美容院感动服务40条(优.选)

520美容院对顾客暖心的话语
1. 您是我们最重要的客人，我们会尽力为您提供最好的服务。

2. 您今天看起来非常漂亮，这让我们非常开心。

3. 我们相信每个人都有自己独特的美丽之处，我们的任务就是让您的美丽更加璀璨。

4. 您的信任是我们最大的荣耀，我们会尽一切努力来保证您的满意度。

5. 您的到来让我们感到非常高兴，请享受我们的服务，让您离开时感到更加美丽和满意。

6. 我们相信您的内在美丽和自信，我们的任务就是让您的外在美丽与之匹配。

7. 您的每一份建议和意见都对我们非常重要，因为我们希望为您提供最好的服务。

8. 您的微笑和满意是我们前进的动力，我们会继续努力提高服务水平，让您始终感到舒适和愉快。

9. 您的选择是您的权利，我们希望您选择我们的理由不仅仅是服务和品质，而是感受到了我们对待客人真诚的态度。

10. 我们相信每个人都应该被尊重和珍视，我们的任务就是给您带来美丽和放松，让您体验到尊重和珍视。

美容院感动服100个案例---美容院话术美容师实战话术医美话术整形咨询师话术一案例(老顾客)一美容师：姐姐，您身体的这个问题很严重呢，一定要多重视一下，要好好调养，这祥吧，姐姐，反正后面也没有顾客预约我，我帮您多做15分钟按摩吧，这样能更好的帮助您达到调理效果。

顾客：真的很谢谢你啊美容师：其实我一直都很想感谢姐姐您一直以来给我这么多的支持，我也真的很庆幸能有姐姐您这样的贵人，我业没有其它的能力来报答您，只有用我的专业来帮助姐姐您更好的调理好身体。

以后每次姐姐您来了，只要没有其它的顾客安排，我都帮您按摩一会来帮助姐姐您达到更好的效果吧！—案例(新顾客)一美容师：姐姐，您身体的这个问题很严重昵，是不是您的工作造成了您这样的问题啊？相信这个问题一直都很困扰您吧！这样吧，姐姐，我觉得今天非常有缘分能够与姐姐您相识，我也非常希望能够让您的问题得到最好的缓解和治疗，正好今天后面也没有顾客预约我，我就帮您多做15分钟按摩治疗吧，这祥能更好的帮助您达到调理效果，也会让您更好的记住我。

顾客：真的很谢谢你啊美容师：加微信187********不用谢，我们美容师的使命：就是让每一位能够来到我们美容院的顾客能够获得美丽、健康、幸福，本来我只是一个非常普通的农村女孩，是美容行业让我找到了一条幸福的生活道路，让我能够在大城市实现梦想，这些也是因为顾客常年对我们的支持才可以得到的，您说是吧？我也设有其它的能力来报答顾客给我们的支持和信任，只有用我的专业来帮助姐姐您更好的调理好身体。

哪怕就是一次，我也一定要让姐姐健健康康，快快乐乐的离开我们这个店，希望以后有机会再服务您。

[感动服务类别二]多用远程关怀的方式提醒顾客关注问题的指导并加上煽情话术顾客购买产品后的一个月，是验证你承诺最重要的时候，在这个时刻更要重视顾客的服务和关怀执行大纲■了解顾客生理问题■每隔三天给顾客发一条关怀短信（或者以微信的形式发送）■每隔七天给顾客打一个关心电话■无论是电话还是短信都不能加上任何的商业色彩一案例一短信亲爱的XX姐，这几天您的XX问题好点了吗？给您的居家建议您一定要重视哦，我希望姐姐您在我手上买了XX这个产品能得到最好的疗效。

美容院感动顾客十件小事1. 记住顾客的小偏好：比如顾客喜欢喝某种特定温度的水，或者在做护理时偏爱某种香味的精油。

美容师每次都能准确地为顾客准备好，这会让顾客感到特别惊喜和贴心。

就像有一次，李女士每次来美容院都喜欢喝稍微温一点的柠檬水，美容师默默记住了，之后每次李女士一来，都能第一时间喝到温度刚刚好的柠檬水，李女士特别感动，觉得自己被用心对待了。

