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2024年加油站岗位职责职范文1. 承担售后服务部门的保养目标和运营管理工作，确保目标达成。
2. 管理售后服务部门的日常运营，指导并调配下属部门的工作，同时进行员工的绩效评估和职位调整。
3. 制定激励策略，以最大程度地激发维修中心人员的工作热情，力求实现最佳的经济效益。
4. 负责编制售后服务部的月度、季度和年度工作计划，并确保其有效执行和落地。
5. 负责建立售后服务部的应急响应计划，处理客户投诉，并向上级管理层报告相关情况。
6. 协调并沟通售后服务部与社会各界以及公司内部各部门的关系，以确保顺畅运作。
7. 坚持以客户为中心，通过优质服务实现价值提升，确保每一位客户的满意度。
8. 建设并领导一支高效、专业、协作且具有强大战斗力的团队。
9. 执行其他由上级分配的任何任务。
2024年加油站岗位职责职范文（二）1. 承担售后服务部门的保养目标和运营管理工作，确保目标达成。
2. 管理售后服务部门的日常运营，指导并调配下属部门的工作，同时进行员工的绩效评估和职位调整。
3. 制定激励策略，以最大程度地激发维修中心人员的工作热情，力求实现最佳的经济效益。
4. 负责编制售后服务部的月度、季度和年度工作计划，并确保其有效执行和落地。
5. 负责建立售后服务部的应急响应计划，处理客户投诉，并向上级管理层报告相关情况。
6. 协调并沟通售后服务部与社会各界以及公司内部各部门的关系，以确保顺畅运作。
7. 坚持以客户为中心，通过优质服务实现价值提升，确保每一位客户的满意度。
8. 建设并领导一支高效、专业、协作且具有强大战斗力的团队。
9. 执行其他由上级分配的任何任务。
加油站便利店员工作标准加油站便利店员工的工作标准包括以下方面：1. 岗位职责：负责便利店的安全管理和仓库管理。
负责便利店商品的订货、收货、摆货、退货及存货管理。
熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等，能熟练地介绍、推销所售商品。
保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设备，搞好设备卫生与环境卫生。
做好商品的防盗、防损工作。
认真检查商品保质期，并做好记录，如发现商品临近退货期，应及时向主管汇报，组织退换货。
随时了解便利店商品销售动态，及时补货，保持排面丰富。
记录顾客的意见，及时向主管反应顾客需求变化。
遵守公司和油站的规章制度，协助店长开展各项服务工作，完成销售指标。
2. 工作守则：提前十分钟到店准备交接、换工服、佩工牌。
查看交接本，看是否有上班次总部或店长交待任务。
与下班次人员进行工作交接，事情表达清楚无误，保持后续工作。
钱财交接清楚。
收款时，钱币保证过机两次。
如有第三者重新付款，勿忘重新两次过机。
收货前确认有无要求退货、换货，遵循先退后收原则。
保证收货真实、正确，单据与实物一致。
商品日期不符合标准、生产日期与保质期模糊难以辨别，不予验收。
包装破损、外表生锈、罐装变形、饼干类压碎，不予验收。
收货时不得堵住购物通道。
商品排面数量不足时及时补货，货品做到先进先出。
补货前后及时清理剩余垃圾，多余货品及时归放仓库。
所有商品正面朝外。
商品凌乱及时整理，并检查条码、包装是否破损，如有发现，及时下架并记入交接本。
每日销售高峰前后，须有一次全面理货。
理货做到整齐、美观、饱满。
价格签与物品保持一致，缺货时，价格签取下保存。
物品保质期责任到个人，分片管理，保质期不足三分之一须上报店长。
未按此规定操作造成损失由片区负责人承担责任。
防损防盗，发现盗窃以保证人身安全为第一原则，以减少损失为第二原则，员工互相配合。
发现偷藏商品处理用语：“请问你是不是还有商品没有结账。
”发现偷盗时报警暗语：“你看下韦经理是不是来了”。
