销售经理2015年度述职报告
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15年销售经理年度工作总结5篇篇1一、引言本报告旨在全面回顾与总结过去十五年间担任销售经理期间的工作进展、成果、经验与教训,并提出未来的工作展望。
在任职期间,本人带领销售团队不断开拓进取,以适应日益激烈的市场竞争环境,努力达成公司的销售目标。
以下是对年度工作的具体总结。
二、销售绩效概况及市场分析过去的一年里,我所领导的销售团队在激烈的市场竞争中表现出强大的销售能力和稳定的业绩成长趋势。
截止年度末,总销售额比去年同期增长了XX%,市场占有率上升了XX个百分点。
成绩主要得益于以下几点:1. 产品策略优化:针对市场需求和消费者偏好调整产品组合和策略,提高产品的市场竞争力。
通过对新产品的推广和旧产品的升级,成功吸引了更多客户的关注。
2. 市场调研与分析:定期收集并分析竞争对手和市场信息,准确把握市场动态和行业发展趋势,以便及时调整销售策略和方向。
3. 客户关系管理:深化客户关系管理,增强客户粘性。
通过定期回访和个性化服务,客户满意度显著提升,老客户复购率提高XX%。
三、团队管理与发展在团队建设方面,我注重团队整体素质的提升和人才的梯队建设。
具体举措如下:1. 人员培训:组织多种形式的内部培训和外部进修,提高销售人员的专业技能和综合素质。
针对不同层级的员工制定个性化的培养计划。
一、总体评价该年度工作总结报告内容详实、结构清晰、逻辑严谨,全面反映了销售经理在过去一年中的工作成果和经验教训。
报告不仅总结了销售业绩和市场分析,还详述了团队管理、策略实施等方面的工作,展现出了报告的严谨性和全篇内容的连贯性。
二、优点1. 内容丰富全面:报告涵盖了销售的各个方面,包括业绩、市场分析、团队管理、策略实施等,内容全面且详实。
2. 结构清晰逻辑严谨:报告的结构安排合理,各部分之间逻辑清晰,使人能够清晰地了解销售经理的工作内容和成果。
3. 数据支撑有力:报告中的数据和事实支撑有力,能够清晰地反映销售业绩和市场情况。
4. 重视团队建设与发展:报告中强调了团队建设的重要性,并采取了多种措施促进团队的发展。
销售经理述职报告(15篇)销售经理述职报告(15篇)在生活中,越来越多人会去使用报告,不同的报告内容同样也是不同的。
相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,下面是小编帮大家整理的销售经理述职报告,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
销售经理述职报告1不知不觉中,20xx年已经接近尾声,加入公司已有些时间,这这段时间的工作中,我学并积累了很多知识和经验,锻炼和提高了业务能力,更让自己的人生多了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生阅历。
可以说,在建华的这段时间中,收获颇多、感触颇多。
在这里,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几个方面报告。
一、学方面:学,永无止境,来到公司的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质和操盘模式,通过努力的学明白了销售经理的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面:刚进公司的时候,XX项目没有进场,觉得有点无聊甚至枯燥,但12月进入XX之后,回头再看,感觉在公司中每时每刻都会学到东西,主要在于自己有没有去发现、去学。
在公司领导的耐心指导帮助下,我渐渐了解心态决定一切的道理,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作,随之心境也是越来越平静,更加趋于成熟。
三、完成的主要工作任务:1、XX共计销售XX套,销售面积XXXX平米,销售额XXXXXXXX元,回款额XXXXXXXX元;2、到XX后,对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧。
3、修改和重申了案场制度,制度更加细化。
4、制定早、晚会签字制度,分析市场、客户以及销售中遇到的问题,提升团队士气。
5、在公司领导的指导下,参与制定12月的月团购计划,联系团购单位,选房、签约,最终成交XX套,销售额XXXXXX元,回款额为XXXXXX元;四、工作中存在的不足1、对业务监督执行力度不够2、对项目整体把控有待于提高。
销售经理年度述职报告销售经理年度述职报告精选6篇(一)尊敬的领导和各位同事们:大家好!我是销售部门的经理,今天非常荣幸能在这里向大家汇报一年来销售部门的工作及成果。
在过去的一年里,我和整个销售团队共同努力,取得了一些值得骄傲的成绩,同时也面临了一些挑战和问题。
在这份述职报告中,我将回顾过去一年的工作,总结经验教训,同时提出未来的发展规划和目标。
一、回顾过去一年的工作1. 销售目标达成情况:在上一年度的销售目标中,我们设定了一个较为激进的目标。
我很高兴地宣布,我们成功地实现了目标销售额,并超额完成了公司的销售指标。
这得益于销售团队的辛勤努力和专业能力的提升,也得益于公司管理层的支持和各部门之间的合作。
2. 客户满意度:我们一直将客户满意度放在首位,通过建立良好的客户关系和提供优质的产品和服务,我们成功地维持了现有客户的忠诚度,并获得了一些新客户。
