卖场销售人员的主要工作职责
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店面销售人员岗位职责1.销售员每天上班必须执行签到、佩戴工作牌。
必须遵守公司规章制度。
2.销售员每天上班后必须清扫店面区域的卫生并对样机进行清理清扫。
保持店面样品摆放整齐、分类清晰。
3.销售员必须对店面产品熟悉、价格熟悉以及产品卖点熟悉。
4.销售员必须掌握店面产品库存,对缺货产品补上。
了解产品销量比较好的产品随时进行备货。
5.销售员在店面上要把每台样子播放高清宣传片。
6.销售员在每天下班必须把当天销售款上交到公司出纳。
7.销售负责货品的保管及销售,每天盘点卖场商品,做好登记统计和交接班工作。
如保管及销售过程中,造成货品丢失及经济损失,由当事人赔偿8.销售员上班时间不得擅离岗位,正常离岗须交待其它同事代为兼顾,并告知去向,速去速回。
9.销售员店面开单必须认真填写,开单正确、真实。
10.销售员必须遵守公司规章制度。
岗位职责2:店面销售人员岗位职责1、负责门店门工作业绩销售计划、量化目标的制定和落实。
2、负责组织销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的整体业绩销售计划和方案,认真组织落实和努力完成门店的业绩销售目标。
3、负责门店内各项业务(如:门店环境和员工工作状态监督、广告,门店会议、销售、培训、合同、按揭、收款、过户、房客源管理开发、财物管理、市场商圈调研,等等)的协调完成。
4、及时协调和整理解决客户和业主的各类投诉并及时反馈有关信息,认真做好门店各项服务工作。
维护公司和门店服务水平以及美誉度。
5、负责向上级提交门店销售统计与分析报表。
6、把握重点顾客,参加谈判和签定合约,责成交合同的签收及审核。
7、制定实施业绩销售费用计划及广告预算,严格控制销售成本。
8、负责制定实际销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。
9、负责对门店内房地产经纪人进行培训和管理,根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘房地产经纪人。
岗位职责3:店面销售人员岗位职责1、所有人员都必须按时上下班,不得迟到或早退,无故旷职,如有特殊情况必须按公司考勤制度执行。
销售员职责(岗位职责)
1. 开拓新客户,通过电话、邮件、拜访等方式,开拓新客户,寻找潜在的销售机会,扩大客户群体。
2. 维护现有客户关系,与现有客户保持良好的沟通和关系,了解客户需求,及时解决问题,提供优质的售后服务。
3. 制定销售计划,根据公司销售目标和市场需求,制定销售计划,制定销售策略,达成销售目标。
4. 进行销售谈判,与客户进行销售谈判,了解客户需求,提供合适的产品和解决方案,达成销售协议。
5. 完成销售任务,按照公司销售目标和计划,完成销售任务,达成销售业绩。
6. 汇报销售情况,定期向上级领导汇报销售情况,分析销售数据,提出改进建议,优化销售流程。
7. 参与市场推广活动,参与公司组织的市场推广活动,展会、
促销活动等,提升公司品牌知名度,拓展市场份额。
8. 完善客户资料,及时更新客户信息,建立客户档案,保持客户信息的准确性和完整性。
9. 学习产品知识,深入了解公司产品知识,了解市场动态,提供客户专业的产品咨询和服务。
10. 配合团队合作,与其他部门合作,共同解决客户问题,提高工作效率,实现团队销售目标。
超市售货员岗位职责【篇一:超市营业员岗位职责】篇一:超市营业员岗位职责范文1.负责卖场商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
篇二:1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。
5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签7、对商品保质期(上货做到先进先出)8、事先整理好退货物品,办好退货手续。
9、微笑服务,礼貌用语。
