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第三方物流的期末考试复习资料

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第三方物流的期末考试复习资料

一、简答题

1、第三方物流经营者分类

a)承运人型

b)客户代理型

c)仓储经营型

d)信息型

e)客户型

2、第三方物流是如何创造价值的

（1）运作效率

（2）客户运作的整合

①规模效益

②互补效益：轻重货的互补效益、均衡货流的效益、季节互补效益

（3）横向或者纵向的整合

（4）发展客户的运作

3、物流服务提供者的类型按所属的细分市场分

（1）操作性公司

（2）行业倾向性公司

（3）多元化公司

（4）顾客化公司

4、需求层次分析和物流方案层次分析的对应关系 5、定制客户物流服务方案

（1）调研阶段：在对客户物流需求进行详细分析的基础上，对具体的物流过程进行分析（2）创新阶段：在对客户物流系统症结分析的基础上，进行物流系统的设计或创新（3）实施阶段：在方案设计的基础上进行方案的实施设计

6、产品配送物流网络规划的类型

战略规划：确定公司目标

战术规划：确定实施目标的资源

操作规划：确保执行具体任务

应急规划：为了对付未料及的事情

7、第三方物流服务成功的因素

1.为顾客着想

2.可靠性

3.变通

4.准时

5.方便

6.控制与工作评价

8、第三方物流服务合同特点

1.是双务合同

2.是有偿的合同 3.是要式的合同

4.有约束第三者的性质

9、物流服务管理的基本原则

A、从产品导向向市场导向转变

B、服务对象转向零售消费群

C、选择多物流服务组合

D、建立完善的物流中心

E、建立完善的信息系统

F、建立有效的物流服务管理体制

10、运输经营管理的基本原理

1.规模原理：指随装运规模的增长，每单位重量的运输成本的下降

2.距离原理：指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少

3.服务原理：提供什么样的服务，怎样提供服务和为谁提供服务是运输经营的核心要

求

4.成本原理：节约成本，实现成本最低和服务最优的合理统一。

11、集装运输的优势

提高装载效率

节省包装费用

防止货损货差

提高运输效率

降低运输成本

12、电子商务的商务活动运行特征

1.交易虚拟化

2.交易透明化

3.交易效率化

4.交易成本化

13、发展第三方物流的思路

加快产权制度改革，激发企业活力 以信息技术应用为核心，加强网点建设

实行集约化经营，培育具有国际竞争力的物流集团

发展战略同盟关系，强化增值服务

要重视物流人才培养，实施人才战略

14、物流服务商应具备的条件（P25）

15、物流服务质量与成本的关系（P95）

二、论述题

1、第三方物流发展的推动因素

1.大批生产制造、销售企业采用“外协物流”的必然结果

2.现代物流管理理念发展的必然结果

3.第三方物流服务企业技术质量全面进步的必然结果

4.第三方物流服务标准提高和营销能力加强的结果

5.物流服务供应商和需求商联合和协同的结果

2、物流系统设计与分析的一般程序

（1）、问题的定义与规划

1）可行性分析

①现状分析：

内部分析：检查所有物流环节，评价现在系统的缺陷

外部分析：对供应商、客户和消费者外在关系的分析

技术分析：对物流各个环节的关键技术与能力的评价

②机会分析：发现改进的机会

③成本—效益分析：服务的改进和成本的降低

2）项目规划

目标的确定

约束条件

制定衡量标准

分析方法

项目规划

（2）、收集和分析数据

1）假设与数据收集 ①确定数据分析方法

②给出假设前提

③确定数据源

④收集数据

2）分析

⑤定义所分析的问题

⑥基本方案分析

⑦方案比较

⑧灵敏度分析

（3）、建议与实施

1）推荐两三个最佳方案

2）对推荐的方案进行成本评估

3）进行风险分析

3、电子商务与第三方物流之间的相互作用

（1）电子商务下第三方物流的新特点

1.信息化

2.联盟化

3.个性化

（2）物流配送是电子商务的瓶颈

物流是电子商务的瓶颈的原因

1.物流本身发展的滞后

物流基础设施相对薄弱，不能满足电子商务物流发展需求

物流企业功能结构及运作模式单一，不适应电子商务下的物流配送

活动

物流企业自身发展受到网络局限。

2.互联网无法解决物流问题

物流瓶颈问题的解决方法:选择外购第三方物流优于自营配送

（3）电子商务的发展为第三方物流带来新的发展机遇

1.电子商务对配送需求的多样性与分散性，为第三方物流整合系统内资源提供

了内在的动力和外在的需求

2.互联网的出现正改变着第三方物流产业的运营

3.电子商务的发展同时也拓展了第三方物流公司的业务发展渠道

（4）电子商务提高第三方物流服务效率

提高运输调度、仓储管理等方面的效率

建立网上的物流业务自动订单控制系统

结合条码技术实施以计算机为主体形式的货物分拣、配装系统

结合GPS实施运输工具调度配车系统、进行车辆动态跟踪

电子商务技术在客户服务管理中的应用

为委托业主企业和内部其他部门的协调、结算等

4、物流服务管理的内容

基本的物流服务水准

1.可得性：指拥有存货，能始终如一地满足顾客对材料或产品的需求。

2.作业表现：处理从订货入库到交付的过程。

1.交付速度和服务的一致性

2.故障和恢复

3.服务可靠性：涉及服务质量问题。