根据我们的客户满意度调查,我们的整体满意度指数达到了90%,较去年有所提高。
但我们也意识到还有一些客户对我们的产品或服务有一些意见和建议,我们将进一步加强与客户的沟通,为他们提供更好的解决方案。
3. 市场份额增长:通过市场调研和竞争分析,我们不断优化营销策略,积极开发新市场和产品线,成功提高了我们的市场份额。
我们在某些市场领域取得了突破性的进展,并与一些重要的合作伙伴建立了战略合作关系,进一步扩大了我们的市场影响力。
二、总结经验教训1. 战略规划的重要性:明确的发展战略和计划是我们成功的基础。
在过去的一年里,我们意识到每个销售人员都应该明确自己的目标和计划,并与团队的目标相统一。
同时,我们也需要与其他部门保持紧密的协作,共同应对市场的挑战和变化。
2. 人才培养和团队建设:销售团队的稳定和成长对于我们的业绩非常重要。
我们将继续加强员工培训和团队建设,提高销售人员的专业能力和团队合作精神。
我们将重点关注新员工的培养和引进,同时积极推动销售人员的晋升和激励机制。
关于销售经理的述职报告(通用16篇)关于销售经理的述职报告篇1我现任××公司分管销经理,今年5月份,被提拔为该公司总经理,在此,我将自己在××年的工作及廉洁自律情况向代表们述职,请评议。
一、工作方面:通过与班子成员积极协调,密切配合,×年到目前,公司安全局面总体稳定,营销指标完成较好,优质服务水平不断提高,职工队伍稳定。
我在这一年里,重点做了以下几方面的工作:1、在规范企业管理方面,我要求各科室、各基层单位由以前的每月上报工作计划改为后来每周上报,对相关单位工作计划没有如期完成的,要求相关负责人说清楚,督促各部门养成按计划开展工作的习惯。
通过此项措施,公司工作节奏明显加快,各项工作任务如期完成。
2、在安全管理方面,我坚决要求执行违章人员连带考核办法,因为,只有采取连带考核才可以形成职工互相提醒,互相监督的安全氛围。
当我在施工现场发现违章时,公司生产、安保科长、违章人员单位负责人、违章人员、在场的其他人员均要受到考核。
为了确保施工安全,我要求公司安科人员每周不少于一次到基层单位进行安全稽查。
而且自己也经常深入施工现场进行安全稽查。
3、在做好客户安全用电方面,今年,我把渔塘安全用电作为一项专项工作来抓。
通过依靠地方政府、安监、公安、村委会的支持和配合,在迎峰度夏期间,对辖区的所有渔塘用电进行了一次大规模的安全整顿。
首先,要求各供电所对渔塘用户的安全隐患进行摸排,然后,让其对存在隐患的一千余户客户下发《安全隐患整改通知书》,为了及时了解各所的整治进度,我要求安保科每周给我一份进度表,对工作进度慢的单位进行督促。
通过紧盯此项工作,虽然遇到阻力,工作仍得以稳步推进,整治取得了效果,公司今年到目前未发生客户因触电死亡的事件。
4、在做好优质服务方面,3月29日,我到太和供电所门前参加大型优质服务宣传活动,接受客户的用电咨询。
为了避免服务乱收费现象的发生,6月25日,我提出出台了《优质服务反馈意见卡二级回访制度》,该制度通过供电营业窗口人员和公司营销科管理人员二级进行服务回访,了解服务人员有无乱收费的现象。
销售经理年度述职报告5篇销售经理年度述职报告篇1一、销售业绩回顾及分析:(一)业绩回顾:1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。
(具体数据见相关部门统计)3、市场遗留问题基本解决。
市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。
(二)业绩分析:1、促成业绩的正面因素:①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。
虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素:①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。
销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
销售经理述职报告15篇销售经理述职报告1尊敬的领导:您好!时间转瞬,不经意间,20__的新年已经就要到来了。
作为公司的销售经理,在这一年来,我积极的加强个人的业务能力,提高自身的思想和判断,在领导的积极指挥下,严格的完成了这一年来的工作任务。
并在工作中取得了较好的成绩和收获。
如今,新年就在要眼见。
在此,我反思自己在这一年来的情况和收获,对自身的工作情况做如下总结:一、在工作方面在工作中,我严格仔细的保持着工作的要求,在工作的上积极严谨,努力维持好新老客户的巩固和开发。
在老客户烦恼过面,我一直加强服务,梳理好客户之间的关系,在服务上认真仔细,每逢节日和假期总能给老客户发送祝福或是拜访。
较好的巩固了老客户的联系。
而在新客户上,我则做好严格的计划,认真做好准备和调查,在工作中积极开发,配合团队的服务,在工作中积极进展,取得成绩。
此外,通过在来客户方面的维护和巩固,我们不仅维系了与客户的销售关系,也从中取得了不少的销售途径,展开了更多的销售计划。
二、思想方面在工作的思想上,我一直以积极热情的态度要求自己,在工作中保持的自身良好的素质和态度,并以热情亲切的态度关心客户。
这不仅在服务上让客户对我们更加满意,也让我对自身加强了约束和管理,进一步完善了自身,改进了自我。
此外,我还利用空闲的时间,加强了自身对法律和政策的了解,提升了自我的工作素养和职业精神,更进一步加强了自身的工作态度。
