中兴机顶盒故障代码说明对应表_2009-05-25

电信2.2规范要求的统一故障号，主要是媒体播放异常1“系统正忙，请稍候再试”3“系统正忙，请稍候再试”4“系统正忙，请稍候再试”7“系统正忙，请稍候再试”9“系统正忙，请稍候再试”10“系统正忙，请稍候再试”12“系统正忙，请稍候再试”13“系统正忙，请稍候再试”页面错误故障号404http status 404500http status 500业务故障号0209系统错误：错误码02090210系统错误：错误码02100211系统错误：错误码02110213系统错误：错误码02130214系统错误：错误码02140216系统错误：错误码02160217系统错误：错误码02170218系统错误：错误码02180219系统错误：错误码02190222系统错误：错误码02220223系统错误：错误码02230224系统提示：用户书签信息缓存成功0225系统错误：错误码02250226系统错误：错误码02260300系统错误：错误码03000301系统错误：错误码03010303系统错误：错误码03030304系统错误：错误码03040306系统错误：错误码03060307系统错误：错误码03070400系统错误：错误码04000502系统错误：错误码05021005“系统正忙，请稍候再试”1007“系统正忙，请稍候再试”1019“系统正忙，请稍候再试”1020“系统正忙，请稍候再试”1302连接服务器失败，请稍后再试一次。

1305非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1306设备异常，无法提供服务！请拨打客户服务热线进行咨询1401非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1402非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询媒体播放基本故障信息开机过程中提示的故障号1403非常抱歉，宽带接入帐号或密码错误，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1404非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1901非常抱歉，线路连接异常！请检查网线是否脱落或网络接入设备是否加电。

检查后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1902非常抱歉，无线网卡加载失败！请检查无线网卡是否连接正常，稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1903非常抱歉，无线网络连接失败！请检查网络接入设备是否加电，检查后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1400“系统正忙，请稍候再试”1500“系统正忙，请稍候再试”1503“系统正忙，请稍候再试”1601“系统正忙，请稍候再试”1602“系统正忙，请稍候再试”AGENT返回的RTSP故障号1603“系统正忙，请稍候再试”1604“系统正忙，请稍候再试”1605“系统正忙，请稍候再试”流媒体返回的RTSP故障号2300“系统正忙，请稍候再试”2301“系统正忙，请稍候再试”2400“系统正忙，请稍候再试”2401“系统正忙，请稍候再试”2402“系统正忙，请稍候再试”2403“系统正忙，请稍候再试”2404“系统正忙，请稍候再试”2405“系统正忙，请稍候再试”2406“系统正忙，请稍候再试”2407“系统正忙，请稍候再试”2408“系统正忙，请稍候再试”2410“系统正忙，请稍候再试”2411“系统正忙，请稍候再试”2412“系统正忙，请稍候再试”2413“系统正忙，请稍候再试”2414“系统正忙，请稍候再试”2415“系统正忙，请稍候再试”2451“系统正忙，请稍候再试”2452“系统正忙，请稍候再试”2453“系统正忙，请稍候再试”2454“系统正忙，请稍候再试”2455“系统正忙，请稍候再试”2457“系统正忙，请稍候再试”2458“系统正忙，请稍候再试”2459“系统正忙，请稍候再试”2460“系统正忙，请稍候再试”2461“系统正忙，请稍候再试”2462“系统正忙，请稍候再试”2500“系统正忙，请稍候再试”2501“系统正忙，请稍候再试”2502“系统正忙，请稍候再试”2503“系统正忙，请稍候再试”2504“系统正忙，请稍候再试”2505“系统正忙，请稍候再试”2551“系统正忙，请稍候再试”2601“系统正忙，请稍候再试”2602“系统正忙，请稍候再试”2603“系统正忙，请稍候再试”2604“系统正忙，请稍候再试”机顶盒运行故障3001-3135“系统正忙，请稍候再试”3501-3635“系统正忙，请稍候再试”4028“系统正忙，请稍候再试”4000-4057“系统正忙，请稍候再试”（不包含4028）4100-4106“系统正忙，请稍候再试”4200-4213“系统正忙，请稍候再试”4300-4310“系统正忙，请稍候再试”4500-4513“系统正忙，请稍候再试”4514“系统正忙，请稍候再试”4604“系统正忙，请稍候再试”4600-4605“系统正忙，请稍候再试”(不包含4604)USS环境返回的RTSP故障号1561“系统正忙，请稍候再试”1562“系统正忙，请稍候再试”1563“系统正忙，请稍候再试”1564“系统正忙，请稍候再试”1565“系统正忙，请稍候再试”1566“系统正忙，请稍候再试”1567“系统正忙，请稍候再试”1568“系统正忙，请稍候再试”1569“系统正忙，请稍候再试”1570“系统正忙，请稍候再试”1571“系统正忙，请稍候再试”1572“系统正忙，请稍候再试”1573“系统正忙，请稍候再试”1574“系统正忙，请稍候再试”1575“系统正忙，请稍候再试”1576“系统正忙，请稍候再试”连接RTSP服务器失败（RTSP_CONNECT_FAILED）无法读取从服务器发来的 RTSP 命令（RTSP_READ_FAILED）RTSP 连接断开（RTSP_CONNECTION_DIED）流媒体发送ANNOUNCE 2103强制关闭连接消息，机顶盒响应强拆服务器上找不到指定的资源文件（RTSP_STATUS_NOT_FOUND），流媒体返回404被请求的服务器不存在或者资源文件不存在（STATUS_NO_VIDEO）服务器关闭了RTSP连接（RTSP_CONNECT_STOPPED）请求的媒体资源需要认证，并且认证信息没有传递到播放器所以不能播放（RTSP_STATUS_AUTHENTICATE）发生页面错误，如404或500的时候发生页面错误，如404或500的时候不免费用户不存在或状态不正确用户余额不足ppv不免费系统错误EPG负载均衡认证失败EPG保存订购关系失败UserToken更新失败增值业务订购失败获取用户加密token失败获取用户token失败用户书签信息缓存成功用户书签信息缓存失败书签列表被锁，无法操作当前浏览器不支持Utility对象请求参数非法获取域名地址列表失败获取业务入口地址列表失败更新域名地址和业务入口地址失败系统错误：错误码0307未知的异常第三方播放参数不够与流媒体服务器端之间的RTSP信令信道检测到关闭的信号JS没有定位到URL该消息由JS直接产生。

