商业模式的优势与竞争力

商业模式创新是企业核心竞争力

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来源：《经济》 2012年第12期

文/安徽省路网交通建设集团有限公司董事长 刘义富

作为一家处于高速成长阶段的民营企业的负责人，我时刻关注着国家经济的发展。十八大的胜利召开不仅总结了国家过去的发展成果，也为未来的经济社会发展绘就了宏伟的蓝图，指明了方向，为经济和社会的可持续健康发展提供了政策的支撑和保障。

在保障房建设方面，十八大报告指出，“建立市场配置和政府保障相结合的住房制度，加强保障性住房建设和管理，满足困难家庭基本需求。”在推动城乡一体化发展工作中，报告提出“坚持把国家基础设施建设和社会事业发展重点放在农村，深入推进新农村建设和扶贫开发，全面改善农村生产生活条件”，“着力在城乡规划、基础设施、公共服务等方面推进一体化”。这些都将为我们这样一家以保障房建设和基础设施投资建设为主要业务的企业提供很大的发展空间和机遇。

但也正是因为这样，让作为一线建设者的我，在亲眼目睹我国保障房建设成果和深切体会到国家对保障房建设及基础设施投资建设的重视的同时，也感受了民营企业在推进这些工作时面临的很多困难。

首先，保障房建设缺乏完整有效的法律保障。目前，国内尚未形成适于基础设施投资BT、BOT模式的通用合同文本，缺少较规范的招投标工程索赔、经济纠纷的政策和法规，如果在合同条款、法律文件、政府诚信、银行信贷、工程施工等具体工作中发生问题，缺乏完整有效的法律保障。其次，资金回购风险。

BT、BOT模式运营的项目一般建设规模大、周期长，筹集资金数额较大，存在一定的回购风险，回购主体的承付能力对回购风险具有重大的影响。再次，融资渠道单一。受多种因素影响，长期以来中小企业、施工企业融资难，目前普遍通过银行贷款和商业信用，渠道较为单一，而基础设施建设一般需要大量的资金投入，因此，融资问题是制约企业快速发展的瓶颈。最后，保障房建设投资模式亟待创新。目前我们正在考虑在BT、BOT商业模式的基础上进行商业模式的创新，积极探索企业参与基础设施投资建设的新模式，为企业拓展更大的发展空间。

竞争是商业模式之间的竞争

简单地讲因为某个企业陷入的残酷竞争而不愿去投资，不但没有实际意义，而且容易陷入认识的误区。对此现代管理学之父彼得·德鲁克有不同的看法。德鲁克认为，当今企业之间的竞争，并不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。比如，尽管计算机行业一直面临着竞争激烈的环境，但戴尔公司总是能够赚取其他同行企业未能达到过的利润。折扣零售行业一直经历着激烈的价格竞争，并且毛利率越来越低，但沃尔玛公司自从1960年建立以来，获得的销售回报率一直是行业平均水平的两倍以上。航空业长期遭受利润破坏性竞争的折磨，但西南航空公司自成立以来已经连续20多年保持持续盈利和增长。汽车行业也是如此，虽然全世界排名前几位的公司如通用、福特等都正在巨额亏损中苦苦挣扎，但丰田公司却在该行业赚取了天文数字的利润。到底是什么使得这些公司能够如此持久地获得每个企业都梦寐以求的巨额利润？很显然，所有的这一切都取决于这些企业与众不同的商业模式。不同的商业模式决定了不同的企业结局。优秀的商业模式可以举重若轻，化繁为简，在赢得顾客、吸引投资者和创造利润等方面形成良性循环，使企业经营达到事半功倍的效果。商业模式是资本市场甄别企业优劣的关键，也是企业获得成功的基石，投资者不可不察。

但是什么才是商业模式却历来说法不一。什么是商业模式？我以为还是魏炜和朱武祥两位教授的观点较为全面独到。魏炜现为北京大学汇丰商学院副教授，朱武祥现为清华大学经济管理学院教授，他们合著了《发现商业模式》一书。就是在这本书中，他们回答了这个问题。魏炜和朱武祥认为，因为商业自古以来就体现为一系列的“交易”，商业模式也可以理解为一种“关于交易的结构”。所以商业模式本质上就是利益相关者的交易结构。利益相关者包括外部利益相关者和内部利益相关者，外部利益相关者指企业的顾客、供应商和其他各种合作伙伴等；内部利益相关者指企业的股东、企业家以及员工等。商业模式要解决的是企业战略制定前的战略问题，同时也是连接客户价值和企业价值的桥梁。一个好的商业模式最终总是能够体现为获得资本和产品市场认可的独特企业价值。因此，完整的商业模式体系包括企业定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由资金流结构和企业价值六个方面。这六个方面相互影响，构成有机的商业模式体系。