2. 为顾客提供个性化护理建议：根据顾客的皮肤状况、生活习惯等，为她们量身定制一些在家也能进行的简单护理方法。

不是一味地推销产品，而是真正从顾客的角度出发，帮助她们改善皮肤。

比如小张是个上班族，经常对着电脑，皮肤比较干燥。

美容师除了给她做专业的补水护理外，还建议她在办公室放一个小加湿器，平时多喝水，并且教了她一些简单的脸部按摩手法，小张觉得美容师真的很专业又很为她着想。

3. 关心顾客的生活：在聊天中了解顾客最近的生活情况，当顾客遇到开心的事时，一起分享喜悦；当顾客遇到烦恼时，给予安慰和鼓励。

有位王女士最近工作压力特别大，来做美容的时候心情很低落。

美容师察觉到后，耐心地听她倾诉，还和她分享了一些缓解压力的小方法，比如晚上泡个热水澡、听一些舒缓的音乐等。

王女士觉得在美容院不仅能让自己变美，还能得到心灵上的慰藉。

4. 送上小礼物：不一定要很贵重，但要有心意。

可以是一些美容小样品、自制的面膜、或者是一张手写的祝福卡片。

比如在顾客生日的时候，美容院送上一份精心准备的小礼物，里面有适合她肤质的护肤品小样，还有一张写满祝福的卡片，顾客会觉得特别温暖，感受到美容院对她的重视。

5. 提供额外的服务：比如在顾客做完护理后，为她免费修眉、做个简单的手部护理或者头部按摩。

让顾客觉得在这里得到了全方位的呵护。

小赵做完面部护理后，美容师主动问她要不要修一下眉，然后细心地为她修出了一个漂亮的眉形，还顺便给她做了个手部按摩，小赵感觉自己像享受了一次贵宾待遇，对美容院的好感度大增。

