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消费者权益日宣传活动总结（精选19篇）消费者权益日宣传活动总结（精选19篇）不知不觉中一个丰富多彩的活动结束了，想必你学习了很多新知识，可以把这些感想记录在活动总结。
那么如何把活动总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的消费者权益日宣传活动总结，希望对大家有所帮助。
消费者权益日宣传活动总结篇13·15是国际消费者权益日，而今年的3·15同时也是《征信业管理条例》实施一周年纪念日。
近期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下：一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。
对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。
二、运用LED显示滚动屏宣传我行全部网点全部采用LED显示屏24小时滚动显示"深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益"的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。
三、设摊宣传我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为"深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益"的现场宣传活动。
现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。
四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。
通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。
消费者权益活动总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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消费者权益日活动总结心得（8篇）消费者权益日活动总结心得（篇1）在以往的年份里，315晚会都交出了满意的答卷，看315晚会的过程，会不自觉经历好奇、震惊、愤怒、畅快四种情绪体验，看到黑心厂家包括一些知名企业被处罚、取缔,除了感觉解气、过瘾外，也激发出了自身满满的正能量。
近几年，“315”已经成了全国人民维护权益的狂欢日，政府、媒体、商家及普通消费者都会将目光集中到全民参与的消费者权益保护主题上来，各种维权消息集中曝光，央视“315晚会”更是端上一盘快意恩仇的打假大餐。
这一天，各地“315”打假宣传热火朝天，“12315”举报热线电话忙不停，各级执法人员也是打起十二分精神，随时准备打击侵犯消费者权益的行为。
“315”之所以会成为全国人民的关注焦点，归根结底是因为平时消费者权益难以得到有效的保障，因此大家才会把打击售假、维护权益的希望寄托在“315”。
这一天，各大媒体会明察暗访做专题、政府部门会全力普法宣传、商家也会格外热情体贴，在这样的环境下，消费者是真正做了一回上帝，即使真的遇到侵权事件，维权部门也会热情接待，及时解决。
当“315”不再是一年一度的狂欢，当每一天都像“315”一样打假，当保护消费者权益成为所有商家时时敬畏的准则，不仅消费者会充满获得感，我们的经济发展也会更健康。
消费者权益日活动总结心得（篇2）3月15日是国际消费者权益日，为了与国际接轨，3月15日也定义成了我国的消费者权益日。
日常消费中，由于信息不对称，消费者掌握的信息过少，往往容易掉入各种误区与陷井，为了维护消费者权利、曝光不法黑心厂商、彰显媒体的责任与公信力，315打假晚会自1991年在我国应运而生。
30年的积累和沉淀，3月15日俨然已成为一个特殊的日子，在这一天里商家小心翼翼，民众满心期待。
那么，作为普通消费者的我们又能做些什么呢?我认为，“315”不仅是消费者的盛大节日，更是消费者权益的“提醒日”。
我们广大消费者也需要主动维权、积极维权，捍卫自己神圣的权利。
