收发快递件)管理办法

《快递收发管理办法》快递收发管理办法第一章总则第一条为了加强快递收发管理，保障寄递物品的安全，规范快递服务行业，促进快递业健康发展，在全国范围内实行本办法。

第二条本办法合用于从事快递收发业务的经营者、从业人员、寄递人、收件人等相关单位和个人。

第三条快递收发业务应坚持公开、公正、公平原则，遵循合法、诚信、安全、保密原则，提高服务质量。

第二章快递服务第四条快递服务应当提供安全、及时、高效、质优的服务，根据寄递人的要求提供上门收件、代收货款、同城即日达、次日达等增值服务。

第五条快递收发业务应当建立完善的投诉处理机制，及时解决消费者的合理投诉。

第六条快递收发业务经营者应当制定服务规范，及时公示服务标准和收费标准。

第三章寄递物品第七条快递收发业务应当依法承运快递，不能承运危（wei）险品、禁运品以及法律、行政法规禁止寄递的物品。

第八条寄递人应当正确填写寄件信息，并如实声明运送物品的名称、数量、分量、价值等信息。

第九条收件人应当在签收时进行检查，如发现包装破损、物品丢失等情况，应当及时提出异议，并与快递公司商议解决。

第四章快递安全第十条快递业务应当建立安全管理制度，加强安全监管，完善快递安全联网平台，提高安全保障能力。

第十一条快递业务从业人员应当经过相关安全培训，掌握快递安全知识、技能和应急处理能力。

第十二条快递业务经营者应当定期进行安全风险评估，采取措施控制安全风险。

第五章法律责任第十三条违反本办法规定的，将依法承担相应的行政、民事和刑事责任。

第六章附则第十四条本办法自发布之日起生效。

第十五条本办法解释权归快递业务主管部门所有。

所涉及附件如下：1. 运费收费标准表2. 寄递物品规定列表3. 投诉处理流程图如下所涉及的法律名词及注释：1. 危（wei）险品：指具有燃爆、毒害、放射性、腐蚀、易燃等危害的物品。

2. 禁运品：指国家法律、行政法规明确禁止寄递的物品。

3. 行政责任：指处罚对象为单位、个人，由行政机关负责处理的法律责任。

快递公司管理规章制度快递公司管理规章制度范本（通用7篇）在现实社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。

我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编为大家收集的快递公司管理规章制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

快递公司管理规章制度篇11、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；快递公司管理规章制度篇2第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。

第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章服务质量规范第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。

服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

快递市场管理办法第一章总则第一条为了加强快递市场监督管理，保障快递服务质量和安全，维护用户、快递从业人员和经营快递业务的企业的合法权益,促进快递业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内从事快递业务经营、使用快递服务以及对快递市场实施监督管理，适用本办法。

第三条经营快递业务的企业应当遵守法律法规和公序良俗，依法节约资源、保护生态环境，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

第四条两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号、快递运单及其配套的信息系统的，应当签订书面协议，明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程、生态环保、从业人员权益保障等方面实行统一管理。

商标、字号、快递运单及其配套的信息系统的归属企业，简称为总部快递企业。

第五条用户使用快递服务应当遵守法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定，真实、准确地向经营快递业务的企业提供使用快递服务所必需的信息。

第六条国务院邮政管理部门负责对全国快递市场实施监督管理。

省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的快递市场实施监督管理。

按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递市场实施监督管理。

国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构及省级以下邮政管理机构，统称为邮政管理部门。

第七条邮政管理部门对快递市场实施监督管理应当公开、公正，鼓励公平竞争，支持高质量发展，加强线上线下一体化监督管理。

第八条依法成立的快递行业组织应当维护经营快递业务的企业、快递末端网点和快递从业人员的合法权益，依照法律、法规以及组织章程规定，制定快递行业规范公约，加强行业自律，倡导企业守法、诚信、安全、绿色经营。

第九条经营快递业务的企业应当坚持绿色低碳发展，落实生态环境保护责任。

经营快递业务的企业应当按照国家规定，推进快递包装标准化、循环化、减量化、无害化，避免过度包装。

门卫收发快递管理办法公司门卫奖罚办法门卫收发快递管理办法公司门卫奖罚办法一、引言随着电子商务的兴起，快递行业蓬勃发展，快递包裹的数量剧增，公司的门卫在收发快递管理方面起着至关重要的作用。