主要工作一、补货1、补货时必须检查商品有无条码。
2、检查价格签是否正确,包括 dm 商品的价格检查。
保证商品与价格签一一对应。
3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。
4、必须做到及时补货,不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。
5、补货时要做到先进先出,补货作业期间不能影响通道畅通。
二、理货1、检查商品:有无条码,是否印刷保质期,是否临近保质期或过期,有无破损等,并及时处理。
2、排面检查:商品是否面向顾客,排面是否整齐。
不能随意更改排面3、价格牌检查:价格牌是否与商品一一对应对齐。
4、清洁:定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。
要求商品货架无灰尘、无油污。
三、促进销售、控制损耗1、每日计算库存量、销售量、进货量。
牛奶卖场销售岗位职责职位概述牛奶卖场销售岗位是指在牛奶卖场从事销售工作的人员。
他们负责向顾客介绍、推销各种牛奶产品,满足顾客需求,提高销售业绩。
岗位职责1. 了解产品知识牛奶销售人员需要详细了解公司所有牛奶产品的特点、功效、生产过程等相关知识,并且能够将这些知识以简洁明了的方式传达给顾客。
他们需要掌握每种产品的不同销售点,以便能够准确地介绍和推荐给顾客。
2. 满足顾客需求牛奶销售人员需要耐心倾听顾客的需求,并根据顾客的个人喜好、健康状况、年龄等因素,向其推荐合适的牛奶产品。
同时,他们也需要解答顾客对产品的疑问,提供专业、准确的建议,以帮助顾客做出明智的购买决策。
3. 开展市场拓展工作牛奶销售人员需要积极参与市场拓展工作,包括了解竞争对手的销售策略、市场需求和行业趋势等。
他们需要准确把握市场变化,及时调整销售策略,以保持和提高销售业绩。
4. 开展促销活动为了提高销售额和市场份额,牛奶销售人员需要组织并参与各种促销活动,如折扣销售、特价优惠、赠品赠送等。
他们需要根据实际情况确定促销活动的方案和时间,并积极向顾客宣传和推广促销活动。
5. 维护客户关系为了提高顾客的满意度和忠诚度,牛奶销售人员需要与顾客建立良好的关系。
他们需要定期回访顾客,了解顾客的购买体验和意见,及时解决顾客遇到的问题和困扰,并通过专业的服务和关怀,赢得顾客的信任和支持。
6. 销售数据分析和报告撰写牛奶销售人员需要定期收集、整理销售数据,并进行分析。
他们需要根据数据分析结果,制定销售策略和目标,并及时向上级汇报工作情况和销售业绩。
岗位要求- 具备良好的沟通能力和语言表达能力,能够清晰、有说服力地向顾客介绍产品- 具备较强的产品知识和市场敏感性,能够准确把握市场需求和行业趋势- 具备良好的学习能力和团队合作精神,能够不断学习和改进销售技巧,与团队共同努力,提高销售业绩- 具备较强的抗压能力和应变能力,能够灵活应对各种销售情况和问题- 具备较强的独立工作能力和组织能力,能够自主安排工作,按时完成任务- 具备良好的服务意识和顾客导向,能够提供高质量的服务,赢得顾客满意和支持结语牛奶卖场销售岗位是一个充满挑战和机遇的职位。
销售员岗位职责销售员岗位职责随着社会不断地进步,岗位职责对人们来说越来越重要,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。
下面是小编精心整理的销售员岗位职责(精选30篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
销售员岗位职责11.负责面向客户的销售工作。
2.认真听取、记录用户有关信息。
3.为客户提供力所能及的服务项目,做好跟踪服务及建立客户档案。
4.定期向销售经理汇报工作情况。
5.积极主动宣传汽车产品及产品特点,主动向客户发放销售宣传资料。
