物业公司月度工作总结汇报
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物业七月月度工作总结5篇物业七月月度工作总结一回忆这七月来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将月的工作情况总结如下:一、客户效劳部日常工作。
客户效劳部对我来说是一个全新的工作领域。
作为一个处理客户关系的工作者,自己清醒地认识到,客户效劳部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,防止疏漏和过失,至今根本做到了事事有着落。
1、及时了解准备交付的房屋情况,为领导决策提供依据。
作为一个房地产开发业内知名企业,房屋交付是重中之重。
公司成立房屋交付工作小组。
我作为小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通,及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反响到领导及总经理室,使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展,并在此根底上进一步安排交付工作。
2、理顺关系,创立部门工作流程。
部门成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,这半年的时间里,到达了部门熟、人际关系较融洽的目的,积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
3、认真做好公司的文字工作,草拟文件和报告等文字工作。
认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作,做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理,积极响应集团员工五种精神的号召。
充分发挥自身部门优势,在工作态度上一是急,高度的客户意识,把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。
小区物业每月工作汇报最新10篇小区物业每月工作汇报一物业服务过程中发觉,部分业主汽车因电瓶老化或长期停放导致电瓶亏电影响业主出行,本月物业公司购置了汽车搭电神器,增加了汽车电瓶充电服务,便利业主出行的同时,也细化了我们的服务内容。
我们将再接再厉,切身的想业主之所想,不断的完善我们的服务工作。
现将本月工作向广阔业主做出汇报如下:一、客服服务1、本月共开具派工单据271张,其中公区修理170单,业主家修理101单,未完成0单,管家持续跟进;2、发布小区各类温馨提示;3、张贴及更换各类通知通告;4、帮业主家更换门锁电池、查水表、清理杂物、刷水卡、送快递等贴心服务;5、客服部布置摄影比赛作品展示牌;6、客服管家上门为业主送摄影必赛的奖品;7、客服部协作创卫督导组队园区进行创卫检查;8、帮助环境部清理婚庆气球,彩花等布置;9、对楼道杂物巡查管理,帮助环境部帮业主清理楼道杂物;10、客服管家对各楼栋进行装修巡查;11、客服部帮助工程对园区及业主家修理工作。
二、公共区域修理服务1、对各楼栋设施设备日常修理巡检修理;2、各楼栋墙砖定期巡查修理;3、楼道顶梁起鼓瓷砖准时修复;4、各楼栋大堂重点检修,更换及修理闭门器、墙砖、纱窗、台阶及门把手;5、园区里的设施设备日常巡检,修理,保养;6、修复园区透水砖路面;7、修理园区水系喷头;8、处理修理水管漏水的工作;9、每周定期对园区外围大理石进行巡检修理,发觉问题准时处理;10、帮业主家查看没水没电情况、修密码锁、修窗户、换空开、换灯具、修衣架、疏通下水道、送电等等日常的贴心服务;11、对地下车库设施设备日常巡查、保养、修理;12、地下车库风筒防锈刷漆工作;13、处理地下车库墙面起鼓现象;14、修补地下车库损坏的墙面;15、商铺巡查时发觉破损路面,准时修复商铺路面。
三、公共秩序维护服务1、楼内及园区日常巡逻工作;2、清理园区及大堂自行车、电动车;3、持续加强园区、下房、车库、楼道等重点部位巡查工作;4、重点部位巡查工作时发觉业主家车窗未关,立刻上报联系业主;5、装修巡查制止噪音施工;6、定期巡查巡更点使用情况,发觉有损坏的准时进行更换;7、清理消防跑水工作;8、消防水泵房日常巡查;9、日常帮忙业主刷水卡、搬家具、送东西、篮球及自行车打气等贴心服务;10、增加汽车电瓶充电服务,帮忙业主为亏电车辆充电;11、帮忙指引结婚车辆进入园区;12、对秩序夜班员工进行不定时查岗,未发觉睡岗现象;13、每天早例会对秩序员进行军训;14、对物业全体员工进行20__年度春季消防演练的培训;15、本月秩序部员工收到业主送来的锦旗;16、对园区商铺进行日常巡检工作。
物业工程部月度工作总结5篇物业工程部月度工作总结 (1) 紧张而有序的一年又要过去了,忙碌的一年里,在公司领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。
为了今后更好的工作,总结经验、吸取教训,本人就本年度的工作总结如下:首先说说工作态度,因为态度决定一切。
自从*月*日来到公司第一天,我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今,说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水;说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。
