信息技术在供应链中的应用

《供应链管理》作业

题目一：信息技术在供应链中的应用

题目二：信息技术在ZARA公司供应链中的应用

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信息技术在供应链中的应用

2 1 绪论

1.1研究背景与意义

信息技术是有效进行供应链管理的重要工具。在当前的供应链领域中，信息技术的大量有效应用为物流新战略提供了基础。供应链管理的领域覆盖并超过了整个企业的范畴，其范围从一端的供应商到另一端的顾客。因此，供应链信息技术既包括单个的企业内部系统，又包括企业间的系统，这些系统能够加速信息在企业和个人间的传递。信息技术的使用使得供应链中的所有企业可以将自己的战略和运作活动统一起来追求最大的竞争优势

信息技术是一个内容十分广泛的技术群，它包括微电子技术、光电子技术、通信技术、网络技术、感测技术、控制技术、显示技术等。有关信息技术在供应链管理中的应用，许多学者进行过探讨，但目前尚无定论，因为人们从不同的角度去理解信息技术，并且各种技术和系统发展有十分迅速。

供应链管理中的物流信息技术有很多种，其中核心的信息技术主要包括条码技术、射频技术（RF）、电子数据交换（EDI）、全球卫星定位系统（GPS）和地理信息系统（GIS）。

2.1条码技术

条码技术是出现最早，也是应用最成功的自动识别和数据采集技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的基础，借助自动识别技术、POS系统、EDI等现代技术手段，企业可以随时了解有关产品在供应链上的位置，并及时作出反应，为供应链管理提供了有力的技术支持。

现在有许多不同码制的条码符号，码制不同，条码符号的组成规则就不同。目前常见的条码码制有EAN条码、UPC条码、二五条码、库德巴条码、UCC/EAN－8条码等。各种码制都具有固定的编码容量和条码字符集。

目前物流条码的应用比率在我国还比较低，除了在零售POS系统使用条码扫描技术之外，条码在供应链中其他环节的应用还十分罕见。 信息技术在供应链中的应用

3 2.2射频技术

射频识别系统利用感应、无线电波或微波能量进行非接触双向通信，实现识别和交换数据。系统的基本组成是射频标签（标签中存有数据）和读写器（包括天线和无线收发器）。射频技术最突出的特点是可以非接触识读、可识别高速运动物体、抗恶劣环境、保密性强、可同时识别多个对象等。在供应链工程控制中，主要被广泛应用于运输工具的自动识别（AVI）、物品的跟踪与监视、店铺防盗系统、高速公路收费及智能交通系统（ITS）、生产线的自动化及过程控制等方面。

2.3EDI技术

EDI，即电子数据交换，是指同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。EDI的一个主要目标是要以最少的人力介入，实现贸易循环，尤其是重复交换中的文件的自动处理，从而消除公司内部缓慢、繁杂和昂贵的管理费用。EDI是实现快速反应（QR）、高效客户反应（ECR）、高效补货等方法必不可少的技术。目前，几乎所有的供应链管理的运作方法都离不开EDI技术的支持。

2.4全球卫星定位系统（GPS）

GPS是利用导航卫星进行测时和测距，使地球上的任何用户都能确定自己所处的方位。GPS系统包括三大部分：空间部分——GPS卫星星座；地面部分——地面监控系统；用户设备部分——GPS信号接收机。

GPS是一项高科技，将来会被广泛应用到许多领域，在供应链管理中全球卫星定位系统也会越来越普遍应用到各个环节，主要有以下方面应用：用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援；用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定、航向的实时调度、监测及水上救援；用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视；用于铁路运输管理等。 信息技术在供应链中的应用

4 2.5地理信息系统（GIS）

GIS以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。GIS的基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输路线以及其他内容。

GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。目前，国外已开发出利用GIS为供应链管理提供分析的工具软件。完善的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。

3集成供应链管理信息技术

因为供应链管理是一项非常复杂的工作，需要信息技术的所有组成部分集中在一起。

对于一个企业或供应链来说，全方位的解决方案的效果通常会比各部分解决方案的算术加总的效果好。目前使用较广泛的有：企业资源规划（ERP）、MRP、计算机集成配送（CID）、配送需求计划（DRP）各种预测和计算系统、自动补货系统、库存管理系统、制造控制系统、计算机工程工具、财务系统等。其中制造资源计划（MRP与MRPⅡ）和ERP是当前辅助企业进行供应链管理及产品开发过程管理的主要工具。此外，还有许多企业对供应链软件采取择优录用的方式或自己开发专用软件。

3.1材料需求计划（MRP）

材料需求计划是依据市场需求预测和顾客定单制定产品生产计划，然后基于产品生产进度，组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计算出所需材料的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。 信息技术在供应链中的应用

5 MRP主要用于订货管理和库存控制，它从产品的结构或物料清单出发，根据需求的优先顺序，在统一的计划指导，实现企业的“供产销”信息集成，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。MRP作为主生产与控制模块，是ERP系统不可缺少的核心部分。