三、个人的问题和不足回顾这一年来的情况,作为一名销售经理,在工作中我一直维持着较好的状态,在工作中也严谨仔细,较少发生错误。
但约束严谨,也越容易出现一些细节上的不足和损失。
反思这一年来,因为我在工作中过于的谨慎,也错失过不少的机会和客户。
对此,我一直心中愧疚。
但越是认识到这一点,我也越是在工作中加强了自身要求和管理,相信在今后的工作中我一定能做的更好!如今,20__年已经到来,在工作中我已经有了很大的成长和进步,但我一定会更加努力,更好的完成自身的目标,为公司的发展,增添更多的一份力量!此致敬礼!____年__月x日销售经理述职报告2尊敬的各位领导大家好::转眼间半年的时间就过去了,今天能够站在这个讲台上参加这次就职演讲,我要感谢在座的各位领导,各位同事,是大家给我人生中为数不多的一次机遇!同时我想我要抓住这次机遇,在任代法标销售经理一职的半年中公司领导不断的帮助我也教会了我在这个岗位上应该做的工作,今天我鼓足勇气站在台上接受各位领导的检阅。
销售经理的述职报告(12篇)【导语】销售经理的述职报告怎么写出亮点?整理了12篇优秀的《销售经理的述职报告》通用版范文,有规范的开头结尾写法和标准的书写格式。
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【第1篇】销售经理的述职报告销售经理的述职报告范文敬重的各位领导、各位同事:大家好!20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年; 首先要感谢敦敦教导的领导,感谢团结上进的同事关心鼓舞,感谢在我懊丧时鼓励我给我打气信任我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和五洲产品的合,因为是他们的关心、认可、信任、鼓舞才能使我更加乐衷于我的工作,更加喜爱我的工作。
一年来,我仔细贯彻执行公司销售目标和销售政策,乐观协作销售经理做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、乐观开拓市场,较好地完成了年度销售目标。
依据公司管理人员考核方法的通知精神,根据年终述职的有关要求和内容,现将一年来的个人工作述职如下:1、苏北市场全年任务完成状况。
20xx年,我负责连、徐、宿地区的销售工作,该地区全年销售_____万元,完成全年指标1_____%,比去年同期增加了_____万元长率为_____%。
与去年相比原老经销商的销量都有所增长,开发的新客户销售也基本稳定,20xx年新客户销售额有望有较大突破。
2、重新捋顺销售网络。
在原有的销售网络的基础上,精耕细作。
以各经销商为中心,从一个一个市场入手,同经销商编织五洲产品的销售网络,通过我们的努力,和每个经销商细致沟通,急躁做工作,明确各家经销商经销区域范围,做到不重复,不恶意串货,逐一解决售后服务等各项问题,最终让经销商重拾了销售五洲产品的信念。
3、开发空白市场。
连、徐、宿地区三个地区20xx 年底只有6 家经销商,能够正常发货的只有4 家,空白县市过多,能正常销售的太少。
20xx 年年初我对空白区域进行重新调1 研,结合区域生活用纸消费习惯,制定了具体的市场开发方案,查找合适目标客户,有针对性宣扬销售产品。
销售经理2015年度述职报告一、切实降实岗位职责,仔细履行本职工作。
作为一名销售经理,自己的岗位职责是:1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售治理方法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守公司制定的各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的并且仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场事情、存在咨询题及应对方案,以求共同提高。
在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,经过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。
今年由于举办奥运会四个月限产的妨碍,加之自己对市场的瞬息万变应对方法别多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。
工作中自己时间知道销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早预备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,思考并补充完善。
例如:1、今年九月份,河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定镇垃圾处理厂污水池需要881-H11防腐涂料,当时奥运会禁运刚刚结束,生产线还在石家庄没回迁,由于工期急对方要料急迫,自已在九月初就及时和生产线及时沟通,如此既节省了时刻,又使生产线安排了进货,在生产线努力配合下,很及时给客户供了货,受到了客户的好评。
2、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料,自己了解详细事情后及时汇报领导并尽快寄去有关资料,自己深知,这是个有潜力的大客户,多次前去和客户进行沟通,尽管因为限产公司别能供货耽搁了良机,但是经过和客户的交往,为产品未来的销售奠定了坚决的基础。
