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销售《100问300答》话术销售《100问300答》话术1、价格太贵了a、老板我很认同你的观点，我们茶的价格贵是和统一的比还是和娃哈哈的比啊？娃哈哈就不要比了，做宝马和坐夏利的感觉是不一样的，茶，我们的是全国最专业的且全国统一售价，所谓“一分钱一分货”。
b、老板你OUT啦，你知道我们水现在的价格吗？我们的550ml 水折价起来才0.56元/瓶，1.5升水折价才1.2元/瓶，和其他的水比我们有1-品牌优势，2-价格优势，3-品质优势。
你不卖老康的水，是你亏啊！c、当然，拿名牌店的衣服和杂货铺的衣服相比，价格会有一些差异，但是我想老板您也会选择名牌的。
更何况我们卖的是饮料是食品，质量问题很重要。
2、不如统一的好卖a、老板你看一下店里面，我们康师傅有10个品项在卖，统一就只有一个绿茶，怎么可能比我们的好卖b、老板，好不好卖是看顾客选不选我们的，你只要按照我的方法陈列，保证好销，何况你以前也没买过，卖过了才知道嘛！这样吧，咱先卖这四个新品，各开一件，好卖了咱再多定些c、:统一确实卖得也不错，但你可以看一下，现在买康师傅产品的消费者越来越多了，康师傅的消费者越来越多，那么统一消费者则自然越来越少。
您说哪个好卖3、不够统一的好喝a、我们康师傅绿茶在茶里面添加了天然蜂蜜，又经过大众的口味测试一，得到一致肯定b、老板，统一的好不好喝，我们不知道，但在全国来说，我们的茶是最专业的，每一瓶茶都是用茶叶精心泡制出来的，保证原汁原味，爱喝绿的人都会首选带蜂蜜的原汁原味的绿茶。
c、现在消费者的口味越来越刁钻了，我们康师傅现在不断的推出新口味来迎合消费者，统一今年还没有出过新品呢4、你们的产品包装不够统一和娃哈哈的好看a、货好卖有利润才是关键，我们的产品消费者就是爱买，再漂亮的包装味道不好也卖不出好价钱，老板做生意讲究品质品牌，再说我们的产品也是得到多数人认可的，知名度很高值得信赖b、我们的包装是经过多次改版，经过市场调研，最后才确定下来的，从现在的消费者对我们公司的产品包装喜爱度来看，我们的包装是最受消费者喜欢的，受消费者喜欢的包装才是最好看的c、你看市场上有很多厂家刚进入茶饮料生产或因产品不好卖最后需要改包装的时候，包装都是仿造我们公司的产品包装的，说明什么，当然是说明我们的包装是最受消费者接受的，所以说我们的产品包装是最好看的5、人家统一的又好卖又赚钱，我为什么要卖你们的？a、统一现在33块一件，我们现在29.5元一件，品牌力度差不多，哪个能赚钱，老板你心里有数b、做生意要有种先知先觉的能力才能赚更多的钱，你看全世界都知道，现在康师傅比统一好卖很多，只是现在暂时在广西某些地方统一比康师傅好卖，但以现在的速度，不出今年年底，康师傅肯定会比统一好卖，小环境是会受大环境影响的，如果你现在开始就卖康师傅，未来你的生意才能得以更好的延续c、所谓的利润不止建立在单支的利润上，更何况现在康师傅的进货价要比统一的低，还要建立在整体销量上，单支利润一样的情况下，销量越大利润就越多，目前康师傅在你这里销量是和统一的差不多，但你要看到未来的趋势，未来的趋势就是康师傅要比统一的要卖，这是从其他区域的经验和我们公司业务员的敬业精神上看都可以看出来6、还有很多货，暂时不要a、现在天气越来越热，你现在的库存都不够维持2天了b、我们康师傅的货现在很缺，而且又有力度，你现在不订货是你的损失啊c、老板你看一下（CRC），你这个星期销量50箱，现在才剩20箱，库存已经远远不够了7、今天进了很多货，现在不够钱进货哦a、老板你是今天订货我们明天才送货到，你再多卖一天货又有资金周转了b、你看康师傅现在进货有大力度赠送，你进我们的货赚钱多，别的品牌的货你可以少下一点c、老板你看你今天订货10箱，总共才295元，都不是你卖一条烟的钱，明天送货到的时候你肯定现金的8、冰露水现在比你们的便宜多了，才12元/箱，你们的还要14元/箱a、老板，冰露水确实是便宜，但我们的水得到消费者的认可，卖得多，你进货回转得快，我们卖完5箱的时候，冰露还没有卖完1箱，老板你说谁的赚钱？