说实话,其实这份工作对我压力很大的,刚到公司时工作量不是很大,主要就是把公司以前的设备设施及维护计划、维护费用预算等等以电子形式表达出来,并建立相应的档案,再对以前的设备做些维护。
自20xx年参加工作,到现在已经有四年半了,在过去的日子里,本人主要负责核心技术领域,信息中心机房扩展设计与建设维护,报业信息系统建设与项目管理,网络与网络安全设计与研究完善,技术管理创新,以及协助推进报业集团信息生产一体化等工作.严格履行个人岗位职责,认真学习,努力工作,较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务.一,良好的思想政治表现我为人处事的原则是“认认真真学习,踏踏实实工作,堂堂正正做人,开开心心生活”,对自己,我严格要求,工作认真,待人诚恳,言行一致,表里如一。
做到遵纪守法,谦虚谨慎,作风正派,具有良好的思想素质和职业道德,能用“三个代表”的要求来指导自己的行动。
积极要求进步,团结友善,明礼诚信。
二,负重锻炼,鼓劲挖潜,较好地完成本职工作我的工作主要包括中心计算机硬件的维护及管理,保证中心计算机及相关网络产品的正常工作。
中心计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,及中心资源共享设置等。
三,不断加强理论学习,拓展知识领域潜心研究计算机技术领域的国内外现状和发展趋势,吸收丰富的计算机理论知识,提高解决本专业实际问题的能力,能将本专业与相关专业相互配合,协调解决有关技术难题,并且能指导工程师工作和学习。
物业月度工作总结与计划7篇篇1一、工作总结:(一)本月工作成果:1. 物业服务管理:本月我们成功完成了日常的物业服务管理工作,包括楼宇内外清洁、绿化养护、设施设备的运行与维护等。
通过全体员工的共同努力,我们的服务得到了业主的广泛认可。
2. 客户服务:本月,客服部门共接待业主咨询xxx余次,处理各类服务请求近百起。
在服务过程中,我们始终坚持以诚相待,用心服务,为业主提供了良好的服务体验。
3. 安全管理:我们加强了小区的安全管理工作,严格执行出入管理、巡查制度等,确保了小区的治安秩序和安全环境。
本月未发生任何安全事故。
4. 维修工作:本月共完成各类维修任务xx余次,涉及公共区域及业主家居。
我们的维修团队始终保持响应迅速、技术精湛的特点,获得了业主的好评。
(二)存在问题:1. 部分业主反映物业服务响应速度尚待提高,针对此问题,我们将进一步优化服务流程,提高服务质量。
2. 在安全管理方面,部分安全设施存在老化现象,需加大维护和更新力度。
二、工作计划:(一)下月工作目标:1. 提高物业服务水平,优化服务流程,确保业主满意度得到进一步提升。
2. 加强安全管理,完善安全设施,确保小区安全无事故。
3. 完成日常维修任务,确保小区设施设备的正常运行。
(二)具体工作计划:1. 物业服务管理:(1)加强员工培训,提高服务水平。
我们将组织定期的业务培训,提升员工的服务意识和专业技能。
(2)优化服务流程。
我们将梳理现有的服务流程,简化环节,提高响应速度,为业主提供更好的服务体验。
(3)加强与业主的沟通。
我们将定期举办各类社区活动,听取业主的意见和建议,及时了解并解决业主的需求。
2. 安全管理:(1)加强安全设施的维护和更新。
我们将对小区内的安全设施进行全面检查,及时更换老化和损坏的设备。
(2)加强安全巡查。
我们将增加巡查频次,严格把控小区的治安秩序和安全环境。
(3)加强安全宣传。
我们将通过宣传栏、微信公众号等途径,加强安全知识的宣传,提高业主的安全意识。
物业月度报告总结6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年物业公司工作总结汇报2024年物业公司工作总结汇报(精选15篇)2024年物业公司工作总结汇报篇1为进一步改进物业公司工作作风,提高服务意识,规范员工言行,提高工作效率,行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度,使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约,起到了比较好的效果,尤其是《效绩工资考核制度》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查,确保了各项制度的执行。
为实现财务工作的现代办公,财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作,充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资管理系统、固定资产管理系统和库存管理系统等模块(其中我们的存货管理模块是整个公司唯一启用并运作的公司)进行规范化、现代化的财务办公。
为配合完成股份公司经营目标责任书,财务部理顺了财务核算体系和规范财务核算流程,围绕目标收入和目标费用层层分解、认真剖析,通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解成本控制要点和改进建议及措施,帮助各部门在成本控制方面取得了好的效果。
同时,财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培1训和学习等方面也做了大量工作。
每月及时清缴各种代收代缴费用,收取物业费及其他垫款,使应收帐款回收率达80%以上,保证了资金运作和流动上的顺畅;通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产,认真核对帐物,确保了公司资产的安全;通过订立并学习《财务人员考核管理办法》、学习股份公司各种财务文件和鼓励财务人员报考----年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素质、提高了业务水平,并且经常开展职业道德教育,使所有财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私分明,保证了财务工作的纯洁性。
