【手册】HRBP工作指导手册

hrbp的工作说明书第一节：工作职责HRBP（人力资源业务伙伴）是一个关键的职位，其主要职责是为公司的人力资源管理提供支持和指导，以促进员工的工作效率和团队合作。

具体职责包括但不限于以下几个方面：1. 招聘与选聘HRBP负责与相关部门合作，根据公司的招聘需求制定招聘计划，招聘适合岗位的员工。

他们需要参与面试、评估候选人的能力，并推荐最佳人选。

2. 绩效管理HRBP应与公司领导和员工合作，制定和实施绩效管理计划。

他们需要确保目标设定合理，并推动绩效评估与反馈，以提高员工的工作表现和发展潜力。

3. 薪酬与福利HRBP应负责与薪酬团队协作，制定和执行公司的薪酬与福利政策。

他们需要确保薪酬体系合理、公正，并根据市场需求进行调整，以吸引和留住优秀人才。

4. 培训与发展HRBP需要与培训团队合作，确定公司培训需求，并设计合适的培训计划。

他们应推动员工的持续学习和发展，以提高他们的职业技能和职业发展路径。

5. 组织发展与变革管理HRBP应在组织发展与变革管理方面发挥重要作用。

他们需要与公司领导团队合作，制定和实施组织变革计划，包括组织结构调整、人员优化等，以支持和促进公司的战略目标。

第二节：所需技能与资质作为一名出色的HRBP，你需要具备以下关键技能和资质：1. 出色的沟通能力：作为HRBP，你需要与各级员工和公司领导进行沟通和协调，因此出色的口头和书面沟通能力是必不可少的。

2. 人际关系管理：HRBP需要与各种利益相关者进行积极合作，包括员工、领导和外部合作伙伴。

因此，你需要具备良好的人际关系管理技巧。

3. 分析与解决问题能力：HRBP需要分析和解决各种人力资源问题，包括员工绩效、薪酬与福利、招聘和选聘等方面的问题。

因此，你需要具备扎实的分析和解决问题的能力。

4. 业务理解与洞察力：作为HRBP，你需要深入了解公司的业务模式和战略目标，并能够提供与之一致的人力资源解决方案。

5. 弹性和适应性：HRBP需要面对不断变化的工作环境和人力资源挑战。

HRBP职责及工作开展手册一、HRBP都要干什么？HRBP有四个关键角色，通常教科书版的解释应为：1、战略伙伴：确保人力资源战略与与业务战略的一致性。

2、变革推动者：推动业务变动所带来的组织变革和文化转型。

3、效率专家：提升人力资源相关基础性工作的效率4、员工支持者：平衡组织要求与员工需求，提高员工贡献度。

另外四个角色，有一个通俗版：1、战略伙伴：根据业务部门发展，调整人力资源策略。

2、救火队员：快速满足管理者与员工的诉求。

3、和事佬：协调员工与经理间矛盾，快速响应组织变化。

4、员工心里按摩师：了解员工心理变化，及时调动员工积极性。

二、HRBP工作开展思路HRBP 作为一个比较新的岗位，的确还处于摸索期，似乎有千头万绪的工作要做，面对这种情况不能慌了阵脚，还是要在工作中抓关键点，关键点从哪里来呢？就是从与业务部门的互动和沟通中来，做到了以上的四个步骤，可以帮助HRBP 更加有效的和业务部门的沟通并抓到关键点，为了帮忙各位读者的记忆，我把所讲到的知识要点进行了归纳，总结为“5-4-3-2-1”：五条法则：1）知己知彼法则；2）需求法则；3）专业度法则；4）舍得法则；5）期望值法则四个步骤：1）把与业务部门实现共赢作为目标；2）找到关键人，打好信任的基础；3）了解业务，寻求共赢；4）循序渐进，体现价值三种价值：1）信息共享；2）流程优化；3）增值服务两个技巧：1）澄清技巧；2）CRIB 技巧一个目的：与业务部门实现共赢【COE 是厨师】说今儿咱们要做什么菜，弄个菜谱出来。