b、老板，14元/箱只是我们的开单价，我们这个月还有大力度赠送，折后价比冰露还便宜c、我们康师傅水是550ml的冰露才500ml,同样的卖价，顾客喜欢买谁的？况且我们单瓶价格和他们差不多9、你们的水只能卖1元，卖不了1.5元，利润没有娃哈哈的高a、老板，我们的水也是卖1.5元的，利润肯定高过娃哈哈啦b、老板你看现在顾客都是买1元的水多，10个顾客有8个是买1元的水的，1元水系列属我康师傅最好卖，所以老板你说谁最赚钱c、老板，你看（CRC）你这个星期卖了30件我们的水，你哇哈哈总共才卖5件，你说谁有钱赚？10、娃哈哈的绿茶便宜、开箱又有奖a、娃哈哈绿茶是便宜，金利来和杂牌的衣服都卖一样的价格，你买哪个？b、娃哈哈09年的货你也是卖到上个月才完，再便宜又能赚多少？c、康师傅茶系列你一个月卖30件，娃哈哈一个月卖不到1件，老板他一件赚得比我们30件的还多？11、你们的茉莉花茶没有统一的茉莉冰醇好喝a、我们的茉莉系列是经过上万人的口味测试，得到大家的口味认可才推出的b、我们的茉莉系列有两个口味（低糖、高糖），符合各种口味需求的消费者，统一他就一个口味c、老板，好喝也要好卖才行，你看一下你这个月的销量康师傅茉莉系列每个口味各10箱，茉莉冰醇才卖3箱12、进你们的货都没送，你看我进娃哈哈（统一。
营业员知识100问1、如何解释折射率？答：光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N）。
折射率越高，镜片就越薄。
2、什么是镜片安全中心厚度（国际）？答：树脂片为1.0mm,玻璃片为0.7mm。
3、折射率同阿贝色散的关系是什么？答：折射率越高，阿贝数越低，色散越大。
4、玻璃片有哪些折射率？答：1.523，1.61，1.7，1.8，1.9。
5树脂镜片有哪些折射率？答：1.499，1.56，1.61，1.67，1.701，1.74。
6、树脂镜片有哪些工艺？答：加硬，加增透膜（绿膜，紫晶膜，钻石膜），加UV膜，加抗辐射膜（EMI），染色。
7、如何向顾客解释偏光镜片？答：如百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可过滤掉一部分杂光，使光线变的柔和，并且能够减少眩光，使我们看物体更加清晰，更加真实。
偏光片尤其适合钓鱼，驾驶等湖外活动。
8、50［］18 135是什么意思?答: ［］是指方框表示法,50是镜框水平最大直径,18是中梁的长度,135是指镜腿的长度。
9、镜架上的CE表示什么意思？答：欧盟质量体系认证。
10、非球面镜片有什么优点？答：涡纹少，外观美观：影像逼真，更清晰，不易疲劳：镜片更薄：视野更宽广。
11、纯钛镜架有什么特点？答：比一般镍合金镜架轻48%：耐腐蚀，不过敏：不易褪色：2900度温度下焊接，十分牢固不易脱焊。
12、可以用做镜架的天然材料有哪些？答：玳瑁、牛角、木等等。
13、NO NIKEL、NIKEL FREE表示什么意思？答：此镜架不含镍。
14、各种护理液开瓶后有效期分别是多少？答：博士伦4个月、宝视宁4个月、海昌3个月、卫康3个月、全能3个月、自然美3个月。
15、SCL根据使用周期可分为哪些种类？答：日抛、周抛、两周抛、月抛、季抛、半年抛、长戴型。
16、如何区分板材架同塑料架？答：板材：鼻托是粘上去的、镜腿合口处有切割纹理、镜圈内有抛光纹理、色彩立体，不褪色。
----导购技巧47问一、导购定义是什么？导——指导、引导、诱导、辅导购——购买意思说是产品经过我们店员的正确的“导”和促使顾客发生买的行为的过程。
二、营业现场应注意的哪些有关事项？1、应提前30分钟上班，做好开店前的准备及检查自己的装束；2、见到同事和客人应积极的打招呼和问候；3、不要随意离开岗位，需要离岗时要征得上级的同意并告之去处；4、不要叽叽喳喳的在岗位上闲聊；5、不要用外号呼叫别人；6、不要扎推；7、不要在工作场所化妆；8、不要把身子靠在柜台或展架上；9、不要总想下班的时间。
