第三步 案例面试,目的在于考察其思考和分析能力、 应变能力及知识的渊博程度。 第四步 针对团队工作的需要,考察和发掘应聘者是否 具备适合团队工作的个性品质,判断其能否顺利融入公 司,从事团队工作。 安达信 l 到知名大学锁定优秀人才 l 与知名大学建立长期关系 l 假设情景观察应聘者如何独立思考 l 请应聘者参观公司,与合伙人交谈,参观工 三、顾问所需的智力能力与个人素质 1、智力能力 l 迅速和容易学习的能力 l 观察、收集、选择和评价事实的能力 l 良好的判断力 l 归纳、演绎和推理能力 l 综合与概括能力 2、理解他人并同其合作的能力 l 尊敬他人,容忍他人 l 预期和评价人的反应能力 l 容易与他们接触的能力 l 获得信任与尊重的能力 l 礼貌与良好的礼节 〖世联物业顾问需要培养能力〗 1、学习力(非学历) 2、顾问服务方法 3、工作成果与思考方法 谢 谢! 3、咨询的职业与行业 l 知识整体 l 知识的培训 l 知识的扩展 l 对客户的责任感 作为成熟的咨询行业,还具备以下特征: l 不管资深或入门,都必须遵循符合要求的注册程序 l 法律保护 l 系统培训与考试 l 专业期刊 l 专业培训学院 【思考】 我们目前所从 事的咨询行业,尚不具备 上述许多特征,说明入门 的门槛很低,还很不成熟, 还处在发展中,当然也意 味着许多发展机会。 3、交流、劝说和激励的能力 l 聆听的能力 l 熟练地通过说与写进行交流的能力 l 教育与训练他人(客户、企业内部 新人)的能力 l劝说与激励的能力 4、智力与情感的成熟 l 行为稳重 l 独立作出无偏见的结论的能力 l 承担压力,忍受挫折与不确定性的能力 l 做事沉着、冷静,有一定目标 l 所有环境下的自我控制能力 l 对变化环境的弹性与适应能力 二、顾问的招聘 让我们来了解一下世界知名咨询顾问机构 个性化的人才招聘策略! 麦肯锡 l 人才招聘要求:具有特殊品质的人 l企业人才目标:建立一个能够吸引、培养、激发、激励和 保持杰出人才的企业。 l 实现目标的步骤: 第一步 选拔优秀人才:名牌大学高才生、医生、科学家、 政界人士。 第二步 每一所名牌大学都有专项团队负责;长期观察 目标学生,特别考察是否具有商务能力;请其到公司参 观,与老板谈话,以获得对企业的认同。 咨询顾问工作者的基本素质和要求 主讲:周晓华 一、顾问的定义与特征 1、顾问与咨询:从业主体、行业 2、咨询的界定——管理咨询 l 确定问题 l 推荐解决方案 l 帮助解决方案的实施 l【思考】 当我们以顾问的 角色与客户打交道时,我们 要很快确定对方需要我们解 决什么问题,这应当是我们 一个常识性的反应。 5、 个人内驱性与积极性 l 恰当程度的自信 l 健康的抱负 l 企业家精神 l 行动时具有勇气、积极性和毅力 6、 正直与诚实 l 愿意助人 l 诚实 l 能确认自身的能力限度 7、 身体和心理健康 l 能承受咨询工作的特殊性与生活条件 (比如:到异地做项目,白天跑市场调 查,晚上讨论、写报告,需要承受Biblioteka Baidu强 度的工作压力。) 作流程 l 跟踪记录 【插曲】 “啤酒决 定事业”:市场化 的招聘策略,崇尚 激情的企业风格。 波士顿 l人才要求:具备特异的个性 l新员工考察方法:指定任务,如为医院 或造纸厂制定赢利策略。 总结:顾问公司选拔人才的基本方法: 名牌大学毕业、相关对口专业, 各种形式的考察(设计情景问题、 参观公司、与老板谈话等),注 重考察非智力性因素。