【SSC 是配菜和切墩儿的】专业大拿，手艺漂亮。

【BP 就是跑堂的】一头跑顾客那问，客官想吃点啥啊？今儿我们后厨新推出一个夏季清凉菜品。

获得顾客的反馈之后，再跑回去跟厨师说：妈蛋！今儿个菜咸了！这帮三高的哪能吃些！HRBP 已经成为国内人力资源领域的热门话题，也是代表了人力资源管理方面的一些新的发展思路，因为人力资源工作想要在组织中有稳固的地位和更为长远的发展，就必须寻求一种方式能为组织贡献更多的直接的商业价值。

HRBP绩效工作手册HRBP绩效工作手册目录第一章前言1.1 目标与目的1.2 读者对象1.3 术语与解释第二章绩效管理概述2.1 绩效管理的定义2.2 绩效管理的重要性2.3 绩效管理的流程2.3.1 目标设定2.3.2 绩效评估2.3.3 反馈与沟通2.3.4 奖惩与激励2.3.5 绩效改进第三章绩效管理流程详解3.1 目标设定3.1.1 目标协商3.1.2 目标制定3.2 绩效评估3.2.1 数据收集3.2.2 绩效评估方法3.3 反馈与沟通3.3.1 绩效评估结果沟通 3.3.2 反馈交流技巧3.4 奖惩与激励3.4.1 奖励制度设计3.4.2 激励措施实施3.5 绩效改进3.5.1 绩效改进计划制定 3.5.2 绩效改进结果分析第四章绩效管理工具与技巧4.1 目标管理工具4.1.1 OKR目标法则4.1.2 SMART目标法则4.2 绩效评估工具4.2.1 360度评估4.2.2 绩效评估表4.3 绩效反馈工具4.3.2 反馈报告样本第五章绩效管理的挑战与解决方案 5.1 员工参与度不高5.2 绩效评估主观性5.3 绩效评估结果公平性5.4 绩效改进计划的执行5.5 激励措施的有效性第六章附件6.1 绩效管理流程图6.2 绩效评估表样本附录本文档涉及附件：附件一、绩效管理流程图附件二、绩效评估表样本法律名词及注释：1、绩效管理：指企业组织在实施管理过程中通过制定明确目标、对员工进行核查和评价，并以此为依据对员工进行激励和奖惩的过程。

2、OKR目标法则：Objectives and Key Results的缩写，即目标和关键结果，是一种设定目标的方法论，在每个季度设定目标，并通过关键结果衡量目标的实现程度。

3、SMART目标法则：Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound的缩写，即具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时间限制的目标设定原则。

hrbp业务手册
HRBP业务手册是一份全面而详细的工作指南，旨在为HRBP（人力资源业务伙伴）提供所需的战略、流程和工具，以支持他们在组织中的角色。

以下是一个简要的HRBP业务手册框架，供您参考：
一、引言
1. 手册的目的与目标
2. HRBP的角色与职责
二、组织战略与目标
1. 公司战略概述
2. 组织目标与关键绩效指标（KPIs）
3. 人力资源目标与KPIs
三、招聘与选拔
1. 招聘计划与流程
2. 选拔标准与流程
3. 招聘渠道与合作伙伴关系
四、培训与发展
1. 培训计划与课程
2. 在职发展与职业规划
3. 培训资源与工具
五、绩效管理
1. 绩效评估流程
2. 绩效标准与指标
3. 绩效反馈与改进计划
4. 奖励与激励机制
六、员工关系与文化建设
1. 员工关系管理策略
2. 员工沟通渠道与机制
3. 企业文化建设与传播
4. 员工满意度调查与分析
七、合规与政策
1. 劳动法规与政策概述
2. 人力资源政策与流程
3. 员工手册与培训材料
4. 合规审查与风险控制
八、客户关系与服务
1. 客户服务标准与流程
2. 客户关系维护与管理
3. 客户满意度调查与分析
4. 服务质量监控与改进
九、数据与分析
1. 人力资源数据收集与分析
2. 人力资源报告与仪表盘
3. 人力资源信息系统与技术
4. 数据安全与隐私保护
十、持续改进与发展
1. 人力资源策略调整与优化
2. 人力资源项目与改进计划
3. 学习与发展资源支持。