三、接待顾客时应注意哪些问题？1、不要以貌取人或看见顾客购买金额较少就态度冷漠；2、不论对待什么样的顾客都应诚心诚意的态度相迎；3、对儿童、老年人及带婴儿的顾客要格外亲切；4、对询问其它商店地址或问路的要以笑脸相迎，并详细告诉别人；5、顾客询问选手间时要告诉清楚地址；6、时刻留意顾客是否忘记拿或丢掉什么东西，如发现要立即设法通知顾客。
四、顾客在购买过程中的心理是怎么变化的？其心理变化可分为八个阶段：注视——兴趣——联想——欲望——比较检讨——信心——行动——满足。
五、导购人员待机阶段应遵循什么原则？1、以正确的姿态等待客人；2、要坚守固定的位置；3、暂时没有顾客时要整理和清洁展示样板；4、时时以顾客的为重；5、引起顾客的注视。
六、导购人员初步接触的时机有哪些？1、当顾客长时间凝视某一商品时；2、当顾客触摸商品时；3、当顾客抬起头时；4、当顾客突然停下脚步时；5、当顾客眼睛在搜寻时；6、当顾客与导购人员的眼光相碰时。
七、导购人员在作产品提示时应遵循哪几个原则？1、让顾客了解产品在铺贴后的整体使用效果；2、让顾客触摸商品；3、让顾客了解产品的价值；4、按从低档——中档——高档的顺序来推荐介绍产品。
八、揣摩顾客需要常用的几种方法：1、观察法；2、推荐产品法3、询问法；4、倾听法。
九、导购人员应具备哪些基本知识？1、审美学；2、产品的基本知识；3、导购技巧；4、心理学；5、沟通技巧与倾听；6、竞争对手的基本情况。
瓷砖销售100道题1. 抛光砖为什么是防滑的？抛光砖因经过抛光，表面光滑，与鞋底接触积大，增加行走时的磨擦力，因此防滑。
2.为什么说抛光砖的放射性是对人体无伤害的？抛光砖的原料为无机非金属原料，如同自然界的一般物质，这些原料一般不含有放射形元素，即使有也是极微量，经过放射性检测达标。
3.放在仓库里的釉面砖为什么有时会自动龟裂？主要是釉面砖砖烧成时间过短，温度过低，坯体物理化学反应不充分，坯体后期发生体积变化，与釉层产生应力，当应力达到一定值时就发生后期龟裂。
4.木化瓷铺贴注意事项1.错缝铺贴（交叉铺贴）最大10cm,使用3mm十字卡。
5.销售木纹砖注意事项？1.切割后有可能会出现纹理不同的问题6.抛光砖抗污性差是为什么？一是因抛光后砖坯内的封闭气孔暴露出来。
二是抛光过程导致砖坯的微裂纹增加。
7.抛光砖最大的缺点是？抗污性差8.铺贴时要注意哪些问题？（两点以上）1、铺贴时提醒铺贴师傅按瓷砖背部的箭头方向或底标方向进行铺贴，保证产品的花纹自然一致。
2、为防止因热胀冷缩造成的变形，瓷质饰釉砖必须注意预留3—5mm的缝铺贴，抛光砖和瓷片则预留1—1.5mm的缝。
3、地砖一般使用灰色的填缝剂填缝，墙砖使用白色填缝剂填缝，使用填缝后请及时清理。
9.铺贴后要注意的问题有哪些？1、瓷砖在铺贴过程中注意对瓷砖表面的保护，在铺贴完工后必须在砖面加盖保护层（如用厚纸皮或用板材）才能进行踩踏或其它作业。
同时需将产品表面的清除干净，不能留有沙粒、污渍等物质，以免造成瓷砖表面损伤。
2、产品铺贴12小时左右，及时作木榍敲击砖面，检查地砖间否出现空鼓现象。
若敲击听到“空空”声的地砖，证明该砖已出现空鼓现象，该砖就必须设法重新铺贴。
所有砖贴完24小时后方可行走，擦洗。
3、水泥砂浆、地砖等面层的结构和填缝的水泥砂浆，在面层铺设后，均应常湿下养护，一般不少于三天，使其在湿润的条件下硬化方可正常使用。
10.对瓷砖表面进行清洁保养时要注意什么？严禁对产品表面进行打磨处理以及用强酸强碱的液体清洗。
销售知识百问百答销售知识百问百答 1.你们的价格太高，你们可以优惠点吗？你们的价格太高，你们可以优惠点吗？Q ：The price of your product is too high, can you give me discount ？你对我们的产品有了解吗？如果你还不是很了解，那你也就不能判断我们的产品是不是贵了。
实际上，我们的价格很合理们的价格很合理 ，和那个产品比起来使你看起来我们的产品更贵呢？在现有市场上，和那个产品比起来使你看起来我们的产品更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有同档次的产品还没有比我们更便宜的，一分价钱一分货。
比我们更便宜的，一分价钱一分货。
