03032财经管理信息系统B

一、名称解释：名称解释第1题1、信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。

信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。

名称解释第2题2、客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

其内含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。

客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。

为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

名称解释第3题3、数据仓库，英文名称为Data Warehouse，可简写为DW或DWH。

数据仓库是为企业所有级别的决策制定过程提供支持的所有类型数据的战略集合。

它是单个数据存储，出于分析性报告和决策支持的目的而创建。

为企业提供需要业务智能来指导业务流程改进和监视时间、成本、质量和控制名称解释第4题4、决策支持系统，是以管理科学、运筹学、控制论、和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。

该系统能够为决策者提供所需的数据、信息和背景资料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和俦优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确的决策提供必要的支持。

二、简答题：简答题第1题：信息系统的维度：组织，管理和技术维度。

具体含义：组织的关键要素是人员、结构、企业过程、政策和文化。

由不同的层次和专业任务组成。

展示了清晰的劳动分工。

主要的职能或组织执行的专业任务，由销售和市场、制造和生产、财务和会计以及人力资源等组成。

2009－2010第2学期财经管理信息系统及应用大作业案例名称：招商银行实施mySAP ERP财务系统评语:教师签名：批阅日期：目录2009－2010第2学期 (1)财经管理信息系统及应用大作业 (1)1背景分析 (1)2案例分析 (8)2.1招行现状分析 (8)2。

2 MySAP ERP简介 (9)2。

3 mySAP ERP财务解决方案 (11)2。

4 mySAP ERP财务解决方案的主要功能与特点 (12)2。

5招行取得的成效 (13)3此案例给予我们的启示 (15)3。

1mySAP ERP财务系统的优点 (15)3.2mySAP ERP在招行的成功实施给予我们的启示 (15)3.3针对失败原因的应对措施 (16)3。

4结束语 (18)参考文献 (19)1背景分析招商银行股份有限公司（CMB )(以下简称招商银行）成立于1987年,是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，是国内第六大银行。

目前，招商银行的总资产超过了800亿美元，在中国的30多个主要城市设有400多个分行，同时还与50多个国家的900多家银行保持业务往来,英国行业杂志《银行家》将它评为世界最大的150家银行之一。

招商银行通过实施mySAP ERP财务（mySAP ERP Financials），使企业在信息透明度、管理控制、流程标准化、数据准确性和效率等方面的能力都得到极大提高，使银行工资核算、采购、财务会计核算等流程的数据准确性接近100％，帮助招商银行每年节省超过1800个员工工作日。

1）来自国际化的挑战招商银行通过不断的创新、积极有效的市场营销以及卓有成效的管理，已经成为中国市场上最成功的商业银行:招商银行1995年推出的“一卡通”,已连续多年成为中国最受欢迎的银行卡；第一家提供在线银行服务的银行;目前，是中国上市的最大的商业银行，各项财务指标均居上市商业银行前列；连续多年获得中国“最佳商业银行”、“最受尊敬企业”等多项荣誉。

2009－2010第2学期财经管理信息系统及应用大作业案例名称：惠科集团应用ERP方案组长：学号：姓名：专业：成员：学号：姓名：专业：选课班级：任课教师：成绩：评语：教师签名：批阅日期：目录1 问题背景 (3)1.1 挑战 (3)1.2 解决方案 (4)2 案例问题分析 (4)2.1 Oracle中小企业ERP解决方案的主要功能与特点分析 (6)2.2企业问题及主要成效分析 (9)2.3 ERP的实施与企业流程优化的关系分析 (11)3 案例启示 ............................................................................................................... ..14 参考文献 .................................................................................................................... .181.问题背景惠科集团（深圳）有限公司，是在惠科电子（深圳）有限公司基础上改制的以从事电子、家用电器、电脑周边设备和各类检验检测仪器研发、生产、销售于一体的港资企业。

惠科集团具有内销和外销两个独立的销售体系，每个体系均具有品牌、贴牌两种方式。

其自有品牌遍布国内外各大区域，产品覆盖全国大部分城市。

在贴牌方面，企业的研发和生产能力也获得了众多IT厂商的认可，长期合作的伙伴有三星、NEC、奇美、海尔、方正、神州、LG、AOC、新蓝和富士康等多家知名企业。

惠科集团以极具竞争优势的产品性价比、完善的售后服务赢得了国内外客户的青睐。

产品外销占总销售额的 50% 以上。

如火如荼的海外业务除了打开美洲、欧洲、中东地区等销售市场外，在俄罗斯也为当地的著名 IT 企业做贴牌生产，另外自有品牌在海外市场也占有一定的份额。

江西财经大学财经管理信息系统及应用大作业2009－2010第2学期财经管理信息系统及应用大作业案例名称：乐百氏商务智能系统评语：教师签名：批阅日期：江西财经大学财经管理信息系统及应用大作业目录1.案例背景 (1)2.案例问题分析 (2)2.1乐百氏商务智能系统的效益 (2)2.1.1构建有效的数据信息系统，有助于掌握营销情况 (2)2.1.2进行客户关系管理，有利于建立长期稳定的客户关系 (3)2.1.3衡量员工的业绩，对企业进行绩效管理 (3)2.1.4进行盈利分析，为企业创造更多的利润提供可能。

(4)2.1.5有助于企业决策层进行决策，预测市场前景。

(4)2.2常用的需求获取技术 (5)2.3如何准确地获得需求 (8)2.4“三分技术，七分管理，十二分数据” (11)2.4.1明晰定义 (11)2.4.2寻找关系——技术、管理、数据之间区别与联系 (13)2.4.3思题己见——结合案例分析 (14)3.案例启示 (17)3.1企业信息化成为企业经营的必然选择 (17)3.2商务智能在国内的迅速发展 (18)3.3企业建立信息化智能系统成为必然 (19)江西财经大学财经管理信息系统及应用大作业1.案例背景商务智能项目是乐百氏水到渠成的选择。