保安部编制大、人员多,工作责任重,人员素质参差不齐,为工作的正常、有序开展带来了很大困难,因此今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上,为此,物业公司专门从保安公司招收了10名学员,其中有一名在校教官,四名班长,三名国旗手,以充实保安力量,同时,对素质较低、意识较差的保安进行再培训,不合格的给予辞退,使保安队伍整体素质得到了较大提高;为切实提高保安部管理人员的能力,保安部依照股份公司文件精神在管理人员的任用上采取竞争上岗方式竞聃了一名领班,在用人机制改革上迈出了务实的一步。
物业月度工作总结(9篇)物业月度工作总结1是简单而不平凡的一年,物业服务行业面临很多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较激烈,因此工程维修也有了更高的要求。
为了适应市场要求,我们在今年不断提高工程维修技能,美兰金邸整体工作绩效,专业技能,服务态度,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。
为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成工作再上一个新的台阶,现将工作总结如下:一,主要工作汇报:1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装,将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关,业主家门口换成触摸延时开关,在也不会发生业主到家忘了关灯,促使灯泡灯头烧坏的现象发生,也达到了节能的效果。
2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪,43户线路全部断,24户主线断,报警电源坏1只,解码器坏4只,系统隔离器坏6只,控制箱坏4只,在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下,得到了开发商同意解决,在施工队进入施工现场时,我们克服人员少,进行时时监督,两人相互轮着看,除了给业主正常报修外,其余时间都跟着施工队,当然在跟着的时候也发现了不少问题,偷工减料,能省事就省事的解决办法,埋线管不够深等问题,在我们强有力的要求下,促使施工队按照标准施工,如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3、日常维修工作的开展;今年我工程部接到维修单1262张,完成1245张,修缮率在百分90以上。
先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作,70号门口总污水管道下榻更换维修工作,叠加69号,70号,72号,82号,94号,95号,101号合计7户没上水总阀,由于开发商施工队种植绿化时把埋住了,通过我们工程部两个多星期的努力查找,找到5户总阀的位置所在,把挖出来后,重新提高了井的高度并做了井盖,还有95号和101号由于没找到,最后协调自来水公司关掉总阀,停水两小时,重新安装了阀门,并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆,促使其和绿化形成一体。
物业月度工作总结及工作计划3篇物业月度工作总结及工作规划1在送旧迎新之际,物业公司在回忆xx年工作开展的根底上,总结阅历,找出缺乏,以更加务实的态度,积极协作集团经营的战略方针,细化治理,从内部挖掘潜力,向治理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对缺乏,团结一心,增加大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。
我们会连续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的快速进展竭心尽力。
《孙子兵法》说:“间于天地之间,莫贵于人。
”员工是企业的根本,员工素养是企业优质效劳的根底。
我们将把培育一支专业、高效、严格治理的效劳团队作为xx年物业开展内部治理的根本战略,实行严格治理,善待员工的方针,开展系列的培训规划、绩效考核,推动企业文化,强化品牌意识,提高团队的分散力和向心力。
一、人事行政人事行政工作目标:人员当月流淌率小于 5%人员培训掩盖率到达 100%人员聘请到岗率到达 98%员工生活满足度到达 90%1、团队的建立在于制度化的治理,人事行政部年度首要工作是完善治理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。
推行与之相协作的绩效考核制度,调发动工的积极性。
绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部规划以保安部作为试点,对每个岗位提出详细的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调发动工对工作的积极性,使员工不断加强自我治理力量,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。
在各个岗位上实行绩效治理,力求在三月份全面掩盖,以提高整体的效劳水平和团队的执行力度。