加油站岗位职责（共7篇）第1篇：加油站岗位职责目录员工岗位通用守则………………………………………………………………………1-3 员工通用安全守则………………………………………………………………………4-4 井下加油站工作职责……………………………………………………………………5-5 加油站站长岗位责任制…………………………………………………………………6-7 基层队站党支部书记岗位责任制………………………………………………………8-9 加油站司机岗位责任制………………………………………………………………10-11 加油站加油岗位责任制………………………………………………………………12-13 加油站润滑油发放岗位责任制………………………………………………………14-15 加油站核算岗位责任制………………………………………………………………16-16 井下技术作业公司员工岗位通用守则为了规范公司员工的行为，培养和造就一支政治强、作风正、纪律严、工作勤、业务精的“铁军”队伍，特制定《井下技术作业公司员工守则》。
公司员工均应严格遵守执行本守则。
一、职业道德1、遵纪守法，严格遵守国家的政策法律、法规和本公司的规章制度。
2、热爱石油事业，树立集体观念，维护公司形象，与企业荣辱与共。
加强学习，不断提高自身综合素质与工作能力，团结协作，多提合理化建议，秉承“以人为本、育德育才、诚信为公、团队创新”的公司理念。
3、爱岗敬业，勤奋工作，乐于奉献，服从组织安排，员工之间团结友爱，密切配合，互帮互学，取长补短努力完成各项工作任务。
4、要厉行节约，消灭长明灯，长流水。
节约使用文具、器材，爱惜各种设备和物品。
要发扬勤俭兴业的好传统，为公司增收节支做贡献。
二、业务技能1、努力钻研业务技术，熟悉掌握岗位业务技术操作规程，不断提高实际工作水平。
善于分析工作变化规律，树立良好的工作心态，以高度负责的精神，确保工作任务完成。
2、熟悉并掌握所用设备、设施的维护保养和操作使用规程，熟练掌握本岗位的操作技能。
加油站便利店营销专员岗位要求及未来计划序号 1：引言在现代社会中，加油站便利店已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为加油站便利店的核心部门，营销团队起着至关重要的作用。
而其中，加油站便利店营销专员则是该团队中不可或缺的一员。
本文将从多个方面探讨加油站便利店营销专员岗位的要求以及未来的发展计划。
序号 2：加油站便利店营销专员岗位的要求加油站便利店营销专员作为一项具有挑战性的职业，对人员的要求也相应较高。
以下是几个重要的岗位要求：2.1 良好的沟通能力：作为加油站便利店营销专员，与客户保持良好的交流是至关重要的。
他们需要具备良好的口头和书面沟通能力，能够有效地传达信息并引起客户的兴趣。
2.2 销售技巧和知识：营销专员需要了解产品的特点和优势，并能够以独特的方式向客户推销。
他们应该熟悉销售技巧，能够在短时间内吸引客户，并最终转化为销售机会。
2.3 团队合作能力：加油站便利店是一个团队合作的环境，营销专员需要与其他团队成员密切合作，共同实现销售目标。
团队合作能力是一个加油站便利店营销专员不可或缺的技能。
2.4 自我激励和目标导向：加油站便利店是一个竞争激烈的行业，营销专员需要具备自我激励的能力，并设定明确的销售目标。
他们应该具备追求卓越和不断自我提高的动力。
序号 3：加油站便利店营销专员未来的发展计划加油站便利店行业正在不断发展壮大，未来的前景十分广阔。
作为加油站便利店营销专员，未来的发展计划可以更加广泛和多样化。
以下是几个值得考虑的方向：3.1 提升管理能力：在加油站便利店营销专员的职业生涯中，提升管理能力将十分重要。
随着经验的增加，营销专员有机会晋升为团队领导或营销经理，并负责指导和管理其他成员。
3.2 拓展市场：加油站便利店可以通过扩大市场来实现更大的发展。
作为营销专员，可以积极参与市场调研和制定市场推广策略，帮助加油站便利店拓展新的客户群体和市场份额。
3.3 提升销售技巧：销售技巧是营销专员必备的能力之一。
加油站各部门岗位职责一、加油站经理岗位职责1、在上级领导下，负责组织和领导全部员工开展各项经营、管理和服务工作。
2、负责本部门经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作；了解市场，建立健全客户档案；开拓经营，保障供应；确保质量，提高销量。
3、加强核算，分解落实各项措施，实现加油站的可持续发展。
4、落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施，实现加油站的可持续发展。
