奢侈品市场营销的目标客户群与市场细分策略
作为一个专业销售人员，了解奢侈品市场营销的目标客户群和市场细分策略是非常重要的。奢侈品市场是一个高度竞争的行业，因此，了解如何准确地确定目标客户群和有效地进行市场细分是成功的关键。
一、奢侈品市场的目标客户群
奢侈品市场的目标客户群通常是富裕的消费者，他们对品质、独特性和社会地位有着高度的追求。这些消费者通常具有较高的收入和个人财富，他们乐于花费大量的金钱来购买高端奢侈品。目标客户群还包括那些对奢侈品有浓厚兴趣的人，他们愿意为了购买奢侈品而进行额外的努力。
二、市场细分策略
1.地理细分
地理细分是根据不同地区的消费者需求和购买行为来划分市场。奢侈品品牌可以根据不同地区的文化背景、经济发展水平和消费习惯来制定不同的营销策略。例如，在亚洲市场，奢侈品品牌可以更加注重礼仪和社交活动，而在欧洲市场，品牌可以更加强调历史和传统价值。
2.人口统计细分
人口统计细分是根据不同人群的年龄、性别、收入和家庭状况等因素来划分市场。奢侈品品牌可以根据不同人群的消费能力和购买偏好来开展针对性的市场营销活动。例如，对于年轻一代消费者，品牌可以通过社交媒体和明星代言人来吸引他们的注意力；对于高收入人群，品牌可以开展私人订制服务和限量版产品。
3.行为细分 行为细分是根据消费者的购买行为和偏好来划分市场。奢侈品品牌可以通过分析消费者的购买历史、喜好和消费习惯来了解他们的需求，并提供相应的产品和服务。例如，一些品牌会定期向忠诚客户发送独家优惠和礼遇，以增强他们的品牌忠诚度。
4.心理细分
心理细分是根据消费者的个性特征、价值观和生活方式来划分市场。奢侈品品牌可以通过了解消费者的个人喜好和追求来创造与他们情感上的共鸣。例如，一些品牌会通过品牌故事和广告宣传来传达奢侈品的独特性和价值观，吸引那些追求个性和品味的消费者。
总结
奢侈品市场营销的目标客户群和市场细分策略是非常重要的，它们能够帮助奢侈品品牌更好地了解消费者的需求和偏好，并提供相应的产品和服务。通过地理细分、人口统计细分、行为细分和心理细分，品牌可以更加精准地定位目标客户群，并制定相应的市场营销策略。只有通过深入了解消费者，奢侈品品牌才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续的增长和成功。
百达翡丽营销策略
一、执行总结Executive summary
（1）公司简介
百达翡丽(Patek Philippe)的创始人安东尼·百达(Antoine Norbert de Patek)原为1831年波兰反抗俄国统治的革命者。波兰革命失败后他逃往法国，后在瑞士日内瓦定居，开始从事钟表业，1839年创立了百达钟表公司。1851年，百达公司正式易名为百达翡丽公司。
（2）品牌背景Background and key aspect
早在十六世纪，钟表制造业的深厚文化已在日内瓦萌芽。日内瓦早期的钟表制造者是近乎狂热的工艺师，务求作品在外形及性能上至臻完美。这种力求完美的钟表制造精神世代相传，一八三八年，这种精神奠定了百达（Antoine de Patek）的创业基础。
瑞士钟表行业历史悠久，世界闻名。百达翡丽又是“手表中的蓝血贵族”。当前，中国的经济增长态势良好，不乏有成功人士、精英阶层消费奢侈品。分析百达翡丽品牌，不仅可以探究奢侈品营销的一般规律，也可以探求钟表奢侈品品牌的特殊规律。
二、行业分析
（1）市场需求
百达翡丽是名表中的“劳斯莱斯”，市场上需求甚殷。早期经典珍品更是世界各地收藏家十分渴求的保值对象。对于真正高品质、具有持久价值的奢侈品百达翡丽来说，仍旧是有强大的市场需求。百达翡丽产品依然是供不应求。百达翡丽CEO克劳德·培尼说过，过去可能需求是产能的150%，现在即便市场有所下滑，需求对比产能也维持在120%左右。 百达翡丽最大的市场还是欧洲，占比40%，而包括中国、日本在内的亚洲市场占全球销售的33%，然后是美国市场，占17%。百达翡丽注重各个市场的均衡发展，不然会有过多的冒险。
（2)市场及品牌成长性
面向高端消费发展的中国市场，百达翡丽采取稳健且服务至上的市场策略。泰瑞·斯登希望，百达翡丽在其方方面面都能坚守着自己固有的发展节奏和理念，低调而稳健；而在中国，能有更为扎实及长久的规划发展，不急于一时一刻，而将品牌之十大价值与中国文化相结合，以带领百达翡丽走向更广阔的一番天地。