HRBP工作指导手册一、HRBP职级职责标准 (2)二、HRBP角色与职责 (11)（一）Strategic Partner 战略伙伴 (11)1、制订年度人力资源计划 (12)2、审视并调整组织架构 (17)3、开展定岗定编 (18)4、组织诊断 (20)（二）Admin Expert行政专家 (21)1、夯实绩效管理 (22)2、人才盘点 (25)3、建立管理者梯队 (26)4、赋能管理者 (29)5、开展员工能力提升 (31)6、时间管理 (33)（三）Change Agent变革推动者 (35)（四）Employee Champion 员工中的倡导者 (39)1、敬业度管理 (41)2、离职管理 (44)3、员工健康与安全 (48)4、突发与危机事件处理 (49)三、HRBP的KPI (53)HRBP不是一个岗位，而是一种从事HR工作的思维方式。

如果在从事HR时只是感受到枯燥，不能从中体现会工作的价值与成就感，找不到可与业务交流的主题的话，既使是给你安一个BP的头衔也不一定有工作的意义。

一、HRBP职级职责标准HRBP类标准层级差异概览专业回馈层级差异概览各层级标准：HRBP类一级标准HRBP类二级标准HRBP类三级标准HRBP类四级标准二、HRBP角色与职责HR部门若想创造价值，必须关注成果和贡献，而不是沉湎于日常的专业活动自娱自乐。

要做好HRBP，需要切实针对业务部门的特殊战略要求，提供独特的解决方案，将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中，这样才能真正发挥和实现HRBP的重要作用。

所以，认清HRBP的定位和职责，是每个HR从业者必做的事情之一。

（一）Strategic Partner 战略伙伴战略是有限资源的取舍，是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。

战略伙伴是HRBP的终极目标。

战略伙伴的主要活动表现为及时调整HR的战略，以应对外界变化；培养未来的领导者；确立衡量HR效能的重要指标；针对新业务确立人员配备战略并能设计新的组织架构；理解公司内部人才发展的需求并能在各种复杂的事件中找出优先顺序。

HRBP绩效工作手册绩效工作手册一、目的本手册旨在规范公司绩效管理工作，明确绩效管理的目的、基本原则和过程，帮助员工了解个人绩效计划的制定和管理方法，提高工作效率和工作质量。

二、基本原则1、公平公正。

绩效管理应当公平公正，避免主观评价和歧视现象的出现。

2、目标导向。

绩效管理应当以公司目标为导向，确保员工的工作目标与公司目标一致。

3、激励鼓励。

绩效管理应当注重激励和鼓励，激发员工的工作积极性和创造力。

4、连续性和完整性。

绩效管理应当具有连续性和完整性，及时跟踪和评估员工的工作表现，确保绩效管理的有效性。

三、绩效管理过程一）绩效计划制定1、绩效计划分类根据工作性质和职责，将绩效计划分为个人绩效计划和部门绩效计划。

2、个人绩效计划制定流程制定个人绩效计划应当遵循以下流程：目标设定、任务分解、指标制定、考核标准确定、绩效计划确认和目标达成评估。

3、个人绩效管理方法个人绩效管理应当采用多种方法，如定期面谈、工作日志、360度评估等，以全面了解员工的工作表现。

4、岗位/个人KPI的来源岗位/个人KPI的来源应当包括公司战略、部门目标和员工个人职责，确保KPI的制定与公司目标一致。

5、个人绩效计划制定的方法个人绩效计划的制定应当注重目标的可量化和可达成性，同时考虑员工的实际工作情况和能力水平，确保绩效计划的可行性和有效性。

针对性的绩效辅导方法绩效辅导是一种管理工具，旨在帮助员工了解他们的工作表现，并发现潜在的改进机会。

针对性的绩效辅导方法是一种针对员工特定需求和能力的方法。

这种方法可以帮助员工更好地理解他们的职责，并提高他们的绩效水平。

这种方法还可以帮助员工了解他们在工作中的优点和缺点，并提供改进建议。

绩效辅导记录表绩效辅导记录表是一种记录员工绩效辅导会议内容的工具。

这种记录表可以帮助管理人员和员工跟踪绩效辅导的进展情况，并提供改进建议。

记录表应包括员工的姓名、职位、绩效目标和辅导会议的日期、时间和地点。

记录表还应包括员工在会议中提出的问题、讨论的主题和达成的共识。

HRBP（战略合作伙伴）是一种新的人力资源业务模型，旨在将人力资源从事务性角色转变为更加战略性的合作伙伴。

以下是一个HRBP 工作指导手册的示例，玻多多，可以帮助HRBP实现成功的转型：1.了解业务需求：HRBP需要深入了解组织的业务战略和目标，以便能够为组织提供与之对应的人力资源支持。