5、熟悉各项经营、管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作。
6、组织员工开展“加油站达标创星”和“争先创优”活动，不断提高服务质量。
7、负责站内员工思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风和站容站貌。
8、管理好站内设备、设施，组织人员经常维护、保养，使之处于良好状态。
9、坚持秉公办事、站务公开，做好站内员工考核、分配工作，充分调动每一个员工的积极性。
10、积极开展润滑油经营，组织好润滑油的销售、推广工作；积极开展便利店经营，组织好非油品的进、销、存工作。
11、组织制定消防灭火预案，治安防范预案，及时正确处理突发事件。
12、认真填写《加油站经理工作日志》，在主管公司授权范围内，处理站内外日常事务，重大事项及时上报并协同处置。
二、副经理岗位职责1、在经理的领导下，负责加油站设施、设备的管理工作，搞好设备维护、保养，使之处于良好状态。
2、负责站内设施、设备的运行台帐记录，管理设施、设备档案，及时、如实填制有关账、表、单。
3、负责各项安全制度和措施的落实，组织员工安全知识培训，积极开展各项安全活动。
4、指导、督促员工严格遵守各项规章制度，操作规程，确保生产、经营工作的正常进行。
5、协助经理抓好业务经营、行政管理、员工教育等工作，积极组织开展各项业务培训。
6、协助经理制订消防灭火预案，及时正确处理突发事件。
三、领班岗位职责1、负责组织和领导全班员工开展各项经营、管理和服务工作，并处理日常事务。
加油站便利店主管述职报告尊敬的领导：我作为加油站便利店主管，感谢您给予我这次述职的机会。
在过去的一年里，我在加油站便利店的工作中，以更加积极的态度和责任心，充分发挥自己的能力，取得了一些成绩。
在下面的述职报告中，我将向您展示我在不同方面的工作表现和贡献。
1. 营业额增长：我通过制定市场策略和推广活动，成功提高了加油站便利店的营业额。
我积极与供应商合作，引入更多且具有竞争力的商品，吸引了更多顾客。
通过有效管理库存，掌握销售数据，并及时调整商品的进货量，有效地提高了销售额。
2. 优化团队管理：我注重团队建设，通过加强与员工的沟通和交流，培养员工的团队意识和责任感。
每月举办员工培训和团队建设活动，提高了员工的专业能力和工作效率。
同时，我也关注员工的工作和生活需求，提供必要的支持和关怀，提高了员工的工作满意度和忠诚度。
3. 提升客户服务质量：我重视客户体验，通过培训员工提高他们的服务意识和技能。
我积极收集客户的反馈和建议，并根据客户需求调整服务策略和优化服务流程。
我也参与客户服务工作，与顾客进行亲密接触，了解他们的需求，并提供个性化的服务。
这些措施使加油站便利店的客户满意度大幅提升。
4. 成本控制与效益提升：我注重成本控制，在不影响服务质量的前提下，合理降低各项成本。
通过与供应商的谈判，优化采购程序，降低物流成本。
我还通过优化工作流程，提高员工工作效率，降低人力成本。
这些举措有效地提高了加油站便利店的效益。
总结起来，我在过去的一年里，通过不断努力和改进工作，取得了一些成绩。
我将继续加强团队建设，提高员工素养和服务质量，进一步优化管理体系，以适应市场的需求变化。
同时，我也会继续关注成本控制和效益提升，为加油站便利店的发展做出更大的贡献。
感谢您对我的支持和信任！我会继续努力，为加油站便利店的发展做出更大的贡献。
谢谢！。
加油站便利店工作总结
在加油站便利店工作期间，我积累了丰富的工作经验，并通过与顾客和团队成员的互动，提高了我的沟通和团队合作能力。
1. 顾客服务：作为加油站便利店的员工，我的主要职责之一是为顾客提供优质的服务。
我始终以友善和热情的态度对待顾客，尽量满足他们的需求，并确保他们的购物体验愉快。
2. 销售和推广：我积极参与销售和推广活动，帮助提高店内产品的销售量。
我会推荐特价商品、新产品和优惠活动，鼓励顾客购买，并确保货品陈列整齐、有吸引力。
3. 库存管理：我负责监控和管理产品库存。
我会进行库存盘点，确保货物充足，并及时向上级报告需要补充的产品。
此外，我也会检查货架陈列，确保商品摆放整齐，并便于顾客查找。
