于新
闻与传播学院，致力于成为权威的数据提
供方和专项定制研究服务机构。
实验室整
合传播、经济、广告、软件、电子、计算
机、美术等专业的一流专家，开发了高度
互动、精确的数据调查平台。
目前主要产
品包括：
清华大学媒介调
查实验室主要从事数
据调查和研究咨询工
作，拥有各类现代化的
调查技术平台，目前已
经建立了30个席位的
计算机辅助电话调查
（CATI）实验室；拥有
国内最为先进的网络
问卷调查平台，在线样
本达到了32万；同时建立了数量庞大的专、兼职访问员队伍，覆盖国内31个省市自治区，能够快速有效地实现街头拦访、入户调查等传统问卷调查方式。
目前，清华大学媒介调查实验室已经和中宣部、教育部、工业和信息化部、团中央、国家知识产权局、国家广电总局、中国民航总局、中国科协等单位建立了合作关系，完成了180多个合作项目，获得了合作单位的高度评价。
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