315消费者权益日活动总结汇报10篇315消费者权益日活动总结汇报（精选10篇）如何写好315消费者权益日活动总结汇报?看看吧。
快乐有趣的活动已经告一段落了，这段经历可以丰富我们的生活，不如让我们总结经验，展望未来。
可是怎样写活动总结才能出彩呢?以下是小编为大家整理的315消费者权益日活动总结汇报，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
315消费者权益日活动总结汇报（篇1）为热烈庆祝第____个“国际消费者权益日”和《消法》颁布实施14周年，德泽乡党委、政府组织工商等有关部门，紧紧围绕“消费与责任”年主题，深入开展一系列法律法规宣传、打假维权等宣传咨询服务和专项整治,宣传和贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《烟草专卖法》等相关法律法规，有力地揭露和打击了各种损害消费者权益的违法行为,有效地净化了农村市场，进一步改善了消费环境。
我乡按照《__县20_年“3·15” 国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动方案》的部署，于20_年3月16日，利用德泽赶街天在人流量最大的十字路口处，深入开展20_“消费与责任”年主题暨“3·15国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动”。
现将活动情况总结一、统一认识，强化领导3·15活动是各级消委和职能部门宣传科学、合理的消费理念，宣传《消法》和集中打击各种损害消费者合法权益违法行为的一项重要活动，更是一项艰巨的政治任务。
中消协将“消费与责任”确定为20_年的年主题，并要求各地各级政府、相关部门全力做好宣传咨询服务和执法活动，保障消费者合法权益。
为确实做好20_年“消费与责任”年主题宣传咨询服务和执法活动，进一步增强我乡的社会责任意识，建立保护消费者权益的责任体系，全面推进诚信德泽和谐德泽建设，德泽乡党委、政府积极行动，于20_年3月14日，组织工商、卫生、司法、农业等有关站所召开专题会议，研究部署此项工作，明确各职能站所工作内容和职责。
开展3.15消费者权益日活动情况总结10篇开展3.15消费者权益日活动情况总结（篇1）根据《中国人民银行金融消费者权益保护局关于在20__年3.15期间开展金融消费者权益日活动的通知》（银保护20__。
1号）文件的要求，我公司参加了锡盟行业协会组织开展的3.15保险宣传活动。
现将活动的总结上报如下：一、活动的主题借助3.15国际消费者权益日活动，开展以维护保险消费者权益为主的`宣传教育活动，帮助保险消费者理解自身的各项法定权利和义务，告知维权的各种正当渠道和方式，引导保险消费者更加合理的维护自身的合法权益，营造稳定和谐的金融环境。
二、活动的口号本次活动的口号为：畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益。
三、宣传活动的内容（一）以新消法为准，大力宣传安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权等消费者合法权益。
在公司内网，通过发布新消法，传达最新消防知识，促使每一位员工掌握并遵守新消法的相关知识；通过悬挂条幅及电子屏滚动及时播放本次宣传口号，让广大市民及时了解本次宣传活动的主题及途径；在3.15宣传活动日上，通过展板、发放宣传折页等资料，向广大市民讲解如何通过正当渠道，如投诉电话，第三方（监管部门、行业协会、消费者、仲裁机构、法院等）投诉受理渠道及报警途径，进一步维护及明确自身的合法权益和义务。
（二）深入开展各项专项整治活动。
开展销售误导和理赔难专项整治，着力解决服务群众最后一公里的问题。
加强对营销人员和出单人员的销售话语培训，严格落实客户回访制度，不断地提高销售人员的职业道德和职业素养。
深入基层一线，主动听取乡村干部、协保员和承保农户的意见。
在承保、理赔环节设立意见箱，继续发挥理赔监督服务卡的作用，多渠道的听取客户意见。
这次保险宣传咨询活动通过保险各环节人员现场面对面接待消费者咨询和投诉，让广大消费者明明白白消费保险产品。