A ：Did you know our product? If you don don’’t know much about it, you can can’’t judge whether our products areexpensive or not. Actually, the price is reasonable , which product is cheaper than our product ? In the sharedmarket, our products in same grade are not cheaper than us. The quality of our product is match with the price .2.2.你们的产品好不好，质量能保证吗？你们的产品好不好，质量能保证吗？你们的产品好不好，质量能保证吗？Q: Can you guarantee the quality of product?答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。
的合作。
A: Sure,high quality give us confidence to do business with your company. Long-term cooperation is what we need most instead of short-term cooperation.3.3.出了质量问题怎么办？出了质量问题怎么办？出了质量问题怎么办？Q ：How do your company deal with the problem on quality ?答：我们公司在这个行业做了7年了，已经有了一定的口碑了，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
销售百问百答HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】销售百问百答1、你们是一家什么机构？答：童年星光艺人机构是一家专业的童星经纪公司，主要是做童星的发掘、培育、包装和推广。
2、你们现在开设了什么课程？答：我们根据童星培育的特点先开设了模特、主持、舞蹈和影视表演四种课程。
3、你们是怎么收费的？答：您好，我们老师会根据孩子的实际情况来进行分班，本身有才艺并且功底比较扎实的，可以直接进入专业班，合同是签的两年，费用在19200.如果本身没有才艺或是基本功比较薄弱，但对这个比较感兴趣，可以报名兴趣班进行培养，费用是6720/年。
4、你们现在有什么活动吗，价格可不可以优惠？答：我们的专业班是没有任何活动的。
兴趣班和暑期班在暑假期间，为了回馈客户，暑期班收费为1100，只有30个名额，兴趣班现价5288元，再多送一个月课程。
5、听说**机构的收费比你们便宜，为什么你们比他们贵这么多呢？答：我们不是培训机构，我们是专业做童星培育的，请的都是行业内非常优秀且具备丰富经验的专业老师，教学内容包含了模特、主持、舞蹈和影视表演四大板块，目的是往童星方向培养，后期我们会给孩子们提供更多展示的机会，让他们得到锻炼，提升自身气质和自信心，并且专业班的孩子是签的经纪合约，接到的部分商业演和广告拍摄等，也会有相应的回报。
6、为什么你们专业班和兴趣班的费用相差这么多呢，你们这两个班有什么区别啊？答：专业版是针对本身才艺基础比较好的学生，接受一段时间培育可以直接输出的，签署的是两年的经纪合同，费用包含了艺人的包装、宣传、推广等，接拍部分商演和广告影视拍摄等，也能获得相应的报酬；兴趣班是针对本身没有才艺或者基础比较薄弱的学生，但是对这方面感兴趣，可以培养，收取一定的课时费，后期也可考虑转入专业班。
7、你们除了报班的费用还有额外的其他费用吗？答：我们不会胡乱收费，但是报班学习是需要统一服装的，这个需要家长自费，由我们公司统一采购，价格不会高于市场价。