在有效的绩效考核制度和岗位责任制的根底上,人事行政部将加强监视的力度,对岗位的操作和执行进展有规划巡查管理。
准时发觉问题,准时改良。
2、人事行政部将把提高员工素养作为部门工作的重点,制定有针对性的培训规划,以业务学问培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增加员工仆人翁责任感和事业心,培育开拓进取,勇于奉献的精神。
要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。
2022年物业月度工作总结范文(精选5篇)总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以促使我们思考,让我们来为自己写一份总结吧。
如何把总结做到重点突出呢?下面小编给大家带来2022年物业月度工作总结范文(精选5篇),希望大家喜欢!物业月度工作总结1__月各项安全保卫工作已圆满落下帷幕,我们将满怀信心、齐心协力地开创__月的新篇章。
我部肩负着公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务,在__月__日我部进驻公寓以来,在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下,通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力,为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障,圆满完成了__月度项目赋予我部门的各项工作任务。
值此辞旧迎新之际,对我部进驻公寓的工作进行回顾,总结经验,查找不足,以利于在来月的工作中扬长避短,再创佳绩,现将我部具体工作情况总结一、坚持预防为主,狠抓安全防范。
我部全体安保人员在立足现有条件下,充分利用监控系统与人防结合,加强各区域的安全监测,发现问题及时派人察看,立即处理。
1、实行"重点目标重点管理,可疑分子跟踪监控"的原则。
坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实,特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作,严格落实来访客登记制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。
严格执行逐级负责制,实行区域制管理,从而使各自职责更加明确、责任分明,发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。
建立健全出入管理制度及施工管理制度,加强人员、车辆及物品的出入登记管理,加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施,防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。
对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查,及时有效排除各种安全隐患,尽努力减少犯罪分子的可乘之机。
5、加强消防安全工作。
物业公司月度工作总结(7篇)物业公司月度工作总结1_月份是我们一年中最热的时候,俗称“三伏天”,这个月又是高温,又是大旱,又是暴雨,我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。
既要保证设施设备正常运行,又要组织力量及时解决业主投诉问题,各岗位都满负荷运转,保证了各小区的正常运行。
一、综合情况1.物业费征收情况:本月共收取物业费_元(截止_月_日),目标任务_万元,占月度计划任务的_%。
累计完成_元,占全年计划_万元的_%.2.接待业主投诉情况:本月共接待业主投诉_起,已处理回复_起(渗漏水已过保修期)。
其中:渗漏水_起,已处理_起,剩余_起已上报领导审核定夺;程控门投诉_起,已维修_起,待处理_起(等待配件)。
楼道灯维修_起,已处理_起,待处理_起(线路问题待查)。
其它投诉_起,已处理并及时回复。
特约服务_起。
二、重点工作1.客服部对__小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治,病虫害基本消除,枯黄落叶现象得到有效遏制。
2.对__小区10处垃圾桶进行了移位,划线留出了通道,缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。
3.客服部维修房屋防水3处,暴雨期间积水疏通排水管11处。
天干期间,__绿化浇水3次,__浇水一次。
__绿化全面除草一次。
4、人事调整后,秩序管理部整肃了门岗形象,加大了夜晚巡查的力度,加强了小区的安全和车辆停放的'管理工作。
5.加强用电分析工作:客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录,各责任区责任人按时抄表后,对屯电较多的住户进行了统计归档,以便中心执行以电控费。
6.__门岗设施设备进行了维护保养,更换了进口道闸,__维修了电动伸缩门。
7.组织了员工学习制度,积极参加公司制度考试,考前认真准备,考后针对试题进行了系统讲解,让各项制度深入人心。
_月份工作计划:1、坚持抓好物业费的征收,连续两个月都没有完成当月的任务,中心应加大控费力度,各责任区责任人主动与业主联系,提醒及时来中心缴费。