锡盟人保财险咨询现场搭起车险、非车险、电销咨询台三个，竖起纠纷调解、仲裁规则、电销保险等展扳5块，摆放致广大消费者的一封信以及和谐家园、商业车险等各类财产保险产品和索赔须知、理赔流程等宣传单20000多份，悬挂畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益等大型横幅1条，提供了接受保险咨询的良好环境。
各行业消费者权益日活动总结8篇篇1一、引言每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在提高消费者权益保护意识，促进消费环境的改善。
今年，各行业纷纷举办了丰富多彩的消费者权益日活动，以提升消费者权益保护意识，推动行业健康发展。
本文将对各行业消费者权益日活动进行总结，分析活动的主要内容和成效，并探讨未来消费者权益保护工作的方向。
1. 电商行业：电商行业以“消费安全，权益保护”为主题，举办了多场线上线下的宣传活动。
通过举办消费者权益保护讲座、开展消费者权益保护知识竞赛、设立消费者权益保护热线等方式，引导消费者了解自身权益，提高维权意识。
2. 食品行业：食品行业以“食品安全，共治共享”为主题，举办了食品安全宣传周活动。
通过举办食品安全知识讲座、开展食品安全现场检查、设立食品安全投诉举报奖励机制等方式，提高消费者的食品安全意识，保障消费者的食品安全权益。
3. 汽车行业：汽车行业以“消费公平，权益保障”为主题，举办了多场汽车消费维权活动。
通过举办汽车消费维权讲座、开展汽车消费维权案例分析、设立汽车消费维权热线等方式，引导消费者了解汽车消费权益，提高汽车消费维权意识。
4. 金融行业：金融行业以“金融消费，安全有保障”为主题，举办了多场金融消费权益保护活动。
通过举办金融消费权益保护讲座、开展金融消费风险评估、设立金融消费维权热线等方式，引导消费者了解金融消费权益，提高金融消费维权意识。
三、活动成效分析通过各行业消费者权益日活动的举办，消费者的权益保护意识得到了显著提升。
电商行业的消费者权益保护知识竞赛和热线服务为消费者提供了便捷的维权渠道；食品行业的食品安全宣传周活动提高了消费者的食品安全意识，推动了食品行业的健康发展；汽车行业的汽车消费维权活动和金融行业的金融消费权益保护活动也为消费者提供了重要的维权支持。
四、未来发展方向虽然各行业在消费者权益日活动中取得了显著成效，但仍存在一些问题和挑战。
未来，各行业需要在以下几个方面进一步加强消费者权益保护工作：1. 完善消费者权益保护法律法规，提高消费者维权效率。
消费者权益保护日主题活动总结6篇第1篇示例：消费者权益保护日主题活动总结为了进一步加强消费者权益保护意识，提高消费者维权能力，促进公平竞争和健康发展的市场经济，我公司于今年5月15日在公司大厅举办了一场以“消费者权益保护日”为主题的活动。
本次活动旨在通过举办一系列丰富多彩的宣传展示和互动体验活动，让员工更加深入了解消费者权益保护的相关法律法规和政策措施，增强消费者维权意识，增加对公司产品和服务的信任感，同时也提高公司的社会形象和品牌价值。
一、活动策划我们成立了一支由公司市场部、法务部、客户服务部和人力资源部等多个部门组成的策划小组，负责活动的整体策划和组织实施工作。
策划小组对活动的主题、形式、内容、宣传推广等方面进行了深入讨论和研究，并最终确定了活动的主题为“消费者权益保护，让消费更放心”，活动形式为展板展示、宣传视频放映、互动游戏等多种形式的活动内容，活动时间为5月15日上午9:00-12:00。
二、活动内容1. 展板展示：在活动现场设置了多个展板，展示了关于消费者权益保护相关的法律法规、政策措施、消费者维权案例、公司产品质量检验报告等内容，让员工通过展板了解到更多消费者权益保护的知识和信息。
3. 互动游戏：我们设置了一些有奖互动游戏，包括消费者权益知识问答、产品质量比拼等环节，通过游戏的形式吸引员工积极参与，增强他们对消费者权益保护的了解和认识。
4. 咨询服务：我们邀请了专业的律师和消费者权益保护机构的工作人员到现场，为员工提供法律咨询和消费者维权指导，解答他们在消费过程中遇到的法律问题和疑问。
5. 互动抽奖：为了增加活动的趣味性和参与度，我们设置了一些小型抽奖环节，让员工参与抽奖，增加一些惊喜和乐趣。
三、活动效果通过本次活动的举办，取得了较好的宣传效果和社会效益。
活动吸引了全公司员工的广泛参与，提高了员工对消费者权益保护的了解和关注度。