6. 耐心解答顾客的问题：不管是关于美容产品的使用方法，还是一些美容知识，都要详细、耐心地解答，让顾客没有疑惑。

美容院感动客人的80个细节1. 提供舒适的等候区域，如舒适的沙发和桌子，供客人等待。

2. 为每位客人提供独立的护理区域，确保他们的隐私和舒适。

3. 关注每个客人的需求，并确保护理师了解客人的喜好和要求。

4. 给每位客人提供个性化的服务，根据他们的肤质、发质和需求定制护理方案。

5. 提供高品质的护理产品，以确保客人得到最佳的护理效果。

6. 在护理过程中使用舒缓的音乐和灯光，为客人创造放松的环境。

7. 提供优质的护理技术和专业的护理师，确保客人得到最佳的护理体验。

8. 为客人提供免费的茶水或咖啡，使他们在等待或护理过程中感到舒适。

9. 提供充足的停车位，方便客人前来护理。

10. 确保每个护理区域的卫生和整洁，给客人一个干净的环境。

11. 在护理前和护理后与客人进行沟通，了解他们的感受和反馈。

12. 提供额外的护理服务，如按摩或头皮按摩，以增加客人的满意度。

13. 向客人提供免费的小样或试用装，以便他们在离开美容院后继续享受护理效果。

14. 在美容院内放置美容产品的展示柜，以供客人购买。

15. 提供灵活的预约时间，以便客人能够根据自己的时间安排进行护理。

16. 在美容院外提供标志和导航，以帮助客人找到美容院的位置。

17. 提供高品质的美容用具和设备，确保客人得到最佳的护理体验。

18. 为客人提供个人护理建议和护理指导，帮助他们保持美丽和健康。

19. 提供优惠和奖励计划，以鼓励客人经常光顾美容院。

20. 定期举办美容培训课程和工作坊，为客人提供更多的美容知识和技巧。

21. 为客人提供快速的付款和结账服务，节省他们的时间。

22. 在美容院内提供高速无线网络，方便客人在等待或护理过程中使用手机或电脑。

23. 提供充足的洗手间和卫生纸，在任何时候都可以方便地使用。

24. 定期组织美容活动和主题派对，增加客人的参与感和归属感。

25. 建立一个反馈系统，收集客人的意见和建议，以改进美容院的服务。

26. 提供一流的顾客服务，包括友好的接待、快速的响应和周到的关怀。

感动顾客30个细节1. 提供个性化的服务，如记住客人的名字并在他们到店时称呼他们。

2. 细心观察客人的喜好，为他们提供他们喜欢的产品或服务。

3. 提供额外的服务，如帮助客人搬运重物或推荐附近的好餐馆。

4. 热情友善地问候客人，并向他们询问他们的需要。

5. 准备周到，确保店内的环境整洁干净。

6. 提供充足的座位和舒适的座椅，以确保客人的舒适度。

7. 提供充足的停车位或方便的交通方式，以方便客人的到来。

8. 提供方便快捷的付款方式，如移动支付或在线支付。

9. 提供良好的网络连接，以便客人能够随时使用互联网。

10. 提供多种语言的服务，以满足不同客人的需求。

11. 提供充足的雨伞和雨衣，以防客人遇到突发天气。

12. 提供针线包和其他修补工具，以便客人能够迅速解决衣服或鞋子上的问题。

13. 提供充足的插座和充电器，以便客人能够充电或使用电子设备。

14. 提供充足的免费饮用水，以便客人随时补水。

15. 提供免费的零食或小吃，以满足客人的口腹之欲。

16. 提供舒适的休息区，让客人可以放松身心。

17. 提供免费的报纸、杂志或书籍，以供客人阅读。

18. 提供免费的儿童玩具或游戏，以满足家庭客人的需求。

19. 提供免费的洗手液或卫生纸，以确保客人的卫生需求得到满足。

20. 定期向客人发送特别优惠或折扣信息，以鼓励他们的再次光顾。

21. 提供免费的WiFi服务，以方便客人在店内进行工作或上网。

22. 为客人提供充足的换钞和服务，以满足他们的银行需求。

23. 提供舒适的温度和良好的通风，以确保客人在店内的舒适度。

24. 定期向客人发送感谢短信或邮件，以表达店家的感激之情。

25. 提供充足的垃圾桶和垃圾袋，以保持店内的整洁。

26. 提供无障碍设施，以方便行动不便的客人。

27. 提供免费的包装服务，以确保客人购买的物品能够安全带回家。

28. 提供购物袋、购物车或购物篮，以方便客人携带商品。

29. 提供免费的手机充电器或电池供应，以应对客人手机电量不足的问题。

十条感动顾客的方法1、当顾客到来时：要主动开门出去迎接，如果是下雨（下雪）要打伞出去迎接顾客，哪怕是提前5分钟的守候，也会让顾客兴奋不已。

2、当顾客过生日：当天送顾客一个足疗项目。

经理带领员工为顾客送上生日祝福；服务的员工为顾客准备一碗长寿面和一个荷包蛋；当然也可以根据顾客的级别，送礼物、鲜花、蛋糕之类。

3、当顾客感冒了：悄悄为顾客准备一杯姜汤水，亲自送到顾客身边，关心顾客把水喝下。

告知顾客：这是亲手为您熬的姜汤。

4、当顾客喝多了：为顾客送上切好的西红柿，上面洒少许白糖，可以帮助顾客达到解酒的功效。

按摩时要适当减力以免造成顾客血液循环过快，导致心脏问题。

同时蜂蜜也有解酒的功效，可以尝试一下。

5、当顾客饭时来做项目：到了饭点时，顾客没有吃饭，养生师要主动为顾客准备点心和饮品，送到顾客面前，打开送到顾客手里。

6、当顾客对你冷漠时：面对冷漠的顾客，不要灰心。

除了用好的技术和服务征服他，还可以送顾客一些小礼物；例如功能鞋垫、袜子、零食点心等，一旦这样的顾客被打动，会非常的忠诚。

7、当顾客态度不好时：当顾客态度不好时，要学会去包容，通过你依然良好的技术和服务，让顾客自己产生愧疚感，让他用找你做项目来补偿，而不是跟顾客产生冲突。

8、当老顾客需要维护时：首先要对老顾客保持较高的技术服务标准，另外要从老家寄土特产过来，分成几份送给一直支持你的一些顾客，这样可以大大增加客情关系，一年至少送两次。

9、当顾客身体出现问题时：当顾客身体出现了问题，除了要帮助顾客做健康调理之外，还要针对顾客身体状况，帮顾客做一张生活、饮食、保健的建议表，并把表打印出来，送给顾客，让顾客保重身体。

10、当顾客离开时：送顾客到大门以外，目送顾客，直到离开（10—15秒钟），如果是下雨（下雪）一定要打伞送顾客出门到车里，或把伞借给有需要的顾客使用，如需叫出租车，一定要让顾客在店里等候，我们去帮顾客叫车。