物业月度工作总结汇报(精选10篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业月报总结范文6篇物业月报总结范文1我到物业公司已工作了一年有余,静心回顾这一年的工作,我收获颇丰,从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多,一年来我以求真务实的工作态度,以热情服务的工作理念,服务与开发区转非居民,认真完成领导交给我的每一项任务,踏踏实实的最好自己的本职工作,热情的为开发区转非居民排忧解难,做一名让领导放心,让同事喜爱,让百姓欢迎的物业公司工作人员。
现将这一年的工作情况总结如下:一、认真学习。
我还很年轻,刚刚步入最重要的岗位。
我在很多事情上缺乏工作经验。
由于我在转非本地居民工作中的疏忽,我可能会产生不良后果。
所以工作中经常向老同志请教,工作中多听多想多问,自己多实践多总结经验教训。
帮助同事在本职工作之外多做一些事情,让自己的业务水平快速提升,尽快胜任领导安排的工作,在工作中不断总结创新,提高工作能力和效率。
二、踏实工作。
在日常工作中,认真的完成自己本职工作,脚踏实地。
转非居民工作比较繁杂,并且重复的事情很多,有时候同一件事,同样的话每天都要重复很多次,所以在工作中要有耐心,不能产生消极情绪。
我们所做的工作是窗口工作,代表了政府形象,代表了开发区的形象,如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心,还会影响到开发区在转非居民心中的形象,所以,在工作中我力求做到积极主动,一丝不苟,缜密处理工作中的每一件小事,做事情不能拖泥带水,确保日常工作的顺利开展,坚持文明服务热情待人,认真地做好办公室日常资料的收集与整理。
该记的要记,重要事情要记录在案,并做好汇报准备。
准确的统计各项数据,做到有据可依,有据可查,在领导需要的时候能快速的找到数据,并清除数据来源。
每天做好清点工作,对自己不完善的地方认真总结,不能在同样的问题上出两次问题。
在自己的工作完成之余,积极的帮助其他同事,本着以多做事、少说话的原则,为公司创造一个良好的工作气氛。
一年来,我在工作和学习中逐步成长、成熟,但就转非居民工作来说我还远远不够,在以后的工作中我会以积极的工作态度,饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去,脚踏实地的做好每件事,努力地完成领导交办给我的各项任务,为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。
2024年物业公司月度工作总结如下:1. 1月份工作总结:- 完成了所有楼宇的冬季保洁工作,确保了住户的生活环境清洁整洁。
- 参与了小区的春节庆祝活动的筹备工作,提供了场地布置以及安全保障等支持。
2. 2月份工作总结:- 组织了小区业主代表大会,讨论了业主关注的问题,并及时提出解决方案。
- 协调了小区内部的交通管控措施,减少了交通事故的发生。
3. 3月份工作总结:- 推动小区绿化环境的改善,增添了新的花卉植物,提高了小区的美观度。
- 进行了小区设施设备的巡检和维护工作,确保了其正常运行。
4. 4月份工作总结:- 组织了业主的健康活动,如健身操、跑步等,促进了居民之间的交流和身心健康。
- 加强了小区的安全防范措施,并进行了安全演练,提高了居民的安全意识。
5. 5月份工作总结:- 开展了小区物业服务的满意度调查,并根据反馈意见进行了改进和优化。
- 组织了小区居民的文化活动,如书画展览、音乐会等,提升了居民的文化素养。
6. 6月份工作总结:- 全面检查了小区的电线、水管等设施,做到了隐患的发现和及时修复。
- 安排了小区保安人员的培训,提高了他们的安全意识和应对突发事件的能力。
7. 7月份工作总结:- 组织了小区消防安全演练,提高了居民的火灾自救和逃生能力。
- 加强了小区内部的垃圾分类工作,推行了绿色环保理念。
8. 8月份工作总结:- 积极参与社区居委会的工作,协助解决了居民关于停车、物业费等问题。
- 组织了小区的夏季游泳活动,让居民在炎炎夏日中享受清凉的乐趣。
9. 9月份工作总结:- 开展了小区设施设备的维修工作,修复了一些老化设备,提高了小区的服务质量。
- 组织了小区居民参观学习的活动,拓宽了居民的知识面和社交圈。
10. 10月份工作总结:- 组织了小区的节日庆祝活动,丰富了居民的生活,增强了小区的凝聚力。
- 加强了小区安全巡逻工作,预防了潜在的安全风险。
11. 11月份工作总结:- 协调了小区的供水和供电工作,确保了供应的稳定与安全。
物业月度工作总结5篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,下面是小编为大家整理的物业月度工作总结,希望能够帮助到大家!物业月度工作总结1如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。
以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录。
其实不然,要做一名合格、称职的物业客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况。
回顾过来的客服工作,有得有失。
下面我就简单总结一下:1、日常接待及接听电话:热情接待来访业主,并积极为业主解决困难。
接听业主电话,要有耐心,记录业主来电投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。
2、日常报修的处理:根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。
同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。
3、每天早晨检查各部门签到情况。