活动提高了员工对公司产品和服务的信任感，增强了公司员工的职业素养和服务意识。
3.15国际消费者权益日工作总结8篇篇1一、引言每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在保护消费者的权益和福利。
今年，我们组织了一系列活动，以提升消费者权益保护的意识，促进公平交易，并解决消费者面临的问题。
本文将对我们今年的工作总结进行详细阐述。
二、活动组织与实施1. 主题设定与宣传：我们确定了“公平交易，消费无忧”的主题，并通过社交媒体、官方网站和线下宣传资料进行广泛宣传，吸引更多消费者参与。
2. 消费者权益讲座：我们组织了多场消费者权益保护讲座，邀请了消费者权益保护专家和律师，为消费者提供专业的权益保护知识。
3. 消费维权案例分享：我们收集并整理了多个消费维权案例，通过现场分享和线上发布的方式，让消费者了解维权过程和结果，提高维权意识。
4. 消费维权热线：我们设立了消费维权热线，为消费者提供全天候的维权咨询服务，解答消费者在维权过程中遇到的问题。
三、活动成效与亮点1. 提升消费者权益保护意识：通过讲座和宣传资料的发放，消费者的权益保护意识得到了显著提升，更多消费者开始关注自己的权益。
2. 消费维权案例分享：我们收集并整理了多个消费维权案例，通过现场分享和线上发布的方式，让消费者了解维权过程和结果，提高维权意识。
3. 消费维权热线：我们设立了消费维权热线，为消费者提供全天候的维权咨询服务，解答消费者在维权过程中遇到的问题。
四、存在的问题与改进建议1. 活动宣传覆盖面不够广泛：尽管我们在多个平台进行了宣传，但仍有部分消费者对活动不了解。
建议未来加大宣传力度，扩大宣传范围，提高活动的知名度和参与度。
2. 消费维权热线接听量不足：由于宣传不到位和消费者对热线的信任度不高，导致接听量不足。
建议未来加强对热线的宣传和推广，提高消费者的信任度和使用率。
3. 消费维权案例收集难度大：由于消费维权涉及范围广泛，且部分消费者对维权过程存在疑虑和顾虑，导致案例收集难度较大。
建议未来加强与消费者协会、律师事务所以及相关部门的合作与沟通，共同推动消费维权工作的深入开展。
消费者权益日活动工作总结范文9篇第1篇示例：消费者权益日是每年的3月15日，旨在提高公众对消费者权益保护的认识，促进消费者权益的维护和保障。
为了响应国家倡导，我单位于今年的消费者权益日举办了一系列的宣传活动，旨在向广大消费者普及相关知识，加强消费者权益的保护工作。
一、活动策划和准备为了确保活动的顺利开展，我们提前进行了充分的策划和准备工作。
组建了一个以活动负责人为核心的工作小组，负责策划和执行活动。
确定了活动的主题和内容，包括举办宣传展示、组织讲座、开展问卷调查等环节。
安排了相关人员分工合作，确保活动细节的落实。
二、活动开展情况在消费者权益日当天，我们按照事先制定的计划，开展了一系列活动。
我们设置了宣传展示区，展示消费者权益保护法律法规、消费者维权案例等相关信息，吸引了众多市民前来了解。
我们举办了讲座活动，邀请了法律专家和消费者权益保护机构的工作人员进行讲解，提高了消费者维权意识。
我们还组织了问卷调查活动，以了解市民对消费者权益保护的需求和看法。
三、活动效果评估通过活动开展后的效果评估，我们发现本次活动取得了一定的成果。
我们成功吸引了大量市民参与，提高了广大市民对消费者权益保护的认识和了解。
讲座活动使参与者深入了解了消费者权益保护法律法规，增强了他们的维权意识。
问卷调查结果显示，大多数市民对本次活动表示满意，认为活动有利于促进消费者权益的保护和维护。
四、活动中存在的问题及改进措施在活动开展过程中，我们也发现了一些问题，如活动宣传不够到位、组织安排不够合理等。
针对这些问题，我们将进一步加强活动宣传，提高活动的知名度和参与度；优化组织安排，加强各项环节的协调和配合，确保活动的顺利进行。
五、结语通过本次消费者权益日活动，我们不仅提高了广大市民对消费者权益保护的认识和了解，也促进了消费者权益的保护和维护工作。
我们将继续努力，不断完善活动策划和执行，为广大消费者提供更好的服务和保障，共同推动消费者权益保护工作取得更大的成果。
消费者权益日活动总结9篇第1篇示例：消费者权益日是一个重要的法定节日，旨在提升消费者的权益保障意识，加强消费者与企业之间的平等权利和义务关系。