2006年，跻身中国饮料企业十强的乐百氏发展势头丝毫不减，已拥有8个子公司、三十个分公司以及遍布全国的经营部和市场部。

战线越来越长，业务员提交的销售报表格式越来越繁杂，需要投放促销资源的点越来越多，集团公司管理层的脑袋也随之越来越大。

“成立信息化组，上商务智能系统。

”总部拍了板。

1.1分析需求，梳理业务，奠定系统设计基础由于必须先从市场上拿到指定的数据，才能用于数据分析，因此项目分为两个阶段：数据采集与数据分析。

5月，经过多方选型以及对现有IT应用的评估，乐百氏敲定了明基逐鹿作为项目合作伙伴。

数据采集的关键指标很明确，如各销售网点的销售情况、库存情况、大超市的各项费用等，这些数据通过分公司或办事处录入到系统中，定时回传到总部，然后由明基逐鹿的张浩把这些数据制作成指定的分析报表。

财务管理信息系统知识重点财务管理信息系统（Financial Management Information System，FMIS）是财务管理和信息技术的结合，通过信息化手段进行财务数据的采集、处理、分析和报告，以支持企业的财务决策和管理。

在现代企业中，FMIS扮演着至关重要的角色，能够提供高效的财务管理和决策支持，因此掌握财务管理信息系统的知识是非常重要的。

本文将介绍财务管理信息系统的几个重点内容。

一、财务管理信息系统的概述财务管理信息系统是指将信息技术应用于财务管理的系统。

它通过自动化和集成化的手段，实现财务数据的采集、处理、分析和报告等功能。

财务管理信息系统的主要特点包括集成性、实时性、准确性、安全性和可靠性等。

二、财务管理信息系统的功能和模块财务管理信息系统主要包括财务核算、财务分析、财务预测和财务报告等功能模块。

其中，财务核算模块用于采集和处理企业的财务数据，包括会计凭证的录入、账簿的生成和报表的编制等；财务分析模块用于对财务数据进行分析和比较，以评估企业的经营状况和财务风险；财务预测模块用于预测企业未来的财务状况，为决策提供参考；财务报告模块用于生成各类财务报告，如资产负债表、利润表和现金流量表等，以满足企业内外部的信息需求。

三、财务管理信息系统的建设与实施财务管理信息系统的建设和实施是一个复杂而系统的过程。

首先，需要明确系统的需求和目标，确定功能模块和技术平台；然后，进行系统设计和开发，包括数据库设计、界面设计和功能实现等；接着，进行系统测试和上线，确保系统的稳定和可靠；最后，进行系统维护和优化，保障系统的正常运行和持续改进。

四、财务管理信息系统的优势和挑战财务管理信息系统的应用可以带来诸多优势，如提高工作效率、降低成本、提升信息质量和加强内部控制等。

然而，财务管理信息系统的应用也面临一些挑战，比如技术更新快、数据安全风险和组织变革等方面的压力。

因此，企业需要做好系统的规划和管理，以克服这些挑战，实现系统的长期价值。

2010－2011第2学期财经管理信息系统及其应用大作业案例名称：东海公司的信息资源开发与利用组长：学号：姓名：专业：成员：学号：姓名：专业：学号：姓名：专业：学号：姓名：专业：选课班级：任课教师：成绩：评语：教师签名：批阅日期：目录1 问题背景2 案例问题分析2.1企业信息资源开发与利用的地位2.2“信息化成功的关键是三分技术、七分管理、十二分数据”的认识2.3企业信息资源开发利用的措施2.4如何实现企业信息资源管理的目标3 案例启示参考文献1问题背景从东海公司总经理张明那间面向大海的办公室向外望去，海风习习，海浪朵朵，美丽的东海一如往日的迷人，繁忙的码头一如往日的井井有条，一切看起来都是有条不紊。

东海公司现有职工1200人（其中管理人员240人），是以散装货物为主（如煤炭、散装化肥等），提供货物装卸、仓储及中转服务的大型港口企业。

东海公司的信息系统建设结束后，通过学习其他企业的成功经验，公司领导普遍认识到，整个企业的信息化建设还有很多工作要做。

张总决定集思广益，他设置了一个电子信箱，专门接收员工来信，看看大家有什么好的建议。

他坚持每天都抽出一段时间来阅读信件。

今天一封邮件引起了他的注意：尊敬的张总：你好!我是信息中心一名普通员工，我叫李海波。

2000年从大学信息管理系毕业来到公司，在工作中我参与了公司信息系统规划、开发的整个过程。

现在系统开发工作已经结束，但我认为这并不意味着公司信息化的终结。

公司目前在信息管理过程中还存在一个很大漏洞，就是对信息资源开发利用认识不足，具体表现为：1．重信息系统、轻信息资源现在业界有一句流传很广的话：“信息化成功的关键是三分技术、七分管理、十二分数据”，现在许多企业已经跨越了重技术轻管理的倾向，流程重组等概念为企业接受，但是都不同程度上存在重系统、轻数据的问题。

我们公司也不例外，也存在这一问题。

2．信息资源开发机构分散公司的信息功能单元包括战略规划小组、行业政策研究室、信息研究室、信息中心、科技情报或竞争情报部门、科技图书馆、工会图书馆、档案馆、企划部、公关组织等，各部门相互独立，各自为政，缺乏统一的管理和规划，使得企业的信息资源管理分散，没有形成反映企业生产经营活动全貌的综合性信息，企业要提高效率、降低成本、改善产品和服务，增强综合实力，就必须对这些机构进行重组，实现信息资源的集成管理。