MRPⅡ是以将生产活动中的销售、财务、成本、工程技术等主要环节与闭环MRP集成为一个系统，覆盖了企业生产制造活动所有领域的一种综合制定计划的工具。MRPⅡ通过周密的计划有效利用各种制造资源，控制资金占用，缩短生产周期，降低成本，提高生产率，实现企业制造资源的整体优化。

3.2 ERP

ERP系统是多个功能件的集合，它的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下方面：体现对整个供应链资源进行管理的思想；体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；体现事先计划与事中控制的思想。构建集成ERP管理模式需要与供应商和用户建立良好的合作伙伴关系，以面向“供应链和用户”取代面向产品，增强与主要供应商和用户的联系，增进合作与信息共享。为了适应市场的变化，柔性高、速度快和知识革新等需要，基于一定的市场需求和实时信息共享，组建能快速重构的集成ERP动态联盟。

虽然这些系统的发展逐步将信息集成范围扩大到企业外部，但多数现实系统还是依赖于在各个相关企业之间配备同类MRP/ERP系统模块，或为需要集成的部分专门做相关的接口。供应链管理的信息技术最终目标是在某一行业内实现流程的标准化，只有这样企业之间才能更好地进行合作并缩减成本。为适应动态联盟中多个不同企业为某一共同目标组成临时共同体的要求，必须实行统一标准。

3.3择优录用的方案

为了获得竞争优势，供应链管理信息技术解决方案可以由许多部分组装而成，主要途径是从不同供应商那里选择每一领域最适合的解决方案，并由此产生出比较合适企业每一功能的系统。这钟方式与单一的ERP相比成本、安装时间和复杂性都较高，但相应的方案质量、对企业的合适性和弹性也较高。 信息技术在供应链中的应用

6 另外，还有一些企业自己开发软件，这种集成信息技术方案的质量、对企业的合适性和弹性都是最高的，但需要很高的成本和专业技术。目前只有少数企业能做到，例如Wal－Mart。

3.4供应链管理过程信息技术发展程度评价

为了对集成的供应链管理过程中信息技术的发展程度做一个比较精确的评价，我们可以采用由曼纽吉斯迪克斯公司开发的一种叫做“供应链指南模型”的五阶段商业模型。该模型可以用来作为供应链信息技术应用程度的一个评价指标。

该指南模型对企业非常有用，它可以评价企业当前的发展阶段，鉴别其他公司的信息技术应用领先于哪些方面以及自己未来的竞争优势在哪里。

4 我国企业供应链管理发展中的信息技术

供应链管理是对企业所处供应链中的各种竞争力和资源进行集成，并对供应链中的各种运作进行同步化、集成化的管理，从而使企业在快速多变的市场中具备高度竞争力，为客户提供最大价值的一种经营管理模式。

4.1供应链管理的过程中应用信息技术的现状不容乐观

一、 信息技术应用的积极性不高

企业之间不愿意应用信息技术来实现信息共享、利益共享，不愿意牺牲自己的一小部分利益去争取供应链的最大利益，企业间相互不信任，总想把风险转移给“链”上的其他企业，从而造成供应链管理中信息技术的应用难以取得好的成效。

二、 技术落后

在我国供应链管理中支持性技术的应用水平相当落后，而且在推行过程中阻力重重。以物流条码技术的推广过程为例，物流企业埋怨生产企业不给商品印制条码，影响他们建立自动扫描系统，而生产企业则埋怨物流企业不建立应信息技术在供应链中的应用

7 用系统，使商品印制条码费时费钱徒劳无功，物流条码的不规范也给配送带来了极大困难，增加了配货的难度，延长了运输和储存时间，使得成本提高、效益降低。

三、利用网络开展经营活动的企业少

在我国实现上网的企业只占20%～30%，其中多数仅是在网上开设了主页和标注E－mail地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。有的企业网站长时间不更新信息，成为有名无实的空站。相比之下美国有60%的小企业、80%的中型企业、90%以上的大企业已借助互联网广泛开展商务活动。

四、企业应用信息技术成本高

现阶段，我国IT厂商主要提供PC机、显示器、终端等产品，能够给企业提供售前咨询、模组化的方案、方案的实施、售后的运营维护等一条龙服务的IT厂商少之又少，这是导致企业信息化成本高、建设周期长、后期维护与协调困难的重要原因。

五、企业电子商务进展缓慢

近年来，全球电子商务高速发展，2003年网上交易总额达3．2万亿美元，约占世界经济总量的5%。但是，由于我国市场经济还不成熟，现货市场、有形市场还不完善，企业信用差，资金拖欠严重，缺乏配套的信息系统、物流系统、支付系统和制度保障导致大部分企业对应用信息技术发展电子商务不够积极。

4.2信息技术应用的作用

可以说，有效的供应链管理离不开信息技术提供可靠的支持。根据一项研究报告披露的信息，80%接受调查的管理人员反映，信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键，在希望减少与销售有关的间接费用企业中，87%的企业计划增加或保持他们当前在信息技术上的投资。