为了响应这一节日，许多组织和企业在这一天举办了各种形式的活动，以宣传消费者权益保障相关知识，提高消费者的维权意识。
在这个背景下，我们也组织了一场以“保障消费者权益，促进消费者放心消费”为主题的活动，取得了圆满成功。
活动一开始，我们通过宣传海报、社交媒体等渠道广泛宣传，吸引了大量消费者的关注。
活动当天，我们在市中心的广场搭建了临时的展台，进行了一系列富有趣味性的活动。
首先是一场消费者权益知识有奖问答环节，通过向消费者提问法律常识和常见消费纠纷案例，引导消费者了解自身的权益，并同时引导消费者主动了解自身权益。
在问答环节之后，我们举办了一场“打假防诈”宣传活动，通过向大家展示一些常见的假冒伪劣产品以及诈骗手段，帮助消费者警惕相关风险。
我们邀请了具备相关资质的专业律师和消费者维权组织负责人，为消费者提供免费的法律咨询和维权指导。
通过这些活动，我们让消费者更加深入地了解了自身的权益，并且在发现问题时，知道如何进行合法维权。
除了以上的主题活动外，我们还特意邀请了一些知名品牌和商家加入到活动中来，他们通过派发优惠券、赠送样品等方式，与消费者进行互动。
这样不但增加了活动的趣味性和吸引力，也为消费者提供了更多的实惠和福利，增强了消费者放心消费的信心。
整场活动持续了半天时间，期间吸引了数百人的参与。
通过活动当天的调查统计发现，有三分之二的消费者在活动中学到了新的知识，对于自身权益的保护有了更深入的了解；超过一半的消费者表示，通过活动的参与，他们更加信任和支持参与活动的企业和品牌。
活动后的问卷调查更是显示出绝大部分参与者对这次活动的满意度达到了90%以上。
从整个活动的效果来看，我们可以清晰地感受到消费者对于维权意识的提高和对于有关企业的好感度的提升。
这次活动不仅让消费者更加深入地了解了自身的权益，更增强了他们的维权意识，并且也为一些商家和品牌提供了一个良好的公关和品牌宣传的机会。
消费者权益日活动总结范文合集8篇消费者权益日活动总结范文合集8篇总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此要我们写一份总结。
那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家整理的消费者权益日活动总结8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
消费者权益日活动总结篇1第一部分：活动目的与意义：从国际消费者联盟组织确立3.15为每年“国际消费者权益日”起至今已经过了10几个年头。
10几年来每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动来宣传消费者的权利、消费者组织的义务。
权益部作为一个以维护广大同学利益为宗旨的学生组织，借这一契机，围绕“信心科学消费”为主题，通过组织活动向广大学生宣传相关的消费知识和法律知识，希望能够扩充同学们维权知识，方便同学权益受损问题能够得以反映，及时帮助同学解决。
第二部分：活动过程：（一）前期准备：1. 收集关于校内连锁超市的调查问卷的问题，整理相关消费与法律的温馨提示的材料，及筛选权益部上学期的成果照片集；2. 查找相关的消费视频并设计现场知识问答的题目；3. 针对活动所需的横幅，宣传单，奖品等，在权益部的努力下，“超兴旺”超市倾情赞助了本次活动；4. 联系校电台，通过校电台在3月11日至3月13日三天于全校进行宣传；5. 制作两张宣传海报，与成果照片集一起张贴在院门口的展示及活动当天的一区展板上；6．在经过分团委的前提下，组织各班班长或团支书开会，通知本次活动的相关事宜。
（二）活动当天：1. 3月14日11:00至13：00 ，我们分别在一区，三区广场开展活动，现场分发问卷调查，并设投诉点当场接受投诉；（三）后期活动：1．整理相关调查数据，采访和投诉的结果；2．与相关部门取得联系，向他们反映并解决问题；3．将此次活动的总结及成果在院报上发表，并通过校电台在校内展示部门的成果。