连锁经营商业模式的优势

连锁经营是一种商业组织形式和经营方式，通过复制和标准化操作，实现规模扩张，提高效率和降低成本。在当今市场竞争日益激烈的环境下，连锁经营以其独特的优势，越来越受到企业的青睐。本文将从以下几个方面阐述连锁经营商业模式的优势。

一、降低成本，提高效率

连锁经营通过规模化、标准化的操作，实现成本的大幅降低。一方面，连锁店可以共享采购、仓储、配送等环节，实现资源的集中管理，降低成本；另一方面，连锁店可以采用统一的装修风格、品牌标识等标准化元素，降低门店的运营成本。同时，连锁经营通过信息化手段，实现数据共享和智能化管理，提高运营效率。

二、提高品牌影响力

连锁经营通过规模化、规范化的经营，形成品牌效应。连锁店的数量越多，品牌的影响力就越大，消费者对品牌的信任度和忠诚度也会随之提高。同时，连锁店可以通过统一的广告宣传、促销活动等方式，提升品牌知名度和美誉度。此外，连锁店还可以通过与其他品牌合作，拓展市场份额，进一步提升品牌影响力。

三、快速复制，拓展市场

连锁经营通过复制成功模式和经验，实现快速扩张。连锁企业可以根据市场需求和自身特点，制定标准化、规范化的经营模式和流程，并快速复制到各个门店。这种方式不仅有利于企业快速拓展市场，而且还能有效应对市场竞争和变化。此外，连锁企业还可以通过特许加盟等方式，吸引更多的合作伙伴，进一步扩大市场份额。

四、增强抵御风险的能力

连锁经营通过规模化、标准化的操作和管理，提高了企业的抗风险能力。一方面，连锁店可以集中管理资源，提高应对突发事件和风险的能力；另一方面，连锁企业可以通过信息化手段，实时监控门店的经营状况和市场需求变化，及时调整经营策略，降低风险。此外，连锁企业还可以通过与供应商、合作伙伴等建立长期稳定的合作关系，共同抵御市场风险。

五、提升顾客体验

连锁经营通过标准化、规范化的服务和管理，提升了顾客体验。连锁店采用统一的装修风格、服务标准和管理制度，为顾客提供一致性的服务体验。同时，连锁企业还可以通过培训和激励员工等方式，提高员工的服务意识和专业水平，进一步提升顾客体验。这种良好的顾客体验有利于提高顾客忠诚度和口碑传播，为企业带来更多的客户资源。

商业模式和战略的关系

时下商业模式的各种研究和提法专门热，导致专门多时候，战略规划部门往往困惑于到底战略和商业模式是什么，甚至有些公司就把商业模式看成一个简版战略，或者就看成新时代的，更时髦的战略，认为不需要设计战略，只需要设计商业模式就好，对此，我们要做一些研究和判定。

1．任何一个企业在设计商业模式时，他差不多不再是一个单纯的谋求利润和商业价值的传统企业角色，他差不多进化成为一个政治家，外交家，产业规律缺陷研究专家（就像索罗斯那样）以及行业协会，小政府等多个角色的混合，尽管还有企业那个差不多角色，但差不多天壤之别了。

传统企业制定战略的时候，无外乎第一确定一个目标，其次战略确实是达成那个目标的一套具体的行动路径，围绕着实现那个目标，企业的摸索要确定如何样的客户，确定如何样的产品和服务，以如何样的一个价值交付方式，把那个产品和服务交给如何样的客户，最终实现价值的交付（进一步通过战略治理的保证，使得我的利润比一样人高，而且我要保证那个利润是可控和长久的），这是传统战略设计的过程。

2．商业模式是一种新的思维方式，它颠覆传统战略的设计过程，以一个外交家，以生态链的负责人，现有规律的破坏者的角度摸索，我可不能够提供更大更深更有价值的产品或解决方案，能不能给客户提供一个更垂直、更一体化，更低风险，更具备信息和知识含量的服务，能不能通过生态链去提供一种能摸索，有生命，有动能的价值。

一句话，商业模式那个思维把企业由单纯的利润制造者，变成了我通过他人，通过一个结构制造利润，因此战略本身没有变，变得是路径更加网络化，无边界化了。路径本身确实是个支持总体战略实现的手段，而商业模式是其中路径的又一个支撑点，然而我们必须说，商业模式那个思维，使得实现战略的手段更加丰富多样了，更加多变了，摸索空间更大了，差异性更大了，组织得好的话，获利空间也更大，组织得不行的话，崩溃得也会越快，它使得战略里面的时空分布发生了变化，甚至你能够说，商业模式本身像黑洞一样，改变了传统战略内部的空间分布、时刻分布。