JS在其规定时间内没有从STB收到期望的回应消息时，将弹出该提示对话框STB内部错误，内存分配失败1、 EPG主页地址没有通过有效性检测；2、 针对EPG主页地址的域名解析失败；3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接1、 DHCP服务没有能够获得有效的IP地址；2、 DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码1、 机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息；2、机顶盒的关键配置信息（比如MAC地址、EPG主页地址等）无效ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒绝响应ADSL拨号成功，但没有收到BAS服务器的响应ADSL帐号或密码配置有误ADSL拨号超时没有响应网线未插上用户选择无线接入模式，但没有检测到无线网卡没有成功接入APRTSP消息参数错误CDN内部程序故障用户点播的内容在本节点上不存在，或者本节点有内容的POP单元已经没有可以服务的流媒体设备，并且本节点Agent给CDN Manager发送汇接后，CDN Manager能够找到节点的依赖节点，依赖节点上也有内容，但是依赖节点上有内容的POP单元没有可用的流媒体设备汇接振荡次数太多向SCP发送汇接消息失败汇接存储过程调用失败用户节点没有依赖节点，AGENT返回604CDN中内容不存在，和流媒体区别Multiple ChoicesMoved PermanentlyBad Request流媒体服务器响应DESCRIBE的反馈401消息，鉴权失败（Unauthorized）Payment RequiredForbiddenNot FoundMethod Not AllowedNot AcceptableProxy Authentication RequiredRequest TimeoutGoneLength RequiredPrecondition FailedRequest Entity Too LargeRequest-URI Too LongUnsupported Media TypeInvalid parameterIllegal Conference IdentifierNot Enough BandwidthSession Not FoundMethod Not Valid In This StateHeader Field Not ValidInvalid RangeParameter Is Read-OnlyAggregate Operation Not AllowedOnly Aggregate Operation AllowedUnsupported TransportDestination UnreachableInternal Server ErrorNot ImplementedBad GatewayService UnavailableGateway TimeoutRTSP Version Not SupportedOption not support流媒体服务器响应DESCRIBE的反馈601消息，读取SDP错误流媒体服务器响应DESCRIBE的反馈602消息，创建文件失败流媒体服务器响应DESCRIBE的反馈603消息，读分片错误流媒体服务器响应DESCRIBE的反馈604消息，写磁盘错误机顶盒在发送数据时出现IO错误机顶盒在接收数据时出现IO错误在播放单播节目和采用TCP方式传输码流时断流。