4. 收银和清算：作为收银员，我精确地操作收银系统，快速而准确地完成交易，并与顾客保持良好的沟通。
我还负责店内现金的清算和报表的生成，确保账目准确无误。
5. 保持店面整洁：作为团队成员，我致力于保持店面的清洁和整洁。
我定期清理陈列货物，整理货架，并确保店内环境的卫生和安全。
6. 团队合作：我与同事紧密合作，确保店内运营的顺利进行。
我愿意协助其他员工，在繁忙时段有效地分配任务，确保顾客得到高效的服务。
加油站便利店营销专员对现岗位的认识和下步工作计划加油站便利店营销专员对现岗位的认识和下步工作计划一、岗位背景与职责加油站便利店作为一个综合性服务场所，为顾客提供燃油加注以及各种商品销售。
作为加油站便利店的营销专员，必须对市场需求和竞争环境有深入的了解，并能够制定有效的营销策略，提高销售业绩。
1.1 岗位背景随着经济的发展和人们生活水平的提高，汽车数量不断增加，使得加油站便利店成为一个重要的商业机会。
加油站便利店营销专员在推动销售增长、提升品牌形象方面起着至关重要的作用。
1.2 岗位职责作为加油站便利店营销专员，主要职责包括但不限于以下几个方面：1.2.1 制定并实施市场营销策略：根据市场需求和竞争环境制定相应的市场营销策略，并确保其有效实施。
1.2.2 促进产品销售：通过各种渠道和方式，提高产品的销售量，增加客户的购买意愿。
1.2.3 建立和维护客户关系：与客户建立良好的合作关系，提供优质的服务，并及时解决客户问题和投诉。
1.2.4 监测市场动态：定期收集、分析市场数据，了解竞争对手的动态，并根据市场变化调整营销策略。
1.2.5 协助制定销售目标：根据公司制定的销售目标，协助制定相应的销售计划，并通过实施营销策略达成目标。
二、对现岗位的认识2.1 岗位优势加油站便利店营销专员作为一个关键岗位，具有以下几个优势：2.1.1 市场潜力大：随着汽车数量不断增加以及人们对便利品需求的提高，加油站便利店市场潜力巨大。
2.1.2 销售机会多样化：加油站便利店不仅可以通过燃油销售获取收益，还可以通过商品销售、洗车服务等多种方式增加收入。
2.1.3 客户群体广泛：加油站便利店的客户群体包括驾车人士、周边居民等，具有较大的客户基础。
2.1.4 品牌影响力强：加油站便利店通常隶属于知名石油公司，具有较强的品牌影响力和市场竞争力。
2.2 岗位挑战与优势相对应，加油站便利店营销专员也面临一些挑战：2.2.1 激烈竞争：加油站便利店市场竞争激烈，需要与其他品牌进行差异化竞争。
加油站便利店营销专员对现岗位的认识和下步工作计划一、任务背景加油站便利店作为服务于车主和行人的一种商业模式，旨在为顾客提供购物、餐饮、加油等一站式便利服务。
而作为加油站便利店的营销专员，是负责推广产品、提升销售额以及维护顾客关系的重要角色。
为了更好地认识现岗位并制定下步工作计划，本文将对加油站便利店营销专员的职责和工作内容进行深入探讨。
二、加油站便利店营销专员的职责作为加油站便利店的营销专员，主要职责如下：1. 销售产品和推广活动•推广产品：根据加油站便利店的特点和顾客需求，策划、推广新产品，提升顾客购买率和产品知名度。
•参与促销活动：根据加油站便利店的促销活动，制定相应营销方案，提高促销效果和销售额。
2. 客户关系维护•提供优质服务：为顾客提供专业、高效、友好的服务，主动解答顾客疑问，处理投诉和纠纷，建立良好的顾客关系。
•顾客反馈管理：关注顾客反馈，及时调整和改进服务，并收集顾客意见和建议，为提升顾客满意度提供参考。
3. 销售数据分析与报告•销售数据分析：定期对销售数据进行分析和总结，发现销售瓶颈和问题，提供改进建议。
•编制销售报告：根据加油站便利店的要求，撰写销售报告，汇总营销活动成效和销售情况，为决策提供参考。
三、下步工作计划为了更好地履行加油站便利店营销专员的职责，我制定了以下下步工作计划：1. 深入了解产品和顾客需求•学习产品知识：加深对加油站便利店产品的了解，包括各类商品的特点、优势和使用方法，以便更好地进行销售和推广。
•调研顾客需求：通过与顾客的交流和调研，了解他们的购买需求和偏好，为制定针对性的营销策略提供依据。
2. 制定销售计划和促销方案•销售计划：根据产品特点和市场环境，制定明确的销售目标和计划，包括销售额、利润率等指标，明确行动计划。