为确保公司门卫工作的高效有序，制定门卫收发快递管理办法，同时为促进门卫队伍的积极性和责任感，制定门卫奖罚办法。

本文就门卫收发快递管理办法和公司门卫奖罚办法进行详细阐述。

二、门卫收发快递管理办法1. 快递登记和领取(1) 每天上班时，门卫应按照快递公司要求，及时登记当天收到的快递，并标明收件日期和时间。

(2) 收到快递后，门卫需仔细核对寄件人、收件人、快递单号等信息，确保登记准确无误。

(3) 收件人来领取快递时，门卫应核对对方身份，确保快递发放给合法受领人。

2. 快递保管和交接(1) 门卫在收到快递后，应妥善保管，防止遗失或损坏。

(2) 如果收发快递过程中发现异常情况，例如包裹破损、数量不符等，门卫应及时与快递公司联系并做好相关记录。

(3) 据快递公司要求，门卫需要安排快递的分发，确保及时、准确地将快递交到指定部门或个人手中。

3. 快递投递记录与统计(1) 门卫需按照规定要求，详细记录每天收发的快递数量、种类等信息，并定期进行汇总统计。

(2) 统计结果应及时向上级主管部门报告，为快递管理提供数据支持。

4. 快递安全与保密(1) 门卫应确保快递的安全，防止物品丢失或被盗。

(2) 快递中可能包含个人隐私或商业机密等敏感信息，门卫应严格保密，不得泄露给任何非授权人员。

三、公司门卫奖罚办法为激励门卫队伍积极履行职责、提高业务水平，同时确保门卫工作的规范和高效，公司制定了以下奖罚办法。

1. 奖励方式(1) 优秀门卫奖：对在门卫收发快递管理中表现出色、工作认真负责的门卫员工，公司将给予奖励，如奖金、荣誉称号等。

(2) 工作先进奖：对在门卫工作中积极创新、提出有益建议并取得显著成绩的门卫员工，公司将给予奖励。

2. 处罚方式(1) 过失疏忽处罚：门卫若因疏忽大意或失职，导致快递出现遗失、损坏等情况，将接受相应的处理措施，如警告、罚款等。

快递市场管理办法（中华人民共和国交通运输部令2013年第1号）中华人民共和国交通运输部令 2013年第1号 2013年01月24日《快递市场管理办法》已于2012年12月31日经第10次部务会议通过，现予公布，自2013年3月1日起施行。

部长杨传堂2013年1月11日快递市场管理办法第一章总则第一条为加强快递市场管理，维护国家安全和公共安全，保护用户合法权益，促进快递服务健康发展，依据《中华人民共和国邮政法》及有关法律、行政法规，制定本办法。

第二条从事快递业务经营活动应当遵守本办法。

第三条本办法所称快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。

寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。

第四条经营快递业务的企业应当依法经营，诚实守信，公平竞争，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

第五条公民的通信自由和通信秘密受法律保护。

除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。

第六条国务院邮政管理部门负责对全国快递市场实施监督管理。

省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的快递市场实施监督管理。

按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递市场实施监督管理。

第七条国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）对快递市场实施监督管理，应当遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则，规范快递服务，满足经济社会发展的需要。

