售后服务承诺书

售后服务承诺书

1、技术服务

是严格按照现代管理的企业，为了消除客户对产品日后维护的顾虑。经我公司董事会研究决定:按排专业的生产技术人员现场施工，并郑重做出以下有关产品质量及服务的承诺：

1.我方保证货物是全新、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求的正品。我方保证其货物在正确安装、使用和保养条的件下，在其使用寿命内应具有满意的性能。在货物最终验收后的一年质量保证期内，卖方应对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，费用由我方负担。

2.我方在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。

3.如果我方在收到通知七天后没有弥补缺陷，买方可采取必要的补救措施，但风险和费用将由我方承担。

4.选派精兵强将，组建实力较强的项目管理班子，保证投标文件所列项目经理、主要技术负责人、施工员不更换，天天到岗。

5.质保期内因不能排除的故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，质保期内因货物本身缺陷造成各种故障应由成交方免费予以更换，否则将扣除质量保证金作为对采购人的补偿。

6.质保期满后，仅收取零配件成本费用，免人工费。

7.成交方应及时免费提供合同货物软件的升级，免费提供合同货物新功能和应用的资料。

3、售后服务承诺书

我方承诺提供以下售后服务并承担相应的法律责任：

1、 维修服务方案：

a) 我公司严格按照ISO9001质量体系，ISO14001环境管理体系，GB/T28001-2001职业健康安全管理体系的要求，建立完善的内部质量体系，生产制造全过程受控。我公司所提供的货物为生产厂家最近生产的、未使用过的、符合国家规定的技术规格和质量标准的出厂原装合格产品。

b) 凡是我公司的产品，经最终验收合格后质保1年，终身维修。在验收合格后1年内正常使用中非人为原因所发生的产品质量问题，我公司均免费保修。 c) 我公司所提供的投标设备，在保修内将实行免费上门服务，提供现场免费保修，终身负责维护。保修期内若出现人为因素或非操作不当造成的更换零配件及设备的质量问题，我方负责免费维修直到更换；若因客户使用不当而造成的损坏或产品超过保修期，我方负责维修，更换零配件我方只收取材料成本费。

售后服务承诺书范本

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在___小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

售后服务承诺书范本（2）

我们对自己的产品作出如下承诺： 一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

服务承诺书

致：通裕重工股份有限公司

在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。

如我公司能中标，我公司郑重承诺如下：

一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。

三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

法定代表人(盖章或签字)：

2017年09月 27日

质量承诺及售后服务承诺

一、质量承诺内容：

1、工程质量保证承诺：我单位保证严格按照施工图纸及施工规范标准施工，保证所完工程达到合格标准。

2、质量保修承诺：如我公司中标，我单位承诺质量保修期为 3 年。

（1）、保修期内服务承诺：因质量问题接到业主通知保证在4小时内到达现场进行免费维修，并承担需方因此造成的经济损失。建立保修回访制度，我公司领导每季度回访一次，监督、检查保修及服务情况，发现问题，及时解决。

（2）、保修期外服务承诺：仅收取材料成本费，不收取维修人工费，保证服务周到热情。定期对本工程进行质量回访，发现问题及时解决，保证达到业主满意。

3、安全生产承诺：杜绝一切重大伤亡事故、重大机械事故及火灾事故，一般事故率控制在千分之六内，安全达标合格率100%。

4、文明工程承诺：市级文明工地。

5、如我单位中标，保证在 20 日历天内完工。

6、我公司承诺，在施工期间，加强安全防护措施，安全文明施工，保证不发生各种安全事故，不扰民，并承担由此发生的一切费用。

7、我公司承诺，工程施工完毕，清理施工现场垃圾，达到工完料清。

8、我配合业主、监理的工作，听从其正确的指令，遵守现场业主、监理制定的一切规章制度。

篇一：项目售后服务承诺书

非常完整的项目售后服务承诺书

质保及售后服务承诺书

致：福州博益招标代理有限公司

根据贵方招标编号为fzbyz2007007的长乐市直单位、社会团体2007年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：

第一部分 售后服务承诺

1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，

并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。