销售百问1.客户认为价格过高如何回答2.如何看出一个人的购买需求3.如果是一群人来洽淡如何看出哪个人是决定人4.客户提出购买哪种水机比较合适时，如何推荐5.如何赞扬你的客户如何调整自己的心态6.如何开设水站7.如何使用顾客见证8.如何了解产品比竞争对手好在哪里9.如何了解谁是你的顾客10.顾客买的是产品还是价值11.如何建立顾客信赖感12.如何分析顾客不购买的原因13.哪里人最迫切需要你的商品14.为什么顾客会买我的产品，他们有哪些共同点15.为什么有些潜在客户不买，他们有哪些共同点16.面对水机无购买意向的客户，如是何去调动他们的购买欲17.用户一定要打八折，违反公司规定的价格体制怎么办？18.水机说能用十年以上，但没准两三年就更新换代了，不是用得很不划算。
19.顾客说正在了解其它品牌，要买就买贵的，质量好的，因为水机起源于日本，而且日本技术高于国内20.你们水机的指标这么多，说的这么好，怎么验证你们用的是钛铂合金和电位，软件版本。
21.你们的服务礼品都没有天年的好，怎么能让我买你们的产品呢？22.客户拿我们联谊会和服务跟其它品牌比较23.现在品牌这么多，都说自己好让我再考虑一段时间再买？24.我的痛风病都三十多年了，那么多医生都没治好，你们水一定有用吗？你要是保证一定有用，我就买，能吗？25.你们PP棉用了一个月就很脏了，会不会造成二次污染。
26.能不能分其付款，有效后再付清，你们不是对产品很有信心吗？27.联谊会现场，叔叔阿姨半信半疑，不签单，想以后再了解一下，怎么办。
28.深圳马上都要统一供应直饮水，为什么还要买电解水机呢？29.买天年水机有那么多的赠品，虽然说贵了点，但折下来还要比你们的便宜，怎么说服这样的客户。
30.说得那么神奇，我能先试用吗？一个月没有效果，可以无条件退机吗？答：31.我们家已经安装了净化水系统了，再安装水机不是浪费吗？32.我们经济不富裕，你们是工厂，可以生产千多块钱的水机吗？33.那么神奇的电解水机，为什么在商场看不到呢？34.水溶油实验是在试管里进行的，这能代表人体也同样有效果吗？35.对于有用户提出现在暂时不买，过几个月再买，如何处理。
建材家居—家装事业中心百问百答一、客户咨询我们的相关问题及应对方法：当我们的客户代表接到客户咨询相关问题的电话时，请按照以下内容回答：客户：您好是家装设计中心吗？客服：对，我是客户服务中心您服务。
客户：你们这的装修服务程序是怎么样的呢？客服：1、我们公司的设计师，他将义务的为您作出相关的咨询；2、设计师继续与您沟通并到您家进行相关的测量；3、我们的设计师会根据您的要求作出相关的预算方案；4、我们的设计师与您共同商讨合同细节，达成共识后签定合同；5、施工期间我们公司会指定监理代您进行全程监督，以确保工程质量；6、等完工之后我们的设计师、监理、和您共同对工程进行验收；7、等交工后，客户服务中心定期对您进行回访，并提供报修服务客户：我要是请你们做装修你们这的保修期限是多长时间呢，我怎么找你们做保修呢？客服：我们这的保修期是两年，你家的房子要是在保修期之内，请您拨打我们的客户服务热线转客服部，我们的客服会为您提供相关的服务。
客户：那保修期是从什么时候算起呢？客服：我们公司的保修期是从您家装修工程完工之日算起。
客服：请问你还有什么要咨询的吗？客户：没有了，谢谢。
客服：欢迎您以后再次拨打我们的客户服务热线，希望我们以后可以为您供更加优质的服务，谢谢，再见！二、客户：当我们公司的电话铃声响起之后？客服：您好，我是家装设计服务中心为您服务。
客户：我是时候在你们这装修的，现在我们家的地的墙有裂缝？客服：你好，我帮你记录一下，要是您方便的话我们会在48小时之内派人去您家的。
（当客户打来这样的电话的时候我们的客服专员要详细记录客户的合同号，检查合同档案确认此人是否是咱们公司的客户，要是就请及时安排相关的人员为客户维修）客服：请问您的合同号是？客户：客服：请问您的地址是（我们的工人好去找您）客户：客服：要是方便的话您给我说一下您的姓名和联系方式，好吗？客户：客服：我们的人去您家之后会先和您电话联系的；客服：请问您还有什么事情吗！客户：客服：欢迎您再次拨打我们的客户服务热线，再见。
1、这是什么什么品牌，怎么没听说过？亲，您好、我们是来自韩国的品牌——PRETTYJANE，中文名叫：珍尔姿。