4、检查院落及楼道内卫生,对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。
5、对库房的管理:领取及入库物品及时登记。
6、催收商铺的水电费及物业费。
7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少我认为做好客服最重要是:(1)服务态度一定要好,在院里见到业主主动打招呼,如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事,以使业主对我们更加信任。
(2)我们要有主动性,要有一双会发现问题的眼睛,每天对小区院落进行巡查,发现问题及时解决。
不要等到业主来找了,我们还不知道怎么回事,要做到事事先知。
对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,在这全新的一年里,我要努力改正过去工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作1、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待的细节。
物业公司月工作总结5篇自今月**月份入职++公司以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作状况汇报一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。
一方面,干中学、学中干,不断把握方法积累阅历。
我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。
另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧。
在公司领导和同事的关心指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、仔细负责地抓好保洁后勤服务工作。
妇幼保健院的工作是**月份开头交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业学问和管理阅历,当前保洁员缺少,又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。
我主要做了以下2个方面的工作:一是化压力为动力,督导员工搞好医院的保洁后勤工作。
二是下底层工作,带动员工的主动性。
三、人员管理老妇保员工调到新妇保后,工作面积增大,要求增高。
员工心情波动,开展工作主动性不高,为此和员工多方面沟通,稳定员工心情,没有影响到工作质量。
依据各岗位工作需求状况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,在不增加人员的状况下,基本满意了保洁的运行要求。
现有人员**人,本月度共有2人离职和调职;其中1人调职到老妇保,1人辞退。
四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员把握保洁工作学问,到达写医院保洁工作的要求。
在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下,结合工作中的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,污迹的处理。
物业月度工作总结汇报5篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。
下面是我为大家整理的物业月度工作总结汇报,希望能够帮助到大家!物业月度工作总结汇报11、乐观与养生堂总务部协调,做好园区事物的协调工作。
2、继续1号楼人员聘请事宜,并做好后续相关培训工作。
3、做好过年期间的排班值班工作。
4、做好年底卫生大检查的各项工作。
5、1号楼相关服务要求、服务流程及标准的梳理落实。
6、1号楼前台外来人员把控要求及接待流程的明确。
7、1号楼设施设备进度等问题跟进,为1月讨论所搬迁做打算。
8、做好设施设备的养护,做好园区能耗分析准时发现处理异常情况。
9、做好年底平安大检查的各项工作。
10、做好年底园区各项平安保卫工作。
12、做好1号楼监控设备的调整梳理。
13、园区绿化的冬季日常养护管理工作。
14、各部门做好日常及计划性服务工作。
物业月度工作总结汇报2从我们____物管来看,七月份我们经历着十分严重的考验,物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水,正衡量着行业信息的共享实体,物业租户经营的日益紧张的态势,证明着消费需求的供求不等,物价整体上涨,使部分商户的经营处于挣扎线范围。
公司人事的忽然变动,暴露重多问题和责任心的忠实体现。
想想,七月份对于我们企业来,是一个全面的考验和衡量。
为此,针对七月份的工作总结如下:一、思想上端正自己的工作状态,“日清日毕”正是我们追求的境界。
七月份以来,随着大环境的重多影响,公司高层充分的熟悉到现实存在的危机和问题,于是提出日工作汇报制度,对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报,可执行多种方式,让公司高层心知肚明,从而可以更好的调整工作方向。
我也开头着这一新的制度,从思想上给自己已更高的警觉,时刻提醒着自己每日工作必须在多少范围和完成的状态,翻开一个月的工作汇报,发现自己对每日的工作更有条理性,也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下,基本完成了物业和酒店设定的工作事项,虽对自己的工作不是很完善,但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的士气,甘于付出。
