马云：实体店永远不会消亡 网店代表明天的趋势

尽 快 找 到 更 靠谱 的商 品。 移 动 互 联 网 的 应 用 场 景 比 比 皆是 ：消 费 者 通 过 智 能
商务弄潮 儿的身上 ，留下 的是 大型实体零 售商掌门人 的
背影。
但 据笔者 看来 ，大 型实体零 售商在 Ｐ Ｃ电子商务 时 代受 到的冲击不够 大 ，留给时代的 背影 是业绩上受 了一 点 “ 小伤”，无关大雅 ，无关 “ 痛痒”。 智能手机和移 动互联 网才真正具 有解构实体零 售行
动 ，这就 是 实 体 零 售 商赶 上 或 者 超 过 电子 商 务 企 业 的 “ 天
目前摆 在实体零 售商面前的是如 何快 速满足消 费者体验 购物的需求。 ２ １ 年第一季度 ，Ｇ ｏ ｌ 与市场调研机构 ＩＳ Ｓ在 ０２ ｏ ｇｅ ＰＯ
机”和 “ 天时 ”。 爱立 信公司近 日发布 了 “ 网络社 会的脉动”报 告， 该报告预测 ， ２ １ 年 ， Ｇ网络将覆盖全球 ８％的人 口， 到 ０７ ３ ５ 手机用户将从 ２ １ 年底的 ６ 亿增长至接近 ９ 亿 。同时 ， ０ １ ０ ０ 移动宽带用户数将从 ２ １ 年的 １ ０ １ ０亿增长至 ２ １ ０ ７年的 ５ ０
在 家 中、公共汽车 上随时 了解 门店的新 品信息和促销 信
息 ；消 费 者 通 过 手 机 与 朋 友 “ 街 ” ， 了 解 朋 友 的 点 评 逛 和 反馈 。
去 了未来。 因为智能手机是 实体零售 商绝地反击 的机 会。我们 知道 ，Ｐ Ｃ互联 网的 电子商务和实体零售商 的经营哲学并 没有太大改变：吸引消费者购物 ，销量更大 ，价格更低 ， 凭低价格吸引更多消费者来购物 ，形成正循环 。
业 的能 力 ，如 果 五 至 十 年 内 大 型 实 体 零 售 商 在 移 动 互 联