由于进入中国市场时间比较短，所以知名度还比不过兰芝之类这些早期进入中国的品牌，我们在韩国的专业护肤领域已经蝉联了好几年的第四名了呢，产品方面您完全可以放心的呢！2、你们化妆品是进口的吗？亲，我们的配方及原料是国外进口的，按国家标准在国内分装的。
原装进口的产品下一批店铺就会上架哦，您可以先收藏下我们店铺的呢。
先买一套用着，等下次再来买的时候估计原装进口的就上架了呢。
3、现在化妆品都是千篇一律，我看你们的也差不多吧亲，我们产品跟其它品牌有明显的差异化：一、我们有三个独一无二的专利技术支持：二、我们的护肤理念超前，主打的肌底晶系列，是根据皮肤目前存在的慢性肌肤问题去调理的呢。
4、肌底晶是什么东西亲，这款产品它是由获得美国FD A认证的立体水技术为主要原料，再配合以纯精油为主的基底精华液由此而产生的肌底晶可以改善肌肤底质的状况的哦~5、什么是3D立体水技术啊？亲，这是我们研发部门研发的专利，并通过了美国食品药品管理局（FDA）认证，将普通的去离子水改变化学状态，变为凝固状的立体水，改变后的水具有超强的吸收性和包裹性。
我们为它取了个好听的名字叫:3D水凝脂，(*^__^*) 嘻嘻。
6、肌底晶是要有一支3D水凝脂跟一支肌底精华液组合而成的吗亲，是的呢，这款产品是一定要将肌底精华跟3D水凝脂混合后使用，才能达到应有的效果的呢7、你们的肌底晶不能混合好再卖吗？亲，您的建议，我们的肌底晶非常的灵活，它可以根据不同的肤质、年龄、季节来调配的，既灵活又不浪费。
很感谢您的建议，我会转达给领导的呢。
8、你们的产品真有效吗？亲，您放心啦，我们在产品上市之前都要做市场调查的，有详细的市场反馈数据。
太阳陶瓷相关常见问题解答（第一版）太阳陶瓷市场部提供2011年3月1日一、有关太阳品牌问题1、太阳陶瓷是一家什么样的公司？答：太阳企业创建于1994年，是中国最大的建筑陶瓷产品供应商之一。
太阳陶瓷是西班牙意达加（Itaca）中国唯一战略合作伙伴，是一家年产陶瓷3300万㎡，年产值超10亿，并集仿古砖研发、生产、营销于一体的大型企业集团，旗下拥有五大分公司、六个生产研发基地和太阳陶瓷品牌运营中心——太阳陶瓷佛山运营中心。
目前，太阳陶瓷（Taion）业务已遍及欧洲、美洲、希腊、中东、东南亚、中亚等发达地区和国家，广大消费者对太阳陶瓷（Taion）的认同是其发展的最大推动力。
2、我听说过马可波罗和东鹏，怎么没听说过太阳陶瓷？答：一方面是因为太阳陶瓷（Taion）产品属于与进口瓷砖媲美的产品（如蜜蜂、范思哲），经常使用在价值千万的别墅，专属于先富起来的消费者群体使用，一般高端楼盘和别墅区的业主都知道太阳，现在太阳陶瓷是以进口砖的品质向大家推出高品位的产品，希望更多的消费者可以使用到好产品；一方面是因为陶瓷属于冷关注的行业，一般要装修的人才会去关注它，就像钟表行业一样，一般人都知道劳力士，但最高档最有品位和价值的却是江诗丹顿；或者一般人都知道诺基亚，高端人士却热爱iPhone。
3、太阳陶瓷有那些好产品？答：太阳陶瓷（Taion）是中国最大的瓷质仿古砖供应商之一，主要产品有革命性的钢琴砖、宝肤砖和太阳洞石等大系列，以及配套设计产品。
并以其高度差异化、环保性、艺术性和规格多样化等优异特性赢得全球客户的青睐。
2011年3月，太阳陶瓷基于其自有突破性技术推出新的“生态型”产品——太阳欧洲生态石材，开启了跨界瓷质全抛釉的新时代。
4、什么叫太阳欧洲生态石材？答：太阳陶瓷品牌有三个特性，人文、生态、时尚。
而生态（Eco-）在希腊文的意思就是家！太阳欧洲生态石材是一种秉承生态特性的全抛釉瓷砖产品，是太阳产品工程师在18年仿古砖研发基础上，携手西班牙顶级釉料企业ITACA，并结合当今最新崛起“新生态消费”趋势，经过328次试版研发出的创新型产品。
它代表着一种欧式风格的生态石材正在中国流行......5、为什么太阳陶瓷产品比一般产品贵？答：太阳陶瓷和一般企业不一样，在产品研发上大投入，长期和意大利顶级产品研发公司和釉料公司深度合作，常常引进意大利和西班牙的高端技术；同时，太阳陶瓷是西班牙意达加（Itaca）中国唯一战略合作伙伴，使用的都是进口釉料，钢琴砖、宝肤砖和太阳欧洲生态石材都是这个行业独一无二的产品。