•促销方案：结合加油站便利店的特点和顾客需求，制定创新的促销方案，包括折扣、赠品、联合营销等，提升顾客购买意愿。
3. 提升服务质量和顾客满意度•培训与提升：参加相关的销售和服务培训，提升专业能力和服务质量，包括解决问题的能力、沟通技巧和团队合作能力等。
加油站便利店岗位职责【篇一：便利店岗位职责】便利店各岗位职责（一）店长1）监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量盒服务质量管理等有关作业。
2）执行公司下达的商品价格变动通知。
3）执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动。
4）掌握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5）掌握门店各种设备的运行、维护保养知识。
6）监督和审查货品摆放的合规性。
7）监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。
8）监督和检查便利店管理人员及其他人员作业。
9）监督商品损耗管理，控制商品损耗。
10）定期分析便利店销售情况，作出分析报告。
11）负责对加油站全体员工进行业务培训。
（二）收银员1）向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。
2）遵守公司和油站的各项规章制度。
3）营业前备好零钱，调试好收银机。
4）准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。
5）登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，报出商品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。
6）收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。
7）当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。
8）耐心回答顾客的提问9）收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容。
10）发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长或值班人员来处理，避免影响正常的收银工作。
（三）理货员1）负责便利店安全管理和仓库管理。
2）负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。
3）熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品。
4）保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设别，搞好设备卫生与环境卫生。
5）做好商品的防盗、防损工作。
6）认真检查商品保质期，并做好记录，如发现商品临近退货期，应及时向主管汇报，组织退换货。
7）随时了解便利店商品销售动态，及时补货，保持排面丰富。
8）记录顾客的意见，及时向主管反应顾客需求变化。
9）遵守公司和油站的规章制度，协助店长开展各项服务工作，完成销售指标。
（四）促销员1）掌握服务礼仪。
2）了解和掌握门店商品分布情况、商品知识及有关知识，以便能流利地回答顾客的各种询问。
3）掌握公司的促销内容，了解当日变价商品、特价商品，并向顾客推荐。
4）通过在售点与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品和本公司营业形象、提高产品知名度。
5）在售点派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。
6）利用各种销售服务技巧和各个单品的促销话术提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
7）掌握生动化陈列规则，做好售点商品陈列、海报及展架等物料的维护工作，保持产品与促销品的标准化陈列和整洁。