奢侈品市场的营销策略
富有和巨富客户是许多产业的推动力，比如时装、珠宝首饰、汽车、房地产甚至是银行和投资业。未来这部分的增长除了发生在发达经济国家，如美国和欧洲外，将主要发生在崛起中的市场，如印度、中国、亚太地区、巴西等。这是因为这些地区出现了非常有钱的阶层，他们有钞票，但是缺时间。这些富有群体的行为特征在某些方面和传统的有钱顾主有些不同。但是有些东西是有共性，可以作为面向他们的营销指导方针。
在讨论如何在这块领域做营销前，理解这个人群是非常重要的。他们的年龄，收入水平，职业等等，有助于将他们从其它的大众区别开来。但是影响到真正打动他们心弦的考虑因素是他们的行为和心理。他们穿什么，他们在哪里购物，他们怎样思考，什么是他们在乎的，他们希望在那里被看到等等。这些对于正确理解他们是极其重要的。让我们看看一些对于更好理解他们有帮助的方面。
富裕顾主想要从人群中被区别开来：他们只想在特定的一些地方被看到，使用特定的品牌。不仅如此，他们希望领先于众人一步，期望有品牌能为他们引领关键潮流，帮助他们比其它人都要早得到/买到。时装秀就是一种奢侈和时尚品牌的尝试，尝试定义将来的潮流，并帮助客户得到这些东西。 他们寻找独享性：独享性是这些客户的大的方面，因此“限量版”或“仅供特定受众”成为一些奢侈品牌在他们品牌延伸时使用的策略。他们想要得到多数的独享品牌和最好的质量，有着对最好的东西热烈的渴望。事实上，冒充内行的人把价格作为独享性的一种指示，并避免使用流行品牌。
他们想要感觉独一无二和特别：个人化定制的产品和服务能帮助提供这些益处。一个品牌需要认识到这种隐藏者的渴求，给他们的产品能帮助实现这一点。在奢侈品市场，高水准服务是一种特定的东西。他们成功的关键是通过提供个性化/个人化的体验来产生客户忠诚度的。
他们寻求便捷：富有客户和珍惜金钱一样珍惜他们的时间，因此创造便捷性对于在这个市场的成功是根本的。
中国奢侈品营销战略
［提要］ 随着我国社会经济的不断发展与改革的不断深入，人们的收入不断增加，生活水平不断提高，使人们在享受物质富足的同时更加注重精神满足。而高贵和珍奇的奢侈品可以满足人们对高品质和高品位生活的追求。加上人们收入的不断提升，价格已不再是影响其营销的最主要因素，它的营销战略和传统的营销方式有很大的不同。我国的奢侈品在营销市场上不断发展、不断创新，开辟了崭新的公关营销策略。
关键词：中国奢侈品；公关营销；战略
一、中国奢侈品营销现状
（一）中国奢侈品市场结构发生改变。自2014 年起，中国奢侈品的市场结构出现了较大的变化。在我们传统的奢侈品中，男士服饰、名牌男表等销售大幅下滑，而女士服装和女士化妆品的销售则依然大幅增长。在男女奢侈品消费结构此消彼长的背景下，传统奢侈品品牌的市场占有率也在发生变化。克里斯汀·迪奥的男装销售和香奈儿的女鞋销售首度进入中国奢侈品消费的前五名。究其缘由，从消费者偏好的角度来看，越来越多的中国消费者在心理因素上追求名牌，使奢侈品在消费上呈现多元化。显然，这将加剧现有奢侈品市场的竞争。
（二）中国奢侈品知名度不断提高。目前，一些奢侈品品牌选择通过公关营销活动来让消费者深入了解其独一无二的品牌内涵与历史文化，而不是仅仅靠广告提高品牌知名度。企业形象策划，加之举办各种公关营销活动，比如品牌发布会、媒体预览、公益活动、旗舰店剪彩仪式等，向消费者介绍品牌文化、品牌内涵、奢侈品象征意义、产品制造工艺等成为差异化营销的应有之举。一场完美的公关活动可以将奢侈品品牌信息传递给消费者，在这期间并得到大多数人的认同，同时给消费者带来独特的享受。但是，中国市场上的许多奢侈品品牌的公关营销策略仅仅是沿用欧美市场的主流模式，并没有对中国消费者的偏好和心理需求给予足够的关注。
二、奢侈品在中国市场上存在的问题
（一）奢侈品消费过于面子化。在现代社会的不断发展下，中国奢侈品的消费行为过于面子化。在面子文化的影响下，中国奢侈品消费行为的主要特征为炫耀攀比心理，而这种心理也遭到面子化的影响，面子意识会将消费行为与社会关系联系起来。更多地注重面子，导致更注重公众可视的名牌奢侈品，更倾向于通过炫耀其的贵重来体现商品的价值地位。在面子文化的影响下，奢侈品消费者在消费行为上表现为追逐新颖独特的产品、购买名牌等。