第三部分：活动的自我评定：（一）值得肯定：1. 权益部的所有成员（分成各个小组），在活动方案提出到实施的半个多月里，每个小组各司其职，协调工作，从而为这次活动的成功举办奠定了很好的基础；2. 我们定期召开例会，每个小组汇报本阶段自己组的工作进展，并商讨接下来的工作安排；3. 本次活动所需大部分的经费，横幅，奖品等，权益部自己拉赞助，成功取得了“超兴旺”的友情赞助；4. 印制的595份问卷调查在活动当天高质量的全部完成；5. 所选的视频能够联系当前时态，对大学生而言具有较大的意义；6. 提供投诉平台，使得同学们权益受损问题能够及时得到反映（总结末附上此次活动收集到的投诉问题）。
二）不足之处：1. 白天的活动：一区，三区广场的人流量考虑欠佳，导致一区三区问卷调查的份额分配不妥；2．晚上的活动：①。
知识竞答，猜价格等环节举手回答的人过多，没能保证坐在靠后的同学有较多回答的机会；②．对于现场的气氛考虑欠佳，尤其是猜价格环节，现场的秩序有点乱；3. 消费知识的宣传力度不够，（三）改进措施：1. 细节之处尽量考虑到位周全，做到以不变应万变；2. 到宿舍分发消费与法律的温馨提示。
第四部分：活动意义：此次“3.15”系列活动的开展整体上而言是成功，虽然还存在缺点，但是我们会及时改进，增长经验。
权益部在本次活动中获益匪浅，相信权益部在今后的活动中会做得更好！消费者权益日活动总结篇220xx年“·1”国际消费者权益日到之际，为广泛集聚社会各界力量,促进九江市消费者权益保护事业蓬勃发展,九江市工商行政管理局、九江市消费者权益保护委员会围绕“品质消费美好生活”消费维权年主题，开展七项活动迎接“·1”国际消费者权益日，吸引更多群体参与,提升消费者维权意识和保护能力,大力营造和谐、安全、明、绿色的消费环境。
一是在xx公园开展20xx年“·1”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动；二是对20xx年度创建活动表现突出的申报“创建放心消费示范店”经营主体，授予年度“放心消费示范店”牌匾及证书；三是围绕年主题开展消费教育“进农村、进社区、进学校、进企业、进景区”，针对农村消费者市场假冒伪劣充斥和维权渠道不畅、以及老年消费、网络消费等突出问题，整合社会力量，通过“送法律、送知识、送服务三下乡”广泛开展“品质消费教育乡村行”农村消费教育系列活动；四是对公共服务、食品安全、旅游市场开展调查和体验活动；五是利用中消协“i维权”App开展农村消费维权志愿者招募活动；六是在全市持续开展“放心消费示范店”创建活动；七是在全市开展投诉和解对接工作，进一步畅通消费维权渠道，最大程度在和解、调解层面解决投诉，减少消费维权成本，切实维护消费者合法权益。
消费者权益日活动总结篇3第一部分：活动目的与意义：从国际消费者联盟组织确立3。
15为每年“国际消费者权益日”起至今已经过了10几个年头。
10几年来每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动来宣传消费者的权利、消费者组织的义务。
权益部作为一个以维护广大同学利益为宗旨的学生组织，借这一契机，围绕“信心科学消费”为主题，通过组织活动向广大学生宣传相关的消费知识和法律知识，希望能够扩充同学们维权知识，方便同学权益受损问题能够得以反映，及时帮助同学解决。
第二部分：活动过程：（一）前期准备：1。
收集关于校内连锁超市的调查问卷的问题，整理相关消费与法律的温馨提示的材料，及筛选权益部上学期的成果照片集；2。
查找相关的消费视频并设计现场知识问答的题目；3。
针对活动所需的横幅，宣传单，奖品等，在权益部的努力下，“超兴旺”超市倾情赞助了本次活动；4。
联系校电台，通过校电台在3月11日至3月13日三天于全校进行宣传；5。
制作两张宣传海报，与成果照片集一起张贴在院门口的展示及活动当天的一区展板上；6．在经过分团委的前提下，组织各班班长或团支书开会，通知本次活动的相关事宜。
（二）活动当天：1。
3月14日11:00至13：00 ，我们分别在一区，三区广场开展活动，现场分发问卷调查，并设投诉点当场接受投诉；2。
3月14日19：00至21：00，我们于文1—404播放消费视频，并进行消费知识竞答。
我们还邀请到了主席团成员俞江明，张海玓，王沁与现场同学一起观看。
（三）后期活动：1．整理相关调查数据，采访和投诉的结果；2．与相关部门取得联系，向他们反映并解决问题；3．将此次活动的总结及成果在院报上发表，并通过校电台在学校内展示部门的成果。
第三部分：活动的自我评定：（一）值得肯定：1。