销售经理的述职报告尊敬的领导:您好!我是XX公司销售部门的销售经理XXX。
非常荣幸能够向您提交我在过去一年中的工作总结和述职报告。
在过去的一年里,我带领销售团队做出了一系列的努力,取得了一定的成绩。
接下来我将就我在团队管理、业绩提升、市场拓展和客户关系维护等方面的工作进行具体阐述。
一、团队管理团队管理是我作为销售经理的首要任务之一。
我充分认识到一个高效的销售团队对于整个部门和公司的发展至关重要。
因此,在过去的一年中,我注重团队的组建、培训和激励。
首先,在团队组建方面,我注重个人能力与团队合作的结合,选拔了一批具有销售天赋和团队协作能力的人才,并构建了一个稳定的团队。
团队成员之间相互支持,密切配合,形成了良好的团队氛围。
其次,在团队培训方面,我定期组织团队成员参加专业销售培训,提升他们的销售技巧和销售意识。
通过培训,团队成员的销售能力得到了显著提升,并且他们的工作积极性和责任心也得到了进一步激发。
最后,在团队激励方面,我注重根据团队成员的表现给予及时的肯定和奖励。
我设立了销售冠军奖、销售创新奖等激励机制,激发团队成员的竞争力和积极性。
同时,我也注重营造公平公正的工作环境,使每个团队成员都能够公平地竞争和发展。
二、业绩提升在过去的一年中,我与团队一起努力,积极推动销售业绩的提升。
通过制定合理的销售目标并进行细化分解,我引导团队成员将目标转化为行动计划,并进行跟踪和评估。
在市场推广方面,我与市场部门密切合作,制定营销策略和市场推广方案。
我们通过开展多个推广活动,扩大了品牌影响力,并成功获得了一些重点客户。
同时,我也注重与供应商的合作,提升产品质量和供货能力,增加了客户的满意度。
在销售技巧方面,我通过组织团队成员参加专业培训和分享会,提升了他们的销售技巧和沟通能力。
我还注重与团队成员的个别沟通,帮助他们解决实际销售中遇到的问题,提高他们的销售效果。
通过一系列努力,我的团队在过去一年中取得了较好的业绩。
销售额相比去年同期增长了15%,超额完成了部门的销售目标。
销售经理述职报告范文(精选6篇)销售经理述职报告范文(精选6篇)指缝很宽,时间太瘦,悄悄从指缝间溜走,回顾这段时间的工作,有得有失,该是好好写述职报告了。
来参考自己需要的述职报告吧!以下是小编收集整理的销售经理述职报告范文(精选6篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
销售经理述职报告1尊敬的各位领导:在对前期工作的考核和总结的基础上,我认真对照,逐条检查,客观的评价自己的每一项工作和现实表现,在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下,正视工作中的缺点和不足,积极发挥工作中的各项成绩,努力做到克服不足,保持成绩,基本能够独立完成本职工作,现将今年的主要工作做以下几方面总结:一、主要工作任务和业务完成情况1、完成情况综述;2、未完成情况分析并说明;3、职业精神。
刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场。
作为销售部中的一员,我深深感觉到自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。
经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作,更需要细心与耐心。
在我的整个工作中,提供各类销售资料,平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。
通过管理这些资料,让我从生疏到熟悉,进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。
刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉,常常在接听客户电话时,让我措手不及,销售部是对外的形象窗口,我们回答客户的每一个问题,都跟公司的利益息息相关,每说一句话都要为公司负责,为树立良好的公司形象做铺垫。
在此方面,我深感经验不足,部门领导和同事都向我伸出了援助之手,给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。
销售经理2015 年度述职报告
一、切实降实岗位职责,仔细履行本职工作。
作为一名销售经理,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售治理方法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司制定的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的并且仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场事情、存在咨询题及应对方案,以求共同提高。
在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,经过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。
今年由于举办奥运会四个月限产的妨碍,加之自己对市场的瞬息万变应对方法别多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。