8）了解顾客对商品的期望和建议，妥善的处理顾客异议，并及时上报。
9）收集竞品价格和市场活动资讯，及时上报。
【篇二：加油站岗位职责(详细版)】经理岗位职责1．组织员工开展各项经营、管理和服务工作。
2．组织传达和落实上级指示，开展安全教育和业务培训，落实安全措施和各项应急预案。
3．组织员工做好对加油站设备设施的维护和保养，确保员工按规章制度作业。
4．组织加油站经营商品的接卸、销售、存储和计量、质量管理，加强核算，确保公司下达的经营指标和其他目标的全面完成。
5．坚持秉公办事，做好员工的业绩考核，调动员工积极性。
6．熟悉加油站各经营管理环节和操作规程，落实人员分工并指导、监督和检查各岗位工作；若遇特殊情况离站，应指定专人代行其职责。
7．协调客户关系，加强客户管理。
8. 完成上级交办的其他工作领班员岗位职责1．严格遵守公司和加油站的规章制度，协助经理组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。
2．确保当班期间加油站的正常运营，保障供应，提高销量，努力完成本班油品销售目标。
3．认真落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查、监督各项安全措施的落实。
4．带领本班员工遵守公司和加油站的规章制度，做好对顾客的服务工作。
5．带领本班员工认真做好交接班工作，确保当班帐表及时、完整、真实、准确并按时归档。
6．在经理授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向经理报告并协助处理。
7．及时处理突发事件。
8．完成经理交办的其他工作。
安全员岗位职责1．严格遵守加油站安全管理规定，协助经理（领班员）对员工进行安全教育，对顾客进行安全指导。
2．负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，观察出入站人员和车辆，发现问题及时纠正。
3．对站内设备、设施进行安全巡检，保持良好状态，时刻保持安全防范意识。
4．定期检查和维护站内消防器材，确保器材良好、有效。
5．做好当班安全检查记录和隐患整改记录。
6．完成经理交办的其他工作。
油品管理员（计量、质量）岗位职责1．按照要求，协助经理做好加油站计量和质量管理工作。
2．严格执行油品计量和质量管理规定，认真做好油品接卸、质检、测量、计算和记录工作，并确保准确、安全。
3．负责每日检测储油罐存油量，并做好数据记录；检查油罐及管线有无渗漏；发现非正常损溢，应及时上报。
4．负责每月的计量盘存工作，对非正常盈亏要做出原因分析。
5．负责对加油机进行自检、季检和半年强检工作，并对技术监督部门鉴定加油机的情况进行详细记录。
6．妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检。
7．对罐存油品质量定期进行检测；负责监督油罐清洗工作。
8．负责协调、处理顾客对油品数量、质量的投诉并及时上报。
9．熟悉站内消防器材性能和扑救初期火灾技能。
加油员岗位职责1．严格遵守各项规章制度，做好当班加油工作。
2．主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客的合理需求。
3．负责岗位范围内设备的巡查、维护、保养和清洁，能判断和排除一般的设备故障，并做好记录。
4．负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻止和汇报。
5．熟悉站内消防器材性能，能熟练使用站内消防器材。
6．负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。
7．做好交接班工作。
8．完成经理交办的其他工作。
【篇三：浅谈加油站便利店销售氛围的营造】加油站操作员技师毕业论文加油站操作员技师毕业论文题目浅谈加油站便利店销售氛围的营造单位广东茂名石油分公司姓名汤海波中国石化销售江西培训基地（内部资料注意保存）浅谈加油站便利店销售氛围的营造广东茂名石油分公司汤海波摘要：在加油站便利店蓬勃的发展的背后，由于便利店的消费环境不够完善，阻碍着便利店的进一步发展，加油站便利店本身不缺市场，缺乏的是一种活力，缺乏的是一种销售气氛。