销售员岗位职责21、负责汽车销售工作;2、负责客户汽车售前的咨询和服务;3、负责客户汽车售后的服务;4、负责建立客户资料文档,维护客户关系;5、负责拓展新的客户,不断拓展市场销售量;6、负责维护汽车行业销售和客服工作;销售员岗位职责31、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;2、通过线上与客户有效沟通了解客户需求,寻找销售机会;3、维护老客户的业务,处理客户异常,挖掘客户的潜力;4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;5、月底客户款项跟进,积极配合和执行公司下达的章程。
销售员岗位职责41、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、做好所负责区域的卫生清洁工作;5、完成上级领导交办的其他任务。
销售员岗位职责51、利用网络进行公司的销售及推广;2、负责公司网上贸易平台的操作管理和信息的发布;3、了解和搜集网络上各同行及竞争者的动态信息;4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;5、负责团购活动的策划、组织和执行;6、线上线下工作对接。
销售员岗位职责61.主要从事汽车单向器的市场开拓及各项销售工作;2.负责开发客户资源,提供良好的售后服务;3.负责整理销售部门文件资料和技术资料;4.负责市场送货、挂账、对账、收款;5.随时了解客户订单生产情况的变化,配合销售经理的业务工作,保证公司能够及时满足客户的需求。
商贸公司销售人员岗位职责最新9篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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销售人员的岗位职责及标准销售人员是企业中非常重要的一支力量,他们直接面对客户,负责产品的销售和推广工作。
因此,销售人员的岗位职责和标准显得尤为重要。
下面将从销售人员的基本职责、工作标准和职业素养三个方面来详细介绍销售人员的岗位职责及标准。
一、销售人员的基本职责。
1.开拓市场,销售人员要负责开拓新的市场,寻找新的客户资源,不断扩大销售范围。
2.维护客户关系,销售人员需要与客户保持良好的沟通和合作关系,及时解决客户提出的问题和需求,提高客户满意度。
3.销售产品,销售人员要熟悉公司的产品知识,能够准确地向客户介绍产品特点和优势,并完成销售任务。
4.制定销售计划,销售人员需要根据市场情况和公司销售目标,制定合理的销售计划,并按计划完成销售任务。
5.汇报工作,销售人员需要定期向上级领导汇报工作进展情况,及时反馈市场信息和客户需求。
二、销售人员的工作标准。
1.销售技巧,销售人员需要具备良好的销售技巧,包括沟通能力、谈判能力、抗压能力等,能够有效地促成交易。
2.工作态度,销售人员需要积极主动,有责任心,能够承担压力,保持良好的工作状态,不断提升自己的销售业绩。
3.服务质量,销售人员需要以客户满意度为核心,提供高质量的售前和售后服务,建立良好的企业形象。
4.遵守规章制度,销售人员需要严格遵守公司的规章制度,诚信经营,维护公司利益。
5.学习提升,销售人员需要不断学习和提升自己的销售技能和产品知识,保持竞争力。
三、销售人员的职业素养。
1.诚信守法,销售人员要具备诚实守信的品质,不得从事违法违规的销售活动。
2.团队合作,销售人员需要具备良好的团队合作精神,与同事协作,共同完成销售目标。
3.适应能力,销售人员需要具备较强的适应能力,能够灵活应对各种复杂的销售环境和客户需求。
4.心理素质,销售人员需要具备较强的心理素质,能够承受销售工作中的压力和挫折,保持乐观的心态。
5.责任心,销售人员需要具备强烈的责任心和使命感,为客户和公司利益着想,尽职尽责地完成销售任务。
销售人员工作的职责(18篇)销售人员工作的职责篇1岗位职责1、负责客户开发;2、尽可能挖掘客户手头的订单;3、积极、正确的引导客户完成下单;4、负责合同的正确签订及合同评审的填写;5、负责货款的回收;6、及时准确的反馈客户的要求和建议;7、依据客户要求,清晰、完整的向采购部提供客户的要求;8、完成部门经理下达的各项工作。