邮政管理部门应当加强快递市场安全监督管理，维护寄递安全与信息安全。

第八条快递行业协会应当依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。

第二章经营主体第九条国家对快递业务实行经营许可制度。

公司快递收发管理办法标准一、目的为规范公司快递收发流程，确保快递安全、高效、有序地进行，特制定本管理办法。

二、适用范围本办法适用于公司全体员工及快递服务提供商。

三、快递收发流程1. 快递寄件流程a. 员工需填写快递单，明确收件人信息、寄件内容及重量等。

b. 快递单需经部门负责人审批后，交至行政部或指定快递收发点。

c. 行政部负责检查快递内容是否符合公司规定，并记录快递信息。

d. 快递服务提供商负责取件，并确保快递按时发出。

2. 快递收件流程a. 快递服务提供商将快递送至公司指定收发点。

b. 行政部负责签收快递，并核对快递信息。

c. 快递收发人员需在快递管理系统中登记快递信息。

d. 收件人收到通知后，需在规定时间内至收发点领取快递。

四、快递安全与保密1. 所有快递物品必须符合国家法律法规及公司相关规定。

2. 快递单上不得填写敏感信息，如公司商业机密等。

3. 行政部应定期对快递收发点进行安全检查，确保无安全隐患。

五、违规处理1. 对于违反快递收发规定的个人或部门，公司将视情节轻重给予警告或相应的纪律处分。

2. 造成公司损失的，将依法追究相关责任。

六、附则1. 本办法自发布之日起生效，由行政部负责解释。

2. 对本办法的修改和补充，由行政部提出，经公司管理层审议后实施。

七、记录与存档1. 所有快递收发记录应详细登记，并定期存档备查。

2. 快递收发记录应保存至少一年，以备必要时查询。

八、培训与宣导1. 行政部应定期对员工进行快递收发管理办法的培训。

2. 确保每位员工都能熟悉并遵守快递收发流程及规定。

九、监督与执行1. 行政部负责本办法的监督执行，并定期向公司管理层报告执行情况。

2. 对于执行过程中出现的问题，应及时提出改进措施。

通过以上管理办法，公司旨在提高快递收发的效率和安全性，同时保护公司的商业利益和员工的个人隐私。

快递暂行条例（2019年修订）正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------快递暂行条例（2018年3月2日中华人民共和国国务院令第697号公布根据2019年3月2日《国务院关于修改部分行政法规的决定》修订）第一章总则第一条为促进快递业健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理，根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律，制定本条例。

第二条在中华人民共和国境内从事快递业务经营、接受快递服务以及对快递业实施监督管理，适用本条例。

第三条地方各级人民政府应当创造良好的快递业营商环境，支持经营快递业务的企业创新商业模式和服务方式，引导经营快递业务的企业加强服务质量管理、健全规章制度、完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

地方各级人民政府应当确保政府相关行为符合公平竞争要求和相关法律法规，维护快递业竞争秩序，不得出台违反公平竞争、可能造成地区封锁和行业垄断的政策措施。

第四条任何单位或者个人不得利用信件、包裹、印刷品以及其他寄递物品（以下统称快件）从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。

除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。

任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。

第五条国务院邮政管理部门负责对全国快递业实施监督管理。

国务院公安、国家安全、海关、工商行政管理等有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。

省、自治区、直辖市邮政管理机构和按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递业实施监督管理。

县级以上地方人民政府有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。

银行快递收发管理办法为进一步规范我行快递收发管理工作，确保我行因公收发快递工作及时、准确，特制订本办法。

一、范围本办法中所指的快递收发均指我行各部门正式员工因工作所需，向外部寄送或外部寄至我行到付取件，从而产生我行快递费用支出的活动。

二、权责1.行政部：全行快递业务的归口管理部门，负责日常快递收发的管理、快递费用的结算、检查、公示等各项工作。

2.行内各部门：各部门应设置快递管理员，负责对本部门的快递费进行管控，寄件人必须按照本办法规定的寄件要求寄发快递。

3.快递公司：负责我行快递信件、物品的收发工作。

三、快递收发流程１.快递的接收1.1按照东州大厦国际中心的管理要求，员工统一到大厦一层或B1层顺丰快递收发点接收。

1.2 员工在收到快递时，应认真核对以下内容：1.2.1检查信件、快递包装是否完好无损。

1.2.2所收快递是否为工作所需物品。

1.3 在《快递单》收件人签名处签上本人的名字，并注明日期和时间。

２.快递的发送2.1因工作需要，需向外部寄送文件、资料及其他业务相关物品，方可使用与我行合作的快递公司进行发送。

2.2为便于成本管控，各部门快递管理员应预估本部门快递使用量，填写《银行快递单领用申请表》，经部门负责人签字审批后交5层行政中心，领取本部门成本中心对应号段的快递单。