基本的物流服务能力

1.可得能力：当顾客需要时企业所具有的供应能力

2.作业完成能力

1.速度

2.一致性

3.灵活性

4.故障与恢复

3.可靠能力

物流服务决策的主要步骤

1.确定物流服务的要素

2.进行有关物流服务信息的采集 3.分析顾客需求的类型与重点

4.确定物流服务组合

5.第三方物流组合的管理

三名解

1、狭义的第三方物流：能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方的物流活动

2、物流一体化：以物流系统为核心的由生产企业，并经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整合化和系统化

3、一站式全方位运输服务：是由物流企业提供多个运输环节的整合，为客户提供门到门的服务

4、外延型的持续改进：是指在原有服务的基础上扩展新的服务内容，根据扩展方式的不同可以将外延型持续改进划分广度和深度延伸两类

5、开发型持续改进：是指开发出全新的物流服务项目。

6、点式经营：企业经营地集中在一个区域的物流公司运营模式。

7、集权型经营的组织结构：指物流公司的总部掌握物流管理和运作的大部分权利，各个分公司构成的网络节点只是负责业务运作管理

8、分权型经营的组织结构：分公司是独立的经营实体，每个分公司的组织机构都相当于一个点式经营的组织机构。

9、矩阵型点式经营组织结构设计：将项目管理思想引入点式经营的组织结构中去，对于客户物流需求的个性化特点，通过专门部门进行具体项目的管理。

10．混合型网式经营组织结构设计：同时具备集权和分权的功能。具体做法是在集权型网式结构的基础上，使各分公司具备开发客户的能力

11、可得能力：当顾客需要时企业所具有的供应能力

12、第三方物流企业的运输管理：对整个运输过程的各个部门、各个环节以及运输计划、发运、接运、中转等活动中的人力、运力、财力和运输设备进行合理组织，以求用同样的劳动消耗，创造更多的运输价值，取得最好的经济效益。 13多式联运：指一次委托，由两家以上运输企业或用两种以上运输方式共同将某一物品运送到目的地的运输方式

14集装运输：使用集装器具或捆扎的方法，把裸装物品、散装物品、体积较小的成件物品，组合成一定规格的集装单元进行的运输

15、装卸：指物品在制定地点以人力或机械设备装入或卸下

16、搬运：在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业

17流通加工：是在物品从生产领域向消费领域流通的过程中，为促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行加工，使物品发生物理、化学或形状的变化。

18狭义电子商务（Electronic Commerce, EC）：指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全球范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。19电子商务下的物流系统：指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。

20、集中经营发展战略:企业将全部资源用在某一特定的市场、服务或技术上

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第三方物流复习题

第三方物流复习题

名词解释：

1. 招标人：招标人是指在招标投标活动中以择优选择中标人为目的的提出招标项目、进行招标的法人或者其他组织。

2. 库存：企业在生产经营中为耗用或销售而储备的资源

3. 库存持有成本：保持库存而发生的费用

4. 流通加工：是物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称

5. 缺货成本：是指由于存货供应中断而造成的损失

6. 增值服务：指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。

7. 评价体系：绩效评价相类评价制度方法

8. 第三方物流：由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的一种业务模式

9. 融通仓：融通仓是一种物流和金融集成式的创新服务，其物流服务可代理银行监管流动资产，金融服务则为企业提供融资及其他配套服务。

10. 可得性:

11. 第三方物流质押担保融资:

12. 业务外包：指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。

13. 第三方物流信用担保融资

14. 运输管理：指产品从生产者手中到中间商手中再至消费者手中的运送过程的管理。

15. 第四方物流：是一个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区物流产业发展领头搭建第四方物流平台提供共享及发布信息服务，是供需双方及第三方物流的领导力量。

16. 运作模式：企业经营活动中采取的战略方针与手段等的综合体现

17. 虚拟经营：是适应多变的需求与竞争环境的一种动态企业的经营观的产物，是以内外部资源的合理整合与善用为宗旨，以内部机构的精简和外部协作的强化为目标，以灵活与适应性为原则，把企业的供应商、生产商、顾客或竞争对手等建立起来的动态合作网络作为新型财富创造的方式。