物业月度工作总结范文精选(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业月度工作总结(10篇)在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行。
取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献。
能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神,完成各项工作任务。
认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行。
在各级领导的帮助下,我们规范了各种表格、记录的填写,为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。
并将各种制度张贴上墙,以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
我们克服了人员少,工作量大的困难,合理安排人员,本着“应修的必修,修必修好;定期保养”的原则,认真对待每项工作。
为及时处理业主报修,每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。
做到接报及时、处理及时,减少回收率。
当报修工作较多时,及时调配其他员工支持。
今年夏天a栋402室完美时空公司,有一个配电箱的总空开频繁掉闸,严重影响业主的正常办公。
我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查,最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中,三相用电负荷严重不平衡,造成单相超负荷掉闸,需进行负荷调整。
但由于业主办公期间不允许时长时间停电,因此,我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后,于当日下班和次日中午,分两次对其负荷重新分配、调整,使其三相负荷趋于平衡,消除了安全隐患,提高了业主用电的安全性和可靠性。
工程部在没有进行交接和资料不全的情况下,接管园区中水站后,为保证中水站的正常使用,设备正常运转,全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作。
由于缺乏中水站设备资料,我们只能在现场逐一查设备、查线路,了解设备的工作过程和控制方式。
在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路,全体员工都不怕脏、不怕累,克服种种困难,积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。
在电气调试问题上,为不影响业主使用中水,我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态,保证了中水设备的正常使用。
2024物业公司员工月度工作总结
尊敬的领导:
根据公司要求,我将对2024年X月份的工作进行总结,并汇报给您。
以下是我在本月的工作总结:
1. 项目管理:本月我负责管理X项目,确保项目进展顺利。
我与客户保持密切的沟通和合作,及时解决了一些突发问题,并确保项目按时完成。
2. 维护工作:作为物业公司的一员,我负责日常的维护工作。
我认真把握每一项任务,积极研究解决方案,确保所有设备和设施的正常运行。
3. 技术支持:我在本月接受了一些关于设备维修和故障排除的技术支持工作。
我与技术团队合作,及时响应客户的需求,并确保问题得到及时解决。
4. 团队协作:我积极参与团队合作,与同事们共同完成了一些重要项目。
我与同事们保持密切的沟通和协作,确保工作的顺利进行。
5. 学习与进修:为提升自身能力,我在本月积极参加了一些培训课程和研讨会。
通过学习和交流,我不断拓宽自己的知识面,并不断改进自己的工作方法。
总的来说,本月我在项目管理、维护工作、技术支持和团队协作方面发挥了积极的作用。
我将继续努力,为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢您的关注与支持。
此致,
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**物业公司五月份工作汇报
**物业管理公司以“双促”主题活动为载体,将“两讲”活动、“抓源头,促清廉”活动和社区的“细管理年”活动相结合,紧紧围绕“队伍建设、精细管理,优质服务,降本增效”四大工作主题,实公司各项工作又好又快发展。
一、加强干部职工队伍建设,提升干部职工队伍素质,促进公司和谐稳定发展。
1、以“双促”主题活动,加强干部职工思想作风转变。
按照管理局和社区中心开展“双促”主活动要求,结合公司实际工作,我们开展了“双促”系列活动,使干部职工的思想作风进一步转变。
是分层次深入开展“两讲”报告会。
公司召开“两讲”报告会,聘请局劳模、公司副经理**同志和原中退休老教师**同志以身边人讲身边事,身边事感动身边人的方式,讲胜利精神,说**变化。
同时,个基层队站巡回播放“两讲”录像,累计观看人次达400余人,使全体干部员工受到了良好的传统教二是分层次举行谈心活动。
我们按照“三个深入”的要求,在公司领导之间、公司领导与基层干部之基层干部之间,基层干部与职工之间全面开展谈心谈话活动,让干部职工在谈话中畅所欲言,以心换达到了增进了解,相互帮助,共同进步的目的。
三是深入基层开展跟班劳动。