工作中自己时间知道销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早预备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,思考并补充完善。
例如:
1、今年九月份,河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定镇垃圾处理厂污水池需要881-H11 防腐涂料,当时奥运会禁运刚刚结束,生产线还在石家庄没回迁,由于工期急对方要料急迫,自已在九月初就及时和生产线及时沟通,如此既节省了时刻,又使生产线安排了进货,在生产线努力配合下,很及时给客户供了货,受到了客户的好评。
2、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料,自己了解详细事情后及时汇报领导并尽快寄去有关资料,自己深知,这是个有潜力的大客户,多次前去和客户进行沟通,尽管因为限产公司别能供货耽搁了良机,但是经过和客户的交往,为产品未来的销售奠定了坚决的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,因此销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无别及,并且须谨慎处理。
自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务答应执行,在接到客户投诉时,首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出答应,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,并且应及时与客户沟通使客户对处理方案感到中意。
比如:有客户投诉91 涂料白色差别太大,自己及时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决咨询题的答应。
四、仔细学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。
自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有咨询能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。
现就涂料销售的市场分析如下:(一)、市场需求分析涂料应用尽管市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到
白热化地步,再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白,再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额,尽管我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上别占优势,销售任务的加3%,销售经理的生活并不行过;可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障,假如上三版市场,资金得到充分的支持,依然有希翼取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓励。
(二)、竞争对手及价格分析这几年经过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家有二类:一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等,此类企业有较强实力,并且销售价格下调,有的销售价格同我公司基本相同,因此已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等,此类企业销
售价格较低,如大连振邗氟碳漆销售价格仅为 6 元/公斤、此类企业基本占据了代销领域。
沈阳一家企业差不多挤入北京水利工程供货,石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司91 的市场份额,北京通县紫禁城牌涂料日趋强大,不少钢构厂都用他们的涂料,尤其是环氧复锌涂料。
六、21x 年销售经理工作设想总结一年来的工作,自己的工作仍存在不少咨询题和别脚,在工作办法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,1x 年自己打算在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据2015 年区域销售事情和市场变化,自己打算将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是要紧做好原有的钢构厂供货工作,选择几个用量较大且经济条件好的如:绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点;二是进展好新的大客户比如金九鼎钢构、河北荣盛
集团等,三是在某些区域采纳代理的形式,让利给代理商以展开销售工作,比如上海某贸易公司。
(二卜1x年首先要积极追要往年的欠款,并想方法将欠款及时收回,及时向领导汇报,
取得公司的支持。