这包括了解业务部门的需求、肥多多、挑战和机会。

2.深度参与业务决策：HRBP需要积极参与业务决策，并为业务部门提供人力资源方面的意见和建议。

他们应该了解业务部门的战略计划和目标，并与业务部门的领导密切合作，新能多多，确保人力资源战略与业务战略的一致性。

3.开展战略规划：基于对业务需求的了解，HRBP应制定人力资源战略规划，确保与业务战略相一致。

这可以包括制定招聘和人才发展策略、绩效管理和激励计划、员工培训和发展等方面的策略。

4.建立合作关系：HRBP需要与业务部门的领导和员工建立紧密的合作关系，成为他们的信任和可信赖的伙伴。

与业务部门的沟通和协作是成功转型的关键。

5.提供战略咨询：作为战略合作伙伴，HRBP应提供高级别的战略咨询，对业务决策提供人力资源的专业意见。

这可能涉及人才管理、组织设计、人事政策和流程等方面的建议。

6.数据驱动决策：HRBP应利用数据和分析来支持决策制定。

通过收集、分析和解释人力资源数据，可以提供对业务部门有用的见解和洞察力，从而支持战略决策和预测人力资源趋势。

7.培养领导力：作为战略合作伙伴，HRBP需要具备良好的领导能力和影响力，以便能够在组织中推动变革和执行人力资源战略。

这包括建立有效的沟通和管理技巧，以及与各级员工建立关系。

8.持续学习和发展：HRBP应不断学习和发展自己的专业知识和技能，以保持与业务和人力资源领域的最新趋势和实践相符。

参加培训课程、研讨会和行业活动，与同行进行交流，可以帮助HRBP保持竞争力。

9.评估绩效：HRBP应该为自己设定目标，并定期对自己的绩效进行评估。

这可以包括与业务部门的成功协作、成功实施人力资源战略、提供有用的见解和支持等方面的评估。

HRBP绩效工作手册V0.4绩效工作手册一、目的本手册旨在规范公司绩效管理制度，明确员工绩效考核标准，提高员工绩效，促进公司发展。

二、基本原则1.公平公正：绩效考核应公平、公正、客观。

2.激励导向：绩效考核应激励员工，提高员工积极性。

3.持续改进：绩效考核应持续改进，不断优化制度。

三、绩效管理过程一）绩效计划制定1.绩效计划分类：将绩效计划分为个人绩效计划和团队绩效计划。

2.个人绩效计划制定流程：确定目标、制定计划、明确责任、制定时间表、评估绩效。

3.个人绩效管理方法：制定明确的绩效指标、定期进行绩效评估、及时反馈绩效情况、制定激励措施。

4、岗位/个人KPI的来源岗位/个人KPI来源主要包括公司战略规划、部门目标、个人职责和岗位要求等因素。

公司战略规划是制定KPI的重要依据，它能够明确公司的长远目标和发展方向，为部门和个人制定KPI提供指导。

部门目标则是公司战略规划在各个部门的具体实施，是制定KPI的重要依据之一。

个人职责和岗位要求是指个人在岗位上所承担的职责和所需具备的能力，也是制定个人KPI的重要依据之一。

5、个人绩效计划制定的方法个人绩效计划制定的方法主要包括目标设定、权重设定、指标类型等方面。

目标设定是个人绩效计划制定的核心，需要根据公司战略规划和部门目标制定个人目标。

权重设定是指根据目标的重要性和实现难度，为不同目标设置不同的权重。

指标类型包括定量指标和定性指标，需要根据目标的性质和实现方式选择合适的指标类型。

6、目标设定原则目标设定原则包括可衡量性、可达性、可控性、可持续性等方面。

可衡量性是指目标需要能够量化和衡量，以便评估绩效。

可达性是指目标需要具有一定的挑战性，但也要考虑到实际情况和个人能力。

可控性是指目标需要在个人能力范围内可控，以便实现和评估绩效。

可持续性是指目标需要具有持续性和长期性，以便推动个人的成长和发展。

7、权重设定原则权重设定原则包括目标重要性、实现难度、个人能力等方面。