我们结合公司实际工作在五月上旬,分三批组织领导干部、机关人员到到基层队站跟班劳动,使党员干部走出办公室,奔赴产一线,与职工同劳动,了解基层生产工作,为基层队排忧解难,促进了基层各项工作顺利开展。
四以实际行动支援了地震灾区。
四川汶川大地震发生后,公司迅速行动,号召广大干部职工,树立全国盘棋的思想,一方面立足本职,干好工作以实际行动为国家分忧,另一方面要发扬“一方有难,八方援”的团结互助精神,慷慨解囊,积极捐款。
我公司共向灾区捐助特殊党费、特殊团费、干部职工捐共计31690元,为灾区人民献上了一份爱心。
2、以“双促”主题活动加强干部职工队伍建设。
一是有针对性的开展政治思想工作。
我们紧扣“促”主题活动,建立领导干部与基层队站、基层干部与职工联系机制,把握职工群众思想动态,认真好一人一事的思想政治工作,努力改进党风、政风和思想作风,通过开展“跟班劳动、提合理化建议举行座谈会、谈心活动”等系列活动使党员干部深入基层,让职工群众参与到公司的建设中,密切了群干群关系,促使公司干部职工的凝聚力、向心力进一步增强。
二是加大培训力度。
建立培训学习长机制,通过请进来,走出去的方式,对干部职工开展形势任务教育、文化素质教育、专业技术教育三一体的教育培训,先后组织学习了《服务礼仪》、《庄子心得》、《论语心得》、《砍掉成本的十二把砍刀等教程,外送人员40余次学习公文写作、物业管理、安全管理、电工、焊工等技能培训,促进了公司业管理服务水平的进一步提高。
三是结合社区第六届职业技能比赛,开展技术练兵。
以社区举办第六职业技能比赛为契机,在干部职工中开展岗位大练兵活动,采取导师带徒、班组培训、考核选拔的方鼓励职工“学理论、学业务、强技能”,使职工在干中学、学中干,大力培养复合型专业人才,努力锤一支作风强、懂管理、精技术的干部职工队伍。
四是完善奖惩考核机制。
我们不断健全、完善绩效考核制度,形成了月度三标考核制度和每周物业督
相结合,集中考核与日常管理相结合的考核运行体系。
大力推行及时管理、走动式管理,反复抓,抓复,以管理促服务,全面做好物业服务工作。
同时,建立了多劳多得的奖励机制,对在物业管理、优服务、节能降耗中做出贡献、取得成绩的单位和个人优先评先树优并适当奖励,真正做的“罚不心软奖不心疼”最大限度调动大家的工作积极性,为全面提升物业管理服务水平打下坚实基础。
3、抓好三个结合,形成大稳定格局,促进辖区稳定发展。
我们结合全国第十八个助残日活动的开展、党员服务社活动的运行和非在职人员的管理,全力抓“迎奥运”特殊时期稳定工作,努力使辖区内形成了大稳定的良好局面。
一是在全国第十八个助残日临之际,我们对6户公司的残疾困难家庭进行了走访慰问,为他们送去慰问金,同时组织公司团委的“使服务队”对他们进行做家务、谈心等系列帮扶活动,为残疾困难家庭送去了组织的关怀。
二是以百党员服务社为平台,通过举行座谈会、观看“两讲“录像、组织非在职党员参观黄河口、钻井队等丰多彩的活动,提高了非在职人员参与党员服务社活动的热情,加强了物业人与非在职党员的沟通交流三是按照管理局和社区中心做好“北京奥运会前期”稳定工作的要求,公司全力做好辖区稳定工作,公司内部的非在职人员每周联络定期走访,畅通信息渠道,认真落实稳定工作“零报告”制度。
五月在东安卫生院的积极配合下,我们完成了对公司153名退休、内退、家属、协解人员体检工作,为稳定作的开展打下了良好基础。
二、加强精细管理,优质服务,创建和谐稳定小区
1、强化降本增效。
一是深化内部经营管理。
我们重点加强成本管理,逐级分解成本经营指标;以“实、预算、申请、购置”为原则,严控资金使用;通过月度收支分析制度,详细掌控基层经营管理情确保成本运行控制在规定的指标范围之内。
二是严格用能管理。
我们严格执行管理局和社区的限电规对辖区内路灯照明数量、照明时间进行了调整。
同时制定了内部用能管理措施,加强监管力度,杜绝能浪费。
三是结束上半年物业费收取工作。
五月份,我们组织人员挨家挨户进行了上半年物业费收取收尾工作,目前收取工作已基本完成,费用收缴率达到了96%。
2、做好“四保”工作。
一是在绿化方面。
我们重点加强苗木病虫害的防治工作,专门成立了“美白蛾”防治领导小组,将苗木承包到个人,做到每日巡查,及时上报。
五月份,共计完成绿地打药面.7万平方米,修剪绿篱7.8万米,划地4.5万平方米。
二是在保洁方面。
在做好小区日常保洁的同时,续开展小区“十乱“清理工作,共计清理垃圾杂物70余方,小广告100余处。
三是在治安方面。
组织巡队、治保员、门卫对进入小区内的商贩进行重点治理,开展了**市场整治工作,全面加强夜间巡逻治防范工作,使限电后对小区综治工作造成的影响降到最低。
四是在维修方面。
以440维修为平台,全面实优质服务,五月份,共计接报维修项目103项,其中水电气维修50项,下水道疏通及排污管线维修项,防盗门维修15项,其它15项,维修及时率、合格率均达到100%
3、积极运行基础建设工作。
五月份,我们积极协调社区相关部门,组织完成小区住宅楼防雨维修户,更新窗套50户,更换住宅污水管线92户。
公司基层单位14间办公室的修缮,正在紧张运行,目前作量已完成一半。
桃园小区改造前期准备工作已经完成,有望在六月中旬动工。
三、加强工作创新,求真务实,做好六月份各项工作
1、严格落实“双促”主题活动第二阶段工作安排,开展好“四查四比”活动。
2、积极运筹组织开展党员服务社各项活动。
3、认真开展好2008年“安全生产月”和“六.五”环境日宣传活动,做好油田83次岗检工作。
4、组织人员参加社区举办的第六届职业技能竞赛。
5、持续防治绿化苗木病虫害,对“美国白蛾“做到每天定人定期巡查确保早发现早防治。
6、组织各单位对垃圾投放点、垃圾房、垃圾车、公厕及四周喷洒药物,消杀蚊蝇孳生地。
7、继续做好非在职人员的稳定工作。