任职要求:1、从事礼品和员工福利的销售;2、公司提供优厚的薪金,月收入10000元以上,有礼品公司客户资源者薪资可面谈;3、主要面对客户为企事业单位办公室主任、行政部经理、市场部经理、工会主席等;4、公司有完善的假期组合、优厚的福利体系,并有丰富多彩的员工活动;5、公司提供多元化培训课程、在职个人提升计划;6、良好的个人晋升空间:工作满一年者,即有机会内部转职。
销售人员工作的职责篇2岗位职责:1、通过微信网络聊天的方式负责跟客户沟通,进行跟进;2、熟悉微信的各项功能应用,挖掘和分析粉丝使用习惯,情感及体验感受,与用户进行互动。
3、更新及维护公司微信内容,增加粉丝数,提高各项关注度。
4、负责微信的运营策略、活动、话题的制定宣传,完成微信营销。
5、协助配合销售团队,创造销售业绩;6、具有良好的客户服务意识,具有亲和力。
7、本职位一经录用,会提供完整系统的培训(包括销售技巧、专业知识等)任职要求:1、一年以上相关工作经验,男女不限。
2、具有良好的沟通表达能力,执行能力强。
4、热爱销售工作,有销售工作经验者可优先考虑,可接受应届生销售人员工作的职责篇3【职位亮点】新三板挂牌公司,现准备有稳定的大客户资源;市场口碑非常好;公司发展扩张迅速;奖金/调薪高于市场水平;日常福利好;【岗位职责】1、依据公司整体销售目标订立计划,按计划完成销售、回款目标以及公司下达的任务;2、负责区域内大客户的招投标和维护工作;3、负责大客户的跟单追踪,订单管理,项目过程中项目协调,以提高客户满意度;4、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作;5、不断优化大客户的开发及运营管理。
销售员工作主要职责(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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由于销售人员直接与顾客接触,其一举一动皆关系到顾客对商店的观感;而销售人员从顾客的反应里,亦可直接获知商店的利弊所在,所以说,销售人员的重要性与日俱增.他不单是扮演将商品售出的单纯角色,更应该为顾客作有效的商品组合,为顾客选择合适的商品,将商品情报提供给顾客,为顾客创造舒适、便利的购物环境使顾客对商店产生信赖、认同感。
一、卖场销售人员的主要工作职责1 严格执行卖场服务规范,做到仪容端庄,礼貌待客,诚实服务严格遵守各项服务纪律2熟识自己责任区内商品的各方面知识,以及货品的摆放位置3 随时了解责任区域内商品销售的动态,并及时补货上架。
4要有强烈的责任心,注意商品安全,努力防止商品损坏和失窃。
5搞好商品、设备、货架与通道责任区的卫生,保持清洁。
6对顾客的合理化建议要及时记录,并向上级汇报。
二、销售人员的作业流程1 打扫责任区域内的卫生2 巡视责任区内的货架,了解销售动态3 根据销售动态及时做好领货、补货上架、货品整理、保洁等工作。
4 方便顾客购物,回答顾客询问,接受友善的批评和建议等。
协助其他部门做好销售服务工作,如协助收银、排除设备故障。
5 注意卖场内顾客的行为,用温和的方式提防或终止顾客的不良行为,以确保卖场内的良好氛围和商品安全。
三、接受顾客询问与顾客沟通时应注意:1 避免言语粗俗,不用敬语。
2 不要表现出心情不好、焦急疲倦的状态。
3 不断言,让顾客自己决定4 表示拒绝时应说“对不起”,后加请求型语句5 不要光是口头回答询问或用手势表示意思,而应随同顾客解决:四、身为一个尽职地销售人员,一天的生活当中有大半时间都是要在店里度过,如何让生活有意义,同时工作更有价值,进而在自己的工作岗位上发挥所长呢。
下面将针对销售人员的必经工作流程,讲述如何妥善应对,才能使自己充实有快乐的工作。
(一)等待顾客等待顾客时很重要的大原则是,不可以说些没有意义的话。
但是客人不在时的作业,位置分配等,应该早就规定好。
不可擅自离开工作岗位,或者在工作岗位上和同事聊天。
如果闲聊的话,顾客进来也不知道,顾客也没注意到,这样会让顾客不愉快。
而且,店员在自己负责的卖场上木立不动,也是不受顾客喜欢的。
销售人员一动不动的商店,顾客不易进来。
店员要随时而动,经常整理一下摆设地商品,并且随时保持准备应对顾客的心理状态。