18. 物流运作模式：

19. 综合运输体系：是指各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连续贯通，布局合理的交通运输综合体。

物流基础复习资料

物流基础复习资料

1 《物流基础》复习要点（2011.03）

第一章：物流概述

1.物流的概念p4

物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。

2.物流的7R理论定义：物流就是将恰当的质量，恰当的数量，恰当的价格，恰当的商品，在恰当的时间，送到恰当的场所，恰当的顾客手中。P7

3.物流发展的驱动因素p15-18

（一）消费者需求的变化。

（二）渠道力量向零售业转移。

（三）政府管制逐步放松。

（四）全球经济一体化。

（五）技术发展因素。

4.宏观物流和微观物流的定义p18-19

宏观物流：【是指从社会再生产总体角度进行认识和研究的物流活动。】宏观物流研究的重点是社会再生产总体物流，而不是从物流的某一个构成环节来看物流。研究重点在于政策法规、产业规划对政府、产业或集团的物流活动和物流行为的影响。【宏观物流研究的主要特点是综观性和全局性】。

微观物流：【是指企业、消费者所从事的实际的、具体的物流活动。】研究重点是我们最熟悉的企业物流、生产物流、生活物流等。【微观物流研究的特点是具体性、局部性】。

5.物流的总成本及组成部分p34-37物流总成本定义： 主要是指从原材料供应开始一直到将商品送达消费者手中发生的全部物流费用。

物流总成本包括

1）客户服务成本（是指用来支持客户服务的成本）； 2）订单处理与信息系统成本（ 是指物流信息活动所产生的成本）；3）运输成本 （是指由于运输活动所需的成本）

4）库存持有成本（ 是指那些随存货量变动的成本）； 5）仓储成本 （ 存储活动和选择过程的成本）；

6）批量成本 （是指生产和采购活动所需的成本）它的组成部分，1.生产准备成本。2.由于生产线或供应商转换期间的停工所造成的生产能力损失。3.物料搬运，安排计划和加急订单。4.数量不同的采购所带来的价格差异。

6. 物流创造价值的种类（教材P38－P39）形式效用：指通过生产或加工过程中增加产品的经济价值。

第三方物流期末试题

第三方物流期末试题

《第三方物流》期末考试试题

一、单选题（共15分，每题1分）

1．第三方物流企业的利润来源于_________

A．向顾客收取的运输费用 B．开展仓储业务费用

C．直接营业费用 D．物流管理产生的新价值

2．工商企业将物流业务外包，选择第三方物流的理论基础是________

A．实现功能互补 B．降低物流运作费用

C．降低交易费用 D．适应现代物流发展的需要

3．对于第三方物流商所服务企业来说，其替代威胁主要来自于________

A．其他第三方物流企业 B．工商企业

C．生产制造企业 D．第三方物流商所服务的企业

4．_______是物流业务的开始，同时又是物流服务质量得以保障的根本

A．服务签约合同 B．订单处理

C．交易契约的履行 D．运输仓储业务的开展

5．传统的物流管理者一般由供应链的核心企业_______来管理整个流程

A．制造商 B．批发商

C．零售商 D．物流运作商

6．在长期内由于货物及时补充的需求，需要不断补充库存，这种订货称为______

A．跨时期订货 B．单周期订货

C．多周期订货 D．循环周期订货

7．第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是________ A．提供及时优质的服务 B．提供低廉的服务价格

C．提高客户的物流处理能力 D．提供各种增值服务

8．电子商务时代的相对于传统商务而言，面临的一个最大的困难在于_______

A．物流配送的处理 B．厂家与顾客的信互信任

物流复习内容

物流复习内容

物流复习内容

物流复习内容

第一章

1物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2物流的基本构成:运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理

3（其中运输和仓储是主要功能，其他功能是伴随运输和仓储过程发生的辅助性功能。

）

4物流价值：1、物流创造时间价值

（1）缩短时间创造价值

（2）延长时间差创造价值

2、物流创造空间价值

（1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值

（2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值

（3）在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值

3、物流创造加工价值

5物流系统 是指由两个或两个以上的物流功能单元构成，以完成物流服务为目的的有机集合体 物流复习内容

6物流管理（Logistics Management）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调及配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

7实施物流管理的目的：实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。

8关于物流的理论认识——物流学说：成本中心学说“黑暗大陆”学说、“第三利润源”学说、 “效益背反”学说

成本中心学说指出“物流是降低成本的宝库”或“冰山的水下部分”正是尚待开发的领域，是物流的潜力所在。这无疑激起了人们对物流成本的关注，推动了企业物流的发展。

“黑暗大陆”学说这中包含着两层意思：其一是这个领域未知的东西很多，其理论和实践还不太成熟；其二是在该领域内有很多可供开发的东西。