皮肤美容科服务细节十条1、顾客刚到倒水后要热心问慰顾客。

例如：今天天气比较热，喝杯水吧可以降降温。

这样比直接把水放在顾客面前更加关心体贴。

顾客在等待中有问题想询问，不要直接拒绝如自己不自己、不管我的事、不清楚的话不要讲。

可以让顾客稍微等待一下帮忙咨询好后再向顾客说明。

2、尊重顾客的习惯，不对顾客的外貌做任何评价，更不能讥笑，模仿顾客言行举止。

3、为顾客做护理清洁皮肤前询问顾客对室内空调温度的感觉。

（每个人对温度适应度不一样）4、WC洗手间里门要做一些挂钩，方便顾客钩包和外衣。

5、顾客做完治疗给复诊卡时候，一定要耐心叮嘱顾客复诊时间和医院电话及注意事项、随身物品带走。

方便顾客有事可以及时联系到主治医生。

6、敷麻、敷面膜的顾客要在敷膜之前，先问一句：“姐，我马上为你上膜，*分钟左右帮你卸膜，请问您是否需要去下洗手间。

因为有好多顾客再敷上面膜以后不方便再去洗手间。

敷膜等待的顾客时常关心，做完面膜后取开毛巾时不要将护理产品残余物弄到顾客脸上或身上。

7、三楼卫生间里纸要及时放入，加上本院五楼的员工最好不要到三楼卫生间，因为顾客多的情况下，顾客还要排队或到处跑找卫生间总体服务体验感觉不好）8、顾客比较多的情况下，一定要提前告知等待的时间（避免顾客等待过长情绪激动）9、在拍照的时候要多用礼貌用语，不要太硬性用语让顾客配合。

10、顾客在做完治疗后，医生还是要主动多去治疗室多关心一下顾客。

11、皮肤科员工要注意仪容仪表，要求统一着装，盘发，包括医生及助理鞋子、裤子等，正确佩戴工号牌。

12、对于每个服务流程制定详细的服务话术，并培训考核合格才能上岗。

13、微笑服务，对做不到的也不要马上回绝，委婉告知不能做的原因，服务过程做到不耐烦的话不说，傲慢的话不说，同时不聚众聊天。

14、做事责任心点不要烦燥，不要相互推诿。

发挥团队精神。

15、每个服务完的客人，请最后一个环节服务人员能亲自送顾客到门口做到迎来送走。

医生要尽可能做到顾客走前在看一下顾客情况并交待注射事项并加微信。

基础感动服务40条1：熟记客人生理期，为客人合理安排护理时间。

2、顾客穿新鞋子打脚，店里准备创可贴给客人备用。

3、店里准备好大姨妈经，便于生理期客人用。

4、顾客特殊期（生理期），为顾客送红糖水和热枕。

5、顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶，亲自喂到顾客嘴里。

6、为感冒的顾客熬好姜茶，趁热让顾客喝下，帮助顾客更好的排汗、排毒7、顾客肠胃不适，员工熬好养胃的粥，专程到顾客的手中，督促她喝下。

8、根据顾客身体状况，买好水杯，配好养颜花茶送给她，并告诉顾客喝水的重要性。

9、顾客生病，员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生。

10、顾客生病，员工利用下班时间到家里为她调理，帮她买生活必需品。

11、为感冒的顾客准备感冒药，给她无微不至的关怀。

12、陪伴生病的顾客去打针13、顾客睡眠不好，员工买好薰衣草，亲自缝制睡眠枕送给顾客。

14、顾客脚部不适，定期为顾客按摩，修剪脚指甲。

15、顾客的父母身体不适，去家里帮助调理身体，让老人开心。

16、顾客便秘多年，每次护理前为她准备一杯香蕉汁，并交给她家居保养的方法。

17、顾客秋季干咳，员工买好红梨、蜂蜜每天熬制，用保温杯盛好送至顾客单位，以便润肺止咳。

18、根据季节的变换，熬制适合季节的养生粥，泡养颜花茶。

19、打电话得知顾客身体不适不吃饭，员工主动买好顾客喜欢吃的饭菜送到顾客家。

20、用餐时间，亲自为顾客准备好顾客爱吃的小餐。

21、顾客喝酒后来做护理，给顾客买柠檬和葡萄糖为顾客解酒。

22、从自己的家乡带来特产，送给顾客。

23、顾客喜欢吃某种点心，每次顾客来时都为她准备24、利用请假时间为顾客做手工月饼送到顾客家里。

25、无意间听说顾客喜欢吃五谷杂粮，员工就让妈妈准备好带给顾客。

26、外出旅游时，根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物。

27、用顾客最喜欢的花草亲手为顾客缝制香囊。

28、给顾客买漂亮的小包包，帮她把包内物品分类整理。

29、教给顾客化妆，并买漂亮的化妆包和彩妆送给她。

30、为顾客擦手机和手机壳，并为她的手机贴屏保。