再说，家一辈子就装修那么一两会，肯定要使用好一点适合你身份的产品。
6、为什么太阳陶瓷网上报价比专卖店低？答：太阳陶瓷总部对产品标价有一个全国性的指导零售价，最终的销售价经销商可以根据当地的消费水平和竞争对手的定价而相应制定，但必须在太阳陶瓷指导价的可浮动范围内。
网络上太阳陶瓷从未公布过产品标价。
如果存在此类信息，一般是出口产品报价或国内部分经销商在活动期间（团购、网购等）短期内的标价，太阳陶瓷以后会加大网络报价监管力度，保证产品的正常销售。
7、你们的欧洲生态石材怎么样，听说陶瓷辐射也很大和石材一样？答：天然石材是自然形成的物体，内部含微量的各种天然辐射元素（释放的氡气是致癌物质），而陶瓷产品使用的原料都经过陈腐、除铁、除其他微量元素的程序。
太阳陶瓷产品的各项技术指标和参数均符合国家的标准，有国家颁发的相关检测报告，不存在辐射的问题。
欧洲生态石材更是采用独特的技术，在清除各种天然辐射元素付出了更多努力。
8、隔壁店和你们一模一样的墙砖价格比你们便宜多了？答：我们太阳陶瓷1994年就开始研发、生产、销售仿古砖，18年的生产研发经验是质量的保证，而且我们使用的都是进口釉料，经过中国标准和欧洲质量标准的检验，环保无辐射（提到合作外企，出示太阳陶瓷与意达加合作证书）；我们是这个行业最早和国外接轨的，产品经常被国内企业模仿，我建议你购买太阳陶瓷正品，像手机一样，山寨版容易掉色，大辐射，这些表面都看不出来。
此外，我们建议你不要购买一些清库存的低价产品，质量和服务无法保证。
9、太阳仿古砖会比抛光砖防滑吗？答：太阳仿古砖使用的都是进口耐磨釉，经过多层施釉后烧成，防滑性比抛光砖要优越许多，而普通抛光砖表面只是经过抛光处理，摩擦系数较小『摩擦力（f）=摩擦系数（μ）×摩擦受力面所受垂直方向的正压力（N）』，其防滑效果相对于石材砖要差，尤其是在砖面潮湿或有油污的情况下。
更本质性的差别在于抛光砖抛的是坯体，而仿古砖抛的是釉（有机化学品）。
10、为什么太阳陶瓷的瓷砖比一般砖要薄？答：其实瓷砖不是以重量和厚度决定质量，瓷砖越薄越轻意味着技术更领先，在欧洲，瓷砖有越来越薄的趋势，甚至有薄板瓷砖的出现。
因为砖越厚的砖质量就越容易控制，太阳瓷砖越薄，就意味着需要一群掌握国外瓷砖技术的产品工程师，通过使用进口设备、进口轻质釉料，经过更多细节的调试并烧出来。
11、为什么有人说太阳陶瓷江西的不是佛山的？答：太阳陶瓷是佛山注册的品牌。
有些人误会是因为太阳陶瓷早期的研发中心和生产基地在高安。
可能你还不知道，2009年起，佛山市政府已经将所有的陶瓷生产外迁，现在佛山所有品牌的产品都是外地基地生产的，但品牌是佛山的，实行的是产销分离的经营模式。
因此，我们太阳陶瓷是佛山品牌，在高安和国外都有属于自己的生产研发中心。
12、为什么有人说太阳陶瓷质量不稳定？答：我相信质量不是说出来的，你摸一下我们的产品，敲一下，听听，辨别仿古砖好坏有很多标准，最简单的办法就是“一敲二测三刮四看”：一可以进行敲打，声音清脆说明瓷砖瓷化密度和硬度高，质量好；二可以测测瓷砖的吸水率，用一杯水倒在瓷砖背面，水渍扩散迅速，说明吸水率偏高，反之则吸水率越低。
吸水率越高代表瓷砖的内在稳定性越高，也就越适合湿气或水分含量较高的空间（比如卫生间、厨房），不会产生黑斑等问题；三检查瓷砖的表面质量，可以用硬物刮一下瓷砖釉面，如果留下痕迹，说明品质差；四还要看看瓷砖的颜色清不清晰，凭肉眼看一下有没有针孔，针孔容易堆积脏物，最后再观察瓷砖的平整度，侧面平直，铺起来容易，效果也好。
13、太阳陶瓷用什么清洁方式更易清除污渍？答：我们的产品日常清水清洁即可，如遇有顽固污渍可用稀草酸、稀盐酸、洁瓷宝等清洗。
我们的太阳欧洲生态石材取材于欧洲名贵石材，属高档装饰材料，请注意定期保养及护理，在铺贴及日常使用时请保持砖面清洁，以保证产品的装饰效果。