本文从销售氛围的角度出发，对加油站便利店销售氛围营造的必要性进行分析，总结了目前加油站便利店销售氛围的现状，并提出营造销售氛围的具体措施，达到提升便利店销售的目标。
关键词：便利店销售氛围营造商业气氛营造就是改善购物环境，满足顾客的购物需求，最终实现商业价值的最大化，也就是说不论在便利店的基础条件是好还是坏，但都可以通过改善环境来达到充分吸引消费者的目的，这对提高加油站便利店经营质量有着重要的意义，销售氛围的营造是门店经营能力的体现，是便利店运行质量的重要指标，非油品管理人员必须对此加以重视。
1加油站便利店销售氛围营造的必要性分析营造销售氛围的目的是通过商品陈列、内部装饰、听到的声音、感受到的员工服务等各种因素的集合，给消费者带来良好的感受，使消费者融入购物环境，促进消费者购买行为。
无论是对于消费者还是对于企业，改善销售氛围都是非常有必要的。
1.1从消费者层面来分析1.1.1良好的氛围是消费的基础整洁、温馨、典雅、舒适的环境，丰富的产品陈列、精美的门店布局，舒缓的音乐，淡淡的香气、亲切的笑靥，热情的态度，这都会对消费者产生巨大的吸引力，良好的购物环境是消费者进行消费的基础。
走进星巴克咖啡店，顾客就会嗅到扑鼻而来的浓香；会听到悠扬的音乐声；顾客坐在气派安静的咖啡店的一角，映入眼帘的是咖啡色的墙壁和墨绿色的标识，热情的服务人员穿着绿色的制服，主动地向顾客介绍咖啡知识，细心地帮助顾客调制出地道的咖啡；顾客可以细细地品味纯正浓郁的咖啡，静静地体会星巴克咖啡店的氛围，沉浸其中不愿离去。
[1]问卷星专业调查网站做了《环境对消费者冲动性购买行为影响研究调查》，结果显示70.8%的消费者会选择到环境好的商场消费。
图1 顾客消费环境选择比例图1.1.2消费氛围体现生活品质随着消费者的消费行为的逐渐成熟，现代消费者追求的已经不是单一的购物需求，购物的环境成为生活品质的体现。
因为加油站的顾客都有社会地位，有经济能力，事业成功的人士，因此对消费环境的要求也是很高，销售氛围的好坏影响着消费者的消费行为。
1.2从企业层面来分析营造销售氛围的目的是增加消费者停留时间，给商品一个更好的展示空间，激发消费者的购买欲望，最终实现销售，给企业带来利润。
销售氛围的营造是门店经营能力的体现，是便利店运行质量的重要指标，对于企业而言，营造销售氛围既可以展示企业形象，有可提高销售业绩，提升竞争力，销售氛围也是一种生产力。
1.2.1展示企业形象企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象，中石化“易捷”便利店的出现，改善了加油站单调的加油业务格局，改善了经营环境，展示了企业的经营实力，改善了员工的精神面貌，给顾客带来全新的感受，提升了中石化的品牌形象。
1.2.2提高销售业绩如何有效提升便利店的销售业绩是非油品管理人员追求的目标。
根据问卷星专业调查网站做的《环境对消费者冲动性购买行为影响研究调查》显示，70.8%的消费者因为购物环境好，而延长购物时间；72.3%的消费者因为购物环境好，而对商品有更细致的浏览；43.1%的消费者因为购物环境好，而购买无计划性的商品；70.8%的消费者因为购物环境好，而推荐其他亲朋好友到此消费。
图2 购物环境对消费者行为影响比例图调查结果显示，消费场所环境的好坏，对消费者来说是影响巨大的，消费者追求舒适的购物环境，这也正是我们作为企业需要去改善的地方，尽力贴合消费者的需求，营造一个环境整洁、舒适、商品丰富、服务热诚的购物环境。
便利、放心舒适、充满乐趣的购物体验是选择购物场所的最重要依据，良好的环境可以吸引消费者在便利店里面停留更多的时间，激发消费者对商品的兴趣，使用消费者愿意了解某种商品，激发消费者的购买欲，触动消费者的购买行为，最终实现销售。
[2]2目前加油站便利店销售氛围的现状在目前的便利店经营当中，无论是在硬件设施还是在内部管理上，都普遍性地存在一些问题，阻碍着便利店的发展。
2.1硬件设施不足加油站便利店在硬件设施上，离营造良好氛围的要求还有很大的脱节。
很多油站便利店沿用加油站营业室，基本上没有重新进行店面设计，包括“易捷”标识、橱窗、灯光、墙壁粉刷颜色、等都缺乏，很多加油站便利店没有进行“易捷”风格的ci形象改造，便利店布局单调，缺乏吸引力。