网络购物是否会导致实体商店消失？辩论辩题正方，网络购物会导致实体商店消失。

观点：首先，随着网络购物的普及，越来越多的消费者选择在网上购物，导致实体商店的客流量减少，销售额下降。

这使得实体商店难以维持经营，最终导致关闭。

其次，网络购物的便利性和多样性吸引了大量消费者，他们可以在家里轻松地浏览各种商品，并且可以比较不同商家的价格和服务。

相比之下，实体商店的商品种类和价格往往无法与网络购物相竞争。

此外，随着物流技术的不断发展，网络购物的送货速度和服务质量也在不断提高，这进一步加剧了消费者对网络购物的偏好。

论据：根据统计数据显示，越来越多的消费者选择在网上购物，实体商店的销售额逐渐下滑。

根据调查显示，大部分消费者认为网络购物更加方便，选择在网上购物的比例不断增加。

名人名句：“互联网+”时代，网络购物已经成为一种趋势，实体商店面临着巨大的挑战。

——某知名商业评论家。

经典案例：曾经辉煌一时的实体书店，如今因为网络购物的兴起，纷纷关闭。

这就是网络购物导致实体商店消失的一个典型案例。

反方，网络购物不会导致实体商店消失。

观点：首先，实体商店与网络购物有着不同的消费群体和消费需求。

一些消费者更喜欢亲自去商店购物，体验实物商品，享受购物的乐趣。

这部分消费者会继续支持实体商店的存在。

其次，实体商店提供了一种社交和沟通的场所，消费者可以在实体商店与店员进行面对面的交流，获得更加个性化的服务。

这种体验是网络购物无法替代的。

此外，一些商品对于消费者来说，需要亲自去实体商店进行试穿、试用等，才能做出购买决定。

这也是实体商店的优势之一。

论据：实体商店在一些特定领域仍然保持着较高的客流量和销售额，例如服装、餐饮等行业。

调查显示，一部分消费者认为实体商店提供的服务和体验是网络购物无法替代的。

名人名句：“实体商店与网络购物并不是简单的取代关系，而是相互补充的。

”——某知名零售专家。

经典案例：一些实体商店通过创新和提升服务质量，成功吸引了更多的消费者，实现了良好的经营业绩。

店商与电商的生存思辨普华永道合伙人黄佳指着台下的听众说：“我现场做个调查，在王健林与马云的赌局中，认为马云会赢的请举手！”只有几个人举起手来。

黄佳继续问：“认为王健林会赢的请举手！”无数只手举起来—因为听众中店商居多。

这是出现在“中国零售业可持续发展创新模式高峰论坛”上的一幕，说来有趣，此次论坛的主办方是品牌厂商，邀请的嘉宾则包括以阿里巴巴为代表的电商企业、以万达为代表的店商企业，以及咨询调查机构、大学教授等各方“势力”。

在此次论坛上，各方各执一词，似乎没有了真相，只有不同的立场、理解和预测。

与俞敏洪一起创立新东方的徐小平曾经说过一句话：这个社会的悲哀是，认为辩论就是混乱，认为不同观点就是分裂—辩论与不同观点的碰撞，恰恰是中国目前缺少的“思想市场”。

现将有代表性的观点整理出来，以飨读者。

关于店商、电商的十大谜团■文/普华永道合伙人黄佳如今，通过设备、资讯、服务，更多的人通过更多的硬件和软件与消费者、零售商和品牌商产生关联，由此给电商、实体产业都带来了无限的想象空间和增长空间。

但是很有意思的一件事情是，我们面向全球调查了一些企业高管和消费者，发现原来大家脑子里的一些知识可能是假象。

我今天跟大家揭开十个假象或者十个谜团。

第一个谜团。

很多人认为，今天开会时，我们发微信，查微博。

这类社交媒体会不会成为不可或缺的沟通渠道？很多人认为会。

但是据我们调查，事实上只有12%的人在这些社交媒体上落户，他们在社交媒体上更多是专注自己喜爱的品牌，对一些新产品提出意见。

那么，中国零售商是不是可以把社交媒体作为一个重要的营销工具？这一点值得大家思考。

当我们知道它是一个未来占主导地位的销售平台，我们是不是要充分利用社交媒体？我对一些企业家说，你们为什么不充分利用微信和微博，虽然它无法形成消费者，但它是一个很好的推广工具。

有个企业家的回答很有意思，他说：“大家都在网上交流，一旦出现企业的负面信息，会滚雪球，对我来说是风险，是很可怕的一件事情。

马云：纯电商彻底灭亡，实体店和新零售结合再创辉煌！
马云：纯电商彻底灭亡，实体店和新零售结合再创辉煌！
一直以来马云之前提出的“五新”理念，就备受关注，之后又被宗庆后等传统行业大佬狂喷：都是在胡说八道，引起了人们的议论尤。

马云在云栖大会上表示说：“未来的电子商务是不存在的，终究会被历史的长河给淹没，只有新零售才能代表未来。

”那么什么是新零售呢？就由我来为大家普及一下吧！新零售是指结合线上和线下的所有优点的一种新技术，至于如何运作目前还是一个值得深思的问题。

早在在2013年9月，马云在一次论坛上明确表示阿里不是一家电子商务公司，而是帮助别人做电子商务的公司，因此，阿里构建了一个电子商务的生态体系来做这件事情。

这次云栖大会的演讲，实际上是马云为未来阿里的生态做定义，阿里的生态实际上是以这次马云发布的“新零售、新制造、新金融、新技术、新资源”为核心，围绕着这“五新”来开展。

（而在2017年新年来临之初，马云利用芝麻信用推出微信公众“网银招财”关注之后主动给用户提供三十万以内的授信额度，为很多商家以及个人解决资金问题，为更小伙伴的提供资金做后盾，纷纷表示支持支付宝。

）所谓新零售，就是依托现有和未来的新技术、新模式，线上电商
线下实体化，线下实体线上电商化，与现代物流、大数据、互联网金融、供应链资源及物联网进行互联互通，这里的新技术包含云计算、协同管理、LBS、VR、AR、人工智能、全息技术等，新模式包含社交、社群、内容、众筹、合伙人机制等，新零售时代，没有纯粹的线上电商，也没有纯粹的线下实体，而是二者的结合，是一种全新的新商业模式。

而网友对于新零售一说都有不同的见解，不知道你是怎么看待的呢？本文为头条号作者发布，不代表今日头条立场。