（附表）污垢类型解决方案石灰垢酸性清洁剂油污油脂碱性清洁剂咖啡、番茄酱有机用液墨渍常用瓷砖清洁剂啤酒碱性清洁剂锈迹盐酸溶液记号常用漂白剂14、你们能提供大厅和厨房、卫生间的效果图？答：首先，我建议你到我们专卖店去看看实景效果，因为这是最真实的效果，其次，我们驻店设计师或导购给你提供一种铺贴指引，以满足你想要的效果。
因为我们有多种产品，铺大厅、铺厨房和铺卫生间的专用产品，甚至还有专门铺儿童房的专用产品——太阳宝肤系列，规格也有多种，你到现场去选购最适合你的，才是我们的目的。
15、你们全抛砖很容易出现划痕？答：全抛釉产品表面是一层起保护作用的抛光釉，起到保护瓷砖釉料的作用，当尖锐的物体比如高跟鞋（踢人都受不了）、刀具等刺激到瓷砖，这层釉就会保护瓷砖，产生痕迹。
另一方面，这层抛光釉的耐磨度无非就和三个因素有关，釉料、烧制温度、烧制时间。
我们是采用进口优质釉料在1280°的高温下长时间烧制而成。
因此太阳陶瓷全抛釉产品在同类产品中是非常耐磨的。
但在使用过程中，建议尽量避免尖锐的物体和瓷砖的碰撞，否则，除了钻石外，没有什么是不留痕迹的。
16、太阳陶瓷产品耐急冷急热的性能如何？答：我们的产品经过温度差200摄氏度以内，反复20次都不会有炸裂，耐急冷急热性能已达到国内领先水平。
17、为何现在我们的新产品都是以抛光面为主，新产品甚少有哑光，这是现在流行的发展趋势吗？会不会脱离仿古砖的路线？答：仿古砖发展趋势是：雅光——半抛——全抛，太阳陶瓷紧抓市场最新潮流，以全抛欧洲生态石材为核心系统的主推产品，是符合仿古砖发展规律和路线，是全抛仿古砖的代表品牌之一。
太阳陶瓷会根据市场消费的需要，逐步增加雅光系列产品，研发出适宜市场消费的产品。
18、怎样介绍“太阳陶瓷品牌，让客户以最短的时间认识它？答：1、推销好太阳陶瓷，建立好太阳陶瓷给客户的第一印象；2、品牌定位：定位高端（西班牙顶级釉料公司意达加在中国唯一战略伙伴）；3、产品定位：进口砖（蜜蜂、范思哲）一模一样的产品线（仿古砖、高品质、中价位、性价比高等）；4、历史牌：1994年成立，18年的仿古砖研发生产经验；5、实力牌：旗下拥有5大分公司和六个生产基地。
6、主打产品概括与消费者应用效果好评、设计师喜爱程度等。
19、太阳陶瓷主推风格是哪些？答：简欧风格、现代简约风格、地中海风格等。
20、太阳陶瓷的宣传语是？答：1、太阳每天都是新的！2、“当代精神新空间”！创立伊始，太阳陶瓷（Taion）的创立者就率先提出“当代精神新空间”独特理念。
这一理念指引着太阳陶瓷各项业务的发展，“2008年荣获第四届中国陶瓷行业新锐榜优秀创意奖”，并驱使太阳陶瓷为广大消费者提供最具人居精神的产品。
21、你们太阳陶瓷产品规格有何优势？答：全面函括了100*100、150*150、300*300、250*410、600*600、800*800等大小各种规格的产品线，在同行业、同领域里还是比较有竞争优势和互补性的。
二、有关太阳产品导购问题1、如何接待不同身份、不同爱好的顾客？答：①接待新客户——注重礼貌；②接待老客户——注重热情；③接待性急顾客——注重迅速；④接待精明的顾客——注重耐心；⑤接待女性顾客——注重实惠；⑥接待老客户——注重安全；⑦接待需要参谋的顾客——注重引导；⑧接待有主见的顾客——注重尊重。
2、常用家居面积常用计算公式有哪些？答：1、地面面积=长×宽2、墙壁面面积怎么算？墙壁面面积：=周长×墙高－门的面积－窗的面积=（长+宽）×2×墙高－门的面积－窗的面积3、1平方需要几块砖？（块数/㎡）=1÷砖的长度÷砖的宽度4、1平方需要多少钱？（价格/㎡）=块数/㎡×单价5、砖的总数量？砖的总数量=块数/㎡×总的平方数6、墙砖的计算方法：下墙块数=周长×下墙高度×块数/㎡上墙块数=总块数－下墙块数腰的块数=周长÷腰砖的长度3、太阳陶瓷常用导购术语有哪些？1、导购员：您好，欢迎光临XX专卖店，您是家庭需要，还是……（判断需求，引导顾客开口说话。
）；2、导购员：我看您挺专业的，（借势引导客户）你肯定也知道我们太阳陶瓷一直是和意大利、西班牙公司合作的企业，我们是西班牙顶级釉料公司意达加的中国合作伙伴，使用的都是进口釉料，选择这种产品你主要是想用在哪里呢？3、导购员：能赐一张名片吗？您如果是工程需要，可以与我们的工程部联络。