领用后，该号段快递单产生费用将核算至领用部门。

2.3员工发件时，向本部门快递管理员领取快递单贴纸。

通过手机微信扫描二维码，填写寄件人、收件人信息，付款方式选择“寄付月结”（第一次发件时，应填写月结卡号）。

2.4手机下单后，员工应将快递单贴纸“寄件运单顺丰联”贴于快递信封或物品包装显著位置并签字。

2.5员工将准备好的寄件送往5层行政中心，并在《银行顺丰快递发件登记表》登记，由快递员每日统一到行政中心收件并发出。

寄件人应留存快递单贴纸“客户联”，并在快递公司承诺投递时间内，主动查询快递送达情况。

3.快递费用管理3.1快递公司每月向行政部提供本月《快递发件明细表》，行政部将各部门使用明细转发至各部门负责人及管理员核对。

《快递收发管理办法》快递收发管理办法一、总则本文档旨在规范快递收发管理，保障快递服务的顺利进行，保护用户权益和快递企业的合法权益。

本文档适用于所有从事快递业务的企业和个人，必须遵守。

二、快递收发条件1. 快递收发方必须提供准确的寄件人和收件人信息，包括姓名、方式号码、地质等。

任何虚假信息或者不完整的信息均不符合快递收发条件。

2. 快递物品必须符合国家法律法规的相关规定，禁止寄递危险品、易碎品、违禁品等。

3. 寄件人须按照规定支付相应的费用，快递物品的保险费用如需选择，也需要另行支付。

三、快递物品包装要求1. 所有快递物品必须进行合适的包装，以确保物品在运输过程中的安全性。

2. 包装材料应当符合国家标准，坚实耐用，不易破损。

3. 快递物品应当合理排列摆放，避免出现碰撞和摩擦，防止损坏。

四、快递运输流程1. 快递企业应当按照实际情况，合理安排快递物品的收取、分拣、打包、出库、派送等环节的工作流程。

2. 快递企业应当建立完善的物流跟踪系统，方便用户随时查询快递物品的运输状态。

3. 快递企业应当按照约定时间和约定地点准时派送快递物品，不得延误或擅自改变送货地点。

五、用户权益保护1. 用户在快递收发过程中，有权查验快递物品的完整性和准确性。

若有问题，应及时向快递企业反馈并要求解决。

2. 用户在收到快递物品后，如发现物品有损坏或遗失，应立即向快递企业报告，并要求相应的赔偿。

3. 若用户对快递企业的服务有投诉或意见，可以随时向快递企业投诉渠道提出，并要求合理解决。

六、快递企业责任1. 快递企业应当建立完善的客户服务体系，及时响应用户需求和问题，并提供有效的解决方案。

2. 快递企业要加强内部管理，确保工作人员按照规定操作，保证快递物品的安全性和准确性。

3. 快递企业应当积极关注用户的投诉和意见，及时改进服务质量，提升用户体验。

七、违规处理办法1. 对于违反快递收发管理办法的行为，快递企业应当及时采取相应的处理措施，包括警告、罚款、停止合作等。

办公室快递收发管理制度一、总则为了规范办公室快递收发管理，提高工作效率，防范安全风险，特制定本办公室快递收发管理制度。

二、管理责任1. 办公室经理负责全面管理办公室快递收发工作。

2. 快递收发专员负责具体的快递收发工作，并严格遵守本管理制度的规定。

3. 全体办公室工作人员都应配合快递收发专员开展快递收发工作，并积极参与管理制度的执行和整改工作。

三、收发流程1. 收件流程（1）快递员将快递送到办公室后，应向前台登记登，填写收件单。

（2）前台接待人员将收件单交给快递收发专员，并填写接收记录。

（3）快递收发专员收到快递后，核对收件单与实物，确认无误后在系统中登记，并通知收件人前来领取。

2. 发件流程（1）收件人将需要发件的快递交给快递收发专员，并填写发件单。

（2）快递收发专员核对发件单与实物，确认无误后在系统中登记，并联系快递公司上门取件或选择适当的快递网点寄出。

四、管理办法1. 收发快递应当遵守国家相关法律法规和公司规定。

2. 快递收发专员应熟悉快递公司的收寄流程和操作规程，保证快递的准确、及时收发。

3. 收发快递过程中如遇到问题，应及时向办公室经理汇报，协助解决。

五、安全保障1. 办公室快递收发专员应定期参加安全管理培训，增强安全意识和应急处理能力。

2. 快递收发专员在收发快递过程中，应当对快递进行轻拿轻放，避免损坏和遗失。

3. 办公室内快递储存和分发必须保持整洁，有专门的快递存放区域，并定期清理和维护。

4. 如发现有可疑快递包裹，应立即向安全管理部门报告，并密切关注快递的动态。

六、处罚规定1. 未按规定收发快递或者丢失快递给公司造成经济损失的，应承担相应的责任，并按公司规定予以处罚。

2. 对于故意损坏、私自签收或者私自泄露快递收发信息，给公司造成经济和信誉损失的，将给予严厉处罚。

3. 对于屡次违反快递收发管理制度的人员，将依据公司内部规定，进行严肃处理，甚至追究其法律责任。

七、附则1. 本办公室快递收发管理制度自实施之日起正式执行，凡对本制度的解释权和修改权均属于办公室经理。