顾客走进柜台或货架时,营业人员要随时注意找机会同顾客接触搭话。
首先要仔细观察判断顾客的意图。
就心理层面来看顾客大致可分为三种类型纯粹闲逛性:这类顾客只是进来看一看,根本没有买东西的打算。
不过,如果商店气氛、装潢深深吸引他,门店人员的态度,服务也令他印象深刻,下一次有需要,就很有可能登门购买。
一见钟情型:这类顾客入店最初动机,可能只是闲逛,但遇到相见喜欢或心仪已久的商品,就会掏腰包购买,此刻,销售人员应找出最适合接近的时机。
胸有成竹型:这类顾客在出门前,通常以列好购买清单,采买内容与预算都写的一清二楚。
因此,入店后大都表现的神闲气定,不太可能有冲动购买的行为。
这时,销售人员不宜有太多的游说或建议之词,以免令顾客产生反感。
等待客时应避免:1 .交叉于胸口前或手插口袋,斜靠在货架上或坐于陈列商品上。
2销售人员们聚集聊天、嬉笑、窃窃私语等3评说顾客,抱怨工作,指责公司、上级、或同事(二)接触搭话注意适当时机的接触,打招呼的最佳时机是在顾客由知晓到观察了解之间。
由过早的搭话会引起顾客的戒心,甚至由于不好意思而离开。
搭话的机会一般有六个:1 .当顾客较长时间凝视某个商品时;2 .当顾客把头从观察的商品上抬起时;3. 当顾客临近货架停步用眼睛看某种商品时;4 . 当顾客用手触摸商品时;5. 当顾客临近货架寻找某种商品时;6. 当顾客把脸转向营业员时。
这六个机会意味着顾客已意识到对某种商品的需要或希望得到营业员的帮助,营业员可通过接触搭话唤起顾客的注意,或使顾客从无意注意转向有意注意,以加深印象。
接触搭话可采用:打招呼法、介绍商品法、服务性接近法1.打招呼法:打招呼法适用于随意游览的顾客和因忙于接待别的顾客而无暇顾及的顾客。
当顾客走进货架随意观察商品时,通过打招呼问好,让顾客感到营业员对自己的到来表示欢迎,并正随时准备为自己服务。
当营业员正忙于接待一位顾客时,可向另一位刚到的顾客打招呼问好,避免这位顾客产生被冷落的感觉而离去。
2.介绍商品法:介绍商品法适用于正注意观察某种商品的顾客。
营业员这时应扼要的介绍商品的优点以引起顾客的购物兴趣,这时顾客一般不会说“我只是看看”,而营业员却获得了推销商品的机会。
这就要求营业员应有较宽的商品知识面,了解商品的主要特色,并能将这些特色与顾客的实际需要联系起来。
当这种商品的特色同顾客的需要相符时,这种方法的效果就最明显。
运用这种方法,还会使顾客把营业员当成经验丰富的专家而乐于接受其帮助。
3.服务性接近法:服务性接近法适用于对那些明确表明要购物的顾客,特别是那些急于要购物的顾客。
此时就采用直接询问顾客要买什么商品的方法。
但是这种方法要慎用,因为一般情况下,这种方法的运用总是会得到顾客的消极反应,所以此种销售的成交额一般都很少。
营业员只有通过接触搭话设法了解顾客的兴趣、意图后,并指出该商品能满足其兴趣,才能使顾客的兴趣得到发展,促其产生一定的联想。
(三)出示商品出示商品就是在顾客表明对某种商品产生兴趣时,销售人员要立即取出商品送到顾客手中,以促进其产生联想,刺激顾客的购买欲望。
销售人员与顾客搭话后,应尽快出示商品,是顾客有事可做,有东西可看,又引起兴趣,产生联想的对象。
(四)商品说明出示商品的同时影响顾客提供商品的有用信息.这时销售人员应实事求是的作有效说明和介绍。
好的商品介绍能使营业员掌握销售的主动权,并能刺激顾客的购买欲望。
(五)参谋推荐参谋推荐就是根据顾客的情况,在顾客比较判断的阶段刺激顾客购买欲望,促成购买。
这一般需要三个步骤:1.列举商品的一些特点。
2.确定能满足顾客需要的特点。
3.向顾客说明,购买此种商品所能获得的利益。
(六)促进信任促进信任是抓住促进顾客对欲购商品的信任,坚定顾客的购买决心的步骤促进信任的机会有四个:1当顾客关于商品的问题提完时;2 当顾客默默无语独立思考时;3当顾客反复询问某个问题时;4当顾客的谈话涉及商品的售后服务时。
销售人员在把握这四个机会时不应在一旁默默等待,而应坚定顾客的决心,消除其疑虑,建议其购买。
值得注意的是,建议顾客购买不等于催促顾客购买。
若销售人员不断的催促顾客购买,会令顾客产生反感,但是一味等待也会失去机会,因而只能用平缓的语调建议顾客购买。