权益部的所有成员（分成各个小组），在活动方案提出到实施的半个多月里，每个小组各司其职，协调工作，从而为这次活动的成功举办奠定了很好的基础；2。
我们定期召开例会，每个小组汇报本阶段自己组的工作进展，并商讨接下来的工作安排；3。
本次活动所需大部分的经费，横幅，奖品等，权益部自己拉赞助，成功取得了“超兴旺”的友情赞助；4。
印制的595份问卷调查在活动当天高质量的全部完成；5。
所选的视频能够联系当前时态，对大学生而言具有较大的意义；6。
提供投诉平台，使得同学们权益受损问题能够及时得到反映（总结末附上此次活动收集到的投诉问题）。
（二）不足之处：1。
白天的活动：一区，三区广场的人流量考虑欠佳，导致一区三区问卷调查的份额分配不妥；2．晚上的活动：①。
知识竞答，猜价格等环节举手回答的人过多，没能保证坐在靠后的同学有较多回答的机会；②．对于现场的气氛考虑欠佳，尤其是猜价格环节，现场的秩序有点乱；3。
消费知识的宣传力度不够，（三）改进措施：1。
细节之处尽量考虑到位周全，做到以不变应万变；2。
到宿舍分发消费与法律的温馨提示。
第四部分：活动意义：通过本次活动的举办，“消费权益与义务”这一概念在同学们的心中得到了更好的诠释，也体现出了当代大学生对于法律的重视与了解，展现出新时代大学生的风貌。
根据收集到的投诉问题，我们会尽量帮同学们解决，使得同学们有个更好的消费与生活的环境。
此次“3。
15”系列活动的开展整体上而言是成功，虽然还存在缺点，但是我们会及时改进，增长经验。
权益部在本次活动中获益匪浅，相信权益部在今后的活动中会做得更好！消费者权益日活动总结篇4根据监管部门有关要求，结合《河南银监局关于开展银行业金融机构消费者投诉受理情况快速调研的通知》(豫银监办142号)精神，我行认真开展了统计和调研工作，深入梳理了消费者权益保护工作机制建设情况，根据本行实际，现将工作情况总结报告如下：1、投诉情况我行作为新设立的新型地方金融机构，成立以来，坚持服务营销的战略，一贯注重维护客户利益，切实为客户提供优质高效快捷的金融服务，提倡优质文明服务，切实解决客户疑难问题，坚决制止违法经营，得到了社会各界的广泛好评。
经过我行的认真梳理，未发现有客户投诉现象。
一方面是业务单一，以基础的存、贷、汇为主，几乎免除了全部中间业务手续费，主动减费让利，得到了客户的赞扬。
另一方面，我行不断加强优质文明服务，持续推进服务硬软件的提升，努力提高服务水平，坚持做到“急客户所急、让客户满意”。
五年来，实现了“零投诉”的服务目标。
2、消费者权益保护机制建设情况1)、加强组织领导，优化服务管理。
为贯彻上级监管部门要求，配合开展消费者权益保护工作，我行持续加强消费者权益保护机制建设工作，一方面是健全了消费者权益保护和投诉处理领导小组，由行长亲自负责，督导全行加强消费者权益保护工作，积极协调各方事物，及时化解矛盾，引导业务合规开展，并制定了一整套的应急预案和处置办法，尤其是重点明确了网点负责人在消费者权益保护工作中的责任和义务，在工作的第一线发现问题、解决问题，以高效务实的措施，让客户满意。
2)、完善报告流程，保护客户权益。
为切实保护消费者权益工作，我行从服务工作着手，制定了消费者权益保护和投诉受理工作流程，建立了完整的流程图，并细致规划了处置程序和权限，尤其是针对客户投诉处理就行了细分，在权限范围内，要求网点第一时间处理得当，反馈有关信息，使消费者的权益在第一时间内得到保护。
同时在网点公布了监督电话，由综合部门负责接收信息，确保客户反馈信息及时处置，并监督网点做好服务工作。
3)、制定奖惩机制，推行优质服务。
为提升我行服务工作，杜绝各种不规范操作，我行开展了“标杆网点”和“服务之星”的评选活动，旨在全行范围内掀起优质文明服务的新高潮。
通过按季度开展网点评选和按月评选先进个人，提倡使用文明用语，规范操作标准，优化服务环境，打造文明形象等内容，以“顾客满意”为着力点，提升服务内涵，同时严格奖惩，奖优罚劣，树立典型，切实将服务工作提升到新的高度，落实有关消费者权益保护工作。
4)、推行评价制度，完善服务机制。
在工作中，我行还进一步规定了开展后评价机制建设工作，针对网点存在的问题，开展座谈和分析会，一方面到基层网点了解员工关于服务工作和消费者权益保护工作开展情况，存在的问题，拟采取的措施等，发挥员工了解客户的优势，在一线柜面层面，落实好消费者权益保护工作。