建议的方法主要有以下几种:1.直接建议法:当顾客没有问题可提时,就可以直接建议顾客购买。
但建议购买决不能使用“您到底买不买”或“您定下来了吗”等语言。
这会使顾客不自在,很可能得到否定的答复。
正确的方法应归纳一下商品的特色和顾客所能得到的益处,概括一下顾客的购买原因,然后,很自然的问:“您看这件商品怎么样?”2.选择商品法: 这是采用含蓄的促使顾客作出决定的方法。
选择商品法是询问顾客要买那种商品,而不是让顾客在买与不买之间进行选择。
在选择的范围上一般不超过两种,否则顾客难以作出选择决定。
3.话短为长法:当顾客对商品的几个缺点犹豫不决时,销售人员应能将商品的长处列举出来,使顾客感到长处多于短处,就能促进顾客对商品的信任。
4.机不可失法:这是指顾客感到错过机会就很难买到的、一种坚定顾客购物决心的方法。
例如折扣、特价等。
运用此法使顾客感到若不下决心购买,以后不是买不到,就是价格上涨。
但这只有当顾客希望购入短缺商品或有销售时间性的商品时,才可使用此法;反之,会事与愿违。
5.印证法:当顾客对商品的个别问题持有疑虑,迟迟不愿作出购物决定时,可向其介绍其他顾客使用商品的情况印证营业员所作出的介绍,或弱化商品的问题,消除顾客不下购物决定的因素。
但一定要让顾客感受到营业员的真诚,而不是感到是强行摊销。
6.奖励法:这是一种通过向顾客提供奖励,鼓励顾客购买某种商品的方法。
这种方法与削价出售相比,它不会让顾客产生商品本身价值就很低,或认为商品已过时的错觉,反而使顾客考虑购买决定。
采用向顾客提供奖励的方法,可以使顾客更乐意购物。
五销售中常用语(标准):1、请稍等我到某某处找2、我们在定价时,就已经定的很低了,所以不能再讲了3、这个商品很适合的4、好的,没关系5、我看这个比较适合你或比较好6、您的审美眼光很高7、说明优缺时,要先说缺点后说优点8、不可说没有,应说:“我们有什么什么”9、我们又新进了什么什么,要不要看看10、这个什么什么是最新的,很好看(听)11、这个某某我们已经卖出多少,你不会后悔的12、这个某出版社(厂家)很权威,出的什么都很好13、掌握十个音乐或电影的形容词、名词,例如:经典、文艺、热烈的、优美、欢快的、激扬的等等六.顾客讨厌的店员态度1、紧跟在旁(跟踪销售);2、不理不睬;3、不买态度就转变;4、强迫推销;5、东西拿更换时,表现一副臭脸;6、拍马屁或故意装得很懂;7、没有商品知识;8、感觉不到工作热忱;9、不干净的感觉;10、完全不在乎地轻易承诺;11、店员和店员在闲聊;12、虽然对客人很礼貌,但是在店员们之间行动很粗鲁;14、讲些离开了的客人之类的批评语;15、在客人面前讲脏话;16、正在卖东西给别的客人时,谁叫也不回答;17、对待客人有差别待遇;18、对客人带来的同伴视若无睹;19、不认真倾听客人的诉苦和抱怨;20、毁谤客人在别家店购买的商品,讲别家店的坏话;21、如果是小孩子就对品质和重量打马虎眼;22、靠着柱子和箱子胡思乱想;23、阅读周刊;24、远离自己的贩卖场所到别处乱跑;25、欲批评顾客的服装一般,不怀好意的瞧;26、打哈欠七防止小偷的处理方法1、预防第一。
一般中小商店的小偷,大部分都是临时起意的临时犯,所以小商店必须有些对策来抑制小偷临时兴起偷东西的动机。
这有下列几种方法:A扩大通道B消除卖场死角C加强明亮的照明设备D陈列物排列整齐、井然有序E考虑店员的分派2、需要注意客人及手法。
(1)、虽然很从容不迫,但是在店里走过来,又走过去,看起来似无目的地逛一逛去。
这中间,视线并不放在商品上面,反而十分留意周围的动静,一旦和店员目光相接的时候,眼睛露出畏惧的眼神,马上乔装拿起商品看看的模样的客人。
(2)、二三个人等人数较多的进来,其中一个人和店员交涉,其余的人则分散在店里,到处走来走去物色东西的客人。
(3)、穿着不合时节的大衣、外套、披婴儿用的宽棉套衣等衣服,硬往卖场上不易被人看见的地方去的客人。
还有,用手抑着外套、大衣,装做是在看东西的样子,而且都站在阴暗地方的客人。
(4)、很不自然地拿着杂志或报纸,在店里踱来踱去的客人。
(5)、故意把很大的包巾放在商品上面,或者是购物包半开着晃来晃去的客人。